9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Обратилась в банк для получения кредитной карты. Всё началось что при уточнении моих данных сорвался звонок и мне никто так и не перезвонил. Я прождала несколько часов, думая что девушка оформлила заявку на карту, так как я успела сказать ей всё данные. Перезвонила узнать когда же будет доставка. Оказалось они и не знали о моей заявке. Ладно. Селующий цирк начался при приезде курьера. Даже не хочу говорить ничего про это хамло, извините, за выражение но по другому его не назвать. Я бегала за ним по улице, так как он пообещав приехать через час, решил приехать через 10 минут. На улице на минуточку зима. Мне наверное одеться надо и спустиьься с 14 этажа. В квартиру он не поднялся, сказав что я вас жду в машине. Ладно. И когда я спустилась он уже уезжал я попала его в конце дома. Он видимо был не в настроении. Охал, вздыхал, явно показывая, что он зол. Я подписала 1 договор он вручил мне карту. Следующий этап уточнение условий акции. Я позвонила в банк узнать действительно ли если я потрачу 3000 до 31 декабря, они мне вернуться в качестве бонуса. Девушка по телефону сказала подождать пока она всё узнаёт. Вернулась И сказала всё верно. Вы участвуете в акции. Я спросила это должна быть 1 покупка или нескольно, на что получила ответ что покупок может быть много главное сумма не меньше 3000. Окей я всё сделала. Сегодня решила опять уточнить всё ли действует в моей акции и вот тут началось самое интересное. Мне сообщили что мне оказывается не хватило 28 рублей, хотя я потратила больше 3000 т так как некоторые товары прошли не под теми Мсс кодами. И в акции мне отказано. На моё возмущение мне сказали в грубой форме что я должна была сама читать всё условия и узнавать про Мсс коды каждой покупки. А зачем спрашивается я звонила в банк уточнять условия, почему мне их не объяснили сразу, почему не сказали что есть исключения. Зачем люди в банке тогда работают? Я попросила мой подписанный экземпляр договооа, мне отказали. Я попросила послушать мой разговор с сотрудниками банка, мне сказали ждите 7 дней. Я оставила жалобу на поведение курьера мне за месяц так никто и не ответил. 

Мне кажется всё сделано специально чтобы не выплачивать бонусы. Сотрудники в чате общаются хамски позволяя в диалоге писать Во-первых во-вторых В-третьих... И закрывать диалог не дождавшисл моего ответа хотя я сразу ответила. 

Я требую вернуть мне полагающиеся по акции 3000т это вина сотрудника который меня изначально проконсультировал. Я получила продукт банка, почему я сама должна где то искать условия, и понимать банковские термины. Посему изначально их не сообщают. Я уверенна я не одна такая кто попался на их обманные условия

Я перевыпускал дебетовую карту в банке по причине неправильного написания имени на карте (такую простую заявку они обрабатывали целую неделю), а карта с неправильным именем была заблокирована сотрудниками банка. Пункт доставки указал отеделение банка по адресу г. Люберцы, Смирновская ул. д. 8. 

Мне позвонила сотрудница отделения 12.08.2022 и сообщила, что карту можно забирать. 14.08.2022 я приехал в офис банка (в интервале с 13:00-13:20) и мне та же сотрудница, что и звонила, сообщила, что в отделении у них только моя заблокированная карта с неправильным именем, а карта с исправленной ошибкой в имене, про которую мне сотрудница банка говорила по телефону, что она готова, еще не пришла. Получается, что я потратил полдня времени и деньги на проезд до отеделения впустую, т.к. заблокированную карту нет смысла забирать. Сотрудница банка даже не извинилась, как будто так и должно быть. В итоге, я потратил просто так много времени и деньги. Конечно же, еще раз я не поеду в отделение за картой и буду добиваться закрытия своего счета.

В Ренессанс Кредит УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. 

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УЛСУГАМИ ДАННОГО БАНКА.

В общем с этим банком у меня произошло очень неприятное знакомство... И, дабы, предостеречь всех, хочу написать отзыв о данном банке... 9 января 2023 года обратился в офис в Ижевске на пер. Северный 45, по поводу получения заказанной, в ещё в середине декабря, суммы и закрытия вклада. Менеджер Е-ва П.К. выдавала крупную сумму вклада в общем зале на глазах у всех посетителей и случайных прохожих банка, что не безопасно!!!Средства указанной суммы не были заранее приготовлены, их собрали в ускоренном темпе в этот же день грязыми, рваными и исписанными купюрами. Сумма вклада была не полностью выдана мне, оставшуюся сумму в размере 89 копеек банк отказывается мне выдавать! Также, менеджер Е-ва П.К. показала свою абсолютную некомпитентность и непрофиссионализм. Закрыть вклад и дебетовую карту она не смогла. Я обратился на "горячую линию" банка, но на один пункт моего обращения много не был получен убедительный и профессиональный ответ! В общем..Никогда... и никому я не посоветую и максимально по возможности буду предостерегает от этого банка! Они сами не соблюдают то, что приписывают в своих документах.

приложение постоянно не работает. в связи с чем возможности оплатить кредит нет!!!!! предлагают перейти по какой то ссылке,которая тоже не работает через раз. в связи неработоспособностью приложения образ=овалась просрочка,в связи с которой заблокировали кредитную карту,которую как теперь пополнить? вы там разберитесь в своих серви ах прежде чем блокировки на счета ставить. приложение висит ПОСТОЯННО. ОДИН СЛОВОМ ужасное приложение

07 января 2023 через приложение банака была подана заявка на открытие вклада. Вклад не открылся. Через чат поддержку был дан ответ, что вклад откроется в первый операционный день 09 января 2023. Но 09 января вклад так и не открылся. Была подана новая заявка через приложение банка, но вклад всё равно до сих пор не открыт.

Перестаньте звонить и навязывать свои кредитные карты и другие продукты. я уже давно не являюсь вашим клиентом. Удалите мой номер из своей базы. Мне не интересно общаться ни с операторами, ни с автоматической системой. Заходить к вам лично в отделение и писать заявление на удаление данных нет никакого желания.

Банк из-за технических проблем отказал 11.01.23г. в мобильном приложении открыть вклады за 01.01.23г . Технические проблемы банк на текущую дату 12.01.23 не решил , клиенту предложили открыть вклады новой датой. За непроведенными операциями банк не следит, в истории операций они проходят до сих пор, как в обработке.

Здравствуйте! 31.12.22 у меня закончился вклад. Естественно, я про него забыла, а банк быстренько переоформил на самых плохих условиях. 01.01.23 я его закрыла и попыталась открыть новый. И вот с 01.01.23 в мобильном банке висит заявка, а мобильное приложение заработало только вчера. Обращение в чат тоже ничем не помогло. Обещали разобраться в течении 7 !!!! дней. прислали нерабочую ссылку на обращение. Я не могу даже контролировать процесс. Видимо, придётся забрать деньги и уйти в другой банк

Банк в момент совершения операции информирует клиента об отсутствии комиссии путем направления документа банка установленного образца (Обращение № 44539673, 44854461) Однако, по истечении какого-то времени банк информирует о взимании комиссии путем направления документа банка установленного образца при этом не указывает за какую операцию удерживается комиссия. Таким образом банк намерено вводит клиента в заблуждение, скрывая информацию по которой можно было бы установить причино-следственную связь между типом проводимой операции и удержанной комиссией за проведённую операцию. 

На горячей линии, впрочем как и в чате поддержки работают "высококвалифицированные специалисты" неспособные воспринимать информацию на слух, читать и понимать информацию отображаемую в ДОКУМЕНТАХ БАНКА.

У меня, как и у большинства клиентов Ренессанса не работает зачисление по СБП. Обращаясь в поддержку меня пытались убедить что такого просто напросто не может быть, и это единичный случай. Но зайдя на официальную страницу ренессанс можно увидеть очень много гневных отзывов от клиентов банка ренессанс с такими же проблемами. Не работает приложение, не зачисляет по СБП. 

Технические проблемы бывают у всех, это так. Но у ренессанс они на постоянной основе и систематически. Далее идёт не признание технических неполадок и их дальнейшее устранение а умалчивание и игнор. Можно же прислать пуш уведомление или смс что ренессанс знает о проблеме и занимается решением. Но Ренессанс просто игнорирует жалобы и уверяет что вот прям сейчас, в данный момент буквально, всё работало.

В связи с чем вынужден написать жалобу на всё высшее руководство Ренессанс Кредита а так же на руководителя службы поддержки.

оформил дебетовую карту с доставкой, дабы после открыть вклад. В настройках приложения подключил СБП, только вот переводы не работают. В чате один и тот же ответ от операторов, что о проблеме знают и в скором времени её решат. Но как скоро в их понимании, не уточнили, а ведь прошло уже три дня, но сервис так и не работает. Теперь сомнения, стоит ли вообще открывать в этом банке вклад, ведь если мне срочно необходимо будет снять дс со вклада и перевести по сбп, то будет ли работать система в нужный момент. гарантий никаких нет. Впервые сталкиваюсь с таким, чтобы в банке не работали переводы по сбп и тех.специалисты не могли решить проблему за три дня, а завтра уже будет четвёртый, а после пятый...