3 839 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Я взяла рассрочку на товар в мвидио. На следующий день приехал курьер мы подписали с ним договор. По итогу жду уже несколько дней товара нет!при звонке в банк оператор говорит что почему то мой кредит не заведён в систему. При звонке в мвидио говорят что банк не перечислил за меня деньги!при условии того что кредит подписан 10 мая. Те срок идёт а товара по факту у меня нет на руках!!!прошу разобраться в данной ситуации!либо буду писать жалобу в ЦБ. Договор номер 63755109968

Положил в этом банке деньги на вклад. За три дня до окончания решил заказать деньги и закрыть вклад. Вклад открывал через интернет и через него решил заказать деньги. Но не сумел это сделать, так как банк заблокировал мой личный кабинет. Причина, как мне сообщили по горячей линии, долго не заходил на сайт. Попросил заказать деньги на филиал банка в г. Белгороде. Заказал. Прихожу в указанный день и о) (ренел от всего что произошло. Меня встретила толстая сотрудница с неприятной внешностью, которая с самого начала начала вести себя по хамски. Я её пытался сразу поставить на место, и сказать, чтобы себя вела культурный, на что получил суровый тупой взгляд удивления. После того как она что-то проверила в своём компе, заявила, что деньги заказаны не на сегодня, а на через 6 дней. Я был в шоке. Говорю, мне 6 дней назад сказали, что на 8 мая (хотя вклад закончился 3 мая) заказаны в вашем банке деньги, и что я почти 100 км проехал, чтобы их забрать. Но эту "помпушку" разнесло ещё больше в ширь, и понесло словестным по носом. Про какие-то правила, которые не прописаны были в договоре, про коронавирус, про день Победы.в результате мне назначили дату аж 14 мая. Говорю, каким образом эти деньги должны лежать в их полном распоряжении 11 дней, без % для меня. Говорю дайте мне какую-то бумагу, что в этот день заказаны деньги. Мне не дали. Гарантии, что я приеду 14 мая и мне вернут деньги нет. Жалею 1000 раз, что связался с этим банком. Персонал хамы, деньги не возможно вернуть, интернет страницу блокируют!!! Мой первый и последний опыт с этим банком!!

Не хотят и слышать о кредитных каникулах хотя есть полная страховка к кредитному договору. Центро Банку нужно рассмотреть вопрос об отзыве лицензии данного банка. Банк не выполняет приказ президента РФ

Мне позвонили из Москвы и предложили взять кредит. Связь прервалась, поэтому я обратилась в местное отделение банка Ренессанс-кредит. Мне был обещан кредит под 23,1%. 6 мая 2020 г. был подписан договор №74750722323 на сумму 108252 руб. Придя домой, я стала внимательно пересматривать документы и обнаружила, что я за 82000 руб. должна вернуть154983,91 руб. Таким образом, я переплачиваю банку почти 100%. я понимаю, что документы уже подписаны. Но я спрашивала сотрудницу банка, что за цифры 154983,91 руб., которая сказала, что это возможные штрафы в случае просрочки. Мне навязали кредитную карту, для чего-то "содрали" 5900 руб. за услугу "Финансовый помощник", даже ничего не объяснив. Я не очень хорошо вижу, поэтому поверила лживым словам сотрудницы банка. Юридически все законно, но разве можно обманывать пенсионерку, инвалиду с пенсией в 16 000 руб. ? Я имею кредиты за медицинские услуги и хотела их погасить, но меня просто обманули. В нашем государстве уже нет "Закона о защите прав потребителей", который обязывает продавца товаров или услуг давать полную информацию об этом? Я, хоть и была в маске из-за карантина и не все увидела, но еще не вышла из ума, чтобы брать кредиты под 100%.

Ужасный банк! Столпотворения, очереди, все стоят на улице, отделения по городу не все работают, сотрудников жалко весь шквал негатива проходит через них. Теперь о проблеме: обратилась в отделение банка 22.04.20 расторгнуть договор и снять все деньги с депозита, в итоге узнаю от сотрудника, о том, что деньги нужно заказывать за 3 дня, была очень удивлена, далее по совету сотрудника через приложение перевела себе на счет на 06.05.20 деньги так и не получила, в сбербанке сообщили о том , что денежные средства были отправлены обратно 24.04.20, деньги на депозитный счет так и не вернулись, они просто потерялись в ренннсансе на неопределенный срок. Многочисленные звонки операторам не приносят никаких изменений, обращение принимают, рассматривают в течение 7 рабочих дней, затягивая время, получить конкретики не возможно. Обратилась в банк написать досудебку не принимают, выдают бумажку в виде обращения, кормят завтраками, написала по их форме но со своими требованиями относительно закона о защите прав потребителя, жду 07.05.20. для обращения в роспотребнадзор , далее доверю это дело профессионалам, вот так банк нарушает права. Банк « клиентоориентирован»

Здравствуйте, 2 мая 2020 года оформила заявку на кредит в КБ «Ренессанс Кредит», в размере 76303 руб, из которых за сервис Комфорт-лайт с меня удержали 1199 руб. и за Финансовую защиту 8953,5 руб. Курьер при оформлении сказал, что это обязательно и отказаться не имею права. Пришла домой, позвонила по горячей линии, по телефону мне девушка ответила, что все это на добровольной основе, и если вас не устраивает, то можете отказаться. Сегодня 06.05.2020 года написала обращение на возврат и отказ от услуг, его зарегистрировали за номером 33503505, мой номер кредитного договора 63755096492 от 02.05.2020. теперь буду ждать денег. Читаю отзовы, что долго тянут с возвратом. Буду ждать максимум пару дней, потом похоже обращаться к адвокату. Товар тем более я ещё не получила.

Отношения очень плохое, а также комиссия за платежи большая 🥺👎

Ужасный банк !!!!Брал кредит менеджеры говорили одно на самом деле другое.При досрочном погашении насчитали проценты за месяц вперед,страховка не возвращается .Не советую ни кому!!!!

банки все на одно. надо лям, не дают не верят что отдам

Все банки (ВТБ,ПОЧТА БАНК, РУССКИЙ СТАНДАРТ, ТИНЬКОФФ) лояльно отнеслись к моим кредитам и без всяких заморочек предоставили каникулы без никаких финансовых добавлений, а РЕНЕССАНС КРЕДИТ заставляет чуть ли не пойти на воровство и заплатить их кредит. Я всегда во всех банках оплачивал без просрочек, а теперь не могу. Говорю я готов и дальше оплачивать только дайте время, а они ни в какую. Предлагают один платеж пропустить ,а потом аж ТРИ платежа прибавят. В ВТБ у меня 1500000р кредит они без всяких документов предоставили на 3 месяца каникулы, А Ренессанс Банк где уменя кредит на 499 044,00 р пишет мне ВЫ НЕ ПОДХОДИТЕ ПОД УСЛОВИЯ.Почта Банк на 5 месяцев дал каникулы,Руский Стандарт на 3 месяца дал каникулы. РЕНЕССАНС ЗАСТАВЛЯЕТ ЛЮДЕЙ В ЭТИХ УСЛОВИЯХ ПОЙТИ НА ПРЕСТУПЛЕНИЕ И ЗАПЛАТИТЬ КРЕДИТ!!!!!!!! ​ ​

Зачем создавать приложение если вас все ровно будет перекидывать на сайт

Добрый день!Я выбрала банк"Ренессанс при оформлении рассрочки на стиральную машину на сайте М-видео.18 апреля я оформила заявку на сайте магазина,примерно через два часа позвонил сотрудник банка и проверил информацию необходимую банку для кредитного договора. Далее мне пришло смс,что должен приехать курьер для подписания кредитного договора. 19 апреля курьер приехал,я подписала кредитный договор номер 63755077763,один экземпляр остался у него,а я стала ждать звонка из магазина.У меня сломалась стиральная машина,а в многодетной семье это незаменимая вещь,поэтому не дождавшись звонка из магазина о доставке товара,я решила позвонить в банк и узнать перечислены ли деньги в магазин по моему кредитному договору.22 апреля я позвонила и сотрудник банка мне ответила,что мой кредит находится ещё в статусе заявки и деньги в магазин не перечислены. О сроках перечисления сказала,что максимально до 180 дней,чем повергла в шок конечно,а в среднем сколько это занимает времени сказать не может.Нужно сказать,тогда я заглянула в договор,но эта информация в нем не прописана.Я неоднократно покупала технику по такой схеме ,заключая договора с другими банками,в магазине на это уходит максимум час,здесь уже несколько дней и получается я даже не могу ориентироваться примерно. Ведь понятно,что я покупаю стиральную машину,в рассрочку не для того,чтобы полгода ждать,когда банк перечислит деньги.Мне непонятны причины затягивания перечисления денег магазину после подписания мной кредитного договора.Ведь у меня был выбор выбрать другой банк,но я доверилась им,а теперь не могу получить товар,который очень необходим. С "Ренессанс"банком сотрудничаю впервые,надеюсь на скорейшее решение проблемы,чтобы не испортить первое впечатление о банке.

На площадке Сравни ру был заранее одобрен кредит на 500000 рублей в итоге при явке в отделение банка сумма кредита уменьшилась в три раза стала 150000 и соответственно выросли проценты.

Странный банк. Связаться невозможно напрямую. В личном кабинете так накручено, что обычному человеку, а тем более пенсионеру, не разобраться! Сотрудники в филиале нашего города не сочли нужным предупредить, что полное досрочное погашение по кредиту нужно делать к дате по графику платежа. В итоге деньги на счёте в банке, а я оплатила лишние проценты за месяц по кредиту! И кредит закроют только в мае 2020! Исправлять этот ляп не считают необходимым. Никому из знакомых этот банк не посоветую!!!! Терминалы в отделении запрограмированы тоже странно. Вносить купюры по одной! А если крупная сумма и в большом объёме?...Жуть!

Здравствуйте! Звонят моей беременной супруге из банка ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ», ищут Х. Галину Николаевну, которая была коллегой моей жены, пока та не уволилась. Эта женщина оставила номер супруги, и теперь здоровье жены и малыша находится под угрозой из-за постоянных звонков с угрозами от сотрудников данного банка!!! Все действия «Ренессанс Кредит» направлены не на конструктивное решение возникшей ситуации, а на ее усугубление. Звонят наглые сотрудники на 8-968-805-хх-хх. Раздаются звонки из банка с номеров 89611347943, 88005551974 (отдел по задолженности). ​ Методы, с помощью которых кредитор пытаются вернуть чужой долг, противоречат нормам права. Жене **разглашают персональную информацию** Х. Галины, в частности сумму долга, проценты, штрафы и методы оплаты, паспортные данные Галины, её место жительства, личные номера телефонов, операции по счёту, тем самым делая упор на то, что именно моя семья должна заплатить банку, т.к. номер жены, прошу заметить, без её разрешения, был указан в качестве контактных. ​ В ходе подобного «**телефонного террора**" сотрудники «Ренессанс Кредит» нарушают ст. 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника. ​ Служащие ООО КБ «Ренессанс Кредит» нарушают ст. 26 Закона о банках и банковской деятельности, согласно которой **банк должен гарантировать тайну клиента** о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником. Также действия «Ренессанс»» подпадают под статью 137 УК РФ, устанавливающую ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия. ​ Кроме того, сотрудники банка **«Ренессанс Кредит»** в телефонных звонках и смс сообщениях **угрожает и запугивает различными противозаконными действиями**. Я не могу заранее знать, насколько угрозы соответствуют действительным намерениям звонивших, однако по умолчанию могу подразумевать их реальность. ​ **Требую исключить номер** супруги из базы банка. Я не хочу, чтобы моя супруга не дай Бог потеряла ребенка из-за непросительно гнусных служащих банка, которым не хватает смелости представиться или же озвучить идентификационный номер сотрудника банка. Намерен обращаться в полицию! Мы с должницей этой не общаемся, передавать информацию не можем. Спасибо! ​

Заказал деньги 16.04.2000г, обещали выдать только 23 апреля, и то я не уверен. Говорят новые правила работы с клиентами.

отвратный личный кабинет стал , ничего не видно по продукту

Неплохо, есть очереди , но итог получишь квалифицированный ответ на свои воаросы

Некоторые филиалы сократили , что создало неудобства для клиентов.

Удобный интернет-банк. Есть вход в приложение по опечатку пальца. Удобно и понятно в пользовании.