Всем здравствуйте! Хочу оставить отзыв про поддержку банка. Я звонила 15 мая, в 11 часов, чтобы узнать, как пользоваться бесконтактной оплатой. Сын упоминал, и я видела, как он расплачивался сам. Но не знала, как мне такое подключить, а у сына другой банк. Оказалось все супер просто!) На линии был менеджер Григорий. Он мне объяснил, что у моей карты есть такая функция и достаточно приложить карту к терминалу. Я сразу же проверила это в магазине и да, оплата сразу прошла. Это правда удобно! Спасибо

Оформил кредитную карту "2 года без %". в конце месяца в 2 часа ночи происходят три списания подряд: страхование жизни страхование от потери работы страхование от мошенников. Все по 2985 руб. Пишу в банк, объясняют, что я сам все подписал и согласился на эту комиссию. Каждая страховка 1,99% от лимита на карте! Хорошо что я лимит еще сократил почти в 2 раза (сначал было 299000, хотя я сразу сказал, что надо 150 000). А банк уговаривал его оставить! Теперь понятно зачем! Т.е. я должен платить 8955 руб. каждый месяц. Говорю это обман. Ок, со следующего месяца отключим, но 8955 руб. заплатите. Посмотрел в договоре. Да, в конце есть одна строчка, что Банк оказывает услуги "Подключение к программе страхования". Не в основных условиях, а впредпоследней строчке. Содрудник, который выдавал карту, естественно ничего об этом не сказал. Сам смог понять, что и за первые две недели использования тоже списывается комиссия. Первые две недели картой не пользовался. Обман в чистом виде. И навязывание ненужных услуг. Паралельно в чате все время предлагают кредит по 3,9%, который естественно оказывается совсем под другой процент...Отвык от такого уже, что нужно вчитываться в каждую букву. Пишу жалобы в ФАС, Роспотребнадзор.

Хочу поблагодарить банк за то, что позволили донести справку о рефинансировании кредита, чтобы получить сниженную ставку. Получила сперва повышенную (хотя должна была меньше быть), потому что не приложила документы. . Тут конечно моя ошибка, поэтому благодарность , что пошел на встречу и разрешил эту справку отдать потом, и ставку соотвественно снизили. Особенно Марине, которая по телефону мне объяснила, что можно отдать позже, спасибо! Отличный менеджер. Но хотелось бы, чтобы при оформлении об этом как-то напоминали, может сделали бы отдельную страницу для рефинансирования

Отвратительно, грязно, мнение о банке было лучше!

Оставил заявку на карту. Одним из главных критериев была возможность переводить без процентов реальные деньги. Несколько раз переспросил, чтобы получить однозначный ответ. 

Когда карту получил, выяснилось, что она предназначена только для покупки в магазинах. 

Ну вот не свинство ли?

Ладно, думаю, попользуюсь какое-то время в пятерочку ходить.

В прошлом месяце не заметил, а в этом заметил, что оказывается раз в месяц снимают дикиую комиссию по страховкам. И вот с этого момента начинается веселье. 

Тут сразу скажу, что сам виноват. Сколько раз нужно повторять - всегда читайте, что подписываете. Ну ничему жизнь не учит)))

Но!!.. банку тоже есть что предьявить. Ту бумаженцию, где стоит моя роспись, это даже не договор, это заявление на согласие подключения доп услуг, так вот в него естественно вписано то, что клиенту не желательно лишний раз видеть, ни когда он получает карту, ни вечером дома в спокойной обстановке. Поэтому видимо копии этой бумажки они не дают. Меня это еще тогда смутило. Будто чего-то не хватает. Подписал и отдал. И естественно на ней вся нужная потом инфрмация, если вдруг попозже вы захотели отказаться от этих "полезных" услуг. 

Правда, я тогда поторопился, курьер пришел не в назначенное время, я был на работе, не достаточно серьезно отнесся к ситуации. 

Так вот, копию этой бумажки вам не дают, она в одном экземпляре. На ней стоит ваша подпись о согласии на дополнительные услуги. Вообще свинство не давать копию этой бумажки, т.к. в ней написано, что я в праве отказаться от услуг и вернуть списанные средства в течении 30-ти дней, но обо этом сотрудники естественно умалчивают даже когда им в лоб об этом говоришь. Кстати за копией этой филькиной грамоты нужно ехать отдельно в отделение и за 500 рублей заказывать дубликат. Естественно все это я узнал уже после того как деньги были списаны, из чата поддержки.

В общем написал в поддержку с просьбой отключить все дополнительные услуги и вернуть деньги. Сотрудник в чате в мобильном приложении сказал, что деньги вернуть нельзя, но услуги отключил. И прислал фотографию той бумажки с моими подписями (Это он сделал ошибку как мне кажется). Тогда я давай все же читать, что в том документе написано. 

В ней очень сухонько, но прописаны эти 3 ущербные услуги по страхованию, а еще внизу, последним абзацем прописано следующее: -Что при обращении в течении 30 дней с момента платежа услуги или оформления договора (смотря что раньше), средства за оплаченную услугу можно вернуть. И судя по аналогичным отзывам на этом сайте коллег по несчастью, деньги они все же возвращают. ТО ЕСТЬ ВСЕ-ТАКИ МОЖНО!!!!!! Лгут и не краснеют!

Тогда я еще раз ткнул носом сотрудника из чата поддержки в этот абзац. После чего он мне отвечает, что создал некое обращение и какой-то там их коллега со мной скоро свяжется в течении аж 7-и календарных дней. 

В общем крайне нечистоплотный банк с отвратительной поддержкой, с отвратительными продажниками (хотя они везде такие). Общаясь с поддержкой, сложилось впечатление, что нужно клещами вытаскивать информацию. Ну ребята, комон, ну посмотрите как конкуренты работают, ну ей богу, какой год уж на дворе, даже наш зеленый банк уже более юзерфрендли мне казется, чем вы.

Никогда! Никогда не буду иметь больше дел с этим банком! Дождусь возврата средств (и пусть попробуют только не вернуть. Шутки ли, 15 килорублей) и закрою все с ним дела. 

А еще, будучи личностью достаточно известной в спортивном сообществе сверхлегкой авиации, и не только в нашей стране, обязательно распространю среди коллег, на всякий случай.

Оформил в апреле кредитную карту на 200 дней. В самом отделении наязали страховку, которую как обычно всегда можно отключить в чате. Чем я сразу же и занялся и уже 2 апреля в чате мне сообщили, что страхование от мошенничества успешно отключено.

Условия в банке достаточно хорошие решил ещё и вклад открыть. Думаю мало ли что и 12 апреля попросил в чате отключить платные уведомления, "возможные страховки, в общем всё что платное надо отключить", на что оператор очень быстро ответила сообщением, что услуга отключена. Далее успешно оплатил обязательный платеж и всё шло хорошо, но 27 мая (видимо, подарок такой к дню рожденгия Санкт-Петербурга) у меня прошло 3 списания по 1900 руб.- страхования по безработице, мошенничеству (вероятно, тайно снова включилась) и жизни. 

Сейчас оператор предлагает повторно написать им после 13 июня, возможно, но это не точно деньги удастся вернуть.

Такой хороший банк с отличной кредитной картой, высокими вкладами. я уж думал сделать его основным после первого круга погашения по кредитке, а тут такая подстава...

Отключай- не отключай страховки, банк всё равно спишет комиссии. Сейчас вот приложение предлагает кредит, там небось ешё страховка от несчастного случая, экологической катастрофы и прилета инопланетян подключится через месяц, даже если её успешно отключить

 Неожиданно для себя столкнулась с проблемой, когда пыталась вернуть средства за совершенную покупку. В магазине говорили, что деньги начислены, но мне ничего так и не пришло. Позвонила в поддержку 10 мая, в 15.10 и уже в 16.00 мне пришли на карту деньги, банк лично разобрался с магазином. Супер быстро и профессионально! Отдельное спасибо менеджеру Дарье, которая меня успокоила во время беседы, такая милая девушка)

Возмущена ,просто нет слов !!! Просто взяли и подключили смс оповещени,с бесплатным периодом ,вот так за здрасьте,нате вам ,199 руб захотели заработать,беспокоятся о клиенте ,что его обманут мошенники,в вы кто после этого??? Под любой подпиской клиент сам ставит галочку как согласие ,я не обязана постоянно смотреть в личном кабинете,что вам приспичило денег заработать ,я пользуюсь кредитной картой в рамках договора ,а в договоре зафиксирован мой отказ от смс оповещенях и страховкам !!! Теперь я должна звонить,писать ,чтобы эту комиссию вернули ,я ни одного банка не встречала тс таким подлым подходом !!! Просто звездный, товарищи, Ренессанс , прокомментируйте , за утра вы мне за миллион подключите возможность смотреть по веб камере на Луну???!без моего ведома и в кредит к тому же ! Ужас .закрою лучше вашу карту ,есть банки честнее.

Третьи сутки не могу перевести средства с вклада "Без границ онлайн" на карту, счет, "Ренкопилку". Оставили меня совсем без денег, на карте 154 рубля. Ответили, что ведутся работы, они в курсе проблем. Я могу понять несколько часов, но трое суток - это уже перебор. Много лет пользовался, теперь буду искать варианты в другом месте.