3 840 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Плохо что закрыли филиал

1) операторы горячей линии не называют сумму для досрочного погашения! 2) менеджеры при выдаче кредита навязывают услугу смс информирования за 2000 рублей, говоря, что без этой услуги банк отказывается выдавать кредит!!! Мошенники начиная от оператора и заканчивания руководством банка!!!

Хрень и обман полные. Неуважение к клиентам

не очень удобный интерфейс

банк как банк

Обманывают пожилых людей.

Отличный банк.

27 декабря 2019 года мне поступил звонок от коллекторского агентства ООО "Кредитэкспресс Финанс" с требование оплатить кредит КБ "Ренессанс Кредит", который я якобы взял в конце 2017 года. Для меня это было удивлением, так как кредит я не брал в данном банке, не имею ни одного продукта этого банка. ​ После разговора с коллекторским агентством, я позвонил в банк "Ренессанс Кредит". Там мне сказали, что кредит у меня есть и я что-то купил в магазине М-видео. На мой вопрос о наличие кредитного договора, о моей фотографии из магазина, где я оформил кредит на покупку мне не дали внятного ответа, что мне показалось очень странным, т.к. кредита без кредитного договора быть не может и при оформлении кредита сотрудник банка делают фотографию заёмщика с паспортом в руках. ​ Стоит так же упомянуть, что с конца 2017 года по данный момент ни одного звонка из банка "Ренессанс Кредит" с просьбой оплатить кредит мне не поступало. ​ Следующим шагом я позвонил в магазин "М видео", узнал у них, оформлял ли я какие-то покупки у них в кредит. Оператор мне ответил, что я никогда ничего не покупал в данном магазине в кредит. ​ 28 декабря 2019 года я приехал в отделение Ренессанс-кредит, написал заявление на оспаривание кредита. Обещали разобраться и связаться со мной. ​ 4 января 2020 года мне опять поступил звонок из коллекторского агентства. Общаются сотрудники по хамски, угрожают, обещают приехать по адресу прописки. На вопрос "кто приедет?", отвечают "Там увидите." Сотрудники ООО "Кредитэкспресс Финанс" отказываются говорить свои ФИО. ​ Позвонил в "Ренессанс Кредит", попросил их связаться с коллекторским агентством, что бы они мне не звонили до окончания рассмотрения моего обращения в банк по оспариванию кредита, на что мне ответили "Мы не связываемся с коллекторским агентством". 
 ​ В общем написал заявление в полицию о вымогательстве группой лиц. 
Дальше напишу в прокуратуру и претензию в банк об умышленной порче кредитной истории.

Проценты нормальные. Бонусы в помойку-тратить негде и быстро сгорают.

Ужасно медленные операции с переводами. Отвратительно

Отвратительное отделение! Именно из-за сотрудников банка пропало желание пользоваться еще когда-либо услугами этого банк. При получении кредитной карты сотрудница М-ва Екатерина Сергеевна обманным путем ввела меня в заблуждение, навязав страховку. За два месяца пользования картой списали страховку в размере 900 руб, хотя при получении карты я не раз уточняла, будут ли иные платежи помимо основного долга. Екатерина уверяла, что ничего дополнительно не подключено. Когда я узнала о том, что мне подключили страхование, обратилась с заявлением в банк. Была проведена проверка. По результатам разбирательства было установлено, что действия сотрудницы Екатерины были неправомерны, банк одобрил возврат страховки и сказал, что можно прийти до 30.12 включительно и вернуть сумму. 30.12 я пришла в банк, меня обслуживала А-ва Валентина. Она долго не могла разобраться в процедуре возврата страховки видимо из-за своей некомпетентности. В итоге она отправила запрос для возврата в специальный отдел по компьютеру. Прождав больше часа, она сказала, что еще не известно сколько придется ждать ответа, возможно техническая ошибка. Я уточнила, возможно ли прийти 31.12 и заново попробовать сформировать запрос и получить сумму. Валентина сказала приходить 31.12 до 13-00. На следующее утро 31.12 я получила смс от банка о том, что моя страховка была списана в пользу банка. Я позвонила Валентине, она прямым текстом сказала, что из-за ее ошибки я потеряла свою страховку и мне ее все-таки не возместят. Я попросила написать заявление. Получив бланк, я оформила заявление, однако ни одного из сотрудников в зале не было, все ушли на инкасацию. Жалобу никто принимать не хотел, А-ва Юлия (менеджер по работе с клиентами) также отмахивалась рукой, говоря о том, «что вы ко мне лезете, вам заняться на новый год нечем». Прятала бейджик с именем, убегала и отказывалась представляться (имеется видеозапись) В ответ на нарушение своих прав я начала вести видеофиксацию. Когда главный менеджер банка Екатерина М-ва вышла после инкассации, она сказала, что снимать у них запрещено и что она вызовет охрану. Это напрямую противоречит ст. 29 Конституции РФ. Сотрудники абсолютно некомпетентны, хамят, отказываются представляться, помогать, на любые вопросы отвечают «не знаю». Мы уже обратились с жалобой на их действия на горячую линию и в сам банк. Если нам откажут в возврате страховки, будем обращаться в роспотребнадзор. Может быть банк и неплохой, но сотрудники портят его репутацию! Надеюсь в отношении М-ой Екатерины Сергеевны (старший менеджер, А-ой Валентины (менеджер), А-ой Юлии (менеджер по работе с клиентами) будет проведена проверка на соответствие их профессиональным качествам сотрудника банка.

Хороший банк,мне нравится

Отличное приложение и сайт. Все доступно и понятно.

Не особо банк, реклама банка обещала много. А по факту ничего. Не советую

Обман людей ради своей выгоды

Интернет-банк и мобильное приложение г**но. Положил деньги на счёт, жди 2 дня, чтобы они отразились в личном кабинете. Задать вопрос ,позвонив на горячую линию, нереально. Автоответчик лучше знает по какому вопросу ты звонишь. "Вежливость" персонала в доп.офисах отдельная тема.

Купила симку Теле2 и ваш банк не может пробить что номер принадлежит другому человеку. Хотя я объясняла что я не знакома с вашим должником и симку я купила в магазине и записана она на меня, но звонки и СМС не прекратились. Это продолжается уже с августа 2019г. бывало и в 22:00ч звонили я понимаю у вас по Москве 20:00 но это не в какие ворота. Щас ещё дальше мой номер передают куда то.

Итак, банк просто отвратительный, я никогда больше не возьму там рассрочку. 02.12.2019 года взял через банк Ренесанс в рассрочку телефон за 27.900 рублей. В итоге переплата за год 2500 рублей. Это не рассрочка получается, а обычный кредит. В каждой сумме с меня взимается комиссия, + банк берет с суммы 2492 рубля еще комиссию в размере 50 рублей. С карты перевожу на свой лицевой счет. Плюс ко всему смс уведомления отнимают по 80 рублей в месяц. Отказаться нельзя. Банк просто кусок дешёвки. График неудобный. Платежи все в разное время. Чтобы выбрать в одни те же дни, то эта услуга платная - 800 рублей. До этого брал в рассрочку телефон за 39999 рублей в АльфаБ на сумму, переплата за год была 1000 рублей. Без комиссий, смс уведомления можно отключать. То есть оговоренная переплата 1000 рублей ровно за год. Вобщем ренесанс это просто худшее из всего, что есть. Я везде напишу отзыв о них. Во всех соц. сетях, на всех сайтах. Пусть люди знают что здесь их просто обманут. Берите где угодно рассрочки и кредиты, но только не в ренессанс кредит. В Альфа Б я не взял рассрочку, так как Днс с ними перестал сотрудничать. Никогда больше к ренессансу не приближусь.

Закрыл кредит, сумма для полного погашения была сначала одна, потом изменилась в плюс. Остаток на счёте, переплату, не могу вывести на свою карту, только в офисе банка, и то с процентами. Когда оплачивал платежи, снимали ещё деньги за перевод. Короче не рекомендую.

Внимательные, мне все понравилось