9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Каждый день вы мне звоните с разных номеров, на номер 8937*****70, зачем вы то делаете, вам не надоело? мне ничего от вас ненужно! Удалите мой номер из базы!

На сайте банка указана недостоверная информация. А именно, на сайте банка указано, что банкомат в отделении работает круглосуточно, в нерабочее время доступ возможен с помощью карты «Ренессанс Кредит». Вместе с другой клиенткой банка пытались попасть после 8 вечера к банкомату ДО «Москва Перово» по адресу Зелёный проспект, д. 22. Дверь не открылась по карте у нас обоих. Звонила в банк по поводу ситуации, вчера мне пообещали составить обращение, а сегодня выяснилось, что никакого обращения нет. При обращении по телефону мне пытались дать номера техобслуживания, чтоб я сама контролировала починку двери в их отделение, то есть у сотрудников колл-центра нет никаких полномочий решать такие проблемы. Итого: я оформила карту банка, руководствуясь информацией на сайте, а по факту не могу ею пользоваться в полной мере. Редактируйте сайт, чтобы клиенты знали, что банкомат работает только в часы работы отделения и не оформляли карты этого банка, если им это неудобно. Оценить банк не могу, потому что пока не могу даже попасть туда. Оцениваю работу банкомата: к нему нет доступа. Оцениваю достоверность информации на сайте: недостоверна.

Добрый день. 

Являюсь клиентом банка продолжительное время, до сегодняшнего дня проблем не было.
До 24 октября мне нужно было внести деньги так как заканчивался льготный период, что я и сделала переводом с карты другого банка. Для выяснения о поступлении средств на счет, оператор по телефону сказала что они поступили сегодня и будут выставляться с сегодняшнего дня, то есть с 25 октября проценты на задолженность и чтобы процентов не было нужно внести всю сумму. 25 октября я внесла полную сумму до погашения и мне начислили 4100 рублей комиссию за задолженность и уже выясняется что я должна внести 

большую сумму. Что за обман? Не хочется разочаровываться в банке. Прошу вернуть списанные денежные средства.

Оформил кредит в этом банке. При оформлении сотрудник предложил оформить страховку стоимостью 24к рублей, которые я заплатил в кассу в тот же день. Страховка мне была не нужна, но решил помочь сотруднику после уточнения что я могу вернуть сумму за неиспользованный период после досрочного погашения кредита. Кредит погасил за 2 месяца, позвонил в контактный центр чтобы вернуть эти злосчастные 24к. Как оказалось я не оформлял страховку, и вообще что это за деньги они не знают. Оставил обращение в контактном центре чтобы разобрались. Спустя несколько дней мне позвонил сотрудник и сказал что да, я оформил страховку, но вернуть её можно только в течение 2 недель после оформления. Я обратил внимание сотрудника КЦ на то что в офисе при оформлении кредита меня дезинформировали и если бы мне сказали сразу то я бы не оформлял эту страховку, на что сотрудник КЦ сказал что уточнит дополнительно что можно сделать. По прошествии нескольких дней мне позвонил тот же сотрудник и сообщил, что оказывается, я оформил не страховку а купил какие-то сертификаты на какой-то ремонт в какой-то компании. Естественно, отказаться от них можно было только в течение 2 недель. Никакие мои аргументы о том что меня неоднократно дезинформировали по этому поводу в течение моего взаимодействия с этим банком не помогли - банк ничего возвращать не будет.
Как итог - сотрудники офиса врут, сотрудники КЦ ничего не проверяют и врут, банк зарабатывает на том что не рассказывает за что клиенты платят и озвучивает условия, которых не существует.

Оформила 17/07/2022 кредитную карту КБ "Ренессанс кредит". 29/09/2022 пришла выписка по карте с указанием снятие Комиссии за "Страхование жизни и здоровья"-1 927.14 и Комиссии за "Страхование от потери работы"-1 927.14, о чем не была уведомлена при заключении договора. Документы на руки при заключении договора о данных комиссиях не выдали. По запросу клиента документы в подтверждение легитимности данных операций не предоставляют. Дополнительного договора страхования не подписывала и не заключала, однако, в официальном ответе банка пишут: "Банк заключил договор страхования в отношении жизни и

здоровья клиента; договор страхования «Дожитие Застрахованного до потери постоянной

работы по независящим от него причинам»". На вопрос: почему списали именно такую сумму и где она была указана- затрудняются ответить. По телефону горячей линии уверили об отключении данных услуг с 3/10/2022. Считаю действия банка мошеннеческими и прошу вернуть списанную сумму на карту. В ином случае буду вынуждена обратиться в суд.

У Ренессанс-кредит постоянно какие-то проблемы с приложением - мало того, что оно медленное, так еще и вечные технические работы (в самый неподходящий момент, да и толку от них нет, приложение всё равно медленное). Ни у одного банка нет такого.
Почему другие банки умудряются проводить все работы, сохраняя работоспособность приложения и доступность денег клиента?
Мне срочно нужно воспользоваться СВОИМИ деньгами, а банк наглым образом по факту их "заморозил", якобы технические работы. Да они у вас постоянно проводятся!
Почему клиент должен страдать из-за этого? Придется уйти к другому банку. Экономите на IT-спецах = теряете клиентов, а значит и репутацию. Печально.

Месяц пользуюсь услугами банка и все более менее нормано. Получила зарплату, перевела деньги на дебетовую карту Главная, также завела Ренкопилку, понравились высокие проценты по сравнению с другими банками. И через пару дней мне заблокировали карту Главная. Не могу перевести деньги в другой банк, не могу снять день деньги, не могу оплачивать покупки в магазине. Я просто осталась без свих денег, это конечно я не ожидала. Пишу в мобильном приложении, звоню на горячую линию, говорят заявку вашу отправили. Сколько это может продлиться не известно. Не ожидала такого от банка. Никому не советую!