18.06.2024 обратился в банк по адресу Хохрякова д. 74. Попал к Анастасии Скоробогатой. Девушка обслужила хорошо, очень грамотно всё рассказала, понятно объяснила как оплачивать чтоб не ходить в офис, всё очень удобно! Данны й банк рекомендую к обслуживаю. Всё сотрудники достаточно приятные, обслужили быстро, в банке сидел не долго, ушёл довольный. Спасибо. 

Сегодня,18.06.2024, в 15:40, ко мне домой по месту моего проживание приехал сотрудник досудебного урегулирования К. Виталий, так получилось в связи со сменой работы, я допустил просрочку по платежу, Виталий объяснил как можно оплатить через мобильное приложение, я сразу внес пропущенные платежи и он отменил неустойку. Очень приятно, что сотрудники банка помогают с просрочками, а не сразу просуживают через приставов, очень облегчает жизнь клиентов. Скрин смс об отмене неустойки отправлю на эл.почту и договор.

18.06.2024 понадобилась карта, обратился в офис, очень быстро поняли суть и предложение лучшие условия по обслуживание в максимально короткое время. Большое спасибо и рекомендую . Обращался в 5 окно к Гоголевой Александре. До этого уже был клиентом и сейчас опять клиент банка Русский стандарт, очень рад.

18.06.2024 обратилась в банк Русский Стандарт на Московскую 73 , в Ростове-на-Дону. Мне нужны были копии договоров по всем вкладам. Для того чтобы посчитать доход за 2023 год. Честно говоря хочу проверить налоговую , а именно чтобы правильно посчитали мне 13% от дохода. Меня приняла Е-ва Евгения. Предложила мне не далать копии всех договоров, а просто распечатать справку о доходах. Я даже не знала что так быстро и можно было так сделать. Спасибо Евгении. За минуту мы разобрали вме договора и доходы. К тому же евгения переоформила мне вклад под высокий %. Чему я очень рада.

Я сегодня 18.06.24 посетила офис банка ДО Волгоград Пионерская по вопросу отсрочки платежа. Сейчас нахожусь на длительном больничном по онкологии. Попала к сотруднику Виктория, чему я очень рада. Сотрудник прониклась моей жизненной ситуацией, рассказала о том, что мне нужно обратиться в страховую компанию и то, что мне положена выплата по длительному больничному. Вместе со мной позвонила в страховую компанию, подсказала по пакет документов, которые нужно собрать. Сотрудник очень искренняя, была заинтересована мне помочь. Побольше таких людей в банке!!! 

Благодарю специалиста Платонову Ольгу. Впервые обращаюсь в этот банк, и впечатления остались максимально положительными . Все понятно, доходчиво, без спешки Ольга разъяснила, помогла все заполнить. Облегчила взаимодействие с приложением (все настроила, показала где и как работает). В общем, я взял кредит без нервов, быстро и четко благодаря Ольге, ее компетентности и доброжелательности. 

Здравствуйте. Посетили с супругом отделение по адресу ореховый бульвар 14к3 метро домодедовская. Очень остались довольны отделением и сотрудниками. Подсказали какой вклад выгоднее оформить. 17'5% отличный процент, без подводных камней и лишних условий. Очень советуем Банк русский стандарт. Спасибо сотруднику Е-ой Алене. Очень понятно все объяснила. Процветания вам

У меня по договору 105***963 образовалась проссроченая задолженность, которую не было возможности оплачивать, ко мне 16.04.2024 выехал сотрудник З-ко Николай В., который предложил мне рассрочку по сильными для меня платежами, которую я ежемесячно погашаю, спасибо сотруднику за оказанную помощь

• Я обратилась 18.06.24 за помощью в подписании договора.такого чуткого и внимательного отношения я не ожидала , мне пошагово была оказана помощь. Всё оформила дистанционно,не пришлось посещать офис .Огромное СПАСИБО МАРИНЕ МЫЦЫКОВОЙ .Прошу руководство поощрить Марину в качестве премии.Проведенную работу оцениваю в 100 из 💯 !!!!!!!!

В силу обстоятельств образовалась просрочка по карте. Звонки отдела взыскания в таких случаях бросают в дрожь. Просто садистские скрипты обычно. Но в этот раз я была очень приятно удивлена! П-ев Виктор Ю-ич искренне поддержал меня в сложной ситации, пожелал мне скорейшего решения моей проблемы и поинтересовался, достаточно ли мне будет 2 дня, чтобы найти необходимую сумму и войтив график. Ну ведь совсем другое дело! Конечно с таким банком ценишь партнерские отношения! Да и средства находишь быстрее, когда на позитиве. Благодарю за такое человеческое отношение!   

А другим банкам рекомендую хотя бы попробовать такой метод взаимодействия со своими клиентами. Глядишь, меньше людей побегут банкротиться и списывать зачастую не такие уж большие суммы в пику отделам взыскания.  

Виктору Ю-чу и банку Русский Стандарт желаю успехов во всех начинаниях и процветания!

Хотела бы поделиться отзывом о своевременной компетентной помощи банка и сотрудника банка П-ка Леонида С-ча. Помог решить финансовый вопрос по кредиту, была смена работы, не успевала с графиком платежей. Леонид предложил услугу льготный «Комфортный платеж». За что ему огромное спасибо🙏И спасибо банку, что вошли в ситуацию. 

Желаю профессионального роста, успехов, удачи в работе, лояльных клиентов, благополучия. 

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность представителю банка Русский стандарт Л-ой Дарье М-не. Благодарю за профессиональный подход к клиентам, в частности к моему вопросу. Очень компетентный и грамотный подход в решении вопроса. 

На все интересующие вопросы, были получены точные и грамотные ответы. Очень вежливый и доброжелательный представитель банка. Успехов Вам Дарья М-на. 

Долго мучался с закрытием кредита, масса манипуляций и нервов, но всё же добился своего. 

Написал в чат приложения о том, что хочу досрочно закрыть кредит. Мне ответила сотрудник Виктория. Проинформировала в том, на какую сумму необходимо пополнить баланс, и каким образом перевести её на счет для автоматического списания и полного погашения кредитного договора. Сумма оказалась в размере 94.470,58₽. Я выполнил все рекомендации и написал об этом в чат, но нетерпеливая Виктория уже "сбежала", и теперь вышла на связь сотрудник Аделина. Со слов Аделины оказалось, что я переплатил за кредит, и у меня образовался остаток в размере 1.089,74₽. То есть сотрудник Виктория ошиблась с указанной мне суммой для закрытия кредита, и вернуть эти средства можно либо в кассе банка, то есть совершать поездку в само отделение (что очень неудобно, ближайший "Русский Стандарт» в часе езды, плюс платная парковка), либо путем перевода с комиссией в размере 100₽ (перевод не в другой банк, а на дебетовый счет самого «Русского Стандарта»). То есть по вине Виктории пришлось делать выбор из двух зол. Естественно, я выбрал второй способ. На что Аделина ответила, что по поводу возврата остатка необходимо обратится в чат банка снова, но через два дня (после полного погашения кредита, а оно произойдет через один день). Прошло два дня (кредит должен был быть к этому дню погашен уже как день назад), я пишу (по поводу возврата остатка). Через 11 минут отвечает некая Вера, потом ещё 5 минут начинает разбираться и ознакамливаться с простой ситуацией (при том что я направил ей скрин о переписке с её коллегой Аделиной, то есть упростил ей задачу для ускорения вхождения в курс дела). В итоге Вера говорит, что помимо полного погашения необходимо ещё и какие-то документы подписать, и скидывает мне закрытие договора (заявление о расторжении), я в течении трёх минут искал необходимый пункт в приложении для его подписания (там несколько шагов), но новых файлов там не оказалось, сообщаю об этом в чат. А там видети ли у Веры более важные дела, и она устала ждать (целые три минуты), и отозвала закрытие. Возникают два вопроса:

Первый - почему клиент может ожидать 16 минут, а сотрудник после трёх сливается и закрывает чат?

Второй - зачем отзывать файл, он что денег у кого-то просит? Ведь я могу подписать его хоть через час или два, и его дата при этом не просрочиться. В итоге я матерно возмущаюсь в чат, появляется некий Фарид. Я прошу «вернуть» Веру, Фарид не написав ничего передает чат Вере. И тут вместо того, чтобы решить уже наконец вопрос с закрытием договора и возвратом остатка, она начинает мне угрожать блокировкой чата, что ещё больше меня выбесило. В итоге она заблокировала чат и вновь исчезла.

ПРОДОЛЖЕНИЕ В СЛЕДУЮЩЕМ ОТЗЫВЕ, В СВЯЗИ С ОГРАНИЧЕНИЕМ ПО СИМВОЛАМ. 

Посетил отделение банка 14.06 в 12:30 по поводу минимального платежа по кредитной карте, пропала возможность зайти в мобильное приложение, поэтому обратился в банк, чтобы узнать, когда внести минимальный платеж, сотрудник Надежда грамотно и четко преподнесла мне всю информацию, и напомнила про все возможности и акции, которые я могу получить от пользования кредитной карты, несомненно посещу этот банк снова.

Была в отделении банка на ул. Московской города Ростова-на-Дону, обратилась по оформлению потребительского кредита уже с предодобренным предложением на 90000 рублей, именно эта сумма мне была необходима. Меня обслуживала Е. Евгения. Сотрудник ввёл меня в заблуждение, оформила кредит на большую сумму(117 000руб) чем мне была необходима (90 000руб). Из суммы 117000 сотрудник оформила без моего ведома две страховки 27000руб-страхование жизни (полис 51000050**** от 10.06.24) и 10000руб- страхование Первая помощь (договор страхования 50000613**** от 10.06.24). Сотрудник не выдала документы на страховки, заверила меня что Банк сократил сумму кредита и из необходимых мне 90000 рублей мне доступны только 80000руб. Кредитный договор 80064**** от 10.06.24. На мой вопрос 'почему сумма кредита уменьшилась?' сотрудник сказала, что это окончательное решение банка. Теперь я ещё должна банку заплатить проценты за сумму которой я по сути не пользовалась и даже не знала о её существовании до сегодняшнего момента. Также сотрудник категорически запретила оформлять досрочное погашения по данному кредиту, что является нарушением моих прав. На сегодняшний день я не имею представления, как возвращать страховки (оформленный без моего согласия) без документов, которые мне не выдала менеджер банка. Являюсь клиентом данного банка уже очень много лет, была очень довольна банковским сервисом, но подобная ситуация омрачила впечатление о банке. Впредь за оформлением кредита буду обращаться в другие банки. 

добрый вечер 

обратился в банк русский стандарт для получения потребительскооо кредита когда наступил день первого платижа 

для оплаты кредита позвонил на горячую линию банка и вмести с сотрудником Дамиром подключили систему быстрых платежей в приложении за несколько минут удалось перевести денежные средства для оплаты кредита 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт Г-ва Резиде П. за то что по кредиту 800****76 помогла закрыть долг в досудебном порядке предоставила время для закрытия договора несколько месяцев и списала неу стойке 16976 рублей работу сотруднкика оцениваю на отлично спасибо за понимание 

• Выражаю благодарность сотруднику ДО Сокол К-ой Марине за квалифицированную консультацию по вопросам вкладов, доброе и чуткое отношение клиенту. Марина очень подробно рассказала о новых возможностях и предложила выгодные для меня условия, так как я являюсь постоянным клмекюнтом банка. Большое спасибо!