22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Обратился 30.07.2024 в Банк Русский стандарт по адресу ул.Карла Маркса 49 для оформления кредитной карты с льготным пириудом. Мне очень понравилось обслуживание в этом отделение Банка, а именно хотел выразить большую благодарность Х-вой Наталье А. в том что оказала полную консультацию по данному продукту а так же ознакомила и с другими продуктами Банка, рассказала о выгодных предложениях и акциях. Оцениваю данного сотрудника исключительно с положительной стороны на 5+ в сочетании с техническими знаниями,вежливостью,внимательностью и культурному обращению с клиентами. Рекомендую!

Являюсь зарплатным клиентов вашего банка. брала давно кредит и перевела зп в банк, тем самым уменьшился платеж по кредиту и процентная ставка. недавно мне понадобилась небольшая сумма, но кредит оформлять не стала, а оформила наличную кредитную карту в отделении на Московская 73 в городе Ростов-на-Дону. Не раз обслуживалась у сотрудника Евгении Е-ой и 13 августа снова попала к ней. Как всегда без очереди. Евгения быстро выдала мне карту, объяснив все условия, которые меня устроили. Обслуживание заняло мин 7. Благодарность сотруднику отделения Евгении и в целом банку. Ваш банк буду рекомендовать знакомым и родственникам. Очень вас люблю. 

Ни как не могла в приложение банка, приехала в офис на Московскую 73, города Ростова-на-Дону. На обслуживание меня приняла Е-ва Евгения. Сбросила мне логин и пароль, с сылкой на личный кабинет Русского Стандарта. К тому же Евгения заметила, что паспортнве данные в вашем банке отличаются от документа. Спасибо Евгении за внимательность. За считанные секунды отредактировала прописку и прикрепила мою личную почту в базу данных, за что ей человеческое спасибо. Теперь мне не нужно будет приходить в офис по любой причине. Все есть в мобильном банке. Все заявления подписали так же в приложении. В отделении прохладно, мне еще и подали стакан воды. Спасибо за обслуживание. Буду советовать ваш банк друзьям и родственникам. Была в офисе 12.08.2024 скрин в подтверждение прикрепляю

Обратилась в офис в г. Казани по адресу ул. Проспект Победы 56 к сотруднику Светлане с вопросом оформления кредита наличными. Очень понравилось обслуживание. Хорошая консультация специалиста. Грамотный и приятный по общению специалист. Всё разьяснила чётко и внятно. Помогла с оформлением кредита. Спасибо. 

Добрый День, обращалась в отделение города Волжского 12.08.2024. В11:15 . Приняла сотрудник Пл-ва В. Сотрудник задал мне несколько уточняющих вопрос, подобрала выгодные для меня, расчитали% за разные сроки, подоьрали выгодные. Обращалась не впервые сотрудники вежливве, всегда готовы помочь. Прийду обязательно вновь. 

Случилось такое что как-то звонили мне представители этого банка с предложением оформить кредитную карту, я естественно, довольно долгое время отказывался от их услуг, а тут видимо подловили на том что я хочу услышать условия или что-то такое, потому как я внимательно слежу за своими кредитными продуктами. Я про это естественно забыл, потому как никакой информации далее не было. В итоге в июне решаю попробовать сервис финздоровье от другого банка и тут хоп - оказывается у меня кредитная карта какого-то банка (показывало ошибочно, т.к. обычно раз в 3 месяца заказываю кредитную историю в разных бюро, пока лимит на бесплатные есть), звоню в службу поддержки, потому что в других источниках кредитной карты нет, типа так и так, ошибочка вышла, что такое. Там отвечают что они не в курсе какой банк и надо самому кредитную историю запросить в кредистории, запрашиваю там и удивляюсь, мягко говоря, что оказывается у меня есть кредитная карта Русского Стандарта, оказывается они оформили её, на всякий случай, и она вот ожидает активации, но не активна так что волноваться не стоит. Активна, не активна - в истории запись о ней есть в действующих. 

И вот тут начинается мурыжанье от банка, открыть по телефону это значит просто случайно на что-то ответил - да, а закрыть - ну иди в банк значит с паспортом, пришёл, написал заявление - закрытие будет 60 дней, ага спасибо большое, опять же, случайно сказать на что-то да и тебе уже вот кредитку сделали, а закрыть - мы выждем все 60 дней, ну что поделать, проверяю отчет 4-5 августа, кредитка висит, звоню говорю в чем дело? Говорят да да счет закрыт, но надо ещё 5 дней чтобы передать инфу в бюро, и типа вот проверьте 12 и всё будет, всё закроем, если нет - напишите в чат со скринами, написал в чат со скринами - говорят ничем не можем помочь, звоните на горячую линию, говорю как так, по телефону сказали в чат написать - ничем не можем помочь (лучше б они ничем не помогли когда открывали кредитку), звоню опять на горячую линию, там уже мне говорят ну вот раз информации нет, значит ждите 60 дней, я говорю как так, сами же говорили 5 дней и позвонить чтобы передали информацию, на что в ответ мне говорят ну передача будет идти 60 дней, так что ничем не можем помочь, всё в регламентах, кто врёт понять не могу. 

Нормальный банк бы извинился что так получилось с кредитной картой, а тут уже ощущение что общаюсь с мошениками, которые просто тянут время чтобы не отпускать клиента чтобы потом перед акционерами цифрами хвастаться сколько у них клиентов с кредитными картами

09.08.2024 года в 14:10 ко мне приехал домой , финансовый сотрудник банка, у меня образовалась задолженность, Виталий С., все подробно рассказал, я решила внести просрочку по платежам, и Виталий С., решил меня избавить от лишних трат, отменил неустойку, что было очень неожиданно и приятно, куплю на сэкономленные деньги детям сладости. Спасибо.

1. Здравствуйте! 08.08.2024 возникла не приятная ситуация с банком. У меня накопилась задолженность по кредиту т.к я временно не работала. Связавшись с юристом банка Р-ко С. С. ситуация была разрешена в течение 30 минут. Семён Сергеевич предложил несколько вариантов для мирного урегулирования конфликта, я выбрала подходящий мне. Все переговоры и консультация были очень грамотно разесняны сотрудником банка. Я очень благодарна Р-ко С. С. за грамотную консультацию и решение конфликта. Спасибо

08.08 обращался в офис в г. Балашиха, уточнить информацию по картам, которые недавно закрыл. Попал к руководителю офиса Анастасии. Хочу выразить ей большую благодарность за компетентность, многозадачность и внимательное отношение к клиентам. Анастасия рассказала мне от и до про линейку вкладов, про страховку от мошенничества и предложила снова оформить кредитку. Пока думаю, договорились созвониться. Но такое трепетное отношение не может не льстить. Спасибо!

Обратилась 8 августа 2024 в банк русский стандарт в городе Владимир, по адресу улица дворянская, дом 15 меня обслуживала менеджер М-ва Ирина у меня не открывался личный кабинет, менеджер мне помогла обновить данное предложение, рассказали все подробно чтобы в следующий раз не попасть в просак. Всем рекомендую банк.

Оформлял 08.08.2024 кредитную карту в отделении банка города Калуги. Понравилось обслуживание кредитного менеджера Д-ва Егора, подробно объяснил про кредитную карту, условия пользования и льготного периода. Объяснил как пользоваться приложением. Сам процесс оформления был быстрым и понятным для меня как клиента. Радует, что такие сотрудники работают в банке! 

Обратилась в отделение банка 8 августа на ул Московская 73 в городе ростов на дону, по одобренной заявке. Евгения Е-ва по телефону пригласила в отделение. Озвучила процентную ставку по кредиту, и все условия. Всем доволен. Так приятно находиться в офисе в такую жару. Прохладно и чисто в отдеоении. Приехал с таганрога. Евгения меня быстро и доброжелательно обслужила, за минут 10 -15 всего. Подусил наличные на кассе. Бладарен бпнку и буду теперь рекомендовать русский стандарт, т.к остались положительные эмоции от обслуживания. Скрин графика платежей прикрепляю. 

Меня зовут Оксана Юрьевна. Я клиент Банка Русский Стандарт. В Банке у меня было 3 кредитных карты. В 2011 году возникли финансовые трудности. Не смогла платить, длительный срок меня никто не тревожил, в 2022 году от приставов узнала, что банк подал в суд. В июне 2023 года пошли удержания с пенсии. Меня это не устраивало. Конце июня 2024 года со мной связался сотрудник из Брянска Г-ин С. Н., предложил оформить выкуп долга, сэкономить 30000 рублей. Таким образом закрыть договора. Он Согласовал предложения, снова связался и 18.07.2024 с сыном заехала в Банк, все оформила. Долгов теперь в Банке нет. Любая экономия денег это приятно. Хочу выразить благодарность сотруднику

07.08.2024 года, я в 13:00 пришла домой с работы, и совсем забыла про платеж по кредиту, в это время ко мне приехал финансовый инспектор К-ль Виталий С., который сообщил мне о моей просрочке, дозвонится до меня не смог, с незнакомых номеров я не отвечаю. Сейчас сохранила номер Виталия С.ча, сразу внесла платеж, через мобильное приложение. Виталий в помощь моей финансовой разгрузке отменил неустойку, причем очень хорошую сумму около 7000 рублей. Мне пришла смс об отмене. Я также спросила, как можно отправить отзыв о его работе, он также отправил мне смс. Спасибо за понимание и вхождение в ситуацию клиента 

05.07.24 г. открыла сберегательный счёт в банке "Русский стандарт", т.к. заинтересовала повышенная ставка в 19% годовых для новых клиентов (коим я и являлась) в первые два приветственных месяца. Счёт открывала в головном офисе банка, расположенном по адресу г.Москва, ул.Ткацкая, д.36, в надежде, что там будет соответствующее качество обслуживания. Обслуживал меня Ц-ов Павел Г. Сотрудник уведомил меня, что для получения повышенной ставки в 18% нужно совершать траты по карте банка на сумму свыше 5 тыс., а для 19%- от 10 тыс., проценты будут начислены в последний день месяц на карту (со слов сотрудника). Уточнила, нужно ли как-то активировать карту, ответил, что просто внести деньги и тратить. Т.к. я была заинтересована в повышенных процентах, о чём говорила сотруднику банка (иначе обратилась бы в другой банк, где действовали такие же базовые ставки), то ближе к концу июля позвонила на горячую линию, чтобы уточнить оборот по карте, дабы быть уверенной, что выполняю условия. Там мне сообщили, что проценты придут 5-го числа, т.к. я открывала счёт и карту 5-го. Сюрприз! Об этом меня никто в банке не уведомлял. Онлайн и мобильный банк заранее заблокировала во избежание возможных мошеннических действий, т.к. операции непосредственно со счётом не планировались.

Сегодня, 5 августа позвонила на горячую линию банка выяснить, почему мне на карту не пришли проценты. И тут новость дня - оказывается, проценты по базовой ставке зачислены на счёт ещё в конце месяца, а дополнительные ПРИВЕТСТВЕННЫЕ 2% за выполнение расходных операций по карте мне не положено, т.к. эту опцию нужно дополнительно подключать, о чём нигде не написано и сотрудником банка это озвучено не было, возможно, он и сам не знал. Ловкость рук и никакого мошенничества. Т.е. клиент приносит деньги в банк, чтобы получить повышенную ставку, выполняет условия, а проценты решает подарить.

Подобное считаю вопиющим нарушением, т.к. нет прозрачности условий (почему по сберегательному счету не выдаёте договора с прописанными условиями, как, например, по вкладу?) и ни сотрудник, ни на горячей линии меня не уведомили, что приветственные проценты ещё и подключить надо, а не только тратить по карте. Без выписки даже не видно, куда зачислены деньги, т.к. по данному продукту не предоставляете полный пакет документов.

Прошу произвести перерасчёт и выплатить причитающиеся мне проценты. Так же жалобу направлю в ЦБ РФ с просьбой дать оценку подобным действиям банка.