22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Обратилась в отделение банка по улице Московская 73, города Ростов-на-Дону для получения дебетовой карты. Карту получила все в порядке. Но пришлось подойти в офис повторно 30 августа 2024 года. , т.к столкнулась с проблемой. В мобильном банке не могла подключить сбп. Меня приняла на обслуживание Е-ва Евгения и объяснила что в программе банка русский стандарт было задвоение моей карточки в базе данных, т.к я ранее в 2005 году являлась клиентом. Хорошо что номер телефона у меня остался прежний с 2005 года. Евгения сделала операции по объединению анкет клиента. За что ей огромное спасибо. Моя проблема решена, мы тут же в мобильном подключили сбп к моей карте. Обслуживание занимало около 7 -10 минут. Благодарю за оперативность. Так же Евгения подключила услугу инфомейл, скин прикрепляю

Делал заказ денежных средств по своему вкладу на Московской 73 в городе ростов на дону. Пришёл за деньгами 30 августа 2024 года, попал к Евгении Е-ой, с уверенностью что уйду в другой банк. Но Евгения предложила мне повышенный процент по вкладу, т. к я являюсь уже клиентом банка Русский стандарт. Подробно рассказала условия, такие как на мою сумму процент составит 18,25%, срок 275 дней, т. е 9 месяцев, рассчитала сумма дохода в рублях, а так же объяснила что вклад без снятия и без пополнения, в конце срока начисляется процент на текущий счёт. Я не смог отказаться от такого выгодного предложения и переоформить свой вклад на выгодных условиях. Спасибо Евгении за обслуживание, оно длилось около 10 мин. В мобильном банке подписали все документы. Будем сотрудничать дальше с вашим банком. 

Пришла в банк 30 августа 2024 за выпиской по действующей кредитной карте русский стандарт. Обслуживала сотрудник Людмила оперативно распечатала выписку. Сообщила, что для меня банк подготовил карту с улучшеными условиями и длительным периодом 130 дней. Мне понравились условия согласилась на заведение заявки. Карту одобрили быстро. Жду поступления. Давно явлюсь клиентом банка. Нравится персонал. 

• Из-за отпуска существенно снизился доход, вышел на просрочку по кредитам, 22.08 со мной связался по телефону сотрудник банка с Улан-Удэ Т-в Иван
• Вошёл в положение, предложил программу Комфортный платёж, по ней снизили платёж по графику и бонусом 2 месяца сделали льготными, а по второму договору оформили кредитные каникулы на 6 месяц.
• Банк Русский стандарт самый лучший банк сотрудник банка Т-в Иван спасибо вам огромное что помогли решить мою проблему по просрочкам по кредитам🙏🙏🙏

29.08.2024 года, около 14:00, ко мне на адрес регистрации приехал финансовый менеджер банка русский стандарт, на работе произошла задержка зарплаты и по итогу у меня образовалась просрочка по кредитным платежам. Виталий С., всяк четко и грамотно рассказал, что нужно внести просроченные платежи и он отменит неустойку, все как он сказал так и сделал, после внесения платежа, он отменил неустойку, пришла смс. Я попросил К-ль Виталия как оставить отзыв, он через своего руководителя Д-ва Ивана А., отправил смс. Мне очень приятны такие события.

Я просрочила оплату по кредиту.

Мало того, что звонил представитель от банка интересовался - почему произошла просрочка и когда я смогу внести необходимую сумму (всё очень вежливо и с пониманием).

Сегодня, 24.08.24 я внесла сумму, позвонила на общий телефон, чтобы сообщить об оплате. Меня соединили с В-ой Татьяной С., которая тут же проверила мою информацию, сообщила - сколько денег я внесла. И сообщила, что у меня теперь с кредитом всё в порядке. А вдобавок ещё и сняла с меня неустойку!!! А это, на минуточку, 6300 рублей!!!!

Вот уж правда - правильный банк я выбрала для того, чтобы взять кредит!!!

Такое лояльное, и, я бы даже сказала, заботливое отношение вызывает тёплые чувства и большую радость!!!

Спасибо Вам большое, Татьяна С. (В-на)!!

Пусть руководство знает, что в коллективе его банка работают такие достойные и приятные сотрудники!! Просто реально есть, с чем сравнить!! За такое отношение к Вам и будут возвращаться клиенты снова и снова!!

Всем советую Русский стандарт за его человечность!! ))

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на ул.Большая Грузинская, 58.

Обратилась с проблемой задвоения данных в системе Банка. Как произошло и почему - не знаю, но проблема не давала мне видеть все продукты банка в приложении. Через обращение в чат (HD593258) было рекомендовано обратиться в отделение. Выбрала ближайшее и попала к замечательным сотрудникам. Суть проблемы поняли сразу, что делать - тоже знали. 

Но, главное, решили проблему день в день - даже быстрее, чем говорила поддержка (там говорили мин. сроки два дня). Все сделали при мне, а процедура, действительно, не быстрая, честно говоря)). 

Отдельная благодарность руководителю отделения Илье Г-ву - он был курирующим и завершающим этапом. Все сделал быстро, четко и дружелюбно.
Спасибо!

Сегодня 23.08.2024 года меня ранее по телефону пригласил финансовый специалист банка Русский стандарт, К-ль Виталий С., для получения подарка моим детям к школе, я приехал к 16:20, Виталий С. вручил мне два подарка детям, и предложил за долгосрочное сотрудничество отменить неустойку, ранее уже он так делал, и вот снова подарки) безумно приятно, тем более сумма очень приличная, в районе 9700 рублей. Я благодарю за чуткое отношение не только к клиентам, но и к нашему будущему, нашим детям. Спасибо ещё раз. 

Получилось так, что я вышел на просрочку по платежу по кредиту на несколько дней. Мне позвонила сотрудница банка, Ольга Александровна С-ва. Очень тактично и с пониманием отнеслась к проблеме. Прислала ссылку на оплату, при этом сообщила, что несмотря на просрочку, можно сегодня оплатить без оплаты за просрочку. Очень был рад этому. Спасибо! Лайк!

Мне понабилась небольшая сумма для лечения. Обратилась в банк русский стандарт, на оформление кредита меня приняла Е-ва Евгения . Позвала в кабинет руководителя, разъяснила все условия по кредиту. Вежливо и доброжелательно отнеслась ко мне. Помогла выбрать нужный вариант одобрения, так как в банке предлагают разные страховые суммы по кредиту. С пониманием к моей ситуации, Евгения помогла скачать мобильное приложение, подписали договор в мобильном банке. Обслуживание длилось 15 мин. В отделении была 22 августа 2024года , города Ростова-на-Дону, на Улице Московская 73. Скрин прикрепляю

Мне нужно было закрыть всё кредитные карты, т.к хотел оформить ипотеку, но из за большой кредитной нагрузки, банки отказывали в ипотеке. Посоветовали закрыть кредитные карты. В русском стандарте у меня карта Платинум. С большим сожалением пришлось и её закрыть, всё для того чтобы оформить ипотеку. Был в офисе на Московской, города Ростова-на-Дону 21 августа 2024,. Евгения распечатала заявление на закрытие кредитной карты. Оповестила что счёт закрывается в течение 60дней, но карта будет заблокирована сразу. Благодарю Евгению оперативность в решении моего вопроса. Обслуживание длилось 5 минут. Надеюсь вернусь когда нибудь в ваш банк снова. Буду рекомендовать знакомым. 

Очень давно являюсь клиентом Банка и хочу отметить, что здесь всегда идут навстречу Клиентам в трудных ситуациях. Возникла проблема , арестовали счета и я не смог своевременно оплатить несколько платежей по своей кредитной карте. Сотрудник Банка З-ев Р.Р. сопровождал мой договор последний месяц-дал достаточно времени на решение проблемы, всегда общался вежливо и без лишнего давления. 19.08.2024 я внёс оплату за просроченный период, а сотрудник в качестве приятного бонуса отменил неустойку которую начислили за пропуски в размере 16500 руб. Для меня существенная сумма. Очень приятно сотрудничать с Банком. Благодарю за клиентоориентированный подход. В качестве подтверждения приложу скрин сообщения об отмене неустойки

В 2005 года оформляла кредитную карту в банке Русский Стандарт. В связи с непредвиденными жизнеными обстоятельствами, не было возможности оплачивать карту. Накопилась задолженность. Обратилась в отделение банка на Московскую 73, в Ростове-на-Дону. Приняла на обслуживание меня Евгения Е-ва. Объяснила , что банк сформировал заключительное требование по рассрочке долга. Хочу поблагодарить сотрудницу банка, за вежливое обслуживание и компетентность. Евгения поняла мою проблему, сделала изменение моих паспортных данных в своей программе, так же распечатала график платежей по карте, по которому я буду платить долг и само заявление о предоставлении возможности погашения просроченной задолжности по договору. Я сразу оплатила платёж в кассе. Постараюсь больше не совершать просрочки ни в каком другом банке и в вашем в том числе. Спасибо банку за лояльность к таким клиентам как я. В отделении была 20августа 2024года. Весь процесс обслуживания занял 10минут

Обращался в отделение банка в городе Ростов-на-Дону, по улице Московская 73, 26 февраля и 8 мая, для получения кредита и кредитной карты, хочу выразить слова благодарности заместителю руководителя отделения Е-ой Евгении за граммотную консультации и оперативное оформление продуктов банка. Евгения добродушно ответила на все заданные мною вопросы по процентной ставке, льготному периоду. Обслуживание специалистом банка, при каждой обращении занимало максимум пятнадцать минут. Желаю процветания банку Русский стандарт. С уважением!

Обратилась 19.08.2024в офис в г.омск ул.герцена17. С решением своего вопроса спасибо специалисту Диана.Е .запомощь оформлении и решения вопроса очень доброжелательный специолист помогла и подсказала как правильнов носить денги на счет подоговору. В связи спроблемами не смогла вовремя урегулировать ситуацию.

В конце июля , я заказал дебетовую карту банка с условими 10% кеш бек на покупки. Вроде получил и все хорошо, но она не отображается у меня в мобильном приложении. Я написал в чат, на что мне сказали" Вам необходимо в офис, для актуализации данных, якобы анкета задвоена", что простите? у меня не может быть других анкет, я уже являюсь клиентом банка и у меня одни и теже персональные данные. Но оператор настаивал на своем. Я создал обращение AMKZ-125247, которое рассмотрели через несколько часов и выдав отписку, которая не имела ничего общего с моей проблемой. Там и кредитную карту затронули и изменение персональных данных и то, что акции 10% кеш бека нет, она только по кредитной карте и только по спец предложению. Ясно, что сотрудники данного банка не планируют рассматривать обращения, а просто скидывают один из нескольких шаблонов, ведь кто будет заморачиваться?. Я затребовал создать еше одно обращение уже на отдел, который занимается данным вопросом AMKZ-125247/1, но там его даже не рассматривали, в тоже прислали отписку. Я создал обращение вновь AMSR - 31175. В котором требовал решить проблему клиента. У меня есть карта, но я не могу ей пользоваться, так как банк по своей некомпетентности задвоил анкеты и закрепил мою карту за непонятным человеком. После со мной связались и сказали, что анкеты объеденили, но как думаете как это прошло? Все мои данные объеденили с анкетой, к которой у меня не было доступа. 07.08.2024, мне выслали логин от нового кабинета( спустя 10 дней после получения карты). Не извинений, не объяснений. и 10 дней уже прошло и пока я не мог пользоваться картой ,то по данной карте, банк предлагает всем условия с кеш беком 25%, я пишу дополнить к претензии, что так как по вине банка клиент смог начать пользоваться картой только с 07.08, то клиент просит банк применить к нему условия, которые банк применяет ко всем клиентам оформивших карту в эту дату, а именно 25% кеш бек. Так как привезли мне пластик в июле, а пользоватья я смог чуть ли не с середины августа и все по ВИНЕ банка. Оператор написала, что дополнила текст претензии. Но прошло 8 дней а банк даже не планирует отвечать клиенту 

Добрый день, обращался в отделение г. Волжского. Впервые обратился на открытте вклада, приняла сотрудник П-ва В. А, предложили выгодные условия, быстро обслужили, расчитали проценты по договору, что очень заманчиво, банк чистый опрятный, сотрудники все вежливые, приятно приходить вновь и вновь. Буду рекомендовать банк знакомым.