27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хотела бы сказать спасибо сотруднику банка А-ну Ивану М. В связи с образовавшейся задолженностью он ко мне приехал 17 апреля. Очень вежливый и компетентный специалист. Проинформировал меня о пропущенных платежах и начисленной неустойки. Я сказала что в данный момент полностью задолженность оплатить не могу. После чего Иван предложил мне заключить с банком допсоглашение. Заключается в следующем. Меня возвращают в график пропущенный платежи переносит на конец срока. Плюс на два месяца предоставляют льготные платежи по кредиту. Это очень выгодно в данном положении. Благодарна за помощь.

Я много лет являюсь клиентом банка русский стандарт, всегда обслуживаюсь в офисе Новогиреево. Хочется отметить, постоянный штат сотрудников, их грамотность и вовлеченность. Сегодня я обслуживался в 4 окне у сотрудника ЕКатерины Ш-й, Екатерина вызвала меня по талону В017, немного подождал, так как была очередь, но специалисты быстро выполняли свою работу, ожидание было около 6 минут. Екатерина напомнила сумму вклада, назвала сумму процентов. Предложила линейку вкладов, рассказала по срокам и ставкам, об особенностях, где можно пополнять, где нет. Остановились на вкладе без пополнения и снятия, на 180 дней под ставку 19,5%. 

Добрый день! У меня на счету карты Юнион Пей осталась некоторая сумма. Я, по незнанию всех условий договора, не использовала этот остаток в течение года, и у меня его сняли за обслуживание банка. Я обратилась в банк и мою ситуацию объяснила, прекрасный менеджер банка, по имени Лиля. Она мне предложила обратиться в банк и осветить мою поблему. Банк пошел мне навстречу и вернул мне деньги. Хочу выразить огромну благодарность сотруднику банка Лиле и банку Русский Стандарт. Это действительно очень надёжный и достойный банк. Огромное Вам спасибо!!

Несколько лет как Клиент Банка, никогда особо существенных пропусков не допускал по оплате.

Но в последние месяцы произошёл форс-мажор, и допустил просрочку в несколько месяцев. 

Я очень переживал по данному поводу, но финансовых возможностей у меня для решения вопроса у меня не было.

Я очень хотел бы поблагодарить девушку, куратора моего договора в Банке - В-ву Екатерину С.

Несколько раз с ней общались по телефону в этом месяце, последний раз 9 мая.

Несмотря для неприятный повод для общения (просроченная задолженность) Екатерина общалась со мной очень лояльно, аккуратно и с уважением.

Подробно мне рассказала о задолженности, структуре платежа и последствиях затягивания сроков. 

С пониманием отнеслась к моей жизненной ситуации.

Не требовала оплатить здесь и сейчас всё что был должен, а предоставила мне разумные сроки для поиска средств для оплаты хотя бы части платежа.

Может быть для кого-то покажется, что ничего особенного не произошло- но я искренне благодарен Екатерине. В наше время крайне редко может остаться положительное впечатление от общения с службой взыскания. 

Это очень ценно.

Я был бы очень рад, если бы мой отзыв положительно повлиял на сотрудника, который действительно умеет работать с людьми!

Всем добрый день. Наконец-то я добрался для того, что бы написать отзыв. В жизни бывают ситуации когда всё валится из рук и меня это стороной не обошло, в марте месяце 2025 года начались трудности с деньгами и моей работой, платить за кредиты было нечем и серьезно стоял вопрос обеспечения семьи. Со мной связался специалист из банка русский стандарт М-ев А. С., который выслушал меня и пошел на встречу, предложив уменьшить ежемесячные платежи, что бы я выбрался из финансовой кабалы, я боялся, что меня меня просто обманут, однако решился и оформил «комфортный». К счастью я ошибался и на самом деле меня это спасло! Спасибо большое банку и сотруднику.

Большое Спасибо сотруднику Г-ой Е.Н , за помощь в снятии неустойки . Оплатив просрочку в полном обьеме , сняла неустойку и дали встать в колею по платежам . Не встречал что б так сотрудники банка шли на встречу и помогали в таких ситуациях. Еще раз спасибо за помощь ! Надеюсь больше такого не будет )

В декабре 2019 года, оформила в банке Русский стандарт кредитку на всякие разные покупки.

Оплачивать карту собиралась из доходной части собственного бизнеса.

Как у всех, после новогодних праздников, на етился спад в торговле. Денег едва хватало на оплату аренды торговой точки и на зарплату продавцам. Конечно ни о каких платежах по кредитке речь и не шла. Плюсом "подъехали" проблемы по налоговой и были арестованы счета.

Пока я решала свои проблемы допустила несколько месяцев просрочки по кредитной карте. Через пару месяцев все встало на свои места, бизнес набрал обороты. 

Тут неожиданно для меня, кажется 23 апреля, мне позвонил сотрудник банка, представился, выслушал мою ситуацию. Он рассказал мне о структуре долга, сообщил сумму задолженности и так же сказал, что оплатить онлайн я не смогу так как счёт почему то в аресте. Но он предложил вариант решения проблемы. Я согласилась, а сотрудник пообещал отменить неустойку по карте при скором внесении платежа.

12 мая, находясь в городе, я оплатила оговоренную сумму.

Сотрудник как и обещал отменил неустойку.

Спасибо банку и его сотрудникам!

В банки Русский стандарт клиентом банка являюсь с 2021г. Был оформлен потребительский кредит в последние время возникает сложности с оплатой в связи с моей болезнью и не возможностью платит вовремя. 14 мая 2025 года примерно в 4 часа дня с банка мне поступил звонок по поводу просроченных платежей. С сотрудниками О-ой Александрой Олеговна удалось договориться на оплату моих просроченных платежей а так же сотрудник озвучил мне предложение по отмене неустойки. Спасибо за панимание. И то что вошли в моё положение. 

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский стандарт С-ко Дмитрия. Вежливый и добросовестный сотрудник, сегодня я приезжала в отделение банка для обсуждения моей просроченной задолженности. Дмитрий мне все пояснил, договорились с ним об оплате задолженности. Отменил мне неустойки, хоть они и не большие были, но все равно приятно когда банк лоялен к своим клиентам. Осталась довольна посещением офиса банка!

14 мая 2025 году обратился в офис Новогиреевский с целью переоформления вклада.В офисе очереди не было ,пригласила сотрудник по имени Ротация сразу по талону.Сотрудник ответил на все мои вопросы,рассказал все о действующих условиях по вкладам ,предложила дополнительно застраховаться от мошенничестве действий, что сейчас очень актуально.Вежливый и грамотный сотрудник. Оформили вклад сроком на 120дней со ставкой 20%.Благодарю сотрудника и желаю процветания банку 

Отвратительный профиссианал, позвонил узнать на счет простороченного кредита (который воник через 15 лет) краце: 

Звонил узнать на счет простроченного кредита (который возник через 15 лет) вкратце: крик, ор, никакого конструктива решения вопроса (ну то, что хотел услышать, услышал: мы вам портим кредитную историю!) плати и все. Научите сотрудников разговаривать или в 90-е вернулись, всегда рад пообщаться в таком стиле! Это начальник отдела (с ее слов, не знаю так или не так) на мой взгляд просто мелкий оператор с большим гонором и не более.

Позвонил позже: решил вопрос за две минуты общения с другим оператором (сравнить есть с кем/чем так что отзыв реален) записи могу предоставить в студию.

• В 2023 году в банке русский стандарт был оформлен потребительский кредит, получилась ситуация что вышел на пропуск платежа более 3х месяцев. Появились финансовые трудности в связи с потерей работы, радует то что банк не смотря на доительный пропуск платежа идет на встречу своим клиентам и предоставляет дополнительные сроки для оплаты. Так получилось в жтом месяце, со мной связался сотрудник П-ва Юлия Е., в диалоге с Юлией договорились на оплату в течение нескольких дней, вместо трех пропущеных платежей я могу внести один пропущенный платеж. Спасибо за понимание и индивидуальный подход.

Являюсь Клиентом Банка с 2022 г.

У меня оформлен потребительский кредит, всё это время до февраля оплачивала без просрочек, всё было хорошо. К сожалению случилось так, что потеряла работу и соответственно источник дохода. Не смогла оплатить один обязательный пллатеж по договору, образовалась просроченная задолженность . Справиться с накопившейся суммой я не могла. Я хотела бы поблагодарить куратора моего договора - Руслана Р. З-ва, который очень помог решить мне эту проблему. 

14.05.2025 г. он позвонил мне и сообщил, что есть возможность восстановить мой договор в графике путём проведения реструктуризации задолженности.Условия таковы: просроченный платеж уходит в конец срока, 2 ближайших снижаются более, чем в 2 раза по сравнению с обычными по графику. Далее суммы платежей будут такими же, как были изначально. Я немного подумала и согласилась. За эти льготные месяцы надеюсь восстановить свой доход и буду так же оплачивать без затруднений.

Руслана Р. благодарю за индивидуальный подход и подбор индивидуальных, подходящих под мою ситуацию условий.

Соглашение об изменении условий было подписано мной в приложении Банка в тот же день. Благодарю за оказанную помощь и поддержку в затруднительной финансовой ситуации!

В августе 2021 года, я оформила в банке Русский стандарт кредит на развитие бизнеса, так как собиралась начать производить детские игрушки.

Оплачивать кредит планировала с прибыли от бизнеса. Но как и в любом деле есть свои предпринимательские риски, так произошло и у меня.

Сначала подвёл поставщик материала и я не успела в срок передать заказ, от которого отказались. Затем были сложные расчеты с заказчиком, так как он находится за границей.

В итоге я допустила пару месяцев просрочки по кредиту.

5 мая мне позвонил сотрудник банка, представился, сообщил, что звонит по кредиту, который я просрочила. Я сообшила, что из-за сложившейся ситуации есть небольшие финансовые трудности и что денежные поступления ожидаются 22 мая. В результате нашей беседы, которая длилась 15 минут, мы договорились, что я произведу платеж всрок, но двумя частями. Так же со рудник сообщил, что если я сделаю всё вовремя, то сотрудник отменит мне неплохую неустойку.

14 мая я оплатила часть оговоренной суммы, а сотрудник авансом отменил неустойку.

Спасибо банку и его сотрудникам!

Добрый день!

Много лет являюсь клиентом банка русский стандарт и хотел бы оставить положительный отзыв о работе. Периодически возникают финансовые трудности. С 23 марта 2025 года работал с куратором - Л. Елена В-вна. Ситуация по договору была не простая, но я нашел возможность решить возникшие трудности и исполнил обязательства перед банком. Хочу отметить, что со своей стороны Елена пошла навстречу и отменила неустойку. Сейчас я полностью выровнялся в графике и задолженности нет. Рад, что удалось договориться. Спасибо за лояльное отношение и клиентоориентированность.

В июне 2012 года, моя мама для меня оформила в банке Русский стандарт кредитку на всякие разные покупки.

Оплачивать карту собиралась из заработной платы. Так и делала пока однажды сеть магазинов Спар, где компания, в которой я работаю арендовала площадь, не продала бизнес.

Пока шли переговоры с новым собственником, соответственно магазин не работал и я допустила 3 месяца просрочки по кредиту.

Тут неожиданно для меня, 12 мая мне позвонил сотрудник банка, представился, сообщил, что звонит по кредиту моей мамы. Я сначала не поняла, а потом сказала, что от оплаты не отказываюсь и готова внести часть платежа, а чуть позже ещё. Сотрудник сказал, что такой вариант возможен. Мы проговорили минут 20 и в итоге пришли к общему согласию. Сотрудник пообещал отменить неустойку по карте при скором внесении платежа.

14 мая я оплатила оговоренную сумму и вторую часть внесу позже.

Сотрудник как и обещал отменил неустойку.

Спасибо банку и его сотрудникам!

13.05.2025 г я пришла в отделение по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Науки, 14/1 с проблемой, что карта выпущенная банком не работает, рядовой сотрудник отделения не смог предложить решение проблемы, т.к. заточен на стандартные операции(при этом сначала сказал, что карта выпущена не ими, а какими-то партнерами и обращайтесь к ним, хотя на карте русским языком написано название Русский стандарт АО , затем попросила прийти, когда срок действия карты закончится, затем предложила написать претензию в их банк, которую банк возможно рассмотрит в течение 30 дней и т.д.). В процессе общения с сотрудником я неоднократно просила пригласить управляющую, чтобы она предложила решение проблемы, которое бы меня устроило. Управляющая, находившись за перегородкой слышала разговор, но только выкрикивала очередной вариант для сотрудника. В третий раз я попросила управляющую, которая вышла из своего убежища, с порога повышая тон в мой адрес и стала причитать, что я не даю ей работать. Весь свой путь до меня она не прекращала возмущаться, ни разу не прекратив свой монолог хамского тона в мой адрес. Впрочем, когда она дошла до меня, ситуация с общением никак не поменялась, ни одного вежливого слова я не услышала, она продолжала прикрикивать, чтобы я сделала то, что сказал мне рядовой сотрудник. Прошу разобраться с таким неадекватным и несоответствующ занимаемой должности поведением управляющей. Проблема так и не была решена, добавилось плохое настроение и впечатление наплевательского отношения банка к своим клиентам. 

Обратился в офис банка в г.москва м.юго-западная по адресу Проспект Вернадского 105.к3 за получением кредита. Хочу выразить благодарность сотруднику Б-ой Ирине, которая подобрала мне подходящие условия кредитования, страхования. Была получена полная информация по кредиту. Спасибо большое, ещё не раз обращусь в ваш банк