27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

06 мая 2025 года, в 20:30, ко мне домой приехал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт К-ль В. С. Сложности с грузоперевозками, задерживают выплаты. Виталий Сергеевич предложил подключить комфортный платёж, сразу внесли нужную сумму и полностью вышли просрочки. Большое за это спасибо. Неоценимая помощь. 

вчера мне позвонили и напомнили, что мой вклад 06.05 заканчивается и нужно подойти в офис, было очень приятно. 06.05 я пришел в офис в Новогиреево, попал по талону в056 в окно номер 2. К Екатерине С-ой, я уже не первый раз к ней попадаю. Работает давно и качественно. Екатерине мне предложила вклад на пол года, так как там приятная ставка 19,75%. 

мы с Екатериной посчитали сколько процентов я получу через 180 дней. Обслужила Екатерина быстро и проконсультировала еще мою жену по ставкам. все обслуживание заняло 20 минут.

1.05 со мной связался сотрудник банка Екатерина В-ва.Мой договор 80*****56,к сожалению,вышел на задолженность по той причине,что возникли некие финансовые трудности.Екатерина предложила мне услугу «Комфортный платеж».Рассказала какие там условия,сколько составляет первоначальный взнос для его оформления. Я попросила предоставить мне несколько дней,чтобы я нашла сумму и внесла ее.05.05.я внесла денежные средства на договор.Екатерина со мной связалась сразу же ,объяснила куда нужно зайти,где подписать документы.Хочется выразить благодарность за такую помощь.Что сотрудники банка идут на встречу своим клиентам и находят пути решения.

Заходила в банк Русский Стандарт в городе Орел 5 мая 2025. Я оформила вклад у сотрудника банка П. Андрея. Меня устроило, что специалист банка рассказал и ответил на мои вопросы-ставку, срок, сумма процентов и до какого числа. Оформили быстро 10 минут, документы выдали. Вежливое обслуживание. В банке с 2023, есть так же по мимо оформленного вклада текущий счет и дебетовая карта. Рекомендую. 

6 мая 2025 года я пришла с сыном, чтоб переоформить вклад , получить проценты.
попала по талончику в040 в окно номер 2. Девушка Екатерина С. меня приняла, рассказала про сумму процентов и которая начислились мне по вкладу, решили ее получить наличными. Основную сумму переложили на срок 120 дней под ставку 20.25%. Также сотрудник предложила оформить доверенность на сына, чтоб он смог получить проценты через 4 мес, так как я могу быть на даче . Очень было приятно, что это бесплатно. Начали меня обслуживать в 14:38, а в 15:05 уже закончили и это доверенность успели сделать. Быстро и качественно. Спасибо Екатерине.  

Посетил офис на до Курской был у менеджера Камиля очень вежливая и грамотная девушка,объяснила все самые выгодные условия по вкладу,мой вклад закончился мы переоформили на выгодных условиях ,спасибо менеджеру за работу ,буду ещё ни раз обращаться к вам

Сам офис чистый и уютный)

Сам 

КХочу поблагодарить сотрудника офиса Русский Стандарт в городе Старый Оскол Юлию за помощь, не могла войти в приложение банка и отслеживать свой вклад, она помогла обновить приложение, рассказала как это делается, теперь я вижу свой вклад и я спокойна. Сама бы не справилась, спасибо !

• Также просчитали разные варианты вкладов, объяснила как идёт начисление процентов, я осталась очень довольна за такую подробную консультацию.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность куратору Р-ой О. В. в урегулировании моей проблемы. Я долгое время сотрудничаю с банком,так получилось что несколько месяцев не могла проплачивать кредит. 30.04.2025 года со мной связалась мой куратор Р-на О.В. предложила помощь, внести месячный платёж,вместо всей задолженности и мало того,еще отменили неустойку в размере 615 рублей по моему договору 8******82,прилагаю документ

Звонил в БРС разговаривали продолжительно. На горячую линию специалист Дамир грамотно помог оформить 2 вклада. Спасибо ему!!! Г Доступно объяснил по всем вкладам и выбрали максимально выгодные вклады. Один вклад оформили с помощью электронной подписи. Меня все устроило. Оформили на индивидуальных условиях, с банком Русский стандарт сотрудничество происходит несколько лет, все надежно.

В октябре 2023 года взял сначала один кредит в банке Русский стандарт, за атем на мелкие расходы другой небольшой. Кредит был нужен на ремонт в квартире, так как отделочникам деньги нужны сразу, а накопить не получалось.

Я человек советской закалки поэтому долги и любые другие платежи, в том числе и коммунальные привык оплачивать вовремя. Данный кредит я добросовестно оплачивал, как в отделении банка, так и на почте. Других способов я не знал.

Так было пока руководство компании не отправило меня временно на вахту на объект, который находился отдаленном военном городке. Так как это объект военный, то никаких банков там не было. А отделение Почты России оказалось временно на ремонте. Как оплачивать кредит я даже не представлял. Так, как допустил 2 месяца просрочки. 

После вахты я вернулся обратно в город. 

Спустя пару дней, кажется 15 апреля, ко мне приехал сотрудник банка. Он выслушал мою ситуацию и рассказал про возможность оплаты через онлайн сервис другого банка, а так же предоставил ссылку, через которую можно оплачивать платежи в банк удаленно без посещения отделения банка. Он на моем телефоне показал как это делать.

30 апреля, как только получил рассчет за вахту, я, по рекомендации сотрудника банка, произвела платеж через онлайн сервис. Это намного удобней и быстрее.

Спасибо банку и его сотрудникам!

У меня был оформлен товарный кредит в 2023м году на сумму около 93к. Исправно выплачивал все ежемесячные платежи, но к началу 2025го запланировал полное погащение кредита. И приятным бонусом было то, что в приложении мне банк отобразил акцию о том, что вернет мне 3% от суммы кредита, если я произведу полное погашение до 23.03.2025. 

У меня очередной платеж был 04.03.2025 и в эту дату я произвел полгое погашение кредита, в чате мне это подтвердили и дали справку о закрытии кредита. Звонил на телефонную линию в банк, там мне девушка сообщила, что под действие акции я попадаю.

В банке мне еще дополнительно сообщили, что ДС перечислят на дебетовый счет в РСБ не позднее 30 дней с момента окончания акции. Акция закончилась 23.03.2025 и соответственно ДС на счет дебетовой карты в РСБ должны были направить до 23.04.2025. Этого не произошло.

Теперь по хронологии общения с ТП РСБ:

1. 23.04.2025 я задал вопрос когда ДС будут начислены. Сказали ожидать и проверить в другой день.

2. 25.04.2025 я написал информацию о том, что ДС не поступили на счет. Создали заявку HD631345 и сказали ждать 1-3 раб дня.
Тут нужно сказать следующее: Я хоть и погасил кредит полностью, РСБ мне в БКИ кредитный договор не закрыли, он продолжает висеть, чтобы это исправить мне надо в отделение приехать и закрыть счет. В других банках такого прикола нет, но да ладно, мб есть весомые причины на это у РСБ. Смысл в том, что я жду решения обращения и планирую после него поехать в банк и закрыть свои счета.

3. 30.04.2025 я запрашиваю информацию, когда будет решение по обращению. 0 информации в ответ, только ждите. Ладно, жду.

4. 05.05.2025 написал уточнить, есть ли прогресс. Все то же самое, ничего по существу не сообщили, сказали ждать. Интеросное было то, что консультант Камилла сообщила мне следующее: ".... Банк работает над устранением данной проблемы". Я душню, конечно, но это предложение наталкивает на мысль, что мне ДС не начислили по ошибке и банк сейчас выясняет, что не так и хочет скорее перечислить обещенные деньги по акции)))

Но тут скорее всего просто консультант не вникала сильно в проблему и суть вопроса, просто балванку с заготовленными ответами кидала мне.

Итог:

Обещанного 3 года ждут, а мне счет закрывать. Кредитный и дебетовый заодно тоже закрою, с РСБ нам не по пути. И вам рекомендую максимально скептически относится к обещаниям данного банка. Обращение я попросил закрыть сегодня 05.05.2025, так как итога там не будет ровным счетом никакого, тратить на это время не хочется.

Есть кредит в банке русский стандарт, по которому образовалась задолженность почти месяц. 05.05.2025 позвонил на входящую линию банка так как возникли сложности с переводом денежных средств. Мне ответила сотрудник К-ва Анастасия А., Анастасия помогла с переводом денежных средств через сбербанк, а так же помогла мне сэкономить д/с отменив неустойку более 13000₽. Очень удобно что вопрос решили дистанционно

05.05.2025 позвонили с предложением по оформлению кредита, пригласили в офис. Обратилась на Московский проспект 7е к сотруднику Х-ва Д. С. Сотрудник рассказал полностью условия (все прозрачные), предложил перевести зарплату, тк ставка будет совсем минимальной. Рассказал про полное погашение, помог установить приложение на телефон и рассказал весь функционал. Очень понравилось обслуживание.

В мае 2024 года, оформил кредит в банке Русский стандарт. Основной целью была покупка новой кухни. 

Оплачивать кредит планировала из заработной платы. Так и делал. 

Вышло так, что после новогодних праздников резко упало колличество заказов на предприятии, где я работаю и руководство уменьшило премиальную составляющую заработной платы и как следствие мой доход значительно уменьшился. Начались проблемы с обслуживаем кредита. Пропустил 2 месяца платежей.

Пока предприятие набирало оборот в заказах, мне 3 апреля позвонил сотрудник банка. Проговорили примерно 10 минут. Сотрудник выслушал меня, разъяснил последствия. Предложил оплатить часть просроченных платежей, сообщив, что при условии оплаты к определенному сроку произведет отмену неустойки по договору. Я согласился потому как располагал почти полной суммой для оплаты.

15 апреля я внес необходимую сумму, а сотрудник отменил неустойку и пообещал дальше оказывать содействие по договору.

Спасибо банку и его сотрудникам!

Являясь клиентом банка "Русский стандарт", хочу поблагодарить сотрудника банка Е-ву Л. Б. за помощь в решении вопроса погашения кредита, так как были допущены пропуски ежемесячного платежа. Сотрудник банка также помогла отменить неустойку из за пропуска платежа. В итоге я оплатила только пропущенный ежемесячный платеж без учета неустойки.

Всех приветствую) У меня несколько кредитов, ранее мне уже отменяли неустойку, я думал что начисляют по одному кредиту. Сегодня 23.04.2025 года в 16:30, со мной связался сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Д-лов Иван А.. Мне все объяснил, какими платежами нужно вносить, чтобы встать в график. Я смог внести платеж, восстановился в графике. Мне отменили неустойку на 2692.11 рублей, помогает не один раз, а всегда. Очень приятное и лояльное отношение к клиентам.

4.05.25 обратилась в чате банка, чтобы узнать о кредите который я закрыла. Потому что в Сбере он числится за мной. К счастью оператор Альмира объяснила мне и стало понятно, что нужно идти в банк и писать заявление на закрытие счета. Спасибо большое за решение вопроса. Теперь буду знать, что счет не закрыт пока нет заявления о закрытии.

2 сентября 2024 года стал впервые клиентом банка Русский Стандарт и получил в отделении банка дебетовую карту по условиям которой для новых клиентов банк сделал приятный подарок 25% кэшбек первые 2 месяца, в этот промежуток времени был куплен билет РЖД на сумму: 7263 с копейками, но по семейным обстаятельствам пришлось билет сдать и поменять на немного более поздний срок. Билет был сдан и снова куплен на ту же сумму и ВНИМАНИЕ в те же сроки в которые предусматривались по акции чтобы возврат был 25%, но банк по каким то непонятным причинам рублёвый кэшбек так и не выплатил.

По этому моменту звонили с другом который мне рекомендовал эту карту на горячую линию Русского Стандарта девушка выслушав и что то там проверив сказала что выплата будет 5 декабря 2024 г., но она так же не пришла.

Мой друг которому я покупал билет со своей карты ранее оставлял отзыв на "Банки ру." от 16.11.2024 г. по данному вопросу, вот адресс отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11903072/ в котором он рассказывал что в своё время рекомендовал 2-е дебетовые карты, своей Маме и Мне, описал ситуацию..., в итоге его Маме кэшбек пришёл, мне нет. 

Администраторы нородного рейтинга отзыв не зачли согласно п. 3.8.8 правил Народного рейтинга. У меня к этому нет притензий.

Вот что ответи банк:

"Русский Стандарт"

29.11.2024 14:11

Добрый день!

Благодарим за обращение, а также за интерес к продуктам и услугам Банка.

Мы пытались связаться с клиентом, чья ситуация с возвратом билета описана в отзыве, однако установить контакт не удалось.

Отметим, что предоставить информацию 3-ему лицу по другому клиенту Банка мы не можем. Клиенту необходимо самостоятельно обратиться в Банк для уточнения информации по бонусной программе Банка.

Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка.

С уважением,

АО "Банк Русский Стандарт"

Связаться с банком по дальнейшим вопросам могу только здесь на сайте для подтверждения каких либо данных и предоставления доказательств т.к. с незнакомых номеров трубку не беру, много сейчас звонят мошейники и спам.

Скриншоты подкрепляю о том что было 2-покупки билета 4-го и 8-го октября, 4-ого был сдан и за него РЖД 9-го вернули, а 8-го был снова куплен.

Кэшбек должен быть начислен как минимум 1800 бонусов.

Помогите решить вопрос с банком.

,На закрытие кредита 4 мая обратился к сотрудникам в контактный, центр, Отделение находится в другом городе. Мы со специалистом восстановили в мобильный доступ отредактировали данные и закрыли договор, оператор все красиво объяснил помог, с ее помощью было все легко и просто, такбы мне пришлось ехать а тут все легко и просто . Большое 

Добрый день. сотрудничаю с банком с 2021 года иногда случаются пропуски платежей из за того что уезжаю в командировку. 26.04.2025 года в дату платежа по кредиту позвонили из банка сотрудник К-а Наталья В., напомнила о платеже и помогла отменить неустойку на сумму 7777 рублей, что помогло выровниться в графике.