27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В банке русский стандарт есть 3 карты и 2 договора по которым образовалась задолженность, в связи с временной потерей работы. 02 мая 2025 года со мной связался сотрудник П-ев В. Ю., с которым договорились на услугу комфортные платежи, которая подразумевает внесение первоначального взноса, после чего банк предоставляет два месяца оплаты льготных платежей в сумме 4000руб. Спасибо за помощь сотруднику и банку, что вошли в мое положение!

Обратилась в контактный цент банка Русский стандарт 20 апреля по поводу того,что был нереализован льготный период на кредитной карте,забыла поставить напоминалку и пропустила день последнего платежа. Консультировала меня оператор Ольга,которая предложила мне составить обращение на отмену %,на сумму 1009 рублей.Через несколько дней мой вопрос был решён банком положительно,мне пошли на встречу и отменили %,чему я бесконечно рада,ведь за несколько лет пользования картой ни разу не пропускала льготный период.

Добрый день, вчера 29.04.2025 года, в 17:30 ко мне домой приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Виталий С. К-ль. Постоянно в разъездах по работе, ещё и снижение зарплаты, допустила просрочки по кредитам. Виталий С. помог согласовать один ежемесячный платёж, хотя просрочка была у меня 2 месяца, далее в мае уже смогу довнести оставшуюся сумму. Виталий С. также мне помог отменить неустойку. Тоже экономия моих денег).

Добрый день, обратился в контактный центр по поводу редактирования номера телефона и регистрационных данных. С опрератором Дамиром, скачали мобильное приложение с Рустора и внесли изменения. Также обсудили ставки по вкладам и накопительным счетам и оформили дебетовую карту. Загрузил свои паспортные данные и всё получилось. Разговаривали более получаса. Все мои пожелания были выполнены, чем я очень доволен. Прошу администрацию банка отметить отличную работу опреатора и по возможности поощерить.

Под конец прошлого года произошли в жизни серьёзные проблемы, появились финансовые трудности. 

Я пропустил несколько платежей по кредиту.

После праздников, это было 9 января 2025 года мне позвонил сотрудник из службы взыскания- М-в Нахиб С. 

Озвучил сумму к оплате (которая на тот момент очень большая накопилась), я ему рассказал что у меня случилось.

Оплатить всю сумму разом я не имел никакой возможности.

Был приятно удивлён, когда вместо требований оплаты долга в ультимативной форме, я услышал что есть возможность урегулировать ситуацию путем проведения реструктуризации долга (или услуга Комфортный платёж, в Банке у них это так называется).

Единственное что нужно было внести первоначальный взнос, но его сумма была в разы меньше чем сумма просрочки на тот момент.

Далее на пару месяцев платежи снижают до возможного минимума, а просроченные переносят в конец срока.

Это был отличный вариант, я с радостью им воспользовался!

Уже на следующий день взнос оплатил, мне пришли документы на подпись в приложении, где я все оформил.

Сотрудник был со мной на связи на всех этапах до конца.

Благодаря этому решению мне стало гораздо легче оплачивать!

Что ещё радует, Нахиб С. по сегодняшний день курирует мой договор и при необходимости связывается со мной если забываю оплатить вовремя. 

В общем я очень доволен работой сотрудника, предложенным решением и сопровождением.

Большое спасибо за понимание!

• Доброго времени суток! 
• 23 апреля 2025 года со мной связалась Л-на Елена В., хотелось бы оценить грамотный, спокойный подход и лояльное отношение сотрудника банка Русский стандарт.
• Смогли придти к общему решению в сложившейся ситуации с пропуском оплаты. Со своей стороны постараюсь не допускать нарушений по выплатам.
• Много лет являюсь клиентом банка, рад, что удается придти к компромиссу на приемлемых условиях. Приятным бонусом была отмена неустойки.

Выражаю благодарность сотруднику банка К-ко О. Б. 

28 апреля Оксана позвонила мне по поводу задолженности по кредитному договору и предложила выход из ситуации... 

Предоставила возможность оплатить минимальный платеж и подключить на 2 месяца льготные платежи.. 

Спасибо!

Добрый вечер! Хотелось бы поблагодарить сотрудника Банка Русский Стандарт Л-ва Александра В. Возникли финансовые сложности. Выбился из графика платежей. Со мной связался Александр В. Предложил программу "Комфортный платеж". При подписании документов штрафы и неустойки были автоматически отменены. Восстановился в график. Также на 2 месяца оформили льготные платежи. Я остался очень довольным. Спасибо ещё раз большое Александру помощь!

Здравствуйте, хотел бы поделиться приятными впечатлениями. Ко мне приезжал 29 апреля 2025 года в 10:30, ведущий эксперт по финансовому урегулированию банка Русский стандарт Д-ев В. Т. От бразовались просрочки по кредиту, по одному даже не знал как оплачивать, договор потерял, постоянно занят на работе. Но сотрудник очень грамотный помог мне, все подробно объяснил,как оплачивать через мобильное приложение. Я смог внести суммы просрочек и ещё не переплатил, так как отменили неустойку. Джураев Владик Тохиржонович спасибо вам большое.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт А-ву Дмитрий В. за проведенную работу по урегулированию моей просроченной задолженности по двум кредитным линиям. Дмитрий В. принял все доводы и причины образования задолженности и предложил услугу “Комфортный платеж", ежемесячные платежи в течение двух месяцев были значительно . Благодаря этому предложению я смогла стабилизировать своё финансовое положение. Благодарю еще раз

1. 25 апреля ошибочно сделала перевод на кредитную карту, при оплате кредита с нее сняли проценты.27 апреля обратилась к сотруднику банка Ольге с просьбой помочь отменить комиссию в размере 1424 р. Банк рассмотрел мое обращение и комиссию отменили.Сотрудник дал консультацию по кредитной карте,чтобы в дальнейшем не было таких ошибок

Здравствуйте хочу поблагодарить сотрудника из г. Кирова М-ва Никиту Э. 

Периодический задерживают выплату зарплаты, так и случилось на этот раз, из-за этого не смогла вовремя внести платёж.  

В связи с этим пошла задолженность начали набегать штрафы. 

29.04 обратилась в офис банка чтобы закрыть платёж, встретил куратор моего договора Никита Э., уже не первый раз имею с ним общение, всегда все подскажет, расскажет, идет навстречу. 

Никита помог оплатить денежные средства через банкомат БРС пообещал убрать штрафы. 

Сегодня 30.04 пришла смс от банка что штрафы отменили. Прикрепляю скриншот подтверждения. 

Спасибо банку за лояльность. А сотруднику за понимание

Обратился в отделение банка Русского Станларта для получения кредита 30 апреля 2025 года. Мария подробно рассказала мне об условиях и рассказала про перевод зарплаты, чтобы ставка по кредиту была 5,9%. В настоящее время очень выгодный процент. Обязательно обращусь повторно. Очень выгодный процент для клиентов.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка "Русский стандарт", Дмитрию Е-ву.  Хотела отметить сотрудника Банка "Русский Стандарт" Е-ва Дмитрия, который курирует мой договор. Он оформлял мне комфортный платеж по нему с отменой неустоек, что помогло мне выравнить мою финансовую ситуацию. Дмитрий А. своевременно информирует меня о сроках оплаты по договору, согласовывает переносы платежа, а также предлагает какие-то варианты решения возникшей проблемы. Я впервые сталкиваюсь с такой тяжёлой финансовой ситуацией. У меня никогда не было просрочек по картам или кредитам. Мы с супругом ответственно относимся ко всем выплатам.

Но.. так случилось, что супруг заболел,

 и его уволили...И долгое время супруг не мог найти работу.

Мы многодетная и малообеспеченная семья!!!

У меня нет постоянного заработка. 

Наша семья попала в сложную 

жизненную ситуацию.

Дмитрий А. максимально поддерживал меня!

Всегда корректно со мной общался, предложил комфортные выплаты и рассрочку платежа.

Ни один из банков, не пошёл нашей семье на встречу! 

Выражаю огромную благодарность Е-ву Дмитрию А!

Впервые встречаю такого ответственного и понимающего сотрудника!100%

Попав в сложную финансовую ситуацию, появилась задолженность, задолженность дошла до приставов, далее со мной связалась мой куратор Б-ва Арина А. и предложила решение вопроса на выгодных условиях, была предложена расточка, платежами которые для меня комфортны, сейчас мой куратор контролирует платежи напоминает и всегда отвечает на мои вопросы

Благодарен сотруднику за его работу. Дополнительная информация Ф-н Ю В договор 87*****4

Благадарность Б-ой Арине А. Попал в сложную финансовую ситуация, забыл про задолжность русский стандарт далее со мной связалась мой куратор Б-ва Арина А. Я объяснил всю свою ситуацию почему не мог платить,мне предложили договореность о россрочке по моему кредитному договору, далее мой куратор коетролировал мои плотежи всегда была на связи,договор успешно закрыт,выражаю благодарность за работу.

Здравствуйте! Хочу отметить работу А. Н. Гр-а сотрудника банка Русский Стандарт. Несколько дней назад он пришел ко мне домой, но меня не было дома , оставил визитку в почтовом ящике. Я перезвонила по номеру, Андрей Николаевич все подробно мне объяснил по оплате задолженности, договорились по датам оплаты, пообещал списать начисленную неустойку. В результате списал мне неустойку на 6000 руб по моему кредиту. Для меня это значительная сумма. Сейчас постараюсь закрыть свой долг досрочно. Ещё раз Большое спасибо!

Здравствуйте хочу оставить положительный отзыв сотруднику банка из г. Кирова М-ву Н. Э. 

В банке имеется договор 8*******7. В связи со сменой работы не смогла вовремя оплатить платёж по кредиту. Вышла на просрочку, обратилась 28 апреля в банк с целью решить вопрос. Меня проводили к Никите Эдуардовичу который мне все рассказал, объяснил что в связи с пропуском набегают штрафы и надо в срочном порядке загасить пропущенный платёж. 

В ходе диалога сказал что при оплате сегодня , банк отменит все начисленные штрафы. 29.04 я оплатила пропущенный свой платёж, спустя час мне пришла Смс что все штрафы отменены. 

Спасибо банку за лояльный подход, без лишних звонков и требований оплаты

22.04 в 10:50 со мной связался сотрудник банка Русский стандарт Ст-ов В. Г., сообщил мне о задолженности, побеседовали, нашли компромисс, договорились о дате созвона 30.04 и решения проблематики. 30.04 в назначенное время поступил звонок, вновь получил информацию о сумме платежа, графике и так далее... Внёс комфортный по договорённости платёж, успешно вышел на график без просроченной задолженности, крайне благодарен Ст-ву В. Г. за корректное общение и помощь в решении вопросов.