22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Обратился в отделение банка 31.07.2024 по одобренной заявки. Приняла к обслуживанию старший финансовый менеджер Кристина . Рассказала по условиям предоставления кредита . Подобрала более выгодный для меня продукт так как целью было рефинонсирование карты. Так же кристина рассказала как кредит оплачивать и помогла установить приложение . 

Обратилась в отделение 31.07.2024 доя того что юы оставить заявку на кредит. Заявку оставили со старшим финансовым менеджером Кристиной. Решение пришло быстро. Кристмна рассказала в подробностях все по продукту. Рассказала под какой процент одоьрили, какой платёж. Рассказала как в дальнейшем оплачивать кредит. 

Мне одобрили кредит наличными , подошла в отделение банка на Московская 73, в ростове на дону. Обслуживание заняло буквально мин 15, с учётом всех консультаций и выдачи дс. Меня без очереди приняла Евгения Е-ва. Рассказала все условия, озвучила процентную ставку, сумму к выдачи, сумму страховки,рассказала все риски по страховой программе, на случай непредвиденных ситуаций. А так же что при отказе от страховки поднимается процентная ставка, это все прописано в договоре. Скрин прикрепляю. Спасибо банку за качественное обслуживание. Была 30.07..2024

30.07 пришла в отделение банка за потребительским кредитом. В отделении очереди не было ,что не могло уже порадовать. Сотрудник проводивший оформление был приветлив. Екатерина сразу поздоровался и пригласил присесть. В процессе рассказала подробно условия кредита. Рассказала какой платёж, а главное было интересно что %ставку можно снизить и этим сделать платёж меньше. Так же Екатерина рассказала как оплачивать кредит и помогла установить приложение банка . 

Добрый вечер!Сотрудники службы безопасности Русского стандарта сегодня днём заблокировали мне карту и мобильное приложение,т.к.им показалось,что операция ,которую я совершала ,выглядит подозрительно.Я позвонила на горячую линию и подтвердила оператору Дамиру,что все хорошо и эту операцию выполняла я .Вместе мы все разблокировали и дополнительно сформировали код мобильного банка.Разговор с оператором Дамиром длился 15 минут и спасибо ему за по.мощь.

У банка акция: оформляешь карту на сайте - обслуживаниек и выпуск бесплатны. Замечательно!

Муж оформил заявку на сайте, ему пришла СМС с приглашением прийти за картой в выбранный офис (Хохрякова, 74). Он пришёл - карт нет, счет без пластика они открыть почему-то тоже не могут, известить о поступлении карт не могут. Позвонила на горячую линию, сказали ,что в Екатеринбурге карт нет ни в одном офисе. Самый главный вопрос: зачем присылать СМС с приглашением получить карту, если её получить невозможно? Это больше похоже на издевательство.

На сайте банка решил оформить карту "Банк в кармане", авторизовался в ЛК банка - данные не подтянулись в форму, ладно - там же есть кнопка "Через Госуслуги", авторизовался в ЛК Госуслуг, страница обновилась - поля так-же пустые. Заполнил заявку вручную. На следующий день пришёл ответ, что "заявка одобрена, можно забрать в офисе" (нет, не курьером, как другие банки). Потом пришло ещё напоминание, что получить и активировать карту надо до 15-08. Офисов сильно не много, в ближайший выбрался в субботу - карты нет, надо заполнять заявления-разрешения, сканировать паспорт и ждать одобрения (Чего?) Отсканировали паспорт, внесли данные в комп, сфотографировали, но... Карту НЕ ДАЛИ! Ту, что надо активировать до 15-08...
- Как-же внесённые ранее данные?
- А их никто не смотрит и н проверяет...
- Так эти - те-же самые!
- Наверное скоринг увидел "негативные данные от других банков"...

Т.е. второй скоринг не в курсе, что первый УЖЕ одбрил карту? Или операционист вдобавок и на кредитку подала заявку?
И, если не одобрили, то зачем все эти телодвижения с фото и подписанием документов?
Тут закрадывается мысль, что в банке ужасный бардак и некомпетентность как сотрудников офиса, так и тех, кто "настраиввет" скорин на одобрение ДЕБЕТОВЫХ КАРТ!
Либо (что более вероятно) - просто сбор личных данных для дальнейших мощеннических действий, ибо - это единственное, что выполнил банк во всей этой цепочки глупых, нпрофессиональных и клиентонеориентированных действий!

По звонку из курьерской службы была договоренность о доставке дебетовой карты с 10 до 15 часов. В 14:23 я перезвонила по этому же телефону, мне ответили, что заявка есть ждите до 20 часов!!! В итоге карта не была доставлена. Я целый день провела дома в ожидании курьера. Почему такое неуважительное отношение к клиенту? Почему об отмене доставки мне не сообщили по телефону или хотя бы в смс???

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по работе М-ва И.О. Я позвонила по поводу рассрочки по кредиту который брала более 10 лет назад, но не смогла оплатить. Илья Олегович помог мне в решении проблемы с просроченным кредитом. Был составлен договор рассрочки, сумма платежей и срок меня очень порадовал. Спасибо за понимание, вежливость и быстрое решение проблемы. 

Обратилась в дополнительный офис на Братиславской, мне нужно было обновить приложение и изменить кодовое слово,меня пригласила к себе Мария по должности старший менеджер, обслуживание по времени быстрое , проблема с приложением решена ,в самом отделении не было очереди, обращение 27.07.2024, Спасибо за обслуживание!

Оставлял на сайте заявку на оформление дебетовой карты. Сразу после этого посыпались спам сообщения от других банков. Итог — спустя 2 недели карта так и не выпущена, после моего звонка обещали уточнить информацию, но так никто и не перезвонил. Не рекомендую связываться с таким ненадежным и крайне необязательным банком. От карты даже если её и оформят принял решение отказаться

Я имею 2 кредитных договора в Банке, и к сожалению периодически возникают сложности и случаются пропуски. Хочу оставить положительный отзыв о работе отдела взыскания этого Банка. Здесь работают люди, которые заинтересованы не только в том что бы Клиент оплатил, но и в том что бы действительно помочь в трудных ситуациях. Мои договоры не первый месяц сопровождает М-ов Н.Э. Человек, который может ответить на любой мой вопрос, всегда на связи. В июне вновь возникли трудности. Никита Э. проявил лояльность, мы договорились о комфортных для меня сроках оплаты и суммах. За все время излишне не беспокоил, общался максимально лояльно. И не в первый раз выручил со списанием начисленных неустоек за пропуск (вложил в отзыв скрин подтверждение). Могу отметить, что именно в Банке Русский Стандарт такое отношение к Клиенту с просрочкой. Мне есть с чем сравнить. Благодаря такому представителю Банка есть желание сотрудничать и в дальнейшем.

Хочу выразить благодарность Е. Евгении в том, что она возле банкоматной зоны помогла внести наличные по номеру договора, т.к карты у меня с собой не было, Евгения подсказала номер договора кредитной карты, а так помогла установить мобильное приложение по новой ссылке, т.к с арое приложение не работало. Спасибо , хочется возвращаться в банк на Московскую 73, в городе Ростове на Дону. В банк обращалась 25.07.2024. Обслуживание составило пару минут, Евгения меня сразу приняла без очереди. Буду рекомендовать банк знакомым и соседям 

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт Л-ва Александра Викторовича! Первый раз столкнулась с ним при просрочке платежа и, в отличие от других своих коллег, которые тупо повторяли "Вы просрочили платеж, необходимо его внести", Александр не стал включать робота, а выслушал, обдумал и предложил решение в виде услуги типа кредитных каникул, ну в РС она выглядит немного по-другому, платеж не отменяется совсем, но уменьшается до комфортной для меня на тот момент суммы, что позволило мне войти в график. К сожалению, ситуация повторилась, но и в следующий раз Александр общался крайне вежливо, что-то подсказывал и я опять выравнивалась. Огромное спасибо за такой подход!! Скажу честно, при общении с ним меня реально начинает мучать совесть за допущенные просрочки и я всеми мыслимыми и немыслимыми способами стараюсь найти деньги, в отличие от хамских звонков большинства его коллег, которые вызывают строго обратную реакцию. Побольше бы таких воспитанных и юридически грамотных сотрудников!! Удачи Вам и терпения в Вашей нелегкой работе!

 По моей невнимательности льготный период по кредитной карте не был реализован, т.к. сумму я оплатил позже на 1 день . Из за этого начислились проценты. Я обратился в отделение банка город Чебоксары по вопросу отмены начисленных процентов 23.07.2024, а 25.07.2024 все проценты уже были отменены. Выражаю благодарность руководителю отделения города Чебоксары Татьяне за решение данной проблемы. Являюсь клиентом банка уже более 15 лет, и сотрудники банка всегда плмогают решить проблему в пользу клиента. Отличный Банк, который предлагает всегда привлекательные банковские продукты, например кредитные карты и вклады.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Г-ву Дмитрию В-чу. Спасибо ему за его компетентность, он помог решить мой вопрос по гашению кредита. Он очень грамотный, вежливый сотрудник. С ним очень приятно было общаться. Спасибо ему огромное. Желаю ему дальнейших успехов.

Спасибо большое Дарье за помошэщь в погашении досрочно кредита ,перевода денег.Очень понятно все объяснила,профыесионально отреагировала на ситуацию,спасибо большое!

Хочу отметить работу отдела по работе с просроченной задолженностью этого Банка. Мне вновь очень помог З-ев Р.Р. Ранее для меня было согласовано индивидуальное предложение, которое временно помогло мне выйти из положения. Казалось все было хорошо, и мы вроде как попрощались. Но к сожалению так случилось что я снова оказалась на пропуске. Мне казалось что придётся снова что-то объяснять разным звонившим сотрудникам. Но к моему удивлению со мной снова связался практически сразу после пропущенной даты оплаты уже хорошо знакомый мне Руслан Р. Как оказалось что он держит на контроле мой договор, что бы при необходимости снова не дать мне усугубить ситуацию. Мы поговорили, я объяснила почему так произошло мы договорились об оплате в комфортный для меня срок. Меня действительно не беспокоили звонками и СМС, ближе к нужной дате мы созвонились и Руслан Р. помог мне с внесением платежа, еще раз рассказал о всех возможных способах оплаты. я оплатила 22.07.2024. Мой договор снова в графике платежей, просроченной задолженности нет. В качестве подтверждения ситуации к отзыву приложу чек, подтверждающий оплату по договору. Ещё раз спасибо такому замечательному сотруднику, которому действительно не все равно на проблемы клиента. Благодарю за понимание, лояльность, желание помочь.