24 441 отзыв о банке «Русский стандарт»

Доброго времени суток! Зовут меня С-ва О. В., хочу поблагодарить Сл-та М. В. за предоставленную мне возможность выкупа долга задолженности по кредитному договору 1042611**. В связи с возникшими финансовыми трудностями я не могла оплачивать в срок. Мария пошла мне навстречу по срокам оплаты, помогла и сопроводила мой выкуп долга! Все объяснила. Спасибо большое, что предоставили такую возможность погасить мой долг с хорошей скидкой!

Сотрудник связался со мной банка русский стандарт 27 октября примерно в 9 утра -уй Валерия Г. у меня была просрочена задолжность по моему договору, сотрудник объяснил мне состав платежа и предложила мне услугу отмены начисленной неустойки ,которое мне позволило мне сэкономить мне 17 тысяч рублей. Выражаю сотруднику огромную благодарность.

Понадобилась небольшая сумма для ремонта дома, нужно положить плитку в ванне. Обратилась в банк русский стандарт 28.10.2024 в отделение банка на улице Московская 73 в городе Ростове на дону. Меня на обслуживание приняла Е-ва Евгения. Подала заявку на кредит, мне очень быстро одобрили. Евгения предложила несколько вариантов одобрения, и я выбрала более подходящий для себя. Я осталась довольна обслуживанием, потому что Евгения рассказала все нюансы по кредиту. А именно озвучила сумму кредита, процентную ставку срок, сумму страховки, рассказала что возможно оформить кредит под 5,9% если перевести зарплату в банк. Ещё мне понравилось то что в банке не было очереди и обслуживание прошло быстро, около20 минут, со всеми подробностями и консультацией по кредиту. самое главное для меня всё понятно. Евгения подчеркнула в графике платежей сумму и дату платежа. Чтобы я не забыла. Сумму получила так же сразу в кассе, спасибо за обслуживание. 

У меня срок закончился по предыдущему вкладу 25 октября, девочки любезно позвонили и предупреждают об этом и пригласили в офис для переоформления. Переоформить я пришла только 28.10.2024, девочки опять же все милые и любезные рассказали мне про новый вклад, подобрали сумму, чтоб не выйти за максимальную и ставку сделали на уровне ЦБ. Меня обслуживала Мария, рассказала мне про все возможные варианты, вкладов, конечно очень много, сроки разные. Я являюсь клиентом Русского стандарта уже достаточно давно, мне очень нравится, очередей никогда нет, все сотрудники вежливые и в когда готовы прийти на помощь. Отдельно спасибо Марии за оказанную помощь.

Являюсь давно клиентом банка .

24 октября позвонил сотрудник ,В. Роман В-вич по поводу пропуска платежа .так как были ранее сложности ,пропуск платежа ,сотрудник отменил неустойку в размере 11038.

В дальнейшем планирую восстановиться в графике .

Спасибо сотрудникам за лояльное отношение к клиентам .

• Мой сын является Клиентом Банка Русский стандарт,по двум кредитным договорам и карте кредитной. Так случилось что у сына возникли трудности с оплатами, я узнала об этом и полностью взяла на себя все вопросы, связанные с оплатой. Как я ни старалась не получалось выровняться в графике-то не ту сумму вносили, то не во вовремя. Сейчас я хочу сказать слова благодарности представителю Банка -Король Виталию Сергеевичу. Когда по договору снова было несколько пропусков-он сначала связался с сыном, а потом уже сын дал ему мой номер и просил решать все вопросы со мной. Тогда Виталий Сергеевич договорился со мной о встрече-приехал к нам 26 октября 2024 года, около 10:00, с сыном лично домой. Показал все возможные способы оплаты, показал как можно переводить платежи без комиссии. Я под огромным впечатлением от работы с данным специалистом! Я никогда не думала что сотрудник отдела взысканий может оказаться таким лояльным, терпеливым, грамотным и заинтересованным в решении вопроса. Теперь я вношу вовремя-задолженность погашается и это наглядно видно в приложении. У меня записан его номер и я всегда могу позвонить если какие то вопросы. Никогда не было что бы он не ответил. 10 из 10, Виталию Сергеевичу и Банку Русский Стандарт! В подарок за понимание ситуации Виталий Сергеевич отменил неустойку по кредиту)

Уже очень длительное время мой договор в Банке сопровождает сотрудник Андрей Алексеевич Андреев.
Я периодически пропускаю платежи, так как очень длительное время у меня есть перебои с выплатами и не всегда получается вовремя оплачивать.
На протяжении всего нашего сотрудничества, сотрудник всегда поддерживает меня, очень лояльно относится , всегда идёт навстречу насколько это возможно по срокам внесения просроченных платежей.
Из последнего хочу поделиться- у меня к дате платежа выставлена сумма была с учётом неустойки 13400 почти ( скопилась за периодические пропуски).
Я на такую сумму не рассчитывал, столько нет на руках.
Так вот Андрей Алексеевич любезно согласовал отмену этой неустойки что бы я мог оплатить только платежи по графику.
Это существенно уменьшило сумму к оплате.
Очень благодарен за такое отношение!
Даже к Клиентам, допускающим просрочки в Банке относятся с пониманием и желанием сотрудничать.
Уведомление об отмене неустойки пришло 25 октября, сразу после разговора с сотрудником где я уточнял сколько надо оплатить.
Ещё раз благодарю!

Обратилась в банк по кредиту наличными, мне пришло одобрение на кредитную карту. Сначала не хотела брать, но менеджер Мария меня убедила, все прекрасно рассказала, про все условия и подводные камни. Оказалось что карта примерно как и кредит наличными по условиям и сумма почти такая же. Так что я оформила, Мария помогла мне с приложением, у меня есть еще кредитные карты, она по каждой дала мне разъяснения какую сумму куда платить и как смотреть все в мобильном приложении. Заявка у меня была одобрена давно, но в банк я пришла только 25.10. Очередей в банке нет, меня сразу приняли. Мария очень вежливая, все рассказала мне за пол часа, быстро работает, молодец. А главное все понятно

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного счета и все.

Появились деньги и желание закрыть остаток кредита одним платежом. Оставалось внести 15016.21 руб. Понимания, как закрыть одним платежем кредит у меня не было, в приложении это подробно не объяснено. Попробовала 24.10 перевести часть денег (3192 рубля) с карты другого банка. Оплата не прошла, узнала я об этом только сегодня, 25.10, когда зашла в историю операций и увидела отказ. Причины отказа не было написано, поэтому я окончательно запуталась. Написала в поддержку. Консультант Надежда пояснила мне, как закрыть кредит одним платежом. Также рассказала, что отказать в пополнении карты на 3192 рубля могли из-за того что банк может брать комиссию за перевод. А так как я переводила все деньги с карты, то есть 3192 рубля, то на комиссию денег не хватило. Повторюсь, в деталях операции нет ни слова причине отказа. Заодно спросила, как настроить СБП, чтобы переводить без комиссии. Надежда мне подробно объяснила, что нужно поменять код банка. Код я не помню даже, чтобы устанавливала. Чтобы сменить код нужно было написать код из сообщения. Но к банку был привязан мой старый номер телефона, который уже заблокирован и доступа к нему нет. То есть поменять код я не могу, телефон поменять не могу тоже (код для смены телефона приходит на старый телефон, считаю это глупостью, но как есть). И здесь Надежда снова мне помогла, т. к. новый номер был привязан к Госуслугам, она за минуту привязала его к банку, я смогла 1) сменить (или установить первично) код мобильного банка; 2) подключить сбп; 3) перевести сумму 15016.21 руб. на дебетовую карту без комиссии; 4) разобралась, как погасить кредит сразу.

Выражаю огромную благодарность Надежде, спасибо за оперативное решение такого количества проблем!

Была просрочка 3 месяца по кредиту в банке Русский Стандарт небыло возможности внести сумму на 22.10.2024 по семейным обстоятельствам 

Торцов Кирилл Григорьевич предстовитель банка Русский стандарт связался со мной и помог решить данную проблему с платежом и еще помог уменьшить платеж в 2 раза на 2 месяца 

вежлевый сотрудник 

Обратилась в отделение на Братиславской 25.10.2024 мне нужно было переоформить вклад, забрать проценты, В отделении не было очереди что радует, Мария сотрудник отдедения пригласила помогла переоформить вклад, а так же предложила установить приложение, и помогла установить, проблема решена. Обслуживание заняло 10 минут, Спасибо 

Хочу поделиться впечатлениями о взаимодействии с одним из сотрудников этого Банка.

Его зовут Руслан Рафисович Заляев. 

Это настолько чуткий, понимающий, вежливый сотрудник Банка!

Дело в том, что я свой кредит просрочила на 2 месяца.

Этим вопросом, по счастливой как я считаю случайности занимался Руслан Рафисович.

Обычно любые звонящие по долгам сотрудники говорят заученными фразами, требуя оплатить в ту же грубо говоря секунду. Как роботы, чесное слово.

А этот человек в отличие от некоторых поинтересовался что случилось, какие проблемы, как планирую оплачивать что могу и когда. И уже исходя из этой информации пошёл именно диалог.

Конструктивный такой диалог.

Сотрудник озвучил сумму, обозначил срок который будет устраивать Банк и достаточный для меня.

Помимо этого очень в мягкой форме ( это не ощущалось как давление или угрозы) дал понять что ситуация серьёзная и почему важно её решить.

Ко мне не относились как к злостному неплательщику, я чувствовала добрый настрой и заинтересованность в решении моего вопроса. 

Я только что б не подводить этого сотрудника действительно приложила все усилия что бы внести этот платёж.

Вот 21.10.2024 всё внесла, уровень пропуска =0 ( как камень с души)

Руслан Рафисович мне сразу сообщил что все поступило, следующий платёж до 6 ноября. 

Я уточнила сумму какую надо будет внести.

Когда узнала что плюсом там неустойка выставлена то расстроилась.

Думаю это было слышно по голосу. 

И тут Руслан Рафисович так по-доброму попросил не расстраиваться, что постарается договорится об отмене этой суммы. Что бы я уже по своему графику платила и не переплачивала.

Вот насколько лояльный человек....

Надеюсь что мне и правда отменят, такой человек не может обмануть.

Руслан Рафисович спасибо Вам!

Всех благ!

Хотела бы выразить огромную благодарность Г-ву Виталию И. ! Была просрочка по кредиту и кредитной карте,Виталий позвонил,проконсультировал ,объяснил ситуацию , мы стали работать по просрочкас И до сих пор работаем!Огромное вам спасибо! Виталий всегда общался очень вежливо, коррекэтно , за что спасибо большое.

В Января 24-го года через приложение закрыл кредит в банке Русский стандарт. Жил не тужил и пришло смс оповещение что с моего счета будет списана сумма в счет погашения ежемесячного платежа. Так как приложение у меня было на старом телефоне пришлось его достать и проверить что же там не так. Какого было мое удивление, когда я увидел еще действующий кредит и что на протяжении 9-ти месяцев со счета списывались деньги. Позвонив на горячую линию мне ответил оператор Ольга М. В режиме диалога и по пошаговой инструкции от сотрудника банка нам удалось не только закрыть этот кредит, но и сделать так чтобы я не переплачивал процент. На все мои вопросы и возвражения Ольга с легкостью в голосе отвечала и консультировала. Чувствовалось что Ольга вникла в суть моей проблемы и заинтересована в том чтобы ее решить, полностью перевернула мое мнение о банке. Выражаю огромную благодарность именно ей, приятно что хоть где-то можно встретить человека, который приходит на работу не только за зарплатой! Спасибо!

Личным менеджером по телефону был Аскеров Юсиф Исмаил помог разрешению проблем с долгом.Хочу отметить самое важное, в отличие от всех других сотрудников он не требовал от меня здесь и сейчас оплатить сразу всю задолженность. Мы пообщались он разъяснил мне мою ошибку, понял мою проблему и помог мне составить план погашения задолженности. На данный момент задолженность погашена.Спасибо за понимание и содействие!!                                

Хочу выразить благодарность.Сартакову Роману Алексеевичу.в 2013 году пользовался банком русский стандарт, а именно кредитными картами в связи с тяжёлым финансовым положением не смог погасить задолженность спустя длительнонее время со мной связался Сартаков Роман Алексеевич и предложил несколько вариантов решения проблемы помог уменьшить сумму задолженности и решить эту проблему. Выходил на связь со мной, постоянно консультировал. Таким образом. благодаря Роману Алексеевичу решил проблему с банком"русский стандарт". 

Хочу сказать спасибо Банку Русский Стандарт, в особенности менеджеру Марии. Мария мне позвонила 23.10.2024 по телефону и предложила оформить кредит, я приехал 24.10.2024 в офис банка на Попова и получил кредит в этот же день. Правда обещали сумму 400 т.р а выдали меньше по итогу. Мария объяснила мне, что это все из-за моей финансовой нагрузки и я согласился на меньшую сумму, платеж тоже стал меньше и меня устроил. Обновили приложение, помогли установить пин-код от карты, который я забыл, рассказали как вносить платежи. Визитом в банк остался доволен, очереди нет, все сделали за пол часа. Спасибо 

Доброго времени суток . Хочу выразить свою благодарность В-ой Татьяне Сергеевне за помощь в решении моего вопроса. 23.10.24 г в 12-44 Татьяна Сергеевна помогла урегулировать вопрос и была списана неустойка банком . Очень грамотный и компетентный сотрудник. Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса . 

Был в отделении банка 24.10.2024 по адресу г. Уфа улица проспект октября 37. Оформили кредитную карту. Обслуживала старший финансовый менеджер Абдульманова Лиана Салаватовна, выдала карту быстро, объяснила всё условия. Хочу выразить огромную благодарность, побольше клиентов, советую банк Русский стандарт.