22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Сегодня вечером, а именно 05 сентября 2024 года, в 21:20, я уже не ждал гостей, но ко мне приехал сотрудник с досудебного отдела, Виталий С. К-ь, у меня из за дождей в нашем регионе, вообще не было работы, деньги были на еду и проезд, не знал что делать и скопилась большая сумма просрочки. Виталий С., все выслушал и предложил мне индивидуальное решение проблемы, подключить комфортный платеж, выйти тем самым с просрочки, и спокойно оплачивать меньшими платежами, при той же процентной ставке, я конечно же согласился, все мы сделали в течении 20 минут, я не знал что так быстро можно урегулировать 2 х месячную просрочку, ну на одну головную боль сейчас у меня меньше, благодарю за содействие.

Сегодня 05.09.2024 года в 12:20 я обратилась в контактный центр банка Русский стандарт по вопросу своей просроченной задолженности, мне помогла решить вопрос с пропущенным платежом В-на Татьяна С., за что большое ей спасибо, еще и отменили неустойку в размере 9500, что составляло почти два моих платежа спасибо

обратилась в чат для закрытия счета кредита и получения справки об отсутствии задолженности. ответила оператор Венера, сообщила, что необходимо обратиться в офис. я в данный момент нахожусь на отдыхе, до офиса - 200 км, то есть ну вообще никак. Венера вошла в положение, предложила отправить запрос на согласование дистанционного расторжения договора. меньше, чем через три минуты счет был закрыт, а остаток переведен на мою дебетовую карту.

спасибо Венере за помощь, впечатления от обращения только положительные!)

Добрый ДЕНЬ. Обратился в отделение банка в Ростове на московскую 1 марта 20241 , попал без очереди к Евгении с проблемой. Не мог перевести деньги на карту Русского стандарта с другого банка. Что делать с этим не понятно. Но Евгения легко решила мою проблему. Оказывается моя карта РСБ не была подключена к системе быстрых платежей. А я и не знал. А 5 сентября так же пришел к Евгении , чтобы поменять телефон , т.к старым больше не буду пользоваться. За 5 минут Евгения решила мой вопрос, в приложении сразу же проверили перевод через смс , и уже к новому номеру телефона подключено сбп. В целом хочу сказать что банк мне очень нравится. Спасибо Евгении за обслуживание и за оперативность. 

Ранее меня уже удивлял сотрудник Банка Русский стандарт К-ль Виталий Сергеевич, но сегодня 04 сентября 2024 года где то в 10:40, так сказать в начале учебного года, удивил вдвойне, во первых он приглашал к учебному году получить подарки, но только сегодня добрался до банка в связи с работой, заодно и внёс платеж по кредиту, получилось так сказать приятное с полезным. И Виталий Сергеевич, ещё предложил отменить мне неустойку уже получается второй раз за год, мне кажется банк Русский стандарт, нужно переименовать в банк Чудес, да и сумма не маленькая 12000 рублей. Хотя я знаю обязанности отменять неустойки у банка нет, но постоянно идут на встречу своим клиентам.Я очень благодарен за такие приятные сюрпризы.

Добрый день. Из за того что заболел сын, я вынуждена была уехать в другой город. А 17го числа каждого месяца я должна была вносить ежемесячный платеж по своему кредиту. Прибежала в банк 05.09.2024 года в Ростов-на-Дону, на Московскую 73 , сразу в кассу, оплатила с учётом просрочек на мой взгляд больше на 1000рублей, мне сумму никто не читал, посчитала сама. Но. Ко мне подошла Евгения Е-ва, и предложила проверить сумму к оплате, с учетом задолжности. Я объяснила что заплачу немного больше, но Евгения вежливо подозвала к себе за стол и начала проверять. Как же я благодарна сотруднику за компетентность и внимательность. Потому что Евгения объяснила, что списание неустойки будет только 17го сентября, а я вношу сейчас и соответственно до 17.09 сумма неустойки увеличиться. А я даже об этом не могла и подумать. Конечно же внесла ещё 750 рублей,т.к приезжать в сентябре второй раз, у меня не было бы возможности. Евгения так же предложила оплачивать кредит через мобильный банк, но я не хочу устанавливать приложение. Лучше буду приезжать в Ростов. Благодарна сотруднику за решение вопроса моей ситуации с моими платежами и просрочками и за точность с расчетами. Теперь больше никогда не буду допускать просрочки. Евгения объяснила, что они плохо влияют на кредитную историю. Фото платёжки с оплаченными 750р в кассе прикреплю. Хочется отметить, что в офисе было прохладно, комфортно и чисто. Весь процесс обслуживания занял максимум 10 минут. Спасибо. 

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Русский стандарт Ольга М. Обратилась на горячую линию, с просьбой помочь разобраться, что за счета у меня открыты с 2013 года, и почему долг висит. 

Специалист все понятно объяснила, сделала заявку на финансовое урегулирование, так как я картой не пользовалась. Банк одобрил заявку, долг урегулировали. Специалист созвонился со мной дополнительно, помог в режиме звонка закрыть счета онлайн, подписала документы в приложении банка электронной подписью, очень удобно!

Благодарю за быстрое решение вопроса и качественный сервис банка. 

Сегодня обращался за получением потребительского кредита в отделениие в Подольске.Менеджер Елена проконсультировала полноатью по продукту .Подсказала как сэкономить и не переплачивать проценты .Согласовали минимальное страхование для снижения ставки и а так провели анализ и проконсультировали по всей моей кредитной истории какие продукты лучше закрыть 

По причине открытых счетов в вашем и в других банках, не могут одобрить заявки на кредитные карты. Подошла в отделение банка 04.09.2024 года, на улице Московская 73, города Ростова-на-Дону. Евгения Е-ва приняла сразу на обслуживание, в очереди не ожидала. Посчастливилось именно попасть именно к Евгении, так как она подсказала закрыть все активные счета , которыми я не пользуюсь. Она объяснила что , не смотря на то что я погасила кредиты, они отображаются, так как счёт открыты. И их нужно именно позакрывать. Спасибо Евгении за подсказку. Евгения сформировала заявления на закрытие счетов (ранее кредиты). Подписали все в мобильном банке, ссылку Евгения мне скинула на телефон и помогла установить. А так же предложила мне подать заявку на кредитную карт, но к сожалению мне отказали. Буду пробовать через месяц, потому что счета все по сути закрыла. Спасибо за обслуживание, весь процесс занял 10 минут. 

Сегодня 04.09.2024 была в отделении банка Русский Стандарт города Коломна. Оформляла кредитную карту с большим льготный периодом, целых 130 дней. Все доступно рассказали, помогли быстро оформить. В отделении не было очередей, что позволило затратитьб меньшее количество времени. Отдельное спасибо за вежливо обращение сотруднику Р-ой Марины. Рекомендую данный банк коллегам и друзьям. 

понадобилась сумма на развитие бизнеса, подала заявку в разные банки. Одобрение пришло от нескольких банков, но либо процент высокий, либо под залог. и только в банке русский стандарт пришло одобренное решение на запрашиваемую сумму без проблем. Подошла в отделение в отделение банка на улице московская 73, Ростова на Дону, меня приняла Е-ва Е. Очереди в банке не было. за 10минут оформили кредит. Евгения рассказала все условия, а именно процентную ставку, срок, ежемесячный платеж. А так же озвучила сумму страховки к кредиту. в отличии от других банков страховка очень маленькая. Спасибо за обслуживаник. 

Был в отдалении банка 18.07.2024 закрывал кредитную карту. Меня обслуживала Е-ва Евгения, сказала что карта будет заблокирована сразу, амсчет закроется в течение 60 дней. Предупредила, чтобы обязательно взял справку о наличии /отстутствии задолженности, как только счет закроется. Подошел в банк уже 2 сентября 2024 года, по адресу ул. Московская 73, в городе Ростова-на-Дону за спраками. Меня снова без очереди приняла Евгения Е-ва, сформировала справку об отсутствии задолженности, а так же, оповестила что на счету есть остаток денежных средств , 1807рублей, которые я могу получить на кассе. Спасибо Евгении за информацию и за то что при закрытии счета карты, она не списала лишние денеги в счет банка, а выбрала "выдать в кассе" после закрытия счета. Я и не знал что остаток на счете можно получить наличкой. Благодарю банк за лояльность к клиентам и за освобождение качество обслуживания. Как по мне именно на Московской сотрудники думают в первую очередь о клиентах и работают в интересах клиентов. Общее время обслуживания 02.09.2024 составило 10 минут. 

Сегодня 02.09.2024г обратилась в отделение банка русский сьандарт в городе Химки, по вопросу работы приложения банка. Сотрудник банка Б-ин Алексей очень быстро и качественно помог разобраться в приложении, помог подлючить карьу для перевода денежных средств и помог вывести бонусы кэшбэк на мою карту.

В Августе месеце выходил на задолжность по своему договору реструкторизации и была начисленна неустойка со мной связалась Ч-й В. Г. и предложила реструкторизацию. Сегодня 2. 09. со мной связалась сотрудница Русского Стандарта Ч-й Валерия Г., звонок происходио в 11.20 в ходе диалога сотрудница напомнила о очередной дате списания и предложила мне услугу отмену неустойки 4851 рубль. Хотел бы порекомендовать данную услугу и поблагодарить сотрудницу. 

2.09.2024 связалась с колл-центом банка по поводу задолженности по кредиту. Специалист К-нь Вячеслав А-ич очень профессионально проконсультировал, оказал помощь и человеческое участие! 

Очень довольна подобным отношением сотрудников колл-центра к своим клиентам. Радует, что банк очень клиентоориентированный. 

20 августа я, вышел на просроченную задолженность по своему потребительскому кредиту, в связи с личными обстоятельствами. 2-ого сентября со мной связалась сотрудница Ч-уй Валерия Г.. Звонок происходил примерно в семь утра и занял приблизительно три минуты. Сотрудник предложил мне комфортную условия погашения кредита и отмена ранее начисленных не устоик. Хотел бы порекомендовать данную услугу другим клиентам банка находящимся в сложной ситуации и поблагодарить сотрудника Ч-уй В Г., за то, что пошла на встречу.

1Сентября обратился в банк по вопросу задолжности по кредитке. общался с В-ной Татьяной С. очень корректно все объяснила и помогла решить вопрос. Спасибо. вроде как теперь неустойка спишемся. отправила мне все ссылки и суммы долга. объяснила какие есть ещё предложения от банка. рассказала о возможности списания.