24 441 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочется выразить благодарность старшему кредитному менеджеру Екатерине М-ой (надеюсь правильно запомнил).

Коротко и ясно рассказала об условиях кредита, а также о моих возможностях по уменьшению переплаты по нему. Несмотря на долгое рассмотрение на стороне головного офиса, полтора часа пролетели незаметно и непринужденно. 

К

09.11.2024 После неудачной трехразовой попытки ввода пинкода моя карта банка Русский Стандарт оказалась заблокирована, но после обращения в чате приложения мобильного банка оператор Камилла разблокировала мне её, также после блокировки я пополнял эту карту через СБП и обратил внимание что хотя перевод и отобразился в истории операций фактического изменения доступной суммы средств на карте не произошло, оператор Камилла также успокоила меня что завтра 10.11.2024 мой перевод будет полностью отображен на балансе карты, теперь я спокоен.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт, плачу потребительский кредит, в октябре месяце допустила просрочку на два дня, за что мне была назначена неустойка, 9.11.2024 мне позвонила сотрудница Ч-й Валерия и предложилп мне отменить неустойку в обмен на отзыв, соттрулник связался со мной в 12 часов дня, разговор занял порядка 5 мин, спасибо Ч-й В.Г

Мне срочно понадобилась справка о том, что не имею долгов перед данным банком. 2 ноября позвонила в колл-центр, составили обращение, записали адрес электронной почты, справка не пришла. 5 ноября я лично поехала в офис банка, там девушка сказала, что в моем обращении от 2.11 стоит статус "исполнено", но самой справки нет. И 25.11 тут же в отделении мне заново составили обращение, где стоит дата исполнения до 8.11. Естественно, справка снова не пришла. Сегодня 9.11 я позвонила в колл-центр, где мне сказали , что нужно снова составить обращение. Как мне получить эту справку??? Банк работает отвратительно, специалисты помочь ничем не могут, только составляют один за другим эти бессмысленные обращения. Мне срочно нужна эта справка, я не могу ее добиться и не знаю, что теперь делать. Не рекомендую этот банк, где так наплевательски относятся к людям. Сказали, что якобы отправили мне почтой РФ, но они даже не уточняли моего адреса, видимо куда-то на деревню к дедушке. Было несколько раз проговорено, что отправить на электронную почту, адрес которой я им дала

1. В банк Русский Стандарт обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Но хотелось бы отдельно поблагодарить сотрудницу банка В-ну Т. С.. У меня возникли финансовые затруднения, я обратилась в банк. Мне очень повезло, что мой звонок попал сотруднице В-ой Т. С., девушка отзывчивя, вопрос был отработан на высшем уровне. Мне отменили неустойку! За что я очень благодарна Банку и Татьяне!

8 октября обратилась в банк "Русский Стандарт", колл центр, по поводу отмены неустойки. Специолист Володина Татьяна Сергеевна быстро решила мою проблему. Общение прошло на позитиве. Мне все разъяснили. Хочется поблагодарить Татьяну Сергеевна за хорошую работу. Неустойку отменили в течении 1 часа. Спасибо.

По Договору 800236841 отменена неустойка 2 391,89RUB, начисленная до 05.11.2024. АО "Банк Русский Стандарт" Спасибо Володиной Татьяне Сергеевне, за квалифицированную консультацию и помощь. Был звонок 05.11.2022 в 18.53 Мск от нее по телефону, где она все очень хорошо рассказала и объяснила. Платёж будет произведён согласно договорённости.

я достаточно давно являюсь вкладчиком банка, года с 2015. Раньше конечно было хуже, сейчас банк однозначно подрос в лице сотрудников, все вежливые, грамотные, помогут, подскажут.
сегодня , 08.11.2024 в 16:55 я попала к сотруднику Екатерина Суслина по талончику в047, не смотря на количество клиентов, меня вызвали достаточно быстро. Катя сразу мне рассказала про все вклады что есть в банке , предложила один Из самых выгодных ставок. Я положила вклад на 9 мес , меня устроил данный срок. Также Катя меня проинформировала по второму моему вкладу, подсказала дату окончания и сумму процентов какую банк мне заплатит. Буду приходить еще

С 2018 года являюсь держателем карты Русского стандарта, за октябрь была наисленна неустойка за просрок платежа, 08.11.2024г. со мной связался сотрудник банка Рыбакова Нина Николаевна, примерно в 16:30 разговор занял примерно 3 минуты, в ходе диалога предложила отменить неустйку, что мне очень помогло. Хочу выразить признательность данному сотруднику!

Некая специалист Управления судебного сопровождения начала звонить с номера +7965*****71 моим родственникам нагнетая что меня разискивают судебные приставы и ищут мою недвижимость на основании некого судебного акта. Предупредила эта мадам моего родственника о том что такого- то числа во столько- то по его адресу прибудут судебные приставы с полицией и привлекут соседей для описи имущества, а если им не откроют дверь, то выпишут штраф 60 тыс., при чем по этому адресу я не зарегистрирован и не проживаю более 7 лет. Связался сам с этой мадам, назвала она номер не существующего судебного акта, нагнетала про серьезность дела и что хорошо бы мне связаться с банком. При всем этом имею постоянную регистрацию, официально трудоустроен, номера контактные не менял и всегда отвечаю на звонки даже если номер не знаком, казалось бы чего меня искать. Но не честные сотрудники банка любят работать самыми мерзкими способами через тех же третьих лиц, что опять же не законно, не говоря уж о запугиванием судебными приставами которые вот- вот и у двери уже, при чем даже без исполнительного производства. Казалось бы на дворе 2024 год, принято куча законов от противоправных действиях коллекторов, но... К слову банк подавал в суд, но проиграл дело из- за срока давности, прошло уже больше 10 лет, но сотрудники придумывают все более изощренные способы обмана. Не гнушаются обманывать родственников- пенсионеров, давить на них, а потом при звонке гордиться этим, мол а я развела твою бабушку, маму или еще кого- то на оплату твоего долга (реальный случай). Казалось бы все просто, подай в суд во время, реши все законным путем, но видимо банку это не интересно. Не слышал чтоб какие- то другие банки и коллекторские агентства переплюнули бы банк Русский стандарт, уже обратился с жалобой в ФССП.

Очень давно являюсь клиентом банка русский стандарт. Из за не стабильного дохода постоянно попадают на просрочку. Банк один раз мне пошел на встречу, оформили комфортный платеж. Сейчас такое оформить уже нельзя. Но банк опять мне пошел навстречу. Образовалась задолженность, ко мне 23.10 приехал Иван М. А-ин представитель из банка. Сообщил о наличии задолженности. Предложил оплату в срок до 1.12 6900 а мне отменить неустойку начисленную ранее. Очень приятно что сотрудник сразу пошел навстречу и предложил съэкономить денежные средства. Так все остались довольны. И я не переплатили и банк получил платеж по кредиту. Приятно иметь дело с банком. Неустойку мне сразу же после оплаты отменили как и обещали ранее.

Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в Банке Русский Стандарт. Посетила отделение 07.11.2024 года на ул.Московская 73. Офис находится в центре города Ростова-на-Дону. Меня сразу приняла на обслуживание Е-а Евгения. У меня был серьёзный запрос к Евгении по поводу моей кредитной карты 130 дней. Так как у меня в жизни всегда все структурированно и уже приближается новый 2025 год, мне нужно было сформировать график на следующий полный год с периодами начала и окончания льготных периодов. Я знаю что такой график не возможно распечатать по кредитной карте (мы ведь не знаем что нас ждет в будещем) , поэтому я попросила Евгению расписать (расчертить) в ручную льготные периоды на весь последующий год, в случае реализации каждого льготного периода по моей кредитной карте. Как же я рада, что попала именно к этому сотруднику, так как Евгения сразу поняла мой вопрос и начала подробно разъяснять даты, учитывая расчетные периоды. Евгения объяснила, что расчётный период и льготный период это два разных периода и что она фиксирует для меня только льготные периоды на 2025 год, чтобы я не уходила в "минус" по карте. Это была моя задача, Евгения мне очень помогла с формированием графика именно по датам. (Фотографию прикреплю во вложении) Да, и я действительно никогда не выхожу за пределы льготного периода. На столько дисциплинирована в таких важных вопросах. Обслуживание заняло около 20 минут, так как я просила повторно рассказывать о периодах, для того чтобы я запомнила. Спасибо большое Евгении Е-ой за помощь, я обязательно приду в офис в ноябре 2025 года, для того чтобы мне вновь расписали по датам начало и окончание льготных периодов на 2026 год. Я без таких графиков просто не смогу. В банке Русский Стандарт у меня есть ещё 2 кредитные карты (помимо карты 130дней), которыми я с удовольствием пользуюсь и буду в дальнейшем пользоваться.

Впервые столкнулся с ситуацией, когда Банк идёт навстречу Клиенту.
У меня были определённые проблемы финансового характера, я пропустил 2 месяца, а 7.11.2024 уже дата платежа, могло бы быть 3 .
4.11.2024 разговаривал с сотрудником З-ым Русланом. Он убедил меня в важности внесения оплаты, что бы не усугублять ситуацию и не копить долг.
Я решил вопрос с оплатой - в тот-же день оплатил.
Руслан посодействовал в отмене начисленных штрафов за пропуски более чем на 20 тысяч.
Очень неожиданно и безусловно приятно.
Рад что так получилось.
Благодарю за сэкономленные деньги!

Был в банке 7 ноября 2024 в орловском отделении Русского Стандарта- приходил забрать закончившийся вклад, но сотрудник Андрей предложил оставить под ставку выгодную 22% на 50 дней, меня это устроило и я оформил вклад. Офлрмление заняло всего 15 минут, помогли обновить мобильное приложение, чтобы мог пользоваться. В банке не давно с 2023 года, вклад и текущий счет есть. Рекомендую всем.

Я уже ранее просил о помощи Виталия С., финансового специалиста банка Русский стандарт, он уменьшал платежи по кредиту. У нас в городе выпал снег, но у Виталия С. нелегкая работа, но я понял что он всегда помочь, по крайней мере мне. Снова у меня просрочка, и сегодня 07.11.24, в 17:30, он посетил меня дома, был пропуск платежа, я внес указанную сумму Виталием, чтобы выйти спросрочки. Он мне уже не первый раз это делает, для меня это хорошо, лишнее не плачу.

07.11.24 воспользовалась он-лайн чатом для уточнения информации по депозитному вкладу банка. Дело в том, что при открытии вкладного счета Дата договора отображается не текущим днем, а следующим, что, конечно же, вызывает вопросы. При этом дата окончания срока депозита отображается корректно. 

В чате общалась со специалистом Елизаветой А-й. Она пояснила, что в мобильном приложении отображается именно Дата начала вклада (вероятно, так банк определяет дату начисления процентов), поэтому в дату окончания вклада все проценты будут выплачены корректно. Кроме того, специалист подтвердила, что от пролонгации вклада можно отказаться в мобильном приложении в любой момент до окончания вклада.

Банк выставил судебный приказ, проблем нет, через неделю оплатил все полностью,но позже выяснилось что была переплата,при звонке в банк сказали что отправили приставам, позвонил приставам отправляют в банк так как ничего не поступало, прошло больше 1.5 месяцев и ни денег ни ответа,все перекладывают друг на друга

Обратилась в отделение банка 07.11.2024 в 14:10 по вопросу оформления вклада. Мне с этим помогла менеджер Анастасия, вежливый и грамотный сотрудник. Подобрала выгодные условия по вкладу, все подробно объяснила, так же оформила мне доверенность ко вкладу. Очереди в банке не было, обслуживание прошло быстро. Я уже достаточно давно являюсь вашим клиентом и у меня есть ещё действующий вклад, все устраивает.

хочу оставить положительный отзыв сотруднику офиса на метро Новогиреево Екатерине Шмаковой. К Екатерине я обращаюсь уже второй или третий раз, точно помню что в июле 2024 к ней попадала и вот сегодня 07.11.2024 пришла в офис, по талончику В018 попала к Кате , с вопросом оформления вклада. Катя подсказала, что сегодня запустился новый вклад на 50 дней под 21%. Меня очень порадовало данное предложение и мы оформили вклад. Хочется отметить оперативность оформления, за 10 минут Мы все оформили, поговорить тоже успели. Приятно и быстро, еще и ставка хорошая. 

07.11.24 обратился в офис по адресу Магнитогорск Карла Маркса 183. Сотрудник Ложкина Е. Д. 

Вежливо всё объяснила .Помогла восстановить доступ в мобильное приложение.Переоформили вклад , очень понятное и удобное приложенин .Все прошло быстро,хорошо что есть подписание в МП. 

Предложили повышенный процент. Спасибо большое Вам. 

Давно являюсь вашим клиентом.