27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Образовались задолженности и нужно было проконсультироваться у финансового специалиста банка Русский стандарт Виталия С. К-ль, какие суммы и куда вносить. Приехала 16.05.2025 года к нему в офис в Магнитогорске, на ул.Советская д.160А, около 17:00. Виталий Сергеевич по моим кредитам сказал сколько вносить и помог мне оплатить через приложение банка. Внесла нужные суммы, чтобы не быть в просрочке. Виталий С. снял накопившиеся у меня неустойки за просрочку оплат по кредиту. Самое главное все очень быстро.

Я уже больше 10 лет являюсь клиентом Банка, есть у меня кредитка с небольшим лимитом. По факту давно ей не пользуюсь, только оплачиваю минимальные платежи о которых периодически забываю. Вот и появилась у мен небольшая по сумме, но большая по сроку просроченная задолженность.

Я очень хочу поблагодарить сотрудника Банка З-ко Николая В. за подробную консультацию и оказанную помощь.  14.05.2025 г. Он позвонил мне, сообщил сумму задолженности. Проинформировал что за каждый пропуск платежа Банком начислялась неустойка и на текущую дату она достигла уже порядка 13 000 руб. Практически равна сумме основного долга по карте.

Я и не думала что такие начисления идут, просто оплачивала не каждый месяц по 2000 и считала что этого достаточно.  Николай В. оказался очень чутким человеком, мы договорились что я оплачу просроченную часть и мне спишут эту неустойку.

Я оплатила конечно, неустойку сразу убрали. Также Николай В. рассказал как закрыть эту карту полностью, какой порядок действий до полного закрытия счета. Я очень рада что со мной работал такой специалист, что приняли решение в пользу Клиента и не заставили оплачивать деньги в пустоту!

12 мая 2025 года ко мне на работу около 12 часов дня приезжал сотрудник финансового контроля банка Русский стандарт К-ль В. С.. Образовались просрочки, была смена деятельности, ну и конечно несколько месяцев не вносил, Виталий Сергеевич предложил оформить комфортный платёж и отменил мне накопившиеся неустойки, чтобы я не переплачивал лишнего. На следующий день мне пришла смс об отмене неустойки.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Валерию, мне нужен был срочный кредит на покупку автомобиля. Валерий подобрал самые лучшие условия по кредиту, рассказал про льготную ставку по кредиту, что нужно перевести зарплату. Валерий дождался меня вечером ,встретил. В отделении было чисто, уютно, сразу видно хорошие люди. 

Я являюсь супругой клиента Банка и собственно занимаюсь оплатой кредита, который оформлен на моего мужа.

Сама я нахожусь в декрете, зарабатывал муж.

Но последние месяцы у нас в семье большие трудности в связи с ремонтом автомобиля, на котором работал муж.

Основной источник дохода временно был утерян, муж подрабатывал но денег не хватало.

Мы не смогли впервые за всё время оплатить кредит вовремя, появилась просрочка в несколько месяцев.

Видимо сотрудники банка звонили мужу (так как он заемщик), но учитывая что он на работе не мог брать телефон-не дозванивались.

Тогда 06.05.2025 г. к нам домой приехал лично сотрудник Банка-З-ко Николай Викторович. 

Мы с ним обговорили ситуацию, он сказал что можно найти компромисс, есть льготное предложение для нас.

Оставил свой телефон для связи, что бы мы с мужем перезвонили когда он будет дома.

Вечером в тот же день мы позвонили, Николай Викторович озвучил, что есть возможность убрать просрочку сейчас и ближайшие 2 платежа снизить на минимум, что бы за это время нам удалось восстановить доход. Срок кредита немного увеличится, но в нашей ситуации-это идеальное решение. 

Мы перевели необходимую сумму (первоначальный взнос для оформления, гораздо меньшая сумма чем была просрочка на тот момент) и в приложении спустя некоторое время появились документы на подпись. 

Мы подписали их, и наконец все благополучно решилось.

Теперь спокойно решим свои проблемы.

Николаю Викторовичу от нашей семьи большая благодарность за помощь, рады что с нами работал такой квалифицированный, лояльный сотрудник от общения с которым у нас осталось приятное впечатление

Добрый день! Хочу выразить благодарность Л-й Е.В. за клиентоориентированность и индивидуальный подход. 6 мая 2025года со мной связалась Елена пояснила ситуацию о пропуске платежа, обозначила варианты погашения.

Пришли к такому итогу, который устроил и меня как клиента и банк.

В настоящее время финансовые обстоятельства сложились так, что возникли сложности со своевременной оплатой кредита. 

Благодарю за ответственное отношение к работе, понимание и отмену неустойки.

 я В-В ОЛЕГ А-ВИЧ обращался в отделение банка русский стандарт 16 мая 2025 по вопросу своего кредита, у меня образовался просроченный ежеменсячнй платеж.

 сотрудник А-сян Ирина, подробно рассказала как правильно платить, что болешь не было пропущенных платежей . Подключила номер телефона к переводам и помогла перевести денежные средства и оплатаит кредит.

Спасибо Ирине на такой подход к клиентам и терпение.

16 мая 2025 года в 11:30 обратился в банк через мобильный банк.

Заявление на закрытие кредитки приняла Ирина в чате приложения. Документ мне подготовили буквально за минуту, подписал смской и все. Очень удобно.

Офис далеко, но банк помог с вопросом без лишнего стресса.

Банк очень приятно удивил. Чувствуется подход 21 века.

Впервые пишу отзыв о банке.

У меня была просроченная задолженность перед Банком за пару месяцев.

Так как у меня сейчас сложный период в жизни, в плане финансов оплатить её на текущий момент я не мог.

Дозвониться до меня сотрудники Банка не могли, я решил просто дождаться когда будет нужная сумма и по факту оплатить.

13.05.2025 мне на телефон пришло сообщение с предложением Комфортного платежа для оплаты задолженности.

Я решил попробовать позвонить на номер, указанный в смс. И не зря.

Ответил мне ведущий эксперт Банка З-ев Руслан Р.

В общении был очень доброжелателен, предоставил информацию о долге, уточнил что случилось и рассказал о предложении от Банка. 

Суть его заключается в том, что мне уберут просрочку и перенесут в конец срока, 2 ближайших платежа снизят до возможного минимума что бы у меня было время решить свои финансовые проблемы. 

Минус только в увеличении срока кредита. Но всегда можно гасить частично досрочно при возможности. 

Я подумал несколько дней и решил согласиться.

16.05.2025 подготовленные для меня документы были мной подписаны без визита в офис через приложение. 

Благодарю Банк за предоставленное индивидуальное решение, а Руслана Р. за его оказанное в оформлении этого соглашения сопровождение!

Хотел бы сказать спасибо сотрудникам банка русский стандарт в Коломне. Особенно А-ой Ольге. Сегодня приходил в офис банка, она помогла и кредит оплатить, и по карте все рассказала, сделал оплату покупки с кредитной карты. Всегда к вам прихожу, банк хороший, с кредитом выручили. Спасибо за помощь Ольге.

Посещали отделение банка с мужем 16.05 в 12:20. Менеджер Светлана проконсультировала нас по открытым вкладам онлайн, распечатывала справки, где указаны сумма, срок и ставка.

Также сделала две доверенности, на меня и мужа. Офис чистый, светлый, очереди нет. Быстрое обслуживание. Спасибо Светлане вам за обслуживание.

Хотелось бы выразить благодарность, сотруднику Камиле, которая в онлайн чате помогла мне активировать карту, которую банк зачем-то держал заблокированной 2 дня после оформления... Обьяснила ситуацию и проблему, Камила быстро соорентировалась и разблокировала мне карту.спасибо!
Хотелось бы чтобы банк обратил внимание на подобные ситуации, и предупреждал и наличии проблем,если таковые есть, а не молча держал карты и средства заблокированными. Пока везде не напишешь не позвонишь , ни кому ничего не нужно. Тут уже сама система подкачала.

У меня была просрочка платежа в банке Русский Стандарт по кредитной карте, были начислены проценты за просрочку платежа. Сотрудник банка Г-а Е.А.очень вежливо и с пониманием разговаривала со мной по телефону и помогла решить вопрос. из банка мне позвонили 08.05.2025 и сообщили о списании процентов 2300 . Спасибо большое 

К сожалению несколько месяцев в моей семье очень большие финансовые трудности, и я не справилась с несколькими платежами по кредиту.
Сумма к оплате скопилась огромная, я не представляла как можно решить эту проблему с текущим положением дел. Нужно было ещё немного времени что бы решить проблемы, восстановить прежний уровень дохода.
К счастью мне огромную помощь оказал представитель службы взыскания Банка - С-в Роман А.
Очень вежливый, доброжелательный специалист, которому не всё равно на проблемы Клиентов.
С его помощью для меня была одобрена реструктуризация долга!
Мне убрали просроченные платежи , перенесли их в конец срока. Последующие платежи существенно снизили.
Документы были подписаны мной в приложении Банка 15.05.2025 г.
С сотрудником общались только по телефону, начиная с конца апреля до 15.05.2025 включительно.
Все условия обговаривались и согласовывались. Поддержка и консультации вплоть до окончательного подписания документов.
Романа А. хотела бы поблагодарить за сопровождение и предоставленные индивидуальные условия!

Я индивидуальный предприниматель. 

В апреле 2018 года оформила себе небольшую кредитную карту на всякие мелкие расходы. Оплачивать эту карту для меня не было никаких проблем. 

Так было пока я на пару месяцев не уехала в Китай.

Платежи на карту я вносила в отделении банка и столкнулась с такой проблемой, что за границей банки эти платежи не принимали.

 Вернуласья в начале мая и меня в двери ждала визитка сотрудника банка. Я перезвонила. Сотрудник банка, которому я хочу выразить благодарность, представился, сообщил мне о задолженности и последствиях, выслушал м историю и уточнил, а знакома ли мне онлайн оплата? Поняв, что нет, быстро мне все объяснил и я в ходе разговора, который длился минут 10, провела онлайн оплату на счёт своей карты. Мне это показалось очень удобным, несмотря на небольшую комиссию. Буду теперь оплачивать только так!

Спасибо банку и его сотрудникам!

В октябре 2023 года, взял кредит в банке Русский стандарт для поездки за границу, решил отдохнуть с семьёй. 

Оплачивать кредит я планировал из заработной платы. И после приезда так и делал и проблем то не было. Пока однажды я не попал под сокращение штата. А так как у меня несколько кредитов, то пришлось выбирать между ипотекой и кредитом в банке Русский стандарт. Как понимаете выбор был сделан в пользу ипотеки.

Некоторое время спустя я нашел новую работу, и почти был готов входить в график, но все равно денег не хватало.

12.01.25 ко мне на новую работу приехал эксперт банка Д.С., которого я и хочу поблагодарить.

Общались около 20 минут, он рассказал о задолженности, и о том что если я срочно не внесу платеж, банк может выставить мне заключительное требование и взыскать с меня всю сумму долга в принудительном порядке.  

 Сотрудник внимательно выслушал мою историю и предложил уменьшить мой ежемесячный платеж по средством оформления продукта банка "Комфортный платеж", при котором у меня снижается ежемесячная долговая нагрузка перед банком, отменяется сумасшедшая неустойка около 10000₽ и обнуляется просроченная задолженность. Я согласился.

25.01.25 я оплатил сумму первоначального взноса и оформил таким образом данное предложение.

Теперь у меня новый график платежей, оплачивать задолженность станет финансово легче.

Большое спасибо!

Я обратилась в банк русский стандарт 15.05.2025 в 13 часов дня в городе Тула на улице Октябрьской дом 24 для подписания и получения кредита. В отделении мне всё оформили. Отключили смс информирование, так как мне удобней отслеживать всё в приложении без дополнительных напоминаний. Благодарю сотрудников банка и лично С-ву Татьяну. 

1. Я работаю мастером- отделочником. Хотел как то развить бизнес, арендовать помещение, набрать бригаду. Для этого в июне 2022 года, я оформил в банке Русский стандарт кредит.
2. Оплачивать кредит планировал с прибыли от бизнеса. Но увы! Бизнес не пошел, прибыли не было. Остался один. Пока думал как оплачивать просроченные платежи, а их у меня накопилось 3 и с основной суммы получилось довольно не мало. Ситуация дошла до того, что в начале апреля мне позвонил сотрудник банка, представился, сообщил, что звонит по кредиту, который я просрочил. Я сообшил, что на сегодня полную сумму просрочки внести не смогу. В результате нашей беседы, которая длилась 10 минут, мы договорились, что я произведу платеж всрок, но двумя частями. Так же сотрудник сообщил, что если я сделаю всё вовремя, то он отменит мне неплохую неустойку.
3. 19 апреля я оплатил часть оговоренной суммы, а сотрудник отменил неустойку.
4. Так же мы договорились, что дальше я буду оплачивать без просрочек.
5. Спасибо банку и его сотрудникам!

Хочу выразить благодарность банку Русский Стандарт, сотруднику Марине С-на по обращению услуги потребительского кредита наличными на свадьбу дочери 15.05.2025 в17:30. 

В офисе банка обслужили сразу, объяснили все по условия продукта. Интересная ставка при переводе заработной платы в данный банк. Планируют перевод зарплаты для платежей по меньшей ставке. Договор 8****2

• 15.05.2025 Я пришла в офис В русский стандарт банк с целью переоформления вклада и обновления приложения до последней версии. В офисе было светло и чисто.Работала со мной ведущий финансовый эксперт Ц-ва Марина. Менеджер подобрала для меня наиболее подходящий для меня вклад. Оформление самого договора вклада прошло быстро , также на вклад оформили завещание тоже быстро. Обновление приложение длилось буквально 3 минуты . сотрудник показала как пользоваться и где смотреть информацию по вкладам. Очень осталась довольна обслуживанием.