27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Имелась длительная и довольно крупная задолженность перед банком Русский Стандарт.
Из-за потери работы не смогла далее вносить платежи по кредитам. Ранее у меня были попытки найти компромисс с банком через кредитные каникулы или реструктуризацию, но они не увенчались успехом.
27 августа поступил звонок от менеджера Александра. Смогли урегулировать вопрос за 1 день, путем предоставления дисконта и выкупа долга сторонним физ. лицом.
Хотела бы выразить благодарность в решении проблемы Чернову Александру Александровичу.

Добрый день.Длительное время,я сотрудничаю с банком Русский стандарт,где брала кредит,сначало платила по графику ,но в какое-то время возникли трудности и появились просрочки.Со мной связались из банка,назначили куратор К-ву Е. А.Она всё объяснила сказала ,что банк пойдет на уступки,если я погашу досрочно кредит ,я всё заплатила договор мне закрыли.Огромное спасибо сотруднику банка,я очень благодарна.

Ранее взаимодействовал с сотрудником финансового контроля К-ЛЬ Виталием, ну и до сих пор взаимодействую, сегодня(16 сентября 2024 года) произвел очередной платёж по кредиту в 15:44 по Магнитогорскому времени. Созвонился с Виталием С. сообщил о внесении платежа, чтобы Виталий Сергеевич проверил прошел ли платеж, Виталий С. сообщил: - "Да все хорошо, денежные средства поступили в полном объеме". И сообщил также, что образовалась небольшая неустойка в размере 1074 рублей, я попросил отменить её и мне Виталий С. не отказал в этой просьбе. Также ранее Виталий С. сообщал о вручении мне подарка к школе, осталось только добраться до офиса и получить. Это лучший сотрудник финансового контроля банка Русский стандарт. Да и по времени весь разговор занял минуты 2, я считаю это очень быстрое решение вопросов клиентов.

По семейным обстоятельствам , а так же из за болезни мамы, не было возможности оплачивать кредитные карты и кредиты.Было это очень давно, я уже и забыла когда, тянется где то с 2010 года. Сейчас проблемы с приставами и заблокированные счета во всех банках. Зашла в отделение на улице Московская 73, города Ростова-на-Дону. Узнать открытые и закрытые счета. Меня на обслуживание принчла Е-ва Евгения. Было очень доброжелательна ко мне. Вошла в мою ситуацию и дала подробную консультацию по вмем моим счетам. За что ей очень благодарна. Евгения сформировала справки о задолженностях , а так же рассказала что имеется заключительное требование о банка. Мне его необходимо как можно быстрее оплатить. Конечно я все буду оплачивать, но не сращу. Евгения так же обьяснила что такие большие просроски плохо влияют на кредитную историю. Да, жизнь сейчас не предсказуема. Так же попросила Евгению распечатать расширенную выписку по всем моим счетам(примерно 40 страниц). Хочу сказать огромное ей спасибо, за компетентность, внимательность и терпение. Обслуживанием довольна, в отделении была 16.09.2024г. Обслуживание заняло где то 20 минут. Скриншоты во вложении. 

С удивлением обнаружила невозможность закрытия вклада через мобильное приложение банка. Одновременно столкнклась с трудностями перевода срндств с виртуальной карты в другой банк по СБП. 16.09.2024 обратилась в кол-центр, где получила исчерпывающую консультацию от оператора Юлии Ж. 

Действительно, отметить автоматическую пролонгацию и закрыть вклад в РСБ можно только при личном обращении в отделение банка, что странно, конечно; но, возможно, предотвратит мошеннические действия, каковых сейчас много. 

Юлия также предоставила мне пояснения по порядку перевода средств по СБП из РСБ, т.к. этот порядок тоже удивительным образом отличается ото всех других четырёх банков, услугами которых я пользуюсь. 

Юлия была вежлива и терпелива, спасибо за консультацию.

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт. 

Оплачивал кредит своевременно, в связи с наложением ареста на мои счета. Не смог оплачивать кредит несколько месяцев. Ко мне приехал специалист А-н Иван М. Отличный специалист своего дела. Сообщил мне сумму моей задолженности,. Ему объяснил что оплачивать не мог из за арестов счетов. Начали решать как мне выйти в график. Иван мне разбил мою сумму долга на два месяца. Что бы планомерными платежами мне выйти в график оплат. Это было где о в августе. В сентябре когда произвел вторую часть платежа, Иван отменил мне пени 16.09 в размере 13 тыс. Что подтверждается смс сообщением от банка. Банк пошел мне навстречу в трудный момент. Специалист Иван смог грамотно решить мою финансовую трудность. Большое спасибо за решение!

Хочу выразить благодарность сотруднику Валерию, обратилась в отделение банка в городе Новосибирск, по адресу Достоевского 2 с вопросом. У меня заблокировали ДБО и дебетовую карту, Валерий ответил на все мои вопросы и помог разблокировать карту и восстановить доступ, а так же рассказал , что имеется предложение на кредитную карту с бесплатным обслуживанием и длинным льготным периодом, завели заявку одобрили в течение 10-15 минут. Обслуживание мне понравилось, в отделении чисто , все понравилось 

В кредитной истории отображается задолженность по кредиту в каком то банке.вспомнил что брал давно кредит в русском стандарте. Обратился в отделение 16.09.2024 на улице московская, 73 в городе Ростове. Меня на обслуживание пригласила Е-ва Евгения, в очереди не ждал. Я объяснил всю ситуацию, Евоения оперативно начала проверять все счета и задолженности. Итого через пару минут, Евгения распечатала справку об отсутствии задолженности по кредитному договору. Благодарю за обслуживание. Так же Евгения сформировала заявления на закрытие всех моих счетов. Обслуживание длилось около 5 минут. 

Подошла в отделение банка за справками об отсутствии задолженности в отделение на Московской 73, города Ростова на Дону. Меня без очереди приняла Е. Евгения. За 2 минуты сформировала справки об отсутствии задолженности перед банком по договору. Евгения объяснила что справка формируется по состоянию на сегодняшний день. Обслуживанием была довольна. Так же Евгения предложила закрыть все активные счета в банке, т.к если к закрыть они будут открыты. Выдала копии заявлений по закрытию счета. Теперь ко мне не будет вопросом от приставов. Благодарю за обслуживание. В отделении была 16. 09.2024

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с прошлого года. У меня кредит в вашем банке. Но понадобились дополнительные денежные средства и я подала заявку на кредит в приложении Русского стандарта в мобильном банке. Мне одобрили. Но подписывать в приложении не стала, обратилась в отделение банка в Ростове-на-Дону для уточнения условий. Это было 16.09.2024 года. Меня без очереди приняла Евгения Е., заместитель руководителя отделения. Сразу было заметно и видно , что Евгения человек многозадачный. Так как решала важные вопросы по другим клиентам , пока я ожидала верификацию документов. Евгения предварительно предупредила, что нужно немного подождать, чтобы озвучить точные условия по кредиту. Пригласила на диванчик. На самом деле проверка документов от банка занимала не более 5 минут и меня снова подозвала на обслуживание Евгения с уже окончательно одобренным решением по кредиту. Меня все условия устроили. Я задавала много вопросов по кредиту.. про ставку, про ежемесячный платеж, про срок, про частичное досрочное погашение. ставки конечно подросли в связи с ключевой ставкой ЦБ, но это во всех банках так. Евгения четко и грамотно отвечала на все мои вопросы. Показала как в мобильном банке делать частично досрочное погашение, дистанционно. Евгения помогла подключить мою карту к СБП, и теперь у меня есть возможность оплачивать кредит не приходя в банк. До этого я каждый месяц подходила в отделение для оплаты ежемесячного платежа. Спасибо. Весь процесс обслуживания по оформлению кредита занял не более 15минут. Мне очень понравилось обслуживание. Буду рекомендовать снова ваш банк знакомым. 

По причине выхода в декрет вышла задержка в оплате кредита, просрочка 3 дня. Позвонил представитель банка и сходу начал в грубой форме требовать деньги. Ощущение было как будто с коллектором разговариваю. Начал в грубой форме говорить зачем взяла кредит если собиралась в декрет. Это моя первая просрочка хотя и сумма небольшая, всегда платила в срок. Так же начал унижать меня, что сумма маленькая и даже такую сумму не могу выплатить. Я сказала на неделе оплачу кредит. Представитель банка начал давить: когда именно, сегодня, завтра? Я честно растерялась от его тона, вопросов и манеры разговора с клиентом. Полностью отсутствует деловой этикет, тактичность и дистанция. Не советую связываться с данным банком. В форс мажорной ситуации каникулы не предоставляют, звонят сотрудники и наезжают в очень грубой форме. 

Ранее обращался в офис на Менжинского 38 (ДО Бабушкинский). Потребовалась сумма , подал заявку на кредит наличными через приложение. Одобрение пришло быстро. После чего со мной связалась сотрудница З-ва Р.О. Позвонила , подробно рассказала все условия по кредиту (срок / сумма / ежемесячный платеж), так же помогла подписать через приложение в дистанционном формате - не пришлось ехать, что очень удобно. Условия адекватные. Буду по необходимости обращаться еще!

В феврале 2024 года в нашей семье случилось горе, погиб мой брат. У него был оформлен кредит в банке Русский стандарт.После оповещения банка о случившемся, со мной по телефону связался сотрудник Н-ин Станислав Сергеевич. Он ответил на все мои вопросы,и дал рекомендации касаемо кредита. Хочется отметить отзывчивость, и чуткость Станислава Сергеевича, он вник в нашу ситуацию и не досаждал звонками. После вступления в наследство, Станислав Сергеевич предложил выгодное предложение, в результате которого при полном погашении кредита, удалось сэкономить несколько тысяч рублей. 

Здравствуйте!

Являюсь клиентом банка Русский стандарт. Приобрел виртуальные подарочные предоплаченные карты сервиса "Дарикард", выпускаемые также банком Русский стандарт. Полный функционал карты предусматривает, в том числе, переводы денежных средств с предоплаченной карты на карты банка без комисии при прохождении идентификации владельца подарочных карт. 

Проблема в том, что идентификацию в виде направления паспортных данных и СНИЛС НЕвозможно пройти ни в мобильном приложении (МП) Дарикард - после ввода всех данных и кода подтверждения из СМС перекидывает на экран логина МП, ни в интерент версии https://www.daricard.ru/ - выдается сообщение, что номер карты не найден, хотя карты привязаны в МирПэй и успешно проходит оплата в ТСП. При обращении в отделение банка для идентификации, сотрудники также не видят номера этих карт в системе.

По данной проблеме было создано обращение № 596665, по которому в результате был получен шаблонный ответ в необходимости обновления до последней версии и переустановки МП на другое устройство, хотя все это было выполнено еще в процессе обсуждения проблемы в чатах банка и Дарикард до создания обращения. И указанные рекомендации никак не учитывают, что номера подарочных карт не видны ни в личном кабинете интернет версии Дарикард, ни в отделении банка.

Прошу провести дополнительную проверку по обращению и решить носящую массовый характер проблему передачи ПД владельцев виртуальных подарочных карт Дарикард в системы банка для успешного прохождения идентификации. Невозможность осуществления которой на данный момент, расцениваю как намеренное ограничение банком доступа к фунционалу подарочных карт, и в итоге к пользованию собственными средствами на этих картах. 

Давно имею карты в русском стандарте. А тут так случилось несколько месяцев не оплачивала. Точнее платила а платеж возвращался я об этом мне знала. Пока ко мне не приехал представитель банка русский стандарт А-н И. М. Он сообщил мне о задолженности и начисленной неустойке. Но сотрудник понял что я не специально не платила. И предложил мне оплату без неустойки, не отменит а я оплачу пропущенные платежи. Так и поступили. Сотрудник приезжал Кл мне 10 сентября а 13 сентября я оплатила и мне отменили 5 тысяч неустойку.