27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Меня зовут Сергей, в банке русский стандарт есть кредит. В этом месяце возникла сложность с оплатой кредита. 16.09.2024 со мной связалась Ч-ва Алина М. по вопросу с оплатой кредита. Наш разговор с Алиной длился около 4-5 минут, но за это время Алина смогла найти грамотное решение по моему вопросу.Очень приятно договариваться с сотрудниками, которые умеют слышать своих клиентов. Я как и договорились с сотрудником внёс платёж, а Алина в свою очередь отменила неустойку больше 4000 рублей. Спасибо за понимание! 

Сотрудник Карина В-на вовремя позвонила и предупредила об образовавшейся задолженности (не хватило 100 рублей). Помогла найти причину образования задолженности и в деталях рассказала как её погасить не накапливая штрафных санкций, а также как избежать подобных мелких просрочек в будущем. Большое ей спасибо за консультацию. 

хотелось бы выразить благодарность П-ой Юлие Е-не за помощь в решении проблем. Столкнулась с проблемой несвоевременной оплаты по кредиту. Несколько месяцев вносила с просрочкой. Но сотрудники банка шли на встречу и терпеливо общались. Когда все нормализовалось и я смогла выйти в график, Юлия Е-на, ходатайствуя перед начальством, сняла с меня штрафные платежи настойки, которых накопилось приличное количество. Около 6000₽.
по мне, так это очень лояльное отношение к клиентам, несмотря на то, что просрочки длились не один месяц.
спасибо большое! 

18 сентября 2024 года наверное около 14 часов дня, меня лично посетил по моему месту проживания, досудебный специалист банка Русский стандарт К-ль Виталий С-ич, я ранее с ним взаимодействовал оказывал он мне помощь в уменьшении платежей, в этот раз видимо с большим объемом моей работы, я не донес, в принципе небольшую сумму 1800 рублей. Виталий приехал ко мне и сообщил мне об этом чтобы не было просрочки и не начислялись пени. Я конечно же сразу внёс данную сумму и был очень удивлен когда Виталий сказал что спишет мою неустойку на 9400 рублей. Мне также пришла смс об этот прекрасном событии. Банк и сотрудники не только думают о клиентах, но и реально помогают.

Спасибо большое К-ой Наталье В-не за быстрое и очень вежливое и конструктивное решение моего вопроса по рассрочке платежа по моей кредитной карте. Очень грамотный и адекватный сотрудник. Сразу нашла правильный подход к решению проблемы, разъяснила нормативно- правовые аспекты, выслушала доводы и разъяснила алгоритм действий по быстрому и безболезненному погашению долга! 

Обратилась в офис по адресу Магнитогорск, пр. К. Маркса, д. 183 за кредитной картой. Специалист С-ва Зоя очень понятно и доходчиво объяснила все нюансы пользования картой: беспроцетный период 130 дней, услуга перевод баланса, бесплатное обслуживание и другое. Я уже не первый раз обращаюсь в этот офис обслуживание всегда на высоте. 

Обращаюсь уже не впервые в банк русский стандарт в г.Волжский, все всегда замечательно офис чистый, сотрудники вежливые. Принимала сотрудник П-ва В. А, я переоформляла новый договор по вкладу, сотрудница обслужила быстро в течении 10 минут, ответила на все мои интересующие вопросы, и предложила открыть вклад на лучших условиях, на 3 месяца под 17,5%, по итогу сотрудник посчитала проценты выходит около 50т.р. Спасибо большое сотрудник и банкк, за отличные консультации. 

Я обратилась в банк ваш Орловское отделение 19.09.2024 встретил сотрудник Андрей, я хотела вклад оформить, сотрудник ответил на мои вопросы по вкладу-условия по новому вкладу с повышенной ставкой, предложил срок до 9 мес с начислением процентов в конце срока, быстрое оформление 10 минут, вежливое обслуживание в итоге оформила депозит, рекомендую всем банк.

Я являюсь клиентом банка русский стандарт с 2014 года. За это время я попробовал много банков и с уверенностью могу назвать его лучшим. Я был в офисе в городе Красноярск на улице партизана железняка 32. Работал с Ольгой П-ой. Девушка подробно и доступно объяснила все про мой кредит. Рассказала про ставку и как ее можно снизить с переводом заработной платы, разница существенная. Она доброжелптельна и позитивная, мне это понравилось. Спасибо. 

В 2019 году оформила в банке Русский Стандарт инвестиционное страхование жизни. Прошло 5 лет. Как положено, по дожитию, я обратилась в тоже самое отделение банка Русский Стандарт в городе Ростове-на-Дону, на улицу Московская 73. Было это 19.09.2024. Меня сразу подозвала к себе сотрудник отделения Евгения Е-ва, в отделении была живая очередь( электронной нет) но никого не ожидала, сотрудник принял сразу как вошла в банк. Евгения проинформировала меня что мой инвестиционный доход показал доход, Евгения назвала сумму. Я коннечно обрадовалась. Но так же спокойно и уверенно объяснила, что в сейчас этот доход не может быть выплачен, в связи с санкциями. Понимаю что от банка это вообще никак не зависит, что доход заблокирован в европейском депозитарии в связи с санкциями , и что сейчас такое положение в стране, что реально не угадаешь, чего ожидать завтра, а уж тем более через года. Хочу поблагодарить сотрудника за обслуживание. Евгения оперативно сформировала заявление в АО "Русский Стандарт Страхование" и оповестила , что страховую выплату(именно основная сумма, которую я внесла, а не доход) я обязана получить, независимо от санкций и что по моему договору она поступит на мой счет в течение 10, от даты написания заявления (которая Евгения и сформировала) . У меня возникли дополнительные вопросы , по вкладам и новым продуктам банка. На что сотрудник ответил на все мои вопросы развёрнуто. Что в банке можно открыть счёт до 20%, что ставка ЦБ повысилась 13.09.2024 и что в банке планируется повышение ставок по действующей лмнейке вкладов. А так же Евгения предложила привилигированное обслуживание в отделении багка на московской и предложила повышенные ставки по вкладам, так как я являюсь старым клиентом русского стандарта. Перед уходом из отделения, Евгения ещё больше успокоила меня, сказала что Русский Стандарт Страхование предпринимает все усилия, чтобы выплатить мне мой инвест доход. Дала номер телефона горячей линии и сказала , что если возникнут дополнительные вопросы, я могу набрать , попросить соединить с Евгений на Московской и она ответит на все возникшие вопросы. Но на самом деле Евгения все доходчиво объяснила в отделении банка. Спасибо большое за обслуживание. Оно длилось около 10 минут. Фото заявления прикрепляю во вложении 

Отзыв о банке и его работе в целом:

По телефону обещают отличные условия и комфортные кредитные ставки, собирают полностью всю информацию(30мин телефонных разговоров) приглашают в банк, по факту +20 процентов, ссылаются, что предыдущий менеджер владеет недостоверной информацией.

Непорядочный банк, работающий по невыгодным ставкам, который даже внутреннюю работу сотрудников и базы данных не может настроить.

Из-за финансовых трудностей у меня образовалась длительная просрочка по оплате. 

Сотрудник отдела урегулирования Д-ев А. М. неоднократно связывался со мной для решения вопроса. Алексей всегда звонил только в обговоренное время, общался уважительно, не пытаясь оказавать никакого давления. Отдельно хочется отменить вежливость и желание помочь (отвечая на все вопросы и согласовывая уступки со стороны банка). 

В результате мне была предложена реструктуризация долга, которая позволила мне решить финансовые сложности без сверх переплат, как это обычно бывает.


Благодарю Алексея за честный подход к своей работе.

Хочу поблагодарить Менеджера Екатерину в банке Русский Стандарт в Перми на Петропавловской 40. Обратился в банк для оформления кредита , Екатерина все рассказала по условия , так же рассказала как снизить процентную ставку по кредиту за счёт перевода заработной платы , условия очень понравились, кредит оформили быстро , до офиса добираться удобно , заняло буквально пол часа , особенно понравилось что так оперативно. Спасибо 

Банкомат при внесении наличных забрал деньги, закрыл приемник купюр, потом вдруг появилась надпись "Заберите деньги", но люк с купюрами не открылся. Появилась надпись "Банкомат не работает". На месте дозвониться до банка не удалось, постоянно увеличивалось время ожидания связи с оператором. Дозвонилась из дома, приняли заявку, но деньги пока так и не вернули, проводится проверка... Банкоматы какие-то допотопные, выглядят ненадежными. Больше не рискну пользоваться. Мобильное приложение тоже крайне неудобное, зайти невозможно, приходится пользоваться сайтом. Рассчитываю не только на быстрый возврат денежных средств, но и на компенсацию из-за неправомерного удержания денег