27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Теперь нам заявляют ,что деньги ПЕРЕЧИСЛИЛИ на вклад 1 июля . Как странно деньги находятся в этом банке и для того ,что бы их перевести им нужно 2 дня. Такого нет ни в одном банке. Договор составлен очень хитро, не указывается число окончания вклада , считай эти 90 дней как хочешь ,вернее как хочет банк . В этот же день переоформили вклад в Ренессанс Кредите НА 91 ДЕНЬ .,так вот там окончание вклада 28 сентября ,а в Русском стандарте НА 90 ДНЕЙ 29 сентября. Никогда в жизни наша семья не будет пользоваться услугами этого банка , и другим будем советовать не связываться с ним

И СНОВА ЗДРАСТИИИИИ!Когда я с Вами уже попрощаюсь?УСТАЛ Я от ваших поборов и некомпетентности, что Кассиров-операционистов, а так же псевдо Заместителей управляющих. Объясните мне пожалуйста, если Ваши сотрудники не могут не показать где что у них написано в документах. Прошу показать документ на какой они ссылаются о том, что они мне не могут выдать справку о закрытии здесь и сейчас. Ответ:- Не могу по казать это наш документ.ГДЕЕЕЕЕ я должен это узнать. Вы так говорите, но не можете подтвердить свои слова документами. То у нее деньги через день поступают, то на следующий день. Беру документ о зачислении денежных средств, который мне предоставила Заместитель там написано: Внесение до 19.00 поступают в день внесения. А после 19.00 на следующий. Попросил пояснить ее ошибку. Мычание и молчание. И моему возмещению нет предела, что значит мы рассмотрим ваше заявление о закрытии счета. По ЦБ не более 45 суток ! не более. О каких 60 СУТОК?Очень хочется обратить внимание Вашего территориального руководителя, который висит на каждом компьютере по качеству обслуживания ваших менеджеров. Это не менеджеры. А человечки, которые 5 минут назад зашли в отделение и сели за стойки. Я устал ходить по ваших отделениям. И что за угрозы по не исполнению каких-то обязанностей перед вами. ПО поводу ваших 175 рублей.

В банке работают одни роботы, которые совершенно не хотят включать мозги. У меня были просроки платежей, т.к. выдача зарплаты была позднее, за каждый просрок я доплачивала по 300 р., сверх суммы основного платежа. Последние 3 месяца выплачиваю вовремя (т.к. сменила работу, срок выдачи з/пл изменился), но сотрудники банка ежемесячно продолжают мне звонить и требовать доплаты 260 р., объясняя прошлыми просроками, уверяя, что сейчас заплачу, и если не буду больше платить позже срока, ничего доплачивать не нужно. Я 2 месяца исправно платила, думала, ну может и правда не правильно сосчитали, когда же мне позвонили в очередной раз сегодня, попросила разобраться, в чем проблема, почему опять должна доплачивать, мне сотрудница-робот стала повторять тот же самый текст, что за просрок, когда-то раньше. С кем в банке можно адекватно разговаривать? Кто в банке может разобраться в ситуации, а не повторять бездумно одну и ту же операцию ежемесячно?

Про них ничего плохого не скажу только ставка завышена, зато всегда без отказа и ничего не скрыто. Но 2 года назад имела неосторожность, было доверительное отношение к банку, оформила карту Американ Экспресс. Лимит карты составлял 30000р. из которых на руки получила только 20000. В общем ситуация во многом схожа с отзывом Татьяны из Челябинска 16 сентября 2015. При оформлении карты работница банка говорила что минимальный платеж в месяц будет составлять 3000р. меня на тот момент это устроило. Карта бессрочная поэтому погасить основной долг могу когда захочу. И всё было хорошо до первой просрочки. Начислили штраф сказать точную сумму сейчас не могу, но не в сумме дело. Дело в том что меня об этом не известили, они нашли другой выход. Очень подлый. Пока я хорошо платила по кредиту они без моего ведома увеличили мой лимит по карте до 48000р. И без моего ведома списывали все штрафы с оставшихся средств на карте. Т.е. я плачу минимальный платеж в 3000р. а у меня он уже давным давно состовяет 8000р. о котором я узнала на днях. Банк начисляет штраф и сам списывал пока я не в курсе. Тем самым меня банк загнал в еще большие долги.Когда средства закончились на карте начались звонки. Причем оповестили всех моих родственников. разговаривали грубо и называли сумму выдуманную. Очень неприятно. Еще в мае получила письмо, что банк увеличил процентную ставку в одностороннем порядке. В итоге вчера ходила в отделение банка что бы узнать точную сумму моей задолжности. Сколько она будет составлять на следующий день, что бы я смогла полностью закрыть счет и карту. но мне сказали что не могут дать мне такую информацию. ПРОСТИТЕ, ЭТО КАК?!!! ничего внятного и вразумительного сотрудник банка мне не сказал, только ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА И УЗНАЕТЕ!!! Еще вчера узнала, что с моего счета была списана комиссия за восстановление карты в 1500р. Действительно я обращалась в мае с заявлением на восстановление карты, в связи с потерей. Но получила сразу же отказ. Ссылались на то что больше карты Американ Экспресс не выпускаются. Сумма задолжности на вчерашний день составила 57000р. Сегодня пойду полностью гасить, но незнаю чего ожидать ведь на сегодняшний день я точную сумму незнаю. Вообщем если не хотите остаться в одних трусах и с дёргающимся глазом НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!! Чуть позже оставлю еще один комментарий о моём походе и чем дело закончилось...

Стал клиентом банка в 2007 году. Слышал и читал много плохого в адрес банка, но сам не верил, т.к. в принципе меня все устраивало. И тут началось. В феврале этого года попросил в банке реструктуризацию кредитной карты и потребительского кредита, т.к. чувствовал начинающиеся финансовые проблемы. С июня месяца вышел на просрочку, но выполнять обязательства по договору не отказывался и вносил возможную плату по кредиту. 20.09.15 ретивый сотрудник службы взыскания поставил мой личный телефон на дозвон без разговора с 15 до 18 часов (ладно, я не возражал). 21.09.15 этот же сотрудник Игорь С-вич нахамив, оскорбив меня через третье лицо ставит на такой же дозвон 4 телефона (мой, рабочий, супруги, коллеги) с 12 до 19 часов, хотя номер и не определяется, но моими усилиями я его определил. Звонки поступают с двух номеров 1. 84952215320; 2.89262792837. На фоне этого мне совершен звонок с номера 89253147765 с фразой "мы выкупаем Ваш кредитный договор и завтра приедем домой, решать с оплатой". На третий звонок с этого номера поступила угроза (пишу культурно, но все было сказано грубо, есть запись разговора) "отравлю твоих детей как крысят и изнасилую жену". На что было составлено заявление в органы МВД по статье 191 УК. После звонка в банк, служба поддержки мне сообщает, что мой договор не выставлен на продажу. Соответственно, звонок осуществлял все тот же сотрудник банка. Я надеюсь, что мое заявление послужит позывом для рассмотрения вопросов наказания данного сотрудника, привлечения его к уголовному наказанию и постановке вопроса об отзыве лицензии у банка как такового. Так же хочу добавить, что при общении с сотрудником на заднем фоне слышалось такое же обращение к другим клиентам банка в не зависимости от пола. Составленное обращение в банк так и не рассмотрено, письменное обращение об удалении телефонных контактов третьих лиц не выполнено (заявление от 16.09.2015). И вообще хамство на каждом шагу. Надеюсь, я решу свои финансовые проблемы и НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК, и никому не посоветую.

Стал клиентом банка в 2007 году. Слышал и читал много плохого в адрес банка, но сам не верил, т.к. в принципе меня все устраивало. И тут началось. В феврале этого года попросил в банке реструктуризацию кредитной карты и потребительского кредита, т.к. чувствовал начинающиеся финансовые проблемы. С июня месяца вышел на просрочку, но выполнять обязательства по договору не отказывался и вносил возможную плату по кредиту. 20.09.15 ретивый сотрудник службы взыскания поставил мой личный телефон на дозвон без разговора с 15 до 18 часов (ладно, я не возражал). 21.09.15 этот же сотрудник Игорь С-вич нахамив, оскорбив меня через третье лицо ставит на такой же дозвон 4 телефона (мой, рабочий, супруги, коллеги) с 12 до 19 часов, хотя номер и не определяется, но моими усилиями я его определил. Звонки поступают с двух номеров 1. 84952215320; 2.89262792837. На фоне этого мне совершен звонок с номера 89253147765 с фразой "мы выкупаем Ваш кредитный договор и завтра приедем домой, решать с оплатой". На третий звонок с этого номера поступила угроза (пишу культурно, но все было сказано грубо, есть запись разговора) "отравлю твоих детей как крысят и изнасилую жену". На что было составлено заявление в органы МВД по статье 191 УК. После звонка в банк, служба поддержки мне сообщает, что мой договор не выставлен на продажу. Соответственно, звонок осуществлял все тот же сотрудник банка. Я надеюсь, что мое заявление послужит позывом для рассмотрения вопросов наказания данного сотрудника, привлечения его к уголовному наказанию и постановке вопроса об отзыве лицензии у банка как такового. Так же хочу добавить, что при общении с сотрудником на заднем фоне слышалось такое же обращение к другим клиентам банка в не зависимости от пола. Составленное обращение в банк так и не рассмотрено, письменное обращение об удалении телефонных контактов третьих лиц не выполнено (заявление от 16.09.2015). И вообще хамство на каждом шагу. Надеюсь, я решу свои финансовые проблемы и НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК, и никому не посоветую.

Отправлял с киви платежи на карту банка. В итоге сняли 700 руб из 14 700 платежа. Знаю, что есть комиссия 200 рублей, если более 2 платежей в день. Но сняли за платеж, который совершил на следующий день. Прошу вернуть деньги. Очень много раз такое происходило. Но сейчас мне надоело дарить эти деньги. Лояльнее плиз.

В июне или в июле 2007г. Я уже точно не помню, на меня в вашем банке посторонние люди оформили кредит на мой украденный паспорт в Евросети, были взяты телефоны. Были разбирательства, я ходила в то время в милицию, они нашли тех, кто это сделал, ходила в вашу службу безопасности. У милиции больше ко мне вопросов не было, ваша служба безопасности ко мне претензий тоже не имеет. Меня перестали тревожить, но ваш банк по сей день не списал с меня долг за чужой кредит. По вине вашего банка у меня испорчена кредитная история. Я добросовестный плательщик, но до сегодняшнего дня из-за плохой КИ мне отказывают во всех банках. Я требую разобраться с этой проблемой, иначе я обращусь в суд с исковым заявлением. Мой электронный адрес: Liras1977@mail.ru

В отделении на Просвещении 36/141 зашла, чтобы снять сумму через банкомат. Банкомат, который расположен около стены, съел мою карту, и я сообщила об этом менеджеру. Она мне сказала, чтобы я ждала до утра, утром у них инкассация. Я считаю это неправильным, менеджер должна была вызвать инкассаторов, в случае, если бы банкомат не выдал обратно карту, чтобы они приехали и достали мою карту, и вернули мне ее в этот же день при предъявлении паспорта. Не понравилось само отношение менеджера к клиенту --- "ждите до утра". И почему я должна ждать до утра? Карта у меня дебетовая, платиновая, плачу за нее я 10000 в год, да и какая разница, сколько. Просто, если происходят такие ситуации, должны сразу же вызвать инкассатора, так как здесь моей вины нет. А если бы все свои деньги я положила на эту карту, и не смогла бы ничего потратить с нее, в случае, если бы банкомат не выдал бы ее мне. У одной женщины этот же банкомат съел карту, она долго ждала, так и не выдал карту. Пришлось ей карту заблокировать, с ее слов. А банкомат тот, что между первым и третьим, вообще уже дня четыре не работает. Почините, пожалуйста, эти оба банкомата.

Сегодня написала жалобу в ЦБ на банк Русский стандарт. Вклад истек 20.09 (воскресенье!!!). Я пришла 21.09.2015г(пон) в 11.20 за получением средств по окончании договора в доп. отделение" Курское". Просидела 1.5 часа. Вклад не выдали, а пролонгировали. И перечислили по быстрому на карточку (понятно с какой целью). Сказали писать заявление на закрытие вклада и делать заявку на получение денег в течение нескольких дней.По телефону я делала заявку в пятницу 18.09.2015г. Если срок окончания договора выпадает на выходной, то переносится на первый рабочий день. Я требовала выдать, но... увы. Вот так прокручивают наши деньги без нашего согласия. Телефонов своих руководителей не дают. В отделении нет отдельной кассы, и все операции сотрудник проводит на глазах клиентов. Не очень приятно и безопасно получать деньги у всех на виду. Прежде, чем стать клиентом этого банка нужно хорошо подумать над теми проблемами, которые впоследствии можно иметь. Видела как вместо того, чтобы выдать деньги с кассы, клиентов вели к банкоматам. Понятно, там сдирают проценты за обслуживание. Ни в одном банке Москвы я не сталкивалась с такими проблемами, как в Русском стандарте.

Сегодня написала жалобу в ЦБ на банк Русский стандарт. Вклад истек 20.09 (воскресенье!!!). Я пришла 21.09.2015г(пон) в 11.20 за получением средств по окончании договора в доп. отделение" Курское". Просидела 1.5 часа. Вклад не выдали, а пролонгировали. И перечислили по быстрому на карточку (понятно с какой целью). Сказали писать заявление на закрытие вклада и делать заявку на получение денег в течение нескольких дней.По телефону я делала заявку в пятницу 18.09.2015г. Если срок окончания договора выпадает на выходной, то переносится на первый рабочий день. Я требовала выдать, но... увы. Вот так прокручивают наши деньги без нашего согласия. Телефонов своих руководителей не дают. В отделении нет отдельной кассы, и все операции сотрудник проводит на глазах клиентов. Не очень приятно и безопасно получать деньги у всех на виду. Прежде, чем стать клиентом этого банка нужно хорошо подумать над теми проблемами, которые впоследствии можно иметь. Видела как вместо того, чтобы выдать деньги с кассы, клиентов вели к банкоматам. Понятно, там сдирают проценты за обслуживание. Ни в одном банке Москвы я не сталкивалась с такими проблемами, как в Русском стандарте.

Здравствуйте. Очень долго являюсь вашим клиентом и всем вас советую, но видать пришло время менять банк. Не могли бы вы объяснить по у резке кредитных лимитов по картам? Мне не нужны типа таких ответов, что ХОТИМ ДАЁМ, ХОТИМ ЗАБЕРЁМ. Я то же могу вам так сказать хочу плачу, а хочу не плачу. Почему вы то открываете, то забираете лимиты по картам в самый не подходящий момент? Вы сами отталкиваете своих клиентов от себя. Опять же кредитными средствами нельзя воспользоваться, чтоб оплатить виртуальную карту. Я знаю, что можно собственными средствами, но тогда зачем мне кредитные, если у меня есть собственные средства? И так же могу собственные средства и в другой банк отнести, где так с тобой не поступают как вы и предложения выгодней, чем у ВАС. У жены вообще за одну просрочку все лимиты забрали, хотя просто забыла, а на следующий день всё оплатила с процентами, и заявление писала в банк и всё равно отказали в востановлении лимитов хотя бы 50%. И зачем ей сейчас ваши карты, чтоб годовое обслуживание платить, и слушать ваших Ларисок на горячей линии, типа ждите, когда система вам разблокирует лимиты? Уж собственные деньги точно держать в вашем банке невыгодно и ненадёжно. Всем знакомым рассказал про ваше отношение к клиентам, я думаю, они тоже уйдут в другие банки. У вас есть должники, которые не платят годами и ни чего. А тут платишь и проценты, и год. Обслуживание, и всё остальное. Жду ответа.

Добрый день! Продолжаю "бодаться" с банком "Русский стандарт". Ситуация такая - не так давно около полугода назад оформил карту на небольшую сумму. Так вот, решил я давеча активировать данную карту, и каково же было мое удивление, когда при активации карты мне сообщили, что бы я обратился через 3(!) месяца. Безусловно, я согласен, что это право банка, но зачем мне тогда давать эту карту, раз я не могу ей пользоваться? Ну логика-то должна быть действиям? Более того, я активно использую другую карту, и никогда задержек платежей не было. Остается только одна причина - это месть мне за данную тему.Тогда это печально...

Девчонки в офисе классные. Чего уж говорить. Порадовала электронная очередь (это действительно удобно).Короче, пришел открыть вклад. Сначала одна девушка (красивая) смотрела мой паспорт, записывала телефон, фоткала меня на веб-камеру, чего-то набивала, предлагала паевой вклад на повышенных процентах. Потом "передала" меня другой девушке (тоже ничего), та опять смотрела мой паспорт, записывала телефон, фоткала меня на веб-камеру, чего-то набивала. Пришло 2 СМС. Я ей продиктовал пароли. Оказалось, что с вкладом открывается дебетовая карта. Меня об этом заранее не известили! Ну, ладно, фиг с ним. Открывайте вклад, мне уже давно пора.Кульминация момента: мы не можем открыть вам вклад, ваш паспорт недействителен! У ФМС произошла ошибка. Вам нужно поехать в ФМС, получить от них справку об "аппрувинге" вашего паспорта.На мой резонный вопрос, пчему мне сразу об этом не сказали, почему я тут сидел 20 минут то у одной, то у другой..? Мне не дали вразумительного ответа. Типа процедура такая, в общем что-то промямлили...Короче, руководство отделения банка (банка в целом)! Доведите до своих сотрудников, чтобы они сначала проверяли паспорт, а затем "теряли" время клиента.Ссылка для проверки паспорта на сайте ФМС РоссииВаши красавицы, видимо, про эту ссылку не знают. Я потерял полчаса времени впустую. А это 500 рублей и 2 литра бензина.

БОЛЬШАЯ РАЗНИЦА : РУССКОМУ СТАНДАРТУ по всем всем параметрам( по процентным ставкам, по обслуживанию) можно поставить твёрдую четвёрку, а вот Совкомбанк даже на дохлёнькую троечку не натягивает - в процессе погашения кредита не выдают справки для самостоятельной проверки с погашением по месяцам ( у нас такая политика - так говорят в лицо клиентам банка- на Варшавке) - дурят пенсионеров , даже при закрытии кредита полностью не выдают всех документов подтверждающих оплату- и приходится платить, если хочешь получить документ - ПЛАТИ!

В свое время в данном банке мною был открыт вклад, начисление процентов осуществлялось на выпущенную банком (по условиям вклада) карту, карта была нечипованная , ни о каких негативных последствиях для меня я предупрежден, соответственно, не был. В 11 июля 2015 года у меня была похищена банковская карта с находящейся на ней суммой порядка 54 000 рублей. В этот же день я позвонил в банк и заблокировал карту по причине кражи/утери (был вечер субботы, поэтому отделения все уже были закрыты). Мне сообщили, что все денежные средства с карты воры потратили (карта нечипованная, можно соответственно расплатиться обычной подписью, без пин кода !!!) . В этот же день написал заявление в полицию по данному факту. 13 июля 2015 (понедельник) с утра сразу же написал заявление банк. Банк даже не удосужился заблокировать данные денежные средства на счету, не перечислять их торгующим организациям, где мошенники совершили покупки! Они просто спокойно их провели 14 и 15 июлем 2015! Через 3 дня после звонка в банк! И на следующих день после заявления в банк!! Спустя 2 месяца после рассмотрения моего заявления , банк спокойно сказал, что этот я сам виноват, что так все произошло, надо было быть аккуратнее при пользование картой и предотвратить ее кражу! Данный банк полностью нарушает все законы Российской Федерации, для него их , видимо, просто не существует и № 161-ФЗ о Национальной платежной системе для них просто не существует. Банк уже не первый год несет огромные финансовые потери и , видимо, пытается минимизировать их хотя бы за счет своих вкладчиков и держателей банковских карт. Зачем искать решение финансовых проблем в управленческой структуре, если можно просто обманывать?

Добрый день. 7 сентября пополнял свою карту. В банкомате 71000383 произошла нештатная ситуация - Банкомат деньги принял, выдал чек: по тех причинам в проведении операции отказано. Это уже мой 4-ый раз, как банкомат съедает деньги и не зачисляет их на счет. Заявление сразу же написал в отделении. Но прошло уже 14 дней и информации никакой нет. Время проведения операции 18-55. Сделайте пожалуйста что-нибудь.

Депозит закрылся в Русском Стандарте –деньги не выдают! Я уже долгое время являюсь клиентом банка Русский стандарт.9 сентября 2015 я явился в отделение на «Савеловской» закрыть свой депозит №1001365233/116955247, но мне отказали в выдаче денежных средств, сказав, что депозит можно закрыть только, через карту, а карта ваша заблокирована. Предложив написать заявление в свободной форме о закрытии вклада в банке с дальнейшим переводом на мой счет открытый в другом банке. 11-го числа закрыли мой вклад, а деньги, вместо того, чтобы перевести по указанным реквизитам, отправили на ими же заблокированную мою карту в Русском стандарте!14-го утром позвонил сам в колл-центр, узнал, что заявление мое не рассмотрено, т.к. в заявлении от 9-го я указал координаты банка куда хочу перевести все свои деньги, но не указал конкретные суммы, которые были на закрываемых счетах. Вечером того же дня заехал в любимое «Савеловское» отделение, переписал заявление.16го утром позвонил на горячую линию, где узнал, что мое повторное заявление от 14 сентября не зарегистрировано в отделении при принятии (т.к. это переписанное повторно заявление, поэтому его не нужно регистрировать и присваивать входящий номер). Этот текст выдала мне девушка по фамилии Вера С-ва. я усомнился в ее компетентности, т.к. документы то регистрируются, то нет на невнятных основаниях. На вопрос: «Когда я увижу свои деньги на счету?»" услышал ответ: «что решать будут до 30 рабочих дней плюс перевод 10 рабочих дней». Звоню каждый день с руководством отказываться соединять, и никакой информации о переводе нет. Кто ни будь помогите, как получить деньги из Русского Стандарта?

Депозит закрылся в Русском Стандарте –деньги не выдают! Я уже долгое время являюсь клиентом банка Русский стандарт.9 сентября 2015 я явился в отделение на «Савеловской» закрыть свой депозит №1001365233/116955247, но мне отказали в выдаче денежных средств, сказав, что депозит можно закрыть только, через карту, а карта ваша заблокирована. Предложив написать заявление в свободной форме о закрытии вклада в банке с дальнейшим переводом на мой счет открытый в другом банке. 11-го числа закрыли мой вклад, а деньги, вместо того, чтобы перевести по указанным реквизитам, отправили на ими же заблокированную мою карту в Русском стандарте!14-го утром позвонил сам в колл-центр, узнал, что заявление мое не рассмотрено, т.к. в заявлении от 9-го я указал координаты банка куда хочу перевести все свои деньги, но не указал конкретные суммы, которые были на закрываемых счетах. Вечером того же дня заехал в любимое «Савеловское» отделение, переписал заявление.16го утром позвонил на горячую линию, где узнал, что мое повторное заявление от 14 сентября не зарегистрировано в отделении при принятии (т.к. это переписанное повторно заявление, поэтому его не нужно регистрировать и присваивать входящий номер). Этот текст выдала мне девушка по фамилии Вера С-ва. я усомнился в ее компетентности, т.к. документы то регистрируются, то нет на невнятных основаниях. На вопрос: «Когда я увижу свои деньги на счету?»" услышал ответ: «что решать будут до 30 рабочих дней плюс перевод 10 рабочих дней». Звоню каждый день с руководством отказываться соединять, и никакой информации о переводе нет. Кто ни будь помогите, как получить деньги из Русского Стандарта?

В силу очень плохого финансового состояния банка Русский Стандарт, банк вынужден был незаконно поднять процентные ставки по ранее выданным кредитам, кредитным картам. Клиенты банка не были проинформированы об этом в установленные сроки. Согласие на изменение процентной ставки клиенты не давали. В связи с этим, многие клиенты хотят расторгнуть договора с банком русский стандарт. Банк РС всяческими методами препятствует осуществлению данного процесса (расторжение и закрытие счета). в связи с этим вынуждены обратиться во все силовые ведомства МВД, УФСБ, Прокуратуру РФ, СК РФ, ИФНС, ЦБ РФ, с заявлениями о неправомерных действиях банка по отношению к своим клиентам, а так же проверки финансового состояния данной организации.