22 876 отзывов о банке «Русский стандарт»

Я надеюсь на то, что в ближайшее время будут приняты меры. Надеюсь, что я очень подробно все написала, в дополнительной информации, если, что напишите электронную почту как и я обещала я вам скину. Самое интересное, что данная сотрудница до сих пор работает, интересно чем служба безопасности думает об этом.

Кредит нужно было погасить 09.01.2013,а я внесла деньги 04.01.2013 через банкомат,но по техпричинам был сбой. Написала тут же заявление с указание купюр. Но 10.01.2013 начались звонки с угрозами в мой адрес. Объясните,где моя вина и почему я должна платить теперь пеню?

Весной 2008 года я взяла кредит в банке Русский Стандарт в г. Кургане. Проценты были большие, но мне нравилось как этот банк работает с клиентами, т.к. я раньше уже брала там кредиты. До 2012 года я платила кредит, хотя иногда и допускала просрочки (в кризис 2009 года у меня муж потерял работу и родился ребенок). Как их коллекторы общаются с людьми это отдельная история, но сейчас не об этом. Весной 2012 года мы с мужем приняли решение погасить этот кредит досрочно, чтобы не платить больше проценты. Я обратилась в отделение банка в г. Челябинске, куда мы на тот момент переехали, если конкретно, то в отделение по адресу Елькина, 59.Мне сотрудница банка рассчитала сумму, необходимую для досрочного погашения кредита, написала на обычном листочке бумаги для записей, оказалось 85 274,81 руб. и отправила оплатить в кассу эту сумму. Я специально спросила сотрудницу банка надо ли мне заполнять какие-то заявления или предпринимать какие-то действия, чтобы эти деньги засчитались именно как полное гашение долга, а не просто платеж, но сотрудница банка подтвердила, что для досрочного гашения достаточно просто внести эту (именно эту - 85 271,81 руб.) сумму задолженности, и весь кредит погасится. Я внесла эти деньги в кассу, мне выдали приходный ордер, но справку о гашении кредита не дали, хотя я просила, мотивировав это тем, что ее сразу сделать невозможно и нужно прийти в другой день, когда закончится расчетный период. Я поверила банку, а потом у меня начались проблемы с ребенком, муж работал на двух работах, я замоталась одна и так и не пришла за справкой, а потом забыла про нее.И вот, спустя 7 месяцев мне приходит требование от банка уплатить задолженность по моему кредитному договору. Позвонив в справочную службу банка я с удивлением обнаружила, что эти деньги просто были внесены на мой счет и потом списывались оттуда равными долями ежемесячно вместе с процентами, как обычные платежи. В итоге они закончились, и сейчас мне нужно будет платить еще за три месяца - январь, февраль и март 2013 г. - всего около 20 000 рублей.Выяснилось ещё и то, что мне неправильно назвали сумму, необходимую для досрочного погашения. Парадоксально, но одновременно я гасила свою карту в русском стандарте и там все было сделано правильно и долг загасился ещё и 200 руб. лишних с меня взяли, а здесь наоборот не хватило сколько-то. Даже странно.Теперь мне придется оплачивать банку некомпетентность его сотрудников, если это не какая-то сознательная политика, так как подобных жалоб на этот банк очень много. Надежды на то, что в банке смогут разобраться и мне не придется переплачивать эти деньги нет, ведь у меня на руках только приходник. Можно, конечно, сказать, что нечего было связываться с такой организацией, но я по наивности считала Русский Стандарт таким же банком, как все остальные.На всякий случай данные:№ ордера - 4095 от 26 мая 2012 г., подписан кассовым работником Егор-нковой Ю.В., как зовут сотрудницу, озвучившую мне сумму для досрочного погашения я не помню.В тот день я досрочно погасила кредиты еще в нескольких банках и нигде таких проблем не было. Я ни при каких обстоятельствах не буду больше клиентом этого банка, даже если он понизит процентные ставки ниже всех банков в стране, и сколько бы времени не прошло, я всегда буду доводить эту информацию до всех своих знакомых, с которыми только поднимется тема о банках или кредитах.

Получил предложение от банка, а именно от менеждера Александра Рытова стать обладателем карты Diners Club c лимитом в 100 тыс. рублей. Решил подумать несколько дней, почитать информацию на сайте и в интернете. К слову давно являюсь клиентом этого банка, имею кредитную карту несмотря на все охаивания этого банка доволен обслуживанием! Имею несколько кредитных карт разных банков, скажу, что карта РС не раз выручала за границей, когда другими не мог например оплатить аренду машины!Так вот, подумав и изучив возможности этой кредитной карты решил, что мне она пока не нужна, мне в целом понравилось работа менеджера, он мне перезванивал в четко назначенное время, минута в минуту (это очень ценю!), предлагал различные варианты, так сказать боролся с моими возражениями , тут и дистанционное оформление без визита в банк и возможность увеличить лимит и т.д и т.п) В общем, спасибо, Александр, обязательно воспользуюсь предложением позже!

Захожу 23-го января в офис. Прошу сделать платежки по выписанным мною транзакциям...Видимо с момента моего последнего визита с этой целью набрали толпу "молодых и перспективных" главное достоинство которых у девушек - смазливая внешность, а у молодых людей... как бы это сказать... несоразмерная сроку приема на работу габаритная "представительность". Слово "платежка" вызвало в глазах что-то среднее между удивлением ("Папа, ты с кем сейчас разговаривал?"(С)), тоской ("Ну что вы все набросились, я здесь второй день работаю!") и ужасом, что придется что-то делать.Банк может объяснять сотрудникам, что такое платежка и прочие основы перед тем как "выпускать на клиента"??В итоге было обещано, что "будет готово на следующий день к обеду". Зная цену обещаниям сотрудников офиса, пришел в пятницу 25-го вечером и, разумеется НИКТО НИ ЧЕГО не сделал. В итоге потерял порядка получаса, пока "бывалая сотрудница" делала платежки, все платежки сделаны не были. С моей стороны офису была обещана "лычка на погоны". Вручаю.

На сайте Консульства США, а также на сайте банка "Русский стандарт" (http://www.rsb.ru/press-center/publications/2011/1062/) размещена информация о том, что впервые в истории, наконец-то, в 21 веке можно оплатить консульский сбор США через интернет путем посещения чудо-странички payusvisafee.rsb.ru! свершилось!Но как принято в русском бизнесе: не свершилось . Страница просто не загружается. Позвонил в колл-центр: вдруг, думаю, у меня неправильный интернет? Операторы колл-центра дико удивились и несколько раз переспросили, когда услышали, что их банк, ОКАЗЫВАЕТСЯ, оказывает услугу по онлайн-оплате консульского сбора за визу США. Когда уже ткнул носом в пресс-релиз, оператор за секунду нашелся: "Ой! А у нас сайт на профилактике" - "А когда вы его отпрофилачите?" - "Срок окончания работ нам неизвестен" То есть, оператор просто лжет потребителю в лицо: я думаю, слово "профилактика" имеет магическую силу ответа на любой вопрос про криво работающие онлайн-системы банка.В общем, как был плохой банк, так и остался. Даже простейшую операцию превращают в ад, придется по зиме тащиться в какой-нибудь ВТБ, чтобы оплачивать наличными то, что можно было бы оплатить безналом, будь "Русский стандарт" нормальным банком с работающими онлайн-системами.

Добрый вечер. Хочу рассказать свою печальную историю при использовании кредита от русского стандарта.28.11.2012 года я взяла в кредит телевизор, для того чтобы у меня была положительная кредитная история, т.к. в ближайшем будущем собираюсь брать ипотеку. Платеж у меня был назначен на 28.12.2012, но к сожалению, в новогодней суете, я про него забыла. 29.12.2012 приходит смс о пропуске платежа по договору 101940042. Я тут же звоню в контакт-центр. Объясняю свою ситуацию и прошу сотрудника активировать карту банк в кармане, чтобы немедленно погасить платеж. Она активирует карту и через 15 минут я вношу деньги на счет карты. Со спокойной душой отдыхаю в новогодние каникулы.А 10.01.2013 года мне звонят из службы безопасности, и спрашивают по какой причине я не плачу. Я в полной растерянности, отвечаю, что оплатила еще 29.12.12. На что сотрудник отвечает, что деньги зависли на карте, т.к. списание денег проводилось только 28.12.2013 и просит, чтобы я сняла деньги с карты и положила снова, НО не уточняет куда нужно положить. Я поняла, что нужно снять с карты и снова туда же положить, еще переспросила сотрудника, на что он утвердительно ответил. 12.01.2013 ищу банкомат, чтобы совершить операцию, но все банкоматы, которые я нашла, оказались с функцией только внесения денег. В итоге 13.01.13 в свой ДР я нашла все-таки банкомат, сделала все как мне "объяснили" - сняла день с карты и снова туда их внесла.17.01.13 снова звонок из СБ, все тот же мужчина. По какой причине вы все еще не оплатили? Мне чуть плохо не стало... Я объяснила, что сделала все как он сказал, но результата не последовало. На что он мне ответил, что оказывается нужно было снять деньги с карты и положить на лицевой счет. На следующее утро все сделала, мне позвонила девушка, попросила код авторизации. И наконец-то мою анкету сняли контроля. Девушку спрашиваю, есть ли у меня просрочка и штрафы, все-таки не по моей вине деньги так долго шли, она отвечает, что нет ни того ни другого.26.01.13 вношу на карту банк в кармане очередной платеж. А 29.01.13 приходит смс о том, что у меня снова пропуск платежа. Мои нервы уже сдают. Звоню 8-800... мне объясняют, что т.к. долго не платила в предыдущем месяце, у меня появился штраф, и мне необходимо его оплатить. Тут же приезжаю в офис, объясняю, всю ситуацию, говорю, что не по моей вине деньги висели почти месяц, что, когда я активировала карту мне почему-то не сказали, что после просрочки на нее класть деньги нельзя... Мне ничем конечно помочь не могут, придется платить штраф, а что самое обидное у меня нарисовалась 2-я просрочка, из-за того, что меня дезинформировали по по поводу штрафов. В добавок еще сказали, что у меня вообще оказывается карта и кредит не связаны... Вот так мне активировали карту в контакт-центре. Даже если бы я во время внесла деньги, все равно они бы не дошли...В общем, банк работает отвратительно, в феврале погашу остаток суммы, пока не обнаружились новые "штрафы". И ни ногой больше в этот банк.

Были в отделении на Савеловской. Там постоянно невероятные очереди. Провели в очереди 2.5 часа. Положили новый вклад и оформили доверенность. Это заняло очень много времени. Пришлось заполнить огромное количество бумаг. В других банках та же процедура заняла не более 15 минут.В остальном сотрудники вежливые и дают понятную и подробную информацию о продуктах и услугах.Администратор: Когда Вы были в отделении?Дуня: Администратору - пару дней назад.

можно ведь поставить в гипермаркете на калараша,всем удобно и работает магазин до поздна,всякие банкоматы там стоят а Русского стандарта нет...нигде.это мнение многих,только говорят все а...

Копил я копил. Захотел снять свои деньги пошел в офис банка на улице Проспект Октября, д.37 РБ, г.Уфа, снимал более 100 000 руб. спросил кассира процент будет сниматься с моего вклада если я его сниму, ответ был нет, я снял деньги, через пару дней залез в интернет банк и вижу что снялись деньги сверх моих сбережений, при этом я залез в кредит оказывается. При звонке в справочную слкжбу мне объяснили что снимается процент за снятие наличных свыше 100 000 руб. в день, то есть елси каждый день буду снимать по 100000 руб. и буду ходить несколько дней в банк то никакой процент я не буду платить, на вопрос почему кассир не знает что удерживается процент, мне ответили что эта информация не входит в их функционал (фунциональные обязанности, то есть что она должна знать работая кассиром). Данную информацию знать ей не обязательно т.к. это только на руку недобросовестному банку. Вот и все что хотелось отметить.

Вот несколько предыдущих тем, но т.к. после первого ответа темы быстро игнорируются... приходится при дополнительных вопросах создавать новые темы... Разумеется оценка от этого не меняется.https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4286996#review_anchorhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4296177Уважаемые сотрудники, которые выполняют следующие инструкции... пишут тут - "Да, мы обязательно разберемся. А вы если что можете задать вопросы по телефону такому-то"... Так вот. Уважаемые сотрудники. У меня к вам следующая просьба... Не надо писать о том, что ведется разбирательство и не надо ссылаться на какие-то номера телефонов. По этим номерам телефонов никто и ничего не объясняют...По данной тематике по моему заявлению мне ответили, что ДВА РАЗА БЫЛО разбирательство, но решение до сих пор не принято. Так вот, на данный момент вопрос пока только следующий:Сколько по времени будет длиться разбирательство с ситуацией. Вы уж, будьте любезны, уточните эту ситуацию, а потом ответьте тут. Не надо писать "Да, да мы уточним а вы пока позвоните по телефону...".Я наверное вас удивлю, но я могу такую тему создать и сто раз и двести. Сколько вам будет угодно, наверное вас единицы в рейтингах не сильно напрягают. Итак жду ответа в этой теме на поставленный вопрос.

Сразу после январских праздников я внес ежемесячный платеж по кредитной карте через банкомат банка, стоящий в дополнительном офисе "Савеловский". Чек о приеме наличных с номером карты, кодом авторизации и суммой перевода сохранен. В 20-х числах этого же месяца стал получать письма с требованием внести платеж. В службе поддержки, невзирая на то, что я продиктовал все данные с чека, и данная операция была найдена в базе, мне заявили, что я ДОЛЖЕН обратиться в отделение банка с заявлением и приложенным к нему чеком.Сегодня 28.01.2013г хамоватый сотрудник (тут не жалоба, ибо понятно, что данное качество скорее плюс для работодателя в этой сфере) отдела взыскания Марина Сергеевна (мог напутать с именем) заявила мне по телефону, что денег на счету банк не видит, а вопрос доставки денег на счет - исключительно моя проблема.Я и до офиса дойду, и заявление напишу, но только тогда, когда приду вносить следующий платеж. Вопрос в другом: неужели это, действительно, моя проблема, даже, когда у меня на руках документ, подтверждающий мою правоту, благодаря которому сотрудники службы поддержки могут видеть, что я не злостный неплательщик, и такая операция в системе есть? Раньше мне казалось, что я - клиент банка, что мы сотрудничаем. Теперь понимаю, что "проблемы негров шерифа не касаются". Просьба сотрудников банка не помочь, так хоть разъяснить другим честно позицию банка в этом вопросе.

Сегодня в 15:30 я закрывала свою кредитную карту Виза Голд банка Русский Стандарт в дополнительном офисе "Сокол". При заполнении заявления на расторжение договора есть пункт о получении остатка денежных средств. Менеджер Б-кая А.В. убеждала меня, что получить остатки я смогу только в виде наличных денежных средств в филиале банка на Алексеевской. Я же хотела, чтобы остатки были переведены на другой мой счет открытый в этом же банке. Она объясняла невозможность перевода тем, что остатки будут переведены немедленно и проценты, возникающие в заключительном счете-выписке, будут числиться как мой долг. Хотя в заявлении пункт звучит следующим образом: "Прошу Банк в день, следующий за днем погашения мною Задолженности, указанной в выставленном Банком Заключительном Счете-выписке (скорректированном Заключительном Счете-выписке) 2. Составить от моего имени платежное поручение и осуществить перевод остатка денежных средств, находящегося на Счете, на банковский счет, открытый мне в Банке." Заключительный счет-выписка будет составлен приблизительно 26 февраля. На основании этого прошу объяснить, как "день, следующий за днем погашения мною Задолженности, указанной в выставленном Банком Заключительном Счете-выписке (скорректированном Заключительном Счете-выписке)" вдруг оказался днем сегодняшним?

24.01.2013 срок окончания депозита. Отстояв в очереди полтора часа - попала к менеджеру. При этом у девушек (менеджеров), которые бегали, уточняла - можно ли как-то обозначить, что не хочу продлевать срок вклада и заказать сумму депозита по телефону. Ответ был отрицательным. Дождавшись своей очереди, подписала документ об отмене продления срока вклада, обещали что 25.01.2013 могу получить деньги из кассы, и очередь стоять снова не нужно.25.01.2013 обратившись в кассу с удивлением обнаружила, что выдать мне могут только проценты, а вклад был продлен. Ни общение с менеджером, ни с заместителем отделения, ни с отделом контроля качества - результатов не принесли. Денег мне так и не выдали. Причина - сбой в программе, деньги заказаны, но вклад был автоматически продлен. Расскажите с какой целью я провела почти 2 часа в отделении банка 24.01.2013? Смысл подписанного мной документа?Ситуация сильно напрягает по одной простой причине - кроме трехразовой поездки в банк, испорченных выходных, эти деньги предназначались на первый взнос ипотеки, теперь я переплачиваю за стоимость квартиры 10 тыс, потому что не смогла выполнить обговоренные заранее условия. Банк никакой ответственности не несет, хоть и условия договора не соблюдает. То есть получается, сославшись на работу программы, можно вообще ничего не возвращать? Отвратительное отношение к своей работе. С этим банком больше не буду иметь дел никогда. На всех доступных форумах попытаюсь донести до людей эту информацию.

НО ПРИ АКТИВАЦИИ КАРТЫ сотрудник горячей линии попросили написать заявления О ПРАВЕ ПОЛЬЗОВАТСЯ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ, мною заявление было написанно, но по сей день мне не удается активировать свою карту. Прошу Вас разобратсяв моей ситуации...Карту оформлял в онлайн заявке...

При получении просил лимит 0, понимая что только сумасшедший согласится на 123% по кредиту, указанные в договоре. Зачислил свои деньги и оплачивал с карты ком услуги. Проходит месяц и мне присылают карту банк в кармане голд, подарочную по инициативе банка с начислением 10% на любой остаток по карте. Положил на нее деньги и спокойно использовал. Решил оформить карту Amex для путешественников. Заполнил в интернете на сайте банка заявку, указав при этом лимит 0 , так как понимал что 29% это много для такой карты. Карту банк одобрил и отправил в отделение. При получении в отделении карту не выдали, а при мне порезали и отправили обратно. Сообщили что банк отказал в выдаче карты без объяснения. Дальше еще интереснее. В этот же день заказываю снова карту через интернет сайт, но уже с лимитом 10000 рублей и страховкой. Банк одобряет выпуск карты и она отправлена в отделение. При получении ее также уничтожили сказав что отказ банка. Самое интересное, если бы все было плохо с кредитной историей, то банк повторно на стадии скоринга отказал бы. Я позвонил в центр поддержки и мне сказали надо написать заявление на право пользоваться продуктами банка после каждого отказа в выпуске карты. Я написал заявление и тишина с ответом . Проходит два дня и я зайдя в интернет банк узнаю что мои две дебетовые именные карты заблокированы, в том числе выпущенная по инициативе банка. На данных картах пробно находилось 24000 рублей. При звонке в службу поддержки мне сказали что это по их решению и они не обязаны сообщать причину. Получается бак нарушил ГК и воспрепятствовал доступу к моим личным деньгам. Чтобы их получить мне пришлось искать офис с кассой, которая имеет право выдавать деньги с таких счетов. Я подозревал что у банка плохая репутация и обслуживание, но пока сам не столкнулся с этим не поверил до конца. Я написал заявление на допуск к продуктам по дебетовым картам, но по ним так и не получил ответа. Решил написать в ГТУ ЦБ РФ по Новосибирской области. Они ответили что рассмотрят обращение, проверят их действия и официально предоставят ответ на правомерность действий. Не хотелось бы больше обращаться в банк, но интересует карта Amex для путешественников, а данный банк имеет монопольную франшизу в России на нее. Меня спросил оператор есть ли у меня кредиты, я честно сообщил что есть карта виза голд сбербанка с лимитом 50000 рублей и ставкой 17,9% и по ней исправно пользуясь льготным периодом. При выдаче в сбербанке карты я сам читал заявку на нее составленную банком и видел отметки службы безопасности банка о том, что у меня нет долгов в других банках и просрочен по платежам. Уровень проверки в сбербанке намного выше, чем в русском стандарте. И за 7 лет использования карт сбербанка ни разу дебетовые не блокировал. Может кто помочь знающий в данном вопросе, относительно русского стандарта? Может кто то сталкивался с подобной ситуацией? Еще интересная информация, я узнал что русскому стандарту выгодны только те клиенты кто берет большие лимиты по картам и платит по ним не меньше 6 месяцев и кто не может платить, чтобы с него потом поиметь побольше на штрафах и прочих услугах.

День Добрый!10 декабря 2012 года в отделении банка Русский Стандарт на Бутырской 6, метро Савеловская, оформила потребительский кредит на сумму 75 000 рублей, сроком на 12 месяцев. "Доброжелательная" девушка, а точнее заместитель руководителя, имени не знаю, воспользовавшись моим доверием к данному банку, включила мне в договор страховую премию от финансовых рисков на сумму 6 762 рубля, не проинформировав меня об этом.О том что я застрахована я узнала уже дома. На следующий же день я приехала в отделение банка, с претензией, на что мне ответили, что вернут всю премию (в течение 2-х недель) по заявлению на возврат страховой премии при досрочном погашении, мол, приезжайте позже!И вот приехала я 10 января 2013 года внесла на счет Русского Стандарта сумму для досрочного погашения, заметьте: 84 258 рублей! Написала заявление о возврате страховой премии, прошло две недели, а денег на счету все нет и нет?! Позвонила в страховую компанию (Русский Стандарт Страхование) на что девушка мне ответила, что мое заявление к ним еще не поступало, и что рассмотрение происходит в течение 2-х месяцев, мол... ждите.Интересная штука получается: договор страхования оформлен на 10 месяцев и вступает в силу с 10.02.2013, так прописано в договоре. На период оформления кредита я была полмесяца как трудоустроена, то есть мой трудовой стаж составлял менее месяца, о чем я не скрывала! И судя по договору даже в случае наступления страхового случая я не подхожу под условия договора, так как в нем четко прописано: "Страховыми случаями не являются случаи, когда "Трудовой стаж Застрахованного лица на момент наступления Страхового случая на последнем рабочем месте работы составлял менее 4 (четырех) месяцев"!Таким образом, у меня возникает масса вопросов:- если страхование-это вещь добровольная, то почему меня не спросили, хочу ли я застраховаться? И, соответственно, не сказали, что застраховали?!- почему мне вообще не проговорили тот факт, что мне на счет поступит сумма больше запрошенной и автоматически спишется за страхование?!- как такое возможно, страхование человека, если в случае наступления страхового случая, мой случай не будет относится к страховым в априори?!- и, в конце концов, почему я должна ждать два месяца на возврат денег по страхованию, если я погасила кредит еще до вступления в силу договора страхования?!! Или это они ждут, пока договор вступит в силу, что бы хотя бы немного с меня денег взять?!-Я НЕ ГОТОВА ЖДАТЬ ДВА МЕСЯЦА, и не понимаю, почему я должна их ждать, если меня изначально обманули?!

Следуя мудрости "не клади все яйца в одну корзину", решил часть средств разместить на вкладе банка "Русский Стандарт". Отсидев продолжительное время в очереди (из шести окон работало лишь два - не иначе управляющий офисом проходил стажировку в Сбербанке) подошел к специалисту.В договоре на открытие вклада не указывается сумма вклада. Сумма указывается в кассовом ордере, который в кассе же у вас и забирают при внесении средств. За стопку купюр вы получаете стопку бумажек формата А4, в которых нет самого главного - того сколько денег с вас взяли. Все термины и определения договора находятся в отдельном документе, который вам не предоставят, скачаете с сайта и ознакомитесь позже. Попутно с вкладом оформили две карты: одна депозитная - на нее перечислят деньги по востребованию вклада, другая - совмещает функции проездного и банковской карты с начисляемыми процентами на средства, находящиеся на карте. Ни к одной карте пин-кода не предоставляется. Получите его по телефону.При первом же звонке в колл-центр, выяснилось, что мое кодовое слово не подходит, и оператор предложил обратиться в отделение банка. Что мешало им выдать мне коды авторизации при посещении банка, остается загадкой. Загадкой явилось и то, почему то же самое кодовое слово подошло при повторном звонке. Пин-код, предоставленный мне по телефону, не подошел в банкомате ... бред какой-то ... Пришлось звонить вновь и получать новый код. Возможности проверить его еще не было, но твердо решил, что если возникнут очередные проблемы, отправлюсь в отделение, сдам обе карты и востребую свой вклад досрочно.После этой истории стал больше ценить другие банки, клиентами которых являюсь. Будьте осторожны в выборе банковских продуктов - недостатка предложений на рынке нет. Открываете ли вы вклад, или берете кредит - вы приносите банку прибыль. Не позволяйте банкирам трепать вам нервы за ваши же деньги.Администратор: Укажите, когда Вы звонили в колл-центр? Так же адрес отделения и дату открытия вклада (как долго находились в отделении)?dragonsa: Администрации сайта.Отделение на Бауманской. Дата открытия вклада - 25/01/13. Время ожидания очереди - 30 мин. Место в очереди - 2. Звонки в колл-центр: 26/01 (3 раза), 27/01 (1 раз), 28/01 (1 раз), 29/01 (1 раз). Срок поступления денежных средств на счет: по вкладу - 2 дня, по доп.карте - 1 день. На текущий момент все вопросы разрешены.Кому-то может показаться интересным: по статистике совершенных операций, зачисление денежных средств происходило исключительно в момент времени 00:00:00, вне зависимости от фактического времени внесения суммы. Может совпадение, а может Банк сокращает время пребывания средств на счете, экономя при начислении процентов за расчетный период (де-факто деньги переданы банку, де-юре их пока как-бы нет). В рамках одного клиента потери не существенны (max: 0.033% в день). И все же в некоторых ситуациях подобный лаг, думаю, будет не уместен.

Очередь около 2 часов (отд. на Щелковской и Новогиреево). В итоге просидев 2 часа и когда подошла моя очередь одна из операционисток без очереди взяла к себе на обслуживание "какого-то знакомого", с которым еще на входе в банк весело общалась и смеялась. Зовут эту сотрудницу Кудр-шова Юлия, отд. на Щелковской. В итоге еще и нахамила мне. Попав к другому сотруднику и он тоже видев, что я написал жалобу на данную сотрудницу естественно стал вести себя со мной иначе.В общем, у меня было спец предложение от банка (много раз смс присылали и звонили - предлагали кредит и кред.карту по понижен.ставке) - он в итоге мне сказал, что у меня есть предложение по кредиту наличными на сумму 300 000 р. и 36%. это он сказал, чтобы отмазаться от меня. Я тут же позвонил в колл-центр и там мне сказали, у меня спец предложение до 500 000 р. и всего 24%. В общем, из за действия данного сотрудника банк потерял клиента. Руководство обратите на это внимание. Могу сообщить дату и время и какой сотрудник у вас настолько клиентоориентирован!Администратор: Укажите дату посещения данного отделения. Так же как прореагировал сотрудник, когда в колл-центре Вам сообщили другую информацию?zavchik: Дата 19.01 время 18.40.

Очередь около 2 часов (отд. на Щелковской и Новогиреево). В итоге просидев 2 часа и когда подошла моя очередь одна из операционисток без очереди взяла к себе на обслуживание "какого-то знакомого", с которым еще на входе в банк весело общалась и смеялась. Зовут эту сотрудницу Кудр-шова Юлия, отд. на Щелковской. В итоге еще и нахамила мне. Попав к другому сотруднику и он тоже видев, что я написал жалобу на данную сотрудницу естественно стал вести себя со мной иначе.В общем, у меня было спец предложение от банка (много раз смс присылали и звонили - предлагали кредит и кред.карту по понижен.ставке) - он в итоге мне сказал, что у меня есть предложение по кредиту наличными на сумму 300 000 р. и 36%. это он сказал, чтобы отмазаться от меня. Я тут же позвонил в колл-центр и там мне сказали, у меня спец предложение до 500 000 р. и всего 24%. В общем, из за действия данного сотрудника банк потерял клиента. Руководство обратите на это внимание. Могу сообщить дату и время и какой сотрудник у вас настолько клиентоориентирован!Администратор: Укажите дату посещения данного отделения. Так же как прореагировал сотрудник, когда в колл-центре Вам сообщили другую информацию?zavchik: Дата 19.01 время 18.40.