27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

10 июля 2015 года я уже писал отзыв о Банке Русский Стандарт, который без оснований и уведомлений ограничил возможность использования доступного лимита моей кредитной карты (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8147015/), сегодня 16 сентября 2015 года я хотел расплатится картой, и опять получил отказ в осуществлении операции. Позвонил в колл центр - девушка милым голосом сказала, что по карте стоит блокировка на использование доступного остатка. Просрочек по внесению обязательных платежей нет, платежи вносятся в срок. Почему банк на регулярной основе без объяснений и уведомлений блокирует доступный остаток денежных средств? У меня не одна кредитная карта, но не один банк себе такого не позволяет. Никому не советую данный банк, если вы не хотите остаться без денег, на которые рассчитывали в самый не подходящий момент. Причем после прошлого посещения офиса остался негативный осадок от сотрудников, начиная от операциониста и заканчиваю управляющим в джинсах. Видимо, во всем банке бардак начиная с самого верха, или все на столько плохо, что пытаются максимально блокировать денежные средства, работая только на сбор. Крайне возмущен подобными действиями. Ни при каких условиях больше не буду обращаться в данный банк.Кроме того, данный банк является партнером моего туристического агентства, и после подобных действий я намерен разорвать агентский договор и пользоваться кредитными продуктами других банков. И всем друзьям, и знакомым буду советовать уходить с обслуживания и не пользоваться продуктами банка Русский Стандарт.От Администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время последнего посещения отделения, которое оставило "негативный осадок". Опишите это посещение, конкретизировав претензии к банку.От nv_85: Уточните, пожалуйста, дату и время последнего посещения отделения, которое оставило "негативный осадок". Опишите это посещение, конкретизировав претензии к банку.

Добрый день! На протяжении нескольких лет являлся клиентом банка Русский Стандарт. Пользовался кредитными картами (набором Travel и American express) за все время пользования (примерно 1,5 года) не одной просрочки по платежам не было, так-же имелась карта VISA Gold, о ней и пойдет разговор. Получил я эту карту в апреле 2013г. оформил ее на "всякий случай" пользоваться не собирался (хватало вышеуказанных). И вот как-то в 2015г. мне приходит смс уведомление, что я должен заплатить абонентскую плату за VISA Gold в размере 3000 р. У меня, как у любого нормального человека, возник вопрос, почему я должен платить абонентскую плату за продукт, которым я не пользовался. Я позвонил в банк с этим вопросом и там мне сказали, что вы активировали карту! Повторюсь я картой не пользовался и зная размер абонентской платы особого желания, да и нужды пользоваться ей не было. Я пришел в отделение банка и написал заявление, о списании абонентской платы (на тот момент она уже составляла 6000 р). Представитель банка мне сказал ждите решения, придет смс. И вот спустя некоторое время (примерно 2-3 месяца) пришла смс от банка с текстом - Банк Русский Стандарт готов реструктуризировать долг и ниже номер 8915***2253. Я позвонил на этот номер и молодой человек на другой стороне провода не представился, общался хамовато и сказал- давай короче вместо 6000р. отдай 3000р. и все будет в норме. Я не согласился, ибо за что? В общем, смски шли и шли, и я решил позвонить в банк сам. Мне сказали, что банк списал ваш долг, но после того как я сказал, что мне приходят смски с непонятным номером, мне сказали повесите минутку и потом мол моя заявка еще рассматривается и решение будет завтра, я набрал завтра и мне сказали, что оно будет через 3 дня и в этот же миг пришла смска с другим номером, мол - срочно свяжитесь с банком и номер. Я позвонил и там мне говорят, мол, это предсудебный отдел, что денег я должен и пене капают, что моя кредитная история ухудшается с каждым днем и короче давай денег. Я попытался объяснить ситуацию, почему я не хочу отдавать денег и мне сказали- Заявление? какое? тут ничего нет... и посоветовали написать еще одно, но пене капают, и история портится... но ты пиши... Как-то так. Хочется понять, что вообще происходит и что делать?

Являлась клиентом банка достаточно длительное время, имелись 2 кредитные карты, а до этого были потребительские кредиты. В июне 2015 года обе карты были закрыты при обращении в отделение банка, составлены заявления, карты разрезаны при мне (на одной лимит был около 25 тыс., на другой 5 тыс.) 11.09.2015 на мой телефон поступил звонок с номера +74992151025, представились КРЕДИТЭКСПРЕССом и сообщили, что у меня имеется задолженность перед банком в размере более 42 тыс. руб. Удивилась... Воспользовавшись личным кабинетом в он-лайн банке никаких задолженностей не обнаружила, обратилась на горячую линию. Там выяснилось, что долг действительно имеется в размере около 170 рублей. Второй звонок от КРЕДИТЭКСПРЕССа поступил спустя 2 дня, опять предлагали погасить долг, на мое возражение что долгов никаких нет, ответили, что по горячей линии некомпитентный сотрудник, так же был продиктован номер счета по кредитной карте (с лимитом 5000) и дата заключения договора на эту карту. Задолженность в размере 170 р. на тот момент уже была погашена.При повторном обращении на горячую линию Банка Русский стандарт 16.09.2015 г. мне подтвердили, что никаких финансовых претензий ко мне не имеют, все счета закрыты. По поводу коллекторского агентства ничего конкретного не ответили, порекомендовали обратиться в отделение банка с паспортом, что я обязательно сделаю. Хотелось бы узнать, каким образом мои личные данные попали к коллекторам (еще представлялись компанией досудебного урегулирования) из КРЕДИТЭКСПРЕССа, и почему от них теперь регулярно поступают звонки и смс-сообщения с угрозами? Последнее сообщение поступило сегодня, 16.09.2015 в тот момент, когда я общалась с оператором горячей линии банка "М-ина Мария Александровна, запись разговора с Вашим отказом от оплаты долга перед Русский Стандарт от 15.09.2015 приобщена к материалам дела №2087275178. тел 88005555684, 84959339659" со странного номера +36 20 586 8152. Впечатление от банка испорчено, вряд ли обращусь снова.

Первое, на прошлой неделе мне позвонил сотрудник банка , мы договорились что как только я ребёнка отправлю в сад я приеду с документом и оформлю реструктуризацию. Но с сожалению как только я оформила. дочка заболела и мы сейчас дома. и не могу выехать. Так они мне пригразили о том, что будут обзванивать моё окружение и просить денежные средства для меня у них номера я не давала и сказали, что и телефонный справочник есть у них.И что на почту позвонят, чтобы для меня денег просили по улице!Только что сказал, что позвонит, на почту и попросит обойти всех чтобы собрать нужную сумму!Кошмар.Я от вас не скрываюсь. как только мой ребёнок выздоровит, я обязательно к вам приеду. мой номер звоните.89517668161.

http://2.firepic.org/2/images/2015-09/16/sn9m9fysqvh3.jpg Я - мать одиночка, которая живет на копейки! Перевела с Киви кошелька 2100 рублей на свою карту в Русский стандарт. Делала ранее это постоянно. Всегда доходили за 10 секунд! В этот раз не пришли... Ваша поддержка пеняет на Киви, Киви на Вас. Как мне быть? У меня нет средств даже на проезд по городу. Вы лишили меня последних копеек! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! Запрос в интернет банке оставлен без внимания. Запрос в КИВИ составлен и зарегистрирован как № 4604528, тут уж простите, но работают они получше ВАС. Позже решила проверить на всякий случай и сбросила с кошелька еще 50 рублей на карту… дошли моментально! Весь вечер трезвонила вам на ГЛ, они ничего не видят! Ничего не знают! Никаких доступов для просмотра у них нет! ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПАЛИ!!! Надеюсь на максимально оперативное решение моей проблемы.

Решил поменять банк и утилизировал все карты в отделении банка. Сразу стали звонить и сообщать, что мне выдана золотая карта, готовы выдать кредит и т.д. Просил их больше не звонить. Через некоторое время пришло письмо, что я должен деньги банку, хотя когда закрывал счета мне подтвердили, что все долги закрыты. Приехал в центральный офис на Ткацкой улице, заплатил небольшой долг. Представитель банка так и не смог предоставить информацию: откуда взялся долг? Просил дать бумагу, что долгов нет - не дали. Считаю этот банк одним из самых тёмных и не честных банков. Ни в коем случае не открывайте счета в этом банке!

Я из Геленджика. Взяла кредит в банке Русский Стандарт. Мне сказали, что в Геленджике есть их банкоматы. Да был 2 месяца, а потом мне нужно ездить в ближайший банкомат находящийся в Новороссийске. Я платила по кредиту 7000 руб. в месяц, а теперь выходит 7500 руб. с дорогой. Так какой это банк, если не может поставить свой банкомат не в деревне, а на Всероссийском курорте.

Не сколько раз пользовалась рассрочкой в магазине М-видео, от банка Русский стандарт. Первый раз очень переживала, начитавшись негативных отзывов. Ни разу банк не подвел, ни разу не выставил каких-то левых просрочек, никакого навязывания страховки, ни каких проблем с банком. За что ему (банку) большое спасибо! Вот снова решила воспользоваться рассрочкой и ужас! Русского стандарта в М-Видео больше нет. Как мне нравилось с Вами работать. Пришлось обращаться в другой банк, с которым уже с первых минут начались проблемы. Вернитесь. Хочется иметь дело с проверенным банком от которого знаешь, что ожидать. А именно отличной работы.

Я зашел в свой мобильный банк и увидел на своей кредитной карте 149тысяч рублей. Поскольку кредитный лимит карты 75000, я посчитал, что 74000 рублей мои собственные средства, положенные туда мной ранее и решил их перевести на мою основную дебетовую карту. В заявке на перевод средств между своими счетами в графе комиссия за операцию никакая плата указана не была и поэтому, а также поскольку никогда раньше при переводе средств между своими счетами в вашем банке, как и в других банках с меня комиссию не брали, я подтвердил перевод! Сразу же после этого вышло сообщение об успешно проведенной операции и удержании за неё комиссии свыше 4%. Я тут же позвонил в банк, изложил ситуацию и попросил отменить операцию, мне сказали, что вчера банком был увеличен кредитный лимит до 150000 рублей, и я перевел кредитные средства, а не свои, за что берется комиссия. В связи с этим я составил претензию к банку и тут же перевел 74000 рублей обратно на счет кредитной карты.1. Считаю, что данная ситуация произошла из-за того, что банк не сообщил мне об увеличении кредитного лимита, что он был должен сделать, как это делал раньше, в результате чего я был введен в заблуждение!2. Считаю, что банк согласно распоряжениям ЦБ России, обязан предупреждать Клиентов заранее о наличии и величине процентов за предстоящую операцию непосредственно при проведении операции.3. Я никаким образом не использовал переведенные74 000 рублей и не предполагал переводить и использовать кредитные средства! Прошу отменить проведенную операцию вернуть незаконно снятые проценты! Также прошу расторгнуть договор по кредитной карте, в которой я никогда не нуждался и никогда не просил у банка, о чем я много раз говорил служащим банка и по телефону, и в офисе.Это у меня уже третья конфликтная ситуация в этом банке и пока ни разу проблема не была решена!

Добрый день! У меня несколько активных договоров в Вашем банке. Один из них 22222714. Это, чтобы было легче общаться со мной. Всегда старалась оплачивать их без длительных задержек, хотя это дается мне все труднее и труднее. Не так давно у меня умерла мама и стало еще труднее. И как оказалось, сегодня я опоздала на один день для того, чтобы был рассмотрен вопрос о реструктуризации в связи со смертью близкого родственника. Больше у меня нет никаких документов, которые, как я понимаю, принимаются в Вашем банке как дополнительный документ. У меня остался папа, которому 80 лет, и он не в силах мне помогать. Работаю в АО с окладом менее 17000 рублей. Дочь в декрете и тоже нет пока никакого дохода. Очень прошу пойти мне навстречу (рассмотреть в индивидуальном порядке возможность реструктуризировать карты без дополнительного документа), чтобы я смогла спокойно выплатить долг до конца. В Вашем отделении на бульваре Яна Райниса, дом 2 в городе Москве взять заявление от меня отказались, сославшись, что в комментарии указано, что я нуждаюсь в реструктуризации и теперь все зависит от решения банка. Еще раз очень Вас прошу помочь мне в непростой для меня ситуации.С уважением к Вам, Ольга.

Добрый день! У меня несколько активных договоров в Вашем банке. Один из них 22222714. Это, чтобы было легче общаться со мной. Всегда старалась оплачивать их без длительных задержек, хотя это дается мне все труднее и труднее. Не так давно у меня умерла мама и стало еще труднее. И как оказалось, сегодня я опоздала на один день для того, чтобы был рассмотрен вопрос о реструктуризации в связи со смертью близкого родственника. Больше у меня нет никаких документов, которые, как я понимаю, принимаются в Вашем банке как дополнительный документ. У меня остался папа, которому 80 лет, и он не в силах мне помогать. Работаю в АО с окладом менее 17000 рублей. Дочь в декрете и тоже нет пока никакого дохода. Очень прошу пойти мне навстречу (рассмотреть в индивидуальном порядке возможность реструктуризировать карты без дополнительного документа), чтобы я смогла спокойно выплатить долг до конца. В Вашем отделении на бульваре Яна Райниса, дом 2 в городе Москве взять заявление от меня отказались, сославшись, что в комментарии указано, что я нуждаюсь в реструктуризации и теперь все зависит от решения банка. Еще раз очень Вас прошу помочь мне в непростой для меня ситуации.С уважением к Вам, Ольга.

Хотелось бы поделиться личными наблюдениями, как в течении очень короткого промежутка времени можно отбить всяческое желание общения с главным специалистом отдела кредитных операций с юридическими лицами АО «Банк Русский Стандарт» Ер-вой Еленой.Из-за крайне негативного отношения коммуникационного характера к Клиентам АО «Банк Русский Стандарт» дальнейшее взаимодействие, не располагает к длительному и взаимовыгодному сотрудничеству. Невозможность продуктивной коммуникации, создает дополнительный неблагоприятный эмоциональный фон в работе, и в конечном итоге приводит к снижению эффективности рабочего времени, минимизирует плодотворное взаимное сотрудничество и как следствие, отражается на результатах работы Банка и Клиента.

Добрый день! Пока в виде просьбы прошу исключить из обзвона некоторые номера стационарных рабочих телефонов, оставленных нашим сотрудником при оформлении кредитного продукта в Вашем банке. Номера будут указаны в комментарии. Также подобный запрос будет незамедлительно отправлен в Центробанк при повторе хотя бы одного звонка. Надеюсь на понимание и отсутствие желания продолжать эскалацию ситуации.

Уже два года я пользуюсь "почтовой картой" данного банка и был доволен. Когда понадобилось сделать выписку о движении средств на карте, сотрудница банка предложила оформить карту "Банк в кармане стандарт" с чрезвычайно выгодными условиями: 900 рублей за обслуживание в год, 10% годовых вне зависимости от суммы остатка средств, индивидуальный дизайн. Предложение мне понравилось, поэтому я оформил карту. Через неделю карта была готова, а еще через два дня мне пришло смс-сообщение о том, что условия моего тарифа были изменены. Я ознакомился с ними на сайте банка и выяснил, что теперь условия таковы: 8% годовых при остатке средств от 30 000 рублей.При обращении на горячую линию с просьбой о возврате заплаченных за обслуживание денег и прекращения работы карты я получил ответ, что в договоре прописана возможность изменения тарифа уже после оформления карты. Я понимаю, это нормальные условия тарифа, но способ, которым мне было навязано оформление карты, считаю не совсем честным. Уважающие себя компании должны привлекать клиентов не такими подлыми хитростями, а другими привлекательными услугами.

Добрый день! Мне на телефон 8(8412)39**** или 8927289**** ЕЖЕДНЕВНО поступали звонки с телефонов Вашего банка, начиная с 7,30 утра по Мск. И в будни и в выходные. Звонки о передаче информации нашим сотрудникам Р-вой и М-вой. Вы звоните на мой ЛИЧНЫЙ сотовый телефон. К данным задолженностям не имею никакого отношения и прошу мне больше по данному вопросу НЕ ЗВОНИТЬ.  Все Ваши телефоны сохранены. Часть из них: +749522153**  26,06  в 12,57; 03.07 в 17,01 +793975390**  06.07 в  17,31;  06.07 в 13,33; 08.07 в 08,43;  10.07 в 13,33 +793975390**  08.07 в 08,42;   08.07  в 10,15 +796776470**  08.07 в 08,45;   +796776470**  07,08  в 17,08;  06.07  в 19,28;  08.07  в 08,59;  10.07 в 13,33 +790330199**  10.07  в 07.12 +790330199**  10.07  в  08.18 Я писала к Вам в банк. Мне с answers@rsb.ru обещали все решить и звонки прекратились. Сегодня в 17.30 МСК опять поступили звонки с телефонов: +792721936** +790330199**. Ваши отписки меня не интересуют. Если Вам так нужны эти люди - оторвитесь и идите их разыскиваете.

Здравствуйте!Еще раз прошу ответственных за данное направление работы сотрудников банка вернуться к вопросу о начислении выплат по CashBack по моей кредитной карте. Ваша программа расчета  начиная с нового расчетного года (с марта 2015) перестала вообще начислять Cash back, хотя согласно выпискам  - сумма давно перевалила 1 млн покупок в новом расчетном году.Начиная с марта 2015 года мной потрачено на покупки, уже с учетом того, что часть товаров была возвращена  продавцу и выполнены возвраты денег на карту  уже более 1 млн рублей. То есть ЧИСТЫЕ покупки не возвращенных товаров составили более 1 млн рублей. За все это время мне ни разу не начислен CASHBACK  даже по ставке 1%, не говоря  уже про 3%. Очевидно, что в программе расчета  - какая-то  ошибка, которую ранее вы не могли выявить по причине того, что такие ситуации не являются массовыми.Прошу еще раз внимательно посмотреть выписки и разобраться с этим вопросом. Не думаю, что банк  специально не выплачивает CASH BACK. Надеюсь, что Вы разберетесь и найдете неточности в программе расчета выплат по CASH Back.Пока без оценки. Плохую оценку ставить не хочу,- во всем кроме данного вопроса банк работает четко, а для хорошей  - уж слишком серьезная ошибка.

По моим заявлениям № M03/5639 от 26/08/15 и № 7750-ОКП/12429 от 28/07/15 был произведен возврат денег, однако возврат произведен не полно. 24/07/15 удержано 74 381,50. 31/08/15  выплачено 64 711,50? Где 9670В проводке указано, что удержан НДФЛ, а какой это доход если это возврат моих собственных денег из-за  не квалифицированности ВАШИХ работников?

Ради интереса кликните на любой тут банк - и будет море негатива. Ориентироваться исходя из негативных отзывов очень сложно, так как получается, что все банки отстой. И все же по карте банк в кармане неименная от БРС.Нужна была карта именно бесплатная с полным функционалом мастеркард. Так как провинция, то выбрать особо не из чего. Карту получил за 15 мин в банке, отношение позитивное. Не подключал платные смс-сервис и страхование, баланс можно и в ИБ и МБ смотреть, функционал этих сервисов неплох. При звонке в поддержку соединяют сразу. К карте в ИБ дается еще и накопительный счет. По карте и счету на суммы выше 30 тыр идет 8%. Дается в ИБ и виртуальная карта для онлайнпокупок. Срок действия 5 лет, продление бесплатно. Следует помнить, что через год бездействия с карты начнет списываться (100 р. месяц) плата до обнуления счета, пока вы не совершите какую-либо операцию, по аналогии сотовых операторов если не используете симку.Платил с карты за авиа и жд билеты, в магазинах за товар. Пополнение в терминалах БРС, там же беспроцентное снятие нала (и вроде как с банкоматов МДМ банка).Резюме : кому нужна доп.карта именно бесплатная, мастеркард как дополнение к основным зарплатным картам для различных целей - карту рекомендую.ps: одну звезду снял за пункт "заявка на кредит" в ИБ и МБ. Считаю ОЧЕНЬ вредным этот пункт если все же карту взломают и возьмут таким образом кредит за который платить придется вам.

В дату платежа позвонили и сказали,что у меня просрочка,хотя деньги с карточки давно списаны и переведены,звонили каждый день,скажали что растут пени,я прокляла всё на свете,что взяла кредит.Пришла с договором в сбербанк,проверили все счета и реквизиты указанные в нём,взяла справку о списаниях,прихожу в русский стандарт,показываю,на что мне ответили,что реквизиты банка поменялись с зао на оао.В итоге мне пришлось платить второй раз,пока не вернулись деньги списанные на старые реквизиты.ХОТЬ БЫ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ!Платила исправно,с небольшой переплатой(100р каждый месяц)думала в конце спишутся,нет,вместо 1000,списали 300,заговорили про какие то баллы.Просто кошмар! Не банк,а шарашкина контора,их девиз-клиент во всём не прав.

Брала кредит несколько лет назад,смс приходили постоянно,а пиком стал звонок на работу начальству! Вам нужны такие проблемы? Позвонили из-за 1000 рублей, что кризис зажал совсем? В общем полностью погасила в этом году,на что в подтверждения мне дали выписку,что кредит погашен,долгов нет и я распрощалась с облегчением с этой конторой навсегда!!!В итоге мне приходит смс что у меня снова ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в сумме 80 руб и ее нужно погасить...вы меня развести хотите? Копейки других клиентов на меня повесить? Нет уж "друзья" мои, со мной такие шутки не пройдут! Еще раз я получу сообщения подобной схемы, подам в суд на ложные обвинения задолжника и моральный ущерб в сто кратном размере, а с судом я знакома, плавали-знаем!