27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! В августе 2014  решила воспользоваться услугами банка. Выплаты производились вовремя, но в феврале 2015 года попала на 3 недели в роддом на сохранение и не смогла во время оплатить (просрочила оплату на 2 недели). Позвонила в банк и предупредила, что лежу в больнице и у меня сейчас нет возможности заплатить, но готова полностью  погасить кредит и неустойку. Девушка на той стороне провода все зафиксировала и мы с ней  попрощались.Часа через 2 мне звонят из банка и говорят, что из отдела по работе с должниками. Девушка в грубой форме спрашивает по какой причине я просрочила платеж на 17 дней, говорю ей, что у меня нет сейчас физической возможности пойти и заплатить, на что мне начинают перечислять статьи у.к РФ говорить, что если я не заплачу до конца дня, то мои документы передадут в суд, и мне грозит срок за мошенничество, от 5-10 лет и лишение родительских прав + это негативно может сказаться на моих родственниках, друзьях, детях. В общей сумме для погашения кредита полностью, мне нужно заплатить 11 910 руб.

К своему сожалению, являюсь клиентом банка Русский Стандарт.Брала там несколько раз кредиты. Первый опыт был в 2012 году. Выплачивала все во время (даже заранее). Никогда не возникало никаких проблем. Не было назойливых звонков. Приходили смс оповещения с напоминанием об очередной дате выплат. Все было хорошо.Однажды, мне позвонили из банка и предложили по какой-то очень выгодной ставке оформить кредитную карту, с лимитом в 75 000 р. Рассказывали все красиво, что если деньги не снимать, расплачиваться только картой и во время погашать задолженность вы ничего не теряете и кстати период погашения очень выгодный, 55 дней, никакой платы за обслуживание и т.д. Посоветовавшись с мужем, решила оформить карту. Иметь так сказать НЗ на случай чего. Так как к кредитным картам всегда относилась скептически, тратить все и сразу я не собиралась. Пользовалась картой по необходимости, но суммы были не очень большие. Погашала задолженности заранее, не дожидаясь истечения периода без процентного погашения.Отправились с мужем в отпуск. Пользовались картой при оплате покупок. По возвращению погасили задолженность и продолжали спокойно жить. Прошло несколько месяцев и мы опять собрались заграницу. Вспоминая прошлый тур, карту также решили взять с собой. Напоминаю что кредитный лимит карты составлял 75 000 р.Но буквально за несколько дней до отъезда, мне позвонила сотрудница банка и сказала? что банк решил понизить мой кредитный лимит до 6 000 р. 6 000 р/ Карл! Что такое карта с кредитом 6 000 р/ (особенно заграницей!) один раз сходить за продуктами... Смешно. Я выразила собеседнице свое недовольство данным решением банка и объяснила ситуацию, что через несколько дней улетаю заграницу и карта мне нужна была с прежним лимитом. Также сказала, что какая-то слабая клиентоориентирвоанность у банка, раз они ставят своих клиентов перед фактом, а не предупреждают хотя бы заранее. После чего она сказала, что передаст данную информацию куда-то там куда надо и возможно мне вернут прежние условия.Естественно нет... Чуда не свершилось и полетела я на море с 6 000 р. на карте.После данного инцидента хотела тут же вернуть карту в банк по возвращении в Москву.Прилетела. Собралась в банк как и намеревалась. Прихожу. Очень приятный молодой человек начал меня отговаривать и предложил новую схему. До сих пор корю себя за эту чудовищную ошибку. Он предложил оформить другую карту, на еще более выгодных условиях, с большим лимитом. Я согласилась... Карту мне оформили, от всех предлагаемых дополнительных услуг по карте я сразу отказалась, чтобы никаких денег ни за что платить было не нужно, так как использовать я ее собиралась только в поездках и только в крайнем случае. Сразу спросила у сотрудника занимавшегося оформлением, можно ли не активировать карту до необходимого мне момента, на что он сказал конечно да. Четко помню, как он мне предлагал различные доп услуги, любимыми приемами из серии это будет стоить всего лишь 300 р. в мес., и т.д. (а в год-то сумма весомее набегает) на все давала свой отказ. И еще раз уточнила нет ли каких-то дополнительных оплат за что либо, он ответил нет. Действие кстати происходит в отделении банка на Автозаводской. Жаль не помню имена всех с кем пришлось столкнуться...И вот я счастливая, с новой еще НЕ активированной картой, живу несколько месяцев. Как вдруг приходит смс с напоминанием о необходимости погашения задолженности по новой карте в размере 5 000 р.! ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ КАРЛ!Я в шоке звоню в банк, все объясняю и мне говорят, что это оказывается ежегодная сумма за страхование жизни! Я начинаю объяснять, что никакой страховки не оформляла и своего согласия на это я не давала, а карта у меня вовсе лежит еще даже не активированная! На что мне предложили оставить заявление по телефону и обратиться непосредственно в отделение банка!В банк пошла, еще раз все рассказала, уже другой молодой человек сказал мне, что это может быть жуткая ошибка сотрудника, но советует мне позвонить в страховую и выяснить еще вопрос с ними. Звоню. Снова объясняю всю ситуацию, а там мне говорят что им то что, они то деньги свои получили, все оформили, это не их проблема, а проблема банка, звоните/идите говорят в банк!В итоге так и слали меня из банка в страховую, а из страховой в банк... В связи с загруженностью на работе, проводить романтические вечера с сотрудниками банка мне не представлялось возможным, а тратить на это выходные также не было ни сил ни времени. Тем более что в воскресенье банки не работают. Время шло, проблема не решалась, а время безпроцентного погашения кредита в 5 000 р. исходило. Пришлось мне смиренно отнести свои деньги в банк, так как времени доказывать свою невиновность у меня просто не было, а с первого раза сотрудники банка Русский Стандарт понимают крайне плохо. 5 000 р. сумма не маленькая... По крайней мере для того, чтобы просто дарить ее банку... Особенно банку Русский Стандарт... Да и просто обидно, меня просто наглым образом обманули или этот злосчастный сотрудник оформлявший карту просто допустил ошибку поставив галочку где не нужно. Своей вины конечно не умаляю. Так как могла в договоре проглядеть, но ведь спрашивала же его не раз, точно никаких лишних затрат не пойми что...В общем вывод у меня один! Никому, никогда, не советую связываться с банком Русский Стандарт! Никогда не вестись на предложения о волшебных кредитках и всегда КРАЙНЕ ВНИМАТЕЛЬНО читать каждую строку договора, который вы подписываете!

12 августа обратилась в отделение "Люблино" для перевыпуска дебетовой карты в евро 6219***9681 (муж так же со мной в этот день подавал заявку на перевыпуск карты в долларах). Заявку принял молодой человек, сообщив, что на следующей недели я могу подъехать и забрать перевыпущенную карту. Подъехала в отделение 27 августа (карта 1,5 недели висела в интернет-банке как перевыпущенная, но не активированная). Сотрудница отделения заполнила заявку на получение карты, сфотографировала и пошла подсобное помещение за картой. Через 5 минут она вернулась и сказала, что карта отсутствует (мужу другая сотрудница проделав те же самые операции карту выдала). Я попросила ее сходить еще раз и посмотреть повнимательнее. Через пять минут она вернулась, сказав, что карта вероятно вообще не выпущена и почему я приехала, если мне не звонили, что я могу ее получить. (Мужу не звонили, но карту отдали). При этом более чем за 8 лет обслуживания в банке для получения карты мне ни разу не звонили. На мониторе висел номер телефона управляющего банковскими отделениями - если некачественно обслужили - звоните мне. Для чего данный телефон указан, мне тоже не понятно, так как данный сотрудник вникать в суть проблемы не захотел, спросил какое отделение и сказав, что скоро перезвонит (перезванивает до сих пор).Через несколько минут из подсобного отделения вышла девушка, которая представилась управляющей отделением Люблино, но при этом, отказалась назвать свою фамилию. Девушка сообщила, что карту старую заблокировали и оформили новое заявление на перевыпуск, что она примет все меры для ускорения процесса получения карты. Так как я была с маленькими детьми, а ранее перевыпущенная карта видимо была потеряна (иначе зачем оформляли лист о получении карты, ходили ее искать, а потом оформили заявление на перевыпуск), с девушкой, представившейся управляющей отделением, была достигнута договоренность: "Перевыпущенную карту Вам доставит сотрудник отделения на дом, поскольку он сообщил, что карту можно будет получить на следующей неделе, что не имел права делать) и я потратила свое время". Сегодня прошло опять почти 2 недели. По телефону 88002006200, мне сообщили, что по разъяснениям сотрудников отделения, карта не перевыпущена, так как старый тариф и нет, внимание, ПЛАСТИКА... А тогда что у меня в интернет банке горит карта 6219********3592.В связи с этим требую:1. Провести служебное расследование, привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников, ответственных за утерю первоначально перевыпущенной карты.2. Привлечь к дисциплинарной ответственности управляющую отделением Люблино за: введение клиентов в заблуждение, а также не исполнение обязанностей и взятых на себя обязательств.3. Доставить, как управляющая отделением Люблино обещала, перевыпущенную карту на дом.

Ужасная работа банка.Они не заинтересованы в клиентах. Лимиты сами устанавливают, о платежах не сообщают, что тарифы меняются сама должна была догадаться и много чего еще  испортило отношение к этому банку. Давно являюсь клиентом банка Русский стандарт, но уже год как ужасное отношение. Являюсь держателем двух карт и постоянно вовремя платила.Мало того, что смс-напоминание перестали приходить, так теперь мне сказали, что я сама должна узнавать суммы и сроки платежа.09.09.15 позвонила, потому что не прошел платеж по карте и мне сообщили, что у меня просрочка от 05.09.15 г. 300 руб., на мой вопрос, почему мне не сообщили об этом, сказали, что они не обязаны и я должна сама была звонить и все спросить. На вопрос, когда банк собирался мне сообщить, мне ответили ну вы же сами позвонили. То есть банку выгодно, чтобы клиенты не знали о своих просрочках.Есть огромное желание перекредитоваться в другом банке.

Люди скажите мне пожалуйста! Я вот читаю все отзывы по поводу банка Русский стандарт! И у меня волосы дыбом встают. Я сама столкнулась с такой ситуацией, что сотрудники банка звонят мне и моим родственникам, угрожают, устраивают телефонный терроризм! Говорят, что мы скрываемся (хотя платишь хоть сколько-нибудь) даже бывает отдаешь последние деньги, и понимаешь, что можешь остаться без куска хлеба (хотя у меня двое детей, мне их жалко, страдают они!) Оправдываешь и объясняешь, перед ними. Хотя я имею право и не общаться с ними и не выслушивать их бред. В связи с финансовыми затруднениями банк может пойти клиенту на встречу и предложить адекватные условия выхода из данной ситуации, а не заниматься вымогательством! Получается, что мы рабы у банка Русский стандарт, который что хочет, то и делает, хочет угрожает, хочет унижает, а хочет - придет к тебе на работу, домой и будет выбивать у тебя деньги. Они (сотрудники банка) ссылаются на наш договор, который мы подписали, на статьи закона, а мы, получается, не можем себя и свою семью защитить!Люди воруют миллионами и за это не сидят, а ты просто человек, который живет по закону и тебе и твоей семье мотают нервы. Может кто знает, как можно защитить себя от неадекватных сотрудников банка русского стандарта? Мне так измотали нервы, что на данный момент, если все это не прекратиться, я пойду в суд или прокуратуру. Выход же должен быть из данной ситуации!

Люди скажите мне пожалуйста! Я вот читаю все отзывы по поводу банка Русский стандарт! И у меня волосы дыбом встают. Я сама столкнулась с такой ситуацией, что сотрудники банка звонят мне и моим родственникам, угрожают, устраивают телефонный терроризм! Говорят, что мы скрываемся (хотя платишь хоть сколько-нибудь) даже бывает отдаешь последние деньги, и понимаешь, что можешь остаться без куска хлеба (хотя у меня двое детей, мне их жалко, страдают они!) Оправдываешь и объясняешь, перед ними. Хотя я имею право и не общаться с ними и не выслушивать их бред. В связи с финансовыми затруднениями банк может пойти клиенту на встречу и предложить адекватные условия выхода из данной ситуации, а не заниматься вымогательством! Получается, что мы рабы у банка Русский стандарт, который что хочет, то и делает, хочет угрожает, хочет унижает, а хочет - придет к тебе на работу, домой и будет выбивать у тебя деньги. Они (сотрудники банка) ссылаются на наш договор, который мы подписали, на статьи закона, а мы, получается, не можем себя и свою семью защитить!Люди воруют миллионами и за это не сидят, а ты просто человек, который живет по закону и тебе и твоей семье мотают нервы. Может кто знает, как можно защитить себя от неадекватных сотрудников банка русского стандарта? Мне так измотали нервы, что на данный момент, если все это не прекратиться, я пойду в суд или прокуратуру. Выход же должен быть из данной ситуации!

Сегодня открывал валютный вклад. Не могу не описать данную процедуру: Я в первый раз в жизни, столкнулся с тем, что в Банке находящемся в первой сотне, просто нет отдельной кассы, где принимают деньги! Я был в шоке. Время было уже к закрытию и, наверное, мне следовало бы поменять место открытия вклада… но что сделано, то сделано. Представьте: пять-шесть столов в ряд, на которых обслуживают клиентов и на последнем крайнем столе – в обычном операционном зале – сидит девушка, которая принимает деньги от вкладчиков и затем просто складывает их в мешочек! Перед ней компьютер, какой-то обычный ультрафиолет машинка для проверки валют и справа машинка для их пересчета – и все это по соседству с обычными клиентами банка – которые обсуждают вопросы о просроченных кредитах и тому подобное …Может быть я и не стал бы писать сюда этот негативный отзыв, но в моей пачке купюр были купюры старого образца USD, который в принципе ранее, мне выдавались другими банками. И их подлинность удостоверяла нормальная машинка пересчета, но в данном отделении операционист – путем визуальной проверки, посчитала, что ПЯТЬ купюр имеют некие потертости. Естественно, я не мог переубедить сотрудницу банка. Для меня те потертости были реально некритичны, и я уверен, что в другом банке любая нормальная машинка их пересчитает и не будет вопросов. Но вопрос не в этом: Я просто удивлен, разве нет ПРАВИЛ и ТРЕБОВАНИЙ для БАНКОВ о наличии касс для приема денег от клиентов? Разве можно принимать деньги от вкладчиков в общем зале? за обычным компьютерным столом, складывая их в мешочек? Если я не прав и это никак не регламентируется общими законами ЦБ, то приношу свои извинения сотрудникам данного отделения.

Решила написать свой вопрос здесь, раз все принятые заявления, даже через офис банка, до руководства не доходят, а на них отвечают довольно-таки неопытные и не стремящиеся разбираться в проблеме сотрудники! Мало того, что первое написанное мной 25.06.2015 заявление было зарегистрировано только 04.08.2015, так и последующие ответы еще 2 заявления по этому вопросу, просто списаны под копирку. Договор № 98881278, обрисую ситуацию в очередной раз:09.06.2015 я подавала заявление в визовое консульство Великобритании, для подтверждения моей платежеспособности, в момент подачи, они ЗАМОРАЖИВАЮТ сумму, 133 долларов, на моей дебетовой карте в вашего банка. Эти деньги снимаются с карты только после личной подачи документов в консульство, А НИКАК НЕ РАНЬШЕ!!! это подтвердили и сотрудники визового центра. Визит был назначен на 17.06.2015.Т.к. одна анкета была заполнена неправильно, ее пришлось отменить, ее отмена и разморозка суммы была произведена 12.06.2015, соответственно, сумма должна вернуться в полном объеме! Ее не снимали, не переводили, не зачисляли, не перемещали - ЛЮБЫЕ ПРОИЗВОДНЫЕ ОТ ЭТИХ СЛОВ - ни чего с ней не делали, заморозили-заблокировали и вернули! и все ваши рассказы о пересчете курса, здесь не проходят!Да еще обратите внимание на дату возврата - 23.06.2015 - если даже учесть объяснения о сверках в течение 3 дней, при этом вы считаете 11.06.2015 днем снятия, а день возврата почему-то 23.06.2015 не прибавив к нему те же 3 дня на сверку, в этом случае курсы окажутся одинаковыми! а в день фактического возврата 12.06.2015, вообще ничего не придется пересчитывать! Специально выжидаете удобные для вас курсы?!Вот текст вашего ответа: 09.06.2015 Вами была совершенна операция покупки в размере 133,00 доллара США. Данная операция отразилась на Счете 11.06.2015. Сумма Операции конвертирована по курсу Банка, который по состоянию на 11.06.2015 составил 55,60 рублей за 1 доллар США. Таким образом, с Вашего Счета была списана сумма 7394,80 руб.23.06.2015 осуществлен возврат покупки от 09.06.2015 в размере 133,00 доллара США. Сумма возврата покупки конвертирована по курсу Банка, который по состоянию на 23.06.2015 составил 53,00 рублей за 1 доллар США. Таким образом на счет возвращена сумма в размере 7049,00 руб.На основании всего выше изложенного, надеюсь хоть здесь, вы наконец-то рассмотрите мое заявление и вернете МОИ деньги, 345,80 рублей, обратно на карту. Сулимова Наталья Юрьевна

В банке Русский Стандарт простейшая операция стала проблемой. Начну по-порядку.19 августа в 18:23:32 мной была оплачена покупка авиабилета на сайте компании Аэрофлот. 19.08.2015 18:23:32 -41859,00 RUB AEROFLOT PAO>MOSCOW RU Аэрофлот Мне необходимо предоставить в бухгалтерию подтверждение банком совершения мной этой операции, чтобы в нем содержались следующие сведения: Дата совершенной операции (не дата транзакции, а именно дата, указанная в авиабилете) Сумма Назначение операции (не покупка, а Аэрофлот). И ВСЁ!!!Стандартное подтверждение!Первое, с чем мне пришлось столкнуться - это невозможность получения справки- подтверждения до окончания расчетного периода. Притом, что карта у меня дебетовая и GOLD. Обслуживание в год составляет 3000 рублей. Ни в одном банке больше 3-х дней ждать не приходилось. Здесь же до конца расчетного периода оставалось 10 дней (а если покупка была бы совершена в начале расч.периода, то пришлось бы ждать месяц), потом выходной в единственном в городе отделении, и 1 сентября я в отделении банка тщетно пыталась получить необходимое подтверждение покупки авиабилетов. Предлагали выписку по счету, но даты были другие и не указывалось назначение платежа. Написала заявление, через несколько дней был звонок из банка, в котором меня убеждали, что операция была совершена пятью днями позже, а именно 24 августа! Как же так, у меня электронные билеты, на которых указана дата покупки 19 августа и 4 последние номера моей карты. В подтверждение есть скрин экрана мобильного банка на Андроиде и на iOS, но мне никто не верит! Многочисленные звонки на горячую линию бесполезны, все твердят одно: проводится расследование. Для меня это слово ассоциируется с преступлением. Рассмотрение продлится ещё 30 дней, по внутреннему регламенту банка установлен такой срок. Проблема в том, что на предприятии у бухгалтерии тоже есть свои сроки, после которых становится невозможным возмещение мне оплаты льготного проезда. Посему у меня вопрос к банку: из-за несовершенства и ошибок вашего программного обеспечения или халатности сотрудников справка будет выдана слишком поздно. КТО ВОЗМЕСТИТ МНЕ ПРОЕЗД В СУММЕ 41859 руб? Предприятие? Нет. Тысячи сотрудников оплачивают билеты картами других банков и в регламентный 3-хдневный срок приносят из тех банков подтверждение совершенных операций картами, выписанными на их имя. И я так делала много лет, пока не связалась с Русским Стандартом. Может быть банк вместо извинений заплатит мне убытки? Ответ очевиден: только через суд. Но я не имею опыта, времени и желания заниматься судебными разбирательствами. Я надеюсь, что найдётся хоть один адекватный сотрудник, который быстро сможет повлиять на ситуацию.

Я являюсь держателем кредитных карт АО "Банк Русский Стандарт". Договоры №111605615, 111820234, 27547507. В мае 2015г. мне, как и многим, на мой почтовый адрес пришли письма с уведомлением о повышении процентной ставки по кредитным картам и предложением сменить старый тарифный план на новый. В случае, если я не принимаю это предложение, можно погашать задолженность в кассах Банка или в отделениях Почты России, так я и поступила. Однако, в письмах были указаны номера договоров, отличные от номеров договоров, указанных в информационном блоке заявления, которое является неотъемлемой составной частью договора.

Являюсь держателем карты «Дистанционный РС Классик МС». СБанком был заключен кредитный договор. Все обязательства по договору исполнял, обязательные ежемесячные минимальные платежи вносились в срок, просрочек и длительных задержек не было. После пополнения баланса карты ее можно было использовать вновь в пределах предоставленного лимита Овердрафта. Но в настоящее время Банк не дает мне возможности пользоваться картой по неустановленной причине. Ответа сначала не давалось, теперь отвечают, что "приостановлена возможность использования кредитных средств, а в Банке есть некая автоматическая система определения рисков и т.д. и т.п. Предлагаем вам своевременно вносить обязательные платежи". В чем смысл? Платежи итак вносятся ежемесячно до даты, указанной банком. Так вот напрашивается вопрос – при подаче заявки на кредитную карту с предложенным Овердрафтом риск был проанализирован, вы дали согласие на получение карты, был подписан кредитный договор со всеми вытекающими отсюда последствиями. Кстати по кредитному договору АО «Банк Русский Стандарт» предоставил кредитные средства со ставкой 36% годовых.Затем было получено письмо по почте, что в связи с высокой ставкой рефинансирования ЦБ РФ ставка будет увеличена до 43%. При этом автоматически был изменен тарифный план и дальнейшее использование карты производилось по новым условиям. Так жена карте действовала услуга страхования, но по моей заявке она была отключена. Отключение услуги страхования не является основанием для установки ограничения, поскольку оно является добровольным, а поскольку сумма Овердрафта является небольшой, то и страховать ее незачем. Достаточно интересная позиция банка по отношению к своим клиентам. Все обязательства по договору исполняются, а Банк препятствует дальнейшему использованию предоставленного продукта клиентам. Установили ограничение на использование банковской карты. Теперь можно только пополнять ее баланс. Следует ли понимать это как желание АО «Банк Русский Стандарт» расторгнуть договор с клиентом ведь если карту нельзя больше использовать, тогда зачем она вообще нужна.

В связи с командировками в срок не оплатил очередной платеж по кредитной карте. Сотрудники отдела взыскания, стали звонить брату, матери, при этом я ну указывал их номера как контактные при заключении договора. Мать не отвечает никогда на звонки с незнакомых номеров, в итоге сотрудники банка, не сумев до меня и до нее дозвониться (на номер, который я не указывал) позвонили на работу моей маме, позвонили участковому по месту моей регистрации, рассказали о суммах задолженность, просили участкового раскрыть данные о матери, дать ей характеристику, угрожали коллекторами "Огни Кавказа", с ставкой в 86% Номера с которых звонили: +7 913 *** 45 63 +7906***6461 +7906***6461 Имя сотрудника я не запомнил, у него был сильный акцент и сложно воспроизводимое имя. В виду кризиса и как следствие задержек заработной платы вовремя вносить проценты за кредитную карту, но я не отказывался никогда от платежей и не прятался от банка. Призываю сотрудников банка работать в рамках правового поля, есть претензия, вызывайте в суд, вы нарушаете кучу законов, звонок к участковому и наведение справок через него это или коррупция, или чувство безнаказанности.

Здравствуйте! Мой сын, по не понятной мне причине оформил транспортную карту г. Москвы Банка Русский Стандарт. Я не знаю, что это за карта, сам договор он найти не может. В середине июля 2015 года звонили из Банка Русский Стандарт и требовали погасить задолженность в размере 909 рублей. Я сразу же её оплатил. Я искренне верил, что на этом всё закончится. Но 7 сентября 2015 года опять позвонили из Банка Русский Стандарт и потребовали оплатить задолженность в размере 561 рубль. Когда я поинтересовался почему им не хватило заявленных 909 рублей, мне рассказали, что эти деньги разошлись по каким-то задолженностям и прочее и прочее. Почему нельзя было сразу назвать сумму, которую надо было заплатить и закрыть вопрос и карту заодно? Мне из Центрального Банка Российской Федерации приходил ответ, что можно не оплачивать задолженности третьим лицам, то есть мне. Банк, когда выдавал карту, умышленно шёл на риск, зная, что человек не имеет постоянной работы, он ещё учится - получается расчёт был, чтобы потом получать необоснованно завышенные проценты от просрочки платежа. Почему обязательно дожидаться, когда набежит большая сумма - тогда начинают звонить. Если Вам человек раз задержал платёж, второй, третий - так поставьте его в список неблагонадёжных и начинайте звонить сразу же и лучше на мобильный телефон. Получается, Вы звоните домой и начинаете нагнетать обстановку - хотя сами виноваты - нужно было смотреть, кому выдаёте кредиты. Чем быстрее Вас закроют - тем меньше проблем будет у облапошенных Вами детей, пусть даже и 18-19 летних. А Вам как образованным и взрослым должно быть стыдно обманывать людей.

Добрый день, уважаемые пользователи портала.Хочу выразить огромную благодарность коллективу банка Русский Стандарт. В частности, хочу поблагодарить сотрудницу банка Русский Стандарт в отделении по адресу ул.Маршала Бирюзова,18 Жутаеву Викторию. Это настоящий профессионал своего дела. Предоставила полную информацию по интересующим меня вопросам. Угостила кофе... Но больше меня удивило то, что несмотря на пятницу, на то, что рабочее время уже завершалось, Виктория продолжала выполнять свою работу. Это человек, который работает до "последнего клиента", и вызывает огромное уважение, как специалист, знающий свое дело, любящий свою работу и уважающий клиента. Я уверен, что руководство оценит стремление, отличную работоспособность Виктории. Впечатление осталось очень положительным. Еще раз благодарю.

Добрый День! Хочу выразить Благодарность самому ответственному сотруднику Банка, являюсь клиентом банка не первый год, благодаря сотруднику Батрыгиной Юлии остаюсь клиентом Вашего Банка только потому, что там работает Юлия. Юлия очень ответственная, к ней приятно приходить и обращаться за какой либо помощью, рекомендую этого сотрудника как высококвалифицированного специалиста, а для Высших руководителей обращаю внимание, что этому сотруднику так как она давно уже работает и знает свое дело, ПОВЫШАТЬ ПО КАРЬЕРНОЙ ЛЕСТНИЦЕ. Приводил в Банк не одного клиента не разу не от кого из знакомых не услышал ничего плохого о ней, все очень довольны. СПАСИБО ЮЛЯ!

5 сентября решил снять деньги с Почтовой карты в банкомате Русского Стандарта, но был неприятно удивлен отказом. Позвонил на горячую линию и узнал, что у банка есть подозрения на компрометацию карты. Надо отметить, что картой пользовался исключительно в банкоматах Русского Стандарта, для оплаты в магазинах карту не использовал. После звонка карту полностью заблокировали и посоветовали обратиться в отделение банка.7 сентября обратился в отделение банка. Выдать новую Почтовую карту отказались, ссылаясь на то, что больше такие карты не выдают. В выдаче наличных не отказали, но по какому-то внутреннему регламенту банка выдача наличных занимает не менее 30 минут с процедурой обязательного фотографирования клиента! Хотелось бы узнать у представителей банка:- Для чего производится фотографирование не кредитного клиента?- Какие признаки компрометации карты? Или это сделано просто для расторжения договора?- Будет ли выдана Почтовая карта если снова обращусь в отделение Почты России?

При оформлении кредита в Снежной Королеве на Ленинградке, вашим агентом было озвучено и написано от руки напоминание, что досрочное погашение кредита происходит автоматически при достаточной сумме на счете. Для этого достаточно обратиться в call-центр для уточнения суммы к полному погашению и обеспечить необходимую сумму на счете, что я и сделала. Каково мое было удивление, когда по истечению 6 месяцев получила СМС об имеющейся задолженности. Моему возмущению не было предела. Звоню в колл-центр, и мне невозмутимым голосом оператор отвечает, что размещенная мною сумма в феврале месяце списывалась ежемесячно в соответствии с графиком платежей. Я просто в шоке, единственное, за что себя виню, что не обратилась в Банк для подтверждения, что кредит погашен в полном объеме. В общем, пришлось ехать в отделение и писать претензию, хорошо, что на руках остался договор с отметкой менеджера, что досрочное погашение происходит автоматически, но будет ли этот факт принят во внимание неизвестно, т.к. сотрудник в отделении сказал, что потребуется проведение служебного расследования. Пишу сюда с надеждой, что представители Банка помогут ускорить процесс рассмотрения в мою пользу.

При оформлении кредита в Снежной Королеве на Ленинградке, вашим агентом было озвучено и написано от руки напоминание, что досрочное погашение кредита происходит автоматически при достаточной сумме на счете. Для этого достаточно обратиться в call-центр для уточнения суммы к полному погашению и обеспечить необходимую сумму на счете, что я и сделала. Каково мое было удивление, когда по истечению 6 месяцев получила СМС об имеющейся задолженности. Моему возмущению не было предела. Звоню в колл-центр, и мне невозмутимым голосом оператор отвечает, что размещенная мною сумма в феврале месяце списывалась ежемесячно в соответствии с графиком платежей. Я просто в шоке, единственное, за что себя виню, что не обратилась в Банк для подтверждения, что кредит погашен в полном объеме. В общем, пришлось ехать в отделение и писать претензию, хорошо, что на руках остался договор с отметкой менеджера, что досрочное погашение происходит автоматически, но будет ли этот факт принят во внимание неизвестно, т.к. сотрудник в отделении сказал, что потребуется проведение служебного расследования. Пишу сюда с надеждой, что представители Банка помогут ускорить процесс рассмотрения в мою пользу.

все хорошо но сотрудника банка пояснили что мое заявление будут рассматривать 30 дней с момента подачи заявления. Данная постановка меня возмутила, на что сотрудник ответил что это в условиях договора (договор мною был прочитан раз 10 но пункта такого я не нашла). Дальше было самое интересное, выдали новый график платежей, где в каждом месяце начислялись лишние проценты по кредиту, т.е. процентная ставка по кредитованию увеличилась чудесным образом. С сотрудников банка я потребовала разъяснения, на что сотрудник банка ответил, что он не может разъяснить т.к. подсчет ведет компьютер, и предложил мне написать в письменной форме претензию с расчетом своего графика платежей, которую банк рассмотрит, либо позвонить по горячей линии. После этого специалист банка "корректно" попросил меня покинут отделение банка, чтоб не распугать клиентов - своими лишними вопросами. В итоге покинув помещения я стала звонить по горячей линии, дозвонилась примерно в течение час. Специалиста банка я попросила разъяснить порядок частично досрочного погашения кредита, мне опять ответили, что порядок частично досрочного погашения указано в договоре .Я попросила указать на пункт где это прописано, специалист сказал в п.9,5 и здесь я упала в осадок, в моем договоре их всего 7. Добавить только одно, что в данном банке я взяла кредит первый и последний раз.

Пишу свой четвертый и уже заключительный отзыв. Так как в итоге написал заявления на закрытие всех своих карт.Достаточно долго являлся клиентом банка "Русский Стандарт". Причем пользовался в основном только дебитовыми картами, услугами по размещению вкладов и накопительным счетом, привязанным к карте. Ни разу не допускал каких-либо просрочек по карте с льготным периодом кредитования и вообще, крайне редко ей пользовался. Т.е. я свои обязательства исполнял перед банком добросовестно и без нарушений. Зато банк в последнее время зарекомендовал себя крайне отрицательно.Было пару случаев, когда деньги при переводе через интенет-банк не доходили до адресата и никто из сотрудников пальцем не пошевелил, чтобы хоть как-то проникнуться моей проблемой и помочь. Просто взяли заявление и отправили в банк-получатель искать свои деньги там. Но эти проблемы ещё как-то решились.А вот 24.02.2015г. я написал заявление об отказе от карты "Банк в кармане Платинум", т.к. необходимость в ней отпала. В новом периоде, подлежащем оплате, картой не пользовался. Свыше 10 раз звонил на горячую линию, три раза писал отзывы на БанкиРУ с описанием ситуации и только 03.07.2105г. (4,5 месяца спустя!!) удовлетворили мое заявление. При этом заблокировали все имеющиеся карты с денежными средствами на них. При этом часть средств уже списали в счет погашения очередного платежа по карте "Банк в кармане Платинум". Также заблокировали и имеющуюся кредитную карту, обслуживание по которой оплачено на год вперед. В итоге в Июле деньги со всех заблокированных карт я вернул, а вот карты так и не разблокировали. Т.е. услугу я оплатил, а пользоваться кредитной картой не смог, так как её не разблокировали. несмотря на все перипетии все же оставался клиентом банка и надеялся на торжество здравого смысла и хоть какой-то логики в работе банка.В августе продал квартиру и хотел положить деньги на накопительный счет Платинум. Но выяснилось, что все мои карты так и не разблокировали и возможности вывода денег через карты, без кассы нет вообще. Это уже полным оскорбление меня как образцового клиента банка с положительной историей 7-10 лет. В итоге, как написано выше, принял решение отказаться от услуг этого кредитного учреждения, если можно так его назвать…