27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Ответ банка – потому что она заблокирована, но карты, которые были заблокированы годами ранее я тем не менее там вижу. Но это всё мелочи. Имею там кредитную карту лимитом 25000. Мало того, что каждый раз, когда я вношу платеж, из минуса не выхожу. То есть внесла 2500, всё равно тысячи полторы в минус. Хотя не первый раз имею дело с банками и такого нет ни у кого. Имею простороченный платеж один месяц, сумма 750 примерно рублей. Я ИП, и сейчас у меня не самые лучшие времена. Сегодня утром мне в социальную сеть стал писать человек с угрозами. На аватарке кавказкое лицо ай ди в контакте id322333524 Алхас Елена долг от Русского Банка я сегодня выкупаю на 67784,26 руб. Мы выедем в адресок за деньгами в районе 18 вечера. Будем ждать у подъезда. 10:06:31 Едьте куда хотите, вызову полицию да и всё! 10:07:07 Это первое второе, кредит у меня там на сумму гораздо меньшую Алхас Ооо какая ты смелая 10:07:20 ща заскириню 10:07:33 и в полицию) Алхас Так ты нам с процентами отдашь 10:07:54 Ну ну ТЫ НА ТЫ С *** СВОИМИ ГОВОРИ 10:08:14 ИДИ В ИГНОР Алхас Так ты у меня овцой и заблеешь. Пополнишь отару мою 10:09:20 10:09:49 Алхас Какой суд ***, я если я купил все,что ты им должна... В сауне отработаешь должок Алхас Это ты банковским крысам говори 10:31:49 Ты мне лично за оскорбления должна. Смотри по стронам выходя из дома ты дегенерат, прочитай сообщение выше! 10:33:32 Алхас Долг отработаешь 10:34:28 *** к баранам еще раз говорю 10:36:16 Алхас *** 10:37:08 вот самое интересно, что сидит прыщавый хрен где–нибудь в сибири, поставил аватрку попротивнее и думает, что это сработает 10:38:45 найди себе нормальную работу. а сейчас и вправду в игнор иди Алхас А ты меня боишься... Буду консультироваться с юристами. Судя по всему банк на грани существования. Раз идет на такие меры.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Имею счета, как кредитные, так и дебетовые в нескольких банках. С таким сталкиваюсь впервые.То, что в русском стандарте ведут бесчестную деятельность, было ясно давно. Весь движения по своей карте я в личном кабинете отслеживать не могу. Ответ банка - потому что она заблокирована, но карты, которые были заблокированы годами ранее я тем не менее там вижу. Но это всё мелочи.Имею там кредитную карту лимитом 25000. Мало того, что каждый раз, когда я вношу платеж, из минуса не выхожу. То есть внесла 2500, всё равно тысячи полторы в минус. Хотя не первый раз имею дело с банками и такого нет ни у кого.Имею простороченный платеж один месяц, сумма 750 примерно рублей. Я ИП, и сейчас у меня не самые лучшие времена.Сегодня утром мне в социальную сеть стал писать человек с угрозами. На аватраке кавказское лицоСотрудник – Елена, долг от Русского Банка я сегодня выкупаю на 67784,26 руб. Мы выедем в адресок за деньгами в районе 18 вечера. Будем ждать у подъезда.Автор - Едьте куда хотите, вызову полицию да и всё! Это первое второе, кредит у меня там на сумму гораздо меньшуюСотрудник - Ооо какая ты смелаяАвтор - ща заскириню, и в полицию)Сотрудник - Так ты нам с процентами отдашьАвтор - Ну нуСотрудник - Смотри по сторонам, выходя из домаАвтор - Прочитай сообщение выше!Сотрудник - Долг отработаешьАвтор - Найди себе нормальную работу. А сейчас и вправду в игнор идиСотрудник - А ты меня боишься...Буду консультироваться с юристами…

Такая ситуация. Моя мама является постоянным клиентом данного банка, но суть в том, что ей во многом отказывают. Так пошли просрочки из-за работы, то её стал контролировать юр отдел и прикол в том, что он начал указывать насчет того, что ей надо продать технику и тд на то, что бы оплатить кредит и при этом угрожать, что её жизнь превратится в ад. Потом приходит сообщение её сыну в вк о том, что если платеж не будет сделан в течение дня, то наша жизнь спокойная заканчивается. И далее была фраза УДАЧИ. Грозились тем, что будут поднимать дела всех людей, которые прописаны по одному адресу и выяснять кто где работает. Как, вы скажите, как с этим банком решать данные вопросы? В самом банке были уже оставлены 2 претензии и в колл-центре тоже из-за того, что юр отдел оскорбляет посылает указывает то, что делать и тд, но при этом они не представляются. Но записи разговоров у меня есть. Помогите, пожалуйста.

Такая ситуация. Моя мама является постоянным клиентом данного банка, но суть в том, что ей во многом отказывают. Так пошли просрочки из-за работы, то её стал контролировать юр отдел и прикол в том, что он начал указывать насчет того, что ей надо продать технику и тд на то, что бы оплатить кредит и при этом угрожать, что её жизнь превратится в ад. Потом приходит сообщение её сыну в вк о том, что если платеж не будет сделан в течение дня, то наша жизнь спокойная заканчивается. И далее была фраза УДАЧИ. Грозились тем, что будут поднимать дела всех людей, которые прописаны по одному адресу и выяснять кто где работает. Как, вы скажите, как с этим банком решать данные вопросы? В самом банке были уже оставлены 2 претензии и в колл-центре тоже из-за того, что юр отдел оскорбляет посылает указывает то, что делать и тд, но при этом они не представляются. Но записи разговоров у меня есть. Помогите, пожалуйста.

Не могут решить простейшую проблему. Делал покупку в связном на 61990 руб 27.08 онлайн по карте из комплекта карт РСБ тревел премиум. В этот же день сделал возврат. В результате чего загнали бонусный счет в минус 2176 балла. Оператор Пр-нский Богдан понял, что я несправедливо загнан в минус, объяснил, что баллы были сторнированны (обнулены)сначала, т.к. я превысил лимит в 50000, а потом из-за возврата еще и в минус загнали. Но ничего поделать они не могут. На этот разговор у нас ушел час! Советуют идти в офис снова все писать и объяснять, доказывать, что не верблюд. Почти тоже самое произошло и с другой операцией на 49999 руб (не нарушает правил по лимитам) но она оказывается сторнировалась из-за другой, сделанной в предыдущем месяце. Хотя формально я не нарушил условие календарного месяца: та операция была 30 июля, а на 49999 в августе. Было неоднократное обращение по телефону, операторы долго всегда разбирались, в итоге пользы 0, решение проблемы не продвинулось, даже помле того кпк оператор сам понимает, что банк неправ. Ребят, 21 век! Все решается давно дистанционно, а вы заставляете идти в офис писать формальные письма для решения проблемы За что платить 3000 в год не понимаю? Что за премимум комплект такой?

Не могут решить простейшую проблему. Делал покупку в связном на 61990 руб 27.08 онлайн по карте из комплекта карт РСБ тревел премиум. В этот же день сделал возврат. В результате чего загнали бонусный счет в минус 2176 балла. Оператор Пр-нский Богдан понял, что я несправедливо загнан в минус, объяснил, что баллы были сторнированны (обнулены)сначала, т.к. я превысил лимит в 50000, а потом из-за возврата еще и в минус загнали. Но ничего поделать они не могут. На этот разговор у нас ушел час! Советуют идти в офис снова все писать и объяснять, доказывать, что не верблюд. Почти тоже самое произошло и с другой операцией на 49999 руб (не нарушает правил по лимитам) но она оказывается сторнировалась из-за другой, сделанной в предыдущем месяце. Хотя формально я не нарушил условие календарного месяца: та операция была 30 июля, а на 49999 в августе. Было неоднократное обращение по телефону, операторы долго всегда разбирались, в итоге пользы 0, решение проблемы не продвинулось, даже помле того кпк оператор сам понимает, что банк неправ. Ребят, 21 век! Все решается давно дистанционно, а вы заставляете идти в офис писать формальные письма для решения проблемы За что платить 3000 в год не понимаю? Что за премимум комплект такой?

На момент открытия первого вклада это был одним из самых лучших банков.К сожалению, в последнее время всё больше и больше несостыковок между реальным банком и call-центром. В call-центре говорят одно, а в реальности всё абсолютно по-другому. И, за все несостыковки банка, несложно догадаться кто крайний.По инициативе банка мне была выпущена карта gold promo (бесплатно). Карта в целом неплохая, множество интересных вещей было написано на буклете-приложении к карте. Но, я не получил даже банального смс уведомления о списании средств с карты. Когда звонил в call-центр, сказали услуга смс уведомлений платная, но уже когда сдал карту оказалось, всё-таки бесплатная (сказали в банке)...В августе и в сентябре я звонил в call-центр с вопросом о крайнем сроке закрытия карты, чтобы не списывали за обслуживание. Был назван срок октября 2015 года. Когда я пришёл в банк этот срок оказался другим!Забыл пин-код карты. Восстановить можно только через call-центр, в который 2 вечера подряд просто не мог дозвониться! В итоге пришлось наугад вводить пин, 8 сентября карта заблокировалась и в тот же день сдал карту в банк. Сотрудники банка подтвердили малую компетентность сотрудников call-центра, также принесли извинения за сбои в call-центре. 8 сентября 2015 года я сдал карту в банк и пришлось написать заявление, чтобы банк не списывал плату за годовое обслуживание карты (в 2016 году), т.к. карта сдана в банк. На следующий же день мне пришло смс что нужно позвонить в call-центр и прослушать ответ. Итог - банк не будет списывать средства, если вдруг банк спишет - обратитесь в банк с заявлением. Вспомнив про несостыковки, я попросил ответ продублировать на эл. почту. Сегодня мне пришло на электронку абсолютно другой формат письма.По результатам рассмотрения Вашего заявления вх. № 7755-***/12436 АО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) сообщает следующее. По состоянию на 11.09.2015 по Договору банковского обслуживания карты Банк в кармане Gold № ********* (далее – Договор) Задолженность отсутствует.В настоящее время на основании Вашего заявления от 08.09.2015 Банком осуществляются действия по расторжению Договора.Но ответа что средства списаны не будут я не увидел. В связи с этим, хочу услышать ясный ответ от официальных сотрудников банка. Времени всё меньше и меньше, либо закрывать все вклады и бежать подальше, чтобы исключить дальнейшие судебные разбирательства, либо услышать ясный ответ в ближайшее время.P.S. У многих членов семьи и друзей средства в РСБ. Никогда раньше проблем не возникало. Но что у вас творится сейчас? Что будет дальше?

На момент открытия первого вклада это был одним из самых лучших банков.К сожалению, в последнее время всё больше и больше несостыковок между реальным банком и call-центром. В call-центре говорят одно, а в реальности всё абсолютно по-другому. И, за все несостыковки банка, несложно догадаться кто крайний.По инициативе банка мне была выпущена карта gold promo (бесплатно). Карта в целом неплохая, множество интересных вещей было написано на буклете-приложении к карте. Но, я не получил даже банального смс уведомления о списании средств с карты. Когда звонил в call-центр, сказали услуга смс уведомлений платная, но уже когда сдал карту оказалось, всё-таки бесплатная (сказали в банке)...В августе и в сентябре я звонил в call-центр с вопросом о крайнем сроке закрытия карты, чтобы не списывали за обслуживание. Был назван срок октября 2015 года. Когда я пришёл в банк этот срок оказался другим!Забыл пин-код карты. Восстановить можно только через call-центр, в который 2 вечера подряд просто не мог дозвониться! В итоге пришлось наугад вводить пин, 8 сентября карта заблокировалась и в тот же день сдал карту в банк. Сотрудники банка подтвердили малую компетентность сотрудников call-центра, также принесли извинения за сбои в call-центре. 8 сентября 2015 года я сдал карту в банк и пришлось написать заявление, чтобы банк не списывал плату за годовое обслуживание карты (в 2016 году), т.к. карта сдана в банк. На следующий же день мне пришло смс что нужно позвонить в call-центр и прослушать ответ. Итог - банк не будет списывать средства, если вдруг банк спишет - обратитесь в банк с заявлением. Вспомнив про несостыковки, я попросил ответ продублировать на эл. почту. Сегодня мне пришло на электронку абсолютно другой формат письма.По результатам рассмотрения Вашего заявления вх. № 7755-***/12436 АО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) сообщает следующее. По состоянию на 11.09.2015 по Договору банковского обслуживания карты Банк в кармане Gold № ********* (далее – Договор) Задолженность отсутствует.В настоящее время на основании Вашего заявления от 08.09.2015 Банком осуществляются действия по расторжению Договора.Но ответа что средства списаны не будут я не увидел. В связи с этим, хочу услышать ясный ответ от официальных сотрудников банка. Времени всё меньше и меньше, либо закрывать все вклады и бежать подальше, чтобы исключить дальнейшие судебные разбирательства, либо услышать ясный ответ в ближайшее время.P.S. У многих членов семьи и друзей средства в РСБ. Никогда раньше проблем не возникало. Но что у вас творится сейчас? Что будет дальше?

Поскольку сразу три члена моей семьи являются клиентами банка «Русский стандарт», то отзыва будет три, и стало быть три оценки по пять баллов.ОТЗЫВ ПЕРВЫЙХочется отметить прекрасно подобранный персонал службы круглосуточной поддержки клиентов по телефону! Обращалась я за такого рода помощью не раз, не два и не три… И каждый раз складывалось впечатление, будто бы сотрудник банка сидел и ждал именно моего звонка!Известно, что всё познаётся в сравнении: случается, проблемы с Инетом возникли, или товар по телефону нужно заказать, а желания брать трубку в руки, верите, никакого! – настолько неохотно, порой с ноткой презрения в голосе, работают операторы на телефоне... Здесь же картина совсем иная: ребята «Русского стандарта» радушно принимают звонок, быстро схватывают суть проблемы и с воодушевлением ведут до победного конца, при этом, что немало важно, я ни разу не чувствовала себя назойливой неумёхой. И это тенденция!У меня был случай, когда девушка call-центра в деталях ясно проконсультировала, как разобраться во вкладках Личного кабинета, когда я была не у компьютера; в другой раз операция подозрительно долго (шли четвёртые сутки) не находила отображения в Личном кабинете, хотя я уже сделала распечатку-подтверждение в отделении, и что же – мне оперативно помогли, переключив на техподдержку, где молодой человек расписал алгоритм и посоветовал следить за сообщениями о технических работах на сайте банка.Если бы администрация банка «Русский стандарт» не ввела бы балльную оценку работы сотрудников call-центра, то самим клиентам следовало бы это предложить! Ведь это же так справедливо: запись звонка покажет, кто и почему был не прав – клиент или сотрудник. Лично мне особенно приятно, что мою удовлетворённость и благодарность Вашей работой со звонками на сегодняшний день можно выразить оценкой по нескольким определяющим критериям!P.S. Смотрю, что работу с клиентами «Русского стандарта» на данном ресурсе ведёт специалист банка, который помогает собрать достаточно информации, дабы оформить претензию и дать делу ход. Такая ориентированность на клиента похвальна! Возьмём для контраста «Сбербанк»: там несчастных отфутболивают отпиской «мнение каждого из вас для нас…», а комментирование жалоб открыто для всех желающих… И если бы ресурс banki.ru предполагал классификацию проблем людей в виде форума, то такое комментирование было бы к месту, а так конкретные просьбы о помощи исчезают в тоннах других без ответа профессионала от «Сбербанка»… И в этом всё отношение банка к нам, клиентам…ОТЗЫВ ВТОРОЙНапишу от имени себя как клиента. Прочитала несколько других отзывов… Вот многие жалуются на то, что в отделениях банка «Русский стандарт» очереди и бумажная волокита. Но, помилуйте, а где нет очередей – в поликлинике, в паспортном столе, в супермаркете? Речь идёт о работе с нашими деньгами, поэтому нужно рассчитывать, что это потребует времени, даже если Вами займётся самый лучший специалист! Я не беру те случаи, когда отрядом стажёров заправляет один не особо компетентный работник, идёт долгая челночная возня, а может быть Вы вообще не получили квалифицированной помощи по Вашему вопросу – тогда, конечно, нужно писать жалобу и улучшать сервис!В отделениях «Ситибанка», расположенных в Нью-Йорке, клиентам на руки договор по вкладу не выдают, только пластиковую карту, и если Вы лично начнёте совершать операции по ней, то карту могут заблокировать под предлогом «мы обнаружили подозрительную активность с Вашим счётом», дальше возможно разбирательство в полиции. А у полиции в США полномочия большие... В Австралии, если Вы не обращаетесь за своим вкладом три года, считается, что он Вам не нужен, и государство изымает его в свою пользу. Одна моя знакомая пришла к банкомату в Италии, чтобы снять деньги для оплаты ренты – чек, подтверждающий снятие средств, у неё на руках, а денег ей банкомат не выдал… Сам же банк ничем ей впоследствии не помог! Если обратиться к российским реалиям, то вспоминается терроризм работницы «Сбербанка», которая сперва звонила моей маме на мобильный телефон, навязывая заведомо невыгодное клиенту обслуживание по золотой карте, но получив отказ, не сдалась, заявившись к маме непосредственно на работу со словами: «Я тут специально к Вам приехала! Будем оформлять золотую карту!» Сотрудница, конечно, ушла, не солоно хлебавши, но где-то наглость вот таких выездных «сбербанковцев» срабатывает: людям вместо бумаг на оформление нового вида карт подсовывают кредитные обязательства, согласия на отчисление накопительной части пенсии и т.п.… Так что по мне лучше горы бумаг, страхующих мои средства, разъясняющих мои права и обязанности, чем их отсутствие, ускоряющее обслуживание. Принимая во внимание выше сказанное, автоматическая пролонгация счёта и возможность разбора полётов на родном языке, в случае если банкомат сыграл злую шутку – это совсем неплохо, согласитесь?Вы думаете, у меня не было проблем, ошибаетесь! Я потеряла часть ожидаемой годовой прибыли, и всё потому, что я вовремя поленилась сходить и разобраться в ситуации, а ведь банк предупредил меня смс-кой и звонками об изменении в условиях обслуживания карты… Дело в том, что у меня было всё безоблачно хорошо с банком «Русский стандарт», начиная с 2011 года, и меня погубила излишняя самонадеянность! Нам, клиентам, нужно быть требовательными, прежде всего, к себе! Сколько раз я была очевидицей сцен, когда клиент был зол на работников банка, но тут же выяснялось, что он был оповещён, и его ждали в назначенное время, чтобы выдать средства или что-то переоформить, а теперь потребуется время, чтобы повторить операцию.Да, я не брала кредитов, потому что никогда не была до конца уверена, что смогу аккуратно по графику вносить платежи. Мне кажется, в таких случаях нужно быть благоразумным и всё прикинуть заранее. Отзывы, как правило, пишут, когда люди чем-то недовольны, когда же всё хорошо, то мы воспринимаем это как данность и забываем поблагодарить. Давайте не будем скупиться на заслуженном добром слове в адрес банка «Русский стандарт», что же касается критики: поменьше эмоций, побольше конструктива!ОТЗЫВ ТРЕТИЙБывает у человека выходит делать что-то завидно хорошо, как выступление прима балерины на спектакле в «Большом», но только ей одной известно, чего стоит добиться успеха женщине в наше сложное время. Как вы уже догадались, речь пойдёт о ком-то особенном, а именно об Ирине Титовой, заместителе руководителя балашихинского отделения банка «Русский стандарт».Надо сказать, в этом отделении подбирается приличная команда специалистов – грамотных, вежливых, внимательных. Параллельно непосредственным должностным обязанностям сотрудники отделения следят и за соблюдением клиентами очереди на обслуживание, и успокаивают излишне темпераментных клиентов, тактично указывая на недопонимание.Но всё-таки если обратиться к отдельно взятым личностям, но невозможно не выделить зам. руководителя Титову Ирину! Ирина (они представилась мне без отчества) в высшей степени обладает многими достоинствами, в их числе красота, ум, Вы скажете, подождите, каждый человек прекрасен и интересен от природы по-своему! Ирина же, завораживая с первых минут общения своими небесно-ясными глазами, милой улыбкой, мелодией чистой речи, хорошими манерами, умением располагать человека к себе, никогда не использует свои чары для введения клиента в заблуждение. Будучи профессионалом со здоровыми амбициями, она осталасьЧеловеком – вот что бесценно!Перейду к конкретному примеру. В прошлом году случился неприятный инцидент. Сотрудник всё того же балашихинского отделения банка (не буду указывать его фамилию по соображениям этики, тем более у меня на сегодняшний день к нему нет претензий!) предложил мне услугу «Золотая карта» вследствие чего, внося плату за её обслуживание, я потеряла половину ожидаемой годовой прибыли (потому как могла вместо карты положить эти средства на депозит под более высокий процент), что ощутимо для человека скромного достатка… /Позже я разобралась и признаю - вина моя 100%, – дело в том, что условия обслуживания карты изменились, о чём банк незамедлительно оповестил меня смс-кой, а позже мне звонили – всё можно было бы исправить, но я махнула на это рукой и не сходила в отделение!/ Так вот Ирина и её команда стали разыскивать этого сотрудника, выяснили, что он больше не является служащим банка, а потом предложили мне способ компенсировать упущенную прибыль. И всё у нас получилось!!! Приятно вспомнить, как все работники банка объединились, чтобы мне помочь!Но вернёмся к достоинствам Ирины Титовой… Наблюдая со стороны, кажется, что Ирина просто летает, вот насколько легко и быстро она осуществляет операции, перемещаясь по кабинетам отделения. В ней сокрыт колоссальный потенциал жизненной силы, энергии. К примеру, последний раз мы провели в её обществе около двух часов (накопилось очень много дел), а они пролетели незаметно, на одном дыхании; когда мы прощались, Ирина была такой же бодрой, свежей, в прекрасном расположении духа, какой нас и встретила! Всякий раз Ирина возится с нами, как заботливая мама с малыми детьми, это неутомимая труженица, полностью вовлечённая в процесс. /Такое количество внимания клиенту изумляет!/ При этом одновременно Ирина умудряется успешно делать и другие дела: контролировать и одобрять решения других сотрудников банка, вести приятные разговоры с клиентами на отвлечённые темы, обслуживать нескольких клиентов подряд. Ирина – камертон, вдохновение, её уважают и ценят, это ясно без всяких слов! Вы бы видели, как деликатно без тени превосходства, заносчивости Ирина обращается с подчинёнными, как охраняет она дружественную, доверительную, тёплую атмосферу в коллективе - я такого прежде в банках не встречала! Под началом у такого руководителя будут расцветать новые таланты, поскольку образец для подражания есть и имя ему - Ирина Титова. Ах, как хотелось бы работать с таким прекрасным человеком и профессионалом долгие-долгие годы! Нисколько не сомневаюсь, что люди с удовольствием приходят в балашихинское отделение, именно потому, что у него есть визитная карточка в лице заслуживающей всех комплиментов Ирины! Очень надеемся – что и Ирине, в свою очередь, тоже будет приятно иметь с нами дело.ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ 3В силу объективных обстоятельств – поломки компьютера – составленный ещё в мае отзыв так и не был опубликован… А ведь уже почти середина сентября… Ну что тут поделаешь? Капризы техники… Но нет худа без добра! Это крайне неприятное непрогнозируемое событие дало возможность нам пообщаться и отметить ещё двух сотрудниц банка «Русский стандарт». Каждая женщина рождается, чтобы украсить собой этот мир. Фантастически ухоженная столичная куколка Елена Булычёва – живой упрёк тем представительницам прекрасного пола, которые забыли о своей миссии на планете и мало уделяют себе и своей красоте внимания! Уравновешенность Елены, её сдержанность, объективная уверенности в себе, своих силах и профессиональных навыках рождает восторг! Она умеет гасить малейшие всполохи отрицательного. Уверена, большинство из вас разделяют моё желание отойти от суеты, и встретить, наконец, кого-то надежного, того, кому можно смело поручить решение своих проблем насущных. Елена Булычёва как раз из числа таких людей! Елена так и умиротворяет своим высоким спокойствием, одаривает безмятежностью, благотворно воздействуя на всех и вся. И что же получается? А получается вот что: в спокойной размеренной обстановке легче думается, взаимодействие выходит на новый уровень, а скорость обслуживания клиентов неуклонно растёт. Вот такие чудеса без чудес!С Еленой Булычёвой можно смело идти в разведку. У Елены есть все данные для того, чтобы сделать карьеру в банковском секторе, было бы на то её желание!Вторая сотрудница –это царица, хранительница «сокровищницы» и имя ей Оксана /стыдно признаться, что не знаю фамилию этой девушки, но думаю в её конкретном случае достаточно одного имени/. Два раза мы имели удовольствие пересечься с ней и после некоторых наблюдений вот к каким пришли выводам: невероятно мягкий стиль работы с клиентами, она не тратит ни одного лишнего слова, ни одного движения, словно по волшебству оперируя суммами. Оксана беЗшумно появляется и так же незаметно исчезает в своих «покоях». Но какая же в ней сосредоточена сила, магия власти над деньгами, несгибаемый стержень бизнес-леди! Оксане присущи шарм, личное обаяние, вкус и стиль. И в то же время она закрыта и загадочна – как знать, сама ли она такая по своей природе или это ей предписано по должности, но клиент быстро, точно, качественно обслужен и на душе хорошо!Дорогие Елена и Оксана, благодарю вас за то, что вы нас нереально выручили в августе! Ну как можно было взять с собой документ-распоряжение другого лица на управление его карточным счётом, а на управление депозитом, подумав, что это два одинаковых документа, оставить дома?! Вы подсказали запасной способ решения задачи, я понимаю, с одной стороны это Ваша работа, но, с другой стороны Вы проявили человеческое участие, просто подстраховали и ублажили нас!Ещё раз перечислю: Ирина Титова, Елена Булычёва и Оксана – ваш добросовестный труд, вежливость, обходительность и внимание к людям не остаются незамеченными! Хотелось бы, чтобы начальство объявило Вам благодарность и премировало. ПУСТЬ ТАК БУДЕТ ВСЕГДА И ДАЖЕ ЛУЧШЕ!

Являюсь клиентом этого банка вот уже 5-6 лет, кредиты никогда никакие у них не брал, первые пару лет очень активно пользовался дебетовыми картами, до 2013г. возил из Эмиратов машины в Россию, соответственно, на картах уезжали довольно приличные суммы. Летом 2013г., видя мою финансовую активность, банк предложил открыть карту с кредитным лимитом, что и было успешно сделано, лимит был 150тыс, особо в долги не влазил, закрывал все разумеется без единого дня просрочки, в декабре 2014г. в самый пик финансовых потрясений банк в одностороннем порядке снизил лимит до 90 тыс. и задрал проценты до 4% в месяц (как позже выяснилось "известили" меня об этом письмом, на адрес 2010го бородатого года, по которому, разумеется, я давно не проживаю. Само собой, они парируют тем, что, мол, обязан был своевременно извещать о всех сменах адреса, работы, цвета волос, группы крови, пола... Ок, не спорю, однако звонить по моему телефону, который не меняется уже с десяток лет, вам вроде бы никто не запрещал? Но как-же, если отправить письмо чёрти куда, лох, то есть сорри, клиент, об этом может и не узнать, и будет радостно хавать повышенный процент, даже и не зная об этом, а звонить нельзя, вдруг клиент не лох, кинет карту в помойку, закроет и договор, и плакали денежки...). Ну да ладно, это только первый взаимный комплимент. Начиная с весны 2015 года банк дважды поднимает мне кредитный лимит общим итогом до 175 тыс., узнаю об этом опять же совершенно случайно (изредка заглядываю в моб банк и вижу, что остаток на карте растет). Поэтому, конечно, претензий нет, ну подняли и подняли, никто же не заставляет этими деньгами пользоваться, хотя и тут их дешевенькие "хитрости" так и прут наружу (залезть в "халявные" деньги всегда есть соблазн, чем больше лимит, тем больше покупок становятся возможны, тем больше и тратит человек, забывая о плате за халяву 4% в месяц, не банк, а прямо ломбард какой-то).Далее самое интересное, с банком у нас вроде бы все нормально, я давний проверенный клиент, которому он не боится дать кредитный лимит по карте аж 175тыс. На днях озадачился своей кредитной историей, в онлайн-банке БРС есть такой блок, там у меня с первых дней висит зеленый светофор и надпись "Кредитная история - Отличная", по нажатию на нее попадаем на сайт кредитного бюро "Русский Стандарт", там можем получить по себе полную кредитную историю из их базы и есть интересный пункт - "Кредитный скоринг", по нему у меня 09/09/2015 показало 513 баллов и надпись - Отлично. Вы можете претендовать на максимальную сумму кредита (до 300 тыс. руб.) и выгодные условия.Цифра по моему пониманию не то чтобы очень прекрасная (подпортил мне ее другой "банк", о котором я могу выражаться только той лексикой, которая тут запрещена, но это совсем другая история, которая есть в отдельном отзыве, кому любопытно могут найти его через мой профиль), но раз уж кредитное бюро БРС пишет "Отлично" то и ладно.Вчера, 10/09 с самого утра бью свой телефон, без связи и 10 минут нельзя, несусь на ближайшую торговую точку, приглядываю себе смарт за 43 тыс., давно кстати хотел, но как-то жаба душила, а тут и повод сам подвернулся, выхода нет, кручу аппарат в руках, толкую с менеджером, решаю купить. Вокруг куча девочек вьется, кредиты предлагают, в том числе и барышня из БРС - ну а чтобы нет, я же с ними друг много лет, вчера видел, что у меня Отлично все. Отправляем заявку, срок минимальный (4 мес вроде бы), даю взнос 25%, все нужные страховки готов оплатить - не проходит и минута - ОТКАЗ Я в осадке, вот дела, барышня сама бледная, как, мол, так, я же вижу вас в базе, видно, что вы давний клиент и тп, пробует еще раз, что-то там изменив, результат тот же.Рядом возникает дама из другого банка, название которого до этого я видел пару раз мельком, и уж совершенно точно не имел с ними никаких дел, 2 минуты и "Поздравляю, Вам одобрено", я еще в большем осадке, мне плевать на этот кредит, я могу себе 5 таких телефонов купить при желании, но вот такое свинское отношение... и это еще не предел. Сегодня захожу еще раз в онлайн, в раздел "скоринг" и там уже 496 баллов, "любимый" БРС мне его понизил теперь оказывается, за то, что я имел наглость к ним обратиться за кредитом. …Все свои карты закрываю у вас, забываю вообще, что такие есть, всем своим друзьям и знакомым посоветую сделать тоже самое, нет смысла работать с ними годами и получать вот такое в ответ. В многих других банках при моих тратах и оборотах я бы давно был вип-клиентом, а с этими только потерял много лет.Новому банку огромное спасибо за доверие, кредит взят на 6мес (меньше у них нельзя), закрою через 3 и к Новому Году сделаю себе более серьезный и дорогой подарок с Вашей помощью.

Являюсь клиентом этого банка вот уже 5-6 лет, кредиты никогда никакие у них не брал, первые пару лет очень активно пользовался дебетовыми картами, до 2013г. возил из Эмиратов машины в Россию, соответственно, на картах уезжали довольно приличные суммы. Летом 2013г., видя мою финансовую активность, банк предложил открыть карту с кредитным лимитом, что и было успешно сделано, лимит был 150тыс, особо в долги не влазил, закрывал все разумеется без единого дня просрочки, в декабре 2014г. в самый пик финансовых потрясений банк в одностороннем порядке снизил лимит до 90 тыс. и задрал проценты до 4% в месяц (как позже выяснилось "известили" меня об этом письмом, на адрес 2010го бородатого года, по которому, разумеется, я давно не проживаю. Само собой, они парируют тем, что, мол, обязан был своевременно извещать о всех сменах адреса, работы, цвета волос, группы крови, пола... Ок, не спорю, однако звонить по моему телефону, который не меняется уже с десяток лет, вам вроде бы никто не запрещал? Но как-же, если отправить письмо чёрти куда, лох, то есть сорри, клиент, об этом может и не узнать, и будет радостно хавать повышенный процент, даже и не зная об этом, а звонить нельзя, вдруг клиент не лох, кинет карту в помойку, закроет и договор, и плакали денежки...). Ну да ладно, это только первый взаимный комплимент. Начиная с весны 2015 года банк дважды поднимает мне кредитный лимит общим итогом до 175 тыс., узнаю об этом опять же совершенно случайно (изредка заглядываю в моб банк и вижу, что остаток на карте растет). Поэтому, конечно, претензий нет, ну подняли и подняли, никто же не заставляет этими деньгами пользоваться, хотя и тут их дешевенькие "хитрости" так и прут наружу (залезть в "халявные" деньги всегда есть соблазн, чем больше лимит, тем больше покупок становятся возможны, тем больше и тратит человек, забывая о плате за халяву 4% в месяц, не банк, а прямо ломбард какой-то).Далее самое интересное, с банком у нас вроде бы все нормально, я давний проверенный клиент, которому он не боится дать кредитный лимит по карте аж 175тыс. На днях озадачился своей кредитной историей, в онлайн-банке БРС есть такой блок, там у меня с первых дней висит зеленый светофор и надпись "Кредитная история - Отличная", по нажатию на нее попадаем на сайт кредитного бюро "Русский Стандарт", там можем получить по себе полную кредитную историю из их базы и есть интересный пункт - "Кредитный скоринг", по нему у меня 09/09/2015 показало 513 баллов и надпись - Отлично. Вы можете претендовать на максимальную сумму кредита (до 300 тыс. руб.) и выгодные условия.Цифра по моему пониманию не то чтобы очень прекрасная (подпортил мне ее другой "банк", о котором я могу выражаться только той лексикой, которая тут запрещена, но это совсем другая история, которая есть в отдельном отзыве, кому любопытно могут найти его через мой профиль), но раз уж кредитное бюро БРС пишет "Отлично" то и ладно.Вчера, 10/09 с самого утра бью свой телефон, без связи и 10 минут нельзя, несусь на ближайшую торговую точку, приглядываю себе смарт за 43 тыс., давно кстати хотел, но как-то жаба душила, а тут и повод сам подвернулся, выхода нет, кручу аппарат в руках, толкую с менеджером, решаю купить. Вокруг куча девочек вьется, кредиты предлагают, в том числе и барышня из БРС - ну а чтобы нет, я же с ними друг много лет, вчера видел, что у меня Отлично все. Отправляем заявку, срок минимальный (4 мес вроде бы), даю взнос 25%, все нужные страховки готов оплатить - не проходит и минута - ОТКАЗ Я в осадке, вот дела, барышня сама бледная, как, мол, так, я же вижу вас в базе, видно, что вы давний клиент и тп, пробует еще раз, что-то там изменив, результат тот же.Рядом возникает дама из другого банка, название которого до этого я видел пару раз мельком, и уж совершенно точно не имел с ними никаких дел, 2 минуты и "Поздравляю, Вам одобрено", я еще в большем осадке, мне плевать на этот кредит, я могу себе 5 таких телефонов купить при желании, но вот такое свинское отношение... и это еще не предел. Сегодня захожу еще раз в онлайн, в раздел "скоринг" и там уже 496 баллов, "любимый" БРС мне его понизил теперь оказывается, за то, что я имел наглость к ним обратиться за кредитом. …Все свои карты закрываю у вас, забываю вообще, что такие есть, всем своим друзьям и знакомым посоветую сделать тоже самое, нет смысла работать с ними годами и получать вот такое в ответ. В многих других банках при моих тратах и оборотах я бы давно был вип-клиентом, а с этими только потерял много лет.Новому банку огромное спасибо за доверие, кредит взят на 6мес (меньше у них нельзя), закрою через 3 и к Новому Году сделаю себе более серьезный и дорогой подарок с Вашей помощью.

Добрый день!Кто знает, куда можно обратиться с жалобами на банки, минуя их?Русский стандарт - это банк вообще без комментариев... Проценты начисляет непонятно как, штрафные санкции также, без твоего ведома увеличивают процентные ставки, вводят ограничения на пользование картами. Будто ты и не человек вовсе, так марионетка. Без комментариев. Люди, платите кредиты и не возвращайтесь в этот банк, иначе обдерут вас, как ту липку. Разбираюсь сейчас с выписками за два года, нашла много косяков, буду обращаться на Русский стандарт в суд. Пожелайте мне удачи!

Добрый день!Банк включил хитрые условия начисления процентов на остаток по карте. При этом в выписке указана только нижняя граница остатка по карте, при которой начисляет максимальный процент - вот выдержка: "Для получения максимальной ставки на остаток в размере 10% необходимо размещать на счете сумму свыше 30 000 RUR**.**Максимальная ставка начисляется на остаток от 30 000,00 RUR до 499 999,99 RUR (включительно)."Далее приводится шкала начисления процентов:Остаток средств на счете в текущем Расчетном периоде, руб.0,01 – 29 999,99 - 0%от 30 000,00 до 499 999,99 включительно - 10%от 500 000,00 - 4%В результате, оказывается если вы положите 500 т.р., то они начисляют проценты по ставке - 4%. Скажем прямо, до таких кидков не опускался даже ТКС - начисляют по шкале, до 500тр - 8%, а свыше - 4%.Общение с сотрудниками банка по данному вопросу также не принесло удовольствия. Собственно, они и рассказали об этой аферистической схеме начисления процентов на остаток. И как бы взамен предложили воспользоваться услугой "Накопительный счет" (НС), согласно которой с их слов, начисляется 8% годовых. Однако при попытке открыть НС было указано, что ставка всего 6%. Таким образом, они ещё и вводят клиентов в заблуждение и предоставляют заведомо ложную информацию. А что это как не мошенничество. Очень жаль, что РСБ опустился до такого уровня. И придется уходить к конкурентам, которые не позволяют себе такого стиля работы.Ниже привожу переписку с сотрудниками банка:Добрый день! Согласно изменениям с 30 июня 2015 изменений в Тарифы и Условия по карте «Банк в кармане MasterCard Gold»: "Максимальный доход 10% годовых начисляется на остаток от 30 000 рублей (включительно) до 500 000 рублей; Теперь для получения максимального дохода достаточно совершить в предыдущем Расчетном периоде любую покупку." В предыдущем расчетном периоде 10.07-09.08 я совершил две расходные операции с использованием карты: 11.07.2015 MEGAFON MOSKVA RUS 5100******4985: Покупка 10.07.2015 -500.00 RUB -500,00 RUB -500,00 04.08.2015 H&M SHOP SANKT-PETERS RUS 5100******4985: Покупка 01.08.2015 -500.00 RUB -500,00 RUB -500,00 Данные операции нашли отражение в предыдущей выписке, однако в сентябре начисление процентов произведено было неправильно (по ставке 4%): 09.09.2015 5100******4985: Начисление процентов 1700.27 RUB 1 700,27 RUB 1 700,27С уважением, И.Д.Специалист М-нов М.М. 10 сентября 2015 в 13:20Уважаемый И.Д.!Благодарим за обращение.Поясним, что на Вашей Карте «Банк в кармане MasterCard Gold» (договор № 103187732) в расчетном периоде с 10.08.2015 по 09.09.2015 на Счету находилась сумма более 500 000 руб. и соответственно согласно Тарифному плану начислялось 4% годовых. Отметим, что 10% начисляется при остатке на Счете от 30 000 рублей до 500 000 рублей.Подробно ознакомиться с Тарифным планом возможно по адресу:http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).Вы 10 сентября 2015 в 16:10В выписке указан диапазон суммы остатка на счете, и я думал, что проценты начисляются по каждой шкале. Т.е. от 0 - 30тр - 0% от 30 - 499999,99 - 10% а на всё что свыше - 4%. К сожалению, таким образом, вы ввели меня в заблуждение относительно начисления процентов. Собственно говоря, в других банках именно так и производится начисление процентов - в пределах каждой шкалы отдельный процент. Очень жаль, что из-за таких "мошеннических" уловок придется отказаться от обслуживания в вашем банке. Удачи вам во всех начинаниях!Специалист А-ва А.Н. 10 сентября 2015 в 19:25Уважаемый И.Д.!Ваше сообщение получено.Сожалеем, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативные впечатления.Обращаем Ваше внимание, что Вы можете рассмотреть возможность оформления в личном кабинете системы Интернет-банк «Накопительного счета». По «Накопительному счету» на сумму Вклада, от 30 000,00 рублей РФ банк начисляет 8% годовых. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.Вы 10 сентября 2015 в 21:43Спасибо за рекомендацию, но к сожалению, вы снова ввели меня в заблуждение или намеренно предоставили информацию, не соответствующую действительности: Договор банковского вклада "Накопительный счет" -Вид вклада: вклад до востребования; -Валюта вклада: рубли Российской Федерации; -Размер процентов по вкладу: 0,01% на сумму от 0,01 рублей РФ до 29 999,99 рублей РФ (включительно)6,0% на сумму от 30 000,00 рублей РФ Таким образом, банк начисляет всего 6% годовых, а не 8% - как мне указали. С уважением, И.Д.Ответа так и не последовало. Как говорится - выводы делайте сами

Добрый день!Банк включил хитрые условия начисления процентов на остаток по карте. При этом в выписке указана только нижняя граница остатка по карте, при которой начисляет максимальный процент - вот выдержка: "Для получения максимальной ставки на остаток в размере 10% необходимо размещать на счете сумму свыше 30 000 RUR**.**Максимальная ставка начисляется на остаток от 30 000,00 RUR до 499 999,99 RUR (включительно)."Далее приводится шкала начисления процентов:Остаток средств на счете в текущем Расчетном периоде, руб.0,01 – 29 999,99 - 0%от 30 000,00 до 499 999,99 включительно - 10%от 500 000,00 - 4%В результате, оказывается если вы положите 500 т.р., то они начисляют проценты по ставке - 4%. Скажем прямо, до таких кидков не опускался даже ТКС - начисляют по шкале, до 500тр - 8%, а свыше - 4%.Общение с сотрудниками банка по данному вопросу также не принесло удовольствия. Собственно, они и рассказали об этой аферистической схеме начисления процентов на остаток. И как бы взамен предложили воспользоваться услугой "Накопительный счет" (НС), согласно которой с их слов, начисляется 8% годовых. Однако при попытке открыть НС было указано, что ставка всего 6%. Таким образом, они ещё и вводят клиентов в заблуждение и предоставляют заведомо ложную информацию. А что это как не мошенничество. Очень жаль, что РСБ опустился до такого уровня. И придется уходить к конкурентам, которые не позволяют себе такого стиля работы.Ниже привожу переписку с сотрудниками банка:Добрый день! Согласно изменениям с 30 июня 2015 изменений в Тарифы и Условия по карте «Банк в кармане MasterCard Gold»: "Максимальный доход 10% годовых начисляется на остаток от 30 000 рублей (включительно) до 500 000 рублей; Теперь для получения максимального дохода достаточно совершить в предыдущем Расчетном периоде любую покупку." В предыдущем расчетном периоде 10.07-09.08 я совершил две расходные операции с использованием карты: 11.07.2015 MEGAFON MOSKVA RUS 5100******4985: Покупка 10.07.2015 -500.00 RUB -500,00 RUB -500,00 04.08.2015 H&M SHOP SANKT-PETERS RUS 5100******4985: Покупка 01.08.2015 -500.00 RUB -500,00 RUB -500,00 Данные операции нашли отражение в предыдущей выписке, однако в сентябре начисление процентов произведено было неправильно (по ставке 4%): 09.09.2015 5100******4985: Начисление процентов 1700.27 RUB 1 700,27 RUB 1 700,27С уважением, И.Д.Специалист М-нов М.М. 10 сентября 2015 в 13:20Уважаемый И.Д.!Благодарим за обращение.Поясним, что на Вашей Карте «Банк в кармане MasterCard Gold» (договор № 103187732) в расчетном периоде с 10.08.2015 по 09.09.2015 на Счету находилась сумма более 500 000 руб. и соответственно согласно Тарифному плану начислялось 4% годовых. Отметим, что 10% начисляется при остатке на Счете от 30 000 рублей до 500 000 рублей.Подробно ознакомиться с Тарифным планом возможно по адресу:http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).Вы 10 сентября 2015 в 16:10В выписке указан диапазон суммы остатка на счете, и я думал, что проценты начисляются по каждой шкале. Т.е. от 0 - 30тр - 0% от 30 - 499999,99 - 10% а на всё что свыше - 4%. К сожалению, таким образом, вы ввели меня в заблуждение относительно начисления процентов. Собственно говоря, в других банках именно так и производится начисление процентов - в пределах каждой шкалы отдельный процент. Очень жаль, что из-за таких "мошеннических" уловок придется отказаться от обслуживания в вашем банке. Удачи вам во всех начинаниях!Специалист А-ва А.Н. 10 сентября 2015 в 19:25Уважаемый И.Д.!Ваше сообщение получено.Сожалеем, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативные впечатления.Обращаем Ваше внимание, что Вы можете рассмотреть возможность оформления в личном кабинете системы Интернет-банк «Накопительного счета». По «Накопительному счету» на сумму Вклада, от 30 000,00 рублей РФ банк начисляет 8% годовых. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.Вы 10 сентября 2015 в 21:43Спасибо за рекомендацию, но к сожалению, вы снова ввели меня в заблуждение или намеренно предоставили информацию, не соответствующую действительности: Договор банковского вклада "Накопительный счет" -Вид вклада: вклад до востребования; -Валюта вклада: рубли Российской Федерации; -Размер процентов по вкладу: 0,01% на сумму от 0,01 рублей РФ до 29 999,99 рублей РФ (включительно)6,0% на сумму от 30 000,00 рублей РФ Таким образом, банк начисляет всего 6% годовых, а не 8% - как мне указали. С уважением, И.Д.Ответа так и не последовало. Как говорится - выводы делайте сами

Столкнулся с мошенничеством в сети (продажа авиабилетов) и отправил мошенникам деньги со своего счета.На следующий день, не получив электронные билеты обратился в банк с заявлением о блокировании счета получателя и обращении в службу безопасности банка получателя, в надежде вернуть хоть что-то.В банке приняли заявление и уже полгода проводят расследование!И на мое повторное заявление о раскрытии ФИО мошенника-получателя ответ тот-же: Банк проводит расследование!

Доброго времени суток!У меня в банке Русский Стандарт имеются 2 кредита наличными. Хочу оставить отзыв о некорректности начисления штрафов за просрочку платежа (якобы).Действительно в какой-то период я несвоевременно вносил платежи. Но всегда оплачивал до очередного платежа и за свою несвоевременную оплату платил штрафы за просрочку. С этим я согласен, виноват сам, внес не вовремя - плати штраф.Трудный период закончился и я стал вносить платежи вовремя. Но после даты списания платежа, мне всегда стали поступать звонки, с целью того, что я не доплатил. Сначала я отнесся к этому нормально, ну мало ли действительно может и не доплатил, хотя сомнения были. Внес необходимую сумму, которая была озвучена от оператора этого "замечательного" банка. Далее, заранее, внес очередной платеж, даже большую сумму, чем положено. Но звонки не прекратились, я снова что-то им должен, не понятно за что. Оплатил снова якобы штрафы. Далее, снова заранее, внес сумму которой должно было хватить на два платежа. В дату платежа всю сумму, в двое больше положенной банк списал, а на следующий день снова звонок, опять не доплата. Скажите ну как это возможно? У меня уже просто не хватает нервов на этот банк. Я прекрасно разбираюсь в кредитах и все что с ними связано. Я проверяю в личном кабинете русского стандарта, поступила ли сумма которую я вношу, суммы поступают, они на счете, все в порядке, поэтому какого-либо недоразумения быть просто не может, я все оплачиваю вовремя.Впечатление такое, что банк специально не списывают штраф, хотя деньги имеются на счете, для того чтобы начислить очередной штраф, якобы за неполную оплату в очередной платеж. У банка сейчас большие проблемы, держатся на волоске, я подозреваю, что они специально находят схемы, чтобы хоть как-то возвращать деньги по просроченным кредитным договорам. В отделение банка не могу обратиться из за отсутствия времени. Недавно все таки отпросился с работы и поехал, но зашел туда и понял что проторчу там час, а то и два, т.к. были большие очереди. Уехал. Обязательно найду время, съезжу, возьму полную выписку, условия своего договора. Вместе с юристом разберемся во всем и если я что-то обнаружу, нарушающее условия договора со стороны банка, обращусь на них в суд.Быстрей бы этот мошенический банк рухнул вместе со своей "паленой" водкой! Или хотя бы отдали его под санацию нормального, адекватного, клиентоориентированного банка.Я конечно извиняюсь перед сотрудниками этого банка, которые работают честно, к вам претензий не имею. Просто действительно терпению приходит конец.

Добрый день. Я имею две кредитные карты (номер договоров я укажу позже), и хочу получить договора по этим картам. 04.08.2015 г. я отправила письма в главный офис в Москве, с просьбой о истребовании данных договоров, но ни ответа ни договоров. Вы, между прочим, нарушаете законные сроки ответа (30 дней). Также отправляла письма в Волгоград, но они вернусь назад. Я хочу получить копии договоров.

Всегда умиляет, что на свои письменные работы получаю странные отзывы и вопросы. Может я как человек от сохи не могу донести суть мыслей. Все истории, которые я и другие Клиенты описывают на этом портале можно проверить просто придя в банк и рассказать их от своего имени. Позвонил ради интереса в Банк Русский Стандарт по телефону с обратной стороны карты. Вопрос. Попросил назвать номер телефона по работе с клиентами. ОТВЕТ. ТЕЛЕФОНА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ В БАНКЕ НЕТ. Хороший отзыв или плохой решать вам. Но в случае текущих вопросов и проблем данная организация не сможет вам помочь. При наличии на её счетах ваших средств (или уже не ваших).

Первый год прошел удачно, меня всё устраивало, банкоматы через которые я могу в любое удобное для себя время пополнить счет, совершить переводы с низкой комиссией, высокие проценты которые начислялись на остаток.Но сказке пришел конец ровно через год, когда Я будучи потеряв карту решил обратиться в банк за восстановлением. Тут началось, оказывается, что тарифный план банк изменил в одностороннем порядке, не уведомив меня. Да еще депозитную карту загнал в долги : ). Однажды со мною так сделал другой банк, первый мой банк в который я по неопытности обратился. А в Русский стандарт видимо обратился по глупости.Как мне сказали сейчас Русский стандарт будет так же сливать информацию приставам, где с клиентов будут списывать всё что смогут. До свидания Русский стандарт.

Здравствуйте! Отзыв будет поделен на две части.07.09.2015 я сделал межбанковский перевод в пользу юр.лица ПАО "Саратовэнерго". Не ожидал быстроты исполнения этого перевода. Всего через почти 15 минут деньги находились уже у банка-получателя, и в этот же день организация, куда я отправил этот перевод - их получила. Стоит вашему банку отдать должное за скорость!Тем не менее. 14.08.2015 и 21.08.2015 я отправлял на сайте интернет-банка запросы на добавление нового поставщика услуг - ПАО "Саратовэнерго" - в раздел "платежи", прошло длительное время, почти месяц, никакого уведомления о принятии решения банком я не получил. Хотя в сообщении, которое он прислал мне на электронную почту, было указано, что банк проинформирует меня о ходе рассмотрения моего вопроса.С ув. Олег!