27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Пишу свой четвертый и уже заключительный отзыв. Так как в итоге написал заявления на закрытие всех своих карт.Достаточно долго являлся клиентом банка "Русский Стандарт". Причем пользовался в основном только дебитовыми картами, услугами по размещению вкладов и накопительным счетом, привязанным к карте. Ни разу не допускал каких-либо просрочек по карте с льготным периодом кредитования и вообще, крайне редко ей пользовался. Т.е. я свои обязательства исполнял перед банком добросовестно и без нарушений. Зато банк в последнее время зарекомендовал себя крайне отрицательно.Было пару случаев, когда деньги при переводе через интенет-банк не доходили до адресата и никто из сотрудников пальцем не пошевелил, чтобы хоть как-то проникнуться моей проблемой и помочь. Просто взяли заявление и отправили в банк-получатель искать свои деньги там. Но эти проблемы ещё как-то решились.А вот 24.02.2015г. я написал заявление об отказе от карты "Банк в кармане Платинум", т.к. необходимость в ней отпала. В новом периоде, подлежащем оплате, картой не пользовался. Свыше 10 раз звонил на горячую линию, три раза писал отзывы на БанкиРУ с описанием ситуации и только 03.07.2105г. (4,5 месяца спустя!!) удовлетворили мое заявление. При этом заблокировали все имеющиеся карты с денежными средствами на них. При этом часть средств уже списали в счет погашения очередного платежа по карте "Банк в кармане Платинум". Также заблокировали и имеющуюся кредитную карту, обслуживание по которой оплачено на год вперед. В итоге в Июле деньги со всех заблокированных карт я вернул, а вот карты так и не разблокировали. Т.е. услугу я оплатил, а пользоваться кредитной картой не смог, так как её не разблокировали. несмотря на все перипетии все же оставался клиентом банка и надеялся на торжество здравого смысла и хоть какой-то логики в работе банка.В августе продал квартиру и хотел положить деньги на накопительный счет Платинум. Но выяснилось, что все мои карты так и не разблокировали и возможности вывода денег через карты, без кассы нет вообще. Это уже полным оскорбление меня как образцового клиента банка с положительной историей 7-10 лет. В итоге, как написано выше, принял решение отказаться от услуг этого кредитного учреждения, если можно так его назвать…

Пишу свой четвертый и уже заключительный отзыв. Так как в итоге написал заявления на закрытие всех своих карт.Достаточно долго являлся клиентом банка "Русский Стандарт". Причем пользовался в основном только дебитовыми картами, услугами по размещению вкладов и накопительным счетом, привязанным к карте. Ни разу не допускал каких-либо просрочек по карте с льготным периодом кредитования и вообще, крайне редко ей пользовался. Т.е. я свои обязательства исполнял перед банком добросовестно и без нарушений. Зато банк в последнее время зарекомендовал себя крайне отрицательно.Было пару случаев, когда деньги при переводе через интенет-банк не доходили до адресата и никто из сотрудников пальцем не пошевелил, чтобы хоть как-то проникнуться моей проблемой и помочь. Просто взяли заявление и отправили в банк-получатель искать свои деньги там. Но эти проблемы ещё как-то решились.А вот 24.02.2015г. я написал заявление об отказе от карты "Банк в кармане Платинум", т.к. необходимость в ней отпала. В новом периоде, подлежащем оплате, картой не пользовался. Свыше 10 раз звонил на горячую линию, три раза писал отзывы на БанкиРУ с описанием ситуации и только 03.07.2105г. (4,5 месяца спустя!!) удовлетворили мое заявление. При этом заблокировали все имеющиеся карты с денежными средствами на них. При этом часть средств уже списали в счет погашения очередного платежа по карте "Банк в кармане Платинум". Также заблокировали и имеющуюся кредитную карту, обслуживание по которой оплачено на год вперед. В итоге в Июле деньги со всех заблокированных карт я вернул, а вот карты так и не разблокировали. Т.е. услугу я оплатил, а пользоваться кредитной картой не смог, так как её не разблокировали. несмотря на все перипетии все же оставался клиентом банка и надеялся на торжество здравого смысла и хоть какой-то логики в работе банка.В августе продал квартиру и хотел положить деньги на накопительный счет Платинум. Но выяснилось, что все мои карты так и не разблокировали и возможности вывода денег через карты, без кассы нет вообще. Это уже полным оскорбление меня как образцового клиента банка с положительной историей 7-10 лет. В итоге, как написано выше, принял решение отказаться от услуг этого кредитного учреждения, если можно так его назвать…

Я являлся заёмщиком банка Русский Стандарт довольно продолжительное время и никаких проблем никогда не возникало. Но весной 2015 года мне начали поступать звонки с угрозами от коллекторского агентства "Агентство по сбору долгов" г. Ярославля! (Я родился в Пермской области Пермского района и с 13 лет безвыездно проживаю в г. Пермь). В которых мне сообщалось, что я должен банку Русский Стандарт крупную сумму. При всём при том, я выяснил, что заёмщиком является мой полный тёзка, да и ещё с одной датой рождения. После некоторого периода общения и попыток доказать, что я не являюсь тем самым заёмщиком, меня оставили в покое. Но я рано радовался. И вот 02.09.2015 у меня опять начался ад. На этот раз меня преследует коллекторское агентство "Национальная Служба Взыскания" г.Москва. На все попытки объяснения ситуации глухая стена. Если говоришь, что ты человек с данной фамилией, именем и отчеством, но родившимся и проживающем в совершенно другом городе - обвинение в мошенничестве и уклонение от уплаты кредита. Если не идентифицируешь себя, то говорят, что заёмщик оставил этот телефон в качестве контактного и они теперь будут звонить в Пермь, им так хочется. Произошло задвоение кредитов. И, естественно, там был указан номер моего мобильного, ведь я являлся клиентом данного банка. В ОАО «Национальное Бюро Кредитных Историй» задвоение КИ уже исправлено. При всём при том именно от банка Русский Стандарт лично мне никаких известий не поступало. Им проще было спихнуть это дело коллекторам. После выяснения обстоятельств я выяснил, что кредиты были оформлены в начале - середине июня 2014 года, когда я был в отпуске в Крыму. Этот господин не ограничился кредитом в банке Русский Стандарт, в то же самое время им был взят кредит в банке Хоум Кредит Банк. В котором я тоже являлся клиентом. Сей банк также не порадовал меня своей назойливостью, но хотя бы после нескольких месяцев разбирательств со службой безопасности банка Хоум Кредит, вопрос о непричастности меня к данному кредиту был решён и звонки прекратились. А тут, безо всяких предупреждений и разбирательств продали кредит коллекторам.

18 июля мне потребовались деньги, и жена решила показать, как работает услуга перевод денег со своего счета на мой через фотоопределетиль в мобильном банке. Сфотографировав карту, деньги с ее счета ушли, а на мой так и не поступили. Справочная служба банка сказала ожидать в течение рабочего дня. Но они не пришли и в рабочий день. По рекомендации справочной службы пришлось ехать в офис и писать письменную претензию. После этого спустя месяц пришел ответ по претензии о том, что деньги были перечислены банком на счет другого клиента. И для того, чтобы все-таки вернуть свои деньги я должен ждать, когда клиент, получивший мои деньги, придет в банк и напишет письменный отказ от моих средств. В итоге прошло полтора месяца, а денег я так и не получил.Очень удобная услуга фотоопределитель через мобильный банк, которая направляет деньги куда захочет.

18 июля мне потребовались деньги, и жена решила показать, как работает услуга перевод денег со своего счета на мой через фотоопределетиль в мобильном банке. Сфотографировав карту, деньги с ее счета ушли, а на мой так и не поступили. Справочная служба банка сказала ожидать в течение рабочего дня. Но они не пришли и в рабочий день. По рекомендации справочной службы пришлось ехать в офис и писать письменную претензию. После этого спустя месяц пришел ответ по претензии о том, что деньги были перечислены банком на счет другого клиента. И для того, чтобы все-таки вернуть свои деньги я должен ждать, когда клиент, получивший мои деньги, придет в банк и напишет письменный отказ от моих средств. В итоге прошло полтора месяца, а денег я так и не получил.Очень удобная услуга фотоопределитель через мобильный банк, которая направляет деньги куда захочет.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, у меня кредитная карта. В связи с материальным затруднением я пока не могу оплачивать полностью платежи, оплачиваю  понемногу, но от долга не отказываюсь. Сотрудники банка звонят с тел. 8843533**56 мне с угрозами, не известно откуда узнают информацию о родственниках, на что права не имеют. Угрожают моим родственникам. Сотрудники банка не представляются.

Заявленное время оформления потребительского кредита в магазинах (5-10 минут) не соответствует реальности, потому что на деле на это уходит минимум 30-40 минут. И это даже без учета очереди. Покупал на прошлой неделе смартфон в Цифровике на Горбушке, оформлялся там же. Еще был затык с поиском стационарного городского телефона. Господа банкиры, данная опция в наше время является откровенным рудиментом средств коммуникации, а вы продолжаете этим напрягать своих клиентов. На сколько это существенно?

Мой брат, взял кредит в банке и на сегодняшний день имеет просрочку платежа. В течение 2 месяцев МНЕ на дом. тел поступали звонки о его долге, что я должна его найти, помочь погасить долг и т.д. Потом стали поступать звонки на мой сот. тел. и автоинформатор (8-985-***-99-30, 8-916-***-24-68, говорит, что у МЕНЯ просроченный платеж, срочно перезвоните в банк Р.С., по этому тел. Думала мошенники и позвонила на гор. линию банка. Сказали, что у меня все в порядке, никаких просроченных платежей нет. Информации принадлежит ли этот тел. банку у них нет. Но звонки не окончились. 1.09.15 звонок и опять автоинформатор, но теперь уже с угрозой, что информацию о моей просрочке передается в бюро кредитных историй! Опять звоню в банк- ответ тот же мы не звонили. 04.09.15 в Тольяттинском отделении банка оставила претензию, чтобы разобрались в данной ситуации! А 06.09 стало еще интереснее: на сот тел позвонила сотрудница банка (8-927-219-43-19, сказала, что ей нужен мой брат, в сотый раз я ей объяснила, что не знаю где он, и сказала, чтобы по его долгам звонили ему, а не мне, мне ответили, раз он оставил ваш тел, то мы и будем вам звонить. Я положила трубку. Через 10 минут, звонят на сот. тел МОЕГО МУЖА! Тел с кот. звонили: 8-9272-***-651. На вопрос мужа, где они взяли его тел, сотрудница сказала, раз он является моим мужем в МОЕЙ АНКЕТЕ (Я ТОЖЕ ЯВЛ. КЛИЕНТОМ БАНКА) есть номер тел, то ему тоже будут звонить. Муж сказал, что не явл. поручителем моего брата, на что сотрудница заявила, что это легко исправить! И если он не надет моего брата, то они будут звонить МНЕ НА РАБОТУ! И РАЗГОВАРИВАТЬ С МОИМ ДИРЕКТОРОМ! После такого звонка, я позвонила в банк, оставила еще одну претензию. На что было потрачено около 1 часа, так как сотрудники постоянно переключались. Только я закончила разговор с банком, звонит моя родственница, тел. которой я указывала в СВОЕЙ анкете и говорит, что ей только что звонили с банка Р.С. и сказали, что ее тел. Я ДАЛА ДЛЯ РОЗЫСКА БРАТА! Родственница спросила, зачем бы я давала банку ее тел, если она не общается с моим братом, на что сотрудник сказал, возьмите и позвоните ей и узнайте, зачем она дала ваш тел. Потом сотрудник стал угрожать, что звонки будут продолжаться, и если он не погасит долг, то сотрудники ПРИДУТ К НЕЙ ДОМОЙ И ОПИШУТ ЕЕ ИМУЩЕСТВО! ПОСЛЕ ЭТОГО РОДСТВЕННИЦЕ СТАЛО ПЛОХО, ЕЙ ВЫЗВАЛИ СКОРУЮ! Человек пожилой, кредиты никогда не брала и тут такое! Считаю, что такое поведение сотрудников банка противозаконным! На каком основании по долгам брата, звонят по всем контактным тел, моей анкеты. Почему поступают угрозы в наш адрес? Хочу, чтобы было проведено служ. расследование, виновные был наказаны. А также были принесены извинения всем пострадавшим в этой ситуации. Все контакты в моей анкете кроме моего тел и тел. моего мужа удалены, в анкете моего брата мой тел, также удален. В противном случае, если банк ничего не предпримет, будут обращения в компетентные органы. Только обращение будут не только от меня, но и от всех, кому звонили сотрудники банка по моей анкете.

Здравствуйте. У меня по двум кредитным картам было сделано консолидированное рефинансирование и хотя по картам была уплачена страховка, то при рефинансировании она почему-то не предусмотрена, и мне было предложено заключить еще одну страховку по отдельной программе. Поясните, пожалуйста, почему я еще должна заключать договор, если по картам он у меня был?

Долго не обращалась в Банк "Русский стандарт" после весьма приличного сотрудничества и превращения приличного банка в" Даже назвать не знаю как". Нет, после того инцидента, когда взяли деньги за перевыпуск карты, срок действия которой закончился 5 лет назад, банк здесь извинился и вернул 100 рублей на уже закрытые карты, где они валялись несколько годиков. Про кредитку напишу отдельно, это вообще пипец как обходят договор. Но люди с вкладами, что у вас? 5 сентября утром пополнила вклад на 30 000 (и слава те хосподя, банкомат выдал чеки). Сегодня 7 сентября... Денег нет! Звонок на горячую линию, после 5-10 минут переключений и прослушивания музык разных направлений вышел в результат: "Да не знаем мы ничего, где-то же ваши деньги есть, может быть. Когда-нибудь поступят наверно. Скорее всего неполадки какие-то. ВЫ ЧЕРЕЗ СУТКИ ЕЩЕ ПОЗВОНИТЕ, В ОБЕД, МОЖЕТ ЧЕГО ИЗМЕНИТСЯ... "Вам дальше комментировать ситуацию или вы сами догадаетесь о уровне банка?

Долго не обращалась в Банк "Русский стандарт" после весьма приличного сотрудничества и превращения приличного банка в" Даже назвать не знаю как". Нет, после того инцидента, когда взяли деньги за перевыпуск карты, срок действия которой закончился 5 лет назад, банк здесь извинился и вернул 100 рублей на уже закрытые карты, где они валялись несколько годиков. Про кредитку напишу отдельно, это вообще пипец как обходят договор. Но люди с вкладами, что у вас? 5 сентября утром пополнила вклад на 30 000 (и слава те хосподя, банкомат выдал чеки). Сегодня 7 сентября... Денег нет! Звонок на горячую линию, после 5-10 минут переключений и прослушивания музык разных направлений вышел в результат: "Да не знаем мы ничего, где-то же ваши деньги есть, может быть. Когда-нибудь поступят наверно. Скорее всего неполадки какие-то. ВЫ ЧЕРЕЗ СУТКИ ЕЩЕ ПОЗВОНИТЕ, В ОБЕД, МОЖЕТ ЧЕГО ИЗМЕНИТСЯ... "Вам дальше комментировать ситуацию или вы сами догадаетесь о уровне банка?

Добрый день! Меня зовут Дмитрий. С 2009 по 2010 гг. работал в Банке Русский Стандарт. Работа устраивала, заработная плата была хорошая и коллектив отличный! В 2010 г. пришло время увольняться и уходить в армию по призыву. Перед увольнением, мне рассчитали заработную плату+ премию и отпускные, выплата меня порадовала.В 2015 году узнаю, что у меня задолженность по карте на которую я получал заработную плату составляет 11 тыс.руб. Я сразу обратился в отделение, менеджер не смог пояснить как образовалась  задолженность, также отдел по взысканию задолженности не увидел меня в своей программе. Посоветовали написать письмо в Москву. Написал письмо,  чтобы мне объяснили, почему такая высокая задолженность и как она образовалась.Прошло уже более 6 месяцев, со мной никто не связался и письмо так и не пришло ответное. Обратился в отделение, чтобы узнать поступит ли мне письмо с ответом или нет, сказали ждите! А пеня же насчитывается, и со временем все больше и больше. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и помочь. Спасибо!

Здравствуйте! Я П-нов Сергей Анатольевич являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. В середине июня 2015 г. мной было подано заявление № 7729-ОКП/13200 на проведение процедуры chargeback. На которое 24 июня 2015 года пришел отказ № РС-М0318/62039 в котором сообщалось о том, что по причине перевода через платежный сервис опротестование операции не возможно, так как услуга оказанная платежным сервисом выполнена надлежащим образом и в полном объеме. А так же о том, что в соответствии с полученными от Международных платежных систем разъяснениями опротестование операций по переводу денежных средств электронным платежным сервисам в целях дальнейшей оплаты услуг третьих лиц (получателей платежей) возможно только в случае, если платежный сервис не перечислил средства получателю. И учитывая то, что платежный сервис своевременно перечислил все средства по моим распоряжениям оспорить их невозможно.Совершенно не согласный с этим решением, я 14.08.2015 г. отправил в Банк письмо с разъяснениями о том, что у меня нет претензий к платежной системе. А так же прикрепленное к нему новое заявление (№7729-ОКП/18237), но ответ Банка остался прежним. Снова, через 3 дня как я считаю без каких-либо разбирательств я получил отказ и 21.08.2015 г. я снова отправил в Банк письмо с жалобой (7729-ОКП/18677) на то, что Банк, не разбираясь с моими претензиями, ссылается к первому отказу. На жалобу также получил отказ с ссылкой на первый отказ № РС-М0318/62039. Собственно мой вопрос к Банку, на каком основании Банк в своих отказах ссылается к первому отказу, учитывая то, что после этого я направлял в банк разъяснения о не правильном понимании моих претензий и фактически новое заявление, более подробно описывающее мои требования?

05.09.2015 Нужно было внести денежные средства на счет карты. В отделении банка Русский Стандарт по адресу: г. Москва, Бульвар Яна Райниса д. 2 к. 1 есть зона круглосуточных банкоматов. Из 3-х банкоматов только один работает на внесение денежных средств, в двух других банкоматах данная функция программно отключена. В 3-м же банкомате внести средства возможно. Но в процессе внесения средств банкомат "подвис", выплюнул карту и квитанцию о технической ошибке. Но денежные средства не вернул, и на счет не зачислил. В итоге пришлось подавать претензию (№ 17232), чтобы вернуть денежные средства. Срок ожидания до 7 рабочих дней, т.е. потеря денежных средств в размере 95 000 руб. на срок около 10 дней. И минус к этому, что данные денежные средства должны были попасть на счет кредитной карты, для погашения задолженности. В нашем случае, из-за не своевременного погашения задолженности по кредитной карте, будут начислены проценты, на сумму примерно 1000 р. После такого случая пользоваться данным банком нет никакого желания.

Обратилась в банк по оформлению депозита. Я гр. Украины. Начали оформлять, менеджер подготовила документы, оформление заняло больше часа, потом передала нач. отделения для передачи денег и оформления кассового ордера. В ходе оформления нач. отделения сообщает, что мне как нерезеденту не положена пластиковая карта, спрашиваю почему, на что мне отвечают, ну вот у нас такие правила, прошу показать, но это все на словах. Звоню в колл-центр, после выяснения, почему не выдают карту, мне сообщают, что необходимо решение коллегиального органа, нач. отделения искренне удивлена, где ж она его возьмет-то в субботу. Приходите мол во вторник и мы посмотрим, что мы можем слелать. Мне не принципиально, но почему я расписываюсь в документе, что банк обязан мне предоставить карту, прошу изменить этот пункт, но не тут то было, мне отвечают, мы не можем ничего менять это стандартный договор и стандартное заявление. Не могу согласиться с таким отношением. Но после длительного диалога, нач. отделения сама предлагает вернуть деньги и расторгнуть договор. В итоге потраченное время и неприятный осадок от обслуживания. За два часа пребывания в отделении при мне три клиента приходили с претензиями и ругались с менеджерами. Больше ни ногой в этот банк. Если они так относятся к клиентам, которые хотят только открыть депозит, как они тогда относятся к тем которые приходят забрать свои деньги, никакого доверия банк не вызвал.

Был вполне себе нормальный банк. Много лет в нём обслуживался, каких-либо проблем никогда не возникало. Вдруг, «что-то пошло не так»: новости в сми про гигантские убытки, закрытие офисов по Москве и тп.Сейчас они добрались до клиентов. Был удивлён, что при снятии наличных в своём банкомате сдебетовой карты «банк в кармане», на которую переводят зарплату, банк стал взимать1% комиссии. На чеке, вылезшему из банкомата, красуется подленькая надпись: "Банк не взимает дополнительное вознаграждение за совершение данной операции в дополнение к вознаграждению, установленному вашим договором с банком-эмитентом". Т.е. не переживайте, всё нормуль, и скажите спасибо, а то можем ещё больше содрать.Втихаря, не уведомляя клиентов, изменили тарифы. Насколько вообще это законно? Я под ними не подписывался. На их сайте, тоже чёрт ногу сломит – два десятка тарифов «банк в кармане», поди разберись, где из них твой и как часто они меняются. Даже людоедские банки не могут себе позволить делать такие гадости. Стыдно, друзья. Низко и мелко.

Добрый день.У меня случилась неприятная ситуация и снизился доход, по причине чего не могу выплачивать в полном объеме платежи по кредитной карте. Естественно об этом сообщила в банк с приложением справки 2НДФЛ и узнала все условия рефинансирования. В отделении расчет по рефинансированию сделали, практически ничего в размере платежа не менялось, поэтому оформлять его не стала. После этого последовали звонки с банка, и 17.08.2015 состоялся разговор с сотрудником из отдела по взысканию задолженности Марией Владимировной, звонившей с номера 89130156***, которая сказала, что как только я внесу платеж на карту, она тут же начнет подготавливать мои документы на рефинансирование и предложит более выгодные условия.18.08.2015, как мы и обговорили, я внесла платеж и очень долго пыталась дозвониться до вышеуказанной сотрудницы, дозвонившись, она подтвердила, что да, платеж мой видит и перезвонит, как все будет готово. Прошло две недели, звонки от сотрудников с требованиями погасить всю задолженность продолжались, но дозвониться до Марии Владимировны я так и не смогла и даже не смогла добиться ответа о том, как ней связаться у ее коллег.После этого 1.09.2015 мне поступил звонок с номера +79032461410, сотрудница так же пообещала разобраться, почему мне не перезвонили и что если я внесу снова платеж, то смогу подойти через 24 часа в отделение банка и мне помогут отправить заявку на рефинансирование, что у меня есть возможность это сделать. Все платежи обещанные я внесла 02.09.2015 и 04.09.2015 подошла в отделение банка, где меня попросили предоставить доп документы либо справку 2НДФЛ с гос учреждения, либо справку о состоянии здоровья либо копию трудовой где указано что я не работаю. Я работаю в ООО и хочу мирным путем разрешить вопрос о выплате, которую сейчас в полном объеме производить не могу.Вопрос к сотрудникам банка, почему нельзя было сразу сказать, о том, что мне рефинаннсирование не может быть предоставлено в любом случае? Деньги на платеж я занимала уже второй раз и поверив на слово сотрудникам банка, очень обожглась. Спасибо, что выманили заплатить проценты вам обманным путем и продолжаете обманывать людей. Молодцы, нечего сказать.

Добрый день! У меня есть кредитная карта Русского стандарта по которой я должен денег. На всем протяжении срока действия Кредитного договора на карту, я своевременно выплачивал Банку все платежи. Но в конце июля  произошло ухудшение моего финансового положения связанного с потерей работы (так же у меня  несовершеннолетний сын - плачу алименты и в этом году заболел отец - получил инвалидность 1 группы (не рабочую)).Я информировал банк о соей ситуации, обращался с заявлением о том, что у меня финансовые трудности и не могу платить ежемесячный платеж, просил дать отсрочку, сделать реструктуризацию и т.д. - банк игнорирует заявления, письменный ответ на заявление не дали-сотрудник банка сказал , что не обязаны.Банк устроил психологический террор своими ежедневными звонками - на встречу не идут - аргументы не слушают!

Добрый день.У меня случилась неприятная ситуация и снизился доход, по причине чего не могу выплачивать в полном объеме платежи по кредитной карте. Естественно об этом сообщила в банк с приложением справки 2НДФЛ и узнала все условия рефинансирования. В отделении расчет по рефинансированию сделали, практически ничего в размере платежа не менялось, поэтому оформлять его не стала. После этого последовали звонки с банка, и 17.08.2015 состоялся разговор с сотрудником из отдела по взысканию задолженности Марией Владимировной, звонившей с номера 89130156***, которая сказала, что как только я внесу платеж на карту, она тут же начнет подготавливать мои документы на рефинансирование и предложит более выгодные условия.18.08.2015, как мы и обговорили, я внесла платеж и очень долго пыталась дозвониться до вышеуказанной сотрудницы, дозвонившись, она подтвердила, что да, платеж мой видит и перезвонит, как все будет готово. Прошло две недели, звонки от сотрудников с требованиями погасить всю задолженность продолжались, но дозвониться до Марии Владимировны я так и не смогла и даже не смогла добиться ответа о том, как ней связаться у ее коллег.После этого 1.09.2015 мне поступил звонок с номера +79032461410, сотрудница так же пообещала разобраться, почему мне не перезвонили и что если я внесу снова платеж, то смогу подойти через 24 часа в отделение банка и мне помогут отправить заявку на рефинансирование, что у меня есть возможность это сделать. Все платежи обещанные я внесла 02.09.2015 и 04.09.2015 подошла в отделение банка, где меня попросили предоставить доп документы либо справку 2НДФЛ с гос учреждения, либо справку о состоянии здоровья либо копию трудовой где указано что я не работаю. Я работаю в ООО и хочу мирным путем разрешить вопрос о выплате, которую сейчас в полном объеме производить не могу.Вопрос к сотрудникам банка, почему нельзя было сразу сказать, о том, что мне рефинаннсирование не может быть предоставлено в любом случае? Деньги на платеж я занимала уже второй раз и поверив на слово сотрудникам банка, очень обожглась. Спасибо, что выманили заплатить проценты вам обманным путем и продолжаете обманывать людей. Молодцы, нечего сказать.

18 мая 2015 обратились за кредитом в данный банк. Нам предложили оформить транспортную карту и сказали тогда Вам точно одобрят кредит. После оформления так называемой "Транспортной карты", там сказали, что в кредите отказано. Мы взяли карту и положили её дома и не пользовались ей.И вот никто не думал не гадал, 03.09.2015 позвонили из Русского стандарта, и сказали, что у меня образовалась задолженность в размере 7 тысяч рублей, и что я якобы совершала по 10 поездок в день. В ответ сотруднику "да у нас эта карта лежала нетронутой, и у меня есть социальная карта москвича, у меня и так проезд бесплатный", оператор ответил - "Вы знаете, Вам еще крупно повезло, у нас люди влетают и на сто тысяч". После данного звонка от сотрудника, я обратилась в транспортную компанию, и там сказали, что я не первая с такой проблемой.В связи с вышеуказанным прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации и решить данный вопрос, так как врать мне без надобности, карту никому не передавала, есть подозрение, что сотрудники, сделали копию карты и отдали или продали её 3 лицу. Со стороны банка считаю, это мошенничеством, прошу вернуть мне мои денежные средства, и проверить своих сотрудников на предмет мошенничества. Так же можете проверить я раньше брала у Вас кредиты очень много раз и без просрочек возвращала. Надеюсь на Ваше понимание. Оценка 3 за прошлое общение с данным банком.