22 876 отзывов о банке «Русский стандарт»

Вчера при попытке пополнить карту через банкомат РС тот благополучно скушал денежки и выплюнув бумажку о сбое и мою карту, он снова благополучно перешел в рабочий режим ожидания, как-будто ничего и не произошло. У меня это уже третий раз в этом банке (банком их тяжело назвать)... их банкоматы настолько убоги, стары... я уже говорил - убоги? Доколе это будет продолжаться, доколе буду терпеть... видимо рубеж пройден, уже занялся поисками замены. Опять идти в банк, тратить свое время, нервы, ждать... ждать... ждать... по звонку естественно РС ничего не решает, они любят лицезреть своих "любимых" клиентов.P.S.Кстати, пополнял я через банкомат, который только недавно завезли в отделение - типа новый. Серебристый такой, в отличие от старых синих... и заметил, что кое-где серебрянное покрытие потерлось, а под ним проступило старое синие... вот такие "новые" старые банкоматы! Это в стиле этого банка под название РС!

Добрый вечер!Никогда не думала, что буду писать отзывы на сайте, т.к. сама являюсь сотрудником банка (но, к счастью, не Русский стандарт). Но меня вынуждает это делать моя возникшая проблема.10.01.2013 около 12.40 я вносила денежные средства в размере 6500 рублей через банкомат по адресу г. Москва, Рязанский проспект, д. 75, стр. 1 cash in 2458 на кредитную карту, банкомат деньги забрал и сразу написал ОШИБКА и выдал карту обратно, не зачислив деньги на карту. Я сразу обратилась к администратору зала, она не хотя проводила меня к старшему менеджеру Екатерине для написания заявления (и то это она сделала после того, как я повысила тон, у меня не было паники, т.к. знаю, что такие ситуации случаются во всех банках). Отношение администратора отвратительное, ни на один вопрос толком не смогла ответить, на мой вопрос - сколько будет рассматриваться заявление, сквозь зубы ответила - 14 дней (не сказав календарные или рабочие, потому что она просто и не знала).Прочитав несколько отзывов клиентов вашего банка, я считаю, что мне ещё повезло, т.к., повысив тон на администратора, мне не пришлось сидеть в очереди два часа для подачи заявления.Старший менеджер Екатерина, с испуганными глазами, сразу мне начала пихать бланк заявления, уточнив несколько вопросов, я его заполнила. Очень не понравилось, что занимая такую должность, сотрудник минут десять искал пункт договора, в котором прописано сколько дней рассматривается такое заявление, будет ли начисляться пени, если до даты внесения не поступят деньги и т.п. Сказала, что - ну Вы же можете ещё раз внести платёж, чтобы не образовалась просроченная задолженность и только после того, когда я несколько раз сказала, что у меня нет возможности произвести повторный платёж, что хочу указать в заявлении, чтобы мне не начислялись пени и штрафы, т.к. не по моей вине платёж вовремя может и не зачислится, ваш сотрудник мне дал пустой бланк для написания такой жалобы.Я считаю, что такое отношения к добросовестным клиентам недопустимо, общение ваших сотрудников сквозь зубы, с недовольным выражением лица. Мы, клиенты, платим банку не маленькие проценты за пользование вашими кредитными картами. Просьба рассмотреть моё заявление о нештатной ситуации в приёмном банкомате под номером 7714ОКП/646 от 10.01.2013 года в кратчайшие сроки, а не в течение 30 календарных дней. Второе заявление 7714ОКП/651 от 10.01.2013 года. Провести зачисление денежных средств 6500 рублей датой 10 января 2013 года, т.к. проценты 36% годовых у вас начисляются на общую сумму задолженности и за количество дней пользования данной суммой. Провести с сотрудниками этого офиса дополнительное обучение о том, как они должны общаться с клиентами (мы же всё-таки не на рынке).Спасибо!

Довольно длительное время являюсь (теперь вернее будет сказать "ЯВЛЯЛСЯ") клиентом банка Русский Стандарт, пользовался кредитной карточкой, за все время было много нареканий, но по личным причинам, банк не менял. Взял дополнительный кредит на личные цели в июне 2012 года 80 000 руб., но банк потребовал оплатить страховку (ТРИ! страховых полиса) в размере около 22 000 рублей, в том числе за "знаменитую страховку - "Первая помощь"". Когда стал задавать вопросы, девица стала петь елейным голосом, что мол - в жизни много хорошего случается, вот вы придете к нам и заплатите кредит раньше и мы с большим удовольствием ВЕРНЕМ ВАМ ВАШИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ - КАК ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННУЮ! И продолжает, мол - кредит вам не одобрят без этих трех страховок. Подписал, кредит взял, дело сделано.В ноябре начинаются чудеса с заглатыванием денег автоматом, пришлось повторно довносить средства, так как банк стал грозить начислением пени. Ждал рассмотрения около месяца, названивал, писал, то потеряли, то не рассмотрели и в том же духе. Надоело приходить и стоять в очереди по часу-полтора, хотя передо мной обычно не более 3-5 человек, зато наслушался личных телефонных разговоров сотрудниц и тому подобной ерунды... Терпение закончилось, решил погасить кредиты, пришел, внес все средства и ВНИМАНИЕ!, написал заявления на расторжение страховых договоров, девица, которая их регистрировала, сказала, что из 22 000 должны вернуть порядка 12-14, позвоните на горячую линию через неделю.И тут началось "волшебство" - деньги по страховке "Первая помощь" мы не возвращаем. На логичный вопрос на каком основании и где это прописано - девица сказала, что все прописано в кодексе! На вопрос, почему этого нет в договоре - ответ, мы, что вам должны все рассказывать и писать, читайте кодекс, наш договор ему не противоречит, а то, что вам наговорили про страховку в отделении и её возврат - все претензии к сотруднику, наша компания не несет ответственности за их действия, а по остальным договорам - звоните после праздников. Сел прочитал еще раз договор, правила страхования на сайте, кодекс - НИГДЕ НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕТ!Вчера звонил еще раз, на что мне ответили, что моих заявлений никто не подавал, и никто не регистрировал, идите в отделение банка... СЧИТАЮ, ЧТО БАНК ЗАНИМАЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ И ПОДЛОГОМ, а про проценты по кредитам - отдельная история...Администратор: Укажите отделение, где Вы оформляли кредит.neva178: Ленинский пр-т, 138/5, пом 7Н, 15Н, лит А.

Довольно длительное время являюсь (теперь вернее будет сказать "ЯВЛЯЛСЯ") клиентом банка Русский Стандарт, пользовался кредитной карточкой, за все время было много нареканий, но по личным причинам, банк не менял. Взял дополнительный кредит на личные цели в июне 2012 года 80 000 руб., но банк потребовал оплатить страховку (ТРИ! страховых полиса) в размере около 22 000 рублей, в том числе за "знаменитую страховку - "Первая помощь"". Когда стал задавать вопросы, девица стала петь елейным голосом, что мол - в жизни много хорошего случается, вот вы придете к нам и заплатите кредит раньше и мы с большим удовольствием ВЕРНЕМ ВАМ ВАШИ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ - КАК ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННУЮ! И продолжает, мол - кредит вам не одобрят без этих трех страховок. Подписал, кредит взял, дело сделано.В ноябре начинаются чудеса с заглатыванием денег автоматом, пришлось повторно довносить средства, так как банк стал грозить начислением пени. Ждал рассмотрения около месяца, названивал, писал, то потеряли, то не рассмотрели и в том же духе. Надоело приходить и стоять в очереди по часу-полтора, хотя передо мной обычно не более 3-5 человек, зато наслушался личных телефонных разговоров сотрудниц и тому подобной ерунды... Терпение закончилось, решил погасить кредиты, пришел, внес все средства и ВНИМАНИЕ!, написал заявления на расторжение страховых договоров, девица, которая их регистрировала, сказала, что из 22 000 должны вернуть порядка 12-14, позвоните на горячую линию через неделю.И тут началось "волшебство" - деньги по страховке "Первая помощь" мы не возвращаем. На логичный вопрос на каком основании и где это прописано - девица сказала, что все прописано в кодексе! На вопрос, почему этого нет в договоре - ответ, мы, что вам должны все рассказывать и писать, читайте кодекс, наш договор ему не противоречит, а то, что вам наговорили про страховку в отделении и её возврат - все претензии к сотруднику, наша компания не несет ответственности за их действия, а по остальным договорам - звоните после праздников. Сел прочитал еще раз договор, правила страхования на сайте, кодекс - НИГДЕ НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕТ!Вчера звонил еще раз, на что мне ответили, что моих заявлений никто не подавал, и никто не регистрировал, идите в отделение банка... СЧИТАЮ, ЧТО БАНК ЗАНИМАЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ И ПОДЛОГОМ, а про проценты по кредитам - отдельная история...Администратор: Укажите отделение, где Вы оформляли кредит.neva178: Ленинский пр-т, 138/5, пом 7Н, 15Н, лит А.

Являюсь клиентом банка, пользуюсь тремя банковскими продуктами.27 декабря 2012 г. делал три платежа, по заранее созданному шаблону, за мобильный телефон в интернет банке по продукту "банк в кармане". Первый и третий платеж до счета мобильного телефона дошли, второй нет. Оставил заявление в службе поддержки интернет банка на розыск платежа, никто из сотрудников службы поддержки не может назвать никаких вразумительных сроков расследования.Оператор мобильной связи на аналогичное заявление отвечает, что платежа не было. Я считаю не нормальным, что деньги, которые как минимум могли просто лежать на карте "банк в кармане" и приносить 10% вообще непонятно где зависли. Я как клиент банка, и как клиент мобильного оператора вообще не хочу разбираться через каких посредников платеж идет.Прошу разобраться с ситуацией в трехдневный срок и дать объяснения.З.ы. сумма платежа не маленькая 15 т.р.!

Здравствуйте...Испортила себе предновогоднее настроение... решила перед праздником положить ползарплаты на кредитную карту, (чтобы меньше процентов насчитали... да и вообще, не очень приятно в Новый год с долгами), каково же было мое негодование, когда банкомат денежку взял, а выдал квиток: "ДС не зачислены, обратитесь в банк"...ДАльше хуже... понятно, что ДС на неопределенный срок затерялись... и использовать их нельзя... и проценты выставили 04.01, как положено, по полной программе... ОБИДНО!Пошла писать заявление в банк, просидела в очереди 29.12.12 около часа... чтобы просто даже написать, а просто расписаться в заявление. Девушка в банке, на тот момент представившаяся "самой главной" посадила на стул, и сказала ждать в порядке очереди... вопрос... оно мне надо... в конце рабочего дня... предновогодняя суета... Однако, позже, залетел дядька с такой же проблемой как у меня, чуток прикрикнул и уже вуаля... он пишет заявление за столом у "главной", чем я хуже него до сих пор понять не могу...Прошло 1,5 недели... и тишина... погашу кредит и буду задумываться о смене банка...

При приобретении потребительского кредита, специалист не называла процентную ставку, сказав, что она уменьшается с каждым платежом. Далее, она сказала, что проценты начисляются на сумму ежемесячного платежа, добавив, что выданный мне график является не точным, а от чего это зависит не сказала. На мои вопросы по графику отвечала некорректно. Самый интересный момент - страхование жизни. Настоятельно "втуливая" совсем не нужную мне доп. услугу, специалист сказала, что она является обязательной. Исходя из отсутствия времени, решил ознакомиться с договорами дома. Там заметил: срок кредита - 7 месяцев; сумма кредита - 70 000. Страховая сумма по договору страхования - 300 000; срок страхования - 12 месяцев! В договоре прописано, что данная услуга подключается только по моему личному желанию и лично на моё усмотрение!Итог: обратите внимание на качество работы сотрудников! И на их компетентность! Скоро поеду в отделение банка!

Накануне нового года отправил интернет заявку на кредитную карту, пришла смс с одобрением, 4-го января позвонили - пригласили в отделение на Молодежной для получения карты... и тут начались приключения.Подписал анкету, менеджер (Екатерина) вынесла карту, взяла расписку о получении, попросила подождать несколько минут. В итоге заявляет мне, что карту выдать не может по непонятным причинам и рекомендует обращаться на горячую линию. Чуть ли не с боем возвращаю себе расписку, т.к. карты в итоге у меня на руках нет. Ок, звоню - отсылают обратно в отделение, подписываю заявление об изменении анкетных данных, получаю карту.Карту получил, звоню на 8-800 для активации - "снова грабли"... "Вам необходимо обратиться отделение банка для уточнения анкетных данных". Чем я занимался в вышеуказанной истории, никого не волнует.Хорошо, обращаюсь в отделение - уже предсказуемо "Ничем не можем помочь, обращайтесь на горячую линию"..Восьмого января обратился в отделение на Багратионовской с паспортом, где, разумеется, мне помочь не смогли, тем не менее заполнили заявку на новую карту.В итоге уже 5-й день я наслаждаюсь "удивительным аттракционом" на тему из отделения на горячую линию и обратно, причём на горячей линии разумеется никто не в курсе моих заявлений об уточнении данных, заявлений на новую карту (в частности от 8-го января).На очереди жалоба в платежную систему "Мастер кард" непосредственно.Пользуясь случаем, благодарю банк "Русский Стандарт" за незабываемые и наполненные свежими впечатлениями праздничные дни!С уважением,Денис Сергеевич

Давно не писал что-либо на этом ресурсе. Но вот судьба-злодейка заставила.Я являюсь клиентом многих банков. Пользуюсь каждым из них в зависимости от того, кто является для меня наиболее удобным и выгодным по тем или иным видам банковских услуг (сейчас это около 4 банков). Банк «Русский стандарт» выбрал как банк для проведения расчетных операций и уже подумывал о переводе депозитных средств в этот банк. К тому же этот банк находится недалеко от моего места проживания, что его делало весьма удобным для меня. Сейчас использую такой продукт как «Банк в кармане». Моя лояльность к банку резко возросла после того, когда мне по почте пришла карта MasterCard Gold с бесплатным обслуживанием и очень хорошими условиями по начислению процентов на остаток средств. Было очень приятно, причем настолько, что стал рекламировать этот банк перед своими родными, друзьями и коллегами. Но возможно я поспешил со своими выводами…3 декабря 2012 года первый раз попытался оплатить картой Банка «Русский стандарт» покупку на сайте WWW.BIL***.RU (электронный авансовый платеж в ресторан). До этого я осуществлял покупки через интернет картой другого банка, и проблем у меня с этим никогда не было. А тут в первый раз картой данного банка и в первый раз…Было осуществлено 3 (три) попытки. К сожалению, все три попытки не дали результата, но Банк эти денежные средства списал с моего счета (7000 рублей (семь тысяч рублей))! Сумма не такая большая, но неприятно. То, что денег нет, я определил, зайдя в этот же день в свой «кабинет» в интернет-банке. Как выяснилось позже (я позвонил в Банк и оператор банка мне об этом сообщил), в Банке произошел технический сбой по картам MasterCard, и это стало причиной, почему клиенты не смогли совершать операции по этим картам. На вопрос, куда делись деньги, оператор успокоил меня и сказал, что деньги будут возвращены в течение 14 дней. В итоге покупку осуществил картой другого банка. Позже я еще несколько раз звонил в «Русский стандарт», и операторы говорили то же самое, что и первый оператор. Успокоенный их словами решил подождать 2 недельки.Прошло 14 дней, 17 декабря 2012 года я позвонил в Банк, оператор ответил мне (по крайне мере я так понял), что деньги появятся завтра до 12.00. И если денег не будет, звоните в банк для выяснения причины. ОК. 18 декабря 2012 года посмотрел на остаток счета (в 12:0 по карте, он остался неизменным, хотя должен составлять на 7000 руб. больше. Тут же позвонил в Банк и из разговоров с первым оператором я понял, что получается, что банк считает, что ОН не брал у меня 7000 рублей и вообще 7000 руб. никуда у меня со счета не исчезало. В этот день (18 декабря 2012 года) я много раз звонил в Банк, пытался объяснить ситуацию и выяснить, куда пропали 7000 рублей. В процессе общения с одним из операторов и «разбора полетов», что же было 3 декабря 2012 года, выяснилось, что в интернет-банке дважды отражается отмена одной операции. Оператор сообщил, что это техническая проблема, и банк работает над ее решением. Это стало для меня зацепкой дающим мне аргументировано доказать куда исчезло 7000 рублей. Так, например, первая «покупка» в 14:45 была отменена дважды системой в 14:46 и в 14:46:14 (см. ниже).Распечатка из интернет-банка «Последние операции по карте» 3 декабря 2012 года03.12.2012 18:17 RSCOMBI323>Kazan RU Финансовая... -3 000,0 03.12.2012 14:48:57 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... 7 000,0 Отмена осуществить платеж №2 (или №3)03.12.2012 14:48 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... 7 000,0 03.12.2012 14:48 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... -7 000,0 Попытка осуществить платеж №303.12.2012 14:47:05 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... -7 000,0 Попытка осуществить платеж №203.12.2012 14:46:14 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... 7 000,0 Отмена осуществить платеж №103.12.2012 14:46 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... 7 000,0 03.12.2012 14:45 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... -7 000,0 Попытка осуществить платеж №1Смотрим далее, в 14:46:14 была осуществлена вторая попытка осуществить мною платеж и в 14:48 третья попытка. Но если смотреть на распечатку из интернет-банка, здесь, как я полагаю, «дважды» была отменена только одна операция (скорее всего вторая, но может, быть и третья). Соответственно, одна из попыток (№2 или №3) не была отменена системой, в результате чего банк необоснованно списал (воспользовался) моими денежными средствами. Разобрав с одним из операторов (приходилось много раз звонить, так как происходил разрыв связи, и мне заново нужно было объяснять все новому оператору) эту «техническую премудрость» мы пришли к выводу, что надо идти в банк и писать заявление. В тот же день пошел в банк и написал заявление.В своем заявлении попросил детально разобраться в моей ситуации и в случае, если Банк признает свою ошибку (или ошибку со стороны третьих лиц), незамедлительно вернуть мои денежные средства на мой счет.Также написал, что в случае, если банк не пойдет мне навстречу, будет затягивать процесс рассмотрения моей претензии или вынесет (с моей точки зрения) недостаточно обоснованное и/или недостаточно объективное решение по претензии, я буду вынужден обратиться с жалобами в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. На всякий случай, если проблема не решится до нового 2013 года, я сообщил, что выложу свои умозаключения касательно этой ситуации на портале www.banki.ru. До нового года не удалось, поэтому выкладываю сейчас. «В эфире» пока тишина, у банка есть 30 дней, осталось чуть более недели… Надеюсь на положительный исход ситуации…

Давно не писал что-либо на этом ресурсе. Но вот судьба-злодейка заставила.Я являюсь клиентом многих банков. Пользуюсь каждым из них в зависимости от того, кто является для меня наиболее удобным и выгодным по тем или иным видам банковских услуг (сейчас это около 4 банков). Банк «Русский стандарт» выбрал как банк для проведения расчетных операций и уже подумывал о переводе депозитных средств в этот банк. К тому же этот банк находится недалеко от моего места проживания, что его делало весьма удобным для меня. Сейчас использую такой продукт как «Банк в кармане». Моя лояльность к банку резко возросла после того, когда мне по почте пришла карта MasterCard Gold с бесплатным обслуживанием и очень хорошими условиями по начислению процентов на остаток средств. Было очень приятно, причем настолько, что стал рекламировать этот банк перед своими родными, друзьями и коллегами. Но возможно я поспешил со своими выводами…3 декабря 2012 года первый раз попытался оплатить картой Банка «Русский стандарт» покупку на сайте WWW.BIL***.RU (электронный авансовый платеж в ресторан). До этого я осуществлял покупки через интернет картой другого банка, и проблем у меня с этим никогда не было. А тут в первый раз картой данного банка и в первый раз…Было осуществлено 3 (три) попытки. К сожалению, все три попытки не дали результата, но Банк эти денежные средства списал с моего счета (7000 рублей (семь тысяч рублей))! Сумма не такая большая, но неприятно. То, что денег нет, я определил, зайдя в этот же день в свой «кабинет» в интернет-банке. Как выяснилось позже (я позвонил в Банк и оператор банка мне об этом сообщил), в Банке произошел технический сбой по картам MasterCard, и это стало причиной, почему клиенты не смогли совершать операции по этим картам. На вопрос, куда делись деньги, оператор успокоил меня и сказал, что деньги будут возвращены в течение 14 дней. В итоге покупку осуществил картой другого банка. Позже я еще несколько раз звонил в «Русский стандарт», и операторы говорили то же самое, что и первый оператор. Успокоенный их словами решил подождать 2 недельки.Прошло 14 дней, 17 декабря 2012 года я позвонил в Банк, оператор ответил мне (по крайне мере я так понял), что деньги появятся завтра до 12.00. И если денег не будет, звоните в банк для выяснения причины. ОК. 18 декабря 2012 года посмотрел на остаток счета (в 12:0 по карте, он остался неизменным, хотя должен составлять на 7000 руб. больше. Тут же позвонил в Банк и из разговоров с первым оператором я понял, что получается, что банк считает, что ОН не брал у меня 7000 рублей и вообще 7000 руб. никуда у меня со счета не исчезало. В этот день (18 декабря 2012 года) я много раз звонил в Банк, пытался объяснить ситуацию и выяснить, куда пропали 7000 рублей. В процессе общения с одним из операторов и «разбора полетов», что же было 3 декабря 2012 года, выяснилось, что в интернет-банке дважды отражается отмена одной операции. Оператор сообщил, что это техническая проблема, и банк работает над ее решением. Это стало для меня зацепкой дающим мне аргументировано доказать куда исчезло 7000 рублей. Так, например, первая «покупка» в 14:45 была отменена дважды системой в 14:46 и в 14:46:14 (см. ниже).Распечатка из интернет-банка «Последние операции по карте» 3 декабря 2012 года03.12.2012 18:17 RSCOMBI323>Kazan RU Финансовая... -3 000,0 03.12.2012 14:48:57 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... 7 000,0 Отмена осуществить платеж №2 (или №3)03.12.2012 14:48 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... 7 000,0 03.12.2012 14:48 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... -7 000,0 Попытка осуществить платеж №303.12.2012 14:47:05 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... -7 000,0 Попытка осуществить платеж №203.12.2012 14:46:14 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... 7 000,0 Отмена осуществить платеж №103.12.2012 14:46 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... 7 000,0 03.12.2012 14:45 WWW.BIL****.RU>KAZAN RU Театры, .... -7 000,0 Попытка осуществить платеж №1Смотрим далее, в 14:46:14 была осуществлена вторая попытка осуществить мною платеж и в 14:48 третья попытка. Но если смотреть на распечатку из интернет-банка, здесь, как я полагаю, «дважды» была отменена только одна операция (скорее всего вторая, но может, быть и третья). Соответственно, одна из попыток (№2 или №3) не была отменена системой, в результате чего банк необоснованно списал (воспользовался) моими денежными средствами. Разобрав с одним из операторов (приходилось много раз звонить, так как происходил разрыв связи, и мне заново нужно было объяснять все новому оператору) эту «техническую премудрость» мы пришли к выводу, что надо идти в банк и писать заявление. В тот же день пошел в банк и написал заявление.В своем заявлении попросил детально разобраться в моей ситуации и в случае, если Банк признает свою ошибку (или ошибку со стороны третьих лиц), незамедлительно вернуть мои денежные средства на мой счет.Также написал, что в случае, если банк не пойдет мне навстречу, будет затягивать процесс рассмотрения моей претензии или вынесет (с моей точки зрения) недостаточно обоснованное и/или недостаточно объективное решение по претензии, я буду вынужден обратиться с жалобами в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. На всякий случай, если проблема не решится до нового 2013 года, я сообщил, что выложу свои умозаключения касательно этой ситуации на портале www.banki.ru. До нового года не удалось, поэтому выкладываю сейчас. «В эфире» пока тишина, у банка есть 30 дней, осталось чуть более недели… Надеюсь на положительный исход ситуации…

Такой наглости от Банка Русский Стандарт, ну никак не ожидала. Пришло письмо о задолженности по платежу, практически в 100 000.Хотела взять шубу в кредит, менеджер банка подсчитала "выгодные" условия кредитования 3800/месяц, подала документы на одобрение. Менеджер распечатала договор, где настоятельно просила расписаться, на вопрос, что за сумма указанна там, она ответила: "Не обращайте внимания, я тут вам страховку добавила, от которой можно отказаться, через месяц, вы главное подпишите". Начала читать договор более тщательно... выходило, что я должна была оплачивать кредит уже не 3800, а 4800 в месяц. Естественно этот обман мне не понравился, я забрала документы и ушла в другой Банк, где благополучно оформила кредит и плачу за него 3 месяца. К слову: товар по другому Банку обходится мне в 68 000. Приходила я в магазин 05.10.2012.04.01.2013 по почте, мне приходит письмо, в котором указанно, что я взяла кредит в Русском Стандарте на сумму 96 507,99 кп. и не оплачиваю его, за что я должна еще доплатить 300 рублей. Кредитный договор, якобы подписанный мной был 20.11.2012 (вторник) в 16 00. В это время я чисто физически не могла там появиться, т.к. я работаю 5-тидневку. Фальсификация данный на лицо, подделка подписи. Прошу Банк разобраться, так как никакие документы я не подписывала!

В обще, полнейшее не уважение к клиенту. 27 числа подал заявку на карту голд, одобрил банк сразу, все хорошо! Но 6 числа на номер мобильного и на имэил адрес пришло сообщение от банка, то что карта договор 102907686 в отделении банка готова. 8 числа поехал в банк, сказали карта не поступала! Ну и как это понимать? Издевательство и не уважение банка к клиенту. Я потратил время свое на поездку в отделении банка, а карта не пришла. Вот думаю, не буду я ее получать, наверное, не нужна она мне, не хочется мне пользоваться услугами банка принципиально, хоть у банка от меня ни горячё ни холодно, но все равно так не делается как поступил банк. И пусть даже система рассылает информационные сообщение, но они, по крайней мере, не без человеческого фактора, и поэтому по крайней мере, я перед банком добросовестно исполнял свои обязательства по ранее полученным продуктам. Ну если банку нравится, и банк устраивает такое, то пожалуйста- это право банка. И судить я не имею право, но качество работы по прежнему в банке на 1. Так что ни какая ваша карта VISA GOLD НЕ НУЖНА. В Альфе вот строго - пришло смс, и карта на месте, а тут бардак. Поучитесь, уважаемый Русский Стандарт у Альфа Банка!

14.12.2012 я заключила договор об открытии депозита «Удобный». Сотрудница банка, составлявшая договор, сообщила мне, что банк дополнительно оформляет вкладчикам, открывшим депозитный счет, две карты – депозитную и премиальную «Банк в кармане Gold», причем ОБЕ карты выпускаются и обслуживаются бесплатно (это обстоятельство я уточнила особо, зная, что обслуживание обычной карты «Банк в кармане Gold» стоит 3 тыс. рублей в год). После подтверждения, что обслуживание карты бесплатно, я подписала заявление на ее выпуск. При этом возможность ознакомиться с подробным тарифным планом мне предоставлена не была. На руках у меня только договор об открытии депозита и заявление на выпуск карты «Банк в кармане Gold». Карта была выдана мне 21.12.2012. 07.01.2013 я обнаружила, что сумма на счете, отражаемая в интернет-банке, меньше, чем должна быть. Я обратилась в техподдержку, и мне сообщили, что 05.01.2013 с моего счета были списаны 3 тысячи рублей – плата за годовое обслуживание, поскольку премиальной является только карта, которую банк высылает по почте. Я обратилась в отделение банка, мне сказали, что эта сотрудница уволилась, а мне помочь ничем не могут, так как я подписала тарифный план, без чего мне не могли выдать карту. Поскольку с этим документом я не знакомилась, могу предположить, что он был умышленно подложен между листами депозитного договора, каждый лист которого я должна была подписать. Сомневаюсь, что произошедшее является случайным и единичным. Очень хотелось бы вернуть списанные за обслуживание деньги, а после этого закрыть и карту, и депозит.

В банке "Русский Стандарт" держу счета с 2010 года. За эти годы у меня сложилось мнение, что клиентоориентированность у банка минусовая, банк никогда не признает своих косяков и не торопится их исправлять пока пять раз не напишешь где только можно и не заедешь в отделение чтобы вручить заявление представителю банка под подпись. На описанные мной в 2011 косяки банка запросто можно попасть и сейчас:Итак, очередной косяк банка "Русский Стандарт" - досрочное списание годовой комиссии за обслуживание.01 января 2013 года некоторое кол-во (в том числе и я, Договор 95103807) держателей Транспортных карт в г. Москве увидели досрочное списание годовой комиссии за обслуживание. При этом Согласно тарифа на выпуск и обслуживание Транспортной карты плата за следующий год взимается в дату первого дня месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт счёт. В моем случаи карта открыта 03 февраля2012 и, следовательно, плата за следующий год должна была быть списана 01 марта 2013 года.Запрос на возврат неправомерно списанной комиссии был оставлен в инет-банке в переписке с банком, а также здесь на форуме Соколовой Дарье, которая признала, цитирую "Здравствуйте, Александр! Действительно плата была списана несвоевременно... В настоящее время уточняется возможность возврата данной платы." Ответ просто великолепен. Представитель банка даже не скрывает факт незаконного списание. Ну а что? Банк попользует деньги клиента и, может быть, даже их вернет обратно. В общем, банку "Русский Стандарт" оценка 2.

Примерно год назад оформили потреб.кредит. Все в жизни бывает, возникла просрочка. Сбились с графика, начали платить невпопад (разные суммы, куда шли уже не понятно). Кончился график платежей. И к нашей радости с нами связались сотрудники банка. Предложили рассрочку. Внести определенную сумму, далее рассрочку на 4 месяца. В итоге сумма ежемесячного платежа стажа даже меньше, чем по графику. Если б по такому принципу работали все банки, нам бы и кризис бы не грозил. Ведь решение на поверхности: банк хочет вернуть свои деньги обратно, клиент хочет их отдать. Остается только согласовать дату и сумму платежа. Разница в том, что некоторые банки готовы пойти на встречу и пусть даже в рассрочку, но получить свои деньги обратно. А некоторые упрутся и все. Давай им хх тысяч обратно и сразу. Надо бы и финансовому омбудсмэну взять на заметку такое решение. Тогда и суды не будут исками завалены и коллекторов "кормить" не придется. Сотрудники стандарта с Преображенской знают свое дело.

За последние 2 месяца владения одной почти что "элитной" картой банка Русский стандарт я получил проблем больше, чем за несколько лет владения несколькими обычными картами других банков. И что самое грустно-удивительное, началось все еще до того как я получил карту. Перечитывая эту историю сам - я все больше понимаю, что банк Русский Стандарт со своими стандартами обслуживания может существовать (и даже более - успешно развиваться!) только в такой стране, как Россия и иже с ними.Собственно, начались мои "приключения" с того момента, как я прочел о проведении акции для новых клиентов - очень-очень много дополнительных баллов Avios за траты превыше определенной суммы за первые три месяца при открытии карты AmEx British Airways. Сочтя это предложение интересным, я оставил заявку на сайте, получив код и введя его, тем самым подтвердив отправку заявки. После этого я увидел надпись, что решение по выпуску карты будет принято либо мгновенно, либо в течение одного дня со мной свяжутся. Так как мгновенного подтверждения я не получил - я решил подождать, как вы понимаете, до следующего рабочего дня... Прошла неделя, мне никто не позвонил - но время акции ограничено! И я решил позвонить в банк сам. Конечно же, я был слегка удивлен, когда мне сообщили, что моей заявки не найдено, но оператор проинформировала меня, что такое бывает - и стоит оставить заявку по телефону еще раз. Что я и сделал.Далее все вроде бы начало складываться так, как и должно - через пару дней мне пришло СМС, где было указано, что, к сожалению, моя заявка отклонена. Ну что ж - это право банка, и я уже начал подыскивать себе другую карту, однако на следующий день мне поступил звонок от банка вновь - и молодой человек приятным голосом сообщил мне, что моя заявка отклонена. За что я его поблагодарил и сказал, что мне это уже известно. Прошло еще 2 дня - и, о чудо, мне вновь позвонили из банка с радостной вестью - они получили мою заявку, отправленную на тот момент уже около 10 дней назад на сайте! На что я ответил, что мне банк уже отказал и сообщил, что я не могу более подавать заявки в течение 30 дней, как я помню, а потому, к сожалению, данная заявка мне уже не подходит. На что девушка ответила мне, что это мое право - мы попрощались, и через полчаса мне пришло еще одно СМС с отказом в одобрении карты. Ну, что ж…Я продолжал подбор карты, как через 2 дня - не удивляйтесь - мне пришло СМС: моя заявка одобрена! Банк готов выпустить мне карту, гип-гип ура! Какая именно заявка была одобрена?.. Не знаю, но это было уже не важно. Хорошо, решил я для себя, как есть так есть - буду ждать. Прошла неделя, акция близилась к концу. Я позвонил узнать, скоро ли будет доставлена моя карта. На что мне ответили... Что карта мне пока еще не одобрена! Я должен предоставить номер участника Executive Club - системы для часто летающих пассажиров компании British Airways. На мой ответ, что пока у меня его нет, а на сайте банка явно указано, что банк может предоставить мне этот номер автоматически, было сказано, что это ошибка - и я должен обязательно получить номер сам, заранее, иначе карта выпущена не будет.Хорошо, я получил номер, перезвонил, сообщил его в банк - и через пару дней получил СМС, что карта будет доставлена через 7 дней в отделение, куда я ее и заказывал. Придя ровно через 7 дней в офис - я узнал... что карта мне все еще не одобрена!.. Уже ничему не удивляясь, я написал жалобу на то, что банк рассылает смс-розыгрыши, шутки, заставляя меня тратить свое время на походы в банк же и ожидание в очереди. Карта прибыла в банк лишь через неделю, где я ее и получил, наконец-таки. Тройное ура, а на жалобу по поводу неадекватного СМС-сообщения мне обещали ответить в течение 30 календарных дней.Далее я зарегистрировал карту как участницу еще одной акции банка, о чем узнал с сайта банка: мне был обещан 5% кеш-бек в магазинах, в частности, сети Перекресток, где я все время и покупаю все необходимое. Как раз одно отделение рядом с моим домом было указано в списке как участвующее, а значит сомнений в возможности получения 5% кеш-бека у меня не возникло. Я успешно зарегистрировал карту на странице акции.Угадайте, что произошло далее? В том магазине, который указан как участвующий в акции - В ПРИНЦИПЕ не берут карты American Express! Терминалы вообще не работают с ними, ответили мне продавцы - на все попытки оплатить система выдавала ошибку. Ну что ж...Шло время, летели дни. Со страницы банка я узнал о том, что банк проводит еще одну акцию - при оплате определенной суммы по имеющейся у меня карте Амекс, число заработанных баллов Avios увеличивается. Однако мне было не все понятно - участвует ли моя карта в новой акции? На каких точно условиях? Плюс - было не так много данных про акцию на сайте, и я решил позвонить на линию Амекс банка. Скажу вам - я узнал для себя интереснейший факт. После 50 минут разговора - система автоматически вешает трубку! Как интересно, не правда ли! Так произошло 2 раза подряд (!!) - но девушка-консультант, что первая, что вторая - так и не смогли дать мне ответ на вопрос, так все же участвует ли моя карта в данной акции банка, а если участвует, то на каких условиях. Оба раза после разговора в 50 минут - система прерывала разговор и вешала трубку...Алексей Х-рев, начальник службы поддержки клиентов линии Американ Экспресс банка Русский Стандарт! Друг! Извини, я не сумел оставить свой отзыв о работе сотрудников службы поддержки, так как 50 минут - предел системы банка, далее трубку система вешает автоматически. Пожалуйста - прими мой совет здесь: увеличь максимальное время разговора до полутора часов, оно вам необходимо, как я понял. Ведь я реально ждал ответа от девушек по полчаса, я успел поесть, перед тем как мне вновь сообщили, что требуется еще время для решения моего вопроса, а еще через 20 минут звонок прекратился...Но ок - я не из хлипких, мы переживали и не такое. Шло время, и я решил узнать - как обстоят дела с моей жалобой, где, как мне изначально сообщили, сроки рассмотрения - 30 календарных дней, и я указал все способы, чтобы меня проинформировали по принятии решения. Естественно, мне никто не ответил по прошествии этого срока. Не буду вдаваться в подробности общения, как меня кидали с оператора на оператора, не понимая вопроса, но смысл прост: моей жалобы просто НЕ БЫЛО. Видимо, сотрудник отделения банка выбросил ее в тот день, когда я писал жалобу, я не знаю, что и как - но жалоба зарегистрирована не была, хотя я и писал ее от руки 10 минут, старательно описывая ситуацию с получением недостоверного СМС-сообщения от банка.Мне предложили подать по телефону жалобу на то, что моя жалоба утеряна... Понимая абсурд ситуации - я уточнил, а как быть с той проблемой, что изначально была описана? Мне ответили, что эту жалобу мне стоит подать потом, после того, как будет рассмотрена жалоба по утери моей первой жалобы...Словом, подводя итоги, скажу - картой я владею не более 2 месяцев, но число проблем и задачек, подкинутых мне банком (чего стоил отказ от покупок в Перекрестке перед очередью, т.к. наличности у меня с собой не было достаточно, а кассир уже пробила полную тележку), лишь возрастает в прогрессии. При том, что я отдал банку 300$ за обслуживание карты - то есть меня полили за мой же счет, причем полили "премиально".Конечно, я все понимаю - но даже понимая, принять такое сложно. Так кажется мне. Либо же я не прав, и ничего особенно нового я не увидел и не услышал? Ведь может быть дело не в банке, а в людях, которые вывешивают недостоверную информацию на сайте, уничтожают жалобы, чтобы не получить взысканий, не понимают о чем их спрашивают по телефону - и потому заставляют ждать ответа часами, неправильно настраивают систему звонков, что она сама обрывает звонок при разговоре... Наверное, да, дело не в банке...Прошу прощения за столь длинный и немного едкий отзыв - но, правда, накопилось. Не люблю, когда меня поливают пахучестями за мой же счет - при этом приговаривая "премиально!", "только у нас!", "только для вас!" Спасибо, такого мне не надо.

За последние 2 месяца владения одной почти что "элитной" картой банка Русский стандарт я получил проблем больше, чем за несколько лет владения несколькими обычными картами других банков. И что самое грустно-удивительное, началось все еще до того как я получил карту. Перечитывая эту историю сам - я все больше понимаю, что банк Русский Стандарт со своими стандартами обслуживания может существовать (и даже более - успешно развиваться!) только в такой стране, как Россия и иже с ними.Собственно, начались мои "приключения" с того момента, как я прочел о проведении акции для новых клиентов - очень-очень много дополнительных баллов Avios за траты превыше определенной суммы за первые три месяца при открытии карты AmEx British Airways. Сочтя это предложение интересным, я оставил заявку на сайте, получив код и введя его, тем самым подтвердив отправку заявки. После этого я увидел надпись, что решение по выпуску карты будет принято либо мгновенно, либо в течение одного дня со мной свяжутся. Так как мгновенного подтверждения я не получил - я решил подождать, как вы понимаете, до следующего рабочего дня... Прошла неделя, мне никто не позвонил - но время акции ограничено! И я решил позвонить в банк сам. Конечно же, я был слегка удивлен, когда мне сообщили, что моей заявки не найдено, но оператор проинформировала меня, что такое бывает - и стоит оставить заявку по телефону еще раз. Что я и сделал.Далее все вроде бы начало складываться так, как и должно - через пару дней мне пришло СМС, где было указано, что, к сожалению, моя заявка отклонена. Ну что ж - это право банка, и я уже начал подыскивать себе другую карту, однако на следующий день мне поступил звонок от банка вновь - и молодой человек приятным голосом сообщил мне, что моя заявка отклонена. За что я его поблагодарил и сказал, что мне это уже известно. Прошло еще 2 дня - и, о чудо, мне вновь позвонили из банка с радостной вестью - они получили мою заявку, отправленную на тот момент уже около 10 дней назад на сайте! На что я ответил, что мне банк уже отказал и сообщил, что я не могу более подавать заявки в течение 30 дней, как я помню, а потому, к сожалению, данная заявка мне уже не подходит. На что девушка ответила мне, что это мое право - мы попрощались, и через полчаса мне пришло еще одно СМС с отказом в одобрении карты. Ну, что ж…Я продолжал подбор карты, как через 2 дня - не удивляйтесь - мне пришло СМС: моя заявка одобрена! Банк готов выпустить мне карту, гип-гип ура! Какая именно заявка была одобрена?.. Не знаю, но это было уже не важно. Хорошо, решил я для себя, как есть так есть - буду ждать. Прошла неделя, акция близилась к концу. Я позвонил узнать, скоро ли будет доставлена моя карта. На что мне ответили... Что карта мне пока еще не одобрена! Я должен предоставить номер участника Executive Club - системы для часто летающих пассажиров компании British Airways. На мой ответ, что пока у меня его нет, а на сайте банка явно указано, что банк может предоставить мне этот номер автоматически, было сказано, что это ошибка - и я должен обязательно получить номер сам, заранее, иначе карта выпущена не будет.Хорошо, я получил номер, перезвонил, сообщил его в банк - и через пару дней получил СМС, что карта будет доставлена через 7 дней в отделение, куда я ее и заказывал. Придя ровно через 7 дней в офис - я узнал... что карта мне все еще не одобрена!.. Уже ничему не удивляясь, я написал жалобу на то, что банк рассылает смс-розыгрыши, шутки, заставляя меня тратить свое время на походы в банк же и ожидание в очереди. Карта прибыла в банк лишь через неделю, где я ее и получил, наконец-таки. Тройное ура, а на жалобу по поводу неадекватного СМС-сообщения мне обещали ответить в течение 30 календарных дней.Далее я зарегистрировал карту как участницу еще одной акции банка, о чем узнал с сайта банка: мне был обещан 5% кеш-бек в магазинах, в частности, сети Перекресток, где я все время и покупаю все необходимое. Как раз одно отделение рядом с моим домом было указано в списке как участвующее, а значит сомнений в возможности получения 5% кеш-бека у меня не возникло. Я успешно зарегистрировал карту на странице акции.Угадайте, что произошло далее? В том магазине, который указан как участвующий в акции - В ПРИНЦИПЕ не берут карты American Express! Терминалы вообще не работают с ними, ответили мне продавцы - на все попытки оплатить система выдавала ошибку. Ну что ж...Шло время, летели дни. Со страницы банка я узнал о том, что банк проводит еще одну акцию - при оплате определенной суммы по имеющейся у меня карте Амекс, число заработанных баллов Avios увеличивается. Однако мне было не все понятно - участвует ли моя карта в новой акции? На каких точно условиях? Плюс - было не так много данных про акцию на сайте, и я решил позвонить на линию Амекс банка. Скажу вам - я узнал для себя интереснейший факт. После 50 минут разговора - система автоматически вешает трубку! Как интересно, не правда ли! Так произошло 2 раза подряд (!!) - но девушка-консультант, что первая, что вторая - так и не смогли дать мне ответ на вопрос, так все же участвует ли моя карта в данной акции банка, а если участвует, то на каких условиях. Оба раза после разговора в 50 минут - система прерывала разговор и вешала трубку...Алексей Х-рев, начальник службы поддержки клиентов линии Американ Экспресс банка Русский Стандарт! Друг! Извини, я не сумел оставить свой отзыв о работе сотрудников службы поддержки, так как 50 минут - предел системы банка, далее трубку система вешает автоматически. Пожалуйста - прими мой совет здесь: увеличь максимальное время разговора до полутора часов, оно вам необходимо, как я понял. Ведь я реально ждал ответа от девушек по полчаса, я успел поесть, перед тем как мне вновь сообщили, что требуется еще время для решения моего вопроса, а еще через 20 минут звонок прекратился...Но ок - я не из хлипких, мы переживали и не такое. Шло время, и я решил узнать - как обстоят дела с моей жалобой, где, как мне изначально сообщили, сроки рассмотрения - 30 календарных дней, и я указал все способы, чтобы меня проинформировали по принятии решения. Естественно, мне никто не ответил по прошествии этого срока. Не буду вдаваться в подробности общения, как меня кидали с оператора на оператора, не понимая вопроса, но смысл прост: моей жалобы просто НЕ БЫЛО. Видимо, сотрудник отделения банка выбросил ее в тот день, когда я писал жалобу, я не знаю, что и как - но жалоба зарегистрирована не была, хотя я и писал ее от руки 10 минут, старательно описывая ситуацию с получением недостоверного СМС-сообщения от банка.Мне предложили подать по телефону жалобу на то, что моя жалоба утеряна... Понимая абсурд ситуации - я уточнил, а как быть с той проблемой, что изначально была описана? Мне ответили, что эту жалобу мне стоит подать потом, после того, как будет рассмотрена жалоба по утери моей первой жалобы...Словом, подводя итоги, скажу - картой я владею не более 2 месяцев, но число проблем и задачек, подкинутых мне банком (чего стоил отказ от покупок в Перекрестке перед очередью, т.к. наличности у меня с собой не было достаточно, а кассир уже пробила полную тележку), лишь возрастает в прогрессии. При том, что я отдал банку 300$ за обслуживание карты - то есть меня полили за мой же счет, причем полили "премиально".Конечно, я все понимаю - но даже понимая, принять такое сложно. Так кажется мне. Либо же я не прав, и ничего особенно нового я не увидел и не услышал? Ведь может быть дело не в банке, а в людях, которые вывешивают недостоверную информацию на сайте, уничтожают жалобы, чтобы не получить взысканий, не понимают о чем их спрашивают по телефону - и потому заставляют ждать ответа часами, неправильно настраивают систему звонков, что она сама обрывает звонок при разговоре... Наверное, да, дело не в банке...Прошу прощения за столь длинный и немного едкий отзыв - но, правда, накопилось. Не люблю, когда меня поливают пахучестями за мой же счет - при этом приговаривая "премиально!", "только у нас!", "только для вас!" Спасибо, такого мне не надо.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка. Добросовестно пользуюсь кредитными картами. Всё меня вполне устраивает, но есть одно НО... Мои друзья (семейная пара) также являются клиентами вашего банка. В силу обстоятельств они не смогли погасить задолженность по кредитным картам вовремя. Просроченная задолженность по картам у них уже более 3 месяцев. Когда они оформляли карты, давали номера мобильных телефонов мой и моей гражданской жены.С того времени, как у них началась просрочка, нам каждый день названивает менеджер с отдела взыскания. Вот её номера: 89155803673 и 89155803672. Вначале особо не надоедала своими звонками, разговаривала нормально, просила чтобы передали друзьям оплатить задолженность. Мы всю информацию передавали друзьям. Сейчас эта мадам звонит с утра раньше, а у нас с женой грудной ребёнок, и мы оба работаем в ночь, орёт в трубку матом, как будто это мы деньги должны.Звонит и по будням, и по праздникам, в выходные дни. Несколько дней назад звонил мужчина. Всё спокойно расспросил и всё. Вопрос: КОГДА ПРЕКРАТИТЬСЯ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? Если и дальше эта мадам будет звонить, я буду вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте!В январе я оформила кредит в банке «Русский стандарт» на 10 месяцев на покупку телевизора. Ежемесячно я вносила оплату с небольшим запасом. 31 июля я решила досрочно погасить кредит и оплатить также долг по карте «кредит в кармане» (находясь на восьмом месяце беременности) и приехала в отделение банка метро Автозаводская. Работника банка я попросила меня рассчитать на сегодняшний день, чтобы закрыть мне мои задолженности перед банком. Девушка распечатала суммы моих долгов: по кредиту – 11372-10, по карте – 10148-00 и предоставленные мне суммы я оплатила сразу же в этом же отделении. Я попросила мне предоставить письмо о закрытии кредитов, но мне сказали, что данное письмо можно получить через месяц, а по карте - через два месяца. Через четыре месяца (в начале декабря) мне стали звонить с банка и требовать оплатить задолженность по кредиту – 360-00, через несколько дней мне позвонили и назвали сумму - 850-00, а когда я 15.12.2012г приехала в отделение банка метро Царицыно, чтобы разобраться, откуда получился такой долг, то мне насчитали уже сумму – 1327-00. Моему возмущению не было предела и в этом отделении мне предложили оплатить долг или написать жалобу. Я написала жалобу, чтобы ее рассмотрели, т.к. это не моя вина. В этом же отделении от работника банка я узнала, что я не доплатила 181-00 на момент погашения задолженности, а на карте «кредит в кармане» у меня оставалась не использованная сумма 200-00, но рассчитали в ноль. Разве это моя вина, что у Вас работают неквалифицированные работники в банке, которые не могут правильно рассчитать оставшийся долг по кредиту?То, что на карте остались мои деньги, то это не учли, а за ошибку а подсчете погашения кредита работника банка я почему-то теперь должна оплатить вместо 181-00 – 1327-00?Почему работники банка мне не позвонили в течение месяца со дня погашения кредита и не попросили доплатить 181-00? Это что специальная такая ловушка со стороны Вашего банка?Ваши работники банка причинили мне много неудобств своими звонками с требованиями оплатить долг, а у меня грудной ребенок (2 месяца). Почему звонки с банка не прекратились до момента рассмотрения моей жалобы?Мои нервы не выдержали и я 28.12.2012г оплатила долг – 1350-00, т.к. работник банка меня заверил, что если жалобу рассмотрят в мою сторону, то мне вернут деньги, в этом у меня большие сомнения…Надеюсь на Вашу честность и порядочность! Пусть отвечает тот, кто виноват, а это Ваша сотрудница. Письма, которые мне отправляли с банка с просьбой оплатить долг, пришли в конце декабря, т.к. Вами неправильно был указан мой индекс.Жду Вашего решения, не разочаровывайте меня окончательно, я и так не рада, что воспользовалась кредитом в банке «Русский стандарт». Иначе буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции! 06.01.2013г

Поэтому хочу узнать о всех подводных камнях этой операции заранее, чтобы избежать проблем. Общее мнение людей негативное по отношению к этому банку, но чем больше читаю, тем больше понимаю, в большинстве случаев люди сами ошибаются либо плохо проинформированы. Сделав еще раз выводы составлю грубый шаблон своих действий... прихожу в банк РС по максимуму выжимаю информацию у операциониста, мне в любом случае вручают кредитную карту.. тут но!!??? я никак не хочу с этим связываться (кредитными картами), узнаю о различного рода услугах( которые чаще всего по жалобам многих вручают тайком) страховки, смс оповещения, интернет услуги, чтобы знать за что и сколько сдерут копеечку... Каждый месяц планирую пополнять свой Вклад, за одно узнавая все ли впорядке))). Ну и в конце срока за неделю написать заявление об отмене пролонгации и на заказ денег. В общем мое мнение такого, что если все делать максимально грамотно и быть хорошо информированном в подводных камнях этого банка, то все пройдет гладко)).. Вопрос.. Почему надо и почему не надо открывать Вклад в РС??? Заранее благодарю за адекватные ответы!!!