27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте, с декабря 2014 года я перестала быть клиентов Банка Русский стандарт. Однако в августе 2015 года я получила в почтовый ящик письмо с выпуске на моё имя карты Gold Промо согласие на выпуск которой я не давала. Письмо с картой было опущено в почтовый ящик и фактически любой «прохожий» заглянувший в ящик мог бы эту карту достать и несанкционно активировать. Я не клиент банка и не давала никакого согласия на выпуск на моё имя каких-либо карт.Просьба со стороны банка:1) Изъять мои персональные данные из вашего обращения и перестать выпускать на моё имя какие-либо карты (учитывая что я более не клиент вашего банка).2) Выслать мне подтверждение о том, что мои данные более не будут использованы вами для всех иных промо выпусков карт и т.д.Я не клиент вашего банка! Просьба связаться со мной по телефону указанному в профиле и по емейлу elena.pobeda1964@mail.ru. В противном случае будет подготовлена жалоба в ЦБ.Жду вашего ответа.

Мда, почитала отзывы и убедилась, что подобное поведение является стандартом "Русского стандарта"! К счастью, сама не являюсь ни клиентом этого заведения, ни должником. Но это не спасло меня от весьма неприятного знакомства.Мой бывший супруг, с которым я в официальном разводе с 2000 года, не проживает по адресу регистрации более 15 лет. Поверьте, абсолютно не горю желанием выяснять подробности его личной жизни и тем более, вникать в его финансовые перипетии. Но тем не менее, адрес регистрации, видимо, был указан при оформлении кредита, а возвращать его он по каким-то причинам не собирается. Я думаю, что помимо адреса регистрации, в анкете были указаны и адрес проживания, и место работы, и контактные телефоны: а как же иначе? Я сама не раз брала кредиты в приличных банках и заполняла анкеты. Но дельцы от банка решили пойти наилегчайшим путем: заявиться по официальному адресу регистрации и угрожать жильцам, проживающим по этому адресу. Их представитель не желал слушать никаких объяснений по поводу, что гражданин тут не проживает и какой либо информацией о нем не располагаем. Он продолжал навязчиво задавать одни и те же вопросы, не внимая ответам, а потом перешел к ругательствам и угрозам явиться ночью и все разгромить. Позднее мы обнаружили письмо под дверью, адресованное должнику. Прочитав штемпель на конверте, узнали с кем нам "посчастливилось" познакомиться, потому что сам "гонец" даже не соизволил представиться.Поэтому и хочу предостеречь потенциальных клиентов, с чем и кем им придется иметь дело. Особенно, если финансовые дела обернутся вдруг не лучшим образом.

Пользуюсь картой Amex Blue несколько лет. Тарифный план карты предусматривает начисление кэшбэка в размере 2% при покупках в интернет-ТСП и 1% в остальных случаях. Карту использую исключительно для интернет-покупок. До 27.06.2015 все работало более-менее нормально. С 27.06.2015 (видимо, после каких-то технических изменений на стороне банка, т.к. покупки я совершаю в тех же магазинах, что и раньше) кэшбэк стал начисляться в размере 1% вместо 2% (а на покупки от 25 до 50 USD - перестал начисляться вообще из-за округления - при ставке 2% кэшбэк в этом случае должен был быть 1$, при ставке 1% - 0$). Обратился по поводу этой проблемы 15.07.2015 через раздел "Сообщения" в интернет-банке. Сумма задолженности банка по кэшбэку составляла на тот момент 59USD. 05.08.2015 банк доначислил возмещение в размере 7USD и сообщил, что вопрос урегулирован. Однако задолженность не была погашена в полном объеме, также не было исправлено начисление возмещения по последующим операциям, о чем я повторно сообщил банку. 13.08.2015 от Банка поступил ответ со списком операций и выплаченного кэшбэка, подтверждающим мои слова и неверном размере начисленного возмещения. Задолженность при этом не была погашена. 06.08.2015 через отделение банка была подана письменная претензия №3406 -ОКП/9465 с требованиями погасить просроченную задолженность по возмещению (cashback) в размере 52USD и исправить недостаток предоставляемой услуги в части неверного начисления возмещения по последующим операциям. Срок для устранения недостатков и предоставления письменного ответа почтой был установлен 13.08.2015 (вполне разумный срок, учитывая что проблема была выявлена 27.06.2015 и банк был уведомлен о ней 15.07.2015). Однако по состоянию на 25.08.2015 просроченная задолженность банком не погашена, начисление возмещения по операциям в интернет-ТСП не исправлено (кэшбэк по операциям в августе в интернет-ТСП продолжает начисляться по ставке 1% вместо 2%). На текущий момент задолженность составляет 55 USD. Также на сайте банка в [url=http://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_244_2013-05-25.pdf]Дополнительных услових предоставления и обслуживания Карт «Blue от American Express»[/url] пункты 5.1.2 и 5.1.3, на которые ссылается п.4.2.2 о размере начисляемого кэшбэка 2%, с некоторого времени содержат ошибку, а именно, не включают операции по оплате в Интернет-ТСП, хотя в рекламе карты на сайте банка об этом указано. Ошибка появилась достаточно давно, сначала на сайте rsb.ru, а позже и в файле на сайте amexblue.ru.

Добрый день. Хочу оставить очередной отзыв (естественно, крайне негативный) по вопросу работы банка Русский Стандарт. Я написала заявление 08. 05. 2015 на закрытие кредитной карты, в течение 60 дней в процессе ее закрытия с меня списали ГО и, соответсвенно, карту не закрыли. Причем, в день, когда должно было быть списано ГО, я звонила и мне сказали, что обязательств перед банком нет. Хочу заметить, что к скольким сотрудникам я обращаюсь, столько и примеров консультаций: у меня есть конкретные примеры с ответами и их датой, у вас абсолютно некомпетентные сотрудники, которые вводят в постоянное заблуждение.Буквально в субботу мне и моим родителям начали поступать звонки с требованием оплатить долг. До этого ни смс, ни звонки ничего, что два месяца я уже должна банку. Я связалась с сотрудниками банка, которые прокомментировали, что это техническая ошибка и списание будет аннулировано. НО звонки не прекращаются, написаны претензии и заявки. Я спросила как отвечать этим сотрудникам, мне пояснили, что нужно объяснить эту ситуацию и все. Я попыталась это сделать, но сотрудник по взысканию долгов стал повышать тон и требовать оплатить, совершенно не вникая в ответы, которые дали его же коллеги! Что я должна отвечать в следующий раз?У меня один единственный вопрос к сотрудникам банка: КОГДА ВЫ НАЧНЕТЕ РЕАЛЬНО РАЗБИРАТЬСЯ И ПОМОГАТЬ СВОИМ ЖЕ КЛИЕНТАМ, ПРЕКРАТИТЕ МАССОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ В НАПИСАНИИ ЗАЯВЛЕНИЙ/ПРЕТЕНЗИЙ В НИКУДА и т.д. Вы дали информацию о долге, возникшему по СВОЕЙ ЖЕ ВИНЕ, почему нельзя дать коммуникацию и исключить меня из списка должников? Я знаю, что уже написаны с моей стороны заявки и т.д. НО читая, что вы творите с людьми, у меня вопрос: мы снова в 90-x?, для некоторых людей это реальная угроза жизни и здоровью, осознаете ли Вы это, несете ли вы за это ответственность, звоня пожилым родителям, НЕ СТЫДНО?Сейчас вы приняли позицию, что вы не одна организация, и никто ни за что ответственности не несет... Все сотрудники безликие, никто ни на что не уполномочен и никто ничего не решает... "Напишите, заявление, пожалуйста. Ответ ожидайте по почте". Нулевая лояльность к клиенту и нулевое желание помочь.

Давно сотрудничаю с этим банком. Отличный банк, вежливое и всестороннее обслуживание клиентов. Много предложений по вкладам и кредитам. Большое разнообразие банковских карт. Например, банк выпустил совместно с Почтой России "Почтовую карту", которую я использую в качестве электронного кошелька. И если Почта России не желает с ней работать, то спрашивается зачем это нужно Банку, который взял на себя все хлопоты с данной картой. Короче, спасибо и ещё раз спасибо Банку "Русский стандарт"!

На следующий день перезвонил их работник, уточнил мои данные и сказал что выпуск карты одобрен банком, и они меня проинформируют, когда ее можно будет забрать из отделения в моем городе Тверь, но 28 июля было названо крайним сроком получения. 30 июля я сам позвонил по горячей линии и спросил о состоянии карты. Оператор ответила, что карта ждет меня в отделении в Твери, на вопрос, почему мне не сообщили, сказала что не знает, что должны были позвонить, опять же, из Тверского отделения. 8 августа я приехал туда, но карту мне не отдали, сославшись на технические неполадки – "карта у нас, но в программе я её не вижу, это внутренняя проблема, как решим – позвоним", сказала оператор. 22 августа звоню на горячую линию, мне отвечает девушка, что банк отказал мне в выпуске карты, объясняю ситуацию, просит подождать минуту, потом говорит, что нажала не ту вкладку и что карта выпущена и она это видит, но позвонить надо 24 числа в рабочее время, чтобы они смогли связаться с Тверским филиалом и выяснить причину невыдачи. (В ТВЕРСКОМ ФИЛИАЛЕ БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ НЕТ ТЕЛЕФОНА, со слов оператора горячей линии). 24 августа снова звоню, в рабочее время, и на этот раз мне заявляют, что я не попал в сроки проведения акции по выпуску этих карт от МТС, что я подал заявление 19 июля, а изготавливать их перестали 20 июля и я не успел. Попросил переключить на вышестоящее руководство, но там положили трубку. Не банк, а сказочники какие–то и самое главное мотивы не ясны. Никогда более не обращусь в этот банк. И, как говорят – "Бог отвел".

И также сегодня вообще нарушение всех прав по разглашению сотрудница просто через свои личные связи в регионе, стала звонить в администрацию сельского поселения. Это вообще противозаконно.прошу разобраться,хотя зарнее известного

Решила написать отзыв потому, что писать отзывы о банках только по причине недовольства, пожалуй, не честно. Итак, год назад оформила дебетовую карту "Банк в кармане" Gold. Карту оформила исключительно для того, чтобы от кредитной карты отключили страховку. Это было предложение специалиста в отделении, он объяснил, что необходимо внести сумму в размере 3100 руб.,  эти деньги спишутся в  счет единовременной страховки, и после этого отключат страховку от кредитки, причем необязательно активировать саму карту, достаточно внести деньги на счет, что собственно я и сделала. Сразу было сказано, что выпуск и обслуживание бесплатное, потеряла договор, не могу на него сослаться, но я точно знаю, что не стала бы оформлять ненужную мне карту с платным обслуживанием. В июне этого года, мне как многим "счастливым" обладателям подобных карт, пришло письмо на электронную почту с требованием оплатить минимальный платеж по карте в сумме 3000 руб. Так как последние цифры карты мне вообще ни о чем не говорили и сумма для меня была непонятна, я позвонила на горячую линию. Долго переключали по специалистам, в итоге очередь дошла до грамотной сотрудницы, которая в ответ на мое недоуменное возмущение объяснила, что банк вправе в одностороннем порядке изменить условия договора и ввести плату за обслуживание карты. На мой ответ, что платить непонятно за что желание у меня отсутствует, девушка посоветовала обратиться в отделение банка и написать два заявления: одно на закрытие карты и второе на несогласие с начисленной суммой годового обслуживания. Ввиду того, что я в тот момент находилась в отпуске за границей, и возможность бежать в отделение у меня отсутствовала, визит в банк пришлось перенести на две недели. Вернувшись и начитавшись отзывов, я поняла, что откреститься от платежа шансов у меня нет, решила не тратить время, заплатить то, что требуют и прекратить отношения с банком, который практикует такой "развод пожиже". Но рациональное взяло верх и в банке я все-таки решила написать заявление с просьбой отменить плату за годовое обслуживание. Ждите, сказали, стандартные 30 дней. С прошлой пятницы, после того, как пришло смс от банка, что мое обращение находится на рассмотрении, мне начал названивать с различных мобильных номеров банковский автомужчина, строгим голосом требующий "незамедлительно оплатить задолженность банку". И вот сегодня мне приходит от банка смс, что по моему заявлению принято положительное решение. Сказать, что я удивилась, это прям ничего не сказать, на подобное решение банка я совершенно не рассчитывала. Теперь главное, чтобы при визите в банк за справкой о закрытии карты не оказалось, что я неправильно истолковала смс. P.S. Вот правда, поставила бы оценку 5 за подобную отзывчивость банка, если бы не отвратный тон звонящего автомужчины.

Решила написать отзыв потому, что писать отзывы о банках только по причине недовольства, пожалуй, не честно.Итак, год назад оформила дебетовую карту "Банк в кармане" Gold. Карту оформила исключительно для того, чтобы от кредитной карты отключили страховку. Это было предложение специалиста в отделении, он объяснил, что необходимо внести сумму в размере 3100 руб.,  эти деньги спишутся в  счет единовременной страховки, и после этого отключат страховку от кредитки, причем необязательно активировать саму карту, достаточно внести деньги на счет, что собственно я и сделала. Сразу было сказано, что выпуск и обслуживание бесплатное, потеряла договор, не могу на него сослаться, но я точно знаю, что не стала бы оформлять ненужную мне карту с платным обслуживанием.В июне этого года, мне как многим "счастливым" обладателям подобных карт, пришло письмо на электронную почту с требованием оплатить минимальный платеж по карте в сумме 3000 руб. Так как последние цифры карты мне вообще ни о чем не говорили и сумма для меня была непонятна, я позвонила на горячую линию. Долго переключали по специалистам, в итоге очередь дошла до грамотной сотрудницы, которая в ответ на мое недоуменное возмущение объяснила, что банк вправе в одностороннем порядке изменить условия договора и ввести плату за обслуживание карты. На мой ответ, что платить непонятно за что желание у меня отсутствует, девушка посоветовала обратиться в отделение банка и написать два заявления: одно на закрытие карты и второе на несогласие с начисленной суммой годового обслуживания. Ввиду того, что я в тот момент находилась в отпуске за границей, и возможность бежать в отделение у меня отсутствовала, визит в банк пришлось перенести на две недели.Вернувшись и начитавшись отзывов, я поняла, что откреститься от платежа шансов у меня нет, решила не тратить время, заплатить то, что требуют и прекратить отношения с банком, который практикует такой "развод пожиже". Но рациональное взяло верх и в банке я все-таки решила написать заявление с просьбой отменить плату за годовое обслуживание. Ждите, сказали, стандартные 30 дней.С прошлой пятницы, после того, как пришло смс от банка, что мое обращение находится на рассмотрении, мне начал названивать с различных мобильных номеров банковский автомужчина, строгим голосом требующий "незамедлительно оплатить задолженность банку".И вот сегодня мне приходит от банка смс, что по моему заявлению принято положительное решение. Сказать, что я удивилась, это прям ничего не сказать, на подобное решение банка я совершенно не рассчитывала. Теперь главное, чтобы при визите в банк за справкой о закрытии карты не оказалось, что я неправильно истолковала смс.P.S. Вот правда, поставила бы оценку 5 за подобную отзывчивость банка, если бы не отвратный тон звонящего автомужчины.

В пятницу позвонил в колл-центр банка, чтобы заказать снятие моих средств со вклада на субботу... в субботу пришел в ДО Севастопольский, где мне сказали о том, что выдать мне необходимую сумму не могут поскольку не было заказа денег. Но в пятницу я ее заказывал, звоня на общий телефон колл-центра, после чего меня перевели на отделение. Возможно это какое-то недоразумение, но неприятный осадок остался. Завтра поеду снимать средства, уже согласовал это с сотрудниками ДО непосредственно.

В августе на телефон начали звонить с робота (495)2215320 каждые 20 минут. На звонки на горячую линию с разъяснением ситуации и требованием разобраться реакции нет - только фиксация моих звонков и дополнение (по их словам) информации в заявке. Обходите этот банк стороной!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим отзывом, так получилось, что с этим кризисом, у меня резко снизился доход, до 8 тыс рублей, соответственно мне не стало хватать даже на еду, на другую работу пока никуда не берут. В общем, задолжал банку, ну стандартно банк начал донимать звонками, ну да ладно думаю. Отправил в банк письмо об отзыве персональных данных, получил отказ. Ну думаю ладно, но сегодня ваш специалист Сергей Сергеевич, перегнул все палки, такого я не оставлю даю слово, я привлеку и общественность и все, что угодно. Дело в том, что звонит сегодня ваш специалист мне и говорит, что бы сегодня ему оплатил срок до 8 часов, стал вымогать с меня денежную сумму и давить, можно сказать угрожать! Ну, думаю и это фиг с ним, так как понятно, банку надо стрясти деньги не смотря ни на, что. Банку без разницы, что у человека случилось, что нет возможности платить и как-то помочь человеку, если бы дали волю банку, то мне кажется он начал бы убивать людей. Ну продолжу, в общем, я стал сбрасывать телефон, чтобы не общаться с вашим специалистом. Он стал по нескольку раз перезванивать, до тех пор, что бы я взял трубку, когда я говорил до свидания, он снова звонил и требовал, угрожал, что бы я заплатил деньги до 8 вечера. Ну в общем, я свой телефон заблокировал, дак началась то, что ваш специалист начал звонить моей родне, ну это ладно. Дак он, начал обзванивать соседей, которые живут в моем доме по прописке и требовать позвать меня, говорить, что у меня долг и раскрывать все мои данные. Скажите, кто вам дал право, звонить по тем номерам, которые я не давал? Кто вам дал право угрожать мне? Ко вам дал право порочить мое имя перед соседями? Кто вам дал право меня унижать? Кто вам дал право звонить всем подряд и рассказывать про мой долг? Вы не можете в рамках законна быть? Тут же со мной говорите и звоните соседям, чей номер не давал и говорите про мой долг, что и как. Что на вас совсем управы думаете нет? Должник, значит нелюди? Вот номер, с которого он звонил +7932***2734 Буду это дело опротестовывать и требовать моральный ущерб, понимаю скажите, что все бесполезно, но нет, надо защищать свои права. Думаю, соседи и моя родня подтвердят звонок, буду обращаться в прокуратуру, росскоммнадзор. Ну понимаю нарушаете законы, но так груба, не ужели нельзя быть вежливыми друг другу, находить компромис, решать проблему как то, нет надо додолбать человека и тд

Как-то раз подарили мне карту вишня, с Д.с. Она дебетовая предоплаченная. Сумму я израсходовала. Теперь не могу ее закрыть. Сказали, что она сама закроется в 2017. Но мне не особо хочется ждать так долго. В отделении закрыть не могут. КЦ везде говорит по разному. То закроют, то можете напиться заявление в своб.форме- на закрытие. Но естественно сотрудники в отделении ничего предпринимать не собираются, лишь бы отфутболить человека. Закрыть карту мне просто необходимо!! Прошу решить вопрос!

Поехали с супругом 21.08 (пятница вечер) снимать денежные средства с карты (депозит закрыли) в отделение по адресу Тверь, пр.Победы 11. Являемся клиентами давно, знаем о существовании зоны круглосуточного обслуживания, поэтому особо не переживали, что отделение может быть уже закрыто. Но нас ждал неприятный сюрприз: Круглосуточная зона закрыта, возле нее неуклюже толпятся страждущие собственных или кредитных денежных средств граждане, на ней написано крупными буквами "ремонт", однако заботливые сотрудники банка, беспокоясь о своих клиентах написали второе объявление со списком банкоматов (подчеркну - БАНКОМАТОВ), состоящее аж из двух штук, один из которых находится внутри ЗАКРЫТОГО отделения, а второй обслуживает до 21.00. Берем такси - едем. И, о боги, каково же было наше удивление, что автор того объявления совершенно не отличает банкомат от кэш-ина. По второму адресу стоял обычный кэш-ин и банкоматом совершенно не пахло. Субботу и в воскресенье банк, как выяснилось, не работает, поэтому идите товарищи, страждущие денег, как собственных, так и кредитных, до понедельника лесом. Огромная благодарность предусмотрительному руководству филиала г. Тверь, которое, планируя ремонт в банкоматной зоне, подумало о своих клиентах, жаль не тем местом, которым положено, и не предусмотрело установку банкомата (настоящего банкомата, а не того устройства, предназначенного для приема денег, которое они считают банкоматом - надеюсь кредит от депозита отличить могут?).

Поехали с супругом 21.08 (пятница вечер) снимать денежные средства с карты (депозит закрыли) в отделение по адресу Тверь, пр.Победы 11. Являемся клиентами давно, знаем о существовании зоны круглосуточного обслуживания, поэтому особо не переживали, что отделение может быть уже закрыто. Но нас ждал неприятный сюрприз:Круглосуточная зона закрыта, возле нее неуклюже толпятся страждущие собственных или кредитных денежных средств граждане, на ней написано крупными буквами "ремонт", однако заботливые сотрудники банка, беспокоясь о своих клиентах написали второе объявление со списком банкоматов (подчеркну - БАНКОМАТОВ), состоящее аж из двух штук, один из которых находится внутри ЗАКРЫТОГО отделения, а второй обслуживает до 21.00. Берем такси - едем. И, о боги, каково же было наше удивление, что автор того объявления совершенно не отличает банкомат от кэш-ина. По второму адресу стоял обычный кэш-ин и банкоматом совершенно не пахло. Субботу и в воскресенье банк, как выяснилось, не работает, поэтому идите товарищи, страждущие денег, как собственных, так и кредитных, до понедельника лесом.Огромная благодарность предусмотрительному руководству филиала г. Тверь, которое, планируя ремонт в банкоматной зоне, подумало о своих клиентах, жаль не тем местом, которым положено, и не предусмотрело установку банкомата (настоящего банкомата, а не того устройства, предназначенного для приема денег, которое они считают банкоматом - надеюсь кредит от депозита отличить могут?).

Давно являюсь клиентом банка, но каждый раз что-то всегда было недо-Что-то скажут,что-то умолчат или по незнанию не сообщат, часто приходилось после обращения в офис банка искать информацию в интернете. Сегодня обращался в отделение на Октябрьском поле по вопросу минимальных платежей и начислению процентов по своим картам. Шел с мыслями написать  претензию, так как думал, что списания по картам незаконные и нормальных объяснений я опять не получу. Банк меня приятно удивил на этот раз. Обслуживала меня Жутаева Виктория, сразу было видно, что девушка профессионал, она корректно и в кратчайшие сроки все объяснила по выпискам и по начислению процентов, а также рассказала про штрафные санкции и когда лучше класть деньги на карту, чтобы не было просрочек, желаю банку побольше таких сотрудников.

Добрый день! 13.06.2015 обратилась в ДО Новогиреево (Москва) по вопросу закрытия кредитной карты и попросила рассчитать сумму для полного погашения. Специалист сделала расчет, я внесла деньги, и написала заявление о расторжении данного договора. Мне объяснили, что за справкой о том, что договор закрыт, я могу обратится через 60 дней. Позвонив в службы поддержки банка по прошествии 60 дней, я выяснила, что договор не закрыт, а карта просто не активна, и на ней есть собственные средства в размере 165 рублей, которые я могу получить, обратившись в отделение банка. В итоге обратившись 21.08.2015 в ДО Новокосино, я потратила 30 минут времени за окном у специалиста и так и не получила внятного ответа, что с моим договором и почему он не закрыт. Мне предложили написать еще раз заявление на закрытие договора и еще подождать 60 дней, потом вдруг оказалась, что за своими деньгами мне нужно поехать на другой конец Москвы (на что у меня фактически совершенно нет времени), так как перевести их на мой другой счет можно только с комиссией, которая превышает размер остатка. И если я этого не сделаю, деньги спишутся в доход банка. Хотелось бы получить разъяснения: 1) почему нельзя было сразу рассчитать сумму под ноль, чтобы такой ситуации не возникло; Понятно, что я за этими деньгами на другой конец города не поеду, или банк таким образом зарабатывает себе комиссионный доход? 2) почему прошло более 60 дней, а договор до сих не закрыт; 3) почему в банке работают сотрудники, которые на каждый вопрос клиента дергают коллег, уточняя информацию, которая в итоге оказывается противоречивой и недостоверной, а старший смены в офисе ни за что не отвечает (так как у них поменялся состав). Одно радует, что задолженности по договору у меня нет, клиентом вашим я более не буду, и никому не посоветую.

Производил снятие денег в банкомате РС по дебетовой карте Айманибанка, банкомат отказал в выдаче, я забрал карту и ушел из отделения. Оказалось, что после моего ухода банкомат выдал требуемую сумму. Это увидела уборщица, позвала сотрудника банка, которая составила акт об изъятии денежных средств. Все это я узнал, когда у меня с карты была списана данная сумма.Я написал претензию об оспаривании транзакции в своем банке и деньги через две недели зачислились на счет. Благодарю сотрудников липецкого офиса "Липецк №4" банка Русский Стандарт за честность и порядочность.

Копия обращения направлена в Прокуратуру Самарской области Здравствуйте.Прошу провести проверку в части соблюдения законности правил взыскания долга по займу в ЗАО АКБ "Банк Русский стандарт" (далее - Банк), договор №112778771. Считаю, что действия, проводимые Банком с целью взыскания долга, неоднократно осуществлялись с нарушением законов РФ, в частности ФЗ "О персональных данных" (N 152-ФЗ от 27.07.2006). Конкретно:Сотрудниками Банка неоднократно осуществлялись звонки на абонентские номера сына и бывшей коллеги заемщика 8927***9123, 8967***4744 несмотря на заявление Заёмщика не использовать данные номера как контактные, в связи с тем, что нет возможности получать и передавать информацию через владельца номера. Звонки на эти номера не прекратились, а участились. Кроме того, стали некорректными, так как владельцам данных номеров поступали угрозы принять некие меры в их отношении. Клиентами банка данные граждане не являются. Ходатайствую о незамедлительном прекращении звонков на указанные номера. 21.08.2015 г. в 11.17 на телефон Заёмщика 8927***1991 поступило sms-сообщение с номера 89170301465 следующего содержания (орфография и пунктуация сохранены): «ваше молчание расценивается как отказ от оплаты! сегодня до 16.00. Банк Русский Стандарт ждет оплаты в размере 19000.после даты списание ваши документы передадут на выездные мероприятия. 89171195667» В конце сообщения указан номер телефона, принадлежащий сотруднице Банка, представляющейся Эсмирой Ан-ной. Учитывая неграмотный текст, есть сомнения, что данное смс-сообщение имеет официальное происхождение. 19.08.2015г. на абонентский номер 846***1108, принадлежащий соседке Заёмщика, поступил звонок от сотрудника Банка. Указанный сотрудник потребовал, чтобы соседка незамедлительно передала Заёмщику номер телефона сотрудника Банка. Соседка (пожилая женщина), поинтересовалась, откуда у сотрудника Банка её номер телефона. Сотрудник Банка сообщил, что номер 846***1108 заемщик указал Банку, как контактный. Данное заявление действительности не соответствует и является ложью, этот номер телефона Заёмщик Банку в качестве контактного не указывал. Соседка настойчивое требование выполнила и передала записку с номером телефона 89171195667 Заёмщику. Номер телефона принадлежит сотруднице банка, представившейся Эсмирой Ан-вной. Клиентом Банка соседка не является, ни в каких отношениях с заемщиком не состоит. Считаю этот случай вопиющим нарушением ст. 137 УК РФ (N63-ФЗ от 13.06.1996), кроме того, налицо разглашение банковской тайны (ГК РФ Статья 857). Прошу принять меры. О результатах прошу сообщить мне в установленные законодательством РФ сроки по адресу: akulakatran@list.ru С уважением, Елена Алексеевна, Заёмщик.

Являюсь клиентом данного банка уже около трёх лет, обслуживаюсь преимущественно в отделении на Масленникова, всегда стараюсь там попасть к Лузиной Тамаре - более толкового операциониста я не встречал не только в РС, но и в других банках. За это время взял и досрочно выплатил два кредита на - на кухонный гарнитур и на посудомоечную машину. Сейчас взял ещё один кредит - с оформлением никаких проблем; знаю проценты и размер минимального платежа (пусть у этого банка и проценты довольно высоки, но получить кредит намного проще и не надо бегать собирать разные бумажки и тратить нервы и время). Имею четыре кредитных карты, и две дебетовых - с обслуживанием никаких проблем, работаю по интернет банку, плачу, где минимальными платежами, а где сразу погашаю задолженность. От банка и сотрудников только положительные впечатления. Были бы еще проценты поменьше, был бы вообще идеальный банк и можно было бы ставить пять.