27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

18 июня 2015 года мной было получено смс сообщение от Банка Русский Стандарт о блокировке моей кредитной карты. Информация об остатке счета по данной карте сразу же стали недоступны мне ни в мобильном приложении банка, ни в Интернет-банке. После звонка в информационную службу банка мне стало известно, что карта заблокирована в связи с подозрением использования карты мошенниками.11 июля 2015 года мне на почту пришло уведомление о необходимости оплаты минимального платежа по данной карте, что вызвало у меня недоумение – так как картой я не пользовалась! И данных об операциях по ней Банком Русский Стандарт мне предоставлено не было! После обращения в отделение Банка выяснилось, что по моей карте были проведены мошеннические операции, о которых Банк не соизволил меня уведомить НИКАКИМ ОБРАЗОМ, хотя имел в распоряжении и номер моего мобильного телефона, и адрес электронной почты! Мной было составлено заявление об опротестовании мошеннической транзакции, в котором я указала способ оповещения меня о ходе рассмотрения заявления по электронной почте (к слову, такие понятия как "транзакция" или "код авторизации" не знакомы сотрудникам этого банка). Банк Русский Стандарт решил не учитывать данные требования и 30 июля 2015г. прислал мне смс о том, что по моему заявлению было принято отрицательное решение. Банк отказался от возврата средств по данным транзакциям, а также уплаченных мной в связи с этой задолженностью сумм, комиссий и процентов. Получается, что Банк считал эти операции мошенническими, когда заблокировал мою карту, но никаким образом не воспрепятствовал им и отказался возмещать нанесенный мне ущерб.Уклонение от обязательного уведомления клиентов о совершенных операциях, а также отказ от возмещения средств, явно снятых со счета не мной, свидетельствует, на мой взгляд, о мошенничестве именно со стороны Банка Русский Стандарт! Не связывайтесь с этим банком - мой Вам совет.

Выражаю благодарность Легонтковой О.И. и Далимбаевой Е.В. большое спасибо за чёткое и быстрое обслуживание. Никаких лишних вопросов и промедлений. За пару минут четко решили все вопросы. Были вежливы и профессиональны. Теперь поход в банк не ассоциируется с часами на разъяснение вопроса и грубостью персонала. Специалисты в своём деле, больше бы таких работников!

Всякое бывает, из-за семейных обстоятельств просрочка по карте 22 тыс. Угрожают, звонят круглосуточно. Хамят и угрожают. Если проблема не решится, напишу заявление в полицию за нарушение личного спокойствия. Ужасный банк, на уступки не идут. Хамят.Половина штата и так сокращена, хотят, чтоб вообще закрыли, видимо. Если проблему не решат, обращусь и в ЦБ…Капля упала. На горячую линию все оставила жалобы. Снова позвонили сегодня - не выдержала, и составила заявление с юристом в ЦБ РФ. Хамство со стороны нужно как-то остановить. Даже не представляются сотрудники.Хамят, оскорбляют. Угрожают судом. Нарушают личный покой. Разгласили информацию родственникам и коллегам.

Добрый день, 17.08.2015 была ошарашена телефонным звонком о просроченной задолженности. В июне 2014 г я брала кредит на товар в магазине Техносила, меня уверили, что это рассрочка и дали график платежей, подтверждающий это. Я на следующий месяц внесла платеж по графику, второй платеж я уже пришла в отделение банка на проспекте Андропова д.21, чтоб окончательно закрыть этот небольшой кредит. Мне сотрудник посмотрел остаток, и я внесла сумму, достаточную для полного погашения, далее подошла к сотруднику банка и конкретно задала вопрос: посмотрите пожалуйста, все ли у меня закрыто, и предоставьте мне справку о закрытии счетов банке т.к. я буду брать ипотеку. Меня уверили, что нужно время и попросили зайти позже за справкой. Во время оформления кредита мне выдали карту и объяснили, что это карта нужна для погашения кредита. Кредит я погасила, но оказалось, что на карте был незначительный лимит денег в размере 3000 рублей. Этой суммой я не пользовалась, после закрытия кредита полностью забыла и о кредите, и о карте. Спустя год 17.08.2015 г. мне звонят и говорят о просрочке. Я приехала в банк на проспект Андропова 21, а мне в ответ пожимают плечами и говорят: "извините, наверное, был некомпетентный сотрудник". А как деньги списались с карты, я вообще не понимаю, если я ими не пользовалась, то откуда просрочка. Теперь банк Русский стандарт испортил мне кредитную историю, и я не могу взять ипотеку. Очень непрофессионально, мне не предложили решить вопрос, просто отдали паспорт и пожали плечами. Я была в шоке от такого обслуживания и решения проблем. Даже не знаю, что теперь делать, просто крик души. Рухнула мечта про квартиру, а все из-за простого сотрудника банка. Администрация Банка Русский стандарт, ситуация просто страшная - это не просто жалоба на плохое обслуживание, а просьба на решение проблемы.

Добрый день, 17.08.2015 была ошарашена телефонным звонком о просроченной задолженности. В июне 2014 г я брала кредит на товар в магазине Техносила, меня уверили, что это рассрочка и дали график платежей, подтверждающий это. Я на следующий месяц внесла платеж по графику, второй платеж я уже пришла в отделение банка на проспекте Андропова д.21, чтоб окончательно закрыть этот небольшой кредит. Мне сотрудник посмотрел остаток, и я внесла сумму, достаточную для полного погашения, далее подошла к сотруднику банка и конкретно задала вопрос: посмотрите пожалуйста, все ли у меня закрыто, и предоставьте мне справку о закрытии счетов банке т.к. я буду брать ипотеку. Меня уверили, что нужно время и попросили зайти позже за справкой. Во время оформления кредита мне выдали карту и объяснили, что это карта нужна для погашения кредита. Кредит я погасила, но оказалось, что на карте был незначительный лимит денег в размере 3000 рублей. Этой суммой я не пользовалась, после закрытия кредита полностью забыла и о кредите, и о карте. Спустя год 17.08.2015 г. мне звонят и говорят о просрочке. Я приехала в банк на проспект Андропова 21, а мне в ответ пожимают плечами и говорят: "извините, наверное, был некомпетентный сотрудник". А как деньги списались с карты, я вообще не понимаю, если я ими не пользовалась, то откуда просрочка. Теперь банк Русский стандарт испортил мне кредитную историю, и я не могу взять ипотеку. Очень непрофессионально, мне не предложили решить вопрос, просто отдали паспорт и пожали плечами. Я была в шоке от такого обслуживания и решения проблем. Даже не знаю, что теперь делать, просто крик души. Рухнула мечта про квартиру, а все из-за простого сотрудника банка. Администрация Банка Русский стандарт, ситуация просто страшная - это не просто жалоба на плохое обслуживание, а просьба на решение проблемы.

Вчера 17.08.2015 обращалась в отделение на Маршала Бирюзова дом 18, попала к менеджеру Жутаевой Виктории, мне очень понравилось не только дружелюбное отношение, но и высокий профессионализм сотрудника. Так как я являюсь гражданкой Эстонии и у меня не Российский паспорт, в других банках оформление вклада было достаточно проблематичной процедурой, а общение с сотрудниками вызывало не всегда положительные эмоции. Здесь же в кратчайшие сроки Виктория помогла мне определиться с депозитом, который максимально был мне интересен, и мы с ней подписали документы на вклад. После такого сервиса обязательно буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым. Спасибо Вам.

В 2014 году в вашем банке была получена кредитная карта на мое имя. Деньги были сняты мошенниками, в отношении которых сейчас возбуждено уголовное дело, ведутся следственные действия, о чем я уведомила банк. Платить кредит за этих мошенников я не буду. Ваши сотрудники были предупреждены об этом, я высылала справку из следственного комитета о возбуждении уголовного дела и о том, что я являюсь свидетелем. Сотрудник вашего банка пришел по адресу моей прописки, начал рассказывать моему бывшему свекру (с мужем я разведена) про кредит. Запугивать, что придут описывать имущество. Советовал выписать меня из квартиры. Он нарушил закон: разглашение банковской тайны. Сегодня я отправила письмо с жалобой в Центральный Банк на действия вашего сотрудника, разглашение банковской тайны о наличии кредитного договора между Банком Русский стандарт и "мною", а также будет подана жалоба в прокуратуру о вымогательстве, т.к. сотрудник предлагал бывшему свекру заплатить кредит, и об угрозах (опись имущества).

Недавно закрыл все счета в РСБ. Осталась транспортная карта, довольно удобно если общественным транспортом пользуешься очень редко.Несколько месяцев меня не было в Москве. На карте образовалась задолженность 485 р., не знаю почему и как, не суть важно. В пятницу и сегодня мне звонили сотрудники отдела сбора задолженностей. И одной и другой я сразу сказал, что в Москву вернусь в конце cентября и погашу задолженность и пенни. На мой взгляд на этом разговор должен быть окончен — спасибо за напоминание, до свидания.Но нет, оба разговора продолжались по 5 минут, причем в довольно нервном ключе. Особенно не понравились угрозы звонить моим близким пока я не оплачу 485 р. Это вообще законно? Наверное где-то в договоре мелким шрифтом была прописана такая возможность, но на мой взгляд это полный беспредел.Я понимаю, что обе тёти действовали по инструкции. Слишком прямолинейно. А при том, что саму инструкцию написал человек не имеющий сильных аналитических талантов, то результат весьма прискорбный. Они на нервах, я тоже, вопрос не решен, а времени уже потрачено раз в десять больше, чем требуется на погашение задолженности.Платный совет автору инструкции:1) Оценить соотношение закрытых счетов к сумме задолженности и к времени задержки платежа. Функцию сами придумайте, но идея надеюсь понятна. Значение функции двоичное 1 или 0. И если 1, то достаточно краткого напоминания раз в месяц. Если 0, тогда уже можно всю эту нудную тему развивать в ежедневных звонках.2) Идентифицировать звонящего. ФИО и слов Русский Стандарт недостаточно. Сейчас огромное количество телефонных мошенников, а стиль общения и общий смысл похожи на 99%. Поэтому каждый, кто когда-либо сталкивался с разводами по телефону будет воспринимать ваш звонок именно так. Это же очевидно, ну неужели сложно было чуть-чуть подумать? Способы идентификации подсказать или справитесь?Я думаю стоимость моего совета на несколько порядков превышает сумму задолженности. Пожалуйста обнулите задолженность и закройте карту. Не смотря на удобство карты, пользоваться ей больше желания нет. Извинения по телефону тоже будут не лишними. Спасибо за внимание!

Сегодня в банкомате Русский стандарт хотел положить деньги на дебетовую карту в размере 42 тыс. для оплаты кредита Ситибанк. Банкомат выдал мне чек о зачисление денег, но фактически они не пришли. После чего звонок в колл-центр и мне заявляют, что деньги мне вернул обратно банкомат... То, что мое заявление будет рассматриваться n количество дней. И больше всего возмутило, что ответ может быть как положительным и отрицательным, то есть мне придется свои же деньги выбивать судом что ли? Как мне оплатить кредит Ситибанка?Я являюсь вашим клиентом уже около пяти лет, были депозиты по миллиону, две карты, кредиты. Но после этого я десять раз подумаю прежде чем связываться с вами. Номер договора 104095472.

Здравствуйте. У меня несколько вопросов, на которые я думаю вы сможете мне дать ответ. Я Янд-в Михаил Анатольевич г. СТУПИНО Москов. обл. Знакомство с вашим банком у меня началось 5 декабря 2014 года с открытия вклада. По вкладу претензий нет. Обслуживала меня Н-на Виктория Александровна, девушка не разговорчивая. Подписали договор И ТУТ НАЧАЛОСЬ. К вашему договору выдается бесплатная кредитная карта американ экспресс. Я ей говорю - я кредитными картами никогда не пользовался и не собираюсь пользоваться, она смутилась, ушла в глубь зала к другой сотруднице, минуту-две они там шептались, возвращается и говорит - карту мы вам все равно откроем, если вы ей не собираетесь пользоваться ее можно закрыть бесплатно в любое время. Начала оформлять, работа, зарплата - и.т.д. Она задала вопрос о зарплате я ей ответил - около 30 000 руб. говорю пишите 30 000 руб. Оформила карту, отдала мне (кстати документов на карту на руки она мне никаких не дала, отдала просто карту американ экспресс) сказав, что вся информация придет в СМС. Дала номер телефона инф. центра американ экспресс, мы туда позвонили, я ей сказал код, пошли с ней к банкомату, она сказала положить с карты 10 руб. на мой телефон, 10 рублей она мне сразу вернула. Меня это насторожило. Все это мы делали бегом, бегом, до этого она еле двигалась. На своей работе рассказал о своем походе в банк, мне в ответ поведали несколько плохих историй похода в ваш банк. Я сходил на прием в юридическую контору, к юристам, рассказал им все что со мной случилось, они посмотрели видеозапись моего похода в банк (посещение банка снимал на портативную спортивную флеш камеру-привычка все ответственные события - снимаю + диктофон олимпус под погоном. Раньше подрабатывал в ОСС (Охрана системы сигнализаций)). С целью защиты своих прав, как потребитель. И юристы увидели, что я не заметил. В графе зарплата она вписала 60 000 руб., а я ей 2 раза назвал сумму 30 000 руб. (как это понимать?) со слухом у нее плохо или у вас так принято совершать должностное нарушение, судя по отзывам на БАНКИ.РУ это у вас практикуется. Это еще не все, через некоторое время мне пришла еще одна карта (это уже полный беспредел!) Я с самого начала говорил ей что ПРИШЕЛ СДЕЛАТЬ ВКЛАД и больше мне от банка ничего не надо. КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ НЕЛЬЗЯ НАВЯЗЫВАТЬ, ОНИ ВЫДАЮТСЯ ПО ПРОСЬБЕ КЛИЕНТА. НОРМАЛЬНЫЙ БАНК НИКОГДА НЕ НАВЯЗЫВАЕТ КРЕДИТКИ. В июне 11 числа 15 года пришел в банк забрал свой вклад досрочно так как доверие к банку пропало окончательно. Обслуживала меня вежливая девушка Г-нова Анастасия. Обратился к ней с вопросом по закрытию карт (ам. экспресс, дебетовой, мастер карт). по амер. экспр. и мастер кард  справки дала сразу, а по дебетовой сказала зайти позже, через некоторое время пришла СМС, что дебетовая карта закрыта. Хотел взять справку но отделение банка в Ступино закрыли . Постараюсь в конце месяца приехать в Москву за справкой. Пошел опять к юристам проконсультироваться, они опять обратили внимания на справки которые мне выдала Г-нова Анастасия. (краткое содержание). 1---------04.03.2014 договор о карте №1157---14 открыл счет № 408178-----------672 и выпустил на ваше имя карту Русский стандарт Классик. По состоянию на 01.06.2015 обязательства сторон по договору исполнены. 2--------06.12.2014 дог. по кар. №1152---49 открыл счет№40817------------019 и выпустил на ваше имя карту удобная карта. По состоянию на 01.06.215 обязательства сторон по дог. исполнены. А теперь вопрос - КАКОЕ ИЗ ЭТИХ ЗАЯВЛЕНИЙ ГОВОРИТ О ЗАКРЫТИИ КАРТЫ АМЕР.ЭКСПРЕСС RUB 0277 Опять обман. Как я понял Г-нова Анастасия намеренно обманула меня и карта амер экспресс до сих пор не закрыта, сделано это для того, что бы через год или полтора позвонить мне и сказать что за мной числиться задолженность (...........), оплатите ее в течении нескольких дней иначе и.т.д и.т.п. (напишите, что я не прав). Каждый 5 - 6 отзыв на Банки.ру этим заканчивается. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ СОТРУДНИКОВ БАНКА ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ ЗАКРЫТЫ ЛИ ВСЕ КАРТЫ И СЧЕТА К НИМ (ОСОБЕННО АМЕРИКАН ЭКСПРЕСС). Что я ничего банку не должен, так как картами не пользуюсь (никогда им не доверял). С уважением Ян-в М.А. В ближайшее время постараюсь приехать в Москву к вам в отделение. Надеюсь в ближайшее время все решится, иначе мне придется обратиться с жалобами во все вышестоящие инстанции (центральный банк РФ госпоже Набиулиной, РОС ПОТРЕБ НАДЗОР, сайт ПУТИН.RU, прокуратура (мошенничество)). От этого будет больше толку. Все копии обращений пришлю вам (как только обращусь к юристу, чтобы он их правильно, грамотно составил). Надеюсь банк во всем разберется. ЖДУ ОТВЕТА БАНКА.

Здравствуйте. У меня несколько вопросов, на которые я думаю вы сможете мне дать ответ. Я Янд-в Михаил Анатольевич г. СТУПИНО Москов. обл. Знакомство с вашим банком у меня началось 5 декабря 2014 года с открытия вклада. По вкладу претензий нет. Обслуживала меня Н-на Виктория Александровна, девушка не разговорчивая.Подписали договор И ТУТ НАЧАЛОСЬ. К вашему договору выдается бесплатная кредитная карта американ экспресс. Я ей говорю - я кредитными картами никогда не пользовался и не собираюсь пользоваться, она смутилась, ушла в глубь зала к другой сотруднице, минуту-две они там шептались, возвращается и говорит - карту мы вам все равно откроем, если вы ей не собираетесь пользоваться ее можно закрыть бесплатно в любое время. Начала оформлять, работа, зарплата - и.т.д. Она задала вопрос о зарплате я ей ответил - около 30 000 руб. говорю пишите 30 000 руб. Оформила карту, отдала мне (кстати документов на карту на руки она мне никаких не дала, отдала просто карту американ экспресс) сказав, что вся информация придет в СМС. Дала номер телефона инф. центра американ экспресс, мы туда позвонили, я ей сказал код, пошли с ней к банкомату, она сказала положить с карты 10 руб. на мой телефон, 10 рублей она мне сразу вернула. Меня это насторожило. Все это мы делали бегом, бегом, до этого она еле двигалась. На своей работе рассказал о своем походе в банк, мне в ответ поведали несколько плохих историй похода в ваш банк. Я сходил на прием в юридическую контору, к юристам, рассказал им все что со мной случилось, они посмотрели видеозапись моего похода в банк (посещение банка снимал на портативную спортивную флеш камеру-привычка все ответственные события - снимаю + диктофон олимпус под погоном. Раньше подрабатывал в ОСС (Охрана системы сигнализаций)).С целью защиты своих прав, как потребитель.И юристы увидели, что я не заметил. В графе зарплата она вписала 60 000 руб., а я ей 2 раза назвал сумму 30 000 руб. (как это понимать?) со слухом у нее плохо или у вас так принято совершать должностное нарушение, судя по отзывам на БАНКИ.РУ это у вас практикуется. Это еще не все, через некоторое время мне пришла еще одна карта (это уже полный беспредел!) Я с самого начала говорил ей что ПРИШЕЛ СДЕЛАТЬ ВКЛАД и больше мне от банка ничего не надо. КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ НЕЛЬЗЯ НАВЯЗЫВАТЬ, ОНИ ВЫДАЮТСЯ ПО ПРОСЬБЕ КЛИЕНТА. НОРМАЛЬНЫЙ БАНК НИКОГДА НЕ НАВЯЗЫВАЕТ КРЕДИТКИ.В июне 11 числа 15 года пришел в банк забрал свой вклад досрочно так как доверие к банку пропало окончательно. Обслуживала меня вежливая девушка Г-нова Анастасия. Обратился к ней с вопросом по закрытию карт (ам. экспресс, дебетовой, мастер карт). по амер. экспр. и мастер кард  справки дала сразу, а по дебетовой сказала зайти позже, через некоторое время пришла СМС, что дебетовая карта закрыта. Хотел взять справку но отделение банка в Ступино закрыли . Постараюсь в конце месяца приехать в Москву за справкой.Пошел опять к юристам проконсультироваться, они опять обратили внимания на справки которые мне выдала Г-нова Анастасия. (краткое содержание).1---------04.03.2014 договор о карте №1157---14 открыл счет № 408178-----------672 и выпустил на ваше имя карту Русский стандарт Классик. По состоянию на 01.06.2015 обязательства сторон по договору исполнены.2--------06.12.2014 дог. по кар. №1152---49 открыл счет№40817------------019 и выпустил на ваше имя карту удобная карта. По состоянию на 01.06.215 обязательства сторон по дог. исполнены.А теперь вопрос - КАКОЕ ИЗ ЭТИХ ЗАЯВЛЕНИЙ ГОВОРИТ О ЗАКРЫТИИ КАРТЫ АМЕР.ЭКСПРЕСС RUB 0277 Опять обман.Как я понял Г-нова Анастасия намеренно обманула меня и карта амер экспресс до сих пор не закрыта, сделано это для того, что бы через год или полтора позвонить мне и сказать что за мной числиться задолженность (...........), оплатите ее в течении нескольких дней иначе и.т.д и.т.п. (напишите, что я не прав).Каждый 5 - 6 отзыв на Банки.ру этим заканчивается. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ СОТРУДНИКОВ БАНКА ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ ЗАКРЫТЫ ЛИ ВСЕ КАРТЫ И СЧЕТА К НИМ (ОСОБЕННО АМЕРИКАН ЭКСПРЕСС). Что я ничего банку не должен, так как картами не пользуюсь (никогда им не доверял).С уважением Ян-в М.А. В ближайшее время постараюсь приехать в Москву к вам в отделение. Надеюсь в ближайшее время все решится, иначе мне придется обратиться с жалобами во все вышестоящие инстанции (центральный банк РФ госпоже Набиулиной, РОС ПОТРЕБ НАДЗОР, сайт ПУТИН.RU, прокуратура (мошенничество)). От этого будет больше толку. Все копии обращений пришлю вам (как только обращусь к юристу, чтобы он их правильно, грамотно составил).Надеюсь банк во всем разберется. ЖДУ ОТВЕТА БАНКА.

Являюсь клиентом банка много лет, пользовался и вкладами, и картами. 13 и 14 августа я сделал несколько переводов со своей карты физическим лицам в сторонние банки по номеру карт (Card2Card). При двух переводах я получил отказ системы, и повторил их. Однако, несмотря на отказ, который я получил в первом случае обоих переводов, они оказались списаны дважды. Получилось так, что прошли и переводы, по которым был получен отказ, и повторные переводы. Сумма довольно заметная. Как мне сказали в колл-центре и отделении банка, банк не гарантирует возврата этих сумм. Не доверяйте интернет-банку этого банка, как показала практика, он глючит и вы можете потерять деньги точно также, как их потерял я. Лучше вообще им никогда не пользуйтесь, сохранней будет.

Сегодня обратилась в банк для получения информации по моему вкладу, открытом в банке. Очень положительное впечатление получила от общения с сотрудником банка Сувориным Ильей Андреевичем!Сотрудник объяснил все очень доходчиво и информативно! Также проинформировал о спец предложениях по дебетовым картам.Побольше бы таких сотрудников! Благодаря им, хочется приходить в банк снова и снова! Спасибо.

Сегодня обратилась в банк для получения информации по моему вкладу, открытом в банке. Очень положительное впечатление получила от общения с сотрудником банка Сувориным Ильей Андреевичем!Сотрудник объяснил все очень доходчиво и информативно! Также проинформировал о спец предложениях по дебетовым картам.Побольше бы таких сотрудников! Благодаря им, хочется приходить в банк снова и снова! Спасибо.

Банк русский Стандарт, в общем, самый худший банк! Размещал вклады в этом банке много лет, но сейчас мое решение окончательно уйти из этого банка укрепилось! Буду писать заявление на закрытие вклада. И уходить... Кроме как вклад, мне от банка ничего не надо было. Уговори два года назад взять карту банк в кармане платинум. И тут все началось... Самое обидное - спрашивал у сотрудников надо ли писать заявление на закрытие данной карты. Они уверенно сказали, что если карту не активировали, то не надо. Ок, поверил! И предложили оформить транспортную карту. Согласился... Карта банк в кармане пылилась на полке. И вот выстрелило - у меня долг 10 000р. Написал три заявление об отмене комиссии. Второй месяц рассматривают. Но в это время... с транспортной карты "тихо" без уведомления, без сообщений, как фашисты в 41году... списали 3000р. Я продолжаю ей пользоваться в полной уверенности, что я в плюсе. А в это время у меня формируется долг, о котором, я не знаю, т.е. Банк русский стандарт искусственно загоняет меня в долг и на него начисляют пени! В общем, мой совет - бегите из этого банка! Отношение к клиентам отвратное.

Банк русский Стандарт, в общем, самый худший банк! Размещал вклады в этом банке много лет, но сейчас мое решение окончательно уйти из этого банка укрепилось! Буду писать заявление на закрытие вклада. И уходить... Кроме как вклад, мне от банка ничего не надо было. Уговори два года назад взять карту банк в кармане платинум. И тут все началось... Самое обидное - спрашивал у сотрудников надо ли писать заявление на закрытие данной карты. Они уверенно сказали, что если карту не активировали, то не надо. Ок, поверил! И предложили оформить транспортную карту. Согласился... Карта банк в кармане пылилась на полке. И вот выстрелило - у меня долг 10 000р. Написал три заявление об отмене комиссии. Второй месяц рассматривают. Но в это время... с транспортной карты "тихо" без уведомления, без сообщений, как фашисты в 41году... списали 3000р. Я продолжаю ей пользоваться в полной уверенности, что я в плюсе. А в это время у меня формируется долг, о котором, я не знаю, т.е. Банк русский стандарт искусственно загоняет меня в долг и на него начисляют пени! В общем, мой совет - бегите из этого банка! Отношение к клиентам отвратное.

Долгое время являлась клиентов банка. В конце апреля обратилась в банк с просьбой закрыть все счета и карты... Тут же получила вопрос, что вынуждает меня закрыть счета? Я ответила, что уезжаю надолго и мне незачем иметь эти карты. С собой у меня карт не было и мне порекомендовали через пару-тройку дней принести их в банк  для закрытия счетов и их уничтожения… и также мне тут же всякими правдами и неправдами (как человеку часто летающему) порекомендовали завести карту «Miles & More» от Люфганзы. Мол, вы все равно придете к нам в банк еще раз, чтобы закрыть счета, а карта вам для накопления миль пригодится. Каких-либо подозрительных действий я в этом не заподозрила… банк тогда еще вызывал доверие у меня я согласилась и ушла. Через несколько дней я приехала для закрытия карт… мне выдали ворох бумаг на закрытие счетов, и как они сказали документы на выдачу той самой карты «Miles & More». И плюсом выдают давно выпущенную на мое имя карту-проездной и выдают вторую кипу бумаг, которые также необходимо подписать. Бумаги туда–сюда менялись… «ой простите там ошибка… вот тут подпишите…» что заведомо уже вводило в заблуждение... После подписания бумаг выясняется, что карта Miles& More выдается, а к ней еще дается страховая карта с кредитным лимитом, иначе они не действуют... ну или что-то в этом роде… [b]И далее звучит, что теперь я должна банку за это 3 тыс. рублей! [/b]Как только я активирую карту с меня спишется это самая сумма: страхование (так они именно сказали) по этой карте… «А что? Разве вы не знали? Вы же доки подписали….».  Хочу заметить, что [b]НИ РАЗУ ДО ЭТОГО НЕ ОЗВУЧИВАЛОСЬ, ЧТО УСЛУГА Будет ПЛАТНАЯ!И ЧТО Я ЧТО ТО БУДУ ИМ ДОЛЖНА! ДО ЭТОГО ВСЕ КАРТЫ ВЫДАВАЛИСЬ МНЕ БЕСПЛАТНО![/b] Девушка оператор настоятельно склоняет активировать карту прямо сейчас и зачислить хотя бы 200 руб... Но помня, что пока операция по карте не совершена она не активна... я отказываюсь... и покидаю банк. Далее начинается самое интересное... начинаются звонки и угрозы, а также  просьбы под разными предлогами вернутся в банк и активировать  карту... После того как я устала от звонков и перестала брать трубку на звонки из офиса РС, звонки стали поступать с обычных сотовых и городских  номеров. Далее начали поступать смс с личных сотовых номеров. Исходя из того как оператор  мне навязывала эту активацию... сразу было видно, что скорее всего девушка пыталась выполнить очередной план или может она имеет % от этого. Все смс я сохранила, и буду использовать как доказательство в суде! Затем звонки утихли и спустя пару недель я получаю сообщение на е-мейл, что на мой счет карты поступил платеж 250 руб. и карта активирована. и теперь я должна  банку еще 2750 руб. Я данной операции не совершала. Я немедленно обратилась в банк с заявлением, отменить начисленный платеж и предоставить видеозапись кто свершил данное действие. В видеозаписи отказали. сказали, что не ведется, а если она и велась, то там произошел сбой! (Я считаю это грубейшим нарушением в работе банка!). В итоге в получении видеозаписи мне отказали, платеж не списали, повторное заявление тоже ни к чему не привело. Мои заявления по поводу того, что я не вносила денег и не активировала сотрудника банка просто игнорируются.  Хотя я имею более 40 свидетелей, что в день зачисления находилась на выпускном у ребенка и никуда не отлучалась! Эти данные также буду использовать В суде! Повторное заявление в банк также не принесло результатов. На данный момент банк начал атаку на меня  и требует немедленного погашения долга. Суммы растут с каждым днем! Начались звонки и угрозы мне, моей семье и моим работодателям. Что  наносит вред моей репутации и моему личному спокойствию. Я в свою очередь, готовлю обращения в суд, прокуратуру и роспортебнадзор. В данной ситуации для меня лично, налицо... мошенничество, преследование со стороны сотрудников банка, умышленное скрытие информации о продуктах банка (его платной стороны) и непредоставлении достоверной информации клиенту! Во всех действиях с зачислением средств я подозреваю именно оператора... ведь только она могла знать № договора по которым совершено зачисление средств. И именно она больше месяца преследовала меня в виде звонков, смс и т.д... Я буду идти до последнего! И отстаивать свои интересы! Требовать списания начисленной суммы и отмены платежной операции. Так как пользование данной картой в мои планы не входило! Мой Вам совет ! никогда не обращайтесь к услугам этого банка! А этой девушке-оператору скажу: Бог Вам судья! Каждый получит по заслугам! До встречи в суде!

Ниже текст моей претензии к банку, возможно мой личный опыт кому поможет одуматься и ни при каких обстоятельствах не обращаться в этот банк!Между мной и банком РС заключен договор банковской карты №ХХХХХХ Выражаю свою жалобу-претензию на действия сотрудников банка Русский Стандарт.14 августа 2015 года были нарушены мои конституционные права человека и права потребителя, были разглашены мои персональные данные и предана огласке банковская тайна.Указанного числа помимо многочисленных звонков на мой мобильный номер сотрудники банка многократно звонили мне на мой рабочий номер телефона (495)ХХХ-ХХ-30 с требованием погасить просроченную задолженность, а также с требованием соединить с генеральным директором, что было зафиксировано секретарями нашей организации. Общение со стороны представителей банка велось на повышенных тонах, представители банка вели себя неадекватно, нарушая все рамки приличия, под видом вымогательства настаивали на моем погашении текущей задолженности перед банком, только сегодня и только сейчас, иначе они будут продолжать звонить и испортят мне репутацию на работе.Я не отрицаю свою задолженность, так сложились обстоятельства, в настоящее время нет финансовой возможности войти в график платежей, из разряда VIP клиента банк перевел меня в разряд злостных неплательщиков. Мы живем в правовом Государстве. И я требую, чтобы все претензии ко мне со стороны банка рассматривались в судебном порядке, общение со мной производить посредством общения по мобильному номеру или посредством почтовых служб, прекратить звонки на рабочий номер, и прекратить "психологический терроризм" банка в отношении меня.В связи с вышеизложенным я требую провести служебное расследование, наказать виновных . Также сообщаю, что я одновременно подаю жалобы на ваш банк в ЦБ РФ, Роспотреб, Генеральную Прокуратуру и Правительство г.Москвы за ваш произвол и в Суд по правам человека на возмещение морального вреда. Копии жалоб отправлю посредством почты РФ.Ниже указаны телефоны, с которых производились назойливые звонки от сотрудников банка: 8 926 ХХХХ79 8 915 ХХХХ92 8 903 ХХХХ01 8 915 ХХХХ57 представлялась Татьяной 8 910 ХХХХ13 представлялся Павлом.

11 августа обратился в отделение Октябрьское поле с просьбой перевыпустить Почтовую карту, так как карта сломалась от многолетнего пользования. Ответили, что сейчас нет пластика, и просят ожидать, но сроки категорически не называют даже операторы службы поддержки 8 800 200-6-200 ...говорят, что с первого июля нет пластика для перевыпуска Почтовой карты. У меня на карту перечисляется пенсия по инвалидности, и теперь снять без перевода на карту сыну не получается, а это для меня удобно. Ответьте, пожалуйста, когда можно будет точно перевыпустить карту?

11 августа обратился в отделение Октябрьское поле с просьбой перевыпустить Почтовую карту, так как карта сломалась от многолетнего пользования. Ответили, что сейчас нет пластика, и просят ожидать, но сроки категорически не называют даже операторы службы поддержки 8 800 200-6-200 ...говорят, что с первого июля нет пластика для перевыпуска Почтовой карты. У меня на карту перечисляется пенсия по инвалидности, и теперь снять без перевода на карту сыну не получается, а это для меня удобно. Ответьте, пожалуйста, когда можно будет точно перевыпустить карту?