22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Банк Русский стандарт недавно запустил линейку продуктов Банк в кармане Платинум, которые позиционируются как VIP продукты. На своем личном опыте убедился, что уровень обслуживания в банке при возникновении не стандартной ситуации никакой, и ни как не тянет на уровень ViPПо порядку…Являюсь давним клиентом РС, до этого у меня были открыты депозиты. При очередном сроке продления депозита, обратился в банк, где мне предложили продукт Банк в кармане Платинум, с привязанным счетом до востребования под 12% годовых. Условия привлекательные и немного поразмыслив, пришел в банк написал заявления на открытие карты.Через несколько дней получил карту в отделении банка, но из-за некоторой технической проблемы ее не удалось активировать в отделении, мне сказали активировать ее через колл-центр. Через колл-центр активировать также не получилось, посоветовали обратиться на следующий день. Обратился результат аналогичный, оператор посоветовал обратиться через МЕСЯЦ, что уже странно и что банк не сообщает причин невозможности активировать карту. Попытки добиться соединением с ответственным лицом, который сможет объяснить причину невозможности активации карты и займется решением этого вопроса, ни к чему не привели.На следующий день позвонил еще раз, попался более вменяемый оператор, который посоветовал подъехать в отделение и написать заявление, чтобы разобрались с проблемой. Накопительный депозитный счет уже был доступен, и на вопрос, можно ли на него перенести деньги и будут ли начисляться проценты, был получен утвердительный ответ. Деньги на депозит перевел. Через пару дней подъехал в отделение, старший операционист, к сожалению, не оставил своей визитки, обещала заняться моей проблемой, и даже занималась получал от нее звонок в этот день, но проблема не решена. Обещала перезвонить в понедельник или вторник, но звонка не получил.В итоге спустя полторы недели после получения карты она не работает, годовое обслуживание стоит не малых денег. Проблему активации никто не решает. Проценты по накопительному счету за часть ноября, которые должны начисляться ежемесячно - НЕ НАЧИСЛЕНЫ, хотя и оператор по телефону и операционист в банке уверяли меня, что с накопительным счетом все в порядке он работает.Времени разъезжать по отделениям у меня нет, придется искать другой банк и забирать из РС все деньги, т.к. без карты еще можно прожить, т.к. есть карты других банков, но терять деньги на процентах по накопительному счету недопустимо!

Добрый день. Поделюсь своей ситуацией. 04.12.2012 перевела деньги через МТС для оплаты задолженности по кредиту. На данный момент мне звонят "какие-то представители" банка и обвиняют меня в недобросовенности перед банком. После некоторых выяснений девушка, обвинявшая меня в этом, выяснила, что деньги в банке, но, номер договора не совпал и они поступили на другой счет. Я пробовала выяснить у нее, как поступить в такой ситуации. Ответа, сколь-нибудь полезного, кроме обвинений, не последовало. Позвонила, на горячую линию банка - просили перезвонить другому оператору, мотивируя это тем, что какая-то система на данный момент обновляется... Время прошло и сейчас для меня горячая линия стала, почему-то, недоступна. Обращаюсь к Банку: пожалуйста, предоставьте мне сколь-нибудь квалифицированного сотрудника, к которому можно дозвониться и который сможет решить мой вопрос. Я не один год являюсь клиентом вашего банка, есть кредит и, при всех предъявленных ко мне обвинениях, недобросовестной клиенткой себя считать не могу...№ договора по кредитованию 90451318№ счета, на который "ушли" деньги: 40817810711068599107

Добрый день. Поделюсь своей ситуацией. 04.12.2012 перевела деньги через МТС для оплаты задолженности по кредиту. На данный момент мне звонят "какие-то представители" банка и обвиняют меня в недобросовенности перед банком. После некоторых выяснений девушка, обвинявшая меня в этом, выяснила, что деньги в банке, но, номер договора не совпал и они поступили на другой счет. Я пробовала выяснить у нее, как поступить в такой ситуации. Ответа, сколь-нибудь полезного, кроме обвинений, не последовало. Позвонила, на горячую линию банка - просили перезвонить другому оператору, мотивируя это тем, что какая-то система на данный момент обновляется... Время прошло и сейчас для меня горячая линия стала, почему-то, недоступна. Обращаюсь к Банку: пожалуйста, предоставьте мне сколь-нибудь квалифицированного сотрудника, к которому можно дозвониться и который сможет решить мой вопрос. Я не один год являюсь клиентом вашего банка, есть кредит и, при всех предъявленных ко мне обвинениях, недобросовестной клиенткой себя считать не могу...№ договора по кредитованию 90451318№ счета, на который "ушли" деньги: 40817810711068599107

Хотел оформить Транспортную карту. Очень заманчивое предложение с точки зрения удобства. Не надеялся на 5-7 минут, рассчитывал на 20-30 минут. Но не тут-то было...Меня встретили, проводили за столик к менеджеру, она проверила мои данные, сказала, что у меня уже был кредит в этом банке, по которому были просрочки, и карту мне дать не могут. И все, никаких предложений по дальнейшим действиям. Полное безразличие.Действительно, кредит был, но лет 5-6 назад, и да, у меня в то время образовались небольшие финансовые трудности. Если честно, я уже и забыл про это. Но сейчас я был удивлен, так как работаю, женат, мы оба имеем стабильный доход и отлично справляемся с кредитами, и я слету получаю устный отказ в выдаче карты, по которой я потрачу около 1000 рублей в месяц на проезд в метро?Ок. Спрашиваю: "и что, без вариантов, никак нельзя оформить?".Отвечают с безразличием: "ну, можете принести справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, кредитчики рассмотрят вашу заявку и примут решение".У меня вопрос: ПОЧЕМУ мне не сказали этого сразу? Почему я должен выуживать? Ведь я бы так ушел и все. Но уж очень надоело покупать проездные. И да, интересный формат общения: "кредитчики рассмотрят"... Не проблема. Сделал документы, пришел опять, 3 декабря 2012 г. Все еще был лоялен. Если не изменяет память, то это был талончик № 124. Поначалу меня удивило количество народу. В прошлый раз столько не было. Потом я увидел ту самую безразличную особу за, если опять же не ошибаюсь, столиком № 4. У нее загорался номер, никто не подходил, а она сидела и с пофигизмом по отношению к нескольким ожидающим чем-то там занималась за компьютером. Очевидно же, что клиента нет и не будет. А номер горит, горит и горит.Так он горит минуту, две, три. Не знаю, сколько он горит, но потом переключается на следующий номер. И что бы вы думали? ЧЕЛОВЕКА НЕТ, НОМЕР ГОРИТ, А ЕЙ ВСЕ РАВНО. При этом я бы понял, если бы это было нормой, правилом или технической особенностью электронной очереди. НО ее соседка в той же ситуации вслух спрашивала о наличии номера. Если никто не откликался, то она тут же переключала на следующего по очереди!К моему несчастью, мой номер загорелся над столиком 4.Она меня узнала или увидела это у себя в компьютере, но была в курсе, что я уже приходил и что мне надо было принести документы. Далее она сказала, что нужно написать заявление в свободной форме. Странно, но да ладно, ради нестояния в очередях за проездным я готов и на такое.Дала мне лист, там шапка, заголовок и начало заявления: "Я, Такой-то Такой Такой-тович,". А далее, говорит, пишите заявление в свободной форме. Я уже было занес ручку, видимо, в ожидании приблизительных инструкций или листка с примером того, о чем мне писать, но тишина, и в голове, естественно, тоже тишина. Откуда я могу знать, что там писать? "Прошу выдать мне карту"?Я у нее спрашиваю "А о чем писать". Она отвечает "заявление в свободной форме".Я спрашиваю "Как это в свободной форме?". Меня это удивляет, я сколько раз я видал свободные формы, все равно есть пример. Да и зачем напрягать клиента и тратить время на его потуги?Она отвечает все с тем же пофигизмом: "вот так, пишите сочинение, как в третьем классе. Вы же писали сочинения?". И что-то там еще уже неразборчиво бормочет под нос, уже погрузившись в свое важное занятие в компьютере. Не знаю как у других, но у меня в такие моменты закипает кровь и ни о каких карточках речи уже не идет. Очевидно, человеку либо вообще все пофиг, либо издевается, либо просто, простите меня за такие слова, не знает как корректно общаться с людьми, чтобы не показаться хамом.Я еще раз переспросил: "Сочинение?? Вы уверены???".Она сказала: да, пишите сочинение.Я так и сказал, что в моем понимании свободная форма - это "прошу выдать мне транспортную карту".Далее уже не было сил соблюдать приличия, высказал, что сочинения я буду писать на работе за зарплату, а сюда, вроде как, пришел оформить карточку, а не писать сочинения.Забрал документы и уходя заметил все тот же пофигизм. Подумаешь, клиент ушел… Уже повернувшись спиной, обещал, что обязательно напишу отзыв на сайте. На официальном сайте места для жалоб не нашел, поэтому исполняю свое обещание здесь.Это конечно не полная жесть, но мне кажется, что это вопиющий случай в практике обслуживания клиентов, в то время как кто-то старается привлечь их внимание. Я, - лояльный клиент, превратился в человека, который более ни ногой в этот банк и своим знакомым тоже не рекомендует.Прошу принять меры.Спасибо!

Добрый день. Довольно давно являюсь клиентом БРС и до определенного момента меня все устраивало. Сейчас же сложилась следующая ситуация. Из-за перебоев с работой финансовое положение ухудшилось, я попал в списки должников и столкнулся с отделом взыскания банка.Складывается такое впечатление, что работают там не сотрудники банка, а нахальные бандиты начала 90х. Постоянные звонки моим друзьям и родственникам с угрозами и оскорблениями стали уже нормой! Со мной же стали разговаривать хоть в какой-то степени вежливо только после того, как я предупредил сотрудников о том, что записываю наши разговоры на диктофон. Теперь у них появилось новое "развлечение" - разговаривать со мной по громкой связи и насмехаться всем отделом/офисом отпуская в мою сторону весьма нелестные комментарии, которые отлично слышны на записи.Но это только первая сторона медали. Мне пришлось написать заявление на увольнение с работы, так как мое руководство начало прессовать меня, аргументируя это тем, что человек, несвоевременно оплачивающий кредит, - позор организации. Кредит я выплачивать не отказывался, но теперь просто не знаю что делать. И куда задавать вопросы, связанные с такой работой персонала?От администратора: Если у вас имеются записи, пришлите на vadim@banki.ru, elena@banki.ru или natalyk@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Приветствую. Планирует ли банк в ближайшее время (а это крайне необходимо сделать) в функционал системы ИБ для дополнительной защиты карточных счетов добавить возможность управления лимитами (суточными, месячными) расходных операций (оплата покупок и снятие наличных) по имеющимся картам у клиента, а также - услугой (вкл и откл) на проведение операций в интернете без физического присутствия карты? Это помогло бы значительно повысить уровень безопасности СКС. Очень надеюсь на положительный ответ.

Супруга захотела купить какую то приблуду для кухни короче денег в обрез, подхожу к стойке кредитов обращаюсь к представителю Банка "Русский стандарт" сотрудник задаёт вопросы я отвечаю, час мурыжили, короче с доходом в 90.000 рублей мне дали добро на кредит а история кредитная у меня чиста как слеза. В итоге я сделал покупку за личные средства и без дани Банку. Супруга говорит если тебе не дали то кому они вообще дают. Так что лучше накопить или как то по другому но у Банков не брать

Поддавшись уговорам сотрудников банка, оформил карту РС Fifa Gold, активировал её, но пока не использовал. Согласно тарифному плану при совершении операции (любой) по счету начисляется плата за пользование картой 3 000 рублей в год. Я подумал, что пока деньги не нужны, и не пользовался картой. Однако на днях приходит сообщение, что на счет карты переведены 100 рублей. Таким образом в следующем месяце с меня снимут 3000. Я денег на карту не переводил, и никого не просил этого делать. При выяснении мне сказали, что деньги положены на счет по номеру договора. Подозреваю, что это мошеннические действия сотрудников банка, имеющие доступ к сведениям, в частности номер договора. Потратив сто рублей банк зарабатывает 3 000 рублей. Будьте бдительны. А заявление в УВД я напишу, пусть разбираются, кто таким образом облагодетельствует клиентов.

Мы этот банк не выбирали, просто мужу выдали зарплатную карту в данном банке. До этого опыт общения с данным банком тоже негативный. Ужасный банк, у меня мужу выдали зарплатную карту на работе, но ее отказались активировать, так как у него был погашен кредит с задержкой. Нам пояснили, что данных о том, что кредит погашен у них нет, так как они продали кому-то долг по кредитам и не имеют сведений о погашении долга. Все необходимые документы о том, что кредит погашен, у нас есть. Вопрос- Как муж будет получать зарплату и зачем вы вообще ему сначала карту с номером счета дали, а потом не активируете? Причем карта ЗАРПЛАТНАЯ, а не кредитная. Никогда по собственной воле не обращусь в этот УЖАСНЫЙ банк. Скажите, как быть? Что, зарплата мужа пропадет, что ли?

Мы этот банк не выбирали, просто мужу выдали зарплатную карту в данном банке. До этого опыт общения с данным банком тоже негативный. Ужасный банк, у меня мужу выдали зарплатную карту на работе, но ее отказались активировать, так как у него был погашен кредит с задержкой. Нам пояснили, что данных о том, что кредит погашен у них нет, так как они продали кому-то долг по кредитам и не имеют сведений о погашении долга. Все необходимые документы о том, что кредит погашен, у нас есть. Вопрос- Как муж будет получать зарплату и зачем вы вообще ему сначала карту с номером счета дали, а потом не активируете? Причем карта ЗАРПЛАТНАЯ, а не кредитная. Никогда по собственной воле не обращусь в этот УЖАСНЫЙ банк. Скажите, как быть? Что, зарплата мужа пропадет, что ли?

Выбрал этот банк, т.к. мой любимый УБРИР отказал мне в выдаче кредитной карты, а в магазине кредит предоставлял Русский стандарт и 2 других банка - выбрал из 3-х зол... Кредит был на 3 месяца. 2-а месяца вносил оплату через терминал в офисе на Космонавтов 45, и всегда удивлялся, почему такие дикие очереди к менеджерам (вспоминается сбербанк). При последнем платеже решил, что общение с железкой не интересно, и хочется с живым человеком поговорить. Открытие банка в 9:00, я был уже на пороге и ждал открытия. В 9:05 открылся банк, но менеджеров нет, хостесс предложила посидеть, подождать. 9:10 подошли менеджеры - и я узнал сумму к оплате. Оказывается, что касса одна, и она занимается всем (прием и оформление вкладов, прием оплат). С 9:13 до 9:45 ждал, пока один единственный кассир оформит вклад. В 9:55 смог покинуть банк. У меня два предложения: увеличить количество касс хотя бы до двух, и оформление вкладов переложить с кассира на свободных менеджеров. Ведь касса в моем представлении - пришел, отдал деньги и ушел.

Ситуация. Есть кредитная карта, которой всегда оплачивал интернет на сайте Билайн. Есть пакет из двух карт, которыми раньше никогда не пользовался (травел) и храню их в шкафу, в отдельном портмоне. То есть реквизиты карт мне неизвестны. И тут вдруг захожу в интернет-банк, а с этого пакета списано 700руб. за Билайн. То есть фактически без моего ведома, произвела система платёж и теперь сняла ещё и за годовое обслуживание. На заявление получен ответ, что рекомендовано платить по договору. Собираюсь ехать в центральный офис, только толку.

Ситуация. Есть кредитная карта, которой всегда оплачивал интернет на сайте Билайн. Есть пакет из двух карт, которыми раньше никогда не пользовался (травел) и храню их в шкафу, в отдельном портмоне. То есть реквизиты карт мне неизвестны. И тут вдруг захожу в интернет-банк, а с этого пакета списано 700руб. за Билайн. То есть фактически без моего ведома, произвела система платёж и теперь сняла ещё и за годовое обслуживание. На заявление получен ответ, что рекомендовано платить по договору. Собираюсь ехать в центральный офис, только толку.

Теперь хотелось бы узнать, как оформить вклад "Высокий процент (Онлайн)", но не смогла дозвониться. Как решить этот вопрос? Где можно уточнить эту информацию?

Всегда считал Банк Русский Стандарт хорошим и продвинутым банком. Выбрал его в первую очередь за удобные интернет-сервисы. В интернете все и вправду работает неплохо. Да и сотрудники в отделениях не хуже, чем в других банках. Проблемы мои начались, когда я 30.11.2012 решил положить на свою карту деньги (около 50 т.р.) через банкомат Русского стандарта, находящийся в ДО Автозаводский. Автомат деньги принял, выдал мне чек с правильным балансом, после чего завис примерно на две минуты. В итоге написал, что операция не выполнена, но деньги не вернул.Проверив баланс, я понял, что необходимых денег у меня на счету нет. Долгие разговоры с колл-центром дали понять, что его сотрудники некомпетентны и помочь мне не смогут. Постоянно говорят, что ни с кем связать не могут, сами ничего не знают, предлагают подождать. Я подождал до 12:00 следующего дня, деньги на счету так и не появились. Пришлось идти в отделение Банка, минут 30 сидеть в очереди, а затем еще 2 часа разбираться с ситуацией.Как оказалось, произошла некая "техническая ошибка", в результате которой Банк забрал мои деньги и не вернет их еще месяц. Т.е. из-за технической ошибки Банка страдаю я, клиент. Долго пробовал заходить с разных сторон, разговаривать с сотрудниками Банка в отделении и колл-центре, но другого пути в Банке просто нет. В итоге мне пришлось тратить 2 часа на написание и регистрацию трех заявлений, которые за !три дня! никто даже не посмотрел (статус я уточнил в колл-центре).Как итог: Банк вроде ничего, но очень не советую доверять ему значительные для Вас суммы денег, т.к. в результате "технической ошибки" вы можете лишиться их на неопределенный срок.В дополнение к этому еще несколько историй о "нестандартных ситуациях":1. Одной из причин выбора именно Русского Стандарта было то, что платежи на карты в других Банках можно было проводить без комиссии. И это действительно было так еще в конце октября. Однако в начале ноября с меня вдруг начали снимать комиссию ровно за те же операции (на те же карты, те же суммы). Обратился в колл-центр в начале ноября, там зарегистрировали мое обращение, но за 3-4 недели никакого прогресса нет.2. 29 ноября с меня была снята комиссия за несуществующую операцию. В моем интернет-банке она и вовсе не отображается, однако сотрудники Банка в отделении ее нашли. При этом операция, по которой идет комиссия по моей карте никогда не совершалась. Сотрудники Банка в отделении опять же ссылаются на техническую ошибку. Очень интересно, каким образом Банк совершает безакцептное списание средств с моей карточки по несуществующей операции?

Есть договор 98513879 в рамках которого выпущена карта RSB Cash Back World. К основной карте выпущена дополнительная. Лимит по основной карте - 195 000. При этом банк требует от владельца основной карты устанавливать лимит расходования средств в месяц по дополнительной карте. При обращении в call-центр изменить лимит для дополнительной карты нельзя (возможно, эта информация уже устарела). Хорошо, захожу в отделение и прошу установить по дополнительной карте лимит 500 000 рублей в месяц. А мне говорят - нельзя. Не дает программа установить лимит более кредитного лимита. Т.е. сотрудники понимают разницу между двумя этими лимитами, не спорят что банк лезет не в свое дело, ограничивая владельца дополнительной карты в распоряжении средствами владельца основной, но сделать ничего не могут. Уважаемый банк! Вы в целом молодцы что постоянно радуете пользователей новыми функциями интернет-банка. Но надо обратить внимание и на дополнительные карты - там еще конь не валялся:1) основную карту заказать через интернет можно, а дополнительную нельзя; 2) нет возможности сформировать выписку по дополнительной карте;3) странная ситуация с лимитами расходования средств по дополнительной карте. Вы же всячески стимулируете пользователей совершать расходные операции по картам, а тут сами установили ограничение, не имеющее смысла.Безусловно, многие из владельцев основных карт захотят установить лимиты по дополнительным картам, но размер этого лимита не должен быть связан с кредитным лимитом. И обязательно нужно сделать возможность его изменения через интернет-банк или call-центр.

После подсовывания мне частично (не все вместе, а частями) бумаг (бумаги были подписаны частично... и никаких! что получил карту ничего не подписывал.) потребительского кредита. Когдая их подписывал менеджер улыбчиво говорил -мы с тобой тёски, должны помогать друг другу. Но в конце концов, когда я увидел в процессе подписания проценты по кредиту и сумму переплаты, я сказал, что всё, ничего больше не надо, всё аннулируем. "Как так - Михаил? Уже почти всё готово". Долго я беседовал, ходил к управляющему, на что я услышал хамским тоном: "Вы что думаете? Вам кредит просто так дали, я никакой договор аннулировать не буду". Хотя я являюсь клиентом банка уже 10 лет... и был доволен своей действующей картой кредитной ... (задолженность была погашена) и на следующий день я отказал от неё - за такой обман, что мне предложил менеджер. Я порвал договор и бросил все карты на стол, менеджер закричал - охрана! Охрана! Я сказал, сейчас вызову милицию - и дверь откроете... хотя до вызова милиции дело не дошло - а зря - надо было вызвать...Подошёл к охране и сказал - сейчас приедет милиция и дверь откроешь - после этого дверь открылась... после приезда домой... смотрел все порванные документы и удивлялся, как менеджер всё перекрутил. Я запрашивал кредит 150 000... выдавать собирались 176... адрес прописки и постоянного проживания - заполнил он на своё усмотрение. Недаром спрашивал адрес жены - говорил просто так сверить с обработанными данными. Я говорил ему: "Как? Я вам его не давал". "Наша служба безопасности всё знает" - услышал я в ответ. С женой развёлся летом, написано - женат! Место работы написано старое... заместо посёлка - военный городок! Вот почему он звонил соседним менеджерам и просил помочь - чтобы всё совпало и выдать кредит. Я ему говорил, что нигде не работаю уже больше полгода... он всё заменил, чтоб выдать кредит и получить свои бонусы.Сейчас звонил по телефону центра обслуживания - сказали, что я получил все карты - о которых я даже и не слышал... 4 шт. с кредитами там - 30 000... то там 160 000... хотя на следующий день я поехал и написал, что никаких карт и взаимодействий с банком не имею. И все карты и остальное было оставлено.Всё остальное, что и как было - я не буду писать - я оставлю, извините, для суда. Такого отношения - после стольких лет обслуживая... просто неприятно... хорошо, что бывшая жена работает в очень крупной компании и сказала, что будет вести судебные иски... не то, что неприятно - после тех процентов, что в итоге обнаружились... без работы - что делать? Вешаться? Пока придётся ложится в больницу... у меня была статья психиатрии 5б. Вероятней после такого хамского отношения и обслуживания - снова ... будет...В итоге... не брал ничего - ничего нет - а кредит висит, т.к. для меня и сейчас и 100 рублей огромные деньги... было сказано и в тот день... частичного подписания... и на следующий, когда приехал писать заявление, что никак я не смогу выплатить кредит с такими процентами. И никому нет никакого дела, говоришь сам, что нет, не надо! Мне ничего с такими условиями! Нет... дают... говоришь, что не смогу выплатить ... никто никому до этого дела нет... пишите бумаги в течении месяца рассмотрим. Я никаких денег, карт не получал, не снимал. Не имею от банка русский стандарт... (также как и от других банков) и - отказался сразу - при неоконченном оформлении! Просто - СЛОВ ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРИДУМАТЬ! Квартиру продавать? Я просто там прописан и никакой жилплощади и прав на неё не имею! Уже как много лет. Я просто понять не могу до конца, кредит не оформили... не подписывал, что получил карты... дверь охрана перед тобой запирает, говоришь сразу, что не смогу выплатить кредит и ничего, всем работникам банка всё равно.Только интересно всё равно что? Что будет? Как выплачу? Никак не смогу... и так сижу после развода с женой с лета с голой жопой... в лесу... спасибо люди в деревне ХХХ приютили... вот так... работаешь с банком 10 лет... не имеешь ни разу ни одной простроченной задолженности, нареканий от банка... попадается менеджер, который обманом тебе всё не объясняет... юлит... подсовывает... и остаёшься в полном ...

После подсовывания мне частично (не все вместе, а частями) бумаг (бумаги были подписаны частично... и никаких! что получил карту ничего не подписывал.) потребительского кредита. Когдая их подписывал менеджер улыбчиво говорил -мы с тобой тёски, должны помогать друг другу. Но в конце концов, когда я увидел в процессе подписания проценты по кредиту и сумму переплаты, я сказал, что всё, ничего больше не надо, всё аннулируем. "Как так - Михаил? Уже почти всё готово". Долго я беседовал, ходил к управляющему, на что я услышал хамским тоном: "Вы что думаете? Вам кредит просто так дали, я никакой договор аннулировать не буду". Хотя я являюсь клиентом банка уже 10 лет... и был доволен своей действующей картой кредитной ... (задолженность была погашена) и на следующий день я отказал от неё - за такой обман, что мне предложил менеджер. Я порвал договор и бросил все карты на стол, менеджер закричал - охрана! Охрана! Я сказал, сейчас вызову милицию - и дверь откроете... хотя до вызова милиции дело не дошло - а зря - надо было вызвать...Подошёл к охране и сказал - сейчас приедет милиция и дверь откроешь - после этого дверь открылась... после приезда домой... смотрел все порванные документы и удивлялся, как менеджер всё перекрутил. Я запрашивал кредит 150 000... выдавать собирались 176... адрес прописки и постоянного проживания - заполнил он на своё усмотрение. Недаром спрашивал адрес жены - говорил просто так сверить с обработанными данными. Я говорил ему: "Как? Я вам его не давал". "Наша служба безопасности всё знает" - услышал я в ответ. С женой развёлся летом, написано - женат! Место работы написано старое... заместо посёлка - военный городок! Вот почему он звонил соседним менеджерам и просил помочь - чтобы всё совпало и выдать кредит. Я ему говорил, что нигде не работаю уже больше полгода... он всё заменил, чтоб выдать кредит и получить свои бонусы.Сейчас звонил по телефону центра обслуживания - сказали, что я получил все карты - о которых я даже и не слышал... 4 шт. с кредитами там - 30 000... то там 160 000... хотя на следующий день я поехал и написал, что никаких карт и взаимодействий с банком не имею. И все карты и остальное было оставлено.Всё остальное, что и как было - я не буду писать - я оставлю, извините, для суда. Такого отношения - после стольких лет обслуживая... просто неприятно... хорошо, что бывшая жена работает в очень крупной компании и сказала, что будет вести судебные иски... не то, что неприятно - после тех процентов, что в итоге обнаружились... без работы - что делать? Вешаться? Пока придётся ложится в больницу... у меня была статья психиатрии 5б. Вероятней после такого хамского отношения и обслуживания - снова ... будет...В итоге... не брал ничего - ничего нет - а кредит висит, т.к. для меня и сейчас и 100 рублей огромные деньги... было сказано и в тот день... частичного подписания... и на следующий, когда приехал писать заявление, что никак я не смогу выплатить кредит с такими процентами. И никому нет никакого дела, говоришь сам, что нет, не надо! Мне ничего с такими условиями! Нет... дают... говоришь, что не смогу выплатить ... никто никому до этого дела нет... пишите бумаги в течении месяца рассмотрим. Я никаких денег, карт не получал, не снимал. Не имею от банка русский стандарт... (также как и от других банков) и - отказался сразу - при неоконченном оформлении! Просто - СЛОВ ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРИДУМАТЬ! Квартиру продавать? Я просто там прописан и никакой жилплощади и прав на неё не имею! Уже как много лет. Я просто понять не могу до конца, кредит не оформили... не подписывал, что получил карты... дверь охрана перед тобой запирает, говоришь сразу, что не смогу выплатить кредит и ничего, всем работникам банка всё равно.Только интересно всё равно что? Что будет? Как выплачу? Никак не смогу... и так сижу после развода с женой с лета с голой жопой... в лесу... спасибо люди в деревне ХХХ приютили... вот так... работаешь с банком 10 лет... не имеешь ни разу ни одной простроченной задолженности, нареканий от банка... попадается менеджер, который обманом тебе всё не объясняет... юлит... подсовывает... и остаёшься в полном ...

Пользуюсь услугами банка долгое время без просрочек уже повторный клиент в базе данных, а отношение банка, как к недобросовестному клиенту, по всем картам отказы полнейшие. По карте (кредит в кармане) ограничения на покупки, лимит одобрили 30 000 тысяч, а расходных операций только на 20 000 тысяч разрешено, зачем тогда ваша система одобрила мне 30 000, если можно только 20 тысяч на покупки? Картой пользуюсь активно около 12 расходных операций на покупки на все 20 тысяч и платеж минимальный внес даже больше половины долга. В интернет банке раньше не было доступных карт для оформления только дебетовые, но на кредитные сплошные отказы.Просто банк издевается и по свински относится к своим добросовестным клиентам, сплошные отказы и сплошные ограничения, а я еще советовал всем знакомым карты, но теперь наоборот буду всем советовать другие банки, более лояльные к клиентам у которых сформирована положительная кредитная история, а не так как в русском стандарте, плохое отношение и сплошной негатив от вас. Теперь выплачиваю карту и в другие банки от вас по дальше. Я уверен и ответ будет от представителей банка по шаблону как и всегда. Да уж был лучшего мнения о таком крупном банке. Очень обидно!

Такого быстрого обслуживания не встречал уже давно, придя в свой обеденный перерыв в отделение банка по адресу г.Самара, ул.Гагарина, д.95, что бы открыть вклад. Я провел в банке 2 часа, а передо мной было всего 4 человека и при этом было открыто все 8 стоек обслуживания. Единственное, из-за чего держался, что бы не уйти - жалко уже потраченное время! Планировал изначально пополнять вклад с дальнейшей пролонгацией, но желание отпало!