27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Моего мужа, который является пенсионером застраховали без его ведома от потери работы! Когда он это выяснил и возмутился, с него стали требовать погасить задолженность по этой страховке. На тот момент это было примерно рублей 300. Дело не в этой сумме, а в том, что это полный беспредел! Постоянные звонки с требованием погасить задолженность! ссылаются на какой-то договор, который он в глаза не видел! В результате пришла смс-ка с угрозами взыскать задолженность через суд в размере 5 тыс рублей! С удовольствием встретимся с вами в суде и подадим встречный иск! Вам мало не покажется! Где вы набираете некомпетентных сотрудников? Желаю, чтобы у вашего банка поскорей отобрали лицензию!

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, конкретнее: у меня заключен договор на выпуск и обслуживание банковской карты. 30.07.2015 мне позвонили представители Русского Стандарта и сказали о совершении мошеннических действий с моей картой, точнее снятии с нее денежных средств в Сингапуре, сам я, естественно, находился в этот момент на работе в России (подтверждается отсутствием отметок в заграничном паспорте), в прочем, и моя банковская карта была у меня кошельке. Сотрудники банка посоветовали мне обратиться в банк с заявлением для расследования ситуации и подать заявление в полицию, что я и сделал незамедлительно 30.07.2015. При обращении в банк предъявил сотрудникам банка карту, чтобы доказать отсутствие потери карты и передачи ее 3-м лицам.Еще веря в порядочность банка, стал ожидать решения по заявлению (6307-ОКП/7133). К сожалению, 20.08.2015 мне пришел ответ, о том, что банк не собирается возвращать мне мои же деньги, якобы операция совершена с применением карты. Но карта была у меня! Получается, банк без моего согласия выпустил дубликат моей карты, передал его мошенникам, а потом еще и обвинил меня в снятии денежных средств за границей.Уважаемые сотрудники банка, разве кто-то отменял Федеральный закон 161ст.9 «…оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.» или банки теперь могут нарушать законодательство?Обращаюсь с огромной просьбой рассмотреть мое обращение не с формальной точки зрения, а действительно приложить все усилия для проверки обстоятельств совершения указанной операции. Прошу считать это обращение повторным заявлением.

Ни жалобы, ни заявки не помогают. Отвратный банк. никогда не пользовалась и не советую.

18 августа в 21-48 я внесла деньги через банкомат на свой счет. 19 августа в 12-00 захожу в интернет банк, чтобы сделать перевод и вижу, что данная сумма висит в доступном остатке, но в тоже время указана какзаблокированная и в операциях указана красным цветом. Тут же набираю телефон колл-центра банка, чтобы разобраться в данной ситуации. Сотрудница банка (З-нова Аида, заранее извиняюсь если допустила ошибку в написании) начинает мне объяснять, почему так происходит «тупо зачитывая инструкцию по бумажке». Я задаю конкретный вопрос – Могу ли я сделать перевод, т.к. мои денежные средства заблокированы. На что я получаю ответ «попробуйте сделать перевод, возможно он у Вас пройдет, а может и нет. Я Вам не могу этого точно сказать, система мне это не показывает". На мой вопрос, а несмогут ли с меня снять %%, т.к. система не видит моих денег и воспримет эту операцию как  использование кредитных средств, получаю ответ: «Я Вам точно не могу сказать, возможно с Вас снимут %% за пользование заемными средствами, а может быть и нет, наша система это не видит. Предлагаю Вам сегодня денежными средствами не пользоваться, а через деньданную операцию провести, скорее всего деньги уже точно разблокируются».  После таких ответов я поняла, что данную сотрудницу бесполезно мучать своими вопросами, у нее один ответ «система такая, и она ничего не видит».Так вот, у меня вопрос к специалистам интернет банка. Как такое возможно, что я вношу на счет денежные средства через банкомат в отделении банка Русский стандарт и через 14 ! часов эти денежные средства не отражаются на моем счете в доступном остатке, а висят в заблокированных средствах. Сотрудница предлагает мне еще подождать 24 часа и только тогда они отразятся в доступном остатке. АУ! Сотрудники, вы мне предлагаете ждать своих денег, которые я сама лично положила через ВАШ ! банкомат через ДВОЕ суток? Как такое возможно. Могла бы понять такую задержку если бы был перевод из другого банка и сумма бы зависла на кор.счете или бы вносила деньги через банкомат другого банка. Вы считаете это нормально  пользоваться моими деньгами двое суток, при этом объясняя мне, что деньги не зачислены и если я сделаю платеж, то попаду на %% по кредиту.Мне кажется для такого  банка это просто недопустимо, впрочем и сумма не такая большая, что бы так себя вести, хотя для многих это месячная заработная плата. Мне вчера же пришлось перекраивать все свои планы, т.к. сделать платеж нужно было срочно.С нетерпением жду разъяснения от специалистов по данному вопросу. И если это действительно так, что в банке РС такие правила, что деньги через банкомат зачисляются через двое суток, то я срочно ищу другой банк.

Благодарю Руководителя ДО Белорусский Банка Русский Стандарт Далимбаеву Елизавету и коллектив ДО за великолепное обслуживание,высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам банка.Периодически обращаюсь в Банк Русский Стандарт и всегда получаю необходимые мне услуги высокого качества.Желаю Банку Русский Стандарт, его руководству и сотрудникам успеха и процветания.С уважением,Клиент Банка.

Как не почитаешь на форуме, --- большинство поливают этот банк грязью, и это в основной массе --- злостные неплательщики, которые месяцами, неделями не могут вернуть долг банку, а потом жалуются, --- какой плохой банк. Или же люди, которые невнимательно читают условия договора, а потом возмущаются. Спрашивается, кто им мешает все изучить подробно, и спросить менеджера, что непонятно, всегда есть возможность. На самом деле, все иначе. С каждым годом обслуживание улучшается. На горячей линии работают очень вежливые, деликатные девушки, всегда помогут решить тот или иной вопрос, никогда не накричат, не откажут в составлении претензии, как это бывает на горячих линиях других банков. Не так давно, я забыла забрать свою дебетовую карту из банкомата, на следующий вечер на Просвещения 36/141 подошла к девушке-стажеру, и описала ситуацию. Она решила мой вопрос быстро, я предъявила паспорт, и мне выдали без проблем мою именную карту. Девушка была очень приятна в общении, спросила, может ли еще чем-то помочь? За что этому стажеру на Просвещения 36/141 хочу выразить благодарность. Теперь на двери этого отделения висит табличка: "Если очередь в отделении более десяти человек, позвоните нам по этому номеру....". Что очень приятно.Теперь после заключения договора звонят из банка, и уточняют, все ли клиент правильно понял, как и какими способами он может оплачивать кредит, информируют, через сколько дней происходит зачисление денежных средств, а также,  где есть кассы, а где их нет. Что приятно, что зачисление денежных средств, в том числе, и кредитных, через кассу бесплатно. А так же уточняют, помнит ли заемщик, когда у него день погашения кредита. Что непонятно, что забыли сказать специалисты при оформлении того или иного продукта, всегда можно спросить. Был такой момент, когда прошло много времени, и я забыла взять справки о том, что не должна больше ничего банку, мне по моему устному запросу распечатали их в считанные минуты, в то время, как в других банках и по 30 минут приходится ждать такие же справки. И, последний раз, когда я получала уже одобренную мне карту на Торжсковской, 5, обслуживал меня Кузнецов Евгений, все было оформлено правильно, я была обо всем проинформирована верно, все копии документов получила на руки, обслуживание вежливое, подход индивидуальный, без подключения мне дополнительных страховок, за что желаю выразить благодарность данному менеджеру. И, прежде чем лить грязь на "Русский Стандарт", вспомните, все ли обязательства Вы сами перед банком выполняете, ничего не забыли оплатить, нет ли долгов? Должников ни один банк не любит. Если уж и случилось, что не можете оплатить, идите и пишите заявление на реструктуризацию. Оплачивайте платежи без просрочек, тогда никто не будет Вам звонить. А если Вы будете отказываться платить, банк всегда будет требовать возврат денежных средств, и часто будут звонить, что испортит кредитную историю в дальнейшем. Стоит помнить, что, что бы не случилось, любую проблему можно решить. А кто жалуется, что проценты слишком высокие, зато больше вероятность, что одобрят кредит. Если в другом банке можно получить отказ, то в "Русском Стандарте" высокая степень одобрения кредита.

Как не почитаешь на форуме, --- большинство поливают этот банк грязью, и это в основной массе --- злостные неплательщики, которые месяцами, неделями не могут вернуть долг банку, а потом жалуются, --- какой плохой банк. Или же люди, которые невнимательно читают условия договора, а потом возмущаются. Спрашивается, кто им мешает все изучить подробно, и спросить менеджера, что непонятно, всегда есть возможность. На самом деле, все иначе. С каждым годом обслуживание улучшается. На горячей линии работают очень вежливые, деликатные девушки, всегда помогут решить тот или иной вопрос, никогда не накричат, не откажут в составлении претензии, как это бывает на горячих линиях других банков. Не так давно, я забыла забрать свою дебетовую карту из банкомата, на следующий вечер на Просвещения 36/141 подошла к девушке-стажеру, и описала ситуацию. Она решила мой вопрос быстро, я предъявила паспорт, и мне выдали без проблем мою именную карту. Девушка была очень приятна в общении, спросила, может ли еще чем-то помочь? За что этому стажеру на Просвещения 36/141 хочу выразить благодарность. Теперь на двери этого отделения висит табличка: "Если очередь в отделении более десяти человек, позвоните нам по этому номеру....". Что очень приятно.Теперь после заключения договора звонят из банка, и уточняют, все ли клиент правильно понял, как и какими способами он может оплачивать кредит, информируют, через сколько дней происходит зачисление денежных средств, а также,  где есть кассы, а где их нет. Что приятно, что зачисление денежных средств, в том числе, и кредитных, через кассу бесплатно. А так же уточняют, помнит ли заемщик, когда у него день погашения кредита. Что непонятно, что забыли сказать специалисты при оформлении того или иного продукта, всегда можно спросить. Был такой момент, когда прошло много времени, и я забыла взять справки о том, что не должна больше ничего банку, мне по моему устному запросу распечатали их в считанные минуты, в то время, как в других банках и по 30 минут приходится ждать такие же справки. И, последний раз, когда я получала уже одобренную мне карту на Торжсковской, 5, обслуживал меня Кузнецов Евгений, все было оформлено правильно, я была обо всем проинформирована верно, все копии документов получила на руки, обслуживание вежливое, подход индивидуальный, без подключения мне дополнительных страховок, за что желаю выразить благодарность данному менеджеру. И, прежде чем лить грязь на "Русский Стандарт", вспомните, все ли обязательства Вы сами перед банком выполняете, ничего не забыли оплатить, нет ли долгов? Должников ни один банк не любит. Если уж и случилось, что не можете оплатить, идите и пишите заявление на реструктуризацию. Оплачивайте платежи без просрочек, тогда никто не будет Вам звонить. А если Вы будете отказываться платить, банк всегда будет требовать возврат денежных средств, и часто будут звонить, что испортит кредитную историю в дальнейшем. Стоит помнить, что, что бы не случилось, любую проблему можно решить. А кто жалуется, что проценты слишком высокие, зато больше вероятность, что одобрят кредит. Если в другом банке можно получить отказ, то в "Русском Стандарте" высокая степень одобрения кредита.

Как не почитаешь на форуме, --- большинство поливают этот банк грязью, и это в основной массе --- злостные неплательщики, которые месяцами, неделями не могут вернуть долг банку, а потом жалуются, --- какой плохой банк. Или же люди, которые невнимательно читают условия договора, а потом возмущаются. Спрашивается, кто им мешает все изучить подробно, и спросить менеджера, что непонятно, всегда есть возможность. На самом деле, все иначе. С каждым годом обслуживание улучшается. На горячей линии работают очень вежливые, деликатные девушки, всегда помогут решить тот или иной вопрос, никогда не накричат, не откажут в составлении претензии, как это бывает на горячих линиях других банков. Не так давно, я забыла забрать свою дебетовую карту из банкомата, на следующий вечер на Просвещения 36/141 подошла к девушке-стажеру, и описала ситуацию. Она решила мой вопрос быстро, я предъявила паспорт, и мне выдали без проблем мою именную карту. Девушка была очень приятна в общении, спросила, может ли еще чем-то помочь? За что этому стажеру на Просвещения 36/141 хочу выразить благодарность. Теперь на двери этого отделения висит табличка: "Если очередь в отделении более десяти человек, позвоните нам по этому номеру....". Что очень приятно.Теперь после заключения договора звонят из банка, и уточняют, все ли клиент правильно понял, как и какими способами он может оплачивать кредит, информируют, через сколько дней происходит зачисление денежных средств, а также,  где есть кассы, а где их нет. Что приятно, что зачисление денежных средств, в том числе, и кредитных, через кассу бесплатно. А так же уточняют, помнит ли заемщик, когда у него день погашения кредита. Что непонятно, что забыли сказать специалисты при оформлении того или иного продукта, всегда можно спросить. Был такой момент, когда прошло много времени, и я забыла взять справки о том, что не должна больше ничего банку, мне по моему устному запросу распечатали их в считанные минуты, в то время, как в других банках и по 30 минут приходится ждать такие же справки. И, последний раз, когда я получала уже одобренную мне карту на Торжсковской, 5, обслуживал меня Кузнецов Евгений, все было оформлено правильно, я была обо всем проинформирована верно, все копии документов получила на руки, обслуживание вежливое, подход индивидуальный, без подключения мне дополнительных страховок, за что желаю выразить благодарность данному менеджеру. И, прежде чем лить грязь на "Русский Стандарт", вспомните, все ли обязательства Вы сами перед банком выполняете, ничего не забыли оплатить, нет ли долгов? Должников ни один банк не любит. Если уж и случилось, что не можете оплатить, идите и пишите заявление на реструктуризацию. Оплачивайте платежи без просрочек, тогда никто не будет Вам звонить. А если Вы будете отказываться платить, банк всегда будет требовать возврат денежных средств, и часто будут звонить, что испортит кредитную историю в дальнейшем. Стоит помнить, что, что бы не случилось, любую проблему можно решить. А кто жалуется, что проценты слишком высокие, зато больше вероятность, что одобрят кредит. Если в другом банке можно получить отказ, то в "Русском Стандарте" высокая степень одобрения кредита.

19.08.2015 пришёл в отделение на Кантемировской оформить кредитный лимит на свою карту. Девушка вместе с заявлением на кредит оформила мне переход в НПФ, не сказав об этом ни слова. Пришло лишь смс с подтверждением, код из которого она просила продиктовать. В этом смс также была небольшая ссылка. Потом я эту ссылку открыл дома и оказалось, что это условия перехода в НПФ Русского стандарта. Судя по отзывам, это нормальная практика для этого банка. P.S. Около 5 лет являюсь клиентом данного банка, конечно, слышал много негатива, но никогда не думал, что столкнусь с такими проблемами лично.

Платил через отделение банка, через Ваш банкомат. При зачислении денег на счет - произошел сбой. Деньги не зачислились. Позвонил по горячей линии приняли заявление. Так как рассматривают 5 дней, сказали написать письменное заявление о неначислении штрафов до поступления денег. Деньги зачислили, но штрафы начислили. Потерял 2 часа в огромной очереди. Заявление о штрафах рассматривают уже 1,5 месяца, хотя заверяли о 1 месяце.Звонил несколько раз - кормите завтраками.Как был банк с мокрой репутацией так и остался, как не уважал своих клиентов, так и не уважает. По Екатеринбургу закрылось у даннного банка много филиалов - наверное банку скоро кирдык, поэтому и так долго заявление рассматривают.

18.08.15 я пыталась снять деньги со своей карты "Банк в кармане" в банкоматах отделения банка "Русский стандарт", находящегося по адресу пр. Энтузиастов, 29, Саратов, Саратовская обл., 410049. Проверив баланс и учтя возможность снятия суммы,кратной 500, я ввела 28500 в банкомате № 71001118. В операции мне было отказано,после чего я повторила попытку в соседнем 71001117, попробовав ввести разные суммы,на все операции мне было отказано. Я решила проконсультироваться с находящимся там сотрудником банка, на что сотрудник не смог дать пояснения,предложив позвонить по горячему номеру. Я пыталась это сделать,но с собой не имела секретного кода,по которому могла уточнить информацию,поэтому решила попробовать снять деньги в третьем банкомате 71001116. Сумму я ввела уже 10 тыс. руб., тут же получила отказ и карту. После этого я пошла к руководителю отделения за консультацией. Там мне сообщили,что с моей карты были списаны 10 тыс.руб,хотя я их не получала. Проверив мои данные, руководитель предложила вернуться к банкоматам и попробовать снова снять деньги. Там я обнаружила чек о снятии с моей карты 10 тыс.руб. Сотрудник банка высказал предположение,что банкомат выдал деньги с задержкой,и их забрал другой человек. После этого я написала заявление, которое до сих пор не рассматривалось.На следующий день по телефону горячей линии 8 800 200-3-203 с 4-й попытки нашелся специалист,который сообщил,что на моей карте было поставлено ограничение для снятия в размере 10 тыс руб. Это было связано с компроментацией ряда карт из-за мошеннических действий третьих лиц. Меня об этом предупредить забыли. Более того,вернувшись 19.08.15 в отделение банка вместе с полицией я увидела неработающий банкомат 71001116, а также услышала отзывы клиентов банка о том,что ситуации с потерей денег в банкоматах данного отделения частотны, а сотрудники банка не принимают никаких действий для информирования клиентов о неисправности банкоматов. В связи с этим,я приняла решение изъять все мои средства,находившиеся во вкладах и инвестициях банка "Русский стандарт", написала заявление в полицию и Роспотребнадзор, а также собираюсь проинформировать всех своих друзей и знакомых о ненадежности данного банка. Никому не советую пользоваться услугами "Русского стандарта"!

Добрый день. Сегодня 19.08.2015 были в этом банке в офисе "Речной вокзал" сразу после открытия в 11:15 и попали на обслуживание к Мурашкиной Маргарите. Сначала нам нужна была консультация по картам, с чем она отлично справилась, но к сожалению, нужной карты БвК не было в наличии и поэтому она сделала заказ на завтра, пообещав сразу позвонить, как её привезут, но к нашему везению в это время приехал курьер и привёз данную карту. Далее стала заниматься с картой матери, пенсионерки, у неё Почтовая, которую никак не могли активировать, т.к. на почте неправильно записали кодовое слово. Маргарита помогла сама получить на неё пин-код и цифровой код, хотя не обязана была с этим помогать и  делать по телефону активацию, но огромное спасибо, что помогла с этим пожилому человеку, т.к. мне к сожалению, было отказано активировать чужую карту по звонку в колл-центр, что впрочем вполне законно. Во время обслуживания всё было тепло и с улыбкой (не дежурной), и было очень приятно, что получили помощь действительно от профессионала и ушли оттуда с хорошим настроением :) . Кроме карт имею ещё и вклады в этом банке. Прошу рук-во Банка поощрить Мурашкину Маргариту за её профессионализм и помощь с нашими проблемами. Спасибо!

Добрый день. Сегодня 19.08.2015 были в этом банке в офисе "Речной вокзал" сразу после открытия в 11:15 и попали на обслуживание к Мурашкиной Маргарите. Сначала нам нужна была консультация по картам, с чем она отлично справилась, но к сожалению, нужной карты БвК не было в наличии и поэтому она сделала заказ на завтра, пообещав сразу позвонить, как её привезут, но к нашему везению в это время приехал курьер и привёз данную карту.Далее стала заниматься с картой матери, пенсионерки, у неё Почтовая, которую никак не могли активировать, т.к. на почте неправильно записали кодовое слово. Маргарита помогла сама получить на неё пин-код и цифровой код, хотя не обязана была с этим помогать и  делать по телефону активацию, но огромное спасибо, что помогла с этим пожилому человеку, т.к. мне к сожалению, было отказано активировать чужую карту по звонку в колл-центр, что впрочем вполне законно.Во время обслуживания всё было тепло и с улыбкой (не дежурной), и было очень приятно, что получили помощь действительно от профессионала и ушли оттуда с хорошим настроением . Кроме карт имею ещё и вклады в этом банке.Прошу рук-во Банка поощрить Мурашкину Маргариту за её профессионализм и помощь с нашими проблемами. Спасибо!

Добрый день. Сегодня 19.08.2015 были в этом банке в офисе "Речной вокзал" сразу после открытия в 11:15 и попали на обслуживание к Мурашкиной Маргарите. Сначала нам нужна была консультация по картам, с чем она отлично справилась, но к сожалению, нужной карты БвК не было в наличии и поэтому она сделала заказ на завтра, пообещав сразу позвонить, как её привезут, но к нашему везению в это время приехал курьер и привёз данную карту.Далее стала заниматься с картой матери, пенсионерки, у неё Почтовая, которую никак не могли активировать, т.к. на почте неправильно записали кодовое слово. Маргарита помогла сама получить на неё пин-код и цифровой код, хотя не обязана была с этим помогать и  делать по телефону активацию, но огромное спасибо, что помогла с этим пожилому человеку, т.к. мне к сожалению, было отказано активировать чужую карту по звонку в колл-центр, что впрочем вполне законно.Во время обслуживания всё было тепло и с улыбкой (не дежурной), и было очень приятно, что получили помощь действительно от профессионала и ушли оттуда с хорошим настроением . Кроме карт имею ещё и вклады в этом банке.Прошу рук-во Банка поощрить Мурашкину Маргариту за её профессионализм и помощь с нашими проблемами. Спасибо!

Попал в затруднительное финансовое положение. Оплаты произвожу по возможности. Пытаюсь выйти на график платежей.Идут звонки из банка. Часть сотрудников общается корректно. Но есть исключения. Сотрудник банка не представляется. Делает звонки родственникам, знакомым (идет сбор информации о моей частной жизни). При разговоре старается всячески оскорбить, особенно если собеседником является женщина. Намекает, что бывший работник МВД. Номер +7 937 770 ****.Постоянно намекает, что будет еще хуже. На замечания о нарушении ст 137 УК, ст 26 "Закона о банковской деятельности" и ст 23, 24 Конституции не реагирует.Пришлось сегодня обратиться в прокуратуру.

В результате оказалось что за обслуживание карты нужно заплатить 900 рублей в год.Не жалко денег,обидно за их не порядочность или не компетентность.. В результате вернул им карту. С этим банком работаю по минимуму для оплаты услуг ЖКХ. Пополнял карту в терминале на Нахимовском проспекте в Москве в итоге был обманут банком на 1000 рублей Писал претензию в банк, ответили отказом. Запись с камеры видеонаблюдения не показали ,хотя я их об этом просил. Не советую людям сотрудничать с ними. Всем удачи и добра!

Добрый вечер. Меня зовут Д-нов Денис Владимирович. У меня с неактивной карты было списано в счет годового обслуживания сумма враз мере 10 тысяч рублей. Мной было написано два заявления. Но 4 месяца ответа по нему нет. Следующе заявление будет написано в прокуратуру, поскольку у меня есть подозрение на мошенничество. Не хотелось бы в это верить...

Сообщаю вам, что 17 августа, после 14.00 (жалко не застала) ваш сотрудник, именуемый Вадим Юрьевич, сот. телефон 8-982-***-4984, разгласил мои персональные данные. Данный сотрудник не пожалел бумаги, но сэкономил на конвертах, и положил во все 84 квартиры моего дома персональное уведомление (адресованное мне) с указанием моего точного адреса, номера договора, суммы кредита, размера задолженности и номером моего персонального счета в вашем банке с приложением проекта искового заявления. Считаю, что действия вашего сотрудника можно определить, как грубое нарушение банковской тайны и разглашение персональных данных. Копию бумажки с подписями соседей я приложила к жалобе, направленной в прокуратуру города Челябинска и Роспотребнадзор.Дополнительно сообщаю вам, что сотрудниками вашего банка с апреля 2015 года осуществляются мошеннические действия с моей заблокированной кредитной картой. Возможно, для отчетности, но судя по жалобам ваших уволенных сотрудников, для получения премии, на мой счет ежемесячно вносится сумма порядка 1500 руб, на которую потом начисляются пени и штрафы. Я подала запрос на установление адресов банкоматов, с которых производились платежи. Результат направлю вам с жалобой.

Добрый день! Меня зовут К-дий Станислав Олегович. Я являюсь клиентом Банка с 2011 года, у меня хорошая кредитная история и немаленькая задолженность перед Вашим Банком. Раньше меня не пугали достаточно высокие проценты, умеренный уровень обслуживания клиентов, и даже почти не обращал внимания на хамское общение по телефону и грабительские штрафы за незначительные пропуски платежей по кредитным картам - 3-4 дня, с кем не бывает - сам виноват, пропустил - оплатил... Я даже не сильно отвернулся от Банка, когда Банк уведомил меня о намерении повысить ставки по кредитным картам, которыми я пользуюсь достаточно часто и активно. К слову, у меня 3 кредитных карты (Master Card, Visa и American Express) и карта "Банк в кармане" Gold от Master Card, по которой так же условия были изменены в одностороннем порядке не в лучшую для меня сторону. Ну и это ладно - банковский сектор в тяжелом положении, можно понять и простить... Однако, событие с "добровольным" страхованием при получении кредита меня подкосило в конец. К слову, "добровольное" страхования было условием выдачи кредита. Кредит 300 тыс. руб. под 39% годовых сам по себе не дешевый, а тут еще страхование, но Банк идет на встречу и сумму страховой премии ~53 тыс. руб. включает в сумму кредита, и я получаю уже кредит 353 тыс. руб. под 39% годовых. Ок! Согласимся. При этом меня менеджер консультирует "Если Вы закроете кредит раньше, то неиспользованную страховую премию Вам вернут". Сначала поверил, согласился, тем более, что собирался погасить еще в 2014 году заранее. Но придя домой, решил посмотреть, что на этот счет пишут в интернете. Почитал, а оказывается договор страхования можно только в первые несколько дней расторгнуть. Думаю, дай-ка схожу заявление напишу сразу. Сходил. Говорю "хочу расторгнуть договор страхования и получить неиспользованную сумму премии", на что менеджер отвечает "У Вас не такой договор страхования, вот когда полностью оплатите кредит, тогда только можно расторгнуть". Верю, естественно не перепроверяю, ведь меня консультируют квалифицированные сотрудники Банка "Русский Стандарт". Иду домой, полностью не переживаю за свою жизнь и здоровье - ведь я застрахован... Пользуюсь денежными средствами чуть больше года, и вот в августе решаю полностью погасить кредит - ~250 тыс. руб. Погашаю, пишу заявление - его принимают безропотно, надеюсь на выплату ну скажем 20-25 тыс. руб. неиспользованной страховой премии... И что? Нет, оказывается у меня именно "тот" договор страхования... Согласно пункта 15 которого я могу его расторгнуть только в 14-тидневный срок и получить страховую выплату за минусом 35%. Перепроверил, действительно "тот" договор... После такого, я намерен полностью отказаться от услуг Банка и его околобанковских страховых и прочих компаний и обратиться с исковым заявлением в суд для взыскания всей суммы страховой премии, как навязанной мне при получении кредита... Кроме того, мной будет написана жалоба по данному факту в ЦБ и Роспотребнадзор. Спасибо за внимание.

Выражаю благодарность сотруднику Авериной Анастасии лично за высокий профессионализм и внимательное отношение к своим клиентам.