27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Мало хорошего слышал о нем. Условия невыгодные, клиентам хамят, при первой просрочке по кредиту тут же звонят коллекторы и угрожают семье. Связываться вообще не хочется, хотя опять же кому как. Есть информация, чтобы выпустить карту, надо было ждать более 2-х месяцев, первые 4 раза клиент бегал в отделение, потом намекнули, что узнавать о выпуске можно и по телефону. Делайте выводы.

Получилось так, что на работе отсутствовал, когда раздавали зарплатные карты. Пришлось ехать в ближайший к работе офис, который находится у метро Кузьминки. Приехал, офис работает медленно и размеренно, пока разрастается очередь, менеджеров там явно не хватает. Зарплатную карту выдали, все нормально. Но вместе с ней всучили еще и транспортную карту с аргументом "Вам должны были ее дать, странно почему вам ее не дали". Такая аргументация не оставляла у меня сомнений, что действительно эту карту мне должны были дать на работе, и никакого смущения факт получения этой карты у меня не вызвал. Когда я спрашивал про то, как пользоваться этой картой, мне сказали, что есть лимит в 1500 руб. в месяц, вы можете кататься в долг, тратить эти полторы тыщи, в следующем месяце будет выставлен счет, вы его оплатите. Ну я взял, думаю, пусть валяется вдруг пригодится. Тем более, что мне ДОЛЖНЫ были ее дать. Этой картой я, естественно, за ненадобностью не пользовался. И тут выяснилось, что стоимость обслуживания этой карты 100 руб. в месяц, о чем я кмк не был предупрежден. Первый раз эта сумма списалась, на что я не обратил особого внимания. Когда 100 рублей списалось во второй раз, я остался, оказывается, еще и должен целых 1 рубль 62 копейки! По поводу этой баснословной суммы мне позвонила какая-то служба по долгам Русского Стандарта и, соответственно, пригрозила мне, если вы не заплатите, у вас будут проблемы. Супер, думаю я. Навязали услугу втихаря. 1,62 р. долг и звонят, угрожают. Закинул на карту 10 р. чтобы закрыть так называемый долг. Потом позвонил в РС, спрашиваю, как закрыть карту. "Обязательно явитесь с паспортом в отделение банка, пишите заявление." - ответили мне. То есть из-за навязанной банком втихаря услуги я должен тратить время, чтобы закрыть ненужную карту. Пришлось ехать закрывать.

Как можно набрать на работу оборзевших гопников ?Для которых законов РФ,вообще не существует!!!Конечно если человек пошел работать "карателем",выбивая долги у людей на очередной дворец своему господину,ясен пень ,личность с садистскими наклонностями.Если ты неудачник,значит устройся на вакантное место специалиста по взысканию просроченной задолженности,и ты почувствуешь себя хозяином положения!Тебе понравится.унижать людишек,ты почувствуешь,что ты выше этих должников и властвуешь над ними!Плеткой их,плеткой,обзывай их,растаптывай,ведь ты же БОСС!В связи с потерей заработка плачу карточный долг не в полном объеме.Позвонил мне такой,и получив ответ с напоминанием ст.23 и 24 Конституции РФ,начал орать "Вы чё такая наглая?Чё Вы такая наглая?"Быстренько добыл номера телефонов соседей(Статья ч. 2. ст. 137 УК РФ «Незаконное собирание или распространение ... Потому, что без него все действия по сбору наших персональных данных противоречат Конституции и уголовно наказуемы.)Моя старенькая соседка по доброте душевной рассказала им все о моей семье.Я написала заявление в полицию,и теперь меня заставляют писать заявление на соседку,которую хотят оштрафовать на 1000 руб.А вот Васильева ,да та самая,будучи осужденной запретила обрабатывать свои персональные данные,и правозащитники ,как законопослушные граждане России ,еле нашли ее.Выходит БРС выше всех законов РФ,и даже Конституции?

Мне была предложена кредитная карта на особых условиях от банка Русский стандарт без годового обслуживания и на вполне приемлемых для меня условиях. Я дала своё согласие. 10.08.2015г. я посетила отделение банка, в который направили эту карту по адресу: ул. Профинтерна 28. При заключении договора сотрудница банка мне озвучила, что обязательным условием к этой карте является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев стоимостью 15.000т.р. На что я сказала, что меня не нужна эта страховка и могу ли я от неё отказаться. На что сотрудница ответила, что для этого надо сначала её подписать, затем 12.08.15г. отправить на e-mail: [url=mailto:info@rslife.ru][u]info@rslife.ru[/u][/url] отсканированный отказ от этой страховки. И также пояснила, что деньги, которые снимут за страховку, вернут в полном объёме. Только на этих условиях я подписала данный договор. После мне было предложено заполнить при сотруднице банка бланк заявления о расторжении договора страхования с просьбой вернуть мне страховую премию в полном объёме по реквизитам указанным в этом заявлении. Не доверять на тот момент сотруднику банка у меня не было. Т.к. она по закону обязана предоставить мне полную и достоверную информацию. 12.08.15г. я со свой эл.почты отправила на данный e-mail отсканированное заявление на расторжение страховки. Сомнения у меня начались после звонка с на домашний номер телефона 13.08.15г. Звонившая сотрудница интересовалась у меня всё ли мне понятно относительно тарифного плана по карте. Я пояснила ей, что касается ТП карты всё понято, но не понятно было навязывание страхования от несчастных случаев, которое мне не нужен за 15000. И если бы мне раньше было сказано об этом, я от данной карты отказалась. На что сотрудница банка пояснила, что это условие было добровольное и что вина их сотрудницы, которая оформляла мне документы присутствует, т.к. не предоставила мне достоверную информацию. Затем дала мне номер горячей линии данной страховой компании и сказала звонить узнавать. Я набрала данный номер. Сказала, что 12.08.15г. на e-mail Вам отправила отказ от страховки и что дата вступления страх.договора в силу наступит 20.08.15г. На что девушка на том конце провода не очень вежливо ответила: звоните узнавайте в течение 10дней о решении страховой. В общем, другими словами - сидите и ждите с моря погоды. Вернут мне эти деньги или нет не знаю, но услугами данного банка я больше пользоваться не буду, т.к. ущемляются права клиентов, не предоставляется достоверная информация, не компетентные сотрудники. Очень жаль, что в банке, клиентом которого я являюсь, много лет такое происходит.

Как все слышали, БРС недавно разослал так сказать письма «счастья» об одностороннем увеличении процентной ставки. Прошу уточнить, по моей карте 5414 уже изменена ставка? Судя по всему, да… Хочу заметить, что согласия на это я не давала! Тем, что я получила письмо, не означает моего согласия, либо полного понимания всего его текста. А я действительно не поняла и даже представить себе не могла, что если внести деньги через банкомат, то это будет считаться моим согласием на изменение процентной ставки. Поскольку, внесение денег через банкомат вполне обыденное явление, я в момент внесения вообще забыла об этом письме и его условиях. Как банк считает, я действительно согласна на изменение процентной ставки? Прошу уточнить в каком пункте договора между нами есть такое ограничение и соответственно согласие клиента на изменение условий при внесении денег через банкомат? Это просто нагло и подло с вашей стороны ограничить и создать неудобства клиенту на погашение обязательств. На это и расчет, что рано или поздно клиент забудет и внесет деньги, тут- то стандарт и включит тут же повышенную ставочку радостно.Мое отношение к данным изменениям крайне негативное и я буду обращаться с жалобами на ваши действия в вышестоящие инстанции. Кроме того, хочу заметить, что расходные операции по моей карте давно не выполняются, деньги получены по еще старой ставке рефинансирования. У меня есть не только карты банка БРС, но еще ни один банк не изменил таким образом процентную ставку, хотя карты выданы под гораздо даже меньшие проценты, картами можно пользоваться, лимит активен. Почему другим банкам достаточно, и они заботятся о своих клиентах, а русскому стандарту мало, итак ставки-то не самые низкие и были и есть? Я очень давно сожалею, что когда-то стала вашим клиентом. В дальнейшем все отношения с вашим банком я прекращу, как закрою долги. Это худший банк из всех имеющихся у нас. Прошу вернуть процентную ставку на прежний уровень, либо я буду обращаться в соответствующие органы с жалобами на ваши действия, еще и на регулярное вами разглашение банковской тайны.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже около 5 лет. Обслуживание всегда было не на высоте, но после вчерашней ситуации я совсем расстроился. Вчера ночью срочно нужно было снять денежные средства с карты Банк в кармане Gold. Для начала заехал в один операционный офис банка Русский Стандарт, где банкомат выдал мне только 20 000 рублей и начал писать какие-то непонятные ошибки; подошёл к другому банкомату – тоже ошибка. После недолгих попыток решил поехать в другой круглосуточный офис. Проехав через весь город, даже не смог туда зайти; почему-то мои две карты не открыли дверь. Захожу в мобильный банк и смотрю список круглосуточных банкоматов - оказались только банкоматы МДМ-банк. Приезжаю туда и без всяких проблем снимаю необходимую мне сумму. При этом банкомат пишет «Комиссия банкомата: 0 руб.» Порадовался, но как оказалось рано! На следующий день обнаружил в мобильном банке заблокированную сумму в размере одного процента от снятой суммы. Тут же позвонил в службу поддержки банка Русский стандарт; оказалось, что сняли проценты за снятие средств в банкомате МДМ-банка. На выяснение причин ушло около пятидесяти минут (сначала 17 минут ждал ответа специалиста, далее несколько раз она отключалась для уточнения информации). Вот так Русский стандарт ценит своих клиентов! В ходе разговора специалист Елена так и не ответила мне, где на сайте банка написана информация по удержанию процентов при снятии средств с банкоматов МДМ-банка, который указан как банк-партнер. Вот так у нас и получается – снять деньги с банкомата Русского Стандарта ни в одном из круглосуточных офисов г. Орел не представляется возможным, а в банке-партнере почему-то снимают проценты, хотя на сайте написано, что за данную операцию комиссия не удерживается. Спасибо за хорошее обслуживание, задумаюсь о смене банка!

12.08.2015 осуществляла последний платеж по кредитному договору через автоматические кассы банка (банкоматы), деньги были приняты, выдан чек о положительном зачислении денежных средств на счет. 13.08.2015 я решила проверить через интернет клиент банк закрылся ли кредит и обнаружила, что деньги на счет не зачислены и образовалась просрочка в размере, превышающем условия кредитного договора в огромном размере, последний платеж по графику составлял 1987,37, а за день просрочки была начислена сумма 700 руб.! Я позвонила по телефону горячей линии, на которую удалось дозвониться спустя 20 мин ожидания ответа "специалиста", который не знал, что ответить на все мои вопросы, сказал, чтобы я звонила завтра, что скорее всего проценты уберут. На мой вопрос, как это отразится на моей кредитной истории, "СПЕЦИАЛИСТ" ответила: "НЕ ЗНАЮ". После этих слов мне стало понятно, что "специалисты" банка некомпетентны, банк начисляет просрочки в огромном размере, несоответствующие кредитным договорам.

Здравствуйте! Ситуация повторяется, решить ее не представляется возможным, так как у Банка "Русский Стандарт" нет телефонов конкретных отделений. Сегодня в 19:29 мне позвонила сотрудница Банка, не представилась, номер у меня определился, с него уже были звонки из Банка. Сотрудница сразу начала рассказывать мне о предложении "перекредитоваться" на более выгодных условиях (Банк предлагает мне выгодную кредитную ставку по моей кредитной карте). На мой вопрос, есть ли у нее информация о том, что мне уже делали такое "предложение" и каков был результат, сотрудница продолжила рассказывать заученный текст о том, насколько это замечательное предложение. Я повторила вопрос, он был повторно игнорирован, сотрудница бросила трубку. Предыстория. Примерно 3-4 месяца назад мне было сделано такое же предложение от сотрудницы отделения Банка на Бутырской, 6, Татьяны С-вой. Она сказала, что я давно являюсь хорошим клиентом Банка, что я добросовестно выполняю все обязательства и поэтому Банк решил сделать мне предложение о "перекредитовании". Она предложила мне приехать в отделение и подойти сразу к ней, без очереди, мы должны быстро все оформить. Я приехала в отделение, мы оформили необходимые документы, и тут Татьяна С-ва говорит мне: "Банк не одобрил Вашу заявку". Какую заявку?! Банк сам делает предложение своим надежным клиентам, чтобы потом им отказать?! И все, сотрудница забывает обо мне. Извинений за мое потраченное время, а также за то, что не было озвучено условие этого предложения: Банк предложил сам, а потом еще и откажет сам (без объяснения причин), не последовало. Ведь я - хороший, проверенный временем, лояльный клиент. Что скажет на это руководство Банка? Ожидаю в ближайшее время решения данного вопроса и извинений со стороны Русского Стандарта. Надеюсь, мой опыт пригодится клиентам Банка.

Сегодня 30.06.15 позвонили с Москвы из отдела по просроченным задолженностям в 0.03(Улан-Удэ) по местному времени, сказали что звонок в такое время суток это нормально т.к. в Москве еще день, разве не должна учитываться разница во времени или как? Сегодня уже 13.08.15, а ответ от представителей банка так и не поступил

Случилось так, что один раз я стала клиентом банка "Русский стандарт". Впечатление о персонале, работающем в банке, сложилось очень плохое. Предоставляют заемщикам, покупающим в магазине технику в кредит, не полную информацию о процентах, умалчивают о страховании жизни, а потом, когда пытаешься в головном офисе разобраться что к чему, отвечают "читайте договор" и отмахиваются от тебя как от назойливой мухи. В общем, остался у меня неприятный осадок от общения с сотрудницами К-вой К, Яр-нко Е и я написала в банк жалобу, которую зарегистрировали за номером 6901-оил/1923. Кредит (договор № 113250885 от 14.05.14) я закрыла досрочно. Где-то через пару месяцев, после закрытия кредита, любезные сотрудники банка начали звонить мне на сотовый и предлагать новые кредиты, на мой вопрос, где ответ на мою жалобу или кидали трубку, или говорили, что это не к ним. Ответ от банка пришел через полгода! Отписались, что сотрудники действовали в рамках инструкций, а раз я договор подписала, то значит была согласна со всеми условиями.Я еще раз прочитала договор и обнаружила, что банк пользовался моими денежными средствами. Я погашала кредит большими суммами, чем указано в графике платежей, а банк считал проценты по графику. На мой вопрос Як-вой Наталье, почему мне не пересчитывали проценты, она ответила, что надо было звонить по телефону горячей линии и сообщать об этом. Так вот, в договоре это не прописано. Так что опираясь на текст договора, как мне советуют сотрудники банка Русский стандарт, прошу пересчитать мне проценты с учетом моих досрочных погашений и вернуть причитающиеся мне денежные средства.

Никогда не открывайте кредитные карты в банке "Русский стандарт"! Все мило улыбаются, а потом звонят хамы операторы и сообщают о небесных суммах, которые наверно сами выдумывают!В любом нормальном банке, например, "Хоум Кредит" такая же карта на такую же сумму, если не успели вложить всю сумму, снимают минимальный платеж стабильно в одну сумму ужу год как. В банке же "Русский стандарт" каждый месяц новые суммы, звонят всем родным заставляют маму пенсионерку угрожая всякими способами оплатить бешенные суммы, она бедная, не зная ситуации, бежит платит за дочь. ЗАЧЕМ? Задаешь вопросы консультантам отвечают каждый свои суммы, непонятно отправляют в отделение банка, а его уже год как закрыли. В итоги не понятно, какая сумма платежа и каждый месяц просто грабят остается закрыть карту и никогда не слышать об этом банке!Дорогие вкладчики, берегитесь! На нашем примере НЕ ОТКРЫВАЙТЕ КАРТЫ в банке "РУССКИЙ СТАНДАРТ"!в

Я, К-цова Ольга Александровна. Обращаюсь сюда в связи с угрозами в мой адрес со стороны Банка Русский Стандарт. Данный банк совершает звонки не только по моим знакомым и родственникам, разглашая им банковскую тайну. Сотрудники банка звонят на почту поселка и пугают сотрудников. В одном из телефонных звонков мне угрожали сжечь дом. Звонки поступают с разных номеров. Один из них 8917***1465. Прошу принять меры.Если со мной или с моим имуществом что-то случится, прошу винить в этом Банк Русский Стандарт.

24 июля 2015 года обратилась в офис банка АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» с просьбой, о замене контактной информации, а также предоставить платежную карту «Банк в кармане».Какой был ужас, когда Я, 25 июля 2015 года, узнала о списании денежных средств на сумму 7 тыс. руб. с моей кредитной карты.27 июля 2015 года Я позвонила в колл центр банка, для выяснения причины снятия данной суммы, а вместо этого мне дали телефон страхового отдела, где сообщили, что договора нет, возможно будет позже. И только 4 августа 2015 года, когда Я, повторно позвонила, в страховой отдел банка, мне сообщили, что имеются Договор страхования жизни «Первая помощь» и анкета, о чем Я впервые услышала, никаких анкет на сайте и в офисах банка Я не заполняла и Договор страхования жизни «Первая помощь» не подписывала и не читала, мне его никто не предлагал заключить!Объяснить не могут до сих пор,или у нас в стране теперь страховые договора даже на руки не выдают их обладателям???

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка, но на мой номер телефона 8-908-***-22-36 регулярно поступают звонки с номеров 8-906-***-64-57; 8-906-***-53-95; 8-926-***-61-83 и многих других представляются банком Русский Стандарт, отдел взысканий о непогашенном кредите, требуют оплатить долг и постоянно унижают. Так же постоянно приходят смс с требованием оплатить долг и связаться с банком по номеру 8-913-***-62-69. Внимание, клиентом банка я не являюсь, и никаких долговых обязательств не имею. То, что какой-то знакомый без моего ведома указал мои контактные данные - совершенно меня не касается. Что это вообще такое, что за клевета и непонятный спам на мой личный номер телефона? Прошу принять меры и прекратить данные звонки!

Доброго дня! Банк в общем хорош, нравиться переводы с карты на карту, оперативно, удобно. НО есть одно, 01/07/15 был сделан перевод с карты на карту по мобильному банку, в сумме 20 000 руб. В итоге, деньги на карту не поступили, у нас списались и все... пропали. Было написано заявление о расследовании происшедшего, Заявление №7301-окп/09691. Прошло больше месяца, ответа никакого. Может тут смогут услышать и найти деньги.

Доброго дня!Банк в общем хорош, нравиться переводы с карты на карту, оперативно, удобно. НО есть одно, 01/07/15 был сделан перевод с карты на карту по мобильному банку, в сумме 20 000 руб. В итоге, деньги на карту не поступили, у нас списались и все... пропали. Было написано заявление о расследовании происшедшего, Заявление №7301-окп/09691. Прошло больше месяца, ответа никакого. Может тут смогут услышать и найти деньги.

Являюсь вкладчиком АО «Банк Русский Стандарт» уже более 5 лет. В целом, очень доволен обслуживанием и, в частности, дистанционным. Однако, иногда приходятся обращаться к сотрудникам в отделении банка. Вот здесь и начинаются самые большие неудобства в обслуживании. Территориально мне удобнее обращаться в отделение на Ленинском проспекте. Сегодня, 12 августа 2015 года я заходил в данное отделение, чтобы сделать выписку с лицевого счёта и произвести перевод. Однако, это мне не удалось сделать по нижеизложенным причинам. По следующему вопросу обращаюсь не в первый раз. Каждое лето с наступлением жаркой погоды в данном отделении банка невозможно находится более 5 минут, т.к. в нём стоит такая духота и смрадный воздух, что можно потерять сознание. Очередь из клиентов банка сидит вся мокрая от пота. Наблюдать это крайне неприятно, если не сказать отвратительно. Данная картина повторяется из года в год. Можно сделать однозначный вывод, что руководству Банка просто наплевать на комфорт своих клиентов. Также удивляюсь, как можно в таких невыносимых условиях адекватно работать. Просто поражает твердолобость в данном вопросе. Банк постоянно устраивает какие-то опросы качественного обслуживания, собирает мнение клиентов. А учитывать их на практике не спешит. Установите хотя бы кондиционер, в конце-то концов.

Сегодня мне на работу позвонила сотрудник банка и все время орала примерно следующий текст: ты тупая дура , куда полезла нищенка в кредиты для богатых людей. Ты нищая дура , таких надо учить, вот и корми нас богатых и успешных. По процентам уже выплатила свой кредит не раз и плати дальше нищая тупица всю жизнь. И далее все в том же духе плюс угрозы. Фамилия сотрудника мне известна и разговору много свидетелей.

При открытии  вклада «Удобный» на 50 000 руб. 23 декабря 2014 года в отделении банка на ул. Автозаводская, Москва, я получил «в подарок» карту «Банк вкармане. Gold.».Менеджер заверил меня, что обслуживание этой карты весь период действия вклада будет бесплатной. Поскольку в других банках так и есть, я поверил в это. Однако через некоторое время мне пришло на электронную почту уведомление о том, что я должен заплатить 2 700 руб. за обслуживание указанной карты. В один из приездов в Москву, где я редко бываю, я обратился в банк по этому вопросу. В результате обсуждения было принято решение, что я не выставляю претензий к сотрудникам банка, а банк, в свою очередь, освободит меня от платежей за карту и прекратит действие указанной карты. Однако 13 июля т.г. я получил ответ, что банк отклонил мою просьбу об отмене платежа за обслуживание карты без всяких на то объяснений. В этот период я находился в Калининградской области. Специально приехал в областной центр 14 июля и обратился в отделение банка «Русский стандарт». В своем заявлении я подробно объяснил проблему и еще раз попросил пересмотреть мое обращение по этим вопросам. Банк принял мое заявление на рассмотрение. Однако в это же время банк передаетмое дело в организацию по  взысканию задолженности – Кредитэкспресс Финанс, То, что началось дальше, трудно понять, не смогли это объяснить и в калининградском отделении банка. От банка я получал SMS-ки, в которых  ко мне обращались как к уважаемому Валерию Павловичу и сообщали, что мое обращение находится на рассмотрении. А  Кредитэкспресс уже считает  меня (письмо от 05.08.15) злостным неплательщиком, угрожает возбудить  против меня уголовное дела за мошенничество, причинение имущественного ущерба банку путём обмана и злоупотребления доверием банка, а так же злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности. Примерно то же самое я услышал и по телефону от этой организации. То есть, я пришел в банк, принессвои деньги на депозит на два года  и сразу стал злоупотреблять доверием этого же банка и оказался ему должен. В калининградском отделении тоже были удивлены таким поворотом событий, они убеждали меня, что нет никакой информации о передаче моего дела в отдел претензий и что это какая-то ошибка. Если до этого  меня сотрудники банка дважды ввели в заблуждении, то теперь должен констатировать, что меня обманули в третий раз и сделали это злонамеренно, чтобы навязать платную услугу, в которой я совершенно не нуждаюсь. Я пенсионер и инвалид и заводить дорогие платные золотые карточки мне просто не на что, так как пенсия слишком мала для этого, и основной мой доход, который позволяет жить -  это комиссия от депозита. Так на каком основании банк так неуважительно обошёлся со мной и причинил мне и физический, и моральный и очень даже материальный вред. Сейчас я вынужден ездить 70 км до банка г. Калининграда и разбираться с этим фактом мошенничества со стороны банка, а не с моей стороны. Моё здоровье под угрозой, мне 73 года, я перенёс два инфаркта и операцию на сердце, и эта история может для меня плохо закончиться только по вине банка. Убедительно прошу объяснить мне, что происходит и прекратить это издевательство надо мной. В противном случае я вынужден буду обратиться с жалобой в Центробанк (к  Набиулиной), в Администрацию Президента РФ, в Министерство Финансов и даже в суд. Надеюсь на благополучный исход дела в досудебном порядке, приму извинения банка и останусь его клиентом только в этом случае, в противном случае буду добиваться справедливого решения через суд и все компетентные органы.

В 2013 году оформляла кредит в этом банке, в месте с ним мне выдали карту "банк в кармане", картой я пользовалась пару раз для оплаты кредита. Больше этой картой я не пользовалась. Приходило на электронную почту выписки по счету. Всегда было все по нулям я на нее не обращала внимания, просто открывала письмо читала и все. Тут пришла очередная выписка по этой карте, и вдруг у меня откуда-то образовался долг перед банком в размере 877 руб. 37 коп., за 18 операций! Называются операция 141! С какой стати банк начисляет мне дол!? И за какую такую операцию, если в принципе картой я не пользуюсь!