27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Долгое время обслуживаюсь в банке. То, что сократилось количество офисов - это полбеды: понятное дело - кризис. Хотелось бы прояснить у представителей банка ситуацию с внесением наличных не через банкомат, а через так называемую "электронную кассу" (как мне назвали это сотрудники банка).Первое. О-ч-ч-ч-е-е-ень долго. Чтобы просто внести деньги на депозит (уже после оформления документов) я потратила 50 минут, поскольку сотрудник, "сидящий" на этой кассе, помимо приема наличных еще оформляет и выдает какие-то карты, занимается оформлением документов по погашению кредитов, постоянно отлучается к банкоматам, чтобы помочь клиентам.Второе и главное. Хотелось бы узнать, какими документами ЦБ регламентируется создание и обслуживание подобных "электронных касс", особенно в той их части, где обговаривается обеспечение конфиденциальности и, главное, БЕЗОПАСНОСТИ  клиентов. Прием и выдача наличных осуществляется в общем зале на глазах всех сотрудников и посетителей  банка. К тому же, особенности акустики данного отделения таковы, что, особо не напрягаясь, можно слышать, какую сумму кладет или, главное!, забирает клиент. Заверения сотрудников данного отделения о том, что при выдаче наличных рядом стоит охранник, вряд ли выдерживают какую-либо критику.С нетерпением жду разъяснения. Если возможно, не ссылайтесь на способ получения денег в отделениях через операционную кассу. Во-первых, их мало. Во-вторых, обстоятельства бывают разные. Интересует именно момент обеспечения конфиденциальности и безопасности клиентов при пользовании "электронной кассой".Спасибо.

Добрый день.Не так давно открыла вклад в банке РС. Давно об этом задумывалась, что пора бы и вот решилась. Выбрала банк РС, т.к. уже не один раз сотрудничала с ними. В принципе все устраивает. Вклад выбрала пополняемый. Удобно, что в течение срока вклада возможно внесение дополнительных взносов.+ процентная ставка хорошая – максимально до 12% годовых. В общем продуктом банка довольна полностью, но печалят меня сотрудники.Порой на такое хамло нарвешься, что аж неприятно.От Администратора: Приведите пример, когда Вас консультировал некомпетентный сотрудник.От vitulya: В начале июня по адресу ул. Ватутина, 13

Добрый день. Я несколько лет являюсь клиентом вашего банка. Ранее использовала только дебетовые продукты. При оформлении Банк в кармане Gold мне была предложена бесплатная Транспортная карта. Как хорошо - подумала я и начала пользоваться. Летом этого года я решила завершить использование транспортной карты. Пришла в офис на Профсоюзной, написала заявление, карту сотрудник банка при мне разрезал и выбросил. Я спросила - мне сказали от меня более ничего не требуется. В следующем месяце мне пришла стандартная смс-напоминалка о том, что необходимо оплатить задолжность по транспортной карте. Какие веселые люди, подумала я, карту давно закрыла, а напоминался все ходит... Спустя более 1 месяца, 3.08.2015 мне звонит сотрудник службы взыскания банка и сообщает, что я имею задолженность по транспортной карте 227 руб. И пенни 26 коп\сутки. Вопрос представителям банка: Как я должна была узнать о существующей задолженность? Почему при закрытии карты мне НЕ была предоставлена информация, что по счету этой карты могут быть начисления еще в течение 60 дней? Об этом я узнала только по факту задолженности. В интернет-банке не отображается наличие задолженности. В смс сумма задолженности тоже не фигурирует. Еще раз - как об этой задолженности узнавать?! Ну и напоследок. При звонке в банк мне сообщили, что  для погашения задолженности мне надо либо явиться в банк, либо они вышлют мне реквизиты для перевода суммы. То есть опять же, я должна телепатически, после закрытия карты (и, как я думала, всех действий с этой картой) догадаться зайти в банк и спросить, не должна ли я вам еще чего-то? - некорректная работа сотрудника оперзала при закрытии карты - не были сообщены существенные условия по закрытию счета; - неудобно, что подобные задолженности по счетам не отображаются в банк-клиенте. И вообще информация о имеющейся задолженности нигде не отражена для меня как для клиента банка.

Добрый день. Я несколько лет являюсь клиентом вашего банка. Ранее использовала только дебетовые продукты. При оформлении Банк в кармане Gold мне была предложена бесплатная Транспортная карта. Как хорошо - подумала я и начала пользоваться. Летом этого года я решила завершить использование транспортной карты.Пришла в офис на Профсоюзной, написала заявление, карту сотрудник банка при мне разрезал и выбросил. Я спросила - мне сказали от меня более ничего не требуется.В следующем месяце мне пришла стандартная смс-напоминалка о том, что необходимо оплатить задолжность по транспортной карте. Какие веселые люди, подумала я, карту давно закрыла, а напоминался все ходит...Спустя более 1 месяца, 3.08.2015 мне звонит сотрудник службы взыскания банка и сообщает, что я имею задолженность по транспортной карте 227 руб. И пенни 26 коп\сутки.Вопрос представителям банка:Как я должна была узнать о существующей задолженность? Почему при закрытии карты мне НЕ была предоставлена информация, что по счету этой карты могут быть начисления еще в течение 60 дней? Об этом я узнала только по факту задолженности.В интернет-банке не отображается наличие задолженности. В смс сумма задолженности тоже не фигурирует. Еще раз - как об этой задолженности узнавать?!Ну и напоследок. При звонке в банк мне сообщили, что  для погашения задолженности мне надо либо явиться в банк, либо они вышлют мне реквизиты для перевода суммы. То есть опять же, я должна телепатически, после закрытия карты (и, как я думала, всех действий с этой картой) догадаться зайти в банк и спросить, не должна ли я вам еще чего-то?- некорректная работа сотрудника оперзала при закрытии карты - не были сообщены существенные условия по закрытию счета;- неудобно, что подобные задолженности по счетам не отображаются в банк-клиенте. И вообще информация о имеющейся задолженности нигде не отражена для меня как для клиента банка.

Моя дочь подала заявление на получение дебетовой карты МТС. В тот же день ей позвонили из банка, уведомили, что принято положительное решение о выпуске карты и 21 июля она должна поступить в банк. 21 июля ей позвонила сотрудница отделения "Отрадное", которое и было указано в заявление на открытии карты, сообщила, что карта поступила в отделение и ее можно забрать в любое время в течение 2 месяцев.В субботу, 1 августа, дочка пошла в отделение, чтобы забрать карту, но сотрудница банка (могу ошибиться в написании, фамилия сотрудницы М-ф) сообщила, что карта пришла к ним в офис с ошибкой, не читалась и они отправили ее на переоформление, переоформленная карта придет возможно на следующей недели "заходите во вторник". Дочка объяснила, что она сидит с маленьким ребенком за городом, пропланировала визит в банк заранее, оставила ребенка с родителями, и лишний раз приезжать в банк она не может. На претензию моей дочери о том, что ей никто после 21 июля не перезванивал и не уведомлял ее о проблеме с картой, сотрудница ответила, что не знает, почему ей не перезвонили из отдела переоформления карт и даже не принесла стандартных в такой ситуации извинений. Конечно мы будем ждать переоформления карты и заберем ее после поступления ее в отделение в Отрадном, но хотелось бы, чтобы банк Русский Стандарт был более ответственным и пунктуальным в информировании своих клиентов!

Сотрудничаю с банком достаточно давно, многие годы. Пользуюсь двумя продуктами: вкладами и дебетовыми картами. Причём на крупные очень суммы. На прошлой неделе пришлось расторгнуть договоры на часть вкладов и тут пришлось на своей шкуре понять, что войти в банк проще, чем выйти. Отделений стало много меньше, через кассу теперь вообще ничего не снять, а снятие с карты с учетом лимитов займет у меня месяц и уже обошлось в три тысячи рублей из-за комиссии, которую я как-то не принял в расчёт. Банковские переводы тоже плохо помогают из-за смехотворных ежедневных лимитов.Я сотрудничаю с вип-отделениями всех крупных банков, но такого отношения не видел нигде. Уровень поддержки колл-центра не поддается комментариям. Сплошное разочарование одним словом. Понимаю, что сам виноват, и теперь мечтаю только поскорее разделаться с банком, который так точно соответствует своему названию. Будьте осторожны!

Сотрудничаю с банком достаточно давно, многие годы. Пользуюсь двумя продуктами: вкладами и дебетовыми картами. Причём на крупные очень суммы. На прошлой неделе пришлось расторгнуть договоры на часть вкладов и тут пришлось на своей шкуре понять, что войти в банк проще, чем выйти. Отделений стало много меньше, через кассу теперь вообще ничего не снять, а снятие с карты с учетом лимитов займет у меня месяц и уже обошлось в три тысячи рублей из-за комиссии, которую я как-то не принял в расчёт. Банковские переводы тоже плохо помогают из-за смехотворных ежедневных лимитов.Я сотрудничаю с вип-отделениями всех крупных банков, но такого отношения не видел нигде. Уровень поддержки колл-центра не поддается комментариям. Сплошное разочарование одним словом. Понимаю, что сам виноват, и теперь мечтаю только поскорее разделаться с банком, который так точно соответствует своему названию. Будьте осторожны!

20 минут назад мне звонят из центра просрочек платежей и говорят что я должен за транспортную карту 465 рублей. Я такую карту вообще не оформлял и мне ее не выдавали. Когда закрывал последний кредит я спрашивал у сотрудников банка Я точно ничего больше не должен? Говорили нет. А сейчас говорят что какая то карта еще на мне, которую я не брал даже. Поеду во вторник разбираться.

Моя ситуация, не однозначная, выйдя на пенсию (7000 т.р.), осталась без работы. С банком сотрудничаю давно, проблем не было, на данный момент, финансовое положение тяжелое, возникают просрочки платежей по картам. Звонят с Санкт-Петербурга обращение хамское.А вот кому хотелось бы выразить и благодарность и признательность за человеческое отношение и понимания - это сотрудник (г.Москва) - Светлана Петровна В-льева. Вот с такими людьми мир будет добрей. С наилучшими пожеланиями в адрес сотрудника и банка.С Уважением С-ва Галина Васильевна. Очень прошу отметить Вашего сотрудника. Спасибо.

Люди! Не спешите оступиться! Возьмете кредит в нем или, что еще хуже, кредитную карту-пожалеете. Не верил я тогда, когда сам брал кредит и оформлял кредитные карты. Думал. что просто клиенты, вовремя не оплачивая кредит, просто наговаривали на этот банк. Вот уже 3 года сотрудничаю с ними. При закрытии карты столкнулся с обманом чистейшей воды. 19 июня 2015 года пришел в отделение банка на Волгоградском проспекте (г. Москва) с тем, чтобы закрыть карту по дог. № 97579039. Просил мне все пересчитать, не оставить ни копейки долга по этой карте, что потом меня еще в могиле "Русский стандарт" не доставал и их коллекторы. Сотрудница мне все пересчитала, назвала сумму для окончательной оплаты. Я все оплатил (даже чуть больше названной суммы), карту в моем присутствии разрезали, уничтожили, выдали на руки копию договора о расторжении. Казалось бы, святым приду в могилу. Случайно позвонив в инф.центр по № 88002003203 в августе, я своим ушам не поверил, что, оказывается, карта моя не закрыта, что я за ее обслуживание должен еще 3000 рублей за 2015 год (это пользование ею до июня 2015 г.-год-то неполный). Хорошо, что я просто случайно об этом узнал. Для меня информации о об этой плате 3 тыс. руб. никакой нет (ни по телефону, ни по адресу эл. почты)-никакой от "Русского стандарта". Об этом так же ни строчки не написано в личном моем кабинете. И эти поборы за обслуживание нужно уже до 5 августа 2015 г. уже заплатить. Иначе-проценты, штрафы, работа для коллекторов. Спрашивается: почему не была выставлена эта сумма при уничтожении моей карты и расторжения договора тогда. 19 июня 2015 года? Для чего сотрудники отделений банка оставляют долг сами же на потом? Прибыль иметь?? Есть и еще один ответ: это разбазаривание денег банка и с нерадивых сотрудников никто не спросит за это. Долг копится, увеличивается и вдруг человека не окажется в живых (все мы живем под ясным небом). И кто же будет платить? Лично у меня после смерти некому. Это никого из администрации банка, похоже, не волнует.. Денежной волной с загруженными мыслями о деньгах уносит их. Засыпало их, как это произошло в известном всем мультфильме "Золотая антилопа".

29 июля внес на депозитную карту 300т.р, 31 июля позвонил в call центр банка чтобы уточнить как сделать перевод на вклад, оператор сообщил, что на моем счету "0" рублей. Денежные средства на момент звонка списались с моего счета, но не списали с кор.счета банка, я надеюсь в банке быстро сработали и мои денежные средства не ушли мошенникам. Доступа к моим данным ни у кого не было кроме меня и сотрудника банка принимающего у меня заявление на вклад. Менеджер принимающий у меня вклад Борисенко Е.А. Как выяснилось в ночь с 30 на 31 июля 2015г, все мои денежные средства были списаны неизвестными людьми на какие-то счета. Приехав в отделение банка,я подошел к менеджеру (девушка) Борисенко Е.А, эта же девушка и принимала у меня заявление на вклад. Борисенко Е.А не проявила ни какого сострадания, очень холодно и сухо общавшись со мной. Написав заявление, я пошел к управляющей отделения банка Виктории (фамилии не могу сказать), она сообщила что сделала все возможное, а именно отправила в подразделение, которое занимается этим вопросом и сообщила, что необходимо ожидать рассмотрение до 30 календарных дней!!!. Общалась со мной также очень холодно, ни какого особого внимания или извинений в свой счет я не услышал тоже. Для пиарщиков и сотрудников банка, чтобы Вы могли быстро найти мое заявление, высылаю его, чтобы не было ни у кого сомнений в том что происходит в Вашем банке. Номер заявления: 7804-ОКП/19096. Через 2 часа мне позвонили с сотового номера СБ банка в лице Грудовика М.В и предложили к ним приехать на адрес (СПБ, Профессора Попова 37 оф.823), как мне сказали "поговорить". Также Грудовика М.В попросил запросить выписку у сотового оператора по сим карте.Так как веры не было этому человеку, я позвонил в call центр банка, чтобы утончить работает ли данный человек в этом банке. Мне сообщили, что такой человек в банке не работает и адрес указанный им, в списке адресов у них нет. Я в полном шоке, звоню на сотовый Грудовика М.В и сообщаю ему, что я не поеду к ним пока он не подтвердит, что он сотрудник банка, очень нагло он говорит: "я Вам сейчас перезвоню с городского номера банка, Вас это устроит?!", после чего происходит звонок с московского номера и он как положено представляется и говорит, Вам этого достаточно. Я в полном шоке от наглости сотрудников банка, за 2 дня у меня увели деньги, нахомили и даже не извинились. Уважаемые люди, будущие вкладчики и кредиторы будьте крайне внимательны при обращении в этот банк! Надеюсь данное обращение дойдет до сотрудников банка "Русский Стандарт", которые заинтересованы в решении таких ситуаций. Если в течении 2-3 дней деньги не вернут, буду жаловаться в ЦБ, напишу на них заявление в милицию, буду обращаться в прокуратуру, чтобы провели проверки в этом банке.!

Добрый вечер! Обратится в вышеуказанное отделение как владелец карты Diners Club, но по вопросу перевода крупной суммы с БВК. Сотрудники Месонжник Михаил и Дмитрий помогли по все вопросам, связанным переводом, правильными реквизитами и помогли заполнить заявление. Параллельно Михаил подробно рассказал про продукты управляющей компании "Русский Стандарт", ответил на все вопросы по доходностям и рискам. Благодарю сотрудников отделения за доброжелательность и профессиональный подход. С уважением, Андрей.

Добрый вечер!Обратится в вышеуказанное отделение как владелец карты Diners Club, но по вопросу перевода крупной суммы с БВК. Сотрудники Месонжник Михаил и Дмитрий помогли по все вопросам, связанным переводом, правильными реквизитами и помогли заполнить заявление. Параллельно Михаил подробно рассказал про продукты управляющей компании "Русский Стандарт", ответил на все вопросы по доходностям и рискам.Благодарю сотрудников отделения за доброжелательность и профессиональный подход.С уважением,Андрей.

Здравствуйте! 31.08.2015г. в 12:43 г. Краснодаре при внесении денег на карту в в банкомате №71000756 произошла ошибка оборудования, в результате которого на мой счет не поступили 100000 руб. Обратилась к сотруднице банка, она сказала, что необходимо звонить на "горячую линию". Результатом звонка стало принятие заявления СС РС-15260 о нештатной ситуации. На этом все. Деньги на счет так и не поступили, заявление "висит" в статусе "Заявление зарегистрировано". На основании чего банк из-за ошибок в работе своего оборудования удерживает мои деньги? Когда я смогу получить доступ к своим деньгам?

Добрый день.Расскажу свой пока негативный опыт с банком Русский Стандарт. 27 июля открыл вклад "Максимальный доход" в отделении на Ленинском пр. 138, 29 июля внес на депозитную карту 300т.р, 31 июля позвонил в call центр банка чтобы уточнить как сделать перевод на вклад, оператор сообщил, что на моем счету "0" рублей. Денежные средства на момент звонка списались с моего счета, но не списали с кор.счета банка, я надеюсь в банке быстро сработали и мои денежные средства не ушли мошенникам. Доступа к моим данным ни у кого не было кроме меня и сотрудника банка принимающего у меня заявление на вклад. Менеджер, принимающий у меня вклад Б-ко Е.А.Как выяснилось в ночь с 30 на 31 июля 2015г, все мои денежные средства были списаны неизвестными людьми на какие-то счета. Приехав в отделение банка, я подошел к менеджеру (девушка) Б-ко Е.А, эта же девушка и принимала у меня заявление на вклад. Б-ко Е.А не проявила ни какого сострадания, очень холодно и сухо общавшись со мной.Написав заявление, я пошел к управляющей отделения банка Виктории (фамилии не могу сказать), она сообщила, что сделала все возможное, а именно отправила в подразделение, которое занимается этим вопросом и сообщила, что необходимо ожидать рассмотрение до 30 календарных дней! Общалась со мной также очень холодно, ни какого особого внимания или извинений в свой счет я не услышал тоже.Для пиарщиков и сотрудников банка, чтобы Вы могли быстро найти мое заявление, высылаю его, чтобы не было ни у кого сомнений в том, что происходит в Вашем банке.Номер заявления: 7804-ОКП/19096.Через 2 часа мне позвонили с сотового номера СБ банка в лице Грудовика М.В и предложили к ним приехать на адрес (СПБ, Профессора Попова 37 оф.823), как мне сказали "поговорить". Также Г-вика М.В попросил запросить выписку у сотового оператора по сим карте. Так как веры не было этому человеку, я позвонил в call центр банка, чтобы утончить работает ли данный человек в этом банке. Мне сообщили, что такой человек в банке не работает и адрес указанный им, в списке адресов у них нет. Я в полном шоке, звоню на сотовый Г0вика М.В и сообщаю ему, что я не поеду к ним пока он не подтвердит, что он сотрудник банка, очень нагло он говорит: "я Вам сейчас перезвоню с городского номера банка, Вас это устроит?!", после чего происходит звонок с московского номера, и он как положено представляется и говорит: Вам этого достаточно?Я в полном шоке от наглости сотрудников банка, за 2 дня у меня увели деньги, нахамили и даже не извинились. Уважаемые люди, будущие вкладчики и кредиторы будьте крайне внимательны при обращении в этот банк! Надеюсь, данное обращение дойдет до сотрудников банка "Русский Стандарт", которые заинтересованы в решении таких ситуаций. Если в течение 2-3 дней деньги не вернут, буду жаловаться в ЦБ, напишу на них заявление в милицию, буду обращаться в прокуратуру, чтобы провели проверки в этом банке!

Добрый день.Расскажу свой пока негативный опыт с банком Русский Стандарт. 27 июля открыл вклад "Максимальный доход" в отделении на Ленинском пр. 138, 29 июля внес на депозитную карту 300т.р, 31 июля позвонил в call центр банка чтобы уточнить как сделать перевод на вклад, оператор сообщил, что на моем счету "0" рублей. Денежные средства на момент звонка списались с моего счета, но не списали с кор.счета банка, я надеюсь в банке быстро сработали и мои денежные средства не ушли мошенникам. Доступа к моим данным ни у кого не было кроме меня и сотрудника банка принимающего у меня заявление на вклад. Менеджер, принимающий у меня вклад Б-ко Е.А.Как выяснилось в ночь с 30 на 31 июля 2015г, все мои денежные средства были списаны неизвестными людьми на какие-то счета. Приехав в отделение банка, я подошел к менеджеру (девушка) Б-ко Е.А, эта же девушка и принимала у меня заявление на вклад. Б-ко Е.А не проявила ни какого сострадания, очень холодно и сухо общавшись со мной.Написав заявление, я пошел к управляющей отделения банка Виктории (фамилии не могу сказать), она сообщила, что сделала все возможное, а именно отправила в подразделение, которое занимается этим вопросом и сообщила, что необходимо ожидать рассмотрение до 30 календарных дней! Общалась со мной также очень холодно, ни какого особого внимания или извинений в свой счет я не услышал тоже.Для пиарщиков и сотрудников банка, чтобы Вы могли быстро найти мое заявление, высылаю его, чтобы не было ни у кого сомнений в том, что происходит в Вашем банке.Номер заявления: 7804-ОКП/19096.Через 2 часа мне позвонили с сотового номера СБ банка в лице Грудовика М.В и предложили к ним приехать на адрес (СПБ, Профессора Попова 37 оф.823), как мне сказали "поговорить". Также Г-вика М.В попросил запросить выписку у сотового оператора по сим карте. Так как веры не было этому человеку, я позвонил в call центр банка, чтобы утончить работает ли данный человек в этом банке. Мне сообщили, что такой человек в банке не работает и адрес указанный им, в списке адресов у них нет. Я в полном шоке, звоню на сотовый Г0вика М.В и сообщаю ему, что я не поеду к ним пока он не подтвердит, что он сотрудник банка, очень нагло он говорит: "я Вам сейчас перезвоню с городского номера банка, Вас это устроит?!", после чего происходит звонок с московского номера, и он как положено представляется и говорит: Вам этого достаточно?Я в полном шоке от наглости сотрудников банка, за 2 дня у меня увели деньги, нахамили и даже не извинились. Уважаемые люди, будущие вкладчики и кредиторы будьте крайне внимательны при обращении в этот банк! Надеюсь, данное обращение дойдет до сотрудников банка "Русский Стандарт", которые заинтересованы в решении таких ситуаций. Если в течение 2-3 дней деньги не вернут, буду жаловаться в ЦБ, напишу на них заявление в милицию, буду обращаться в прокуратуру, чтобы провели проверки в этом банке!

Месяц назад решил в РС карту зарплатную завести. Завел дебетовую. Называется "Банк в кармане". Реквизиты передал в бухгалтерию. Все как везде. Настал день аванса. С расчетного счета банка нашей организации бухгалтерия всем сотрудникам начислила авансы. В том числе и мне. Результат: ни у одного из моих коллег не было карты Русского Стандарта. Но все получили аванс не позднее 19-20 часов вечера дня аванса (в тот же день, в общем). Я же аванс свой получил на карту спустя сутки, в результате чего подвел пару человек и не расплатился по счетам вовремя…Поехали дальше. Настал день начисления зарплаты. И ситуация повторяется. Прошли сутки, денег нет. Звоню в справочную Русского Стандарта. А мне в ответ: а наш банк перечисляет ср-ва на карту в течение 1-3 банковских дней. Невинным голосом мне ответила девочка на том конце трубки. То есть на карточки газпромбанков, сберов, авангардов и тд. начисляют людям з/п именно в день перечисления ср-в, а вот Русский Стандарт такой особенный, надо ждать 1-3 дня?.. Банк сам делает все, для того чтобы клиент отказался от его услуг. Это мой вывод. Поправьте, если что не то сказал.P.S. На каком основании банк так долго держит непонятно где мои средства? Какое право имеет?..

Мои 15000 карта Банк в кармане незаконно без решения суда банк Русский Стандарт списал. Деньги нужны на операцию. Л-ной Е.В. на мой законный вопрос управляющая филиалом Белгорода 5 августа 20 послала меня. Люди, будьте бдительны, Русский Стандарт весьма негативно относится к клиентам. Помогите вернуть деньги, нужны на операцию.От Администратора: Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. Так же расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что случилось.От evgeni86: банк списал у меня 15000

Не знаю, вот думал не писать, не кидать в космос весь этот негатив, но не могу никак...Ладно, молчу про оплату по карте голд, там по сути сам затянул, еду на днях платить по Ам.Express - недели 3 всего назад проезжал и все было на своих местах, но нет - на Полежаевской уже нет отделения, ок еду на 1905 года - бац и там нет отделения...Блин, пишу об этом в личке своего инт.банка и снова мне пишет "робот" смотрите адреса отделений на сайте. Но я же живой человек, если я видел недавно, что все работает, я как бы не думаю, что у вас "жжж" простите, видимо потому вы так и издеваетесь над людьми... Вы на сайте вешаете рекламу, смски шлете про напоминания, а вы не пробовали сначала выслать смс - и заметно на сайте обозначить: Внимание, дорогие любимые клиенты, мы закрываем такие-то отделения с такого-то числа. Чтобы люди зря не мотались...Ладно, больше движения, еду на Окт. Поле. Электронная очередь талон К019 в 13.19 передо мной 2 человека. Потом оказалось, что человек был один. Мужчина вроде пошел к выходу, но вроде вернулся.Через 20 минут, проходит девушка, работающая в кассе, мимо меня метров на 5 и спрашивает... (я-то в мыслях, жизнь прекрасна, и 3 раза переспрашиваю ее - что?) она подходит ближе и повторяет вопрос: какая мол операция, говорю - деньги на карту внести. На что ответ - а через банкомат? Ну конечно же, я произвожу вид идиота, который получил карту и вообще не знает, как ей пользоваться, или такая разводка на всех, чтобы % повысить...Далее - это девушка, банально переодевшись, просто пошла курить, на улицу, за угол итп... суть басни - я попал к ней, только через 50 минут. Конечно, может мужчина через кассу вносил 1 миллион, может быть и так, но разве это так много, чтобы 50 минут этим заниматься? Но не это раздражает - раздражает, что она по любому оставила одного клиента (пусть даже она его спросила, извините могу ли выйти покурить) но я то жду в очереди, и мне это не понятно. Ведь создается впечатление, что у нее свободное время, но оно должно быть как бы на обед и тогда ставится табличка "обед", "ушла за товаром" но не ушла покурить...Конечно, потом она мне мило сказала молодой человек проходите итп итд, маникюр у нее был классный, моя операция заняла 1 минуту...Другая вещь, нужны справки о состоянии задолженности по кредитной карте итп итд, пишу в личном кабинете интернет банка, что чего и как, и снова отвечают шаблонно - только в отделении, но зачем? Я же прошел авторизацию, будьте вы уже в 21 веке, недавно проводили опрос про инт банк - сказал как и что, неужели вам так сложно быть проще и легче, быть ближе к людям?Ничего негативного, девушку с ногтями тоже прошу не ругать, но все-таки курить плохо... а ногти были красивые.

Не знаю, вот думал не писать, не кидать в космос весь этот негатив, но не могу никак...Ладно, молчу про оплату по карте голд, там по сути сам затянул, еду на днях платить по Ам.Express - недели 3 всего назад проезжал и все было на своих местах, но нет - на Полежаевской уже нет отделения, ок еду на 1905 года - бац и там нет отделения...Блин, пишу об этом в личке своего инт.банка и снова мне пишет "робот" смотрите адреса отделений на сайте. Но я же живой человек, если я видел недавно, что все работает, я как бы не думаю, что у вас "жжж" простите, видимо потому вы так и издеваетесь над людьми... Вы на сайте вешаете рекламу, смски шлете про напоминания, а вы не пробовали сначала выслать смс - и заметно на сайте обозначить: Внимание, дорогие любимые клиенты, мы закрываем такие-то отделения с такого-то числа. Чтобы люди зря не мотались...Ладно, больше движения, еду на Окт. Поле. Электронная очередь талон К019 в 13.19 передо мной 2 человека. Потом оказалось, что человек был один. Мужчина вроде пошел к выходу, но вроде вернулся.Через 20 минут, проходит девушка, работающая в кассе, мимо меня метров на 5 и спрашивает... (я-то в мыслях, жизнь прекрасна, и 3 раза переспрашиваю ее - что?) она подходит ближе и повторяет вопрос: какая мол операция, говорю - деньги на карту внести. На что ответ - а через банкомат? Ну конечно же, я произвожу вид идиота, который получил карту и вообще не знает, как ей пользоваться, или такая разводка на всех, чтобы % повысить...Далее - это девушка, банально переодевшись, просто пошла курить, на улицу, за угол итп... суть басни - я попал к ней, только через 50 минут. Конечно, может мужчина через кассу вносил 1 миллион, может быть и так, но разве это так много, чтобы 50 минут этим заниматься? Но не это раздражает - раздражает, что она по любому оставила одного клиента (пусть даже она его спросила, извините могу ли выйти покурить) но я то жду в очереди, и мне это не понятно. Ведь создается впечатление, что у нее свободное время, но оно должно быть как бы на обед и тогда ставится табличка "обед", "ушла за товаром" но не ушла покурить...Конечно, потом она мне мило сказала молодой человек проходите итп итд, маникюр у нее был классный, моя операция заняла 1 минуту...Другая вещь, нужны справки о состоянии задолженности по кредитной карте итп итд, пишу в личном кабинете интернет банка, что чего и как, и снова отвечают шаблонно - только в отделении, но зачем? Я же прошел авторизацию, будьте вы уже в 21 веке, недавно проводили опрос про инт банк - сказал как и что, неужели вам так сложно быть проще и легче, быть ближе к людям?Ничего негативного, девушку с ногтями тоже прошу не ругать, но все-таки курить плохо... а ногти были красивые.