22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Доброго времени суток! Ситуация возникла в г. Новосибирск на улице Мичурина в магазине "Компьютерные системы". Я и супруга решили приобрести планшетный компьютер 17.10.2012 в упомянутом магазине. Продавец консультант провел фееричную продажу, после которой мы точно определились и с моделью, доп опциями, настройками, и полезными гаджетами. Сумма была не велика и решили переплатить по минимуму, так сказать до зарплаты, ну очень уж профессионально нам продали планшет. Решили взять в кредит, из потребительского кредитования представлен только ваш банк.Начальная цена позиции (ценник в магазине) 22 000. Обратились к менеджеру, речь шла о кредите 0-0-24, страховка нам не нужна (кредит до зарплаты), при требовании не включать страховку в стоимость кредита и не оформлять её. Менеджер начал уверять, что без неё не может оформить кредит, так как это обязательно. Я сам не первый год тружусь в банковском секторе, назвал юноше нормативные документы которые свидетельствуют о моей правоте и не обязательности страховки. Менеджер заявил нам, что ни при каких условиях не будет даже начинать оформлять кредит без страховки. У сотрудника вашего банка попытался уточнить его имя и фамилию, но он отказался отвечать на этот вопрос сославшись на свое нежелание, при просьбе дать телефон начальника группы мне так же поступил отказ. Следует отметить, что на вашем сотруднике не было бейджа и вел он себя крайне возмутительно. Но все же дабы не спорить с нами он соизволил рассчитать кредит без страховки и без особого энтузиазма, предупредив, что без страховки скорее всего откажут.После расчетов нам была озвучена полная стоимость кредита в размере 28 000 и стоимость товара на сумму 22 000. Напомню, что мы подошли за кредитом 0-0-24 либо 0-0-12. Менеджер с которым мы работали сказал еще в начале беседы, что данные программы в настоящее время действуют. После этого я отказался продолжать работать с упомянутым менеджером и ушел в другой магазин, в котором мы все-таки купили планшет в кредит у вашего конкурента по 0-0-12.Жаль потраченного времени продавца - консультанта который потратил на нас 30 минут, а мог сделать продажи с другими, ну а ваш менеджер на мой взгляд показал свою полную не компетентность.Вопросы:1) Каким образом переплата по программе 0-0-24 может составлять 6 000 при отсутствии страховки? (полагаю тут меня пытались обмануть).2) Обязательна ли страховка в потребительском кредитовании?3)Ккакие санкции будут применены к упомянутому менеджеру?

Второй год пытаюсь получить от банка "Русский Стандарт" справку о закрытии карточного счета, который был открыт в 2005 году по инициативе самого банка. Банк "Русский Стандарт" предпринимает все возможные и невозможные средства, чтобы ее не предоставить.Интересно, зачем это ему нужно? Кстати, какая информация должна содержаться в справке о закрытии счета, что может так расстроить банк, что он не в силах выдать клиенту этот документ?От администратора: А вы в отделение обращались с этим вопросом? После погашения задолженности в какой срок банк должен предоставить справку?asklom: Обращалась неоднократно. ...основная карта уничтожена 17 сентября 2011 в офисе банка, есть копия заявления. Дополнительная карта утеряна 16 мая 2011 года. Заявления о закрытии счета написаны 17 сентября 2011 года и 6 октября 2011 года.

Клиентом банка не являюсь. Очевидно, в результате ошибки мне отправляют смс-уведомления о необходимости пополнения кредитного счета. При обращении в службу клиентской поддержки по телефону, мне предложили придти в офис банка с паспортом и написать заявление на отключение услуги смс-уведомления по моему номеру. Причем номер телефона у меня не уточняли. Почему нельзя сообщить тому клиенту банка, который по ошибке вписал мой номер телефона (или за него это сделал сотрудник банка), о проблеме, чтобы он исправил номер?

Есть у меня комплект кредитных карт Малина (Mastercard Gold + American Express Gold).Решил я начать пользоваться амексом, сперва за границей, вроде никаких проблем, все работает, все устраивает. Вернулся, погасил всю задолженность и начал планировать следующую поездку. Купил билеты на самолет на сайте Emirates (не первый раз уже, всегда все без проблем было с картами других банков). И расплатился этим самым амексом. Покупка прошла, пришла SMS об успешной транзакции, все отлично, билеты куплены. Прошло 2 дня. Дернуло меня сегодня заглянуть в интернет-банк, посмотреть задолженность, чтобы погасить ее побыстрее. И что я там вижу? Баланс по комплекту карт весьма странен. Доступные кредитные средства: -53 612,33 руб. Со знаком МИНУС. Такого я раньше не видел.Звоню по номеру 8 800 200-6-200, проверяю баланс через автоматическую проверялку, там выдает совершенно другую сумму: доступно 33 копейки. И все. Начинаем общаться с оператором, объясняю ситуацию. Оператор утверждает мне, что так и должно быть, оказывается у меня два списания за купленные билеты, одно из них прошло, а второе висит в блокировке. Вот только с какого перепуга такое - не понятно. Подождите, мол, 14 дней, оно само отвалится. Но ведь блокировка может до 30 дней длиться! В самом интернет-банке видно только одно списание! Где деньги, Зин?В общем, эдакий технический овердрафт случился на кругленькую сумму. Банк, какого фига? Почему два списания, почему так долго нужно разбираться с этим, почему я должен сидеть без нужных мне по этой карте денег? Ведь картой воспользоваться теперь вовсе нельзя. Когда уже починят все эти постоянные технические неполадки и накладки? Как доверять ТАКОМУ банку при поездках за границу? А что, если такой облом случится вдалеке от дома? Я запасливый, конечно, у меня есть карты других банков, но впечатление о БРС ухудшается с каждый годом все сильнее...P.S. оценку не ставлю, уже плевать, все равно ни одна из моих проблем ни разу не была решена банком, компетентности ноль, вот и оценка - 0. С минусом.

Поделюсь последними манипуляциями банка.1. Золотая карта Банк в кармане. Нигде не указано, что лимит на снятие 500 000р. в месяц. Положил 700 000 р. потом начал снимать по 99 000 р. в день (если в день снимать больше, то огромная комиссия). На 6-ой день банкомат деньги не выдал. Позвонил в тех поддержку. Гордо заявили: у нас нет ограничений на снятие собственных средств, это повторили раз 10, советовали ехать в другие отделения. В итоге признались, что они мне сделали лимит. Теперь буду знать. Безналом вывел со счета.2. Перевод безналом на свою карту (это уже речь о зеленой карте Банк в кармане). Перевел деньги безналом из другого банка на карту. В интернет банке Русского стандарта вижу переведенную сумму, а на карту почему-то не зачислили. Долго операторы пытались меня развести: вы понимаете безнал это дело не быстрое. Ответил им: тогда бы в вашем же интернет-банке деньги я бы не увидел деньги, и не надо мне рассказывать грустные истории про безнал. Впали в ступор. Обещали сегодня после 12 перевести деньги на карту. Не перевели.Обман на обмане. Будьте осторожнее.

Началась вся история с того, что мне срочно потребовались деньги. Я позвонил в колл-центр банка, где меня проинформировали о том, что я могу получить кредит за один день максимум. Я давно работаю с данным банком, беру экспресс кредиты через Интернет банк (и действительно это удобно и быстро), но там идет ограничение по сумме до 300 т.р. И поэтому я подготовил все необходимые документы и пошел в банк. 12 ноября там работала очень милая сотрудница (зам.руководителя Ирина), которая так же рассказала, что заявка будет очень быстро рассмотрена, также пыталась довольно не приятным способом навязать мне страхование (аргументирую всякими отказами). Но кредит мне нужен на две недели, поэтому я был неумолим. Но не суть. В общем, заявка была составлена, и мне обещали перезвонить в течение дня. Но ни в этот, ни на следующий день мне не позвонили, тогда я решил сам обратиться в колл-центр снова. Мне там сказали, что заявка рассматривается в течение рабочего дня и попросили еще подождать, т.к. их сотрудники работают и выходные дни. Но так никто и не звонил. Звонок раздался в понедельник, но мне было совсем неудобно говорить и я попросил перезвонить через 15 минут. Перезвонили через час. И самое смешное (собственно поэтому и пишу тут) второй звонок был секунды !2! может 3 максимум =) Я даже не успел ответить на него. И через несколько секунд пришла смс с отказом! Я так понимаю сотруднику не очень хотелось со мной говорить (дела, видимо, более важные были) и она/он решил просто скинуть и поставить отказ. Я понимаю, о чем говорю, немного знаком с системой работы банков. Естественно, в отделении мне сказали заветную фразу: "Банк вправе не сообщать причину отказа", но я с ней крайне не согласен. Т.к. кредитная история у меня великолепная. Мне легко дают другие банки суммы наличными свыше 1 млн рублей! А в РСБ обращаюсь из-за высокой скорости и отсутствии бумажной волокиты... В общем, очень разочаровал меня ваш банк. Но думаю, вы не единственные такие.

Добрый вечер!Настал тот час, когда о банке хочется сказать что-нибудь приятное. Опишу ситуацию: по завершению срока предыдущей карты БВК обратился в офис банка с заявлением о получении другой. Карта была выдана со сроком действия 10 месяцев. Конечно же, это не могло не огорчить. Я такого ни у кого еще не видел Но поскольку до того, как увидел сей срок на карте, определенные действия уже были совершены, а карта нужна была уже завтра, в офисе других (с другим сроком) не было, то оставалось только "пожать плечами"... К слову, на сайте вопрос интересный задал с уточнением, так ли банк сильно хочет меня увидеть через 10 месяцев? И вот сегодня стали видны итоги практической работы представителей банка: Евгения Мозгового и Дарьи Соколовой. Приятно было услышать звонок от начальника офиса на Загородном д.31 (к слову хотел на сайте банка № офиса уточнить, но его еще нет ) Ольги Аристарховой с предложением прийти к ним за картой, т.к. в офисе, где я "удивительную" карту получал, таковых нет. Хотел бы также отметить ее заместителя, которая мне карту оформляла: Лину Болодэ - милая девушка, приятно было пообщаться и проконсультироваться по другим продуктам банка, видно, что человек знает свое дело, работает с желанием и с душой. Побольше бы тебе, банк Русский стандарт, таких милых и грамотных работников. Прошу банк отметить работу своих Представителей на сайте: с появлением "десанта" на сайте в лице милых девушек, сглаживающих, по мере возможности, шероховатости банковского обслуживания, она становится все ощутимее, а банк, таким образом, тоже обязательно получит свои "политические дивиденды". А также поощрить за доброе отношение и знание своего дела девушек из офиса на Загородном.Спасибо! И скажу честно, что писать добрые отзывы гораздо приятнее. Дайте только повод! п.с. И внесите, пожалуйста, на сайт данный офис - он стоит того

Добрый день!На прошлой неделе закончился срок депозита по моему вкладу и я пришел в ДО по ул. Трофимова (м. Кожуховская) решить судьбу своих денег или оставить их в банке, или забрать, в зависимости от текущих условий по вкладам. Время когда я пришел в банк было примерно 15:00 (то есть не час пик после 18:00), я взял талончик на котором было обозначено: "Ваша очередь 20". В итоге я просидел в отделении более 1,5 часов, пока не подошла моя очередь. Сидя в очереди я понял, что продолжать хранить деньги в этом банке я не буду, и поэтому буду забирать свой вклад, но после 1,5 часов ожидания меня обрадовали, что, несмотря на то, что депозит закрывается сегодня, деньги будут доступны только после 20:00. В итоге мне пришлось возвращаться в банк еще раз на след день, в этот раз мой талончик был 22 в очереди, благо накануне я договорился с менеджером, что на след день я заберу деньги без очереди.Несмотря на это операция по закрытию счета и выдачи денег заняла еще 30 минут. Отзыв о скорости работы процессинга банка и очередях я хотел оставить еще в день открытия депозита, но подумал, что возможно только в этот день была такая очередь. Когда же я столкнулся с этой проблемой еще два раза подряд, я понял, что это такой совковый подход банка к клиентам.Итого: потрачено 3 часа времени на банальную операцию открытие/закрытие депозита...

Никогда не был вкладчиком, заемщиком или даже просто клиентом банка "Русский стандарт", до того момента, как появилась в Сочинском подразделении Анна Ольденбург. Она единственная из всех сотрудников банка, кто сумел "сподвигнуть" меня на получение кредитной карты, открытие депозита и размещение собственных средств в достаточно крупном размере (700 тыс. рублей). Получив эмоциональные и материальные дивиденды от размещения своих средств в банке, я привел маму и брата и именно к той же Анне. И судя по тому, что каждый из них разместил такие же средства в банке, Анна качественно поработала с моими родными. Недавно вовремя не успел обратить внимание, что истекает срок действия карты "БвК", как мне позвонила Анна и вежливо уточнила, когда мне было бы удобно подойти в отделение банка и оформить новую карту. Приятно. Сходил и оформил.Читая отзывы на этом ресурсе в очередной раз убеждаюсь что только сотрудники банка, работающие в операционных офисах лицом к лицу с клиентами, "делают" банк, а не только управляющие и руководители разных звеньев. Хочется выразить искреннюю благодарность за качественное обслуживание, внимательное отношение к клиентам и стремление сохранить его для банка.

Все началось в пятницу 15 октября, когда балансы по двум моим картам Банк в кармане начали жить своей собственной жизнью. Остатки по ним в течение всех выходных, прыгали от сильно минусовых до плюсовых. Вечером в воскресенье, когда эти балансовые ралли наконец-то закончились, на каждой из карт я недосчитался примерно по 2500 рублей.Операторы колл-центра не могли ничего ответить, ссылаясь на какие-то обновления системы. Сегодня после очередного звонка, оператор – Ха-ва Эльвира, радостно сообщила после часа ожидания, что по моим картам были списаны комиссии за выдачу наличных, которые не списались по предыдущим выпискам. Выяснилось, что лимит в 100 000 рублей на беспроцентное снятие распространяется теперь не на дату снятия, а на дату отражения операции в выписке. Хотя в тарифах совершенно иная информация: 5 Рассчитывается в момент совершения Операции получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка в пределах остатка на Счете (далее – Операция получения собственных средств наличными в Банке) от общей суммы Операций получения собственных средств наличными в Банке, совершенных в этот же календарный день (по московскому времени), включая сумму такой совершаемой Операции получения собственных средств наличными в Банке, и уменьшается на общую сумму уже подлежащих уплате Клиентом Банку плат за выдачу наличных денежных средств, рассчитанных за ранее совершенные в течение такого календарного дня Операции получения собственных средств наличными в Банке. Взимается в дату отражения на Счете такой Операции получения собственных средств наличными в Банке. Требую в кротчайшие сроки вернуть на счет некорректно списанные комиссии. Сегодня также будет написана претензия в отделение банка и на сайте ЦБ РФ.

Немного предыстории…Я, являюсь клиентом банка с прошлого века. Не знаю, несмотря на кучу рассказов и отзывов, наши взаимоотношения сложились успешно. Периодически брал кредиты, успешно их погашал. Все было в рамках договорных отношений.В 2009 или 2010 году оформил карту "Банк в кармане" и успешно ей пользовался. В 2011 г., мне позвонили представители банка и сообщили, что раз так как вы такой-сякой и замечательный, то банк решил осчастливить меня кредитной картой и мне только нужно выбрать отделение банка, куда я должен прийти и забрать карту и сообщить какой второй документ я смогу предоставить в банке. Я выбрал отделение банка на ул.Тургенева и второй документ - загранпаспорт. Спустя какое-то время, мне перезвонили и сообщили, что карта пришла, и я могу прийти и забрать ее. Придя в офис, наблюдаю картину. Сидит человека 4 в очереди и пятый обслуживается у оператора.Оператор работает один. Второе рабочее место, с табличкой "Технический перерыв" пустует. За третьим рабочим местом сидит, судя по всему, технический работник типа системного администратора и что-то делает. Правда, периодически вокруг него собираются все остальные работники отделения и на что-то весело смотрят, судя по всему или какие-то фотографии или youtube или что-то аналогичное. Прождав минут 50 попадаю на аудиенцию к менеджеру. Объяснив повод, по которому я к ним явился, отдаю паспорта и начинаю ждать. Сначала девушка что-то пристально выглядывала в паспортах, потом она взяла их и куда-то отошла. Вернувшись, она принялась названивать куда-то по телефону. Минут через 20, она оставив паспорта на столе, отошла к соседнему столу и начала названивать куда-то с другого места.Я, уже не вытерпев, поинтересовался, а что, собственно, происходит, какого... я сижу тут уже 20 минут и я так ничего не получил. На что я получаю ответ, что у меня мой паспорт недействителен . Оказывается, по правилам банка нельзя чтобы в одном паспорте в графе место рождения был прописан город, а в другом была прописана республика, столицей которого, город из другого паспорта является. Ну, с образованием у нее видно не все хорошо. Как я недавно узнал, девушку зовут Татьяна и она уже зам. начальника чего-то... Нда...Теперь о проблеме.В начале года, у меня умер отец. У него был открыт в банке депозит. Мама вступила в наследство по закону, и мы вместе с ней и со всеми бумагами приехали в отделение на "Тургенева", чтобы денежные средства по депозиту были переведены на счет мамы в этом же банке. К слову, данная процедура в другом банке заняла максимум 15 минут. Но тут мы парализовали работу трех сотрудников минут на 40 и так не добились того чего хотели.Сначала девушка-оператор пыталась сама понять, что мы от нее хотим. Потерпев фиаско, она обратилась за помощью к другому сотруднику. Другой сотрудник пыталась узнать у нас, писали ли мы какие-то бумажки-заявления на рассмотрение возможности чего-то там. На наши возражения о том, что мы не хотим писать заявление о возможности рассмотрения, а хотим максимум, что написать заявление о том, на какой счет нам надо перевести денежные средства, она, взяв наши документы, ушла куда-то. Минуты через 3 она вернулась и за ней вышла та самая Татьяна. Я сразу понял, что у нас тут ничего не выйдет. Они втроем закрылись в комнатке за стеклянной дверцей и начали там думать и гадать, что им с нами делать и периодически пытаясь куда-то дозвониться. Минут через 15, я уже сам не выдержал, решил позвонить в call-центр банка. Пообщавшись с сотрудниками call-центра, а это еще минут 15, они подтвердили, что максимум, что мы должны сделать, это написать заявление и указать в нем реквизиты для перевода денежных средств, а сотрудники должны его принять и сообщить, когда оно будет выполнено. Зайдя в офис банка, чтобы донести до сотрудников главную новость о том, как они должны были поступить, я увидел, что у мамы уже не выдержали нервы, и она выходит из офиса банка. Передав ей суть разговора с call-центром, мы решили поехать в отделение на ул. Старокубанской, с надеждой на то, что там сотрудники окажутся профессиональнее. Надежды оправдались частично. Они хоть никуда не бегали и не совещались... Те хоть краем уха слышали о том, что надо делать. Нам с ходу был задан вопрос о том, оформляли ли мы заявление о какой-то доверенности. Пять минут разбора и выяснилось, что доверенностью они называют свидетельство о праве наследования по закону. Потом опять, нам было предложено написать заявление о возможности рассмотрения чего-то. На наши возражения о том, что мы не должны просить никакие возможности рассмотрения, а должны просто написать заявление о переводе средств на указанные нами реквизиты, девушка сказала, какая разница, это одно и то же и потом уже раздраженно, пишите что хотите, все равно эта бумажка попадет к юристам и нам надо будет обязательно еще раз приезжать к ним и что-то писать. Причем сказано это было в довольно грубой форме... Дословно, "позвонят и сколько надо столько раз и приедете", а иначе нам удачи не видать. В конце концов, мама написала заявление как мы считали нужным и как говорили сотрудники call-центра банка. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией. Считаю, что такое отношение не способствует к закреплению доверительных взаимоотношений с банком.

Немного предыстории…Я, являюсь клиентом банка с прошлого века. Не знаю, несмотря на кучу рассказов и отзывов, наши взаимоотношения сложились успешно. Периодически брал кредиты, успешно их погашал. Все было в рамках договорных отношений.В 2009 или 2010 году оформил карту "Банк в кармане" и успешно ей пользовался. В 2011 г., мне позвонили представители банка и сообщили, что раз так как вы такой-сякой и замечательный, то банк решил осчастливить меня кредитной картой и мне только нужно выбрать отделение банка, куда я должен прийти и забрать карту и сообщить какой второй документ я смогу предоставить в банке. Я выбрал отделение банка на ул.Тургенева и второй документ - загранпаспорт. Спустя какое-то время, мне перезвонили и сообщили, что карта пришла, и я могу прийти и забрать ее. Придя в офис, наблюдаю картину. Сидит человека 4 в очереди и пятый обслуживается у оператора.Оператор работает один. Второе рабочее место, с табличкой "Технический перерыв" пустует. За третьим рабочим местом сидит, судя по всему, технический работник типа системного администратора и что-то делает. Правда, периодически вокруг него собираются все остальные работники отделения и на что-то весело смотрят, судя по всему или какие-то фотографии или youtube или что-то аналогичное. Прождав минут 50 попадаю на аудиенцию к менеджеру. Объяснив повод, по которому я к ним явился, отдаю паспорта и начинаю ждать. Сначала девушка что-то пристально выглядывала в паспортах, потом она взяла их и куда-то отошла. Вернувшись, она принялась названивать куда-то по телефону. Минут через 20, она оставив паспорта на столе, отошла к соседнему столу и начала названивать куда-то с другого места.Я, уже не вытерпев, поинтересовался, а что, собственно, происходит, какого... я сижу тут уже 20 минут и я так ничего не получил. На что я получаю ответ, что у меня мой паспорт недействителен . Оказывается, по правилам банка нельзя чтобы в одном паспорте в графе место рождения был прописан город, а в другом была прописана республика, столицей которого, город из другого паспорта является. Ну, с образованием у нее видно не все хорошо. Как я недавно узнал, девушку зовут Татьяна и она уже зам. начальника чего-то... Нда...Теперь о проблеме.В начале года, у меня умер отец. У него был открыт в банке депозит. Мама вступила в наследство по закону, и мы вместе с ней и со всеми бумагами приехали в отделение на "Тургенева", чтобы денежные средства по депозиту были переведены на счет мамы в этом же банке. К слову, данная процедура в другом банке заняла максимум 15 минут. Но тут мы парализовали работу трех сотрудников минут на 40 и так не добились того чего хотели.Сначала девушка-оператор пыталась сама понять, что мы от нее хотим. Потерпев фиаско, она обратилась за помощью к другому сотруднику. Другой сотрудник пыталась узнать у нас, писали ли мы какие-то бумажки-заявления на рассмотрение возможности чего-то там. На наши возражения о том, что мы не хотим писать заявление о возможности рассмотрения, а хотим максимум, что написать заявление о том, на какой счет нам надо перевести денежные средства, она, взяв наши документы, ушла куда-то. Минуты через 3 она вернулась и за ней вышла та самая Татьяна. Я сразу понял, что у нас тут ничего не выйдет. Они втроем закрылись в комнатке за стеклянной дверцей и начали там думать и гадать, что им с нами делать и периодически пытаясь куда-то дозвониться. Минут через 15, я уже сам не выдержал, решил позвонить в call-центр банка. Пообщавшись с сотрудниками call-центра, а это еще минут 15, они подтвердили, что максимум, что мы должны сделать, это написать заявление и указать в нем реквизиты для перевода денежных средств, а сотрудники должны его принять и сообщить, когда оно будет выполнено. Зайдя в офис банка, чтобы донести до сотрудников главную новость о том, как они должны были поступить, я увидел, что у мамы уже не выдержали нервы, и она выходит из офиса банка. Передав ей суть разговора с call-центром, мы решили поехать в отделение на ул. Старокубанской, с надеждой на то, что там сотрудники окажутся профессиональнее. Надежды оправдались частично. Они хоть никуда не бегали и не совещались... Те хоть краем уха слышали о том, что надо делать. Нам с ходу был задан вопрос о том, оформляли ли мы заявление о какой-то доверенности. Пять минут разбора и выяснилось, что доверенностью они называют свидетельство о праве наследования по закону. Потом опять, нам было предложено написать заявление о возможности рассмотрения чего-то. На наши возражения о том, что мы не должны просить никакие возможности рассмотрения, а должны просто написать заявление о переводе средств на указанные нами реквизиты, девушка сказала, какая разница, это одно и то же и потом уже раздраженно, пишите что хотите, все равно эта бумажка попадет к юристам и нам надо будет обязательно еще раз приезжать к ним и что-то писать. Причем сказано это было в довольно грубой форме... Дословно, "позвонят и сколько надо столько раз и приедете", а иначе нам удачи не видать. В конце концов, мама написала заявление как мы считали нужным и как говорили сотрудники call-центра банка. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией. Считаю, что такое отношение не способствует к закреплению доверительных взаимоотношений с банком.

Год назад, учитывая негативные отзывы об обслуживании в банке, пришли с женой в Операционный офис «Санкт-Петербург № 16» с некоторой настороженностью. Попали к Наталье Никитюк, которая переведена теперь в офис № 17. Открывали 2 счета в разных валютах, делали доверенности и, благодаря ей и сегодня являемся клиентами банка РС.Профессионализм чувствовался во всем: четкие ответы на все вопросы, дельные советы, доброжелательность. Через полгода нами занималась зам. руководителя отделения Людмила Кожевникова. Счетов стало уже 3. Опять разные валюты, доверенности и т.д. И опять одни приятные эмоции от общения. Такое впечатление, что она лучше нас знала, что нам надо: помогла выбрать оптимальные депозиты, терпеливо отвечала на все вопросы, причем все это - спокойно и доброжелательно.Еще через полгода мы уже пришли целенаправленно к ней. И опять ушли с хорошим настроением, и опять она абсолютно профессионально решила все наши задачи. Пожелаю побольше таких сотрудников банку - количество негативных отзывов уменьшилось бы намного!

Ув. коллеги, крайне недовольна сложившейся ситуацией. В августе в банке Русский стандарт оформила кредит. К кредиту мне выдали карту (для погашения кредита, соответственно). Но уже третий месяц подряд не могу оплатить. В августе перевала сумму платежа на счет " безналично" . Но он поступил не на тот счет, и тут самое интересное... Перевести деньги между своими счетами через телефонный центр не возможно. Перевести через интернет-банк?! Но нет, необходимо провести не менее 5 манипуляций, подтверждений и т.д.1 платеж не прошел. Только спустя 13 дней я преуспела в оплате кредита 2-й платеж тьфу-тьфу удалось погасить.3-й платеж совершила безналичным путем (на волшебный счет), который уже закрыт. Сегодня 12 октября в интернет банке платеж не поступил! Счета, на котором есть деньги, я не вижу и все по кругу перевести не могу. Господа, прошу вас перевести деньги между моими счетами. Штрафы и пени не начислять. И самое главное требую откорректировать мою кредитную историю. Прошу прокомментировать данную ситуацию…

Ув. коллеги, крайне недовольна сложившейся ситуацией. В августе в банке Русский стандарт оформила кредит. К кредиту мне выдали карту (для погашения кредита, соответственно). Но уже третий месяц подряд не могу оплатить. В августе перевала сумму платежа на счет " безналично" . Но он поступил не на тот счет, и тут самое интересное... Перевести деньги между своими счетами через телефонный центр не возможно. Перевести через интернет-банк?! Но нет, необходимо провести не менее 5 манипуляций, подтверждений и т.д.1 платеж не прошел. Только спустя 13 дней я преуспела в оплате кредита 2-й платеж тьфу-тьфу удалось погасить.3-й платеж совершила безналичным путем (на волшебный счет), который уже закрыт. Сегодня 12 октября в интернет банке платеж не поступил! Счета, на котором есть деньги, я не вижу и все по кругу перевести не могу. Господа, прошу вас перевести деньги между моими счетами. Штрафы и пени не начислять. И самое главное требую откорректировать мою кредитную историю. Прошу прокомментировать данную ситуацию…

Здравствуйте, хотел узнать, с какой даты считается льготный период 55 дней. Карту Visa (именную) получил 4 мая 12г, активировал 4 сентября, первая покупка была совершена 10 сентября. Когда активировал карту от страховки отказался, сейчас выяснилось, что она включена. Можно с этим разобраться, ведь все разговоры записываются. Обслуживание карты когда нужно оплачивать? У меня она уже включена в долг, прошло только чуть больше месяца… Могу я оплатить её позже и начисляются какие-нибудь % на 600 рублей? Где можно узнать точную сумму долга по карте? СМС пришло с одной суммой, в автоматическом режиме сказали другую сумму, а оператор третью, причем за сутки разница около 180 рублей (9 октября: СМС 15 116р.;10 октября: по телефону 14 800р., оператор 15 293р.)…

В студенческие годы приблизительно лет 6-7 назад брал телефон в кредит и как-то так получилось, что не оплачивал больше года, потом оплатил сразу всю сумму и собственно думал, что на этом и все. Сейчас появился интерес к некоторым продуктам банка, но мне сказали, что доступ к ним для меня заблокирован. Подскажите, стоит ли писать заявление на пользование услугами банка? Какая вероятность того, что его вообще будут рассматривать? Есть ли какой-то другой способ подружится с банком снова?

Добрый день, этот банк (Русский Стандарт) мне посоветовал коллега с работы, поэтому решила воспользоваться услугами именно этого банка. Увидела на сайте банка заманчивое предложение о том, что на кредитную карту RSB Travel Premium за первый год обслуживания не нужно платить 3 тыс, именно если заявка оформлена через интернет. Заполнила форму на кредитную карту и практически на следующий день получила одобрение банка. Через неделю пошла за картой и оказалось, что я перепутала одну цифру в паспортных данных и карта выдана мне не может быть. Девушка оператор тут же мне предложила оформить карту в офисе, но при этом сказала только в конце, что обслуживание за год будет 3 тысячи, на что я ей сказала, что оформляла заявку через интернет и там было указано, что первый год за карту не нужно платить. Но она сказала, что в интернете такого нет и карта всё равно платная. Заявку я всё же у неё оформила, а потом дома зашла на сайт и ещё раз убедилась в том, что карта, заказанная через инет, действительно 1 год бесплатная. Я решила отменить заявку на карту и пошла в банк, на что мне сказали, что карта уже выпускается и отменить заявку нельзя. В общем, я решила карту не забирать, а девушка получается меня обманула, неверно меня проинформировав. Очень обидно, что работники банков пользуются нашим незнанием, а ведь она наверное ещё и премию получает за каждую заявку на карту.

Уважаемые сотрудники Русского Стандарта. Очень прошу помочь больному пожилому человеку в сложившейся ситуации.11 июля 2012 года мой дядя, инвалид 63 лет, более 30 лет страдающий психическим заболеванием - шизофрения, находящийся на на 2 группе инвалидности бессрочно (по этому диагнозу), зашел в мотосалон и оформил кредит на мотоцикл. Кредитный договор 98351936. Как кредитный менеджер умудрилась не заметить, что человек явно не в себе (или почему, увидев, предпочла не заметить) - это отдельный разговор. В тот же день я, племянница, узнала об этом, тут же позвонила в банк с предложением расторгнуть кредитный договор. Банк порекомендовал обратиться в магазин. Магазин в свою очередь порекомендовал обратиться в банк. Я написала письмо в ближайший филиал банка в г.Ростов-на-Дону с приложением справки от психиатра, и справки МСЭ. Письмо вернулось с отметкой об отсутствии адресата. Тогда я написала на имя Ав-ной И.А. в Москву, через некоторое время мне перезвонила Ваша сотрудница и попросила еще раз выслать сканы справок. Что я и сделала. Ответа я не получила никакого.Все это время мотоцикл, который купил мой дядя, стоит закрытым в упаковке, в моем гараже, так как нельзя допустить, чтобы человек, 30 лет страдающий шизофренией, ездил по улицам города. Кроме того, дядя физически не смог бы им управлять. Помимо психического расстройства у него куча соматических заболеваний. Оформляя кредит, дядя не понимал, что он делает, что очень свойственно для людей, больных шизофренией. Не понимал, что он не сможет ездить на мотоцикле в силу своего физического и психического состояния, ни того, что он фактически обрек себя на голодное существование, поскольку его пенсия составляет 6200 руб, а выплаты по кредиту - около 3000 руб, и жить на оставшиеся деньги невозможно. У дяди нет счетов в банках, нет недвижимости в собственности. Все, что у него есть - это маленькая пенсия.Очень прошу не обрекать больного старика на голод и найти возможным расторгнуть данный кредитный договор. Я, со своей стороны, обязуюсь вернуть мотоцикл в магазин в том состоянии, в котором он был куплен.

Брала компьютер в кредит через ваш банк. Один раз заранее знала, что не смогу вовремя внести платёж, о чём и до даты платежа предупредила по номеру, указанному в договоре. Сотрудник банка мне сказал, что когда я буду вносить платёж, то нужно дополнительно внести сумму штрафа - 300 рублей. Я так и сделала. Кредит я весь погасила в срок! По истечении трёх или более лет, со мной связался сотрудник банка и сообщил, что у меня числится задолженность в размере - 3000 рублей. Так как у меня все чеки о погашении кредита на руках, стала интересоваться, за что? И почему мне об этом сообщили через столько лет? Внятного ответа я не получила. Даже более того - СОТРУДНИК БРОСИЛ ТРУБКУ! Спустя ещё два года, в течение которых не было ни звонков, ни писем, со мной связался кредитный эксперт и сообщил, что у меня задолженность уже 4400 рублей. Выслушав меня, этот эксперт мне сказал, что не в курсе, за что мне был выставлен этот счёт (даже не знает, штраф это был или что?). Ещё он мне сказал, что любых проблемах с платежами меня должны были известить в течении двух месяцев (НО НЕ КАК НЕ ЧЕРЕЗ МНОГО ЛЕТ). Все чеки по выплатам у меня, слава Богу, на руках! Очень надеюсь, что это не банковский развод! И как мне доказать, что я не "верблюд", если банковские телефонные сотрудники ничего внятного объяснить не могут и внезапно без предупреждения прерывают разговор, бросив трубку? Если есть ко мне какие-то притензии, то обоснуйте, а не пугайте судебными приставами!