27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Не знаю, вот думал не писать, не кидать в космос весь этот негатив, но не могу никак...Ладно, молчу про оплату по карте голд, там по сути сам затянул, еду на днях платить по Ам.Express - недели 3 всего назад проезжал и все было на своих местах, но нет - на Полежаевской уже нет отделения, ок еду на 1905 года - бац и там нет отделения...Блин, пишу об этом в личке своего инт.банка и снова мне пишет "робот" смотрите адреса отделений на сайте. Но я же живой человек, если я видел недавно, что все работает, я как бы не думаю, что у вас "жжж" простите, видимо потому вы так и издеваетесь над людьми... Вы на сайте вешаете рекламу, смски шлете про напоминания, а вы не пробовали сначала выслать смс - и заметно на сайте обозначить: Внимание, дорогие любимые клиенты, мы закрываем такие-то отделения с такого-то числа. Чтобы люди зря не мотались...Ладно, больше движения, еду на Окт. Поле. Электронная очередь талон К019 в 13.19 передо мной 2 человека. Потом оказалось, что человек был один. Мужчина вроде пошел к выходу, но вроде вернулся.Через 20 минут, проходит девушка, работающая в кассе, мимо меня метров на 5 и спрашивает... (я-то в мыслях, жизнь прекрасна, и 3 раза переспрашиваю ее - что?) она подходит ближе и повторяет вопрос: какая мол операция, говорю - деньги на карту внести. На что ответ - а через банкомат? Ну конечно же, я произвожу вид идиота, который получил карту и вообще не знает, как ей пользоваться, или такая разводка на всех, чтобы % повысить...Далее - это девушка, банально переодевшись, просто пошла курить, на улицу, за угол итп... суть басни - я попал к ней, только через 50 минут. Конечно, может мужчина через кассу вносил 1 миллион, может быть и так, но разве это так много, чтобы 50 минут этим заниматься? Но не это раздражает - раздражает, что она по любому оставила одного клиента (пусть даже она его спросила, извините могу ли выйти покурить) но я то жду в очереди, и мне это не понятно. Ведь создается впечатление, что у нее свободное время, но оно должно быть как бы на обед и тогда ставится табличка "обед", "ушла за товаром" но не ушла покурить...Конечно, потом она мне мило сказала молодой человек проходите итп итд, маникюр у нее был классный, моя операция заняла 1 минуту...Другая вещь, нужны справки о состоянии задолженности по кредитной карте итп итд, пишу в личном кабинете интернет банка, что чего и как, и снова отвечают шаблонно - только в отделении, но зачем? Я же прошел авторизацию, будьте вы уже в 21 веке, недавно проводили опрос про инт банк - сказал как и что, неужели вам так сложно быть проще и легче, быть ближе к людям?Ничего негативного, девушку с ногтями тоже прошу не ругать, но все-таки курить плохо... а ногти были красивые.

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты. Срок оплаты ежемесячного платежа по карте не позднее 21 числа. В июле я оплатила 23, так как не было возможности заплатить раньше, в связи с болезнью. Оплачивала в отделении банка, сразу же после внесения средств, обратилась к сотрудникам, чтобы удостовериться, когда будет зачислен мой платеж, как это скажется на кредитной истории и т.д. Через пару дней сделала звонок в колл-центр, чтобы, на всякий случай, еще раз удостовериться, что все в порядке. Меня заверили, что все хорошо, деньги пришли. Каково же было мое удивление, когда в 8-43 утра 1 августа в субботу меня разбудил звонок коллектора с просьбой связаться с банком по поводу моей задолженности. В банке мне подтвердили, что на данный момент задолженности никакой нет. Вопрос: Почему данной информации нет у Вашей службы взыскания? Сотрудница отдела службы взыскания не смогла внятно ответить на вопрос, когда это отразится в их системе. Сказала, что возможно мне будут звонить еще дня 4. Вопрос: Как долго мне будут поступать звонки с просьбой оплатить несуществующую задолженность? Понимаю, что ситуация не такая критичная, как у других клиентов, которых мучают коллекторы. Но в данном случае, дальнейшее сотрудничество с Вашим банком видится мне не комфортным и не цивилизованным. Я сделала вывод, что информация в Вашей системе обновляется не оперативно. И второй неприятный момент: большинство сотрудников Вашего банка не владеют информацией (в офисе, в колл-центре). Они не в состоянии ответить на мои вопросы. Создается ощущение, что ты сам по себе и все возникающие вопросы тебе придется также решать самому, а банк будет стоять и ждать, где ты ошибешься, чтобы наложить санкции)) Думаю, что закрою кредитную карту и откажусь от сотрудничества с данным банком в пользу более грамотного персонала и оперативной системы у конкурентов. Тем более, что откровенно говоря, прочитав другие отзывы о стиле взыскания задолженности данным банком ужаснулась. Не дай Бог что случится, договориться о реструктуризации будет проблематично. А мучить будут всю семью и знакомых. P.S. Я не снимаю с себя ответственности за 2-хдневную просрочку платежа. Тем не менее, как мне объяснила сотрудница, поскольку я уложилась в 2-хдневный срок (после даты обязательного платежа), в отношении меня не будут применены никакие санкции. Я убеждена, что комфорт сотрудничества с банком, в большей степени проявляется именно в такие моменты, так как они напрямую показывают организацию внутренней работы банка, оперативность передачи информации и стиль работы учреждения.

Я, Г-нов Д.И., являюсь держателем 4 кредитных карт ЗАО Русский Стандарт. В июне 2014 года я был в отделение по адресу м.Молодежная и сообщил консультанту, что потерял работу, и у меня могут быть задержки с выплатами. 3 карты я уже почти закрыл, осталась одна. Убедительная просьба к банку, прекратить звонить на телефоны, не указанные в договоре, моей бывшей жене, моему отцу, бывшим коллегам по работе!!! Я всегда беру трубку, когда звонить ваш БАНК, я не скрываюсь, проживаю по тому же адресу. Откуда у банка номера этих телефонов? Вы заменяете функцию МВД? Банк так же шлет смс сообщения посторонним людям. Нервы на пределе, я понимаю, что я не ответственный заемщик, решите вопрос со мной как гласит закон, я не против. НО ПЕРЕСТАНЬТЕ делать ТО, чем вы не должны заниматься. Я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы (опыт есть, звонки прекратились)…

Здравствуйте!31 июля 10 раз пытался пополнить счет мобильного телефона через мобильный банк. 10 раз приложение сообщило что операция в данный момент невозможна, повторите позднее. В итоге со счета списано 10000 рублей.40 минут общался с разными специалистами банка, которые могли только подтвердить, что операции прошли успешно. Меня не интересует успешность. Вопрос в другом: почему при невозможности операции списывают и перечисляют деньги? Все специалисты сообщали, что "ну вы ведь подтверждали..."Прошу считать данное сообщение официальным обращением в Банк, и вернуть 9 из 10 операций. Если адекватного ответа банка не поступит до 1 сентября (в соответствии с законом) обращусь в прокуратуру, роспотреб и ЦБ по поводу сговора Банка с моб.оператором.Id клиента : 30100088, карта *9978

Здравствуйте!31 июля 10 раз пытался пополнить счет мобильного телефона через мобильный банк. 10 раз приложение сообщило что операция в данный момент невозможна, повторите позднее. В итоге со счета списано 10000 рублей.40 минут общался с разными специалистами банка, которые могли только подтвердить, что операции прошли успешно. Меня не интересует успешность. Вопрос в другом: почему при невозможности операции списывают и перечисляют деньги? Все специалисты сообщали, что "ну вы ведь подтверждали..."Прошу считать данное сообщение официальным обращением в Банк, и вернуть 9 из 10 операций. Если адекватного ответа банка не поступит до 1 сентября (в соответствии с законом) обращусь в прокуратуру, роспотреб и ЦБ по поводу сговора Банка с моб.оператором.Id клиента : 30100088, карта *9978

Через год оказалось, что сотрудник банка деньги на депозит не перевел (год все "висело" на рублевом счете). В итоге - полная потеря процентов и еще большая потеря на разнице в курсе весны прошлого и этого года. При полном наборе документов (договор, квитанция и пр.) на письменное заявление банк ответил через 2 месяца в чисто советском стиле "факты не подтвердились, выплат не будет". Не связывайтесь с жуликами!

Оформил кредитную карту на 100 000, хотя просил больше.Одобрили, позвонили, чтобы заехал в офис её забрать.Процедура оформления продлилась полтора часа, и как только я подписал договор, мне сообщают, что лимит по карте всего 16 000. Я развернулся и ушёл, даже забирать карту не стал, пусть им останется на мороженное.

Лет 5 уже обслуживаюсь в банке Русский стандарт. Пользуюсь их картами и ДБО. Все быстро, четко, удобно. Есть с чем сравнить, кроме Русского стандарта работаю с Райффайзенбанком и Сбербанком. Кроме того, сама ранее работала в Swedbank.Резюме: Спасибо Русскому стандарту за стабильную простоту ваших сервисов! Так держать! Успехов вам и процветания! Жду когда откроете в Калининграде отделение по обслуживанию юридических лиц, все счета переведу к вам

Лет 5 уже обслуживаюсь в банке Русский стандарт. Пользуюсь их картами и ДБО. Все быстро, четко, удобно. Есть с чем сравнить, кроме Русского стандарта работаю с Райффайзенбанком и Сбербанком. Кроме того, сама ранее работала в Swedbank.Резюме: Спасибо Русскому стандарту за стабильную простоту ваших сервисов! Так держать! Успехов вам и процветания! Жду когда откроете в Калининграде отделение по обслуживанию юридических лиц, все счета переведу к вам

Лет 5 уже обслуживаюсь в банке Русский стандарт. Пользуюсь их картами и ДБО. Все быстро, четко, удобно. Есть с чем сравнить, кроме Русского стандарта работаю с Райффайзенбанком и Сбербанком. Кроме того, сама ранее работала в Swedbank.Резюме: Спасибо Русскому стандарту за стабильную простоту ваших сервисов! Так держать! Успехов вам и процветания! Жду когда откроете в Калининграде отделение по обслуживанию юридических лиц, все счета переведу к вам

Добрый день.Хочу сказать, что мне очень понравилось обслуживание в отделении банка "Русский стандарт" в г. Красноярск.На днях была в отделении на ул. Партизана Железняка и была приятно удивлена. Никакой очереди, суеты, девочки приветливые, общительные, обслужили очень быстро, изложили информацию четко, понятно. По сравнению с другими банками я была приятно удивлена, обычно поход в такие заведения не приносит никакой радости). Спасибо таким хорошим работникам.

Однажды возникла сложная ситуация в жизни, нужны были деньги. Подала заявку, пришло одобрение, карту выслали по почте. Да конечно все замечательно, оперативно, но есть одно НО - это огромные проценты. При снятии наличных взимается комиссия, а на снятие наличных имеются ограничения.А когда пришла первая выписка, и я увидела проценты, которые нужно было заплатить, я была в шоке. Я понимаю, что в данном случае, сама виновата, надо было внимательней вникать в суть всего дела, но все равно такого я не ожидала. В дальнейшем надеюсь у меня не возникнет таких ситуаций.

Я являюсь держателем кредитной карты Банка "Русский Стандарт" (ХХХ7260). В данный момент имею просроченную задолженность (10 дней), которую планирую в ближайшие дни погасить.Сегодня на мой номер телефона в 11:04 с номера +7(903) 245-85-** мне поступил звонок от сотрудника отдела сбора просроченной задолженности. Он вёл разговор хамкой грубой манере, некорректно. Кричал, что если я знаю, что сегодня или завтра получу зарплату, то до этого времени мне надо пойти в ломбард и заложить своё имущество. Я понимаю, что при наличии пропусков платежей Банк может проводить мероприятия по урегулированию просроченной задолженности. С этой целью сотрудниками Банка могут осуществляться коммуникации по контактным данным.Прошу провести внутреннюю проверку корректности действий сотрудника Вашего Банка.

Вот вы, когда видите надпись: "Перевод внутри банка между счетами клиентов комиссией не облагается" - вы, наверное, думаете, что это значит со счета Х взяли 10руб и на счет У положили 10руб? А вот ФИГ! В понимании этого банка это значит, что деньги со счета Х покинут в полном составе, а вот как они доедут до счета У банк ничего не говорил. История проста до безобразия. Нужно было кинуть денег супруге. Подошел к банкомату, спросил рядом стоящего мальчика - "перевод между клиентами внутри банка по счету без комиссий?", он ответил: "Да". Загрузил сумму, пришел в офис оформил онлайн "перевод внутри банка другому клиенту по номеру счета". На каждой странице надпись "комиссией не облагается" и на последней тоже "комиссией не облагается". Послал... И вы уже догадались? Пришло на 1500р меньше. Вот сюрприз, подумал я. Стал звонить в колл-центр... Выяснилось, что суммы менее 100 000 не облагаются, а вот (ВНИМАНИЕ!!) суммы более 100 000 облагаются 1% ЗА НАЧИСЛЕНИЕ НА СЧЕТ КЛИЕНТА!!! 8-( ). Т.е. надпись "перевод внутри банка без комиссии" надо читать "спишем со счета без комиссии, а что зачислим на другой счет - не скажем". Снял скрины, где есть надпись "перевод внутри банка без комиссии" оформил жалобу (7773-ОКП/6247). Смотрели месяц ответили "ну оператор же вам сказал, что с комиссией". Ага это после того, как деньги не дошли, и я стал ругаться. Это они время разговора с оператором и время операции не посмотрели :) Но все хорошо, есть скрины, где четкое "дезинформирование клиента". Жду ответ с печатью и пошлю в надзорный орган. Кстати, кто - Роспотребнадзор или ЦБ? Киньте ссылочки, куда переплавлять макулатуру.

Вот вы, когда видите надпись: "Перевод внутри банка между счетами клиентов комиссией не облагается" - вы, наверное, думаете, что это значит со счета Х взяли 10руб и на счет У положили 10руб? А вот ФИГ! В понимании этого банка это значит, что деньги со счета Х покинут в полном составе, а вот как они доедут до счета У банк ничего не говорил. История проста до безобразия. Нужно было кинуть денег супруге. Подошел к банкомату, спросил рядом стоящего мальчика - "перевод между клиентами внутри банка по счету без комиссий?", он ответил: "Да".Загрузил сумму, пришел в офис оформил онлайн "перевод внутри банка другому клиенту по номеру счета". На каждой странице надпись "комиссией не облагается" и на последней тоже "комиссией не облагается". Послал...И вы уже догадались? Пришло на 1500р меньше. Вот сюрприз, подумал я. Стал звонить в колл-центр... Выяснилось, что суммы менее 100 000 не облагаются, а вот (ВНИМАНИЕ!!) суммы более 100 000 облагаются 1% ЗА НАЧИСЛЕНИЕ НА СЧЕТ КЛИЕНТА!!! 8-( ).Т.е. надпись "перевод внутри банка без комиссии" надо читать "спишем со счета без комиссии, а что зачислим на другой счет - не скажем".Снял скрины, где есть надпись "перевод внутри банка без комиссии" оформил жалобу (7773-ОКП/6247). Смотрели месяц ответили "ну оператор же вам сказал, что с комиссией". Ага это после того, как деньги не дошли, и я стал ругаться. Это они время разговора с оператором и время операции не посмотрели Но все хорошо, есть скрины, где четкое "дезинформирование клиента". Жду ответ с печатью и пошлю в надзорный орган. Кстати, кто - Роспотребнадзор или ЦБ? Киньте ссылочки, куда переплавлять макулатуру.

Получил по почте карту Банк в кармане GOLD, хотя и не заказывал её. Возможно карта выпущена по инициативе банка. Пользоваться ей не намерен. По телефону не активировал. Что сейчас делать с картой? Не придётся ли потом платить комиссию за годовое обслуживание? Карта мне не нужна. Пользуюсь обычной зеленой "Банк в кармане".Прошу представителя банка проверить - действительно ли данная карта не является активной? Каковы мои дальнейшие действия?

Оформил карту British Airways MasterCard® Standard Debit Card через интернет. При обращении в офис (Хохрякова 74) 25.07.2015 выяснилось, что карта еще не готова (хотя оператор call-центра сказала подходить в любое удобное время). При повторном посещении банка 30.07.2015 года в районе 17:00 (номер электронной очереди 083, окно 8 ) при ознакомлении с анкетой, выяснилось что имя указано не так, как в заявке через сайт (на карте и в анкете - ANDREI, хотя в аккаунте Executive Club - ANDREY и на сайте указывал аналогично), номер участника не соответствует указанному в анкете на сайте (банк позволил себе произвести повторную регистрацию в программе British Airways Executive Club, что является нарушением правил программы - 3.5. Лица, ставшие Участниками, получают номер Участника и могут получить Карту. Множественное Участие не разрешается; каждый Участник должен иметь лишь один счет. В случае дублированного Участия все счета (кроме первого, одобренного British Airways) будут аннулированы, как и дублированные Баллы Avios).Указав сотруднику банка на ошибки, столкнулся со стеной непонимания - что за авиосы (баллы), почему не будут идти куда-то там? в чем вообще проблема? Ушла советоваться. Предложила что-то подредактировать и перевыпустить карту (но не уверена, что всё исправится и будет корректно уходить в British Airways). Да и я не уверен, что всё корректно пройдет.Я предложил отправить карту на уничтожение и выпустить новую, оформив новое заявление. Казалось бы, решение найдено, но нет, сотрудник банка сказала, что не может открыть вторую карту/счет (хотя договор банковского счета еще не заключен между клиентом и банком), поэтому надо будет сначала подписать все документы (договор, анкету, соглашения об обработке персональных данных для банка и для авиакомпании) об открытии этого счета и карты, затем написать заявление на закрытие счета, карты и через 2 месяца можно будет оформить новую карту с корректными данными. Попросил отправить карту на уничтожение, как невостребованную. Надеюсь дублированный аккаунт Executive Club будет закрыт банком в British Airways самостоятельно. Столкнувшись с таким незнанием в отношении собственного продукта, задумался, решил прекратить сотрудничество, так его и не начав.

Хотела поделиться с вами своей проблемой. Пришла в офис банка за бесплатной картой для обычных расчётов. Сотрудник банка "навещал мне лапшу на уши" и сказал, что у меня есть уникальная возможность оформить платиновую карту БВК и годовое обслуживание мне банк вернет. В итоге все оказалось неправдой, и банк мне 10 000 не вернул. Сотрудник горячей линии принял жалобу 214087 24.07.2015. Никакого ответа. Банк не ценит своих клиентов и не наказывает таких сотрудников.

Вчера, 29. 07.15 в 19:20 местного времени к моему дому подъехала женщина на черном джипе гос номер в 989 хх 22 и мужчина на черной тойоте гос номер у 378 ув 22. Как оказалось, это коллекторы банка Русский стандарт. У моего мужа образовалась задолженность перед банком, но ежемесячно посильную сумму он вносит. И оплачивать задолженность он не отказывается. На каком основании банк передал персональные данные моего мужа, мои персональные данные, моих детей коллекторскому агентству - не понятно. Звонки от них поступают в любое время и утром, и днем, и ночью с разных телефонов, но чаще всего с телефона звонит женщина и разговаривает очень по-хамски с телефона +7 960 957 7740. Они названивают мне на работу, моим коллегам. Оскорбляют всех, кто берет трубку. Мало того, они названивают моим детям в такое же время, а у них крохотные дети. Но сегодня было выше любого предела, они ворвались на территорию моего дома, ничего не боясь, ни на что не обращая внимания. На мои объяснения, что мужа дома нет, приезжайте, когда он будет дома они никак не реагировали. Женщина стала меня всячески оскорблять, угрожать, запугивать, что сейчас они поедут на разборки к моей снохе (у нее 2 летний сын и она беременна), в выражениях не стеснялись, кидалась в меня какими-то бумагами, перепугали мою маму, а она после инфаркта. Муж не скрывается от них, от оплаты не отказывается, но терроризировать всю семью и запугивать беззащитных женщин - это выше всех границ. А сегодня мужу поступил звонок с номера +7 983 101 8186 - представился сотрудником банка, без предисловий обматерил и сказал, что сейчас поедет на адрес и отвернет нам (т.е. опять же женщинам, которые находятся дома в данный момент) башки и далее опять нецензурная брань. Вот сидим с мамой, трясемся, ждем. Об этом банке столько негативных отзывов, почему им не заинтересуется ни полиция, ни прокуратура, ни ЦБ России. Это им выгодно?

Вчера, 29. 07.15 в 19:20 местного времени к моему дому подъехала женщина на черном джипе гос номер в 989 хх 22 и мужчина на черной тойоте гос номер у 378 ув 22. Как оказалось это коллекторы банка Русский стандарт. У моего мужа образовалась задолженность перед банком, но ежемесячно посильную сумму он вносит.И оплачивать задолженность он не отказывается. На каком основании банк передал персональные данные моего мужа, мои персональные данные, моих детей коллекторскому агенству не понятно. Звонки от них поступают в любое время и утром, и днем, и ночью с разных телефонов, но чаще всего с телефона звонит женщина и разговаривает очень по хамски с телефона +7 960 957 7740. Они названивают мне на работу, моим коллегам. Оскрабляют всех кто берет трубку. Мало того они названивают моим детям в такое же время, а у ним крохотные дети. Но сегодня было выше в любого предела, они ворвались на территорию моего дома, ничего не боясь, ни на что не обращая внимания. На мои объяснения, что мужа дома нет, приезжайте когда он будет дома они никак не реагировали. Женщина стала меня всячески оскорблять, угрожать, запугивать, что сейчас они поедут на разборки к моей снохе, в выражениях не стеснялись, кидалась в меня какими то бумагами, перепугали мою маму, а она после инфаркта. Муж не скрывается от них, от оплаты не отказывается, но терроризировать всю семью и запугивать беззащитных женщин это выше всех границ. А сегодня мужу поступил звонок с номера +7 983 101 8186 - представился сотрудником банка, без предисловий обматерил и сказал , что сейчас поедет на адрес и отвернет нам (т.е. опять же щенщинам, которые находятся дома в данный момент) все башки и далее опять нецензурная брань. Вот сидим с мамой, трясемся, ждем.