27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

16 декабря 2014 года я снял 2000 USD с рублевого счета карты Банка Русский Стандарт. Премиальный продукт - банк в кармане голд с чипом EMV. Сайт банка, оператор колл-центра и сумма списания в день операции говорили о курсе в 64.3 рубля за доллар. На следующий день обнаружил списание по курсу 72.15 рубля за доллар. 12 января 2015 года подал заявление о возврате 15 700 рублей разницы между обещанным курсом и фактически списанным. 28 января 2015 года банком принято положительное решение в мою пользу. Банк обещал перечислить деньги в кратчайшие сроки. Сегодня 28 июля 2015 года, прошло полгода, деньги так и не перечислены. Звонил в колл-центр банка 11 апреля, 11 мая, 01 июля, 27 июля - жалобы регистрировали, процесс ускорить обещали, перезвонить о результате обязались. Ничего не произошло. Это обещанное премиальное обслуживание на премиальный продукт? Может это мошенничество? Прошу прокомментировать сообщение представителем банка. Спасибо.Ен-ков Александр Михайлович

Хочу рассказать об одной хитрости, которую провернул банк в целом против своих вкладчиков, держателей карты "Банк в кармане Стандарт". Я открыл такую карту 6 мая, положил на неё деньги. Условия были просты. Ежемесячно на остаток собственных средств на карте начислялась сумма из расчёта 10% годовых. При этом неважно, были операции (покупки) по карте, или нет. Мне важно было, чтобы деньги всегда были под рукой, но совершать какие-то бессмысленные покупки я не планировал. Такие условия банка меня устроили. И в конце мая, равно как и в конце июня, так и было. Банк начислял проценты на остаток собственных средств на карте. А вот 1(!) июля мне пришла смс, где банк уведомлял меня, что с 30 июня (!) изменяются условия вклада. Процентов стало меньше - 8% годовых. Это ладно, это право банка. А ещё одно условие такое: в отчётный период (с 24-го числа предыдущего месяца, по 23-е нынешнего) надо совершить хоть одну покупку на любую сумму с использованием этой карты, иначе процентов никаких НЕ БУДЕТ! Понимаете?! И это я узнаю 1 июля, когда прошел уже этот отчетный период. В итоге 23 июля мне не начислили процентов по вкладу за июль, так как в ИЮНЕ покупок не было. Я легко мог бы купить буханку хлеба в супермаркете, оплатив карточкой, если бы был предупреждён о грядущем "нюансе". Деньги у них пролежали просто так, без движения. А откуда я об этом мог знать в июне, если смс с уведомлением мне пришло 1 июля? Сами сотрудники банка об этом не знали, я обращался в наш филиал. Они получили инструкции на пару дней раньше моей смс-ки. Это хитрый ход банка! Думаю, таких, как я по стране наберётся немало. Банк сэкономил на выплате процентов по вкладам клиентам, которые не сделали ненужных покупок. Эти вкладчики не могли предположить такое заранее без уведомления. Когда же им надо, рассылки о разных продуктах и предложениях банка приходят ко мне на почту регулярно...

Хочу рассказать об одной хитрости, которую провернул банк в целом против своих вкладчиков, держателей карты "Банк в кармане Стандарт". Я открыл такую карту 6 мая, положил на неё деньги. Условия были просты. Ежемесячно на остаток собственных средств на карте начислялась сумма из расчёта 10% годовых. При этом неважно, были операции (покупки) по карте, или нет. Мне важно было, чтобы деньги всегда были под рукой, но совершать какие-то бессмысленные покупки я не планировал. Такие условия банка меня устроили. И в конце мая, равно как и в конце июня, так и было. Банк начислял проценты на остаток собственных средств на карте.А вот 1(!) июля мне пришла смс, где банк уведомлял меня, что с 30 июня (!) изменяются условия вклада. Процентов стало меньше - 8% годовых. Это ладно, это право банка. А ещё одно условие такое: в отчётный период (с 24-го числа предыдущего месяца, по 23-е нынешнего) надо совершить хоть одну покупку на любую сумму с использованием этой карты, иначе процентов никаких НЕ БУДЕТ! Понимаете?! И это я узнаю 1 июля, когда прошел уже этот отчетный период.В итоге 23 июля мне не начислили процентов по вкладу за июль, так как в ИЮНЕ покупок не было. Я легко мог бы купить буханку хлеба в супермаркете, оплатив карточкой, если бы был предупреждён о грядущем "нюансе". Деньги у них пролежали просто так, без движения. А откуда я об этом мог знать в июне, если смс с уведомлением мне пришло 1 июля? Сами сотрудники банка об этом не знали, я обращался в наш филиал. Они получили инструкции на пару дней раньше моей смс-ки. Это хитрый ход банка! Думаю, таких, как я по стране наберётся немало. Банк сэкономил на выплате процентов по вкладам клиентам, которые не сделали ненужных покупок. Эти вкладчики не могли предположить такое заранее без уведомления. Когда же им надо, рассылки о разных продуктах и предложениях банка приходят ко мне на почту регулярно...

Последний год были задержки платежей (2-7 дней максимум), но оплачивала полностью, картами не пользовалась, нал не снимала. Два месяца назад заболел младший ребенок, троих детей воспитываю сама, живу вместе с мамой инвалидом в коммуналке. Месяц назад стало известно о плановой операции ребенку. Сразу помчалась в банк (отделение на Ленинском проспекте) со справками и направлениями. Написала заявление с просьбой временно реструктурировать платежи ( заявление составил знакомый юрист). Сотрудник банка даже смотреть на бумаги не стала, заявив, что договором реструктуризация не предусмотрена. Я попросила на заявлении написать отказ, также отказали со словами:" Высылайте по почте, может года через два получите ответ..." Последние 3 мин. Разговора мне удалось заснять незаметно на видео в телефоне. После сотрудник распечатала мне " со скрипом" выписки по картам, где выяснилось, что...я в минусе, несмотря на платежи! И опять ответ:"а что вы удивляетесь, у вас сколько всего подключено!" Я никогда ничего не подключала! Какие- то страховки, обслуживание, SMS и т.д.!! На мое возмущение вновь ответ:"надо интересоваться своими счетами, а что SMS не приходили, так это на усмотрение банка😝" Абсурд! Какое усмотрение, если они подключены и взымается плата за них! Через 1.5 недели просрочки начались звонки на городской и сотовый. На сотовый от 12 до 18 раз в день одно и то же! В договоре четко указано, что телефоны могут использоваться сотрудниками только для сообщения о новых продуктах банка и услугах! Но я неделю регулярно отвечала и об.ясняла одно и то же: Заплачу все в конце июля-начале августа, но помимо хамства и откровенного вранья ничего не слышала в ответ! Оказывается в банке есть " продукт" на случай болезни ребенка! Только вот воспользоваться им можно, если просрочек нет! Когда я поставила оператору запись из банка срочно связь прервалась! Далее хуже...звонили на городской и несовершеннолетним детям рассказывали, что я должна и выспрашивали где я и чем занимаюсь! Я позвонила в банк и так же предоставила записи с диктофона, после звонки на городской поутихли, редкие "звоночки" начинаются со слов:"Девочка, а тебе есть18?А 14?" Недавно был звонок на мобильный. Вчера вечером девица, коряво прочитав какие-то статьи УК РФ и статьи договора (я их уже наизусть знаю), сообщила, что мой долг ДО решения суда будет передан коллекторам!! Я обязана им открыть, чтобы они осмотрели мое имущество! А далее была фраза:"почитайте в интернете, как работают наши коллекторы! Что случается с должниками! А ведь банк ВООБЩЕ за их действия не несет ответственности! Вы готовы из-за платежа так подставить своих детей?" Я обалдела! Я то записала, как всегда, разговор, но если в РС все разговоры записываются, следовательно все руководство такое же безумное, как операторы отдела по сборуПЗ... Как только обработаю все файлы с записями, то сразу найду им применение!!! Если, конечно, в живых останусь, а то от этих уголовников всего ожидать можно! Если у рядовых сотрудников "сносит крышу", то коллекторы точно и ребенка малого могут прибить и с.есть...

Добрый день! Имею в вашем банке Русский стандарт 2 кредитные карты, при чем первый договор оформлен достаточно давно, лимит был 10 тыс. рублей, а теперь как говорят сотрудники банка я должна по одной из карт 180 тыс. рублей... На данный момент имею просрочки по картам, сотрудники банка названивают моей сестре на мобильный (где взяли не известно) хотя я ее номер не оставляла, называют номер договора и сумму которую я, либо она должна внести в течении дня, иначе банк закрывает со мной договор и выставляет полностью сумму кредита и я в течении 3-х дней должна оплатить всю сумму, если этого не будет, то на меня заведут уголовное дело... либо подадут в суд или коллекторам... но выплатить я обязана всю сумму, звонят с номеров 9250840***, 9650373***, 9263116***, а с телефонов 9531539*** получаю смс "Согласно ст.382 ГК РФ требование выставляется на торги. Выезд на оценку имущества", 2 смс с этого же номера "документы передаются на арест", а сегодня вообще красивое пришло смс с номера 9516471*** "УФССП России по Калининградской обл. согласован выезд группы взыскания на 28.07.2015 в 19:00 час по адресу регистрации. Просим обеспечить доступ в помещение. В случае отсутствия в качестве представителя будет присутствовать спец. администрации Н-нко В.В. Просьба * часть текста отсутствует *".Вопрос: на каком основание, где судебный приказ, где исполнительный лист, я не в курсе и ни чего не получала и сколько это может еще продолжаться, что за террор! Прошу разберитесь и поставьте своих сотрудников на место.

Добрый день, прошу разобраться по какой причине коллекторы угрожают родственникам и раскрывают информацию о кредите третьим лицам. Да, я понимаю, что у меня есть просрочка по кредиту и я её закрываю с опозданием, но: хочу понять на каком основании сотрудники банка в резкой форме угрожают родственнику, чей телефон указан, как для связи в экстренных ситуациях и то для информирования.2. Почему им расскрывают финансовую информацию? Прошу разобраться.

Не скрою, начитавшись негатива о работе банка, в том числе по отношению к вкладчикам, настроилась на проблемы при получении денег по окончанию вклада. Но оказалось все на хорошем уровне. Проценты выплачены в полном объеме, администратор помог снять деньги через банкомат, небольшой остаток средств перевели на телефон, никаких проблем при этом, все вежливо и с улыбкой. Приятно, когда получаешь хорошее обслуживание. Происходило это на ул. Ленина.

Являюсь постоянным клиентом банка более 4 лет. Брал не только кредиты, но и размещал свои денежные средства на длительное время, постоянно перечисляю свои денежные средства на их карты. Все это время считал банк более чем адекватные с нормальными условиями работы.Все это было до 2015 г. С начала кризиса все очень изменилось.Ситуация обстоит в следующем.Имею в банке несколько пластиковых карт, в том числе дебетовых Gold, также есть кредитки. Более трех лет назад дали пластиковую карту American express.Она просто лежала без дела, т.к. годовое обслуживание стоило дорого 3000 рублей. Для получения этой карты нужно было разместить свои денежные средства, я положил 100 рублей. Время шло и так она пролежала почти 4 года. Периодически звонили представители банка и предлагали мне, чтоб я начал ей пользоваться. Перед этим уведомляли, что придется заплатить годовое обслуживание после первой транзакции за все года, которые она у меня лежала не использованной.Я пользовался другой пластиковой кредитной картой master, у которой не было годового обслуживания. С этого все и началось.По карте мастеркард платеж назначен на 16 число каждого месяца, в июле 2015 г. мой платеж был в размере 3170 рублей. 16.07.2015 г., в 21 ч 28 мин мной были переведены денежные средства в размере 950 рублей.16.07.2015 г. в 22 часа 52 минуты я приехал к терминалу оплаты - Русский стандарт и внес еще 2200 рублей 16.07.2015 г. в 22 часа 55 минут перевел со своей дебетовой карты 55 рублей.Итоговая сумма платежей составила 3250 рублей. Данные денежные средства отображались в мобильном банке, именно 16.07.2015 г.После чего зайдя в мобильный банк 17.07.2015 г., Я увидел, что деньги которые я положил находятся в заблокированном состоянии, но отображаются как поступившие 16.07.2015 г. в указанное мной время, в детализации. Меня смутила такая обстановка, после обеденное время я зашел еще раз проверить, и увидел что банк в одностороннем порядке произвел списание денежных средств, в счет погашения задолженности по кредитной карте мастеркарт, которая якобы образовалась из-за просрочки платежа. Считаю, что никакой просрочки у меня не было, т.к. денежные средства в нужном объеме были внесены 16.07.2015 г., также эти денежные средства отображались и отображаются в мобильном банке именно от 16.07.2017 г., а не 17.07.2015 г. и свои обязанности по погашению кредита, я выполнил в полном объеме.Также Банк списал какие-то копейки с дебетовых карт и списал 100 рублей личных денежных средств с карты American Express, которой я не пользовался по причине дорогого годового обслуживания. Как только банк произвел самостоятельное списание с моих карт, деньги которые я заплатил в счет погашения ежемесячной задолженности, тут же пропали из-за блокированного состояния. Обращаю внимание, что вышли они оттуда, только после списания банком денег с других карт и карты American Express.Сегодня я получил звонок от клиентской службы и получил уведомление, т.к. по карте American Express прошла транзакция, данная карта считается активированной и я должен буду заплатить за несколько лет обслуживания. Замечу, что лично я, не проводил никаких операций - именно по причине дорогого годового обслуживания. Тем самым банк умышленно, произвел списание с карты American Express, чтоб получить выгоду 12 000 рублей, за то время, что я не пользовался этой картой. Тем самым банк умышленно вогнал в долги своего клиента и обязывает оплачивать годовое обслуживание, за карту которой я не пользовался, и за транзакцию, которую я не делал лично! А банк сделал ее самостоятельно. Считаю ситуацию крайне неадекватной со стороны банка, а также умышленной для получения выгоды. При условии того, что клиентом Русского стандарта, я являлся несколько лет и рекомендовал его своим знакомым. И такое отношение к своим постоянным клиентам просто недопустимо, более данный банк рекомендовать не могу и в дальнейшем планирую отказаться, от какого-либо сотрудничества с банком.Данный факт списания денежный средств, для получения личной выгоды, считаю противозаконны, более того нахожу неправильными действия со стороны банка, т.к. банк сам блокировал мои зачисленные денежные средства, которые я оплатил 16.07.2015 г. для выполнения своих обязательств по оплате ежемесячного платежа, блокировал до того как произвели самостоятельное списание денег с других карт, сразу же после этого списания ежемесячный платеж они убрали из-за блокированных.Также прошу отметить, что 17.07.2015 г., я самостоятельно звонил в клиентскую службу для выяснения поступления денежных средств, при звонке сотрудник колл-центра подтвердил, что оплата была произведена 16.07.2015 г., также уведомил, что банк для погашения каких-либо задолженностей, дает два дня - без применения каких-либо санкций. Эти санкции настигли меня, при выполненных обязательствах перед банком. Т.к свои обязательства я выполнил, о чем имеются подтверждения и скриншоты с мобильного банка о поступлении денежных средств, считаю неправомерным обязывать оплачивать клиента годовое обслуживание за несколько лет, за транзакцию которую, сам клиент не производил. Поэтому если вопрос не будет решаться и банк будет обязывать меня выплачивать денежные средства в счет погашения годового обслуживания за несколько лет, я намерен обращаться в правоохранительные органы РФ, и судебные инстанции.Т.к банк умышленно создает долги своим клиентам.

До сих пор не получила письменного ответа на претензию от 09.06.15, от 17.06.15 видимо для вашего банка законы РФ не указ. 07.07.15 мне поступили звонки с угрозами моей жизни и жизни моего ребенка. Кто-нибудь занимается выяснением этого факта? Кроме некомпетентности и хамства от этого банка, занимающегося подобным, впечатлений нет. По 4 месяца дожидаешься ответов на претензии, и ничего вразумительного так ни разу и не услышала. Зачем тогда горячая линия, если там никто ничего не знает?

Являюсь клиентом Русского Стандарта много лет, всегда все платил. С февраля месяца сложилась ситуация при которой я не могу платить кредит, так как меня уволили с работы, при этом я нахожу возможности для оплаты минимальной суммы.С июля 2015 года не плачу за кредит, тут же мне начали постоянно звонить, хамят, требуют, что бы я в ломбард отнёс свое имущество, занимал денег у родственников и друзей, требуют номера телефонов моих друзей, что бы с ними связаться по поводу того, что бы они мне дали денег в долг, угрожают выездными группами по моему адресу, угрожают выездом РОВД, угрожают, что передадут мой долг коллекторам г. Грозный и Махачкала. Говорят по телефону, что если стали должником, то разглашение информации о должнике это не банковская тайна, при чем сначала разговаривают со мной по телефону, а потом позвонили брату на номер телефона которого я им ни когда не сообщал. Затем в "одноклассниках" в комментариях фотографий написали "У .......... тяжёлые времена в жизни, просьба всем друзьям скинуться по 500 р.".Я никогда не скрывался, всегда отвечаю на звонки из банка общаюсь. А сегодня 27.07.2015 года уже с утра я пообщался с ними 2 раза и к обеду уже накопилось 28 не отвеченных звонков, так как у меня у же нет сил с ними общаться. Еще повысили с 24% до 40% ставку.Надеюсь мой отзыв кому-то поможет.

Являюсь клиентом Русского Стандарта много лет, всегда все платила без просрочек и задержек. У меня на данный момент сложилась ситуация, при которой я не могу платить кредит, к большому сожалению. Долгое время не было денег накопились долги большие, с 30 июня 2015 года не плачу за кредит 8000 рублей в месяц, с начала июля мне начали постоянно звонить, хамят, требуют, чтобы я в ломбард отнесла свое имущество и продала, занимала денег у родственников и друзей, требуют номера телефонов моих друзей, чтобы с ними связаться по поводу того, чтобы они мне дали денег в долг, угрожают выездными группами по моему адресу, угрожают, что будут звонить моим соседям, угрожают, что передадут мой долг коллекторам и т.д. Говорят по телефону, что если стали должником, то разглашение информации о должнике это не банковская тайна, при чем сначала разговаривают со мной по телефону, а потом мужу позвонили. Я никогда не скрывалась, живу по тому же адресу с 1996 года, всегда отвечаю на звонки из банка общаюсь. А сегодня 27.07.2015 года в 11.00 позвонили мне на работу, на которую я устроилась месяц назад и даже зарплаты не получала, и рассказали моему начальству, что я от банка скрываюсь, и что у меня тяжелое материальное положение, узнавали кем я работаю, в общем, унизили меня как следует, это при том, что карту я брала несколько лет назад и тогда я работала на рынке продавцом, они не законно узнали, где я работаю и номер телефона моей работы, я эту информацию не предоставляла, так как нахожусь на испыт. сроке. Буду обращаться в прокуратуру ,ЦБ. К тому же, когда выдавали карту, я настойчиво просила свой экз. договора, мне сказали, что по карте Америкен экспрее договор не выдается. Еще в мае повысили с 29% до 36%. № договора 103788625. Написала письмо в банк, чтобы выслали мне мою копию договора и до сих пор нет ответа. Обращаюсь к людям: лучше накопить и купить необходимую вещь, чем платить годами сумму, которую они тебе по sms присылают, а ты даже не знаешь сколько еще платить, т.к. кредитного договора нет!!! Номера телефонов с которых звонят: 89202260843,89202262107,89202260998,89032458562. Надеюсь мой отзыв кому-то поможет.

Закончился вклад, я пришла в отделение банка Русский Стандарт, Менеджер мне сказал, что раз вклад открывался в ИБ, то деньги поступили на карту Банк в кармане, но сразу снять с него деньги я не могу поэтому надо перевести деньги на карту Депозит Голд. Я сказала менеджеру, что кажется за это берут %, он сходил уточнить и сказал, что теперь ограничений нет и перевод с карты на карту бесплатный. Он сделал мне перевод и заказал деньги. На следующий день я получила деньги. Дома посчитав я поняла, что сумма не вся. Посмотрев ИБ я увидела, что с меня удержали комиссию в сумме 74 381-50.Пошла в отделение банка к заведующей. Она продиктовала мне как написать заявление и успокоила, что деньги вернут. А сегодня пришло СМС с отказом! Как быть? Моей вины в этом нет. Все сделали работники банка, уверив меня, что никакой комиссии не будет.

Довольно долгое время хранил деньги во вкладах РС. В целом сотрудничество меня устраивало полностью. Но пришлось уйти в другой банк, т.к. хранить деньги в другом банке стало интересней. Надеюсь, что банк "Русский стандарт" в дальнейшем будет более заинтересован во вкладчиках, как это было раньше.

Добрый день! Я Татьяна Викторовна, взяла у банка кредит. На данный момент сложилась ситуация, что вовремя не могу платить кредит и из-за этого соответственно начисляет неустойка. Что я сделала: Я обратилась в отделение банка в г. Ростове-на-Дону к заведующей с просьбой сделать реструктуризацию, мне дали список документов, которые нужны (я не подхожу ни по одному критерию), спросила можно я напишу и опишу всю ситуацию в свободной форме, на что мне ответили - нет нельзя, банк их даже не рассматривает и тем более мы не примем, т.к. банк нас за это поругает и оштрафует как сотрудников. И еще ответ заведующей - вы не платите, вам банк больше 5 месяцев не сможет штрафы выставлять, а потом сам предложит какой-нибудь путь. Я не укрываюсь от оплаты, просто прошу банку пойти мне на встречу!И вот начали поступать звонки с банка, меня не слышат, перебивают, и предлагают свои пути оплаты. Мы взрослые люди и я хочу решить вопрос по деловому, а не как хабалка.Сотрудница банка начала меня пугать, на мой ответ, что я не могу платить... помогите как решить этот вопрос. Она сказала иди в ломбард, иди занимай, иди в организацию "Быстро деньги". Хамила говорила - "ты же за что то питаешься, одеваешься... вот ни ешь, а долги плати. Сказала сейчас группа по адресу приедет и поднимут всех на уши. Я решила идти в прокуратуру и подавать в суд, если банк не идет на встречу мне. Я еще раз говорю... я не укрываюсь от оплаты... Просто на данный момент у меня проблемы.Телефоны разные с которых звонят 89250840***, 892550840***.

Бывает же такое в России, что цивилизация заканчивается за 101 километром и человеку городскому, привыкшему к комфорту, который оказался без привычного сервиса бывает нелегко. Так случилось и со мной . Оказавшись на даче и растратив имеющуюся наличность, я вдруг обнаружил, что снять деньги с карты нигде по близости у меня уже не получится, а так как я дотянул до того, что наличных денег оставалось в кармане 200 рублей, в бензобаке машины было не больше 10 литров бензина, то имея на руках 4 летнего ребенка я вдруг ощутил себя одним в чужой стране. Выбор был простой, ехать в Москву, что бы снять деньги в первом же банкомате офиса банка, а это около 200 км и потом возвращаться назад с маленьким и голодным ребенком катаясь по пробкам или решиться на отчаянный рывок в Коломну, где находился ближайший офис банка Русский стандарт. Ситуация еще усугублялась тем, что отвыкнув от городского ритма я напрочь позабыл пин код от своей карты и с упорством идиота раз за разом вводил пин код от другой карты, что привело к блокировке моей карты, которая как известно влечет за собой до трех дней разблокировки. Звонить было некому, потому что ни друзей, ни родственников у нас нет. Вот почему требовался не простой банкомат, а отделение банка.Добравшись до Коломны в офисе банка сотрудницы быстро и четко произвели все необходимые действия и на удивление сделали даже то, что не удавалось сделать сотрудникам московских отделений, а именно дозвониться до центра по разблокировке карт в день ее блокировки. И вот карта разблокирована. Бензобак почти пуст, в кармане все те же 200 рублей. Рядом уже сильно голодный ребенок. Мы сняли деньги с карты и поехали отмечать в ресторан это событие, как-будто родились заново!

Консультировался на днях в офисе на Тимирязевской. Не мог никак разобраться с беспроцентным периодом и перечислением кэшбэка. Спасибо менеджеру Алексею, всё подробно объяснил, как считается и как все это работает. Был приятно удивлен быстрым обслуживанием и получил квалифицированную консультацию. Выяснилось, что моя карта может быть еще выгоднее, если правильно ею пользоваться. Еще раз, спасибо.

Здравствуйте! Обращается к вам Кр-ва Юлия Алексеевна. Прошу разобраться и ответить мне, на каком основании на мой номер телефона 91638977** поступают звонки от ваших сотрудников с номеров +798518234** с утра до вечера, называют меня Кр-вой Еленой Викторовной, требуют с меня какой-то долг. Хочу заметить, что я не давала личного своего согласия с моей личной подписью на то, чтобы Елена Викторовна дала мой номер телефона как контактный. Так же в кредитных договорах которые у Елены Викторовны нигде не указан мой номер телефона. Я писала не раз претензии в банк, так же звонила в банк с просьбой удалить мой номер телефона, на что сотрудники банка мои просьбы проигнорировали. Уважаемый Банк, а так же сотрудники вашего банка я не имею никакого отношения к этим кредитам и долгам, я не давала личного своего согласия на дачу своего номера. Прошу удалить мой номер и прекратить мне звонить. Если в течении 3х дней звонки не прекратятся, я буду писать жалобы в соответствующие органы с приложенными документами, где мой номер нигде не значится, детализацией звонков и смс, нашу с вами переписку где я не раз просила банк удалить свой номер.

Потом начался кризис и я стала безработной пенсионеркой.Пенсия 11000 р.Работу пока найти не удается.С апреля месяца стала платить вместо 18000 р.9000 р.,тк квартплату тоже платить нужно.На звонки из банка отвечаю.25 июля хоронили соседку,поэтому я ответила.что перезвоните попозже..какая т Эльвира позвонила на домашний телефон женщины.сказав ей что это я дала ее номер!Потом соседке,которой восьмой десяток сердечнице,результат этой "шалости" Скорая помощь..Потом был звонок родственнице!Позвонила в Росстелеком,узнать кто дал номера контактеров моего домашнего номера.Сказали .что банк скорее всего взломал!!!базу данных.До этого звонки были на сотовый моего сына.Обратилась на горячую линию банка с запретом передавать мои персональные данные третьим лицам,результат налицо.Вчера вечером мне позвонил некий Бурнаков Александр Андреевич,начал требовать чтобы я назвала свои паспортные данные,получив отказ,начал кричать что я пьяница,воровка украла его вложенные в банк деньги,все 8000 р.,и наглая я ..Предлагаю перед каждым сотрудником банка .повесить памятку с напоминанием данных статей: Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ч.2 ст. 183 УК РФ п. 3 Ст. 857 ГК РФ Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст.168 ГК РФ, ч.1 ст.422 ГК РФ, ст.438 ГК РФ, ст.441 ГК РФ, ст.445 ГК РФ, ст. 819 ГК РФ, , п.1 ст.846 ГК РФ ст. 167 п.1 ГК РФ п. 2 ст. 167 ГК РФ ст. 820 ГК РФ ст.807 ГК ст.17 п.2 ЗоППД. С уважением Савицкая Л.Н.

Всем доброго времени суток!07/07/2015 г. снимал в банкомате и кассе банка Русский Стандарт свои собственные денежные средства с золотой дебетовой карты одноименного банка! Снимал все это дело небольшими порциями дабы не попасть на какую-нибудь комиссию... и не угадал, оказалось попал на комиссию 1% всего лишь около 3 500 руб. за снятие моих собственных денег, которые я любезно предоставил банку попользоваться, а банк в свою очередь любезничать не стал и решил оштрафовать меня, когда вдруг мне понадобилось снять эти средства с карты. Причем ни банкомат, ни касса никаких уведомлений о предстоящей комиссии не уведомляет тебя, а только через несколько дней можешь узреть это в выписке по карте!Обратился в банк за разъяснением ситуации, квалифицированные сотрудники сказали, что опять изменился Тарифный план по карте и там указано, что при снятии суммы свыше 300 000 руб. в банкоматах банка Русский стандарт берется комиссия 1% ! А кто пользуется услугами этого Банка полагаю заметили с какой частотой меняются тарифные планы (ТП) по продуктам Банка - как минимум 1 раз в квартал стабильно ... На мое обращение ответили отказом конечно же, мол все законно, все в рамках ТП и то что перед каждым походом к банкомату нужно проштудировать их сайт в поисках "... а вдруг опять изменился ТП..." позиция очень клиентоориентированного банка.Итак, резюмируя, хотелось бы вернуть комиссию за снятие своих денежных средств иначе придется расторгнуть договор с этой организацией, верну Вам вашу золотую карточку, чтобы вы ею сами пользовались на таких шикарных условиях.И был ли у кого аналогичный опыт сотрудничества с банком и чем он закончился, может наш суд сможет форсировать решение данного вопроса

Здравствуйте! Я уже более двух месяцев сотрудничаю с банком Русский стандарт, и я бы хотел выразить благодарность, как и руководству так обслуживающему персоналу. За их толерантность, понимание клиента, особенно Сергею, фамилию уже не помню.Придя в банк просто за консультацией открытия карточного счета, открыл для себя много новой и полезной информации. Позже я оформил транспортную карту, как советовал мне сотрудник. Спустя месяц ощутил все достоинства этого приложения (а именно забежав в метро, не стоял в очереди. Произвел срочный перевод денежных средств через онлайн банк). Банку огромное спасибо!