27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я сам подавал заявку через интернет банк на кредит наличными. Мою заявку рассмотрели, но одобрили меньше сумму, чем запрашивал. Решил обратиться в банк. яСотрудник Б-ва Т. сиогла мне увеличить сумму по кредиту, я в итоге ушел с желаемой суммой. Обслуживание быстрое, специалист была вежлива, все подробно объяснила, как пользоваться мобильным банком, как вносить досрочно кредит. Офис находится рядом с домом, да и рядом с метро, поэтому все удобно. 

Сотрудник Ч-нь Валерия Г., связалась со мной 09 сентября 2024 года примерно в 20:00 из за того что я не оплатила полностью платеж за август месяц, сотрудник объяснил мне причину возникновения задолженности и предложил услугу отмену начисленных неустойк, неустойка составляда 2300 руб в округлении банк предложил её списать, за что выражаю благодарность сотруднику. 

Оформляла 09.09.2024 потребительское кредитование в отделении банка города Калуги. Хочу выразить благодарность кредитному менеджеру Д-ву Егору за его профессиональную и качественную работу с клиентами и оформлением кредита. Оформление прошло достаточно быстро и подробно объяснил условия кредитования, ежемесячный платеж, научил оформлять частичные и полное погашение. Буду рекомендовать банк и кредитного менеджера Д-ва Егора!

Потребовалась помощь детям, небольшая сумма. подала заявку в банк русский стандарт, одобрили. Подошла в отделение на Московскую 73 в Ростове на Дону. Меня без очереди приняла сотрудник банка Е-ва Евгения. Помогла оформить кредит за 15 минут, подробно рассказала условия. Я задавала много вопросов, про частично досрочное погашение по кредита, про полное досрочное погашение, про страховую сумму. Евгения более сем подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Ощвучила ежемесячный платёж, проуцентную ставку по кредиту, про полную стоимость кредита И т д. Хочу выразить благодарность сотруднице за оперативное обслуживание. была в отделение 09.09.2024. Буду рекомендовать сотрудника своим знакомым. 

Мой муж является клиентом вашего банка. Рекомендовал мне банк Русский Стандарт. Говорит хорошие ставки по вкладам и ему понравилось обслуживание. Обратилась в отделение банка на улице Московская 73, города Ростова-на-Дону, и не пожалела. Замечательное обслуживание, компетентные сотрудники. Хочется выделить и поблагодарить за сервис Е. Евгению. Она подобрала для меня подходящий процент по вкладу, на подходящий мне срок. Более того, объяснила мне как начисляются проценты по вкладу, посчитала доход в рублях, который я получу в конце срока. Что получить проценты и переоформить вклад могу в день окончания, ждать ничего не нужно. Ещё раз озвучила , процентную ставку, все уточнила, что вклад без снятия и пополнения, что в конце срока начисляются проценты. А так же обговорили, что по моему вкладу предусмотрена пролонгация 1 раз. 

Я поинтересовалась о страховании вкладов. Евгения чётко ответила, что вклад застрахован в соответствии с Федеральным законом "О страховании вкладов в банках Российской Федерации" 

В общем то слова мужа, я с уверенностью могу подтвердить о том что обслуживание на высшем уровне, уже на своём опыте. Благодарю. 

В офисе была 09.09.2024. Обслуживание занимало около 10-15 минут. Фото подтверждающий документов прикрепляю

Добрый день! Хочу выразить благодарность К-ву Евгению Я.. Мной была допущена просрочка по потребителькому кредиту на пять дней. Поступил звонок с банка. Консультировал Евгений К-ов. Помог решить вопрос с просрочкой и предоставил ещё два дня на погашение. Без дополнительных платежей. Спасибо.

Поверив их рекламе об акции с бесплатным обслуживанием деб. карты "Банк в кармане", если заказать её на сайте до конца августа. Заказал. Прислали СМС, что заявка одобрена, можете получить карту в отделении банка (доставки курьером в Тюмени оказывается нет). С утра позвонил уточнить есть ли в наличии эта карта в конкретном отделении, так как по отзывам была информация о дефиците этих карт в разных городах. Мне подтвердили что карты есть в наличии. Через час, проехав пол города, прибыл в банк, для того чтобы услышать что таких карт в данный момент нет, и как выяснилось, чтобы она была бесплатной надо тратить 5000 в мес. Что-то мне сразу расхотелось становиться клиентом такого ...... банка.

5 сентября обращался в чат , так как не поступали бонусы. В течение нескольких минут мне ответила сотрудник Аделина и предоставила ответ.Бонусы были начислены, но уже ближе к вечеру. Хотелось бы сказать большое спасибо банку, сотрудники в чате быстро отвечают и помогают решить возникшие проблемы!!!!

Хотелось бы оставить отзыв о работе менеджера банка Н-ва Максима за помощь в закрытии договора,ранее оплачивали по беспроцентной рассрочке которые сделал Максим,далее сотрудник связался со мной 16 августа и предложил закрытию с экономией и разделить платеж на 2 части, 4.09 оплатили остаток и ожидаем закрытия договора

Потеряли номер моего телефона!? В кол-центре заявляют, что у меня нет контактного номера телефона! Несмотря на то, что он, естественно, был указан в анкете на сайте при оформлении дебетовой карты (на него пришло смс) и в договоре, который я подписал в офисе банка. И теперь я не имею возможности установить пин-код и зайти в приложение или интернет банк. Это нарушение условий ЕДБО в части предоставления доступа к дистанционному банковскому обслуживанию. Требую незамедлительно исправить ситуацию! Или направляю жалобу в ЦБ!

Неоднократно убеждаюсь в компетентности сотрудника выездной работы А-ва Андрея А-ча. Так 27 августа 2024, мы с ним около 16 часов встретились по месту моего проживания по поводу образовавшейся просроченной задолженности. В рамках переговоров была достигнута договорённость о способе выхода из просрочки путем внесения частичных платежей в течении текущего платежа до даты наступления нового платежа. В настоящее время поддерживается с ним связь и актуализируется с моей стороны сроки внесения и суммы. Его понимание позитивно сказывается для обеих сторон: я остаюсь полноценным клиентом банка, где банк также не теряет клиента из-за сложившейся временной финансовой трудности. Надеюсь вближайшее время я в остановлюсь в графике, но положительное отношение к банку останется из-за таких ответственных сотрудников. Спасибо А-ву Андрею А-чу.

Увидел, что у меня есть в банке какой-то счет с 2013 года, которым я не пользуюсь.
Позвонио на горячую линию, оператор Ольга М. помогла восстановить доступ к личному кабинету и с закрытием счета, чтобы не начислялась комиссия за обслуживание 👍

Все время была на связи, поэтапно со мной восстанавливала доступ и помогала.
Также проконсультировада о доступных для меня кредитных продуктах.

СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОМОЩЬ И ЧТО МНЕ НЕ ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ, А ВСЕ СДЕЛАЛИ УДАЛЕННО 🤝

Оплачивала кредит во время. Сменила место работы. Образовалась Задолженность. Работодатель тянул с выплатой денег. Договорилась с представителем банка что оплачу долг 6 сентября. Но денег мне так и не дали. Со мной вновь связался Руководитель от банка, А. Иван М-вич. Все мы это обговорили. Он понял что я действительно в тяжёлом положении. Вроде хочу оплатить но не могу. Он согласовал мне оформление продукта комфортный платеж. С льготными платежами на 2 месяца. И время всего 1000 рублей мне данный продукт оформили. Сейчас Задолженность нет. Оформила все 6 сентября. Теперь 2 месяца у меня платежи по 1500. Спасибо Ивану М-вичу и банку за помощь.

В связи с тем что не мог понять какая задолженность по кредитной карте, вроде как перевел 10 рублей лишних которые хранились на карте. Но почему то взяли комиссию и процент за перевод. Подошёл в отделение банка в городе Ростов-на-Дону по улице московская 73, 06.09.2924 около 14.00. меня приняла сразу на обслуживание Е-ва Евгения, абсолютно без очереди. Рассказал ситуацию Евгении, спросил почему такой большой процент комиссия за перевод взялся. Сотрудник проверила по выписке все данные. Оказывается я перевел не 8 рублей, а 800 с лишним рублей, видимо ошибся сам. Посмотрел в мобильном банке и действительно там перевод именно на эту сумму. Спасибо Евгении за подробную информацию в решении моего вопроса. Обслуживание длилось 10 минут. Буду возвращаться в ваш банк именно на Московскую и рекомендовать близким внимательного и компетентного сотрудника. Благодарю.

При обращении в поддержку 6.09.24 Ангелина учла весь более ранний чат по интересующему меня вопросу и сэкономила обеим сторонам время. Объяснила что я выполнил условия для приятной ставки на рефинансирование так, как поняла в чём мнеа действительно важно удостовериться. Спокойствие и уверенность обретены. Спасибо бан!

Я частый гость русского стандарта, ближайший офис в Новогиреево. Хороший и светлый офис, построили кассу, что радует. мне нравится данный офис, вот в понедельник 06.09.2024 пришла на переоформление вклада. Была у главного финансового менеджера Екатерина С-на. Катенька подсказала мне лучшие условия по вкладу, потому что я хотела забрать сумму, подсчитала проценты, срок. оформили на 275 дней, под максимальную ставку. Все как мне нужно. несмотря на очередь быстро управились, сотрудники работают оперативно. Удобно, что сейчас оформление договора онлайн, без кучи бумажек. я уже не первый раз попадаю к Екатерине и всегда она качественно обслуживает, доносит всю информацию верно. 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, сама на пенсии и работаю ещё, понадобилась внушительная сумма на свадьбу дочери, я так боялась что откажут. Но мне одобрили всю сумму, правда долго, конечно, звонили на работу, спрашивали работаю или нет. Но подождать стоило. Мария очень приятная девушка, всё мне объяснила, скачала мобильное приложение, сделала мне досрочное погашение по предыдущему кредиту. Спасибо вам, вы меня очень выручили! И вообще в банке всё очень милые и внимательные, приятно находиться 

Со мной связалмы сотрудник банка Русский Стандарт Ч-уй В. Г. 06.09.2024 года ,примерно в 9:00 часов

По причине выход мной на задолжность 27 августа 2024

сотрудник предоставил информацию о задолженности и предложил услугу об отмене о неустойки на 2265 рублей 

диалог занял примерно 3 минуты 

хочу выразить благодарность сотруднику и отметить возможность данной услуги в банке