27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

После закрытия кредита обратилась в банк. 18.07.2024 г. было написано зявление об отзыве персональных данных и закрытии всех действующих счетов. Заявление принято в работу, срок закрытия счетов обозначила в 30 календарных дней.

Согласно ст. 859 ГК РФ п. 1 договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. По настоящий момент, по данным налоговой в банке Русский Стандарт остается открытым один счет. Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство Российской Федерации.

Обратную связь поддержка не дает, потсоянный ответ "не хватает операторов". Я не обязана постоянно ходить в банк, чтобы закрыть счета. Одного заявления достаточно.

Пришел в отделение банка на Хохрякова-74 03.09.2024 в 18:00, специалист С-ая Анастасия доходчиво рассказала по кредиту, а также условиях перевода заработной платы и помогла оформить дебетовую карту, которую тут же выдали, офис банка очень понравился,деньги получил сразу же в банкомате, обязательно порекомендую своим знакомым

Обратилась в чат банка 03.09.24 с вопросом по решению закрытия просроченного платежа, на помощь мне пришла оператор Б-ва Алёна А., проверив данные, мне была предоставлена полная информация о просрочке, и к моему сожалению неустойке, так как достаточно длительное время платёж не вносился, но Алёна А. предложила решение, при котором неустойку можно списать, меня это очень обрадовало, думаю никому не лишние 3 т.р., условия я выполнила и неустойка была списана. Спасибо что идёте на встречу своим клиентам, особенно радует что это можно сделать без посещения офиса банка.

Был в отдалении банка 18.07.2024 закрывал кредитную карту. Меня обслуживала Е-ва Евгения, сказала что карта будет заблокирована сразу, амсчет закроется в течение 60 дней. Предупредила, чтобы обязательно взял справку о наличии /отстутствии задолженности, как только счет закроется. Подошел в банк уже 2 сентября 2024 года, по адресу ул. Московская 73, в городе Ростова-на-Дону за спраками. Меня снова без очереди приняла Евгения Е-ва, сформировала справку об отсутствии задолженности, а так же, оповестила что на счету есть остаток денежных средств , 1807рублей, которые я могу получить на кассе. Спасибо Евгении за информацию и за то что при закрытии счета карты, она не списала лишние денеги в счет банка, а выбрала "выдать в кассе" после закрытия счета. Я и не знал что остаток на счете можно получить наличкой. Благодарю банк за лояльность к клиентам и за освобождение качество обслуживания. Как по мне именно на Московской сотрудники думают в первую очередь о клиентах и работают в интересах клиентов. Общее время обслуживания 02.09.2024 составило 10 минут. 

Добрый день! Мне очень понравилось работать с менеджером Екатериной в банке Русский Стандарт в Перми на Петропавловской 40. Все подробно ,чётко,понятно мне объяснила по условиям пользования картой 130 дней без процентов ,которую я получала 2 сентября 2024, Екатерина очень доброжелательная ,обязательно приду только к ней если по любым вопросам и советую другим . Я пришла повторно и Екатерина приняла меня без очереди , карту выдала буквально за 5 минут.Спасибо большое, очень благодарна!

Уже более 10 лет являюсь клиентом Банка, всегда оплачивал Вовремя, но к сожалению случились финансовые сложности. Вынужден был пропустить несколько платежей. Мне очень помог и пошёл навстречу куратор по моему договору-З-в Р. Р., который последний месяц сопровождает мой договор. Мы договорились на частичную оплату просроченной задолженности, а Р. Р. индивидуально снизил платёж за счёт отмены неустоек на за ранее допущенные пропуски. Сегодня пришло смс подтверждение того, что действительно неустойку убрали. Спасибо что идёте навстречу давним клиентам, приятно удивлён!

Здравствуйте. В банке Русский Стандарт была кредитная карта, где выставлено было заключительное требование, оплата единым платежом 53105₽. Такой суммы не было сразу чтоб оплатить. Выражаю благодарность сотруднику банка Русский Стандарт, Г-й Р. Ф., за то что помогла закрыть эту карту (договор 68**33) в досудебном порядке, по частям, (предоставили 3 месяца), а также списала начисленные неустойки в размере 8800₽. Лояльный банк и сотрудники, могу рекомендовать. 

Продолжительное время от банка поступают звонки с кредитными предложениями в ответ на что с моей стороны неоднократно поступала просьба прекратить мне звонить. Так как я не могу пропускать звонки с неизвестных мне номеров, я вынужден отвлекаться на данные банковские предложения, что значительно осложняет мне жизнь. Во время крайнего, до этого отзыва, звонка с абонентского номера +7495******* сотрудник банка на мою просьбу прекратить звонки ответил, что для прекращения данных звонков я должен посетить отделение банка "Русский Стандарт". В свою очередь назревает вопрос. Почему я должен посещать банк "Русский Стандарт" для отключения оповещения, ведь я не посещал его для подключения этой опции и услугами банка не пользовался?

У меня есть кредитная карта вашего банка и кредит. Подошёл в отделение банка 2.09.2024 в городе Ростове на Московской 73, для того чтобы оплатить ежемесячный платеж по кредитной карте. Но из за того что мобильное приложение банка русский стандарт не работало, обновить по ссылке не получалось, я не знал какая сумма задолженности. Меня подозвала Евгения Е-а, распечатала по моему запросу справку о задолжности, при полном досрочном погашении, а так же график платежей, который мне ранее не выдали, т.к я делал в 2023 году чдп. Евгения любезно предложила помочь скачать мобильный банк, сам бы я не справился,слишком много манипуляции. Благодарю Евгению за внимательность и качество обслуживания. Буду возвращаться в ваш банк, приятно общаться с компетентными сотрудниками. Время всего обслуживания составило около 10 минут. 

Сегодня 02.09.2024г обратилась в отделение банка русский сьандарт в городе Химки, по вопросу работы приложения банка. Сотрудник банка Б-ин Алексей очень быстро и качественно помог разобраться в приложении, помог подлючить карьу для перевода денежных средств и помог вывести бонусы кэшбэк на мою карту.

В Августе месеце выходил на задолжность по своему договору реструкторизации и была начисленна неустойка со мной связалась Ч-й В. Г. и предложила реструкторизацию. Сегодня 2. 09. со мной связалась сотрудница Русского Стандарта Ч-й Валерия Г., звонок происходио в 11.20 в ходе диалога сотрудница напомнила о очередной дате списания и предложила мне услугу отмену неустойки 4851 рубль. Хотел бы порекомендовать данную услугу и поблагодарить сотрудницу.

2.09.2024 связалась с колл-центом банка по поводу задолженности по кредиту. Специалист К-нь Вячеслав А-ич очень профессионально проконсультировал, оказал помощь и человеческое участие! 

Очень довольна подобным отношением сотрудников колл-центра к своим клиентам. Радует, что банк очень клиентоориентированный. 

20 августа я, вышел на просроченную задолженность по своему потребительскому кредиту, в связи с личными обстоятельствами. 2-ого сентября со мной связалась сотрудница Ч-уй Валерия Г.. Звонок происходил примерно в семь утра и занял приблизительно три минуты. Сотрудник предложил мне комфортную условия погашения кредита и отмена ранее начисленных не устоик. Хотел бы порекомендовать данную услугу другим клиентам банка находящимся в сложной ситуации и поблагодарить сотрудника Ч-уй В Г., за то, что пошла на встречу.

1Сентября обратился в банк по вопросу задолжности по кредитке. общался с В-ной Татьяной С. очень корректно все объяснила и помогла решить вопрос. Спасибо. вроде как теперь неустойка спишемся. отправила мне все ссылки и суммы долга. объяснила какие есть ещё предложения от банка. рассказала о возможности списания.

Пропустила несколько платежей по кредиту, со мной связался сотрудник банка, Л-на Елена Викторовна, в тот момент не могла говорить, перезвонила мне в удобное для меня время и грамотно рассказала как погасить задолженность, направила смс напоминание с номером договора и суммой и минимальной суммой оплаты. Банк снял штраф за просрочку. Спасибо сотруднику.

Обратилась в отделение банка по улице Московская 73, города Ростов-на-Дону для получения дебетовой карты. Карту получила все в порядке. Но пришлось подойти в офис повторно 30 августа 2024 года. , т.к столкнулась с проблемой. В мобильном банке не могла подключить сбп. Меня приняла на обслуживание Е-ва Евгения и объяснила что в программе банка русский стандарт было задвоение моей карточки в базе данных, т.к я ранее в 2005 году являлась клиентом. Хорошо что номер телефона у меня остался прежний с 2005 года. Евгения сделала операции по объединению анкет клиента. За что ей огромное спасибо. Моя проблема решена, мы тут же в мобильном подключили сбп к моей карте. Обслуживание занимало около 7 -10 минут. Благодарю за оперативность. Так же Евгения подключила услугу инфомейл, скин прикрепляю