27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Оформил карту на сайте банка, пришел забрать в отделение. Просидел 40 минут, когда народу было мало, но да ладно, опустим. Забрал карту и пошел домой. По приезде домой собирался зайти в интернет-банк. В итоге по пути домой приходит сообщение "Карта временно заблокирована". Пытаюсь зарегистироваться в интернет-банке - не выходит. Дозваниваюсь до контакт-центра и мне говорят, что моя карта заблокиррвана из-за подозрений в том, что я могу отмывать через банк деньги. У меня естественно много вопросов к банку. 

Во-первых, что за самовольство? я не одной операции не совершил по карте, я ничего толком не сделал, чтобы меня как-то подозревать. Откуда у вас такие предположения? На чем они основаны? Если есть основания - напишите.

Во-вторых, ни в каких черных списках у ЦБ я не состою, иначе бы мне нигде больше не выдавали бы карты и заблокировали счета. 

Конечно же на вопрос по какой причине блокировка мне не ответили, но пошелестив интернет и узнав по какой причине могут заблокировать карту могу выдвинуть свое личное предположение. Банки очень сильно не любят операции связанные с криптовалютой, в связи с чем блокируют счета из-за множества переводов. В силу того, что я достаточно молодого возраста, мне 18 лет, а крипта популярна у молодежи, то банк очень сильно тригерит наличие у них молодого клиента. Но как по мне это полный идиотизм выстраивать свою политику таким образом, чтобы банк терял своих молодых клиентов, потому что потенциально они получат в будущем больше от клиента. 

Вы не поверите, но таким бессмысленными и необоснованными блокировками (еще раз повторюсь, что никаких операций по карте не было) вы отпугиваете своих клиентов. И да, я сейчас прекрасно понимаю, что вы мне ответите, что мы должны строго соблюдать действия 115-ФЗ. Ой, знаете, не тратьте время на такие ответы. Поверьте, люди в такой ситуации не понесут в банк запрашиваемые документы и просто уйдут от вас в другой банк. Это лучшее решение. С таким подходом у вас клиентов просто не останется, если так взаимодействовать со своими клиентами.

Всего хорошего, надеюсь с вашим банком мне больше никогда не придется взаимодействовать. Ваша политика не нацелена на клиентов.

Сегодня вечером, а именно 05 сентября 2024 года, в 21:20, я уже не ждал гостей, но ко мне приехал сотрудник с досудебного отдела, Виталий С. К-ь, у меня из за дождей в нашем регионе, вообще не было работы, деньги были на еду и проезд, не знал что делать и скопилась большая сумма просрочки. Виталий С., все выслушал и предложил мне индивидуальное решение проблемы, подключить комфортный платеж, выйти тем самым с просрочки, и спокойно оплачивать меньшими платежами, при той же процентной ставке, я конечно же согласился, все мы сделали в течении 20 минут, я не знал что так быстро можно урегулировать 2 х месячную просрочку, ну на одну головную боль сейчас у меня меньше, благодарю за содействие.

Сегодня 05.09.2024 года в 12:20 я обратилась в контактный центр банка Русский стандарт по вопросу своей просроченной задолженности, мне помогла решить вопрос с пропущенным платежом В-на Татьяна С., за что большое ей спасибо, еще и отменили неустойку в размере 9500, что составляло почти два моих платежа спасибо

обратилась в чат для закрытия счета кредита и получения справки об отсутствии задолженности. ответила оператор Венера, сообщила, что необходимо обратиться в офис. я в данный момент нахожусь на отдыхе, до офиса - 200 км, то есть ну вообще никак. Венера вошла в положение, предложила отправить запрос на согласование дистанционного расторжения договора. меньше, чем через три минуты счет был закрыт, а остаток переведен на мою дебетовую карту.

спасибо Венере за помощь, впечатления от обращения только положительные!)

Добрый ДЕНЬ. Обратился в отделение банка в Ростове на московскую 1 марта 20241 , попал без очереди к Евгении с проблемой. Не мог перевести деньги на карту Русского стандарта с другого банка. Что делать с этим не понятно. Но Евгения легко решила мою проблему. Оказывается моя карта РСБ не была подключена к системе быстрых платежей. А я и не знал. А 5 сентября так же пришел к Евгении , чтобы поменять телефон , т.к старым больше не буду пользоваться. За 5 минут Евгения решила мой вопрос, в приложении сразу же проверили перевод через смс , и уже к новому номеру телефона подключено сбп. В целом хочу сказать что банк мне очень нравится. Спасибо Евгении за обслуживание и за оперативность. 

Добрый день!

В банк Русский стандарт я не обращалась, тем не менее меня постоянно достают звонками из банка с "выгодными" предложениями. Теперь звонит автоответчик, иногда нон-стоп. Самое интересное то, что никаких действующих договоров с банком Русский стандарт я не имею, никаких заявок я не оформляла.

Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", я требую прекратить все звонки и рассылку смс, а также ПРКОАТИТЬ ОБРАТОТКУ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫ И ПОЛНОСТЬЮ УДАЛИТЬ ВСЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (ВКЛЮЧАЯ ПАСПОРТНЫЕ) из базы вашего Банка.

Давно не пользуюсь картой юнионпей, не смотря на то что в Россиии картой пользоваться можно. Обратилась в отделение банка 5 сентября 2024 в Ростове на Дону, по улице Московская 73. Меня приняла на обслужи Е-а Евгения, за 2 минуты проверила мои паспортные данные и еще за 2 сформировала заявление на закрытие карты. Евгения объяснила что карта будет заблокирована сразу, а счет закроется в течение 60дней. За справкой с мокрой печатью по рекомендации Евгении , мне отправят по почте, т к Евгения подключила мою электронную почту в базе данных. Благодарю за обслуживание, оно составило около 5 минут

Я хотела бы поделиться своими положительными эмоциями, сегодня в 13:20 ко мне приехал сотрудник банка эксперт выездного взыскания, К-ль Виталий Сергеевич, так получилось, что по семейным жизненым обстоятельствам, я взяла кредит и при большой финансовой нагрузке не смогла платить кредит, Виталий Сергеевич, сделал мне минимальную сумму оплаты, так как всю просрочку я не могла оплатить. Виталий Сергеевич предложил отменить мне неустойку, на отмену которой я конечно же согласилась. Спасибо Король Виталию за понимание, очень чуткий человек. Я на пенсии работаю на двух работах и для меня такая помощь очень нужна. Еще раз СПАСИБО!

Ранее меня уже удивлял сотрудник Банка Русский стандарт К-ль Виталий Сергеевич, но сегодня 04 сентября 2024 года где то в 10:40, так сказать в начале учебного года, удивил вдвойне, во первых он приглашал к учебному году получить подарки, но только сегодня добрался до банка в связи с работой, заодно и внёс платеж по кредиту, получилось так сказать приятное с полезным. И Виталий Сергеевич, ещё предложил отменить мне неустойку уже получается второй раз за год, мне кажется банк Русский стандарт, нужно переименовать в банк Чудес, да и сумма не маленькая 12000 рублей. Хотя я знаю обязанности отменять неустойки у банка нет, но постоянно идут на встречу своим клиентам.Я очень благодарен за такие приятные сюрпризы.

Добрый день. Из за того что заболел сын, я вынуждена была уехать в другой город. А 17го числа каждого месяца я должна была вносить ежемесячный платеж по своему кредиту. Прибежала в банк 05.09.2024 года в Ростов-на-Дону, на Московскую 73 , сразу в кассу, оплатила с учётом просрочек на мой взгляд больше на 1000рублей, мне сумму никто не читал, посчитала сама. Но. Ко мне подошла Евгения Е-ва, и предложила проверить сумму к оплате, с учетом задолжности. Я объяснила что заплачу немного больше, но Евгения вежливо подозвала к себе за стол и начала проверять. Как же я благодарна сотруднику за компетентность и внимательность. Потому что Евгения объяснила, что списание неустойки будет только 17го сентября, а я вношу сейчас и соответственно до 17.09 сумма неустойки увеличиться. А я даже об этом не могла и подумать. Конечно же внесла ещё 750 рублей,т.к приезжать в сентябре второй раз, у меня не было бы возможности. Евгения так же предложила оплачивать кредит через мобильный банк, но я не хочу устанавливать приложение. Лучше буду приезжать в Ростов. Благодарна сотруднику за решение вопроса моей ситуации с моими платежами и просрочками и за точность с расчетами. Теперь больше никогда не буду допускать просрочки. Евгения объяснила, что они плохо влияют на кредитную историю. Фото платёжки с оплаченными 750р в кассе прикреплю. Хочется отметить, что в офисе было прохладно, комфортно и чисто. Весь процесс обслуживания занял максимум 10 минут. Спасибо. 

05.09.2024 года, в 09:30 ко мне приехал сотрудник досудебного урегулирования, К-ль В. С., у меня несколтко кредитов в банке Русский стандарт, по одному образоыалась задолженность, Виталий помог подключить комфортный платеж, и отменил неустойку, я полностью вышел спросрочки и мне не пришлось платить лишние леньги за штрафы. 

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Русский стандарт Ольга М. Обратилась на горячую линию, с просьбой помочь разобраться, что за счета у меня открыты с 2013 года, и почему долг висит. 

Специалист все понятно объяснила, сделала заявку на финансовое урегулирование, так как я картой не пользовалась. Банк одобрил заявку, долг урегулировали. Специалист созвонился со мной дополнительно, помог в режиме звонка закрыть счета онлайн, подписала документы в приложении банка электронной подписью, очень удобно!

Благодарю за быстрое решение вопроса и качественный сервис банка. 

Сегодня обращался за получением потребительского кредита в отделениие в Подольске.Менеджер Елена проконсультировала полноатью по продукту .Подсказала как сэкономить и не переплачивать проценты .Согласовали минимальное страхование для снижения ставки и а так провели анализ и проконсультировали по всей моей кредитной истории какие продукты лучше закрыть 

Обратился в банк на Попова-обводный за кредитом наличными. Срочно потребовалась сумма, получил без проблем. Все быстро. Выдавала кредит Мария, рассказала как можно снизить платеж, если переведу в банк зарплату. Условия устроили. Все предельно понятно, помогли с приложением, теперь буду отслеживать информацию там. Спасибо Вам и вашему банку.

Сегодня 04.09.2024 была в отделении банка Русский Стандарт города Коломна. Оформляла кредитную карту с большим льготный периодом, целых 130 дней. Все доступно рассказали, помогли быстро оформить. В отделении не было очередей, что позволило затратитьб меньшее количество времени. Отдельное спасибо за вежливо обращение сотруднику Р-ой Марины. Рекомендую данный банк коллегам и друзьям. 

По причине открытых счетов в вашем и в других банках, не могут одобрить заявки на кредитные карты. Подошла в отделение банка 04.09.2024 года, на улице Московская 73, города Ростова-на-Дону. Евгения Е-ва приняла сразу на обслуживание, в очереди не ожидала. Посчастливилось именно попасть именно к Евгении, так как она подсказала закрыть все активные счета , которыми я не пользуюсь. Она объяснила что , не смотря на то что я погасила кредиты, они отображаются, так как счёт открыты. И их нужно именно позакрывать. Спасибо Евгении за подсказку. Евгения сформировала заявления на закрытие счетов (ранее кредиты). Подписали все в мобильном банке, ссылку Евгения мне скинула на телефон и помогла установить. А так же предложила мне подать заявку на кредитную карт, но к сожалению мне отказали. Буду пробовать через месяц, потому что счета все по сути закрыла. Спасибо за обслуживание, весь процесс занял 10 минут. 

В сайте налог физ лиц увидела открытый счёт в банке русский стандарт. Подошла в отделение банка на улице Московская 73, в городе Ростов-на-Дону, по своему вопросу для того чтобы уточнить закрыты ли счета и взять справку для госслужащих.. Меня приняла заместитель руководителя Е-ва Евгения. Сделала изменение паспортных данных, т.к в последний раз была в банке в 2013году. Евгения объяснила что счёт в банке будет закрыт после того как я напишу заявление на закрытие. За 5 минут Евгения сформировала заявления. Теперь открытый счёт не будет висеть на сайте налогов физических лиц . Была в отделении 4 сентября 2024г. Приняли без очереди. Очень вежливые, учтивые сотудники. Спасибо за обслуживание 

понадобилась сумма на развитие бизнеса, подала заявку в разные банки. Одобрение пришло от нескольких банков, но либо процент высокий, либо под залог. и только в банке русский стандарт пришло одобренное решение на запрашиваемую сумму без проблем. Подошла в отделение в отделение банка на улице московская 73, Ростова на Дону, меня приняла Е-ва Е. Очереди в банке не было. за 10минут оформили кредит. Евгения рассказала все условия, а именно процентную ставку, срок, ежемесячный платеж. А так же озвучила сумму страховки к кредиту. в отличии от других банков страховка очень маленькая. Спасибо за обслуживаник.