22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Пользовался услугами банка Русский стандарт с июля 2010 года, со временем получил статус почетного клиента, и, несмотря на большие проценты по кредитным картам, в целом был удовлетворен банковским обслуживанием. 13 июля менеджером банка по телефону на меня была оформлена карта Visa Gold, карта долго шла по почте и наконец 25 июля пришла, в отделении банка мне предложили подписать договор задним числом (будто карта была мной получена еще 13 июля) и почему-то специалист банка вообще отговаривал ее получать , говоря что все visa у них глючные, и что у gold высокий платеж (10% от суммы задолженности), совету специалиста я не внял, карту получил и активировал.Совершил транзакцию по оплате в долларах США и тут наступил мой кошмар. Я даже не думал что банк МОЖЕТ ТАК обслуживать клиента, тем более не по самой дешевой карте (кстати, когда менеджер банка всучивала мне карту по телефону она просто соловьем заливалась какое я первоклассное обслуживание получу по карте премиальной категории). Итак, 27 июля я совершил оплату это была пятница и когда в интернет-банке я увидел сверхлимитную задолженность не предал этому значения, в понедельник 30 июля ничего не изменилось, но я утешил себя тем, что и рублевые платежи не сразу проходят, а долларовые тем более. Терпеливо ждал целую неделю, хотя в душе скребли кошки, тревога нарастала... Поняв на выходных (при этом по проблемной транзакции банк сам не спешил мне звонить), что есть проблемы, решил позвонить в банк 06 августа, с трудом понимавшая что я от нее хочу специалист колл-центра наконец сказала, что произошло двойное списание, информация о проблеме передана якобы в соответствующее подразделение банка и завтра все будет нормально. С тех пор меня постоянно стали кормить «завтраками». Равнодушие и безучастность сотрудников колл-центра поражала меня с каждым звонком. 10 августа мне ответил сотрудник представившейся И-вым Павлом (и то в конце 40 минутного разговора после моего настойчивого требования) весь разговор которого сводился к тому что ваша карта – ваши проблемы (в духе футболиста Аршавина). В период с 6 по 31 августа я совершив банк более 10(!!!) звонков потратив на общение со специалистами банка более 5(!!!) часов. Каждый раза мне говорили одно и то же, каждый раз мне приходилось снова и снова описывать одну и туже ситуацию, проходить идентификацию. В ходе долгих и непродуктивных бесед, с бросанием трубки и демонстративным хмыканьем, я выяснил интересные вещи:- Специальной линии для дорогих карт в банке нет.- С руководством банка по телефону не соединяют.- Платежи по карте, отличной от валюты счета, лучше не проводить.- Visa плохая платежная система.- Что у меня: заблокированная сумма или сверхлимитная задолженность, в банке сказать не могут.- Банк не будет начислять проценты на заблокированную сумму, но при этом клиент должен платить всю задолженность, комиссии и годовое обслуживание карты, и это при том, что в интернет-банке и банкомате отражается сверхлимитная задолженность, торгово-сервисные предприятия не распознают карту (притом, что ежемесячное обслуживание карты 250 рэ).На вопросы о блокировке сотрудники колл-центра делали вид, что не понимают о чем идет речь, карта «волшебным» образом разблокировалась, но все равно была годна только для получения выписок через банкомат. Потеряв терпение, я воспользовался сервисом внутренней почты интернет-банка и какового было мое удивление, что польза от этого сервиса НОЛЬ! Мне стали отвечать и то не в день в день, а через раз отписками и ничего не значащими фразами «проблема рассматривается, ответственные специалисты оповещены и т.п.» Решил обратиться в отделение банка лично, но и тут мне не захотели помогать, заявив, что клиент должен вначале оплатить сверхлимитную задолженность, а только потом требовать возврата. На мое заявление, что произошла ошибка банка, говорили, что этого не может быть, потому что не может быть в принципе. Когда я сказал, что хочу получить бланк опротестования операции по платежной кредитной карте, мне сказали, что никаких бланков у них нет, пишите в свободной форме. Когда написал в свободной форме в 2-экземплярах, мне отказали в печати банка на заявлении и росписи уполномоченного сотрудника, сказав, что макулатуру не принимают. На мой вопрос, что мне делать, последовал удивительный по своей простоте ответ - ничего! Итак, целый месяц результатов никаких, попутно я выяснил, что меня еще неправильно сконвертировали, но если я посмею предъявить претензию, мою карту вообще аннулируют. 13 августа должна была быть первая выписка по карте так её и не получил, при звонках мне говорят что отсылали на электронную почту и таким образом не информируя меня, банк желает мне еще и просрочки! Ни разу мне ни сказали точные сроки решения проблемы и будет ли решена проблема вообще. По моему субъективному мнению сложилось такая ситуация банк дважды списав одну сумму не хочет в этом признаться и соответственно нести убытки от неправильной работы своей системы (которая как утверждается на сайте сертифицирована по международным стандартам безопасности) и хочет дважды(!) взять с меня одну ту туже сумму.К сожалению, изучив отзывы на ведущих российских сайтах, не надеюсь на решение проблемы.

Я открывал в Русском Стандарте вклад на полгода в отделении Бабушкинский. Само открытие счета прошло спокойно и без длительных ожиданий. Но далее, я столкнулся с тем, что при попытке пополнить счет через оператора, необходимо долго ждать очереди, очень долго. Правда, в отделении есть банкоматы, но когда сумма крупная это не очень удобно. Но самое интересное началось при закрытии счета. Я уже знал заранее, что необходимо лично прийти в банк и написать заявление - уже неудобно и такого нет во многих банках, можно просто сообщить по телефону. Когда я пришел в отделение, передо мной была очередь из 6 человек. Работников банка было 3 человека. Задача: Как вы думаете, сколько я ждал? Ровно 2 часа. Работники банка в основном стажеры, работают крайне нерасторопно! Дождавшись своей очереди, я уточнил многократно, надо ли мне будет ждать при получении вклада. На что получил заверения, что нет, т.к. мой карточный счет активизирован, то я просто смогу пройти в кассу и получить деньги. Придя в отделении на Алексеевской я пошел в кассу, но кассир довольно агрессивно " объяснила" что т.к. я не знаю, сколько на моем счету денег (а я не мог точно указать сумму с процентами), то я должен опять идти к операторам (менеджерам) и уточнять сумму. Опять очередь, опять я написал очередное заявление, в конце концов, я получил деньги, еще после часа ожидания (благо была суббота и не так много народу). Причем оператор очень удивилась, что мне сразу не выдали деньги в кассе. Короче, организация работы этого банка неудовлетворительна. Я потратил массу времени на написания заявлений, которые в большинстве нормальных банков не требуются.

Такой распространенный банк и такая тухлая техническая служба,которая следит за работой банкоматов! Я разочарована!!!!!!!!!

Сегодня ему позвонили из банка, мужчина и сказал. что отдаст его дело в коллекторскую контору, и что мой сын умоется кровью. а еще пообещал. что его уволят с работы. Так вот я ГОВОРЮ этому мужчине, что если с моим сыном что–нибудь случится, я найду этого мужика, и ему не поздоровится. Видно он еще не знает, на что способна женщина–мать. Лучше пусть отстанет от моего ребенка.

Уже давно являюсь клиентом банка Русский стандарт, с данным банком связывает не один год сотрудничества и десяток депозитных договоров. В настоящее время в банке открыто несколько депозитов, часть из них на шестизначные суммы, возможно не самые огромные, но достаточно значительные для меня. Кредитными продуктами банка никогда не пользовался и о изменении персональных данных банк информировал своевременно (иногда преодолевая нежелание менеджеров «заморачиваться ерундой».В описании депозитных продуктов банка имеется пункт о бесплатном предоставлении карты к счету, на который начисляются проценты по депозита, а также зачисляется сам депозит по истечению его срока. Как вкладчику 2 года назад мне была выпущена такая карта. В конце августа этого года срок действия данной карты должен был истечь и я обратился в ДО «Кожуховский» с целью оформить перевыпуск карты. Заявление приняли 13 августа и предложили отслеживать статус ее выпуска через call-центр. Видимо дата сработала.Обратившись в банк за уточнением статуса с удивлением для себя узнал, что в перевыпуске ДЕБЕТОВОЙ карты (без кредитного лимита) привязанной к счету для обслуживания депозит, мне отказано. Конечно же, без уточнения причины отказа. Поскольку процедуры пополнения и снятия депозита стараюсь проводить крупными суммами через кассу, не доверяя это дело «бездушной железяке», способной затянуть вопрос пополнения как минимум дней на 30, огромной необходимости в этой карте не испытываю, НО… Распоряжение через интернет-банк денежными средствами, на текущем счете, обслуживающем депозит, без активной карты невозможно! В том числе я даже не могу отследить баланс по данному счету, потому как интернет-банк безапелляционно заявляет, что счетов в банке у меня нет! Вот так новость!При отказе мне не смогли сообщить, отказано ли мне в выпуске только карты данного типа или банк не сможет выпустить для меня даже Электронку или Маестро. Пытаясь понять причины отказа, вспомнил, что имел место инцидент по взиманию с меня комиссии (в значительном для меня размере) за зачисление на счет данной карты, и в результате банк не сразу но все-таки мне вернул эту комиссию (обсуждалось здесь же). Сейчас пытаюсь понять, что все же представляет собой данный отказ: попытку изощренно отомстить, затрудняя мне пользование депозитом, или некомпетентность сотрудников, которые не смогли предложить инее альтернатив. Несмотря на длительное сотрудничество, начинаю задумываться о смене обслуживающего банка.

В июне 2012 г. я делал покупку телефона и расплатился за покупку банковской картой ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ", в этом же месяце в связи с неисправностью телефона я вернул телефон обратно в магазин. Магазин оформил документы на возврат денежных средств на карту, по которой я расплачивался. Через два дня после возврата телефона, магазин перечисляет всю сумму на карту. Но каким-то образом я этих денег не вижу по сей день. Хотя по выписке видно, у меня было поступление (возврат) средств на карту.Данная карта является у меня кредитной, и банк указал в счёте выписке по карте, что эти средства пошли на погашение задолженности, хотя этого в действительности не было. В дальнейшем я вкладываю на карту полный лимит, который был установлен мне банком и возвращенные денежные средства у меня исчезают, точнее я их так и не увидел.По данному факту я писал заявление в отделение банка, которое рассматривали 34 дня и в итоге мне ответили, что возвращенные деньги были зачислены на счёт карты. И теперь я не могу доказать банку, что я не тратил возвращённую сумму: 3 290 руб. и они куда то исчезли. Видимо ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" не желает признавать свою ошибку в работе банка (системы) и денежные средства клиентов уходят в пользу банка. Грубо говоря, банк "обворовывает" своих клиентов.

Да уж, интересный банк "Русский стандарт". Вот очередной пример неудобства для клиента: если я хочу с одного вклада перевести деньги на вклад "Мультивалютный", я должна первый вклад, разумеется, закрыть. Потом ПОДОЖДАТЬ ДЕНЕК, пока деньги с закрытого вклада упадут на карточку. Потом СНОВА прийти в банк, снять с карточки деньги НАЛИЧНЫМИ, и положить их на вклад "Мультивалютный". Замечательно! Клиент просто горит желанием потратить 2 дня своей жизни на посещение банка "Русский стандарт"! А почему, не стесняюсь спросить, нельзя все сделать за одно посещение? Ведь деньги как находились в одном банке, так в нем и находятся. В чем проблема, уважаемые руководители банка?И еще был примечательный случай в июле: позвонили из банка, любезно сообщили, что у меня заканчивается срок вклада. Спасибо, конечно. Но на мой вопрос рассказать подробнее, каким образом будет произведено автоматическое пролонгирование вклада, если я не буду вклад закрывать, и каков % по вкладу после пролонгирования, не изменился ли он, девушка очень долго отвечала мне: "Не знаю. Приезжайте, и вопрос решим". Пришлось, к сожалению, немного поругаться, но зато выудить нужную мне информацию, поскольку понятно, что ответы на заданные вопросы должны быть известны сотруднику банка.

На сайте банка недостоверная информация о вкладах. Рекламируют активно вклад "Высокий процент" , который уже не принимают.Я специально ради этого снял деньги со счета в другом банке, пошел в Русский Стандарт, отсидел очередь, а оказалось, что вклад такой не принимают. Предложили другой - с более низкой ставкой. Пришлось согласиться, не нести же деньги обратно.Что это? Специально заманивают клиентов неверной информацией о высоких ставках, чтобы потом предложить менее выгодные условия? (Ну, раз уж клиент пришел, надо открывать).От админа: В какой офис и когда обращались?ataden: В отделении на Земляном Валу 27/1, 27 августа 12 г.

Пользуюсь услугами Русского Стандарта уже два года, проблем до 17 августа 2012 с Банком не имел. Использую три дебетовые карты Банка, оборот по картам нормальный, есть депозит в этом же Банке. 17-го августа внес еще деньги на депозит, и нужно было внести деньги на карту, чтобы перевести сумму с этой карты на карту родственника. Ошибся с картой и стал вносить деньги на карту, в этот момент началось обслуживание банкомата (девушку за стенкой слышно было, как она производила обслуживание данного устройства, примерно в 20.00) деньги банкомат принял, начал перезагружаться, карту чужого банка отдал, бумагу о проведении операции не дал, карту вернул. Я пошел с данным вопросом к сотрудницам Банка, на что мне сказали, это было плановое обслуживание банкомата и теперь мне нужно написать заявление о данном случае, чтобы Банк рассмотрел мою заявку в течение 14 дней (!!!). На мой вопрос о том, что человек, который производил обслуживание банкомата, подождал завершения моей операции, мне ответили, что они не обязаны оповещать, в какой момент происходит обслуживание устройства (!). Заявление я написал - 5004-ОКП/17599 от 17 августа 2012 года время 20:08. Девушка сказала, что депозитных клиентов Банк рассматривает в первую очередь. Сегодня 28 августа, из Банка ответа нет. Звонил сам в Банк, девушка сказала, что Банк может рассматривать мое заявление до 30 дней (!!!), еще раз огромное спасибо сотруднице Банка сказавшей про 14 дней. Решил после окончания срока депозита прекратить отношение с Банком Русский Стандарт, не из-за того, что я вредный, а из-за того, что за ошибки сотрудников Банка, почему-то должен отвечать я.

из–за этого мне не в одном банке не дают кредит.хоть под залог даже.позвонил в банк,сказали.что все в порядке.полнеишее безообразие.никогда с вашим банком не свяжусь.

Жаль, что я не зашла раньше на этот сайт и не прошерстила 10 страниц отзывов, чтобы понять, что страховка - дело добровольное. Ну откуда мне было знать, не имея соответствующего образования, что у нас повсеместно кредитные специалисты пытаются впаривать страховку. На будущее я, конечно, буду знать, что с этим делать, но хотелось бы вернуть свои деньги - несчастные 1900. Из принципа, пусть их хоть из зарплаты сотрудника вычтут!Во-первых, в одном магазине с крупной вывеской про 0-0-24 мне девушка таким свойским тоном сказала, что кредитов без переплат не бывает, да и вообще эта акция сейчас не действует, и неизвестно, когда будет и будет ли. Пошла в другой магазин - там вывесок не было таких, но товар я выбрала и думала, что мне сразу же оформят. Оказалось, что кредитный специалист вызывается по телефону и её нужно откуда-то ждать. Хоть и 5-10 минут, но всё же… Дождалась, мне сказали, что кредит есть 10-10-10, выгодно и всё такое. Ну я так и поверила - судя по названию. Ранее я являлась клиентом банка и девушка сказала, что это должно положительно повлиять на решение. Спросила, изменился ли телефон и данные с новой работы. ВСЁ. Решение положительно, вот подписывайте. Т.к. я не знала заранее ни тип кредита, ни сумму покупки, то не рассчитала и ежемесячный платёж заранее, поэтому меня и не насторожил повышенный ежемесячный платёж, иначе я бы там всё от корки до корки прочитала. Да, увидела страхование (хотя только потом дома поняла, зачем были странные вопросы про болезни и учёты), какая-то мелкая сумма 82 рубля. К тому же, уже распечатанная в договоре, и типа как бы обязательная – естественно, я подумала, что так оно и должно быть. Конечно, если бы я знала, что это не является обязательным условием, я бы не согласилась. Т.е. "специалист" умолчала вообще о страховке, и о её добровольности, никаких там вопросов: "хотите ли страховку?". И я так вижу, что не одна я тут такая, эти работники на таких людей и рассчитывают, авось прокатит, авось не сидел человек на банки.ру и не знает ничего ни о каких страховках, давайте ему вежливо и мягко впарим. Это потом я уже, пересчитав на калькуляторе дома все взносы, плюс последний, плюс первоначальный, поняла, что ни о каких 10% речи не идёт, тогда и начала разбираться, откуда ноги растут и куда денежка идёт. Вот и получилось: 82р в месяц, потом ещё 122р в месяц, а потом ещё 50р за смс (которые мне тоже не нужны - тоже девушка навязала втихаря или это обязаловка? Отключить бы). В итоге за товар стоимостью 12480 я должна платить 16304, а это не 24 месяца!Вот и пошла я в отзывы, искать товарищей по несчастью… Надеюсь, что мне как и другим таким обманутым клиентам вернут мои деньги, тем более, что сумма смешная. Если бы не этот момент, я бы не думала ничего плохого о банке, т.к. в прошлый раз досрочно погасила, и никаких проблем не было. А банку нужно сотрудников своих обучать и за такие дела очень и очень пугать наказаниями, чтоб они 10 раз подумали, прежде чем втихаря приписывать страховки клиенту, который их не просил.

Банк хороший, все работает достаточно четко. Да был случай, когда их банкомат проглотил мои деньги, но спустя неделю их зачислили мне на счет и даже звонком уведомили об этом. Большой плюс этого банка – то, что перечисления бесплатны по БВК. Ни в одном банке этого нет - везде процент за перевод берут. Единственный недостаток - очереди в отделениях. Поэтому 4 и поставил, да и то понять можно - люди достаточно кредитуются и, естественно, возникают вопросы. И уже от человека зависит и скорость работы с ним операциониста. Да бывают кое-какие косяки, но где их не бывает...

Несколько лет являлся клиентом банка Русский Стандарт, несколько лет назад брал потребительский кредит, который вернул в срок без каких-либо задержек. Был доволен условиями по пакету Банк в кармане. Регулярно переводил деньги со своего брокерского счета в инвестиционной компании на счет Банк в кармане и обратно. Рекомендовал его друзьям. Сейчас столкнулся со следующей проблемой…Вывел деньги со своего брокерского счета на счет в вашем банке с целью дальнейшего перевода денег по договору купли-продажи ценных бумаг на счет другого физ.лица, естественно, предварительно выяснил условия перевода у сотрудников банка. Было сказано, что крупные суммы можно перевести, подав заявление и оплатив данную операцию 250 рублей. Было также сказано, что в течение месяца нужно будет предоставить обоснование перевода (н/р договор купли продажи). Меня данные условия устроили, и я обратился в 4-е отделение Пермского банка Русский стандарт 22 августа 2012. Операционист банка подтвердила наличие средств на счете и выдала бланк заявления на перевод. После того как заявление было заполнено, мне сказали, что есть какие-то вопросы, и они не могут принять заявление. Внятного объяснения почему, получено не было. Сказали подождать до вечера, нужно что-то проверить. Вечером мне позвонили и сказали, что не смогли дозвонится до своих коллег, нужно ждать утра. Несколько позже вечером, придя домой решил проверить счет. Счет оказался заблокирован.На следующий день утром мне позвонила начальник 4-го отделения и сообщила, что мне нужно созвонится с Михаилом Анатольевичем и о чем-то поговорить (дала телефон). Я созвонился с данным сотрудником, он предложил мне встретиться с ним в пятницу 24 августа. Я сказал, что у меня по договору за каждый день просрочки капают пени, что я уже день потерял и мне нужно быстрее провести платеж, на что он предложил 23 августа вечер с 16 до 18 и попросил принести документы договор и отчет с брокерского счета. Я подошел раньше в районе 13:00 принес документы. Нашел сотрудника, он был свободен и предложил мне присесть и объяснить ситуацию. Я решил снять общение с данным сотрудником на видео. Я сказал, что перевожу деньги в счет оплаты покупки ценных бумаг, предоставил договор и отчет с брокерского счета. Он принял документы, сделал ксерокопии и по моей просьбе выдал мне расписку о том, что принял данные документы. На вопрос о следующих действиях сказал, что он отправить документы, нужно ждать. Я попросил предоставить мне письменное обоснование о блокировании моего счета и задержки в переводе средств. Он сказал, что ничего не выдает и проводил меня до двери, сказав охраннику, что больше меня не пускать, снимать на территории банка запрещено. Я вернулся в 4-е отделение, где изначально пытался подать заявление, чтобы уточнить мои дальнейшие действия. Начальник данного отделения сказала, что ей неизвестно, нужно ждать ответа от службы безопасности, что никаких сигналов и писем от них не получала и ничего не может сделать. Пытались вместе с ней связаться с данным человеком, не получилось. Договорились ждать до утра 24. Утром 24 никто не позвонил, пробовал сам дозвонится по телефонам, которые мне дали в банке, дозвонится не мог, звонил на сотовый указанный на визитке и на городской телефон данного отделения, никто не берет трубку. Пришел самостоятельно, стали вместе звонить Михаилу Анатольевичу, в результате разговора Ирина Валерьевна передала, что документы отправлены в Казань, нужно ждать до 16:00.Примерно через час Ирина Валерьевна позвонила и сказала, что данная задержка денег законна ссылаясь на 115 ФЗ и что нужно подождать ответа, возможно, позвонят, чтобы уточнить что-то и могут разблокировать. Сказал что, хорошо будем ждать вечера. Вечером никто не позвонил. Сегодня понедельник - счет по прежнему заблокирован. Звоню в колл-центр, говорят что-то там проверяют. Можно написать заявление на возможность осуществления транзакций на моем счете, которое будет рассматриваться до 30 дней. Меня 30 дней вообще никак не устраивает, у меня пени за каждый день просрочки. Складывается ощущение что никто, ничего не знает и какая-то неведомая сила заблокировала счет или банку просто выгодно удерживать деньги на своем счету! Сколько ждать разблокирования счета и возможности перевода? За каждый день просрочки платежа (начиная с сегодня) у меня по договору с продавцом предусмотрены пени в размере 0,1%, сумма крупная, поэтому каждый день для меня очень дорог. Пожалуйста, помогите в скором решении данной проблемы. Спасибо!От админа: Уточните, пожалуйста, когда и кто Вас изначально консультировал по условиям перевода? Назывались ли сроки финансового контроля перед выполнением заявки?алекс_59: Изначально я консультировался с менеджерами разных отделений звонил в колл-центр и получал ответы, что в течение максимум 3-х банковских дней деньги будут переведены, нужно лишь прийти с паспортом. После приема заявления деньги уйдут со счета на следующий день, дальше будет зависеть от банка получателя. Комиссия за операцию составит максимум 250 р. По поводу финансового контроля, не спрашивал, но мне говорили, что после того как переведут деньги мне нужно будет предоставить документы о происхождении денег и назначении перевода (н/р договор купли-продажи, который я и предоставил). Если потребуется я приведу имена и фамилии конкретных сотрудников банка, а также точное дату и время когда это происходило! Можете сами позвонить в колл-центр (8 800 200-3203) и убедится, как все просто по телефону! Купился на низкую комиссию!

Несколько лет являлся клиентом банка Русский Стандарт, несколько лет назад брал потребительский кредит, который вернул в срок без каких-либо задержек. Был доволен условиями по пакету Банк в кармане. Регулярно переводил деньги со своего брокерского счета в инвестиционной компании на счет Банк в кармане и обратно. Рекомендовал его друзьям. Сейчас столкнулся со следующей проблемой…Вывел деньги со своего брокерского счета на счет в вашем банке с целью дальнейшего перевода денег по договору купли-продажи ценных бумаг на счет другого физ.лица, естественно, предварительно выяснил условия перевода у сотрудников банка. Было сказано, что крупные суммы можно перевести, подав заявление и оплатив данную операцию 250 рублей. Было также сказано, что в течение месяца нужно будет предоставить обоснование перевода (н/р договор купли продажи). Меня данные условия устроили, и я обратился в 4-е отделение Пермского банка Русский стандарт 22 августа 2012. Операционист банка подтвердила наличие средств на счете и выдала бланк заявления на перевод. После того как заявление было заполнено, мне сказали, что есть какие-то вопросы, и они не могут принять заявление. Внятного объяснения почему, получено не было. Сказали подождать до вечера, нужно что-то проверить. Вечером мне позвонили и сказали, что не смогли дозвонится до своих коллег, нужно ждать утра. Несколько позже вечером, придя домой решил проверить счет. Счет оказался заблокирован.На следующий день утром мне позвонила начальник 4-го отделения и сообщила, что мне нужно созвонится с Михаилом Анатольевичем и о чем-то поговорить (дала телефон). Я созвонился с данным сотрудником, он предложил мне встретиться с ним в пятницу 24 августа. Я сказал, что у меня по договору за каждый день просрочки капают пени, что я уже день потерял и мне нужно быстрее провести платеж, на что он предложил 23 августа вечер с 16 до 18 и попросил принести документы договор и отчет с брокерского счета. Я подошел раньше в районе 13:00 принес документы. Нашел сотрудника, он был свободен и предложил мне присесть и объяснить ситуацию. Я решил снять общение с данным сотрудником на видео. Я сказал, что перевожу деньги в счет оплаты покупки ценных бумаг, предоставил договор и отчет с брокерского счета. Он принял документы, сделал ксерокопии и по моей просьбе выдал мне расписку о том, что принял данные документы. На вопрос о следующих действиях сказал, что он отправить документы, нужно ждать. Я попросил предоставить мне письменное обоснование о блокировании моего счета и задержки в переводе средств. Он сказал, что ничего не выдает и проводил меня до двери, сказав охраннику, что больше меня не пускать, снимать на территории банка запрещено. Я вернулся в 4-е отделение, где изначально пытался подать заявление, чтобы уточнить мои дальнейшие действия. Начальник данного отделения сказала, что ей неизвестно, нужно ждать ответа от службы безопасности, что никаких сигналов и писем от них не получала и ничего не может сделать. Пытались вместе с ней связаться с данным человеком, не получилось. Договорились ждать до утра 24. Утром 24 никто не позвонил, пробовал сам дозвонится по телефонам, которые мне дали в банке, дозвонится не мог, звонил на сотовый указанный на визитке и на городской телефон данного отделения, никто не берет трубку. Пришел самостоятельно, стали вместе звонить Михаилу Анатольевичу, в результате разговора Ирина Валерьевна передала, что документы отправлены в Казань, нужно ждать до 16:00.Примерно через час Ирина Валерьевна позвонила и сказала, что данная задержка денег законна ссылаясь на 115 ФЗ и что нужно подождать ответа, возможно, позвонят, чтобы уточнить что-то и могут разблокировать. Сказал что, хорошо будем ждать вечера. Вечером никто не позвонил. Сегодня понедельник - счет по прежнему заблокирован. Звоню в колл-центр, говорят что-то там проверяют. Можно написать заявление на возможность осуществления транзакций на моем счете, которое будет рассматриваться до 30 дней. Меня 30 дней вообще никак не устраивает, у меня пени за каждый день просрочки. Складывается ощущение что никто, ничего не знает и какая-то неведомая сила заблокировала счет или банку просто выгодно удерживать деньги на своем счету! Сколько ждать разблокирования счета и возможности перевода? За каждый день просрочки платежа (начиная с сегодня) у меня по договору с продавцом предусмотрены пени в размере 0,1%, сумма крупная, поэтому каждый день для меня очень дорог. Пожалуйста, помогите в скором решении данной проблемы. Спасибо!От админа: Уточните, пожалуйста, когда и кто Вас изначально консультировал по условиям перевода? Назывались ли сроки финансового контроля перед выполнением заявки?алекс_59: Изначально я консультировался с менеджерами разных отделений звонил в колл-центр и получал ответы, что в течение максимум 3-х банковских дней деньги будут переведены, нужно лишь прийти с паспортом. После приема заявления деньги уйдут со счета на следующий день, дальше будет зависеть от банка получателя. Комиссия за операцию составит максимум 250 р. По поводу финансового контроля, не спрашивал, но мне говорили, что после того как переведут деньги мне нужно будет предоставить документы о происхождении денег и назначении перевода (н/р договор купли-продажи, который я и предоставил). Если потребуется я приведу имена и фамилии конкретных сотрудников банка, а также точное дату и время когда это происходило! Можете сами позвонить в колл-центр (8 800 200-3203) и убедится, как все просто по телефону! Купился на низкую комиссию!

Брала карту на 40 000, в 2008 г., платила исправно до апреля этого года, в апреле возникли трудности с оплатой, но я все-таки оплачивала, правда с задержкой, за май и июнь заплатила двойную оплату. После просрочки за июль и август стала платить понемногу день - через день по 200 - 300 рублей. И тут начались звонки, письма.Работники банка: Александр Николаевич, в частности (фамилию не запомнила), стал звонить и требовать внести сразу за два месяца платеж, иначе передадут дело в суд. Еще он сказал, что такие мелочные суммы в 200 рублей - ничего не исправят! Один раз он попал по телефону на мою дочь и стал ее пугать, что на ее маму заводят уголовное дело и скоро маму посадят за мошенничество. Ребенок ревел весь вечер! А сегодня этот Александр Николаевич побывал в гостях у моих родителей, за 80 км от города, в области, требовал оплатить 18 тыс., но потом согласился всего на 13 тыс. и сказал, что если я оплачу 13 тыс., то они все от меня сразу отстанут. Родители позвонили тут же мне и на мой вопрос, что он там делает, он ответил, что разыскивает меня, хотя я итак не прячусь.Помимо всего прочего, он оставил какую-то бумажку моим родителям, где выписаны статьи об уголовной ответственности и еще о штрафах в 200-500 минималок. По телефону он мне сказал, что часть моих ежемесячных платежей шла на перекрытие моего основного долга (всего по моим подсчетам я запплатила уже около 160 тыс.), но почему-то он сказал, что по телефону не имеет права сказать мне, сколько основного долга перекрыто. Также у него состоялась неприятная беседа с моими родителями (вернее, говорил только он) по запугиванию их, а также был проведен основательный осмотр имущества. Родители сказали, что он даже не представился, но на бумажке, которую он оставил стоят имена Александр Николаевич и Василий Александрович. По-моему мнению, он не имел вообще никакого права приезжать к моим родителям, поэтому буду бороться с этим бесправием! А моя дочь (молодец!) даже номер его машины записала!Вообще, надо сказать, что я не собиралась затягивать с оплатой и собиралась начать выплаты с сентября, уплатить все штрафы, так как сейчас у меня с работой все наладилось и об этом я сообщала по телефону работникам банка. Но после такого наезда платить не хочу! К сведению, у моего отца было уже два микроинфаркта, у мамы - один! Если с ними после такого гостя что-то случится, кто будет виноват?

Доброго времени суток!Оформлял чуть более недели назад виртуальную карту на сайте www.rsb.ru. Деньги успешно ушли из моего Сбербанка в Русский Стандарт банк... Проверял - так и есть, средства были отправлены. Сутки ждал сообщений на почту, после чего решил позвонить в банк "Русский стандарт", где мне сообщили, что карта оформлена, но деньги еще не пришли...После чего я со спокойной душой решил подождать выходные. Спустя 3 дня после оформления, в понедельник звонил им вновь, выяснить, почему так и не пришли реквизиты. В итоге оказалось, что ныне, в момент звонка, карты уже как таковой у них не было оформлено. Уже не одно сообщение отправлял им, они ссылаются на мой банк, хотя просматривал в личном кабинете моего банка на сайте Сбербанка, что средства были списаны в пользу Банка Русский Стандарт... И так же приходило смс сообщение на сот. телефон об оплате операции.В итоге, пытаюсь вывести меня на их специалиста, который сможет отследить в их системе мой платёж по моей Карте Visa, с которой я и оплачивал данную Виртуальную карту банка Русский Стандарт. Боюсь, что уже не увижу своих денег. Теперь жалею, что сразу же выделил этому банку не 100 рублей за предоплаченную виртуальную карту, а все 4488 рублей, из которых комиссия составила 88 рублей. Надеюсь, хоть другие люди задумаются, стоит ли обращаться в данный банк.Спасибо.Дмитрий

Где-то в начале этого года (если мне не изменяет память) в интернет-банке "РС" появилась новая функция - теперь сразу при входе в свой аккаунт на главной странице в правом углу сразу под меню можно каждый раз видеть свою кредитную историю. Кредитная история эта, судя по ссылке, которая открывается при нажатии на этот текст, составлена не в общем БКИ, а в БКИ самого банка "РС", так как ведёт на сайт https://private.rs-cb.ruПо какой-то неясной причине у меня там каждый раз написано, что кредитная история имеет статус "плохая" (прям так и написано). Причина этого мне не ясна, так как кредитов ни в этом банке, ни в каких-либо других банках, я ни разу не брал. Единственный используемый мной продукт - это карты с льготным беспроцентным периодом кредитования, но и в этом случае у меня нет ни одной карты, ни в одном из банков, по которой бы я просрочил выплату по такой карте, или бы не уложился в льготный период - ни по одной карте мне ни разу не были начислены какие-либо проценты, так как я всегда укладываюсь в льготный период. И, кстати, на момент начала моей истории, именно в "РС" у меня даже и льготных кредитных карт открыто ни одной не было - все были только дебетные (хоть на каких-то из них и была возможность уходить в кредитный лимит, но я ей ни разу не пользовался именно в "РС").Больше всего в этой ситуации не нравится даже не то, что банк прямо в лицо каждый раз мне выдаёт ложную информацию, а то, что эта ложная информация о плохой кредитной истории написана с выделением текста красным жирным шрифтом, а для убедительности рядом с текстом нарисован большой ярко-красный светофор (самый большой по размеру и самый заметный элемент на всей станице - по размеру как и основной логотип банка).Так захожу каждый раз в свой интернет-банк, а мне приходится пользоваться им часто - минимум раз в день, и каждый раз меня встречает этот ярко-красный текст, который, по-моему мнению, означает, что я злостный неплательщик кредитов, задерживающий все выплаты, скрывающийся от коллекторов и не отвечающий на телефоны, и банк меня сразу предупреждает: "даже не думай больше брать у нас кредиты - у тебя кредитная история: ПЛОХАЯ!!!".Сначала я ожидал, что у меня этот красный цвет изменится, так как предполагал, что новая функция может где-то некорректно работать, или ещё что-то в этом духе. Но ничего не менялось. Я писал сообщения на сайт https://private.rs-cb.ru с вопросами о причинах показа такой истории и мне там ответили, что кредитная история формируется не у них на сайте, а это из банка им сразу приходит информация, какую историю какому клиенту нужно показывать - и по мне пришла информация, что у меня всё плохо с кредитами.Я обращался в отделение банка с просьбой объяснить, почему банк передал в свой БКИ такие данные обо мне - сотрудник посмотрела где-то там у себя в компьютере и сказала, что у неё нет по мне такой информации о проблемах с кредитами, но для убедительности сказала написать мне заявление с просьбой предоставить из банка полную информацию по всем моим продуктам, так как она, возможно, и не все мои продукты может в своём компьютере посмотреть. Примерно через пару недель нужно было прийти в отделение, чтобы получить эту полную информацию. Когда я обратился снова, то мне сотрудник показала пришедший на меня какой-то длинный список на большом количестве листов, из которого я сам по банковской неграмотности ничего не понял, но она мне сообщила, что и в этом списке ничего плохого по моей кредитной истории нет.Тогда мне в отделении предложили написать ещё одно заявление на то, чтобы банк передал в свой БКИ информацию о том, что у меня нет проблем с кредитами, ведь теперь это точно можно было утверждать - есть ведь специальная бумажка из Центра в ответ на первое заявление. Такое заявление я снова написал, указав, что на меня нет оснований указывать плохую кредитную историю. Примерно через месяц из банка пришёл какой-то пространный ответ с описанием того как работает их БКИ, как они сообщаются с банком, и что я давал согласие на передачу в БКИ информации о себе - в общем абсолютно ничего по существу. И в конце ответа было одно предложение о том, что сейчас у меня имеется одна карта с кредитной задолженностью.На это последнее предложение я могу пояснить, что эта задолженность, во-первых, находится в пределе льготного периода (то есть она не просрочена, а также не были просрочены ни одни задолженности за предыдущие льготные периоды ни по этой карте, ни по какой-либо другой), а во-вторых - на момент появления этой плохой кредитной истории на сайте (на момент передачи информации по мне из банка в БКИ) у меня вообще не было этой карты, о которой написано в ответе банка, так что с этим это уж точно никак не может быть связано.Короче, два письменных обращения в отделения, переписка через оба сайта (интернет-банк и БКИ) так ничего и не дали - каждый день я получаю яркое сообщение о моей кредитной ненадёжности. В последнее время очень уж надоело и стало раздражать. Поэтому оценка "неуд." за хорошую идею, но плохую её реализацию.P. S.: справедливости ради стоит отметить, что в один из дней красный цвет светофора и красный текст "плохая" изменился на жёлтый без видимой для меня причины. После обнаружения данного факта я сразу сделал заявку на выдачу мне карты "Кредит в кармане", и мою заявку сразу одобрили (кстати, о задолженности именно по этой карте и пишется в ответе банка на моё заявление). До этого я несколько раз делал такую заявку, но мне всегда был отказ. Но, также по неведомой для меня причине, на следующий день цвет снова стал красный, и вернулась красная жирная надпись "плохая" и остаётся до сих пор. Я когда получал в отделении эту карту, спросил у сотрудника причину такого удачного для меня поведения светофора - он мне сказал, что это, наверно, потому что был праздничный день - в банке, типа, в такие дни смягчают требованиям к заёмщикам. Придётся теперь в интернет-банк только по праздникам заходить...

Где-то в начале этого года (если мне не изменяет память) в интернет-банке "РС" появилась новая функция - теперь сразу при входе в свой аккаунт на главной странице в правом углу сразу под меню можно каждый раз видеть свою кредитную историю. Кредитная история эта, судя по ссылке, которая открывается при нажатии на этот текст, составлена не в общем БКИ, а в БКИ самого банка "РС", так как ведёт на сайт https://private.rs-cb.ruПо какой-то неясной причине у меня там каждый раз написано, что кредитная история имеет статус "плохая" (прям так и написано). Причина этого мне не ясна, так как кредитов ни в этом банке, ни в каких-либо других банках, я ни разу не брал. Единственный используемый мной продукт - это карты с льготным беспроцентным периодом кредитования, но и в этом случае у меня нет ни одной карты, ни в одном из банков, по которой бы я просрочил выплату по такой карте, или бы не уложился в льготный период - ни по одной карте мне ни разу не были начислены какие-либо проценты, так как я всегда укладываюсь в льготный период. И, кстати, на момент начала моей истории, именно в "РС" у меня даже и льготных кредитных карт открыто ни одной не было - все были только дебетные (хоть на каких-то из них и была возможность уходить в кредитный лимит, но я ей ни разу не пользовался именно в "РС").Больше всего в этой ситуации не нравится даже не то, что банк прямо в лицо каждый раз мне выдаёт ложную информацию, а то, что эта ложная информация о плохой кредитной истории написана с выделением текста красным жирным шрифтом, а для убедительности рядом с текстом нарисован большой ярко-красный светофор (самый большой по размеру и самый заметный элемент на всей станице - по размеру как и основной логотип банка).Так захожу каждый раз в свой интернет-банк, а мне приходится пользоваться им часто - минимум раз в день, и каждый раз меня встречает этот ярко-красный текст, который, по-моему мнению, означает, что я злостный неплательщик кредитов, задерживающий все выплаты, скрывающийся от коллекторов и не отвечающий на телефоны, и банк меня сразу предупреждает: "даже не думай больше брать у нас кредиты - у тебя кредитная история: ПЛОХАЯ!!!".Сначала я ожидал, что у меня этот красный цвет изменится, так как предполагал, что новая функция может где-то некорректно работать, или ещё что-то в этом духе. Но ничего не менялось. Я писал сообщения на сайт https://private.rs-cb.ru с вопросами о причинах показа такой истории и мне там ответили, что кредитная история формируется не у них на сайте, а это из банка им сразу приходит информация, какую историю какому клиенту нужно показывать - и по мне пришла информация, что у меня всё плохо с кредитами.Я обращался в отделение банка с просьбой объяснить, почему банк передал в свой БКИ такие данные обо мне - сотрудник посмотрела где-то там у себя в компьютере и сказала, что у неё нет по мне такой информации о проблемах с кредитами, но для убедительности сказала написать мне заявление с просьбой предоставить из банка полную информацию по всем моим продуктам, так как она, возможно, и не все мои продукты может в своём компьютере посмотреть. Примерно через пару недель нужно было прийти в отделение, чтобы получить эту полную информацию. Когда я обратился снова, то мне сотрудник показала пришедший на меня какой-то длинный список на большом количестве листов, из которого я сам по банковской неграмотности ничего не понял, но она мне сообщила, что и в этом списке ничего плохого по моей кредитной истории нет.Тогда мне в отделении предложили написать ещё одно заявление на то, чтобы банк передал в свой БКИ информацию о том, что у меня нет проблем с кредитами, ведь теперь это точно можно было утверждать - есть ведь специальная бумажка из Центра в ответ на первое заявление. Такое заявление я снова написал, указав, что на меня нет оснований указывать плохую кредитную историю. Примерно через месяц из банка пришёл какой-то пространный ответ с описанием того как работает их БКИ, как они сообщаются с банком, и что я давал согласие на передачу в БКИ информации о себе - в общем абсолютно ничего по существу. И в конце ответа было одно предложение о том, что сейчас у меня имеется одна карта с кредитной задолженностью.На это последнее предложение я могу пояснить, что эта задолженность, во-первых, находится в пределе льготного периода (то есть она не просрочена, а также не были просрочены ни одни задолженности за предыдущие льготные периоды ни по этой карте, ни по какой-либо другой), а во-вторых - на момент появления этой плохой кредитной истории на сайте (на момент передачи информации по мне из банка в БКИ) у меня вообще не было этой карты, о которой написано в ответе банка, так что с этим это уж точно никак не может быть связано.Короче, два письменных обращения в отделения, переписка через оба сайта (интернет-банк и БКИ) так ничего и не дали - каждый день я получаю яркое сообщение о моей кредитной ненадёжности. В последнее время очень уж надоело и стало раздражать. Поэтому оценка "неуд." за хорошую идею, но плохую её реализацию.P. S.: справедливости ради стоит отметить, что в один из дней красный цвет светофора и красный текст "плохая" изменился на жёлтый без видимой для меня причины. После обнаружения данного факта я сразу сделал заявку на выдачу мне карты "Кредит в кармане", и мою заявку сразу одобрили (кстати, о задолженности именно по этой карте и пишется в ответе банка на моё заявление). До этого я несколько раз делал такую заявку, но мне всегда был отказ. Но, также по неведомой для меня причине, на следующий день цвет снова стал красный, и вернулась красная жирная надпись "плохая" и остаётся до сих пор. Я когда получал в отделении эту карту, спросил у сотрудника причину такого удачного для меня поведения светофора - он мне сказал, что это, наверно, потому что был праздничный день - в банке, типа, в такие дни смягчают требованиям к заёмщикам. Придётся теперь в интернет-банк только по праздникам заходить...

Первая часть марлезонского балета (веселая)Здравствуйте! Взялся за перо и не знаю с чего начать, так много событий за два месяца произошло, и только блокировка карты и заявление в офисе их притормозили. Начну сначала. Замануха с беспроцентным снятием нала в банкомате любого банка сработала, и я задался целью получить карту РС (почтовую карту). На работе народ, услышав название банка, сразу дал однозначную оценку продукту, основываясь на всем известной репутации банка как вымогателя кредитных средств. Я в РС кредиты брал, проблем с ними не имел, да и карту беру ДЕБЕТОВУЮ, в общем, никого не послушал, да еще одного приятеля "сосватал".Теплым июньским утром захожу в "Дом связи" (центральный узел связи в Нижнем Новгороде). На вопрос о Почтовой карте (далее ПоКа), операционист отвечает "выдаем, но второй день нет связи с сервером, можете получить в любом почтовом отделении". Я поверил и поехал. Далее вкратце о разных отделениях: 1. "Мы отделение новое, нам еще не завезли"; 2. "Мы не знаем, что это такое"; 3. Со вздохом и ужасом в глазах, но с вежливой улыбкой заведующая отделением обнадеживающе произносит: "Проходите к окошку, сейчас оформим".Пятнадцать минут растянулись на час с мелочью. В процессе трижды документы отправлялись в корзину в сопровождении извинений и непрерывных звонков в какой-то свой, почтовый, колл-центр. Наконец, я уставший (стульев нет перед окошком), но довольный (владелец карты) отправляюсь домой. Пин по этой карте нужно получать по телефону. Эту мелочь я отложил "на завтра". Наступило "завтра". Звоню в колл-центр и у меня там спрашивают какой-то неведомый мне код (который, как оказалось, создается при оформлении на почте) или кодовое слово. Кодовое слово называю - не подходит. Еду в офис РС. Создаем коды снова. Звоню в колл-центр, опять не катит. Подхожу к операционистке, вновь создаем коды. Звоним, коды успешно, но Пин дать не могут - на почте карту не привязали. Прошу операционистку забрать у меня мое сокровище (ПоКа). Но и с этим проблема, карта не привязана ее и "отвязать" проблема. Выход найден - письменное заявление. Выхожу без карты и тут бы мне повернуть в сторону дома, но нет - Русские не сдаются! Топаю в ближайшее отделение Почты России ("не выдаем"), далее в Дом связи ("в выдаче отказано банком"). На время "успокаиваюсь" и еду домой.День третий. Суббота рабочая в счет праздника. Еду в избранное отделение Почты России. Народу никого. Пытаются мариновать минут 15, якобы заведующая марки перебирает (думаю, надеялась, что я уйду и мучиться не придется), но ничего, я подожду . Начинается оформление. Подсказываю, что нужно делать. Все нормально. Временной рекорд - полтора часа. Жена все журналы на витрине перечитала Извиняются: "Вы у нас первый клиент за год" - вторым стал мой приятель через несколько дней.Карту получил. Закинул бабки. В стороннем банкомате снял, все поправдошному. Я сдуру подумал, что косяки позади (остались в Почте России). Но не тут-то было...Вторая, последняя часть марлезонского балета (трагикомическая)Во второй части расскажу об особенностях использования ПоКа. Проходит месяц с момента получения карты - все нормально. Получаю выписку за июль, вроде все по-честному. Уезжаю в отпуск на Байкал в п. Горячинск. Понимая, где это находится, раскидываю бабки на две карты (ПоКа и "Большого зеленого банка" накрывшего всю Россию).Чудным Бурятским утром 31.08.12 снимаю 300 рублей в банкомате стороннего банка в Горячинске. Получаю смс и удивляюсь, на счете денег в три раза больше, чем я положил (должно быть 12193,91 в реале примерно 35 500 руб.). Радоваться не спешу, ожидаю подвоха. Звоню в колл-центр, докладываю. Мне отвечают, что 26.07.12 я пополнял счет. Поясняю, что в это время я летел в самолете. Обещают разобраться. Пока не разобрались бегу к банкомату, снять свое (и правильно сделал). Утром обнаруживаю минус 1500 руб. Звоню снова 01.08.12, получаю ответ, что вчерашняя заявка не была зарегистрирована, зарегистрировали. "Вашей вины нет, в течение четырех дней разберемся". В последующие дни наблюдал изредка за счетом через интернет-банк. Бабки качались как на качелях то в плюс, то в минус. Приезжаем в Нижний Новгород. Наступает время получения новой выписки (за июль-август). Звоню в колл-центр, юноша минут двадцать "разбирается", я слушаю музыку. Разобрался. Задаю дополнительный вопрос и оператор со словами "сейчас пересчитаю" опять растворяется в музыкальном тумане. Появился, задаю еще вопрос, начинает путаться в показаниях (операции у них в банке и у меня в интернет-банке различаются), заходит в тупик, разговор неожиданно прерывается.Чуть позже в тот же день (11.08.12). Получил выписку с 11.07.12 по 11.08.12 и падаю под стол. За месяц мне дважды начисляют суммы, которые я зачислял в июне, потом дважды их корректируют, но это ладно - плюс на минус дал ноль. Грустно другое - с меня повторно сняли деньги, которые я перечислял в июне в Qiwi кошелек и которые уже были отображены в предыдущей выписке (1000 руб., 10 руб., 10 руб.). А так же появилось июньское же снятие в банкомате 400 руб. (может я и снимал, только я этого не помню). Мне, что все чеки за год собирать, потому что не знаешь, когда что всплывет и счет неожиданно уйдет в минус? Звоню в колл-центр. Девочки посмышленей советуют позвонить по телефону на карте. Звоню - рекомендуют написать заявление в офисе, а ранее мне отвечали, что из офиса все равно будут звонить в колл-центр. Беру разноцветные маркеры и выделяю все чудеса на выписке, чтобы девочка в офисе голову не сломала (и правильно сделал). В офисе пальцем показал девушке все косяки, но в заявлении указал только свои убытки, а то рука писать устанет. Девушка вполголоса извиняется: "Это у нас новый продукт, бывают проблемы". Продукту больше года. Люди, видели бы вы мою выписку - это бред сумасшедшего. Прошу девочку заблокировать карту, пока я себе еще чего-нибудь не начислил и куда-то не перевел. Обещают разобраться в течение 30 дней. Мне потребовалось 30 минут (видимо, там вал проблем у всех клиентов). Когда "разберутся" карту закрою (есть карты других банков, такого бардака я нигде не видел). Да и еще мне начислили проценты за пользование кредитными средствами (немного, но карта-то дебетовая?). P.S. Описываю ситуацию приятелю, которого "сосватал" на эту карту. И он вспоминает, как вместо 50 000 руб. на счете увидел 85 000 руб. Думал, сослепу не разобрал...

пишишь заявление о разбирательстве данной ситуации– в ответ приходит только отписка. Кредиты выданные бомжам и алкоголмкам не гасятся,они смотрят базы и выбирают порядочных плательщиков и начинают их прессовать (оскарбление, угрозы и сплошное хамство) . Остается только одно судиться с этим банком. Процесс можно выиграть, и даже выставить им иск по моральному ущербу. Советую не связываться с этим банком, но если случай имеет место– подавать в суд.