27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В мае 2014 года я оформил через интренет-банк карту БВК Platinum. При получении карты я ее не активировал и сразу заблокировал. На сегодняшний день карта не активирована, так как я ей не воспользовался, операций по карте никаких не совершал. В мае 2015 года с меня по непонятной причине списали 10 000 рублей за обслуживание (с неактивной карты). Денежные средства были списаны с накопительного счета, даже не с карты, без моего ведома. Написав заявление в банк о возврате 10 000 руб, списанных ни за что, получил отказ. Являюсь клиентом банка с 2006 года. Неоднократно брал кредиты, пользовался кредитными картами, пропуски платежей никогда не совершал. Сейчас являюсь вкладчиком этого банка. Регулярно пользуюсь интернет-банком для совершения переводов, оплаты услуг. Списанная банком сумма в размере 10 000 рублей предполагалась для платежа по ипотечному кредиту в другом банке (который я совершаю через интернет-банк БРС) и является серьезной утратой для семейного бюджета. Считаю такое отношение банка к постоянным клиентам недопустимым. Для решения сложившейся ситуации, планирую обратиться в вышестоящие органы (ЦБ РФ, суд).

9.06.2015г мной был произведен последний платеж по кредитной карте через банкомат, после этого я подошла к менеджеру, чтобы узнать хватит ли суммы, которую я внесла на счет, чтобы закрыть кредит, она сказала, что той суммы достаточно и для закрытия кредита нам нужно подписать заявление. Закрывающие документы мне якобы смогут отдать только через 60 дней. Карту я при ней разрезала и ушла со спокойной душой, а спустя месяц мне начали звонить и говорить, что я должна внести порядка пяти тысяч рублей, в счет откуда ни возьмись взявшейся просроченной задолженности. После звонка на горячую линию, мне сказали, что как рассчитывают менеджеры в отделении банка они не знают, откуда взялась задолженность, вразумительного ответа я так же не получила. Оператор лишь посоветовала обратиться в отделение банка, где был произведен платеж. Ставит под вопрос компетентность сотрудником, такое ощущение, что это не крупный банк, а шарашкина контора.

Мнение о банке, на мой взгляд, очень субъективное. Я стараюсь не брать кредитов. Наоборот, увеличиваю свои активы - вкладываю деньги в банк. Я ответственно подошла к этому вопросу. Прежде, чем выбрать банк, долго изучала информацию!В итоге из всех банков Хабаровска, остановила свой выбор на банке Русский Стандарт, т.к. там вкладывать деньги выгоднее всего. Высокие ставки по вкладу, правда, без возможности снимать деньги. Но класть деньги можно через банкомат, что быстро и удобно. За время сотрудничества с банком, мне всегда попадались доброжелательные сотрудники, правда, сложилось впечатление, что у них нехватка сотрудников. Часто приходиться долго стоять в очереди, пока тебя обслужат.

Пару раз в неделю названивает мне на мобильный банк "Русский стандарт" и спрашивает, ну допустим Марфу Васильевну. Марфа Васильевна должна банку денег, но банк звонит почему-то мне, поинтересоваться, в каких лично я отношениях состою с ней. Сначала я говорил правду, что знаю такую, работает в нашей фирме, сейчас находится в отпуске по уходу за ребенком. Меня просили передать ей, чтоб она СРОЧНО связалась с банком по вопросу погашения кредита. Эту инфу я ей добросовестно передавал. В последнее время я вяло отвечаю, что не знаю такую, чтоб избежать дальнейшей волны расспросов. В моем айфоне есть черный список, каждый раз я блокирую номер, с которого звонят, но каждый раз они звонят с нового мобильного, причем с номеров разных мобильных операторов. Меня это достало конкретно, на том конце провода мне советуют приехать лично в банк с паспортом и написать заявление. Почему я должен ехать к ним, я даже не являюсь их клиентом, мне не понятно.

Прислали счет за годовое обслуживание карты -9496,67 руб. За карту, которая не была активирована и которая не была получена. Эту карту банк Русский Стандарт мне навязал. Мне в офисе сказали, что если я ее не активирую, то платить ничего не надо. Спустя год я получила эл.письмо с суммой 9496,67 за годовое обслуживание! Не берите у этого банка никаких карт! Пусть Вам их менеджеры мамой будут клясться, что не возьмут с Вас ни копейки. "Воздух" в этом банке слишком дорог.

Уважаемые господа, сотрудники банка! Это вопиющее безобразие! Я и моя семья были клиентами Вашего банка. Были два рублевых, два валютных вклада. Через год после того как вклады были закрыты, а карты анулированы и порезаны, мне стали вдруг звонить какие то странные люди-коллекторы. В хамской форме стали требовать какие то деньги по долгу вашему МНОЙ НЕ УВАЖАЕМОМУ банку! В дальнейшем всячески буду всем рекомендовать НЕ пользоваться услугами Вашего банка!

Банк приносит вам свои извинения. Детский сад или криминал. Сотрудник ввел меня в заблуждение нанеся ущерб при размещение собственных средств на карте банка. Банк полностью признал данный факт, рассматривая ситуацию трижды по 60 дней. Писал, звонил. Думаете деньги вернули [ха ха ха]Да их просто списали, и я еще должен остался. Признание вины сотрудника, не означает изменение ситуации. Карочь, пошел на работу снова денюшки зарабатывать. Эти по ходу тю тю.Кстати, важно оставляя претензию по телефону, которую будут рассматривать 60 дней, помните, что этот ответ может отличаться от письменного, который вы получите при написании заявления в отделении.Ответы банка после рассмотрения 60 дней оставленные по тел. горячей линии к исполнению банком не принимаются. Они просто ОТВЕТЫ.

Добрый день!Кто сталкивался с блокировкой карт?В мае месяце у меня по непонятным причинам заблокировали карту Американ Экспресс, до сих пор карту не разблокировали и обосновать блокировку они не могут (говорят без объяснения причины банк заблокировал карту).Писала заявление на разблокировку также отказали. Просрочек у меня нет, более того, эту карту дали как положительному клиенту.

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт в г.Сергиев Посад 1 месяц. Открыл вклад, параллельно заказал карту с начислением на остаток и моим собственным дизайном. Менеджер в отделение ответил на все мои вопросы, извинилась за ожидание в кассе (на самом деле было очень много народу). После посещения остался доволен. Спасибо за хорошую работу.

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт в г.Сергиев Посад 1 месяц. Открыл вклад, параллельно заказал карту с начислением на остаток и моим собственным дизайном. Менеджер в отделение ответил на все мои вопросы, извинилась за ожидание в кассе (на самом деле было очень много народу). После посещения остался доволен. Спасибо за хорошую работу.

Добрый день!Положил на счет карты денежные средства. Необходимо было произвести ряд безналичных платежей.Прихожу домой открываю интернет банк, денег нет на карте. Звоню в банк, говорят деньги есть, но в интернет банке технические работы. Сотрудник Ярослав, сообщает мне, что регламентные работы будут до 20 июля, то есть неделю. Я спрашиваю, а что мне теперь делать? У меня есть обязательства, которые я должен погасить, я положил на свой "Банк в кармане" деньги, а как ими теперь воспользоваться? Снять теперь я их не могу без комиссии обратно, так как согласно лимитам нужно пять дней, что бы я их все снял. А идти в отделение нужно заплатить комиссию 1 % от суммы перевода, да еще в очереди отстоять, потратить время на поход в банк.Я попытался объяснить, что есть условия договора, есть закон. Я все понимаю. технические работы, но Вы решите проблемы людей. Мне цинично было отвечено, что никаких вариантов решения вопроса нет, если я хочу что-то заплатить в ближайшую неделю, я должен заплатить комиссию либо за снятие, либо за перевод. А то, что эта ситуация по вине банка, и Банк таким образом нарушает условия договора и закон это его не волновало. То, что человек неделю не может воспользоваться своими деньгам, которые он отнес в Банк.Как только зашел разговор о том, что бы оформить жалобу, меня начали постоянно куда то переводить, везде нужно было висеть по 5-10 минут, опять заново все объяснять. Последний раз видимо перевили вообще в никуда, так как ответа я не дождался, пришлось перезванивать. Потом мне сообщили, что информация обновилась и технические работы, вдруг резко сократились с недели до 2 часов.Я бы хотел, что бы ответственные сотрудники банка, мне популярно объяснили, как я могу осуществить безналичные банковские платежи согласно тарифа 10 р и в соответствующие сроки.

Добрый день! Положил на счет карты денежные средства. Необходимо было произвести ряд безналичных платежей. Прихожу домой открываю интернет банк, денег нет на карте. Звоню в банк, говорят деньги есть, но в интернет банке технические работы. Сотрудник Ярослав, сообщает мне, что регламентные работы будут до 20 июля, то есть неделю. Я спрашиваю, а что мне теперь делать? У меня есть обязательства, которые я должен погасить, я положил на свой "Банк в кармане" деньги, а как ими теперь воспользоваться? Снять теперь я их не могу без комиссии обратно, так как согласно лимитам нужно пять дней, что бы я их все снял. А идти в отделение нужно заплатить комиссию 1 % от суммы перевода, да еще в очереди отстоять, потратить время на поход в банк. Я попытался объяснить, что есть условия договора, есть закон. Я все понимаю. технические работы, но Вы решите проблемы людей. Мне цинично было отвечено, что никаких вариантов решения вопроса нет, если я хочу что-то заплатить в ближайшую неделю, я должен заплатить комиссию либо за снятие, либо за перевод. А то, что эта ситуация по вине банка, и Банк таким образом нарушает условия договора и закон это его не волновало. То, что человек неделю не может воспользоваться своими деньгам, которые он отнес в Банк. Как только зашел разговор о том, что бы оформить жалобу, меня начали постоянно куда то переводить, везде нужно было висеть по 5-10 минут, опять заново все объяснять. Последний раз видимо перевили вообще в никуда, так как ответа я не дождался, пришлось перезванивать. Потом мне сообщили, что информация обновилась и технические работы, вдруг резко сократились с недели до 2 часов. Я бы хотел, что бы ответственные сотрудники банка, мне популярно объяснили, как я могу осуществить безналичные банковские платежи согласно тарифа 10 р и в соответствующие сроки.

Оформил кредитную карту, но в связи с изменениями ставок получил ее не сразу. Когда пытался ускорить ее получение, поразило отношение руководителя филиала на Фестивальной, 2А, Юлии Катющенковой, которая потратила прилично времени, решая мой казус. Удивило то, что руководитель сама занялась всеми формальностями, взяла мои контакты для связи, звонила, беспокоилась и, вообще, переживала за успешное решение вопроса. Приятно, когда в банках работают ответственные и понимающие люди! От себя лично рекомендую пакет "Трэвел", который полезен любителям путешествовать как я, и "Банк в кармане", который может заменить накопительный счет.

Оформил кредитную карту, но в связи с изменениями ставок получил ее не сразу. Когда пытался ускорить ее получение, поразило отношение руководителя филиала на Фестивальной, 2А, Юлии Катющенковой, которая потратила прилично времени, решая мой казус. Удивило то, что руководитель сама занялась всеми формальностями, взяла мои контакты для связи, звонила, беспокоилась и, вообще, переживала за успешное решение вопроса. Приятно, когда в банках работают ответственные и понимающие люди! От себя лично рекомендую пакет "Трэвел", который полезен любителям путешествовать как я, и "Банк в кармане", который может заменить накопительный счет.

Я хорошо знаком с банковским сервисом в формате индивидуального обслуживания, но случайные обстоятельства привели меня в обычное отделение банка Русский Стандарт. Я не клиент этого банка, мне не положен личный менеджер и я был готов к неизбежной рутине (срочное оформление карты Miles & More).Между тем, уровень оказанных мне услуг превысил все возможные ожидания. Руководитель отделения Алана Датиева заслуживает самой высокой оценки по шкале корпоративных ценностей:- компетентность;- способность к эффективной коммуникации;- готовность к принятию решения;- ответственность.Браво, г-жа Датиева, прекрасная работа! Вы ценный сотрудник. Менеджменту Русского Стандарта повезло!

У меня в интернет банке зачисления-снятия средств со вкладов и карт иногда не видны неделями. то есть реально деньги переведены,но я не вижу зачислений на счета,что напрягает естественно. а как у Вас? спасибо.

Раньше всегда пользовалась услугами данного банка в плане кредитных карт. Все очень честно. Мало того, это первый банк, который смог оформить мне кредит во времена отсутствия московской прописки. У нашей семьи в данном банке также есть вклады. Также получали в этом банке Американ Экспресс: очень удобные. Может быть кто-то и скажет, что кредиты этого банка были не самыми дешёвыми. Но для меня они в своё время были единственно возможными. Ни одного обмана, ничего непрозрачного, все точно по договору и порядочно! По мне, так это один из банков, который выдаёт нормальные честные кредиты там, году половину псевдобанков выдают займы под рабские условия. Если уж не можете получить кредит в госбанке, идите в РС, А если РС откажет, то кредит Вам реально не по силам.

Сегодня, 12.07.2015 в 18:50, я внесла через интернет-банк платеж по кредиту в сумме 3930 руб. Соответственно, чека нету. Звонила в поддержку, говорят, что операция у них видна, как заблокированная, хотя у меня в ИБ значится, как разблокированная. Последние цифры карты 1205, с которой оплачивала кредит. Я просила девушек операционисток отметить, что я оплатила кредит, во избежание недоразумений. Но мне отказались сделать отметку об оплате кредита, хотя они сумму 3930 видят, и, с их слов, она у них в заблокированном состоянии. Спрашивается, если они ее видят, что им стоит ее разблокировать? Тогда почему у меня в разблокированном? Я сказала, что могу прислать фото экрана, где у меня черным цветом отображена эта операция в ИБ, спросила адрес электронной почты,  на которую я могу прислать фото экрана моих операций, мне его наотрез отказались дать. Прошу зафиксировать операцию от 12.07.2015, примерное время погашения кредита -- 18:50. И почему ваши операционистки говорят, что это у меня с браузером что-то не в порядке, раз операция видна, как разблокированная, если я знаю, что мое устройство работает исправно.

Клиентом банка являюсь уже около 3 лет. Пользуюсь как дебетовыми, так и кредитными картами. Чаще всего обращаюсь в отделение банка на Суздальском пр-те. Обслуживание в отделении всегда быстрое - не приходиться сидеть в очередях. Но из всех менеджеров хотелось бы выделить Абдаеву М.А. за грамотный и вежливый подход к клиентам.

Клиентом банка являюсь уже около 3 лет. Пользуюсь как дебетовыми, так и кредитными картами. Чаще всего обращаюсь в отделение банка на Суздальском пр-те. Обслуживание в отделении всегда быстрое - не приходиться сидеть в очередях. Но из всех менеджеров хотелось бы выделить Абдаеву М.А. за грамотный и вежливый подход к клиентам.