27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Случилось так, что моя мама взяла кредит и 2 карты (в разное время). Сначала было все хорошо. Потом возникли финансовые трудности лет через 10 и стали проплачивать с опозданием, потом пошла просрочка, естественно, а потом начали поступать звонки с отдела взыскания долга, все время звонили разные люди и говорили, что занимаются ее делом и каждый предлагал план реструктуризации, но при этом мама должна была оплатить определенную сумму и каждый раз разную. причем эти деньги как они говорили шли на погашения долга, но долг сам не уменьшался, а наоборот...Когда мама приехала в офис в главный чтобы оформить реструктуризацию, ей было сказано: ею было не подано заявление на план реструктуризации, когда она попросила написать это заявление, то ей было отказано по причини просроченных платежей...И было предложено купить план реструктуризации за 20 000 р. Естественно, таких денег не было иначе бы и не обращалась... и мама обратилась к юристам, чтобы ей помогли составить и подать заявление на реструктуризацию.Все это затянулось, и начали поступать угрозы уже мне на телефон, потом мужу и даже маме мужа..., про маму я молчу… ей звонили и на работу и подругам и всем. Звонки были такого характера, что я тоже должна им, потому что являюсь прямым родственником и что лучше мне заплатить, иначе меня внесут в черный список по кредитам, и я не смогу взять кредит не в одном банке! Это ладно! Они сказали, что и на работу я тоже не смогу устроится с плохой кредитной историей! Угрожали... про интонацию я молчу... Служба безопасности позвонила, а именно А-в Владимир Александрович, он так представился и спрашивал про мужчину, которого я не знаю... В итоге тоже на меня наорал и сказал, что будет звонить мужу на работу начальству и его уволят... Вот...Я понимаю, что в нашей стране много неплательщиков и много, кто при деньгах, но все равно не платит, но что делать нам, кто готов платить, но из-за того, что этот банк продает свои услуги, люди оказываются еще в большей, простите, "ж".Не очень-то хочется связываться с этим банком и, тем более, брать там кредиты под БЕШЕНЫЕ проценты.

Случилось так, что моя мама взяла кредит и 2 карты (в разное время). Сначала было все хорошо. Потом возникли финансовые трудности лет через 10 и стали проплачивать с опозданием, потом пошла просрочка, естественно, а потом начали поступать звонки с отдела взыскания долга, все время звонили разные люди и говорили, что занимаются ее делом и каждый предлагал план реструктуризации, но при этом мама должна была оплатить определенную сумму и каждый раз разную. причем эти деньги как они говорили шли на погашения долга, но долг сам не уменьшался, а наоборот...Когда мама приехала в офис в главный чтобы оформить реструктуризацию, ей было сказано: ею было не подано заявление на план реструктуризации, когда она попросила написать это заявление, то ей было отказано по причини просроченных платежей...И было предложено купить план реструктуризации за 20 000 р. Естественно, таких денег не было иначе бы и не обращалась... и мама обратилась к юристам, чтобы ей помогли составить и подать заявление на реструктуризацию.Все это затянулось, и начали поступать угрозы уже мне на телефон, потом мужу и даже маме мужа..., про маму я молчу… ей звонили и на работу и подругам и всем. Звонки были такого характера, что я тоже должна им, потому что являюсь прямым родственником и что лучше мне заплатить, иначе меня внесут в черный список по кредитам, и я не смогу взять кредит не в одном банке! Это ладно! Они сказали, что и на работу я тоже не смогу устроится с плохой кредитной историей! Угрожали... про интонацию я молчу... Служба безопасности позвонила, а именно А-в Владимир Александрович, он так представился и спрашивал про мужчину, которого я не знаю... В итоге тоже на меня наорал и сказал, что будет звонить мужу на работу начальству и его уволят... Вот...Я понимаю, что в нашей стране много неплательщиков и много, кто при деньгах, но все равно не платит, но что делать нам, кто готов платить, но из-за того, что этот банк продает свои услуги, люди оказываются еще в большей, простите, "ж".Не очень-то хочется связываться с этим банком и, тем более, брать там кредиты под БЕШЕНЫЕ проценты.

Я надеюсь, это отзыв прочитает менеджмент банка и учтет качество работы и бизнес процессов:1. В первом квартале у меня был открыт достаточно крупный депозит в банке2) При закрытии вклада во втором квартале мне навязали (другого слова нет), дебитовую карточку (других карт у меня никогда не было) просто для снятия денег со вклада. Которую я в тот же день еще и в отделении забыл.3) Примерно через месяц пришла sms с требованием заплатить долг в 200 рублей за годовое обслуживание карточки4) И пару дней спустя самое интересное и позорящее банк: мне, бывшему крупному вкладчику с дебитовой карточкой, стали названивать малолетние некомпетентные коллекторы банка с агрессивным требованием погасить долг. Причем звонили даже по городским телефонам моей жене.Забавно, что  эти юные вундеркинды даже не понимали, о каком долге разговаривают и у кого "кредитные отношения" с банком.Вывод: сейчас выбирая новые банки для вкладов я РС даже не рассматриваю. Это вам ребята плата за клиентскую лояльность..

Я надеюсь, это отзыв прочитает менеджмент банка и учтет качество работы и бизнес процессов:1. В первом квартале у меня был открыт достаточно крупный депозит в банке2) При закрытии вклада во втором квартале мне навязали (другого слова нет), дебитовую карточку (других карт у меня никогда не было) просто для снятия денег со вклада. Которую я в тот же день еще и в отделении забыл.3) Примерно через месяц пришла sms с требованием заплатить долг в 200 рублей за годовое обслуживание карточки4) И пару дней спустя самое интересное и позорящее банк: мне, бывшему крупному вкладчику с дебитовой карточкой, стали названивать малолетние некомпетентные коллекторы банка с агрессивным требованием погасить долг. Причем звонили даже по городским телефонам моей жене.Забавно, что  эти юные вундеркинды даже не понимали, о каком долге разговаривают и у кого "кредитные отношения" с банком.Вывод: сейчас выбирая новые банки для вкладов я РС даже не рассматриваю. Это вам ребята плата за клиентскую лояльность..

В данном банке открыта карта "Пакет Банк в Кармане. Долгое время пользовался и все бы ничего, но последние 3 месяца заметил следующие: при условии, что у карты отсутствует кредитный лимит и никакого согласия на предоставления кредита к счету я не давал, в выписках появилась статья списание и начисление средств за пользование кредитных средств. В колл-центре ответили, мол, это плата за потраченные средства, что вы внесли через банкомат, но которые не успели зачислиться до конца на счет до момента совершения покупок и операция проводилась за счет средств банка. Возникает следующие вопросы: с какой стати банк вменяет проценты за неоперативность собственного сервиса? И почему это тогда банк забывает, что он пользуется также моими деньгами, что заблокированы по покупке и не списаны, где тогда справедливая компенсация и мне? Что за грабительские проценты за операции, что я не просил?

24 февраля 2015 года чёрт дернул меня взять у этого банка кредитную карту на сумму 75 000 р. При получении карты сотрудник банка не удосужилась сказать, что мне навязали услугу "Подписка" 1400р и страховку "Защита" 10100р. Узнала я об этом, только через месяц, когда пришла смс, что я, оказывается, должна банку эти суммы + комиссия и процент. Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать! Пришла в отделение, где мне сказали написать заявление на отказ от этих услуг, подписку с горем пополам вернули через месяц, а страховку нет. Написала уже 2 заявления, по всем отказ! Каждый раз приходя в отделение, прошу показать копию договора страховки с моей подписью, так как на руках у меня такого договора нет! Мне говорят, что я должна звонить в кол центр страховой, чтобы они мне его выслали, звоню туда - спросили мой е-mail, чтобы направить бланк для заявки, но заявка так и не пришла! Моему терпению приходит конец! Что за отношение? Вы водите людей за нос! Мне звонят уже коллекторы, угрожают! Хочу узнать, на каких основаниях с меня сняли страховку, если я даже кредиткой не пользовалась! Почему я взяла кредитку и еще должна оказалась, не успев попользоваться ей! Что это за лохотрон?! И если я подписала договор страховки, прошу мне его показать! В отделении говорят, что договору присвоен номер 200000181282, но как такового договора нет! Почему я должна платить за несуществующий договор? Я иду в суд! Быстро разберитесь с моей проблемой! Достали!

Отвратительная конторка, есть карты, по кредитной ни одного дня просрочки, ей еще пока пользуюсь, остальные были навязаны сотрудниками, скоро все закрою, как только появится свободное время. Приобрела пару месяцев назад мегафоновский номер, и началось... Ваши неадекватные коллекторы постоянно названивают, в 7-00 утра, когда я еще сплю, или в рабочее время, когда у меня каждая минута расписана, отвлекают. Бесполезно объяснять, сотрудники, каждый раз обещают исключить мой номер из списка обзвонов, но не знают, как это сделать. Все жду, когда вашу шарашкину конторку прикроют, давно пора проверку сделать и лицензию отозвать, а сотрудников всех без исключения в места не столь отдаленные отправить на исправительные работы, может хоть какой-то толк из вас, бестолочей, выйдет.

Отвратительная конторка, есть карты, по кредитной ни одного дня просрочки, ей еще пока пользуюсь, остальные были навязаны сотрудниками, скоро все закрою, как только появится свободное время. Приобрела пару месяцев назад мегафоновский номер, и началось... Ваши неадекватные коллекторы постоянно названивают, в 7-00 утра, когда я еще сплю, или в рабочее время, когда у меня каждая минута расписана, отвлекают. Бесполезно объяснять, сотрудники, каждый раз обещают исключить мой номер из списка обзвонов, но не знают, как это сделать. Все жду, когда вашу шарашкину конторку прикроют, давно пора проверку сделать и лицензию отозвать, а сотрудников всех без исключения в места не столь отдаленные отправить на исправительные работы, может хоть какой-то толк из вас, бестолочей, выйдет.

Я уже думал, что времена "банковского развода" на деньги за обслуживание карт ушли в прошлое, ан нет... Банк "Русский стандарт" практикует такое "вымогательство"... Ситуация возникла еще в 2013 году, когда сотрудники банка "Русский стандарт", при открытии вклада уговорили меня и мою супругу получить карты "банк в кармане Platinum". Карта, как утверждали, без комиссии за обслуживание. Ну, что ж, карты получили, не активировали, положили на полку. Денег на них нет... и т.д. Подходит срок завершения наших вкладов... приходим в банк, все мило... там вообще всегда мило, вклады автопролонгированы... ХОРОШО! Предлагают новую карту получить... ели отбились...одну получили, вместо двух (с женой приходил). Спрашиваю... надо заявление на закрытие карт Platinum писать.?.. сотрудница банка спросила активировал ли я карту... получив мой отрицательный ответ.... заявила, что можно не писать заявление... т.к. пока карта не активна, то комиссии за нее не будут взиматься. Но... чудо... оказывается еще в 2014 году банк... тихо изменил условия... да так, что даже не все сотрудники банка об этом знают.... вроде все законно... без криков, воплей...И вот в июле 2015 году приходит смс... пополните вашу карту на 10 000 р., а то... с вас комиссию годовую списать не чем...карт у нас таких две...  -20 000 р. Причем, самое интересное, что когда банку нужно привлечь деньги клиентов, он и смс присылает и сотрудники звонят по 5 раз в день и различные вклады предлагают, а вот проинформировать клиента, что аж с 2014 года изменились условия по обслуживанию карт, которыми мы не пользовались... на это ни средств ни времени у банка нет... ищите мол информацию сами.... мы там мелким шрифтом в углу в газете "Уральский Партизан" все написали... утрированно конечно... но как-то так...Прихожу в банк, прошу объяснить. Сотрудники, не их вина... сами толком не знают, говорят, что это наверно компьютерный сбой... напишите заявление, банк должен рассмотреть и вам эту комиссию отменить... короче, уже три заявления написал.... На первое, написанное под диктовку сотрудника банка, в отмене комиссии отказали... Второе и третье еще рассматривают... но что-то мне подсказывает, что сотрудников банка лишат премии, call-центру влепят штраф... и еще меня заставят заплатит им 20 000 р. за услуги, которыми я не пользовался... бизнес по Русскому стандарту...В общем, завершая мой монолог, могу сказать следующее... не смотря, что обслуживался в этом банке почти 5 лет... больше в него не пойду. Дождусь окончания срока вклада и уйду... Осадок, что этот банк ведет себя по отношению,  к своим клиентам не порядочно остался...

У Вас поменялись тарифы по картам Банк в Кармане, о чем банк уведомил уже после их замены. По новым тарифам, чтобы получать процент на остаток на карте нужно совершить платеж этой картой в предыдущем периоде, а также держать на карте не меньше 30 тыс. руб. Во всяком случае так мне объяснила девушка по телефону. И чтобы получать по моей карте Банк в кармане Голд проценты я сделал платеж за МТС 02/07/2015 (период у меня с 3-го по 2-е) и доложил на карту 15 000 и 3000, чтобы общая сумма была больше 30 000. Чтобы суммы были зачислены этим днем я внес их в банкомат в Вашем отделении в г. Петрозаводск до 19-00, как и требуют правила.К сожалению, произошел сбой в Вашем банкомате и часть суммы в 15 000 руб. была зачислена позже (Банкомат № 001237 02/07/2015 время 18:30:56 - это есть на чеке). Я сразу позвонил в службу поддержки и мне сказали, что они разберутся за 7 дней и деньги зачислят. Сейчас я увидел, в Интернет Банке, что деньги были зачислены только 3-го числа. Получается я все условия выполнил и не получу свой процент только потому, что у банка плохо работают банкоматы?Прошу ответить побыстрее - я тогда хотя бы деньги в другой банк переложу. Хотя в любом случае потратил в пустую время, нервы и деньги связавшись с этим банком. Зачем придумывать какие-то условия для привлечения денег и тратить время на рекламу если потом оказывается, что даже выполнив все условия человек ничего не получает и деньги все равно заберет?

Нужно было срочно сделать вклад в банк. Решила зайти в банк Русский Стандарт на Русаковской и проконсультироваться. Была очень сильно поражена тем, как сотрудники этого банка, а именно М-ров Сергей Васильевич (настоятельно прошу выразить благодарность этому молодому человеку), радушно и доброжелательно отнеслись ко мне и помогли мне в моем вопросе. После высококвалифицированной помощи я поняла, что хочу пользоваться услугами только этого банка. Спасибо Вам большое.

Более 2-х месяцев идут звонки из этого банка. Представляются специалистами досудебного департамента взыскания долгов банка Русский стандарт.Всегда называют чужим ФИО и требуют оплатить долг по кредитной карте.При этом ФИО чужое, карточки этого банка у меня нет, долгов в других банках нет.Иногда попадаются адекватные специалисты и предлагают мне сходить и написать заявление в отделение банка, что я это я, я не чужое ФИО.

Более 2-х месяцев идут звонки из этого банка. Представляются специалистами досудебного департамента взыскания долгов банка Русский стандарт.Всегда называют чужим ФИО и требуют оплатить долг по кредитной карте.При этом ФИО чужое, карточки этого банка у меня нет, долгов в других банках нет.Иногда попадаются адекватные специалисты и предлагают мне сходить и написать заявление в отделение банка, что я это я, я не чужое ФИО.

Более 2-х месяцев идут звонки из этого банка. Представляются специалистами досудебного департамента взыскания долгов банка Русский стандарт.Всегда называют чужим ФИО и требуют оплатить долг по кредитной карте.При этом ФИО чужое, карточки этого банка у меня нет, долгов в других банках нет.Иногда попадаются адекватные специалисты и предлагают мне сходить и написать заявление в отделение банка, что я это я, я не чужое ФИО.

Более 2-х месяцев идут звонки из этого банка. Представляются специалистами досудебного департамента взыскания долгов банка Русский стандарт.Всегда называют чужим ФИО и требуют оплатить долг по кредитной карте.При этом ФИО чужое, карточки этого банка у меня нет, долгов в других банках нет.Иногда попадаются адекватные специалисты и предлагают мне сходить и написать заявление в отделение банка, что я это я, я не чужое ФИО.

Более 2-х месяцев идут звонки из этого банка. Представляются специалистами досудебного департамента взыскания долгов банка Русский стандарт.Всегда называют чужим ФИО и требуют оплатить долг по кредитной карте.При этом ФИО чужое, карточки этого банка у меня нет, долгов в других банках нет.Иногда попадаются адекватные специалисты и предлагают мне сходить и написать заявление в отделение банка, что я это я, я не чужое ФИО.

Более 2-х месяцев идут звонки из этого банка. Представляются специалистами досудебного департамента взыскания долгов банка Русский стандарт.Всегда называют чужим ФИО и требуют оплатить долг по кредитной карте.При этом ФИО чужое, карточки этого банка у меня нет, долгов в других банках нет.Иногда попадаются адекватные специалисты и предлагают мне сходить и написать заявление в отделение банка, что я это я, я не чужое ФИО.

Более 2-х месяцев идут звонки из этого банка. Представляются специалистами досудебного департамента взыскания долгов банка Русский стандарт.Всегда называют чужим ФИО и требуют оплатить долг по кредитной карте.При этом ФИО чужое, карточки этого банка у меня нет, долгов в других банках нет.Иногда попадаются адекватные специалисты и предлагают мне сходить и написать заявление в отделение банка, что я это я, я не чужое ФИО.

Более 2-х месяцев идут звонки из этого банка. Представляются специалистами досудебного департамента взыскания долгов банка Русский стандарт.Всегда называют чужим ФИО и требуют оплатить долг по кредитной карте.При этом ФИО чужое, карточки этого банка у меня нет, долгов в других банках нет.Иногда попадаются адекватные специалисты и предлагают мне сходить и написать заявление в отделение банка, что я это я, я не чужое ФИО.

Более 2-х месяцев идут звонки из этого банка. Представляются специалистами досудебного департамента взыскания долгов банка Русский стандарт.Всегда называют чужим ФИО и требуют оплатить долг по кредитной карте.При этом ФИО чужое, карточки этого банка у меня нет, долгов в других банках нет.Иногда попадаются адекватные специалисты и предлагают мне сходить и написать заявление в отделение банка, что я это я, я не чужое ФИО.