27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!Я, В-на Татьяна Федоровна являюсь постоянным клиентом вашего банка уже  более 7 лет (имелись кредитные карты, товарные кредиты и т.д.).Не так давно я пришла в Дополнительный офис территориально расположенный у м. Отрадное. Мне девушка - менеджер предложила оформить карту "серебряную" для того, чтоб переводить с кредитных карт денежные средства и снимать с неё без комиссии. Девушка сказала, что годовое обслуживание данной карты стоит 9 000  рублей и можно оплатить частями, после чего я внесла 2000 на данную карту.Далее через несколько дней мне блокируют все карты по причине того, что я не внесла комиссию по данной карте, что поставило меня в очень неудобное положение...Получается, что менеджер оформлявший карту предоставил мне совершенно неверную информацию и ставит под сомнение свою квалифицированность как сотрудника банка.Просьба принять меры по отношению к данному сотруднику и т.к. меня изначально дезинформировали по обслуживанию данной банковской карты - я ей пользоваться не намерена, прошу вернуть внесенные мною 2000 рублей и закрыть договор банковского обслуживания (без оплаты ежегодной комиссии за обслуживание).

Здравствуйте. 27.02.15 мне было  произведено консолидированное рефинансироваие по двум кредитным картам. В данный момент произошло снижение заработной платы. Могу ли я обратится с вопросом о реструктуризации задолженности, либо о предоставление кредитных каникул на срок 12 месяцев. Мой договор № 115725328.

Банк включает в договора присоединения "Почтовая карта" условие договорной подсудности по которому все иски связанные со денежными спорами разрешаются в Измайловском районном суде либо СУ№296 г.Москвы. Таким образом потребитель лишается права подавать иски по месту своего жительства в соответствие со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 29 ГПК РФ!Даже в судебном порядке представители БРС рвут зубы, чтобы отстоять это условие (в данный момент идет тяжба).Готов выложить на обозрение публики отзыв БРС на аппеляционную жалобу аж на 5(!) страницах шрифтом 11, о том какое это благо судиться потребителю из Удмуртии в Москве.

Вот уже много лет я пользуюсь услугами банка "Русский стандарт" на ул. Циолковского в Рязани. И вклад открывала, и кредит оформляла, а картами различными пользуюсь до сих пор. Иногда читаю негативные отзывы людей не только об этом банке, но и о других. Я считаю,что многие проблемы возникают от неграмотности нашего населения, их неумения читать договора и считать.Конечно, от сотрудников банка тоже многое зависит, от их умения объяснить клиенту все преимущества пользования услугами банков. Такие сотрудники есть, они работают в банке "Русский стандарт" на ул. Циолковского. Приятные в общении, вежливые. На мои вопросы по продуктам банка отвечают четко, грамотно. Я бухгалтер, и привыкла все считать, и иногда прошу калькулятор, чтобы на месте сделать расчеты по предлагаемым продуктам банка. И ни одна из сотрудниц ни разу не отказала, не нагрубила, как некоторые пишут.Особенно хотелось выделить Аленушку, к которой я чаще всего обращаюсь. Грамотная, сообразительная. Всегда рекомендую своим знакомым этот банк.

Вот уже много лет я пользуюсь услугами банка "Русский стандарт" на ул. Циолковского в Рязани. И вклад открывала, и кредит оформляла, а картами различными пользуюсь до сих пор. Иногда читаю негативные отзывы людей не только об этом банке, но и о других. Я считаю,что многие проблемы возникают от неграмотности нашего населения, их неумения читать договора и считать.Конечно, от сотрудников банка тоже многое зависит, от их умения объяснить клиенту все преимущества пользования услугами банков. Такие сотрудники есть, они работают в банке "Русский стандарт" на ул. Циолковского. Приятные в общении, вежливые. На мои вопросы по продуктам банка отвечают четко, грамотно. Я бухгалтер, и привыкла все считать, и иногда прошу калькулятор, чтобы на месте сделать расчеты по предлагаемым продуктам банка. И ни одна из сотрудниц ни разу не отказала, не нагрубила, как некоторые пишут.Особенно хотелось выделить Аленушку, к которой я чаще всего обращаюсь. Грамотная, сообразительная. Всегда рекомендую своим знакомым этот банк.

В течении последнего месяца получаю звонки с неизвестных мобильных телефонов по 14-ть штук в неделю, все люди уверяют, что звонят из отдела по борьбе с просроченными задолженностями/на сайте Банка отсутствуют подобные телефоны/ и на официальном телефоне Банка не в курсе этих звонков.Банк Русский Стандарт передает личные данные клиентов неизвестно кому и эти люди звонят, скандалят и угрожают даже если ваша задолженность составляет 300 руб.На своем телефоне сохраняю все эти посторонние номера: 8-903-246-15-**; 8-925-08-40-4**; 8-903-244-94-**; 8-925-08-403-**; 8-903-242-86-**; 8-903-244-70-**; 8-925-08-402-**; 8-925-08-402-**; 8-903246-14-**; 8-903-246-13-**; 8-903-243-42-**; 8-925-08-404-**;; - все эти люди,которые звонят утверждают, что звонят из отдела Банка/например утром в 6:30 или ночью в 22 часа по телефонам принадлежащим Банку Русский Стандарт/.Я намерена уйти из Банка, который распространяет мои личные данные и всем советую.

Добрый день, дамы и господа.Хочу поделиться своим опытом общения с финансовой организацией "Русский Стандарт".  Не смотря на массу негативных отзывов клиентов о РСБ, я, как законопослушный гражданин решил, что и финансовые учреждения типа указанного банка все же действуют в рамках правового поля законодательства РФ, и явныевозможности мошенничества должны быть исключены. Как бы не так....Я, А****ин Дмитрий заключил с банком РСБ договор оферту №1162481 на выпуск и обслуживание дебетовой карты "Банк в кармане Стандарт _ДЗ_Visa". Поводом для выбора продукта служили выгодные условия по действующим тарифному плану для данных карт, а именно: начисление 10% на остаток денежных средств на карте на конец месяца (при условии баланса от 5000 р. до 100 000 р.). В процессе заключения договора сотрудник банка выдает Вам для ознакомления и подписания заявления о заключение договора, прикрепив к нему "Тарифный план ТП ДЗ". Вы его изучаете на предмет скрытых комиссий, страховок и т.п. пунктов с возможностью вас обмануть. Убедившись, что явных невыгодных для вас условиях в данном документе нет, вы подписываете договор, и надеетесь, что все у вас с банком будет ОК. 24 июня и я заключаю данный договор.Ознакомился, подписал, внос средства на счет. Однако  уже 4 июля натыкаюсь на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8113574/.Банк в одностороннем порядке изменил условия по договору! О как, без оповещения, уведомления, спустя неделю после открытия мною счета. Теперь процент по начислению уменьшается до 6, остаток должен быть не менее 30 000.Звоню на телефон ЦПК, пытаюсь понять, как так то! Оказывается, что у данных карт есть еще и условия обслуживания, и в них есть пункт 19.9, на основание которого банк может менять тарифы по договорам как им захочется! Так какого же лешего вы их не прикрепляете к договору, если они являются неотъемлемой часть оного?!Иду вбанк, хочу договориться по хорошему. Менеджер смотрит на меня странно: есть предъявы - топай в суд (или зад, сам решай) Ну ок, суд, так суд. Для начала пишу претензию  (№3406-ОКП/18174). Прошу пояснить, на основание каких нормативно правовых актов Банк в одностороннем порядке позволяет себе  меняет условия по заключенным договорам? Так как РСБ нарушает условия действующего договора, прошу его расторгнуть с условием возврата платы за выпуск и годовое обслуживание карты! Но что то мне подсказывает, что мои требования будут отклонены, ибо о действующих на территории РФ законах данный банк не слышал.Продолжение следует...P.S.Пунктом 1 статьи 450 ГК РФ предусмотрено, что изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.Соглашение об изменении условий кредитного договора должно быть заключено в той же форме, что икредитный договор, то есть в письменной форме (часть 1 статьи 452, статья 820 Гражданского кодекса Российской Федерации).В соответствии с положениями статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами.

Хотела оформить вклад, ну и чтобы денежки всегда были с собой... карту соответственно... т.к. живу рядом решила долго не выбирать и зашла в офис данного банка. Приятно удивило обслуживание (общалась с Ив-вой Екатериной). Все подробно объяснила, предложила дебетовую карту для хранения моих сбережений. Все очень понравилось. Спасибо за хорошее обслуживание и квалифицированный персонал, который может понятно и подробно объяснить что к чему и посоветовать лучший вариант.

Хотела оформить вклад, ну и чтобы денежки всегда были с собой... карту соответственно... т.к. живу рядом решила долго не выбирать и зашла в офис данного банка. Приятно удивило обслуживание (общалась с Ив-вой Екатериной). Все подробно объяснила, предложила дебетовую карту для хранения моих сбережений. Все очень понравилось. Спасибо за хорошее обслуживание и квалифицированный персонал, который может понятно и подробно объяснить что к чему и посоветовать лучший вариант.

С банком "Русский стандарт" работаю длительное время. Пользуюсь многими продуктами, которые мне предлагают работники банка. Я не буду описывать тонкости финансового процесса, т.к. это личное клиента и банка, но на выходе всегда прекрасные результаты. Решение многих финансовых вопросов невозможно без профессиональных работников этого отделения, которыми руководит г-жа Датиева А.А.С уважением Фомин В.И.

С банком "Русский стандарт" работаю длительное время. Пользуюсь многими продуктами, которые мне предлагают работники банка. Я не буду описывать тонкости финансового процесса, т.к. это личное клиента и банка, но на выходе всегда прекрасные результаты. Решение многих финансовых вопросов невозможно без профессиональных работников этого отделения, которыми руководит г-жа Датиева А.А.С уважением Фомин В.И.

С банком "Русский стандарт" работаю длительное время. Пользуюсь многими продуктами, которые мне предлагают работники банка. Я не буду описывать тонкости финансового процесса, т.к. это личное клиента и банка, но на выходе всегда прекрасные результаты. Решение многих финансовых вопросов невозможно без профессиональных работников этого отделения, которыми руководит г-жа Датиева А.А.С уважением Фомин В.И.

Добрый день!У меня имеются просрочки платежей в банке в связи с тяжелым финансовым положением в фирме и несвоевременной выплатой заработной платы. Лица, называющие себя сотрудниками отдела взысканий, звонят  каждый день десятки раз на личный мобильный телефон, телефон моей мамы, рабочий телефон и даже личный мобильный телефон директора, сообщив ему о наличии просроченной задолженности. Директор пообщался с сотрудниками и объяснил причину моих неплатежей.В этот же день лица, назвавшиеся сотрудниками банка, явились на работу и задерживали меня на ней до тех пор, пока директор не пообещал заплатить задолженность за меня (то есть они все это время звонили директору на телефон). При этом разговоре присутствовал наш сотрудник (бухгалтер), не успевший уйти домой.26.06.2015г я отправила в Банк по адресу : Иркутск, 5-ой Армии,29 "Уведомление об отзыве согласия на передачу персональных данных третьим лицам". 01 июля 2015г письмо было в банк доставлено. 04.07.2015г с номера 792462795** я получила сообщение о выезде сотрудников службы взыскания для расторжения договора и выставления требования, который состоится 07.07.2015г. с припиской: "Скрываться бессмысленно", что расцениваю как угрозу для моего здоровья и жизни.Прошу банк и его сотрудников воздержаться от личного общения со мной. Готова контактировать только в письменном виде. Разобраться с сотрудниками, если конечно они не действует с согласия банка. Телефон сотрудника 891401265** представилась как Анна Александровна, второй сотрудник-мужчина (не представился) с этого же номера звонила на работу сотрудница, представившаяся как Юлия Владимировна И-ва.С уважением,Надежда.

Добрый Вечер!06.07.2015г я с мужем пришла в офис банка Русский стандарт около 18:30, по адресу Йошкар-Ола, ул. Комсомольская 155, чтобы узнать по какой причине мне заблокировали карту без моего уведомления! Спустя 30 минут ожидания, при работе двух специалистов и шести рабочих мест?! Меня пригласила консультант. Я задала вопрос, почему заблокировали мою дебетовую карту и мои средства на ней, Банк в кармане GOLD. Девушка консультант объяснила, что в связи с мониторингом счетов клиентов банка?! ваш счёт заблокирован из-за выявленного факта МОШЕННИЧЕСТВА?! Я задала вопрос, что за факты, ответ: из-за частых возвратов! Этот ответ поверг моего мужа в шок! Он эмоционально вышел из себя и спросил, как это понять «частые возвраты». Консультант всё скидывала на мониторинг счетов клиентов банка и обоснованный ответ так и не дала! За 7 месяцев пользования картой мы делали 4 возврата: кошелёк за 9000р-облезла кожа, браслет за 30000р-без пробы золота и сомнительного качества золота с подтверждением из пробирной палаты, кофта за 1600р-брак, пылесос bissell за 30000р- брак чуть не сгорел. И это Факты!!! Далее. Мой муж попросил дать документ от банка, где будет указана причина блокировки счёта. Консультант отошла на пару минут в кабинет руководителя офиса банка. Через пару минут нас пригласили пройти к руководителю офиса. Мы заходим, она спросила по какому вопросу, мы ей объяснили, что хотим разблокировать карту. Руководитель сказала, что карта заблокирована по выявленному факту мошенничества. Я должна предоставить документ, подтверждающий факт возврата пылесоса!? И возможно в этом случае может быть вам вернут ваши средства! Эти слова моего мужа возмутили вдвойне. Он снова попросил предоставить документ, подтверждающий её слова. Она сказала, пишите заявление. Мы стали выходить из её кабинета, и муж сказал, что будет ждать устных извинений, на что она нагло сказала: только письменно! Я села снова к консультанту писать заявление, муж сел рядом. Он спросил, сколько будет рассматриваться заявление, когда ему сказали 30 дней, этот ответ поверг его в шок. Он громко возмутился, на что сразу пришла женщина (типа руководитель офиса), у которой мы сидели. Со стороны получается так: стоит женщина в обычной одежде, неотличимой от клиента банка, БЕЗ БЕЙДЖА, с указанием должности и имени и кричит на мужа, чтоб он покинул офис так как не является клиентом Банка?! Хотя является! Он говорит: женщина вы кто, представьтесь и где ваш бейдж. Она ему не представилась и фактов, что она является руководителем офиса, только сидя в кабинете не было! Тут же подходит охранник и в наглую просит выйти моего мужа, не взирая на то, что мы являемся клиентами банка, разговаривал с мужем как с уличной шпаной! Он задаёт ему тот же вопрос, вы кто, представьтесь, пожалуйста, у вас есть лицензия, удостоверение. На что охранник ему ответил, ты что слепой! Муж попросил вызвать полицию, на что охранник сказал, а я на что здесь. Он ещё раз повторил, представьтесь, только после этого он показал удостоверение и ещё требовал паспорт, чтоб показал муж. После всего этого муж сказал плюнь на это заявление и пошли от сюда!Я прошу руководство данным филиалом в городе Йошкар-Оле призвать к ответственности руководителя данного офиса к ответственности, личными устными извинениями в наш адрес. Так же охранника ознакомить с регламентом работы в случаи конфликтной ситуации с клиентами и объяснить, где он работает.P.S. Теперь я усомнилась, как доверять деньги банкам, если они с такой лёгкостью блокируют наши средства без уведомления и ответственности! Со своими деньгами я привыкла обращаться так, как я пожелаю, а не так как мне указывает БАНК!!!

В конце месяца закончился вклад (никогда не любила крупные кредитные банки и всегда обходила их стороной, но в декабрьском дурдоме не приходилось особо выбирать, особенно когда нужно было класть валюту). Как рекомендовано, за 2 рабочих дня заказала сумму вклада, т.к. еще при оформлении вклада писала заявление об отмене автопролонгации. Дозвон занял 20 мин. Приехала забирать деньги в ДО Октябрьское поле, т.к. офис на 1905 года теперь закрыт. На простую операцию по получению вклада по окончании срока его действия потратила почти 2 часа, хотя мне надо было просто получить деньги. (за исключением декабрьского безумия, обычно такая операция занимает в любом банке максимум 15 мин.) И это при том, что у вкладчиков приоритет в очереди - некоторые бедные заемщики почти по 3 часа сидели. Один плюс: вклад оформляется пока еще с нормальным договором, а не с "филькиной грамотой" в виде договора оферты, как у многих банков. (представляю, какой беспредел будет, если уберут договоры). К конкретным сотрудникам особых претензий нет, а вот к организации процесса - есть и очень большие: 1) в офисе вообще нет кассы как таковой - все денежные расчеты производятся на глазах у всей очереди. Представляю, как чувствуют себя люди с крупной суммой денег. 2) даже та операционистка, которая занимается приемом-выдачей денег (одна на всё отделение), занимается помимо этого и всем остальным - безумно долгим оформлением карт, оформлением договоров, т.е. каждый, кто попал вначале на обслуживание к другому операционисту и направляется потом в кассу, сидит двойную очередь (почти часовую к каждому сотруднику...). 3) на каком основании, чтобы выдать мне вклад (и вместо этого), сотрудники начинают выспрашивать информацию, вообще в данном случае их не касающуюся, такую как место работы, домашние телефоны, дополнительные телефоны родственников, фотографируют клиентов? (разумеется, я от всего этого отказалась, но осадочек остался). Я ведь не кредит пришла брать, а получить СВОИ деньги (естественно, никаких карт, кредитов и т.п. в данном банке не заводила и не собираюсь)... Как я поняла из разговора, это новая идя банка... В следующий раз они, может, дактилоскопию потребуют или справку из КВД?... Бред! Пользуюсь банками уже 20 лет, такого маразма не встречала. В общем, надеюсь, всё-таки дождусь окончания своего второго вклада и свалю куда-нибудь в более адекватное место.

Здравствуйте, уважаемые товарищи сотрудники РСБ.Я завела транспортную карту, попользовалась ей. Все было нормально. Потом пару раз просрочила платеж, погасила долг. Для уточнения читающих: по транспортной карте можно ездить, устанавливается лимит в 1000 рублей и ты его тратишь в течение месяца, потом пополняешь карту. В общем картой была довольна, очень удобно. После того, как погасила платеж по ней, в онлайн-банке было написано, что карта активна, все нормально с ней. Прошла в метро, приложила ее, а она не работает. Приложила еще раз, тоже не работает. Прошло время, смотрю мне начислили какие-то неустойки за то, что я не заплатила платеж по дебетовой транспортной карте. Стала выяснять,оказывается карта не работает, а списали две поездки. Я не в курсе была даже, так как когда на счету есть 1000 рублей, они списываются и списываются без уведомления. В итоге когда я это заметила, пришла в отделение Митино, меня отправили в Метро разбираться, в метро сказали идти в банк. Позвонила в службу поддержки, говорят это метро нам предоставляют информацию. В итоге уже прошло время, я даже пинкод по карте не помню. Решила черт с Вами, заплачу я эти 112 рублей поездок, которые я не ездила, плюс неустойки какие-то, которые постепенно списываются с лимита 1000 рублей без ведома. Но так как я когда-то уже положила больше, у меня остался остаток в районе 100 рублей. Не та сумма. Но сам факт неприятен, что банк не может никак помочь в данной ситуации. Все всегда отправляют куда-то. А так как пинкод не помнила - решила воспользоваться кредитной картой и перевести через интернет-банк. Открыла онлайн-банк, перевела нехватающую сумму, для продолжения нужно было ввести 4х значный код, который высылали для онлайн-банка. Его ввела и написано: "0 % комиссия", я обрадовалась, перевела 100р. И тут же деньги перевелись и взяли с меня комиссию 299 рублей! ОЧЕНЬ НЕКРАСИВО ОБМАНЫВАТЬ И ПИСАТЬ В ОНЛАЙН-БАНКЕ, что при переводе с карты на карту РСБ нет комиссии, прям написано 0% комиссии. Хотите Вам скриншот вышлю? Но это еще не конец. Сейчас наблюдаю в онлайн-банке информацию, что минимальный платеж по транспортной карте 56 рублей до 6 июля. Вы совсем что ли там? Я полгода уже не пользуюсь этой транспортной картой! Какие 56 рублей?Ладно, я опустила ситуацию с этими поездками, которыми и не пользовалась, еще и Ваши неустойки заплатила, но сейчас-то Вы зачем опять снимает ДС? Или думаете, авось, несколько тысяч человек не заметят,что Вы им приплюсовали несколько сотен рублей? Просьба разобраться с Вашими некорректно предлагаемыми услугами в онлайн-банке! Ибо если пишете при переводе с карты РСБ на карту ,что Ваша комиссия составит 0%, то  держите слово! Прошу отменить комиссию и решить вопрос с этими надуманными поездками! Картой транспортной я не пользуюсь уже полгода!

Русский Стандарт снял деньги за обслуживание неактивированной карты "Банк в кармане Gold". Данная карта была мне навязана в отделении банка про оформлении бесплатной карты "Банк в кармане". Оператор убедила взять карту "на всякий случай", мотивируя это тем, что пока она не не активирована, никаких денег за обслуживание банк не потребует. Далее, без каких либо уведомлений, банк нашел другой счет, оформленный на меня в Русском Стандарте, и без моего ведома снял все деньги в счет уплаты комиссии за обслуживание, оставшийся долг повис техническим овердрафтом (так как карта не кредитная) на счету карты "Банк в кармане Gold". О том, что у меня есть задолженность перед банком я узнала из единственного письма на почту, когда все сроки оплаты уже прошли.Написала заявление на закрытие карты и отмену платежа, но получила немотивированный отказ в совершенно бюрократической форме, в котором содержалась исключительно информация о сроках начисления комиссии и никаких объяснений по сути вопроса.Я больше этому банку доверять не собираюсь, закрываю все свои карты и максимальному количеству людей пересказываю данную историю, поскольку она очень показательная в плане отношения банка к своим клиентам. Это "сравнительно честные способы отъема денег у населения", если у банка есть намерение обмануть - он найдет возможность это сделать с подавляющем большинством граждан, так как у этого большинства нет специализированных знаний.

Русский Стандарт снял деньги за обслуживание неактивированной карты "Банк в кармане Gold". Данная карта была мне навязана в отделении банка про оформлении бесплатной карты "Банк в кармане". Оператор убедила взять карту "на всякий случай", мотивируя это тем, что пока она не не активирована, никаких денег за обслуживание банк не потребует. Далее, без каких либо уведомлений, банк нашел другой счет, оформленный на меня в Русском Стандарте, и без моего ведома снял все деньги в счет уплаты комиссии за обслуживание, оставшийся долг повис техническим овердрафтом (так как карта не кредитная) на счету карты "Банк в кармане Gold". О том, что у меня есть задолженность перед банком я узнала из единственного письма на почту, когда все сроки оплаты уже прошли.Написала заявление на закрытие карты и отмену платежа, но получила немотивированный отказ в совершенно бюрократической форме, в котором содержалась исключительно информация о сроках начисления комиссии и никаких объяснений по сути вопроса.Я больше этому банку доверять не собираюсь, закрываю все свои карты и максимальному количеству людей пересказываю данную историю, поскольку она очень показательная в плане отношения банка к своим клиентам. Это "сравнительно честные способы отъема денег у населения", если у банка есть намерение обмануть - он найдет возможность это сделать с подавляющем большинством граждан, так как у этого большинства нет специализированных знаний.

Данная карта была мне навязана в отделении банка про оформлении бесплатной карты "Банк в кармане". Оператор убедила взять карту "на всякий случай", мотивируя это тем, что пока она не не активирована, никаких денег за обслуживание банк не потребует.
Далее, без каких либо уведомлений, банк нашел другой счет, оформленный на меня в Русском Стандарте, и без моего ведома снял все деньги в счет уплаты комиссии за обслуживание, оставшийся долг повис техническим овердрафтом (так как карта не кредитная) на счету карты "Банк в кармане Gold".
О том, что у меня есть задолженность перед банком я узнала из единственного письма на почту, когда все сроки оплаты уже прошли.
Написала заявление на закрытие карты и отмену платежа, но получила немотивированный отказ в совершенно бюрократической форме, в котором содержалась исключительно информация о сроках начисления комиссии и никаких объяснений по сути вопроса.
Я больше этому банку доверять не собираюсь, закрываю все свои карты и максимальному количеству людей пересказываю данную историю, поскольку она очень показательная в плане отношения банка к своим клиентам. Это "сравнительно честные способы отъема денег у населения", если у банка есть намерение обмануть – он найдет возможность это сделать с подавляющем большинством граждан, так как у этого большинства нет специализированных знаний.

Уважаемые акционеры и руководители банка! Хотелось бы обратить внимание на то, какое количество денег тратит банк в большинстве своем в пустую на телефонные звонки должникам, заработную плату специалистам по взысканию долгов. В связи с хамским обращением с клиентами банка (пусть даже и с должниками, но все еще с клиентами)у должников не возникает желания исправлять ситуацию, искать пути выхода из сложившейся ситуации. Клиента никто не слышит. На протяжении 60–90 дней специалисты банка звонят каждый день, задают одни и те же вопросы, получает одни и те же ответы.При этом для клиента звонок бесплатный, а для банка – платный. Посчитайте: сколько таким образом Ваш банк тратит денег! Возникает вопрос: зачем? Предложение: измените регламент по предоставлению клиенту реструктуризации долга.