22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Являюсь активным пользователем банковских продуктов банка Русский Стандарт. В частности оформила и успешно досрочно выплатила 2 банковских кредита:1. дог № 96340480 от 03.04.2012 года, на сумму 50 000 рублей. Досрочно ПОЛНОСТЬЮ погашен 03.07.2012 года2. дог № 98186941 от 04.07.2012 года на сумму 70 000 рублей. Досрочно ПОЛНОСТЬЮ погашен 04.08.2012 года, о чем имею справку банка об отсутствии каких-либо задолженностей перед банком. Справка датирована 06.08.2012 года (09:56) Отделение Банка "Курское".Сегодня 06.08.2012 года обратилась (неоднократно) с заявкой о выдаче нового кредита - и совершенно неожиданно (!) получила ОТКАЗ, и это при ОТЛИЧНОЙ кредитной истории (зеленый светофор на сайте, полное отсутствие задолженностей и просрочек).Запросила кредитную историю через сервис интернет банка и... увидела, что согласно моей кредитной истории у меня якобы "числится" задолженность перед банком РС еще по ПЕРВОМУ (в 50 000 р.) кредиту - задолженность в размере 39065, 51 р., что НЕ СООТВЕТСТВУЕТ действительности. Совершенно очевидно, что по этой причине мне отказано в выдаче нового кредита.На основании изложенного у меня имеются вопросы и заявления:1. В связи с чем столь не оперативное взаимодействие между Банком и БКИ? Отмечу - что это крайне негативно сказывается на осуществлении моих гражданских прав - в частности портит мою КИ, блокирует мои заявки на заключение нового договора кредитования.2. Прошу незамедлительно разместить актуализированную информацию относительно надлежащего исполнения мной условий договора банковского кредита дог № 96340480 от 03.04.2012 года и отсутствии каких-либо задолженностей на сегодняшний момент.3.Прошу незамедлительно разместить актуализированную информацию относительно надлежащего исполнения мной условий договора банковского кредита дог № 98186941 от 04.07.2012 года - эта инфо вообще отсутствует в моей КИ (в отчете нет такой инфо).4. Предпринять меры направленные на недопущение подобных задержек в размещении инфо в моей КИ, негативно сказывающейся на КИ (к которой кстати обращаются и другие кредитные организации).5. Прошу передать соответствующую информацию в полномочное подразеделение Банка, рассматнривающего заявки на выдачу крдита и повторно рассмотреть возможность выдачи нового кредита с учетом изложенных выше недочетов моей КИ, возникших по вине Банка. Искренне надеюсь на понимание и дальнейшее продуктивное сотрудничество, поскольку уверена, что Банк не станет отказываться от добросовестных клиентов. С нетерпением жду ответа на данное обращение.P.S. Аналогичный запрос я отправила в БКИ, однако вовсе не надеюсь на какой либо ответ, поскольку отствует форма обратной связи.

Вчера, 05.08.2012 была попытка оформить кредит по акции 0-0-24 в магазине mVideo на 16 590 р. Точнее даже в двух магазинах. Точнее хотелось 10-0-18 или 10-0-12, но в обоих магазинах девушки категорично заявляли, что с первым взносом нельзя, потому что минимальная сумма кредита 15 т.р. А с учётом скидки магазина на компенсацию процентов и первым взносом - получается меньше 15 т.р. и кредит не выдадут. Это была первая ложь - на сайте mVideo явно указано:"СУММА КРЕДИТА ДЛЯ СРОКА КРЕДИТА 12 МЕСЯЦЕВ ОТ 3000 ДО 200000, ДЛЯ СРОКА КРЕДИТА 24 МЕСЯЦА ОТ 15000 ДО 200000 РУБ".В первом магазине (на ул. Академика Павлова):- Отключите, пожалуйста страховку.- Ой, а вы знаете, этот кредит по акции, его без страховки нельзя оформлять.- Девушка, страхование добровольное...- Но вам всё равно без страховки не одобрят.- Оформляйте без страховки.Девушка потыкалась в компьютер (я клиент банка, уже есть в базе, поэтому количество вопросов было минимально), дала подписать анкету, в которой не был указан срок кредита (там было проставлено 0 месяцев), а указан только желаемый минимальный платёж в 700 р. На вопрос: "Почему так?" - ответила, что такая форма заполнения, банк сам разберётся. Поскольку тонкости внутренней кухни не известны - мало ли что там наворотили в программе, анкета была подписана и через 30 секунд девушка выдала - Вам одобрили. Только не 0-0-24, а по другой программе с процентной ставкой всего 75% годовых.Нет, спасибо. До свидания.Во втором магазине (на Московском проспекте 44). Снова диалог про 10% первый взнос. Снова категорический отказ - кредиты по этой программе только от 15 т.р., а с учётом скидки и компенсации процентов магазином - получается меньше, так что с первым взносом нельзя. Снова диалог про "без страховки данный кредит не оформляется", "без страховки не одобрят". Опять по быстрому потыкала в клавиши (анкету подписывать вообще не предлагала) и сообщила, что банк нам предлагает два варианта на выбор - или 0-0-24 со страховкой или на год под 49% годовых. А вариант 0-0-18 без страховки оформить нельзя - по нему отказ.Тут уже немного стало даже интересно, как это - даже анкету подписывать не давали.Позвонил по 8-800-200-6-200. Оператор категорично заявил:1) Страховка - дело сугубо добровольное. Отказ от страховки не влияет на отказ по кредиту.2) Банк не даёт "рекомендаций" по выдаче со страховкой или без. Менеджер посылает запрос с параметрами кредита, а банк выдаёт либо одобрение, либо отказ.3) Предложила проверить параметры запроса. И озвучила, что запрос был (вот жалко не догадались уточнить с какого магазина - на Павлова или на Московском) и был одобрен. Параметры кредита "мне не видно", но озвучила сумму - запрашиваемая сумма включала в себя страховку.Вернулись в магазин. Оформлявшая девушка уже куда-то убежала. Но на её месте сидел юноша, который присутствовал при предыдущей попытке оформления. Он согласился "оформить без страховки". Долго и старательно заполнял данные в компьютере. При этом не забывал нам рассказывать, что "ну какая вам разница - там всего-то на сто рублей больше ежемесячный платёж получается, если со страховкой", "и вообще это акция - поэтому оформляется только со страховкой. Банк же не может заниматься благотворительностью", и самое приятное - "раз банк предлагает такую услугу и берёт за это деньги - значит это нужная и полезная услуга". Появилась первая девушка, стала рассказывать про то, что у неё все кредиты со страховками во всех банках.Тут юноша заполнил, распечатал анкету, дал на подпись. После того как анкета была подписана - под строгим взглядом девушки юноша внезапно вспомнил, что можно же ещё email указать. Спросил email, вбил с некоторым трудом. Потом сказал, что отправил и попросил погулять несколько минут. Когда выходили из закутка кредитования - девушка перегнулась через стойку и что-то шёпотом спрашивала у юноши, а он в ответ старательно кивал.Результат - "Такой кредит банк вам не одобрил (мы же говорили, что без страховки не одобряют!), зато предлагает оформить кредит всего под 36% годовых". Это как бы на слух не стыкуется с тем, что сказал оператор по телефону, но уже насколько лень было спорить...В сумме:1) Обман про сумму и сроки кредита. Кредит с первым взносом по этой программе можно было оформить на 12 месяцев, но все менеджеры упорно говорят, что минимальная сумма 15тр.2) Упорное нежелание оформлять без страховки. 3) Не смотря на явно выраженный отказ от страховки - отправка запроса всё равно со страховкой, а потом "развод" что банк не одобрил без страховки, зато одобрил со страховкой (или под жуткие проценты).4) Правка данных в компьютере после подписания анкеты клиентом.В остатке - клиент вообще не знает и не может быть уверен, что запрос на кредит отправлен в соответствии с указанными им данными и суммами. Проверить это никак не возможно (ну разве что удастся дозвониться до оператора и озвучат сумму и решение).У меня до сих пор нет уверенности, что банк "отказывал" именно в том кредите, что хотелось получить, а не в том, что отправил менеджер.p.s. Пока писал отзыв позвонили из банка и предложили оформить страховку на кредитную карту. Как будто издеваются...

Репутации банка очень вредит сотрудничество с "Русским стандарт страхованием". В отделении банка я сказала девушке, что хотела бы закрыть кредитные карты. Она предложила перестраховку - кредит наличными, который закроет все задолженности по картам. Сумма для меня была небольшая. Я согласилась. По ходу дела выяснилось, что кредит предоставляют вместе со страховкой от недобровольной потери работы. Я сказала, что мне такая страховка не нужна, так как я одинокая мать и меня по закону уволить нельзя. Девушка стала уверять, что эта страховка - пустая формальность, я вскоре смогу позвонить страховую компанию и мне ее "отключат". Я не стала грузиться, и подписала все документы. Так как их было много - закрытие трех счетов, страховка, открытие 2-х новых счетов, я не сразу сообразила, что втюханная мне страховка весит 20 тыс. рублей, а вместе с процентами - все 100 тысяч. За воздух. И это при том, что мой долг банку был 120 тысяч! Доверилась банку, что они думают о благе клиента... Было такое заблуждение, так как за 10 лет пользования услугами банка претензий к ним не было.Когда сообразила, что меня надули, быстренько перекредитовалась в другом банке и попыталась вернуть страховку. 16 мая отправила в страховую компанию заявление о признании договора недействительным. И стала ждать поступления денег. Денег нету. Звоню - спрашиваю. "Ваше заявление будет рассмотрено через неделю, и через месяц получите деньги. У нас такой порядок". Звоню через 2 недели. "Заявление рассмотрено, вам по почте послано допсоглашение о расторжении договора. Придет в течение 2-2,5 недель. Ждите" - "Почему нельзя по электронной почте?" - "Нельзя. У нас такой порядок". Через 3 недели письма нет (и до сих пор нет). Звоню." Мы пошлем по электронной почте" -"Почему нельзя было сразу?" - "У нас такой порядок". Прислали - отправила. Жду денег. Денег нет. Звоню. "Когда?" - "Через месяц после получения нами допсоглашения (28 июня уже!)". Прошу назвать точную и окончательную дату. Меня уверяют, что не позднее 28 июля. "Почему нельзя раньше?" - "У нас такой порядок!".Ладно, я уже все понимаю, но на что-то надеюсь. 28 июня выпадает на субботу. Звоню в пятницу, спрашиваю - когда будет платеж. Мне обещают - деньги получите в понедельник или вторник. Во вторник денег нет. Звоню. Будут переведены на этой неделе. Меня это не устраивает - пишу несколько возмущенных писем, затем звоню снова. Слышу - не волнуйтесь, пожалуйста, деньги вам вчера перевели, проверяйте счет. Через 2-3 дня получите. Денег нет. Звоню. А кто Вам сказал, что они переведены? Нет, вы стоите на оплату до 10 августа. Снова пишу руководству. Ответа нет. Звоню вечером, говорю - готовлю обращение в Федеральный страховой надзор, будьте добры, разберитесь в ситуации, что же на самом деле происходит, чтобы я могла им рассказать. Девушка мне бодро отвечает - я разобралась, деньги Вам переведут сегодня, вы получите смс об этом. Это было 3 августа. Как вы уже догадались, никаких денег я не получила. Итак. Страховка не действует уже третий месяц. (Да и изначально сделка была ничтожной), страховая компания деньги не возвращает. Когда вернет - не отвечает, а если отвечает, то за свои слова ответственности не несет. Денег как не было, так и нет. Письма к руководству с просьбой объяснить, на каких основаниях и по каким законам деньги за недействующий договор страхования они у себя удерживают, просто игнорируются. То, что во всем пространстве Интернета нет ни одного положительного отзыва (кроме явного пиара самой же фирмы - типа -"классная компания!" о страховой фирме "Русский стандарт страхование"), никого из сотрудников, похоже, не волнует. Волосы дыбом встают от рассказанных историй о том, как себя ведут страховщики вкупе с банком - не выплачивают 4 месяца при наступлении страхового случая, отказывают в выплатах в случае явного травматизма, не возвращают деньги за умершего заемщика, при этом банк еще умудряется покойнику начислять проценты на страховку жизни. Куда дальше? Но ведь страховую фирму и банк это ничуть не смущает. Похоже, им наплевать на свою репутацию. То есть, "Русский стандарт страхование" чувствует свою непотопляемость за счет новых доверчивых заемщиков, которые будут и дальше платить им за воздух. То, что оскорбленный безупречный заемщик в моем лице закрыл в банке все счета тоже никаких эмоций не вызывает. Ушел один - придет еще десять... Лохов. Спасибо за науку, но чувствовать себя лохом не самые приятные эмоции, так что примите мои соболезнования и навсегда прощайте. Ни при каких условиях больше обращаться в банк "Русский стандарт" я не буду. Может, вы наконец и одумаетесь. А доверчивых людей и без меня хватает. Удачи вам!Дополнение от 08.08.2012 17:30После всех неприятностей, доставленных банком в виде кредита с навязанной страховкой, после уверений менеджера, что кредит мне выгоден, так как проценты по нему меньше, чем по картам, а в реальности оказался еще больше, аж 42 % (это еще несмотря на то, что часть карточного долга я успевала погасить в бепроцентный период), после того, как мне под проценты вернули часть долга, по которому все проценты уже были выплачены, после того, как мне вернули мои же деньги, внесенные накануне, в счет погашения 14 тысяч, опять же под проценты (я беспокоилась, что они не поступили на счет, девушка сказала - а мы их вам вернем! я еще переспросила - как вернете? просто вернем!), после того, как меня подключили без моего ведома к аж 2-м страховкам, и в результате кредит оказался не просто невыгодным, а суперобременительным и разорительным для меня. Девушка озвучивала только те цифры, которые считала нужным, и в устной консультации утаила половину информации. И вот после всего этого какова будет моя реакция - при просрочке в 2 недели 600 рублей за бонрусную накопительную систему (подключать меня к ней я тоже не просила) мне приходит письмо с угрозами суда и уголовной ответственности. А ваши страховщики, которые удерживают мои собственные 20 тысяч рублей уже ровно три месяца - кто они тогда, если я в ваших глазах уголовница? Следите, пожалуйста, за работой своих дочерних фирм и своих сотрудников, а не пишите оскорбительные письма клиентам. Я из-за вашего банка и вашей страховой компании оказалась в тяжелом финансовом положении, и это мне бы надо вам писать письма, а на страховщиков - еще и в прокуратуру. Если от них не получу деньги к началу следующей недели, обязательно займусь вплотную взысканием с них моих 20-ти тысяч. Вам не кажется несопоставимыми сроки и суммы? Я вам задолжала 600 рублей и просрочила 2 недели, а вы мне - 20 тысяч и просрочили уже 3 месяца. А за образец письма я возьму Ваше письмо мне и буду в той же форме каждые 2 недели просрочки оплаты задолженности посылать письма и вам, и в Русский Стандарт Страхование - со ссылками на пункты гражданского права и с угрозой уголовной ответственности за мошенничество.

Репутации банка очень вредит сотрудничество с "Русским стандарт страхованием". В отделении банка я сказала девушке, что хотела бы закрыть кредитные карты. Она предложила перестраховку - кредит наличными, который закроет все задолженности по картам. Сумма для меня была небольшая. Я согласилась. По ходу дела выяснилось, что кредит предоставляют вместе со страховкой от недобровольной потери работы. Я сказала, что мне такая страховка не нужна, так как я одинокая мать и меня по закону уволить нельзя. Девушка стала уверять, что эта страховка - пустая формальность, я вскоре смогу позвонить страховую компанию и мне ее "отключат". Я не стала грузиться, и подписала все документы. Так как их было много - закрытие трех счетов, страховка, открытие 2-х новых счетов, я не сразу сообразила, что втюханная мне страховка весит 20 тыс. рублей, а вместе с процентами - все 100 тысяч. За воздух. И это при том, что мой долг банку был 120 тысяч! Доверилась банку, что они думают о благе клиента... Было такое заблуждение, так как за 10 лет пользования услугами банка претензий к ним не было.Когда сообразила, что меня надули, быстренько перекредитовалась в другом банке и попыталась вернуть страховку. 16 мая отправила в страховую компанию заявление о признании договора недействительным. И стала ждать поступления денег. Денег нету. Звоню - спрашиваю. "Ваше заявление будет рассмотрено через неделю, и через месяц получите деньги. У нас такой порядок". Звоню через 2 недели. "Заявление рассмотрено, вам по почте послано допсоглашение о расторжении договора. Придет в течение 2-2,5 недель. Ждите" - "Почему нельзя по электронной почте?" - "Нельзя. У нас такой порядок". Через 3 недели письма нет (и до сих пор нет). Звоню." Мы пошлем по электронной почте" -"Почему нельзя было сразу?" - "У нас такой порядок". Прислали - отправила. Жду денег. Денег нет. Звоню. "Когда?" - "Через месяц после получения нами допсоглашения (28 июня уже!)". Прошу назвать точную и окончательную дату. Меня уверяют, что не позднее 28 июля. "Почему нельзя раньше?" - "У нас такой порядок!".Ладно, я уже все понимаю, но на что-то надеюсь. 28 июня выпадает на субботу. Звоню в пятницу, спрашиваю - когда будет платеж. Мне обещают - деньги получите в понедельник или вторник. Во вторник денег нет. Звоню. Будут переведены на этой неделе. Меня это не устраивает - пишу несколько возмущенных писем, затем звоню снова. Слышу - не волнуйтесь, пожалуйста, деньги вам вчера перевели, проверяйте счет. Через 2-3 дня получите. Денег нет. Звоню. А кто Вам сказал, что они переведены? Нет, вы стоите на оплату до 10 августа. Снова пишу руководству. Ответа нет. Звоню вечером, говорю - готовлю обращение в Федеральный страховой надзор, будьте добры, разберитесь в ситуации, что же на самом деле происходит, чтобы я могла им рассказать. Девушка мне бодро отвечает - я разобралась, деньги Вам переведут сегодня, вы получите смс об этом. Это было 3 августа. Как вы уже догадались, никаких денег я не получила. Итак. Страховка не действует уже третий месяц. (Да и изначально сделка была ничтожной), страховая компания деньги не возвращает. Когда вернет - не отвечает, а если отвечает, то за свои слова ответственности не несет. Денег как не было, так и нет. Письма к руководству с просьбой объяснить, на каких основаниях и по каким законам деньги за недействующий договор страхования они у себя удерживают, просто игнорируются. То, что во всем пространстве Интернета нет ни одного положительного отзыва (кроме явного пиара самой же фирмы - типа -"классная компания!" о страховой фирме "Русский стандарт страхование"), никого из сотрудников, похоже, не волнует. Волосы дыбом встают от рассказанных историй о том, как себя ведут страховщики вкупе с банком - не выплачивают 4 месяца при наступлении страхового случая, отказывают в выплатах в случае явного травматизма, не возвращают деньги за умершего заемщика, при этом банк еще умудряется покойнику начислять проценты на страховку жизни. Куда дальше? Но ведь страховую фирму и банк это ничуть не смущает. Похоже, им наплевать на свою репутацию. То есть, "Русский стандарт страхование" чувствует свою непотопляемость за счет новых доверчивых заемщиков, которые будут и дальше платить им за воздух. То, что оскорбленный безупречный заемщик в моем лице закрыл в банке все счета тоже никаких эмоций не вызывает. Ушел один - придет еще десять... Лохов. Спасибо за науку, но чувствовать себя лохом не самые приятные эмоции, так что примите мои соболезнования и навсегда прощайте. Ни при каких условиях больше обращаться в банк "Русский стандарт" я не буду. Может, вы наконец и одумаетесь. А доверчивых людей и без меня хватает. Удачи вам!Дополнение от 08.08.2012 17:30После всех неприятностей, доставленных банком в виде кредита с навязанной страховкой, после уверений менеджера, что кредит мне выгоден, так как проценты по нему меньше, чем по картам, а в реальности оказался еще больше, аж 42 % (это еще несмотря на то, что часть карточного долга я успевала погасить в бепроцентный период), после того, как мне под проценты вернули часть долга, по которому все проценты уже были выплачены, после того, как мне вернули мои же деньги, внесенные накануне, в счет погашения 14 тысяч, опять же под проценты (я беспокоилась, что они не поступили на счет, девушка сказала - а мы их вам вернем! я еще переспросила - как вернете? просто вернем!), после того, как меня подключили без моего ведома к аж 2-м страховкам, и в результате кредит оказался не просто невыгодным, а суперобременительным и разорительным для меня. Девушка озвучивала только те цифры, которые считала нужным, и в устной консультации утаила половину информации. И вот после всего этого какова будет моя реакция - при просрочке в 2 недели 600 рублей за бонрусную накопительную систему (подключать меня к ней я тоже не просила) мне приходит письмо с угрозами суда и уголовной ответственности. А ваши страховщики, которые удерживают мои собственные 20 тысяч рублей уже ровно три месяца - кто они тогда, если я в ваших глазах уголовница? Следите, пожалуйста, за работой своих дочерних фирм и своих сотрудников, а не пишите оскорбительные письма клиентам. Я из-за вашего банка и вашей страховой компании оказалась в тяжелом финансовом положении, и это мне бы надо вам писать письма, а на страховщиков - еще и в прокуратуру. Если от них не получу деньги к началу следующей недели, обязательно займусь вплотную взысканием с них моих 20-ти тысяч. Вам не кажется несопоставимыми сроки и суммы? Я вам задолжала 600 рублей и просрочила 2 недели, а вы мне - 20 тысяч и просрочили уже 3 месяца. А за образец письма я возьму Ваше письмо мне и буду в той же форме каждые 2 недели просрочки оплаты задолженности посылать письма и вам, и в Русский Стандарт Страхование - со ссылками на пункты гражданского права и с угрозой уголовной ответственности за мошенничество.

Добрый день!Который год пытаюсь восстановить хорошие отношения с этим банком, но уже потеряла надежду.В 2006-2007 годах являлась сотрудницей данного банка, как положено, мне была открыта зарплатная карта, к которой был подключен сервис смс-информирования. Через полгода после увольнения, в 2008 году, я собралась в отпуск и решила приобрести авиабилеты для семьи в кредит через БРС. Моему удивлению не было предела, когда специалист мне сообщила, что мне отказано, а так же, по секрету - что я внесена в черный список. В течение нескольких месяцев через отдел клиентской поддержки я пыталась выяснить, в чем дело. И вот что выяснила: при увольнении я забыла отключить смс-информирование и за полгода набежала задолженность в р-ре аж 180 рублей. Все это время меня не поставили в известность об этом НИ РАЗУ, молча запихнув меня в ЧС и начисляя пени. Ни адрес места жительства, ни телефон мой за это время не изменился, то есть попыток связаться со мной не было сделано вообще. Узнав об этом, я сразу же обратилась в офис банка, где оплатила долг и написала заявление о пересмотре моей кредитной истории. Результата бел не утешающий: решение отрицательное, из ЧС по информации на 2011 год я исключена не была. Мне не принципиально, банков в точках продаж и других хватает, просто неприятна вся эта ситуация, да и для меня не секрет, что на точках часто сотрудники разных банков делятся информацией о кредитной истории своих клиентов друг с другом, и такая информация может спровоцировать отказ и со стороны сотрудников других банков. Вопрос у меня такой: есть ли возможность удаления меня из ЧС или я так и буду обходить БРС стороной?Спасибо.

Каждый месяц такая проблема. Вчера пошла оплачивать кредит, а банкомат ОПЯТЬ НЕ РАБОТАЕТ. По словам сотрудников магазина, где стоит банкомат, – он УЖЕ 4 ДНЯ НЕ РАБОТАЕТ. Что за безобразный сервис и издевательство над клиентами. Специально что–ли далаете так, что бы просрочка возникала? Надо бегать по городу в поисках РАБОТАЮЩЕГО банкомата. Больше в вашем банке кредит не возьму и другим советовать не буду.

Я брал кредит в магазине. Погасил досрочно, но в спешке переплатил один взнос лишний. Сразу позвонил в банк, мне предложили приехать и получить возврат.Когда приехал, мне вернули деньги и предложили оформить карту "Банк в кармане". Пользовался пару лет. Никаких проблем, всегда все подскажут что и как делать. А вчера получил по почте карту "Банк в кармане GOLD" с неизменной 10% cтавкой, бесплатно. Спасибо. А мелкие проблемы в каждой организации бывают.

Несколько дней назад зайдя в интернет-банк, обнаружил, что половина совершенных мной операций в июле в списке, который я наблюдаю в интернет-банке, отсутствует. Остаток на счете при этом больше, чем на самом деле... обалдеть. Подивился такому глюку, совершил еще один платеж и вышел. Прошло несколько дней, сегодня расплатился картой (Банк в кармане у меня). Вечером решил посмотреть, что в моем личном кабинете теперь рисуют, надо же посчитать, сколько рублей я за проходящий расчетный период потратил, вдруг все еще меньше 10 тыс. и мне на след месяц 10% на остаток на карте не дадут... Но это посмотреть не удалось - из интернет-банка пропали ВСЕ операции за июль-начало августа, вижу только проценты, начисленные в начале июля и... сегодняшнюю покупку. Остаток, правда, сейчас реалистичный отображается. Неприятно как-то мне стало, господа из Русского Стандарта, хаосом и всяческим отсутствием контроля повеяло из моего личного кабинета... и вообще тревожно стало

Сегодня собирался оформить вклад, для чего обратился в д/о Новогиреевский. Ранее уже имел опыт обращения в это отделение банка и, мягко говоря, был не восторге от качества работы сотрудников. Но поскольку д/о расположено для меня удобно, решил рискнуть.Однако сегодня даже с грехом пополам (на что уже настроился) не удалось решить свой простой вопрос. После получения талона, определявшего номер в очереди, принялся ждать. Народу в очереди было немного, всего три человека что (в два раза меньше, чем сотрудников в опер. зале), но освобождавшиеся работники почему-то предпочитали не вызывать к себе клиентов из очереди, а либо изображать глубокую озабоченность на рабочем месте, либо куда-то удаляться (хотя время в общем-то было еще не обеденное).После 20-минутного ожидания откуда-то из недр банка (раньше обычно сидела при входе, а сегодня - нет) появилась девушка-менеджер опер. зала и поинтересовалась целью моего визита. Вначале воспрянув духом, я затем понял, что напрасно, поскольку в последующие 15 минут ожидания интереса ни ко мне, ни к другим "очередникам" никто из свободных сотрудников банка (явно проводивших перед этим нужную мне операцию) так никто и не проявил. Пришлось обратиться в другой банк, где не игнорируют клиентов, а операции по вкладам проводят без очереди.От админа: Сколько всего времени Вы провели в отделении?ЮныйНатуралист: В отделении провел 35 мин.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт около месяца... пользуюсь транспортной картой, пришла смс мол пополните счет, так как конец месяца, зашел в личный кабинет нет никакой информации о том на сколько пополнить, сколько поездок потрачено и т.д... увидел, что можно узнать кредитную историю.На главной странице в интернет-банке справа снизу нажимаю "Кредитная история" (светофор), попадаю на другой сайт, где просят ввести логин и пароль, нажимаю создать аккаунт, регистрируюсь, попадаю в личный кабинет бюро кредитный историй, нажимаю заказать кредитный отчет, попадаю в историю, где написано вы еще не заказывали, чтобы заказать нажмите соответствующую кнопку, жму, он пишет заголовок на странице "Выберите способ оплаты", а ниже сообщение о том, что я не идентифицирован, и ознакомится с правилами можно по ссылке, жму правила, ничего не происходит, очень расстроился, позвонил вам по телефону, поговорил часик с девушкой (Валерия Р-на), коротая тоже ничего не смогла сделать и завела заявку, номер которой мне сообщить не смогла из-за "конфиденциальности банка", во время часа (C 9:40 До 10:40) этих работ девушка просила меня совершать одни и те же действия по много раз, что очень утомительно. Я как человек проработавший длительное время в технической поддержке горжусь своим прокачанным качеством 85 уровня — стрессоустойчивость. Всё общение меня навело на мысль, что это был психологический тест на то, когда я сорвусь. С гордостью сообщаю, что я его выдержал, не разу не послал ее и старался как можно более быть спокойным.Итог: Мне завели заявку для технических специалистов, номер не сообщили, но зато сказали, что я могу позвонить еще раз =) и узнать о ее решении. Наивно пологая, что я еще когда-нибудь обращусь по этому номеру телефона. Так же сообщили, что я могу самостоятельно иногда пробовать еще и еще не заработало ли. Наивно пологая, что я еще когда-нибудь зайду в интернет-банк. =) Я думаю будет не лишним сообщить, что я прождал в очереди 1,5 часа в Марьино, для того, чтобы получить возможность оформить прекрасную карту и начать сотрудничать с милейшим банком.На днях посещу еще раз это или другое отделение, который попадется по дороге, заплачу сколько нужно будет за свои поездки, и закрою карту. На этом мое сотрудничество с банком будет закончено НАВСЕГДА.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт около месяца... пользуюсь транспортной картой, пришла смс мол пополните счет, так как конец месяца, зашел в личный кабинет нет никакой информации о том на сколько пополнить, сколько поездок потрачено и т.д... увидел, что можно узнать кредитную историю.На главной странице в интернет-банке справа снизу нажимаю "Кредитная история" (светофор), попадаю на другой сайт, где просят ввести логин и пароль, нажимаю создать аккаунт, регистрируюсь, попадаю в личный кабинет бюро кредитный историй, нажимаю заказать кредитный отчет, попадаю в историю, где написано вы еще не заказывали, чтобы заказать нажмите соответствующую кнопку, жму, он пишет заголовок на странице "Выберите способ оплаты", а ниже сообщение о том, что я не идентифицирован, и ознакомится с правилами можно по ссылке, жму правила, ничего не происходит, очень расстроился, позвонил вам по телефону, поговорил часик с девушкой (Валерия Р-на), коротая тоже ничего не смогла сделать и завела заявку, номер которой мне сообщить не смогла из-за "конфиденциальности банка", во время часа (C 9:40 До 10:40) этих работ девушка просила меня совершать одни и те же действия по много раз, что очень утомительно. Я как человек проработавший длительное время в технической поддержке горжусь своим прокачанным качеством 85 уровня — стрессоустойчивость. Всё общение меня навело на мысль, что это был психологический тест на то, когда я сорвусь. С гордостью сообщаю, что я его выдержал, не разу не послал ее и старался как можно более быть спокойным.Итог: Мне завели заявку для технических специалистов, номер не сообщили, но зато сказали, что я могу позвонить еще раз =) и узнать о ее решении. Наивно пологая, что я еще когда-нибудь обращусь по этому номеру телефона. Так же сообщили, что я могу самостоятельно иногда пробовать еще и еще не заработало ли. Наивно пологая, что я еще когда-нибудь зайду в интернет-банк. =) Я думаю будет не лишним сообщить, что я прождал в очереди 1,5 часа в Марьино, для того, чтобы получить возможность оформить прекрасную карту и начать сотрудничать с милейшим банком.На днях посещу еще раз это или другое отделение, который попадется по дороге, заплачу сколько нужно будет за свои поездки, и закрою карту. На этом мое сотрудничество с банком будет закончено НАВСЕГДА.

Пару дней назад открыл себе БВК Платинум. Краткий отчет о том что ожидал\получил реально:1. Быстрое и качественное обслуживание\один раз просидел в банке час, ушел; второй раз за час оформил карту, в третий раз за 40 минут забрал ее. Электронные очереди в двух отделениях (Кожуховская, Автозаводская) не работают.2. Полную безопасность вкладов\Девушка-сотрудник в банке при оформлении карты написала мне на бумажке мой цифровой код и мое кодовое слово, т.е. исходя из простой логики она теперь, возможно, имеет все эти данные и может сделать с моим счетом (через интернет-банк) что угодно. Последним и единственный барьером является смс сообщение для входа в интернет банк. Плюс на платиновой карте отсутствует чип (когда у вас в последний раз сверяли подпись на чеке и карте?)Плюс отсутствует возможность заблокировать платежи через интернет по номеру карты и платежи за рубежом.3. Автоматическое открытие накопительного счета с макс.ставкой - 12%\ Автоматически счет открыт не был, сначала сказали ждать сутки (не указано ни в каких документах), по прошествии суток счет не был открыт. Оставил заявку, сказали ждать и надеяться. Если открывать счет в ручную через интернет-банк, то открывается только простой накопительный счет с макс.ставкой - 10%.4. Карта с полным именем и "платиновым" оформлением\При оформлении карты сотрудник банка в анкете вместо моего полного имени написала только первую букву (фамилию полностью). На мой вопрос, что я хочу полное имя, она ответила, что "они там все знают и сделают как нужно". В итоге я, естественно, получил карту, где от имени только первая буква. В банке сказали, что это соответствует правилам МастерКарда, но меня это раздражает. У меня уже было с десяток карт, и на них всех - полное имя. Плюс само оформление карты выполнено дешево, краска непонятного качества, слово "платинум" вообще еле читается. За внешнее оформление карты - два с минусом.5. Круглосуточная ВИП поддержка по выделенной телефонной линии\ При звонках утром и вечером ждать ответа оператора приходится по пять минут.

В начале года был обрадован появлением вклада Сказочный процент у РС, после небольших раздумий снял деньги с вклада в другом банке и отнес в РС. Все почему-то отговаривали недоверчивыми доводами, пугая обманом и прочим.Прочитав отзывы здесь, понял, что в основном проблемы у тех, кто берет кредит и вовремя их не возвращает. Положил порядка 200 т.р. на 180 дней, в течение всего срока вклада докладывал (около 20 раз) небольшие суммы, собирая и бережно храня все чеки (подсознательно все же ожидая какого-нибудь подвоха). Немного поразмыслив, подошел к операционисту и спросив, как я могу контролировать поступление денег на вклад, был приятно удивлен, что мне быстро и понятно объяснили и тут же (не более 10 минут) оформили карту БвК. Оплачиваться я ей не собирался - так что волнений по ее наличию у меня никаких не возникало.Один раз пришел под закрытие (специально посмотрел в 19:51, закрытие в 20:00) направившись к операционисту был остановлен администратором (вроде) с вопросом о цели моего визита, и пояснением, что банк как бы закрывается. Но спасибо работникам был обслужен (нужно было просто отменить авто пролонгацию по вкладу) и стоял уже у здания банка в 19:56. За что большое спасибо работникам отделения №1 Рыбинск.Жаль, конечно, что невозможно узнать размер процентов в конце вклада на текущий момент, но не расстраиваясь сделал дома Файл где подсчитал вероятный итоговый процент и итоговую сумму по размеру вклада и датам и размерам довложений. И к моему изумлению вчера, увидев сумму и сравнив с моими расчетами, был обрадован четкостью.Конечно, были и минус, который меня немного расстроил, но все же не коим образом, не помешал, это практически всегда неработающий один (иногда более) банкомат, всего их четыре, а отделение всего один на весь город.

Пришлось заплатить второй раз ( т.к. никакие квитанции об оплате для сотрудников банка не были документами), после погашения!!! кредита через 5–ть лет пришло письмо от коллекторов что у меня долг в размере 1000 с копейками ( естественно договор через 5 лет потерялся, хотя в банке уверяли что кредит погашен!!!). Пришлось заплать опять– после чего снова взяла справку об оплате!!!

Доброго времени суток. Хочу написать претензию по поводу работу сотрудников вашего банка не точках потреб.кредитования.16.07.2012 мне потребовалось приобрести некий товар в кредит. Решила воспользоваться вашим банком. При оформлении кредита вашему сотруднику было озвучено, что никаких платных доп. услуг мне не нужно, и я досрочно погашу кредит через месяц. Я - женщина с неважным зрением, и читать ваш договор, написанный маленьким шрифтом, мне было очень неудобно (очки дома оставила). Понадеялась на честность сотрудника. Все было оформлено, и я счастливая поехала домой. Беру очки и... о ужас. 1. Во-первых, на моем экземпляре договора нет ни печати банка, ни фамилии сотрудника, оформившего кредит. Просто бумажка с информацией. т.е. договор в принципе недействителен.2. Во-вторых, сотрудник вашего банка включил, без моего ведома, договор страхования. А это, если очень вчитываться - 3560 рублей. Никакого договора страхования я не подписывала (согласно ст.940 ГК РФ договор должен быть заключен в письменной форме) и страхового полиса я не получала.3. В-третьих, в договор включена услуга смс информирования, стоимость 50 руб. в месяц.В итоге товара я приобрела на 22 250 рублей, а сумма кредита у меня аж 25 810 рублей. 16 августа погашаю кредит досрочно и прошу отключить услугу смс инфо и вернуть сумму страховки, списанной с меня незаконно. Код магазина 182895596.

Мною была оформлена первая и последняя карта "American Express", которая была закрыта в Операционном офисе «Казань № 5» Филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» г.Казани 9 июня 2011года. Совсем недавно мне пришло письмо с требованием оплатить 1000рублей по давно закрытой карте, кроме того, мне зачитали статьи 177,165,159 УК РФ. Считаю это недоразумением, а так же угрозой и оскорблением в мою сторону. Надеюсь, вы разберётесь и скажете в чём же дело.

город Зеленоград растёт, популярность банка "Русский стандарт" тоже растёт, но очень неудобно ездить в один единственный банкомат, особенно тем жителям, которые живут в старой части города.

Читаю отрицательные отзывы тут и удивляюсь,никогда ничего подобного у меня не было,я имею 6 кредитных продуктов в банке "Русский стандарт",всегда вовремя гашу задолженность и никаких проблем. Отличное обслуживание,всегда вежливый персонал. Рада,что есть такой банк,как "Русский стандарт"! Удачи вам и процветания!

Являюсь держателем карты "Банк в кармане" больше года, в последнее время уже второй раз возникают проблемы с отображением текущего баланса на карте. На карте был положительный остаток. Несколько дней назад пытался совершить покупку, но получил отказ в проведении операции из-за недостатка средств. Залез в систему ДБО, и обнаружил, что вместо денег на счету жирный минус. Позвонил в службу поддержки, признали проблему, обещали решить в течение суток. Спустя сутки проблема осталась, аналогичный звонок в контактный центр - все те же обещания решить проблему на следующий день. Прошло уже 4 дня, деньги мне до сих пор не вернули, карта является фактически заблокированной. Страшно подумать, что было бы, если бы БВК была моей единственной картой и я, находясь в заграничной поездке, оплачивал бы гостиницу или покупал бы билет на срочный вылет. Или пытался бы оплатить лечение.На мой взгляд, проблемы с балансом клиентов для любого банка должны быть одними из самых критических, их предотвращению и оперативному решению банки должны уделять особое внимание. Для этого в штате должен быть соответствующий персонал, который должен заниматься анализом сбоев, доработкой программного обеспечения и ОПЕРАТИВНЫМ устранением последствий различных проблем с балансами клиентов. Это ЧП, а не рядовая ситуация, которая устраняется в плановом порядке! Сбои такого рода должны устраняться в течение нескольких минут по звонку, так как могу привести к крайне неблагоприятным последствиям для клиента и к имиджевым потерям для банка!В общем, вывод один: не связывайтесь с Русским Стандартом, не доверяйте им свои деньги, в нужную минуту можете их не получить. Их технологии далеки от совершенства, а персонал недостаточно квалифицирован и не мотивирован на решение проблем клиентов.

Мне понадобилась выписка по моим счетам и справка в посольство, я стараюсь редко посещать операционистов, но тут нужна печать банка. Работы на 1-2 минуты, в других банка это заняло именно столько времени: распечатать 1 страничку и поставить печать. Вчера был в отделении в Москве м. Новогиреево, взял талончик электронной очереди в 19-00.... 20-45 - прошло не больше 10 человек. Я стал интересоваться почему так долго, может очередь электронная не работает? В зал вышел молодой человек, спросил, какой у меня вопрос. Я объяснил, что мне нужна выписка. Он попросил администратора распечатать мне выписку. После того, как я сказал, что мне для посольства, она сказала что это только в порядке очереди у операционистов, вопрос долгий и сегодня вы точно не успеете. Ну... мне пришлось развернуться и пойти домой, прождав 2 часа. Банковские продукты у РС не самые дешевые относительно других банков, почему такое отношение к клиентам? Сколько ж времени нужно потерять, чтобы решить нужный вопрос... Я был в двух крупных банках, в которых для получения этой выписки мне потребовалось не больше 5 мин. Даже в Сбербанке, когда у них не было интернет банкинга, я не стоял столько времени в очереди. Нужно решать как-то вопрос с очередями, разделять операционистов на быстрые задачи и задачи, которые требуют большего времени, набирать персонал… В общем, первый раз посещал офис и остался очень недовольным.