27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Выплатив все, что была должна банку (о грабительских процентах упоминать не стоит), написав заявление о расторжении договор по кредитным картам, заплатив начисленные сумму за будущее обслуживание (которого уже не будет), я полмесяца продолжаю получать звонки и смс-ки с требованием оплатить долг. Звонят и моей семье. Никакие попытки объяснить, что все давно оплачено, назвать коды авторизации оплаты и прочее не помогают. У банка так составлена компьютерная программа - списание производится один раз в месяц, а до того... совет сотрудников: "Потерпите". То есть, оплатив что-то на день позже, вы рискуете весь следующий месяц подвергать свои нервы и нервы своей семьи давлению сотрудников отдела взыскания просроченной задолженности. Я обращаюсь в прокуратуру с обвинением в телефонном терроризме со стороны сотрудников отдела взыскания просроченной задолженности банка. Кто за мной? Жаль, что нельзя ставить отрицательную оценку работы...

Был оформлен договор на реструктуризацию долга. Важное условие при его оформлении - это внесение 10 000 рублей как первоначальный взнос. Куда ушли эти деньги, если договор рассчитан на сумму первоначального кредита? Пример: был взят кредит на сумму 100 000, оформлена реструктуризация на сумму 100 000, какой должен быть платеж по графику?

Довольно давно являюсь клиентом данного банка и не перестаю удивляться странной и необъяснимой политике банка в отношении своих клиентов. Когда мне осень 2014г. снизили кредитный лимит по кредитной карте я просто закрыла на это глаза и закрыла карту. Но то что они сделали сейчас меня просто убило.  В апреле 2015г. зайдя в интернет-банк я увидела сообщение о том, что мне выпущена банковская карта "Банк в кармане Gold Промо" и отправлена по почте. Ну думаю ладно, она не кредитная, ничего страшного. Также в сообщении было указано, что если я не получу карту по почте в течение определенного периода, то просьба позвонить в банк. Карта по почте мне так и не пришла, и я решила позвонить в банк. Позвонила и они сказали, что перевыпустят карту и я могу её либо опять получить по почте, либо забрать в отделении банка. Я выбрала второй вариант и примерно через 1,5 недели после звонка пошла получать карту. Карту я получила 26 июня 2015г. На получение карты у меня ушло примерно 45 минут, получала в Дополнительном офисе «Тимирязевский». При получении карты в банке сказали, что её надо активировать по телефону и получить пин-код, но не сказали в течение какого периода надо её активировать. В этот же день позвонить не получилось и потом я про это забыла.  Вспомнила про это я 3 июля 2015г. и позвонила в банк. Говорю им: - Хочу активировать карту с таким-то номером. А мне в ответ: - Данная карта является архивным продуктом и активировать её нельзя, можно просто выбросить. И вот сижу я, держа в руках карту на которой написан срок действия 06/2020 и думаю, что у банка наверно много денег на выпуск бесполезных карт и много клиентов, которыми можно разбрасываться...

Добрый день! У супруга есть кредитная карта в РС банке! Обратилась в отделение банка, с заявлением о выдаче копии кредитного договора по генеральной доверенности! Супруг на инвалидности, ходить не может. А сотрудники банка издеваются, якобы нужно его личное присутствие! Как нам получить копии документов?Человек болен, имеется справка, а также доверенность, где все прописано!

но в сентябре попала в больницу, и не смогла вовремя заплатить взнос, выписавшись - оплатила взнос и еще штрафные санкции в полном объеме. Прошло 8 месяцев и вдруг опять мне звонят и угрожают остались еще какие-то штрафные санкции и именно по сентябрьской просрочке, откуда, что взялось непонятно, я все проверяла по чекам, но работник банка только угрожает, причем не только мне, но и всем моим знакомым, а цена вопроса 120 рублей, но если взять всех клиентов банка - то как же прилично наваривается банк

В пятницу оформлял вклад в банке Русский стандарт у метро Сокол. Во время оформления менеджер банка поинтересовался какими картами я пользуюсь, на что я ответил Сбербанк и Альфа. Менеджер отделения предложил мне пока оформляется вклад ознакомится с картой Gold Русского стандарта. К моему большому удивлению у данной карты оказалось очень много плюсов, которых нет на моих других дебетовых картах: кэш-бэк 1% от всех покупок ежемесячно (на моей карте сбера только начисляются баллы спасибо которые я мало где могу потратить, а тут начисляют деньги), также есть процент на остаток средств 8% годовых (на сбере и альфе банк вообще ничего не начисляет), плюс бесплатные смс оповещения и это все за теже деньги что и в других банках. Оставил заявку на карту, но дома решил сравнить с картами других банков, к моему удивлению аналогов не оказалось, во всех банках есть только плата за обслуживание, а здесь тебе банк еще и доплачивает ежемесячно. Жду с нетерпением следующей недели чтобы забрать классную золотую карту, с которой можно зарабатывать, и огромное спасибо менеджеру отделения (имени, к сожалению, не помню) за то что посоветовал данную карту.

В пятницу оформлял вклад в банке Русский стандарт у метро Сокол. Во время оформления менеджер банка поинтересовался какими картами я пользуюсь, на что я ответил Сбербанк и Альфа. Менеджер отделения предложил мне пока оформляется вклад ознакомится с картой Gold Русского стандарта. К моему большому удивлению у данной карты оказалось очень много плюсов, которых нет на моих других дебетовых картах: кэш-бэк 1% от всех покупок ежемесячно (на моей карте сбера только начисляются баллы спасибо которые я мало где могу потратить, а тут начисляют деньги), также есть процент на остаток средств 8% годовых (на сбере и альфе банк вообще ничего не начисляет), плюс бесплатные смс оповещения и это все за теже деньги что и в других банках. Оставил заявку на карту, но дома решил сравнить с картами других банков, к моему удивлению аналогов не оказалось, во всех банках есть только плата за обслуживание, а здесь тебе банк еще и доплачивает ежемесячно. Жду с нетерпением следующей недели чтобы забрать классную золотую карту, с которой можно зарабатывать, и огромное спасибо менеджеру отделения (имени, к сожалению, не помню) за то что посоветовал данную карту.

3 июля 2015 года я обратилась в Отделение Банка Русский Стандарт Сургут №3, расположенного по адресу г.Сургут, пр.Мира, д.10, с целью открытия банковского вклада. Обратившись с уточнением о возможности меня принять к одному из менеджеров, который в тот момент не был занят работой с клиентами, я получила ответ: «Садитесь! Что у вас?». Я села и озвучила свой запрос. Мне нужно было открыть два вклада сроком на 180 дней, один Пополняемый, второй Максимальный доход. Начав оформление менеджер, который работал со мной – Г-лина Л.Р., задала вопрос о моем месте работы. Узнав о том, в какой компании я работаю, стала расспрашивать меня об уровне зарплаты в компании и условиях работы, спрашивала, есть ли вакансии и можно ли к нам устроится. Затем стала рассказывать мне о невыносимых условиях труда в Банке Русский Стандарт, о том, что в течение дня сотрудников отпускают на перерывы всего на 30 минут и этого времени недостаточно, чтобы отдохнуть и спокойно поесть, что психологический климат в коллективе тяжелый, постоянные текучки среди персонала и низкий уровень зарплаты. Я спокойно слушала рассказ о сложностях жизни данного сотрудника, хотя несколько раз напоминала ей о необходимости открытия мне двух вкладов сроком на 180 дней. Распечатав договоры по вкладам, Г-лина Л.Р., не озвучив, условия вклада, содержатся в договоре и, не проверив соответствие моего запроса внесенной ей информации, ткнула пальцем в нижнюю часть договора со словами: «Ставьте подпись здесь и здесь!». Я, доверяя сотруднику банка, и рассчитывая на ее компетентность, поставила подпись. После чего она перенаправила меня к менеджеру, сидящему за соседним столом для внесения наличных. Я сразу предоставила менеджеру-кассиру два договора и наличные денежные средства для зачисления на счет. В момент оформления платежного поручения менеджером-кассиром, я заметила, что в договоре указан срок 360 дней вместо 180. Увидев ошибку, допущенную предыдущим сотрудником – Г-линой Л.Р., я попросила кассира прервать операцию до момента ее исправления. Оставив деньги на столе кассира, я перешла к соседнему столу, где со мной работала Г-лина Л.Р., с просьбой исправить ошибку в данном договоре. На свою просьбу я получила отказ, мотивированный отсутствием возможности корректировать информацию в уже оформленном договоре. Тогда я попросила менеджера закрыть данный договор и открыть новый, с нужными мне параметрами. Менеджер, Г-лина Л., уточнила у своей коллеги закончила ли она операцию по внесению наличных на счет, ошибочно открытого договора. Получив положительный ответ от кассира, она ответила мне, что сегодня закрыть данный договор и открыть новый невозможно, так как деньги уже на счете. На мою просьбу снять деньги со счета она объяснила, что фактически деньги на счет поступят «в лучшем случае в понедельник», а так же уточнив у меня, пользуюсь ли я интернет-банком предложила вариант самостоятельного решения допущенной ей ошибки после выходных. Так как меня не устроил ответ менеджера Г-линой Л.Р., я попросила ее, в любом случае, закрыть мне вклад и пригласить руководителя для решения возникшей ситуации. Менеджер взяла мои документы и, молча, указала мне рукой в сторону руководителя. Я, взяв с собой только договор, в котором содержалась ошибка, прошла к руководителю. Руководитель отделения, не поприветствовав и не представившись, задала мне вопрос: «Что у вас случилось?». Я рассказала руководителю о произошедшем и о своем желании исправить, допущенную ее подчиненным ошибку. На что руководитель отделения в резкой форме сказала: «Ваша подпись в договоре стоит! Мы вам ничего не должны! Закрывайте договор и ждите, когда поступят деньги». Я уточнила у руководителя регламентированные сроки зачисления денег на счет, так как ответ менеджера «в лучшем случае в понедельник» меня не устроил. Руководитель ответила мне, что предыдущей мужчина с аналогичной ситуацией ждал деньги неделю, поэтому и мне стоит ориентироваться на этот срок. Из манеры общения руководителя филиала и той информации, которую она мне предоставила, я сделала вывод, что ошибку, допущенную сотрудником банка Русский Стандарт, никто в данном Отделении исправлять не будет. Тогда я решила обратиться на горячую линию банка с целью получения содействия в разрешении возникшей ситуации и уточнения корректности, предоставленной мне информации сотрудниками Отделения Сургут №3. Набрав номер горячей линии 8-800-200-6-200, я вернулась в зону ожидания, так как менеджер Г-лина Л. в тот момент работала с другим клиентом. Г-лина Л. подозвала меня к себе и сказала, что я уже могу забрать свои документы. Решив пообщаться с операторами call-центра Банка без присутствия негативнонастроенных ко мне сотрудников, я вышла из отделения, но услышав, что время ожидания ответа оператора составит около 10 минут, сразу вернулась обратно. В тот момент охранник уже закрыл за мной дверь. Я попросила его впустить меня в филиал, так как мне необходимо получить от менеджера, который со мной работал заявление на закрытие вклада. Охранник стал открывать мне дверь, но менеджер Г-лина Л. крикнула ему и показала жестами, чтобы он мне дверь не открывал. Все это я видела, так как дверь в отделении стеклянная. Я снова стала объяснять охраннику, что не получила на руки заявления и мне необходимо уточнить, закрыл ли данный менеджер, ошибочно оформленный вклад. Охранник снова стал открывать мне дверь, но Г-лина Л. повторно указала ему этого не делать. Мои попытки попасть в Отделение банка для получения подтверждения факта закрытия вклада продолжались несколько минут, но безуспешно. Дозвонившись до сотрудника call-центра я узнала, что вклад мне так и не закрыли и он продолжает действовать. Так же узнала, что менеджер Отделения Сургут №3 мог закрыть мне ошибочный вклад и открыть новый, пока я находилась в Отделении Банка, но по какой-то причине этого делать не стал. Оператор горячей линии ответила мне и на все остальные вопросы, включая сроков зачисления денежных средств на счет, которые составляют 1-2 дня в зависимости от времени совершения операции, а не «неделю», о которой мне говорили менеджер руководитель ОО Сургут №3. Добавлю так же, что оператор call-центра единственный сотрудник Банка Русский Стандарт, который в тот день меня внимательно выслушал, отнесся с пониманием и проявил стремление в решении моего вопроса, а так же принес извинения от лица банка, хотя и не обязан был этого делать. По факту обслуживания в ОО Сургут №3 хочу добавить, что все время обслуживания менеджер – Г-лина Л., общалась со мной очень неформально, игнорируя тот факт, что находится на рабочем месте, а я являюсь клиентом Банка, учитывая так же, что никогда ранее я с ней не встречалась и знакома не была. Я возмущена полным отсутствие сервиса в данном Отделении Банка, хамским отношением сотрудников и отсутствием желания признавать и исправлять собственные ошибки. Именно такие сотрудники портят репутацию Банка! В данном случае не только, как Банка, оказывающего услуги физическим лицам, но и как работодателя. Завтра планирую закрыть все вклады и карты в Банке Русский Стандарт.

Для тех кто решил оформить карту "Банк в кармане". Вам обещают возврат 10% от первой покупки. Будьте внимательны. Деньги вам вернутся не с первой покупки, а с той, с которой банк получит подтверждающие документы быстрее. Т.е. если вы совершили покупку на 10 тысяч, а на следующий день купили себе шоколадку. То вполне возможно, что свой кэш бэк вы получите с этой шоколадки, как в моем случае.

Ну и контора. Искал дебетовую карту, подобрал, оформил. "Банк в кармане стандарт". 10% годовых на остаток при сумме на карте от 5 тыс.р. 900 рублей - годовое обслуживание. Всё меня устраивает. Через неделю они меняют тарифы по карте. 6% годовых при сумме от 30 000, с условием совершения одной покупки за расчетный период. Нормально? Главное у них есть карта с теми же условиями, но с бесплатным обслуживанием.Итог, у меня списали 900 рублей за обслуживание, я потратил время, и потрачу еще, т.к. поеду расторгать этот договор и требовать назад деньги. Причем я совсем не уверен, что мне их вернут. В общем, хоть видимо всё это и законно, и наверняка прописано где-то в их договорах и тарифах (15 листков мелким шрифтом). Продать что-то и тут же изменить характеристики проданного, неделя прошла, НЕДЕЛЯ. Как это назвать, если не аферой? Ну не продавайте в таком случае, или предупреждайте. Я в недоумении нахожусь. Но больше с этим банком связываться не стану. И никому не советую.

Спасибо за прекрасное обслуживание. Быстрота и удивительная простота в получении кредита оставляют замечательное впечатление о работе банка. Особая благодарность Ярославу Гамову за помощь по вопросу моего кредита. Если в будущем мне понадобится кредит, непременно обращусь именно в ваш банк.С уважением, Людмила Аверичева.

Спасибо за прекрасное обслуживание. Быстрота и удивительная простота в получении кредита оставляют замечательное впечатление о работе банка. Особая благодарность Ярославу Гамову за помощь по вопросу моего кредита. Если в будущем мне понадобится кредит, непременно обращусь именно в ваш банк.С уважением, Людмила Аверичева.

Я являюсь держателем золотой кредитной карты банка Русский стандарт. В июне была в отпуске, не смотрела на календарь, поэтому просто забыла вовремя внести ежемесячный платёж. Срок был 29 июня. Вспомнила о платеже в ночь с 29 на 30 июня, проснувшись в 3 часа ночи в панике. С утра побежала в банк оплачивать. По договору, мной подписанному, было понятно, что с меня спишут штраф за пропуск платежа. Сегодня позвонила в банк, узнать, что да как. Милая девушка Диана сказала, что штраф мне не начислен, потому что "банк даёт 2 дня на оплату в случае первого пропуска оплаты платежа, а вы внесли уже на следующий день". Плюс банку именно за это. Обстоятельства могут быть разные, я понимаю, но эти два дня помогают таким забывчивым, как я.Теперь про минус. Месяца два назад банк прислал мне официальное письмо о том, что повышает ставку по моей карте (мотивируя это тем, что ЦБ РФ повысил ставку рефинансирования до 17%), при этом понижая, относительно общей суммы задолженности, ежемесячный платёж. Я могу принять эти условия, либо не принять. Ели не принимаю, то у меня два варианта - 1) погасить всю сумму задолженности, 2) не пользоваться картой, то есть просто погашать задолженность, но проценты остаются прежние. Я выбрала второй вариант, картой не пользовалась, погашала по номеру договора.Недавно мне другой банк предложил золотую кредитную карту без платы за обслуживание и с намного меньшими процентами. Сегодня я получила эту карту, так что на днях планирую полностью погасить задолженность по кредитной карте Русского стандарта. В целом по карте - обслуживание меня устраивало, карта работала всегда и везде. Банку спасибо за сотрудничество, но обстоятельства...

Лет 9, наверное, пользуюсь услугами банка Русский Стандарт. Кредитная история на основании данных, предоставленных самим банком - отличная. Русский Стандарт и раньше вольно трактовал условия по кредитным картам. То внутри тарифного плана поменяет % по кредиту, то изменит условия grace-периода, отменив его для отдельных видов операций. То ограничит снятие наличных, не предупреждая клиентов. Виноват, предупредит, разместив объявление (или тарифный план в новой редакции) на стендах в офисе банка, не более того. В этом году банк превзошёл самого себя. Началось с того, что внутри тарифного плана поменял % за снятие наличных. Спустя примерно месяц, разослал банк письма-ультиматумы с предупреждением об изменении тарифного плана: либо клиент соглашается с изменениями, либо погашает кредит. Хотя антураж вроде как бы соблюдён. С одной стороны, в качестве обоснования - повышение ключевой ставки ЦБ, однако, на тот момент ставка уже пошла вниз, не говоря о том, что при близкой по величине тогда ещё ставке рефинансирования банк кредитовал процентов на 14 дешевле, чем теперь. С другой стороны, погашать кредит одномоментно не требовалось, вноси себе очередные платежи и ставка по кредиту останется прежней. Вот только для этого погашать надо не любым способом, а только двумя, причём самыми неудобными: в кассу банка или через почту России, в случае погашения другими: перевод из другого банка или через бухгалтерию предприятия, или непосредственно внесение на карту, тебя автоматически переводят на новый тарифный план. На этот раз изменили не условия действующих тарифных планов, а перевели на новые. Основные изменения +7% годовых, за снятие наличных к 4,9% добавили 499 рублей. После этого ЗАКРЫЛИ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ по карте. На вопрос почему, блестящий ответ: автоматическая система риск-менеджмента посчитала, что риск невозврата кредита слишком велик, поэтому лимит закрыт. Вы вносите платежи, а мы посмотрим... ГЕНИАЛЬНО!!! А как же! Платить-то по кредиту в результате стало на 25% больше, естественно, риск увеличился. Но вот кто в этом виноват? и что делать? Извечные русские вопросы вполне уместные в данном случае к Русскому Стандарту. P.S. Мне жаль сотрудника банка, который будет отвечать на мой отзыв: "в соответствии с пунктом таким-то, подпунктом сяким-то, параграфом этаким..." Ребята! Я уверен, что у вас хорошие юристы и психологи, точно просчитавшие, что мало кто даже из первоклассных клиентов заострит внимание на способах погашения без изменения условий. Так что официальные претензии Вам предъявлять бессмысленно. Ведь ПО ФОРМЕ ВСЁ ПРАВИЛЬНО, а ПО СУТИ - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.От администратора: Уточните, пожалуйста, изначальный тарифный план по вашей карте. Какие изменения произошли внутри этого плана или по какому новому тарифному плану осуществляется обслуживание по вашей карте в настоящий момент? Как и когда вы узнали о последнем изменении Тарифов?От Ewsibir-2015: Чтобы ответить на Ваши вопросы пришлось покопаться в своих бумажках. Впервые карту Gold я оформил в 2007 году. ТП42. Изначально по нему был предусмотрен льготный период в 55 дней для расходных операций, под которыми подразумевалось и снятие наличных. О том, что снятие наличных больше не входит в льготный период узнал по факту списания процентов (в каком году это было, уже не помню), хотя списывать их не должны были. При попытке прояснить ситуацию меня отослали на сайт банка в раздел тарифные планы, где я к своему изумлению обнаружил. что, действительно, в размещённой там редакции ТП42 этого пункта нет. Но основной шок я испытал 05.02.2015 года, когда, снимая, как обычно, наличные, обнаружил, что не могу снять сумму, на которую рассчитывал. О том, что теперь по моему ТП42 существует комиссия за снятие наличных (причём 4,9%+399 рублей), выяснилось в процессе общения с менеджерами в офисе банка. Персонально до меня никто эту информацию не доводил. До этого дня, начиная с апреля 2007 года, указанной комиссии не было.После этого через некоторое время пришло письмо от банка с "предложением" поменять ТП42 на новый ТП575 с 07.05.15 г., что и произошло.Дополнительной неожиданностью стало, что после изменения тарифного плана на новый (с гораздо худшими условиями) банк закрыл возможность пользоваться кредитными средствами, формально не заблокировав карту и не уменьшив лимит по карте, а фактически переведя кредитную карту (положил-использовал) в разряд кредита (только внесение платежа) на неопределённый срок. Несколько попыток выяснить сроки, условия возобновления возможности пользоваться кредитными средствами не увенчались успехом. Ответ один - на усмотрение банка.

Хотела бы рассказать о том, что меня стали беспокоить сотрудники банка Русский Стандарт (Челябинск).По словам представителей банка, мой племянник – Б-ков К.А. - взял в этом банке кредит и оплачивать его отказывается. С племянником мы отношения не поддерживаем, поэтому не могу ничего знать о его делах и не являюсь поручителем по данному кредиту. Возмущает настойчивость данных сотрудников и способ, которым они добыли мой телефонный номер: был сделан звонок моей сватье Ни-ной И.В. (+7 908 *** 58 39, которая получала зарплату через этот банк, работая в Челябинском машиностроительном техникуме, и оформляла автокредит в этом банке. Ей было сообщено, что "у нашей семьи проблемы", просили дать телефон родственников Б-кова К.А. На сегодняшний день мне звонят с разных номеров, разговаривают нахально.Прошу удалить мой телефонный номер из базы данных банка Русский стандарт.С уважением, Б-кова Нина И-вна.

Кредит погасили досрочно без единой просрочки.Опять же по советам друзей сходили в банк за справкой что ничего больше не должны. Оказался на счете остаток руб где-то на 50.Консультант сказала этот счет закрыть а остаток денег перевести на карту, после перевести на номер тел. Так и сделали закрыли счет через пару дней поехали с карты в банке класть на тел.все делал консультант.Распрощались карту которая после этого типа закрыта осталась у консультанта.И вот спустя пол года объявилась на ней задолженость. Откуда она взялась никому не ясно.Брали с мужем в разных банках кредиты всегда все нормально было.Кредитная история хорошая.Но такое впервые! Никогда не пойду там брать и всем знакомым буду советовать обходить стороной! Как не стыдно так поступать с нормальными плательщиками?!!

Ох уж эти мне банки с их телефонной службой поддержки...В прошлом году во время снятия денег в кассе меня не уведомили о том, что будет комиссия, она была снята втихую. 4500р улетели в казну РС, заявка на компенсацию была отклонена. Я сильно не возмущалась - самой надо было прочитать про лимиты и тарифы на снятие своих денег с дебетовой карты. Удивило, что кассир не предупредила перед тем, как провести операцию, но думаю тут политика банка такова - надо заработать. Даже в Сбербанке операционист напоминает об этом. А вот в марте меня в очередной раз вынесло от действий банка, в котором я держу депозиты и пользуюсь картами на протяжении нескольких лет. Оставила через ИБ заявку на перевод с дебетовой карты на кредитную, оплачивала всю задолженность для того, чтобы попасть в грейс. После этого спокойно улетела в отпуск и забыла об этом. А прилетев из отпуска выяснилось: деньги вместо кредитки ушли на какой-то "Накопительный счет". Я его отродясь не видела и вряд ли могла перепутать название RSB Travel с фразой "Накопительный счет". В итоге просрочка платежа, проценты за выпадение из грейс-периода. Три месяца на рассмотрение заявки и вот результат: а вы сами туда перевели эти деньги. Тут спорить бесполезно, так как моё слово против банка не котируется, клиент не всегда прав. Зато начислили мне 100р процентами на этом чудо-вкладе. В итоге я всё равно останусь пользоваться банком, так как есть плюсы: 10р за межбанк, наличие отделения рядом с домом, бонусы-шмонусы по кредитным картам (3000р за обслуживание окупаются достаточно быстро). Основная мораль: не стоит надеяться, что вам пойдут на встречу, а ещё раз внимательно мониторьте действия своего банка, это относится не только к РС. У нас в стране БАНК всегда прав, а не клиент.

Ох уж эти мне банки с их телефонной службой поддержки...В прошлом году во время снятия денег в кассе меня не уведомили о том, что будет комиссия, она была снята втихую. 4500р улетели в казну РС, заявка на компенсацию была отклонена. Я сильно не возмущалась - самой надо было прочитать про лимиты и тарифы на снятие своих денег с дебетовой карты. Удивило, что кассир не предупредила перед тем, как провести операцию, но думаю тут политика банка такова - надо заработать. Даже в Сбербанке операционист напоминает об этом. А вот в марте меня в очередной раз вынесло от действий банка, в котором я держу депозиты и пользуюсь картами на протяжении нескольких лет. Оставила через ИБ заявку на перевод с дебетовой карты на кредитную, оплачивала всю задолженность для того, чтобы попасть в грейс. После этого спокойно улетела в отпуск и забыла об этом. А прилетев из отпуска выяснилось: деньги вместо кредитки ушли на какой-то "Накопительный счет". Я его отродясь не видела и вряд ли могла перепутать название RSB Travel с фразой "Накопительный счет". В итоге просрочка платежа, проценты за выпадение из грейс-периода. Три месяца на рассмотрение заявки и вот результат: а вы сами туда перевели эти деньги. Тут спорить бесполезно, так как моё слово против банка не котируется, клиент не всегда прав. Зато начислили мне 100р процентами на этом чудо-вкладе. В итоге я всё равно останусь пользоваться банком, так как есть плюсы: 10р за межбанк, наличие отделения рядом с домом, бонусы-шмонусы по кредитным картам (3000р за обслуживание окупаются достаточно быстро). Основная мораль: не стоит надеяться, что вам пойдут на встречу, а ещё раз внимательно мониторьте действия своего банка, это относится не только к РС. У нас в стране БАНК всегда прав, а не клиент.

Ох уж эти мне банки с их телефонной службой поддержки...В прошлом году во время снятия денег в кассе меня не уведомили о том, что будет комиссия, она была снята втихую. 4500р улетели в казну РС, заявка на компенсацию была отклонена. Я сильно не возмущалась - самой надо было прочитать про лимиты и тарифы на снятие своих денег с дебетовой карты. Удивило, что кассир не предупредила перед тем, как провести операцию, но думаю тут политика банка такова - надо заработать. Даже в Сбербанке операционист напоминает об этом. А вот в марте меня в очередной раз вынесло от действий банка, в котором я держу депозиты и пользуюсь картами на протяжении нескольких лет. Оставила через ИБ заявку на перевод с дебетовой карты на кредитную, оплачивала всю задолженность для того, чтобы попасть в грейс. После этого спокойно улетела в отпуск и забыла об этом. А прилетев из отпуска выяснилось: деньги вместо кредитки ушли на какой-то "Накопительный счет". Я его отродясь не видела и вряд ли могла перепутать название RSB Travel с фразой "Накопительный счет". В итоге просрочка платежа, проценты за выпадение из грейс-периода. Три месяца на рассмотрение заявки и вот результат: а вы сами туда перевели эти деньги. Тут спорить бесполезно, так как моё слово против банка не котируется, клиент не всегда прав. Зато начислили мне 100р процентами на этом чудо-вкладе. В итоге я всё равно останусь пользоваться банком, так как есть плюсы: 10р за межбанк, наличие отделения рядом с домом, бонусы-шмонусы по кредитным картам (3000р за обслуживание окупаются достаточно быстро). Основная мораль: не стоит надеяться, что вам пойдут на встречу, а ещё раз внимательно мониторьте действия своего банка, это относится не только к РС. У нас в стране БАНК всегда прав, а не клиент.

Никогда не являлась клиентом этого банка и никогда не брала в этом банке кредиты! Но постоянно мне звонят и хамят сотрудники банка с требованием, чтобы я передала посторонним людям, что они являются должниками! Пробовала и по-хорошему объяснить, что я не имею никакого отношения к этим людям и ругалась! Бесполезно! Буду обращаться в суд! Возможно он сможет осадить этих зарвавшихся людей! Всех своих знакомых и родственников обязательно буду отговаривать иметь хоть какие-то дела с этим, так называемым, банком!