22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Оформил вчера кредит в Русском стандарте, сказали, что деньги поступят завтра до 12-00, уже прошло ещё 12 часов после этого, денег как не было так и нет, когда будут неизвестно, зато долг с самого начала отражается в интернет-банке с процентами. Зачем так дезинформировать людей, если бы знал, что там такой бардак ни за что бы не пришёл. Помимо этого оформляли 2 часа, сотрудники очень неквалифицированные.В общем, впечатления ужасные. Люди обходите этот банк стороной!Админ: Где оформляли кредит и какой? Расскажите подробнее, что так задержало сотрудников с оформлением?..nuages: кредит оформлял в г.Санкт-Петербурге в отделении на Бородинской ул. Оказывается мне просто перечислили деньги не на ту карту, которую мне специально сделали для этого, а на карту которой у меня уже давно нет (вышел срок ещё год назад). Пришлось изрядно побегать чтоб это выянить. В итоге деньги получил не на следующий день как в рекламе, а через 3 дня, с нервами, звонками, хождениями в банк и т.д. Знал бы, что так будет ни за что бы не пришёл.

Несколько раз звонил в банк и даже потратил время съездил написал претензию чтобы мне ничего не слали, и все равно бессовестный банк который не проверяет что им пишут клиенты,перенаправил долг а АДС (Агенство по сбору долгов) теперь оттуда шлют второй или третий год пиьма. В АДС говорят выбрасывайте раз не вам. Сегодня 19.07.12 я вонил 3 раза в банк,за разъяснениями почему их служба безопасности не проверяет и отвратительно работает. Ответ был примерно такой же как я слышал по телевизору в одной программе как проводили расследование скрытой камерой :
– Мы проводим проверку по инструкции.
Так вот не верю – полнейшее вранье,созвонился с другом он юрист – советов много,первое чтобы вывести на чистую воду эти безобразия надо было все разговоры записать на пленку. Второе обратится в прокуратуру с письмом от АДС и требовать проаерки и еще много чего.
Мне надоело это безобразие и мой первый шаг будет следующий – завтра или послезавтра позвоню несколько раз в банк и запишу разговоры,второй шаг – обращусь на телевидение на 1 канал а программк "Человек и закон" на другие программы с пленкой записи разговора.
Когда я потребовал соеденить со службой безопасности и спросить многое,ответ был такой это невозможно. Раз нет контакта с теми у кого претензия значит нарушения в работе очевидны и ясны. Судя по отзывам они себе рекламу как плохой банк давно сделали,если еще и общественное телевидение покажет все это,репутацию не исправить. Обязательно напишу на сайты телевизионных программ. У нас все банки работают по принципу – возьми в долг а нам плевать как и что.
Бог всем судья кто,раздает деньги и даже не удосуживаются все проверить что указал клиент мошенник,прикрываясь лишь бредом ввиде положенных инструкций как было сказано в колл центре,а потом приходят долги чужие другим людям.
Через 2 –3 недели будет ответ как была проведена служебная проверка,и почему только сейчас они решили провести, а всю информацию если она меня не удовлетворит будет запущено в дело.

т.е за каждый день за пользованием кредита снимается комиссия, допустим в месяц это 2000руб, кроме 36% годовых.Я сейчас взяла кредит в Сбербанке и пополнила баланс карты РС и написала заявление на закрытие счета.Господа, ни в коем случае не связывайтесь с Русским стандартом...

Ситуация в следующем: получил в мае сообщение в ИБ РСБ о том, что Просто оплачивайте покупки Вашей картой "Банк в кармане®", пользуйтесь услугами интернет-магазинов, совершайте платежи через Ваш Интернет-банк в период акции на сумму не менее 3 000 рублей - и до 19 июля 2012 года 5% от потраченных средств будет перечислено обратно на счет Вашей карты (возвращаемая сумма - не более 4 000 рублей). Т.к. у меня 3 карты Банк в кармане, то для того, чтобы узнать, по какой именно акция - спрашиваю 20 мая 2012 в ИБ:Прошу указать, на какую именно из моих карт Банк в кармане распространяется акция? Кроме того, в условиях акции на сайте есть ссылка на приложение 1 и приложение 2. В них должен быть перечень договоров, на которые акция распространяется. Однако приложений на сайте нет! Это нарушение в информировании клиентов! Требую их предоставить! Кроме того, сразу обратил внимание банка, что условия акции вывешены, а списки с номерами договоров (приложение 1 и 2) не вывешены. Именно поэтому я и спрашивал в ИБ номер своей карты, которая участвует в акции. Мне ответил оператор З-кин Д.С. Уважаемый И.О.! Речь шла о Карте "Банк в кармане" * 1349. Для уточнения информации просьба выслать скриншот страницы с данными ссылками на адрес bank@rsb.ru. Просьба в теме письма указать «Для Интернет-банка, 85292790, З-кину Д.С.» Получив эту информацию, я совершил оплаты услуг и покупки по карте *1349 на сумму 80 000 рублей (т.е. вознаграждение должно быть 4 000 рублей). Но вознаграждение так и не получил. Поэтому задал в ИБ вопрос повторно - почему не выплачено? Получаю ответ Ал-вой А.Р. Уважаемый И.О.! В указанной Вами акции, которая проводилась не для всех клиентов и не всех договоров Карты «Пакет банк в кармане» участвовала Ваша Карта по договору ***900. Информация об акции кроме сообщения отправлялась Вам на электронный адрес, также полная информация об акции есть на сайте Банка: http://www.rsb.ru/bvk/promo-offers/#sbvk Таким образом, сотрудник З-кин Д.С. ввел меня в заблуждение, а т.к. он дает ответ от имени банка, то уже БАНК ввел в заблуждение клиента. Требую, чтобы банк Русский Стандарт выплатил мне за покупки по карте *1349 вознаграждение в размере 4 000 рублей. Написал Евгению Мозговому контактные данные, надеюсь, решит проблему. В противном случае обращусь в надзорные органы.

Не так давно уже писала негативный отзыв о банке, но тут так сказать сама в шоке. Собираюсь ехать в отпуск, и в предпоследний день ломается фотоаппарат, ну как назло. Покупать технику за три копейки не в моих правилах, а перед отпуском выдергивать лишние 3000-4000$ не хочется, времени тоже особо нет для забега по магазинам фототехники, с расстроенными чувствами, ползаю по сети интернет и смотрю фотик, случайно натыкаюсь на интернет-магазин Фото-Плюс, и вдруг вижу опцию покупка в кредит на сайте за 1 час, ну думаю это то что мне надо! УРА! Начинаю заполнять заявку и понимаю что это Русский Стандарт... Честно скажу радости поубавилось раз в пять... А в голове одна мысль "Послезавтра в отпуск, а фотоаппарат сломан..." скрепя сердцем, решаю оформить заявку, думаю ладно, быстренько погашу как вернусь и забуду о РС... Все прошло очень гладенько и очень быстро. Заявку оформила в 3 часа ночи, а в 12.00 дня уже получила фотоаппарат. Вернулась из отпуска, счастливая и довольная, заехала в отделение причем случайно опять же стояла в пробке на Садовом кольце, увидела банк, дай думаю заскочу, заявление на досрочное погашение напишу.Захожу в отделение и поражаюсь, тишина, уют, все стильненькое, сотрудники мобильные, приветливые, быстро оформили заявление, и тут опять случай достаю кошелек, чтобы внести деньги, и один из сотрудников замечает у меня несколько платиновых и черных карт и активно начинает мне предлагать карту Империя Платинум. Я начинаю отказываться, имея не однократный негативный опыт с РС. В общем итоге меня уговорили. Причем очень мягко и профессионально. Ладно думаю, попробую. Прошел месяц с момента использования мной карты Империя, и это ШОК! РЕАЛЬНО! Во-первых, это единственная кредитка с которой можно перевести деньги на текущий счет, во-вторых, проценты за снятие по сравнению с другими банкам минимальные. Платежи в интернет-банке проводятся оперативно. Горячая линия работает превосходно для Империи она отдельная, прошу не путать. Я не планировала пользоваться картой активно, но опять же случай, пришлось срочно улететь по делам за границу, потом срочно понадобились наличные в ситуации, когда надо вчера, а будут послезавтра. В общем, все супер! Я абсолютно довольна на сегодняшний день. Пока не понятны проценты за использование кредитных средств, но скорее всего я их и не узнаю, потому как собираюсь использовать льготный период и внести деньги на счет в полном объеме. Но что-то мне подсказывает, что и с процентами все будет ок, возможно даже ради любопытства проведу эксперимент, т.к. это реально удобно!В общем, спасибо Русский Стандарт! Удивил, поразил, порадовал! Пока планирую пользоваться и дальше!

Не так давно уже писала негативный отзыв о банке, но тут так сказать сама в шоке. Собираюсь ехать в отпуск, и в предпоследний день ломается фотоаппарат, ну как назло. Покупать технику за три копейки не в моих правилах, а перед отпуском выдергивать лишние 3000-4000$ не хочется, времени тоже особо нет для забега по магазинам фототехники, с расстроенными чувствами, ползаю по сети интернет и смотрю фотик, случайно натыкаюсь на интернет-магазин Фото-Плюс, и вдруг вижу опцию покупка в кредит на сайте за 1 час, ну думаю это то что мне надо! УРА! Начинаю заполнять заявку и понимаю что это Русский Стандарт... Честно скажу радости поубавилось раз в пять... А в голове одна мысль "Послезавтра в отпуск, а фотоаппарат сломан..." скрепя сердцем, решаю оформить заявку, думаю ладно, быстренько погашу как вернусь и забуду о РС... Все прошло очень гладенько и очень быстро. Заявку оформила в 3 часа ночи, а в 12.00 дня уже получила фотоаппарат. Вернулась из отпуска, счастливая и довольная, заехала в отделение причем случайно опять же стояла в пробке на Садовом кольце, увидела банк, дай думаю заскочу, заявление на досрочное погашение напишу.Захожу в отделение и поражаюсь, тишина, уют, все стильненькое, сотрудники мобильные, приветливые, быстро оформили заявление, и тут опять случай достаю кошелек, чтобы внести деньги, и один из сотрудников замечает у меня несколько платиновых и черных карт и активно начинает мне предлагать карту Империя Платинум. Я начинаю отказываться, имея не однократный негативный опыт с РС. В общем итоге меня уговорили. Причем очень мягко и профессионально. Ладно думаю, попробую. Прошел месяц с момента использования мной карты Империя, и это ШОК! РЕАЛЬНО! Во-первых, это единственная кредитка с которой можно перевести деньги на текущий счет, во-вторых, проценты за снятие по сравнению с другими банкам минимальные. Платежи в интернет-банке проводятся оперативно. Горячая линия работает превосходно для Империи она отдельная, прошу не путать. Я не планировала пользоваться картой активно, но опять же случай, пришлось срочно улететь по делам за границу, потом срочно понадобились наличные в ситуации, когда надо вчера, а будут послезавтра. В общем, все супер! Я абсолютно довольна на сегодняшний день. Пока не понятны проценты за использование кредитных средств, но скорее всего я их и не узнаю, потому как собираюсь использовать льготный период и внести деньги на счет в полном объеме. Но что-то мне подсказывает, что и с процентами все будет ок, возможно даже ради любопытства проведу эксперимент, т.к. это реально удобно!В общем, спасибо Русский Стандарт! Удивил, поразил, порадовал! Пока планирую пользоваться и дальше!

История начинается банально: в 2003 г. я купил телефон в кредит, который успешно выплатил. В 2005 Русский Стандарт присылает по почте кредитную карту, которую я активировал. Далее я исправно оплачивал все платежи, но долг, соответственно, не особо уменьшался.В итоге в феврале 2012г. был подан иск в суд о признании обязательств исполненными и возврате излишне оплаченных денежных средств. В конце июня суд принимает решение в мою пользу, выдает исполнительный лист на взыскание излишне оплаченных денежных средств. Платежи по карте я должен был осуществлять не позднее 13 числа каждого месяца (до июня включительно я платежи вносил). 9 июля я написал письмо в отделение банка РС в г.Барнауле, судя по уведомлению сотрудники банка его получили 11 июля. В письме я просил на основании решения суда закрыть все счета, имеющиеся в банке на моё имя, и предложил в добровольном порядке возвратить денежные средства.В итоге проходит 13 число (я, естественно, ничего уже не оплачиваю) и мне на телефон начинают приходить СМС с требованием оплатить просроченную задолженность и штраф 300 рублей за просрочку. Письмо с такими же требованиями пришло и на эл.почту.Меня интересуют 2 вопроса:1. Почему с меня требуют 300 р. за просрочку, судя по тарифам, она взимается при просрочке платежа второй раз подряд, а в июне я платил вовремя (но это так, просто интересно)?2. Почему для Банка Русский Стандарт решение Краевого суда Алтайского края не является обязательным для исполнения?В общем, я считаю, что от этого банке нужно держаться подальше. За все время работы с Банком РС я понял, что клиентов там не уважают. Заявления рассматриваются в срок более 30 дней, а могут вообще не ответить на обращение. При возникновении вопросов я ни разу не получал конкретного ответа или решения проблемы.От Администратора Уточните, пожалуйста, получены ли (если да, то когда) Банком Решение суда и Исполнительный лист по Вашему делу? Подождем окончательный ответ Банка.KiVP Решение суда и Исполнительный лист я забрал с суда примерно 28.06.2012. Я лично копии документов в банк не отправлял, но представитель банка присутствовал в судебном заседании. Соответственно банк точно знает о решении суда и как сторона по делу извещен судом о готовности данного решения.

Решил я как-то купить в кредит холодильник. Мало того что сотрудница "Русского стандарта" навязала свой банк, дак ещё и ввела меня в заблуждение. Сказала, что кредит надо гасить посредством карточного счета "Банк в кармане" путём пополнения карточного счета каждый месяц на определенную сумму. Пока я подписывал договоры, не спросив моего желания, вскрыла конверт с карточкой, со своего личного номера телефона активировала карту. На следующий день я понял, что надо платить по штрих-коду, а карта - дело добровольно-принудительное. Позвонил в офис банка и попросил закрыть мне счёт. Сказали - могут только заблокировать карту, а счёт закрывается при личном обращении в офис банка. Офиса банка в Котласе нет! Есть в Архангельске (600 км) и в Сыктывкаре (350 км)! Пошёл к юристу за консультацией. Он сказал, что по закону закрыть счёт обязаны по заявлению в свободной форме на бумажном носителе. Заявление я написал, расписался, отправил по почте с уведомлением. Звонит мне девушка и говорит, что счёт они не закроют, так как заявление, во-первых, неустановленного образца, во-вторых, надо было вернуть карту, и в третьих, закрывают счёт только при личном обращении в офис банка. Я спросил, где мне взять в электронном виде образец, она говорит - только в офисе банка. Сказала - вдруг будете ПРОЕЗДОМ! Издевательство! Как проездом?! У меня нет времени на разъезды! Я карту не активировал! Мне она не нужна! Пользоваться я ей не буду. Если мне тут не помогут с закрытием счёта, то следующий мой ход - это СУД! Я всё равно закрою этот счёт! Пусть хоть он и бесплатный и т.п., мне он не нужен! Я карту не просил! Хватить планы по картам выполнять!Все заявления, записи разговоров, квитанции и уведомления у меня. Банк всячески создаёт трудности в простых вещах.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату оформление кредита и адрес магазина, в котором приобретали холодильник.Andreieg : Адрес 165300, Архангельская область, Котлас, ул.пр.Мира, 33. ТЦ "Фрегат" ТЕХНО-МИР магазин бытовой техники. 23 июня 2012г.

Видя большое количество негативных отзывов, решил встать на защиту любимого банка.С Русским Стандартом столкнулся в далеком 2006, когда мне 18-летнему подростку очень хотелось новый крутой телефон, а денег особо не наблюдалось. Кредит предоставили моментом, что удивительно, даже страховку по умолчанию не включили (как часто любят делать менеджеры банка на торговых точках). Почувствовав "легкие деньги", взял через месяц еще один кредит и еще один через полтора. Успешно все выплатил, прислали карту. Естественно, как и многие клиенты, тут же все потратил. Поначалу платил исправно, потом начались просрочки, по 2-3 месяца. Естественно были и письма и звонки со стороны службы взыскания, НО!.. Ни разу никто со мной не разговаривал некорректно. Не было и никаких угроз, как многие пишут и домой ко мне никто не приезжал, хотя сумма была не копеечная, порядка 55 тысяч.По итогу напрягся, и после года периодических выплат, выплатил долг полностью и закрыл карту. Как и полагается, стал у Русского Стандарта персоной нон-грата. 2 года банк отказывался не то что, кредит давать, даже дебетовую карту не открывал. И вот, в начале 2011 случилось чудо, одобрили кредит на товар, правда с кучей всевозможных страховок.Выплатил, попросил MasterCard Gold. Без слов дали 50 000, спустя 3 месяца увеличили до 100. Потом оформил AmEx Gold на 75 тысяч, что тоже одобрили без длительного рассмотрения. Сейчас, по итогу у меня 3 действующих кредита, 1 БвК, 2 MC Gold, 188 и 200 тысяч, плюс ко всему прочему, стал VIP-клиентом, т.к. просил Imperia Platinum, благо зарплата позволяет обслуживать, но дали вторую Gold, видимо не хватило доверия пока что. К чему я собственно клоню: если вы не следуете условиям договора, то логично, что банк будет отстаивать свои интересы. Будьте честными и адекватно рассчитывайте свои возможности, тогда и проблем никаких не возникнет.Что касается процентных ставок по кредитам, то Банк зарабатывает деньги, для этого он и существует. Да, ставки не самые низкие, но так брать карты или кредиты с такими ставками вас никто не заставляет. Идите в другой банк, где условия более приемлемы для вас. И не надо жаловаться на каждом форуме, что дорого, страховок куча и т.п. - еще раз повторюсь, каждый зарабатывает как умеет. Согласились на такие условия - следуйте им.А вообще, рассчитывайте на себя всегда! "Кредит: оптимизм, дошедший до абсурда."

Пользуюсь услугами банка "Русский стандарт" уже четыре года. И до сих пор соотношение цена\качество услуг вполне устраивало. Ну то есть высокие проценты по кредиту вполне оправдывались качественным и оперативным обслуживанием.Однако недавний случай заставил скорректировать мое отношение к банку. 6.07.12 я временно заблокировал через телефонный звонок в колл-центр банка "Русский стандарт" три карты данного банка: я не нашел их в обычном месте, и решил обезопасить себя. Через три дня карты благополучно нашлись (упали под сиденье в автомобиле), и я пришел в Русский стандарт, с целью разблокировки. Оказалось, по словам специалиста, что в день можно разблокировать только одну карту, т.е. мне предлагалось посещать банк три дня подряд. В первый день я успешно разблокировал "банк в кармане".Во второй мой визит в банк, консультант мне сказала, что ВСЕ карты у меня активны, разблокировать ничего не надо, пользуйтесь на здоровье! Однако же карту Визу Классик у меня "сьел" банкомат, выдав чек "окончен срок действия", а с картой Виза Голд произошли следующие странные моменты: При попытке ввода пин-кода, был выдан чек 104. Подумав, что я забыл пин-код, я решил его поменять, но ни в автоматическом, ни в ручном режиме этого сделать не удалось. После нескольких попыток, переключений на оператора, я опять обратился к консультанту банка. Девушка ничем помочь не могла, порекомендовав дозваниваться до колл-центра, и решать проблему с ними. В итоге: прошла неделя, карта "Русский стандарт" Visa gold в базе банке числится активной, поэтому заявление на разблокировку карты не принимается, у меня в интернет-банке она находится в разделе "заблокированных", я не могу поменять ее пин-код. семь дней подряд я звоню в колл-центр, и каждый разговор оканчивается фразой "ваша заявка в работе, информация еще не подгрузилась, позвоните завтра". Не понимаю, какая информация "не подгрузилась" на протяжении недели, и что\кто столько времени мешает исправить банальную ошибку в базе.Оценки не ставлю, потому что писал данный отзыв скорее с выражением недоумения, ситуация для меня не критичная, скорее забавная: и в крутом банке есть место разгильдяйству.ПС: хотя почитав другие отзывы, понимаю, что случаи сбоя в базе в данном банке далеко не единичные.

19.06.2012 г. для срочного выкупа авиабилетов с брони понадобились деньги. Обратился в филиал по адресу г. Сургут, пр-т Мира, 10. Предоставил перечень необходимых документов, и консультант А-нова Р.Р. при оформлении заявления( №97834735) сказала, что банк предоставляет кредиты только при условии, что вы застрахуетесь сами или застрахуете ребенка. Оформила полис страхования на 3000 руб. Кредитный договор №97835800.22.06.12 когда решил загасить кредит и позвонил на горячую линию банка, с целью узнать сколько должен для закрытия кредита, мне консультант объяснила, что страховаться, оказывается, было не обязательно. Т.Е. услуга была мне навязана. Обратился 22-го же в отделение банка, консультанты на вопрос, почему меня обманули, стали отмахиваться - становитесь в очередь. Никто из руководства банка ко мне не вышел, единственное, чем помогли - это дали написать на листочке свой отзыв, который скорее всего выкинули следом. Обращался в ЗАО «Русский Стандарт Страхование» по тел 8 800 700 77 60, спросили адрес эл.почты, сказали вышлют. Через полчаса позвонил, попал на другого оператора, уже попросил номер, для того чтобы выслать ему адрес самому СМС, чтобы не было путаницы, дал номер (86534212395), отослал и все после уже телефоны не отвечали (рабочий день окончен). Ничего на эл. почту так и не пришло. 23-го я улетел из Сургута, в месте проведения отпуска филиалов банка не было, по приезду представители страховой заявили, что расторгнуть можно было в течении 10 дней, все, ты опоздал.Уверен, столкнулся с давно проверенной схемой развода клиентов.

19.06.2012 г. для срочного выкупа авиабилетов с брони понадобились деньги. Обратился в филиал по адресу г. Сургут, пр-т Мира, 10. Предоставил перечень необходимых документов, и консультант А-нова Р.Р. при оформлении заявления( №97834735) сказала, что банк предоставляет кредиты только при условии, что вы застрахуетесь сами или застрахуете ребенка. Оформила полис страхования на 3000 руб. Кредитный договор №97835800.22.06.12 когда решил загасить кредит и позвонил на горячую линию банка, с целью узнать сколько должен для закрытия кредита, мне консультант объяснила, что страховаться, оказывается, было не обязательно. Т.Е. услуга была мне навязана. Обратился 22-го же в отделение банка, консультанты на вопрос, почему меня обманули, стали отмахиваться - становитесь в очередь. Никто из руководства банка ко мне не вышел, единственное, чем помогли - это дали написать на листочке свой отзыв, который скорее всего выкинули следом. Обращался в ЗАО «Русский Стандарт Страхование» по тел 8 800 700 77 60, спросили адрес эл.почты, сказали вышлют. Через полчаса позвонил, попал на другого оператора, уже попросил номер, для того чтобы выслать ему адрес самому СМС, чтобы не было путаницы, дал номер (86534212395), отослал и все после уже телефоны не отвечали (рабочий день окончен). Ничего на эл. почту так и не пришло. 23-го я улетел из Сургута, в месте проведения отпуска филиалов банка не было, по приезду представители страховой заявили, что расторгнуть можно было в течении 10 дней, все, ты опоздал.Уверен, столкнулся с давно проверенной схемой развода клиентов.

Здравствуйте. У меня сложилась вот какая проблема. В 2011 году взяла кредит в банке в размере 66000. Платила, после чего потеряла работу. Вот уже почти три месяца я не могу платить по кредиту. Звонят каждый день и требуют оплаты. На мой ответ внести хотя бы часть пропущенных платежей отвечают отказом. Говорят, что так они не спишутся. Начали звонить маме на работу и спрашивать про мой долг. Мама не в восторге от происходящего. Прошу передать дело в суд для досрочного расторжения договора, тоже не хотят. Звонили на работу прежнюю, и говорят, что я там вообще не работала никогда. Просят подъехать в офис банка для сверки данных. Постоянные оскорбления сотрудников терпеть уже устала. Хотя я даже не знаю с кем разговариваю. Звонит какая-то девушка и мы каждый день ведем с ней беседу около 20 минут. Хотелось бы уменьшить платежи по кредиту, 5000 я платить не могу. С мужем не проживаем, и он никак не помогает. Платить хочу и буду, но такими частями платить не могу. Как быть дальше?

Ситуация, я думаю, стандартная. В 2006 году брала потреб. Прислали карту, активировала на 10 000. Сначала проблем никаких не было, потом из-за беременности пришлось уйти с работы, у мужа тоже было не всё в порядке, были проблемы с выплатами по потребу. Дело кончилось коллекторами, угрозами и выплатой 8500 р. Никакой отсрочки никто не предлагал. Когда оставалась сумма 5000 рублей, предложили реструктуризацию: платить 5 лет по 500 рублей. Вот так... Я уже согласилась, но у меня оказался просроченным паспорт, да и срок родов уже подходил. Короче, мне эти "приятные мужчины" сказали, чтобы я не волновалась, долг мой передадут некоей организации и ей я смогу заплатить, когда у меня появятся деньги (я объяснила, что должна получить детское пособие). На второй или третий день после выписки из роддома мне начали звонить и угрожать. Я объясняла, что деньги у меня будут, но чуть позже, что требуется время. Дело закончилось приездом 2 дядь (не законопослушного вида) и тем, что родители выплатили таки этот якобы долг. Теперь о карте. Активировала карту где-то в сентябре 2006. Ну и сижу жду выписку с реквизитами, куда и сколько платить. Выписка так и не пришла, зато позвонил дядя и сказал, что я уже просрочила платёж. ХА-ХА-ХА... Ну ладно, думаю. Плачу, плачу, плачу мин платежами (больше денег не было). Думаю, года за 2-3 выплачу, а там смотришь на работу выйду и ещё быстрее получится. Куда там! В конце лета прошлого года началась какая-то катавасия... То платёж был 400 или 500 р., а то вдруг стал 1300! Ладно, узнаю задолженность - примерно 20 000 рублей. Обалдеть, думаю! Потом до меня дошла информация, что были подняты процентные ставки и т.д. и что это не совсем законно. Да и вообще половина из этих процентов по кредиту взиматься не должна. Переговорила с юристом, он посоветовал не платить, а если банк что-то не устраивает, предложить ему в цивилизованной форме решить все спорные вопросы в суде. Прислали досудебную претензию. Сначала все было нормально, звонили вполне вменяемые (почти всегда) люди, с которыми можно было разговаривать и что-то объяснять. Но сегодня поступил звонок от работника службы безопасности БРС, не удосужившегося, естественно, представиться (уже почти ругательная аббревиатура) (номер я сохранила), который после моего заявления о том, что я законопослушный гражданин, и спорные вопросы буду решать в суде (который для этого и существует), назвал меня мразью (да простят меня модераторы). После чего я положила трубку. Естественно, поступил второй звонок, в результате которого мне было сказано, что если я не заплачу через два дня 35000 (брала 10000, выплатила 30000), ко мне кто-то приедет домой, и я что-то сделаю (не расслышала) своим сломанным пальцем. Так вот, резюмирую свой монолог. Во-первых, мой вам совет: никогда не связываться с этим банком, а идти в крупные, проверенные (хотя и там бывают такие косяки). Во-вторых, я прекрасно понимаю, что разбираться с этим уголовным произволом никто не будет (в смысле не будет никакой служебной проверки). В-третьих, все последующие разговоры буду записывать, и поверьте мне, это будет уже не гражданский, а уголовный процесс, чего бы мне это не стоило. В-четвертых, советую не бояться таких вот выпадов, видать не от хорошей жизни люди идут на такую работу. И наконец, в пятых, если кто-нибудь когда-нибудь захочет напугать мать уже двоих маленьких детей, одному из которых нет ещё и года, советую ООООЧЕНЬ хорошо подумать.Админ: Во сколько и с какого номера поступили оба оскорбительных звонка?ElEnYsHkA: 1й звонок - 17.07.2012 15.28 с ном +74732204764; 2й звонок 17.07.2012 15.29 с ном +74732204862

Ситуация, я думаю, стандартная. В 2006 году брала потреб. Прислали карту, активировала на 10 000. Сначала проблем никаких не было, потом из-за беременности пришлось уйти с работы, у мужа тоже было не всё в порядке, были проблемы с выплатами по потребу. Дело кончилось коллекторами, угрозами и выплатой 8500 р. Никакой отсрочки никто не предлагал. Когда оставалась сумма 5000 рублей, предложили реструктуризацию: платить 5 лет по 500 рублей. Вот так... Я уже согласилась, но у меня оказался просроченным паспорт, да и срок родов уже подходил. Короче, мне эти "приятные мужчины" сказали, чтобы я не волновалась, долг мой передадут некоей организации и ей я смогу заплатить, когда у меня появятся деньги (я объяснила, что должна получить детское пособие). На второй или третий день после выписки из роддома мне начали звонить и угрожать. Я объясняла, что деньги у меня будут, но чуть позже, что требуется время. Дело закончилось приездом 2 дядь (не законопослушного вида) и тем, что родители выплатили таки этот якобы долг. Теперь о карте. Активировала карту где-то в сентябре 2006. Ну и сижу жду выписку с реквизитами, куда и сколько платить. Выписка так и не пришла, зато позвонил дядя и сказал, что я уже просрочила платёж. ХА-ХА-ХА... Ну ладно, думаю. Плачу, плачу, плачу мин платежами (больше денег не было). Думаю, года за 2-3 выплачу, а там смотришь на работу выйду и ещё быстрее получится. Куда там! В конце лета прошлого года началась какая-то катавасия... То платёж был 400 или 500 р., а то вдруг стал 1300! Ладно, узнаю задолженность - примерно 20 000 рублей. Обалдеть, думаю! Потом до меня дошла информация, что были подняты процентные ставки и т.д. и что это не совсем законно. Да и вообще половина из этих процентов по кредиту взиматься не должна. Переговорила с юристом, он посоветовал не платить, а если банк что-то не устраивает, предложить ему в цивилизованной форме решить все спорные вопросы в суде. Прислали досудебную претензию. Сначала все было нормально, звонили вполне вменяемые (почти всегда) люди, с которыми можно было разговаривать и что-то объяснять. Но сегодня поступил звонок от работника службы безопасности БРС, не удосужившегося, естественно, представиться (уже почти ругательная аббревиатура) (номер я сохранила), который после моего заявления о том, что я законопослушный гражданин, и спорные вопросы буду решать в суде (который для этого и существует), назвал меня мразью (да простят меня модераторы). После чего я положила трубку. Естественно, поступил второй звонок, в результате которого мне было сказано, что если я не заплачу через два дня 35000 (брала 10000, выплатила 30000), ко мне кто-то приедет домой, и я что-то сделаю (не расслышала) своим сломанным пальцем. Так вот, резюмирую свой монолог. Во-первых, мой вам совет: никогда не связываться с этим банком, а идти в крупные, проверенные (хотя и там бывают такие косяки). Во-вторых, я прекрасно понимаю, что разбираться с этим уголовным произволом никто не будет (в смысле не будет никакой служебной проверки). В-третьих, все последующие разговоры буду записывать, и поверьте мне, это будет уже не гражданский, а уголовный процесс, чего бы мне это не стоило. В-четвертых, советую не бояться таких вот выпадов, видать не от хорошей жизни люди идут на такую работу. И наконец, в пятых, если кто-нибудь когда-нибудь захочет напугать мать уже двоих маленьких детей, одному из которых нет ещё и года, советую ООООЧЕНЬ хорошо подумать.Админ: Во сколько и с какого номера поступили оба оскорбительных звонка?ElEnYsHkA: 1й звонок - 17.07.2012 15.28 с ном +74732204764; 2й звонок 17.07.2012 15.29 с ном +74732204862

Хочу оставить отзыв о ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ - совместной карте банка "Русский стандарт" и Почты России. 11 июля я открыла карту. Условия выгодные - ежедневные начисления 10% на остаток средств на счете, снятие денег в любом банкомате и т.д.На следующий день тремя платежами положила на карту 6 000 руб. В течение нескольких дней пользовалась картой при оплате покупок, потратила около 900 руб. Активировала "Интернет-банк" - все в порядке - зачисленные деньги отражаются, покупки тоже. Но уже 16 июля (через пять дней) магазин не принял карту к оплате. Причина - недостаточно средств Распечатала выписку, прихожу в офис банка. Мне предложили обратиться к менеджеру в порядке живой очереди. В очереди, по моим наблюдениям, надо было стоять минут сорок. Стала звонить на горячую линию банка. Мне ответили, что у них произошел "сбой в системе", и деньги, зачисленные мной пять дней назад на мой же счет до сих пор не поступили На мой вопрос "Каким же образом я до сих пор совершала покупки в магазинах" мне ответили, что "на данный момент у Вас перед банком образовалась задолженность". Сообщили, что оставили заявку, рекомендовали обратиться на следующий день.У меня к банку 2 вопроса:1. Каким образом деньги, вложенные тремя (!!!) платежами за 5 дней так и не смогли добраться до моего счета.2. Каким образом я должна добираться сегодня домой и завтра на работу, что я смогу семье приготовить на ужин и завтрак, если у меня в кошельке, благодаря вашему банку, осталось 20 руб.

В январе оформила карту AMEX BA PREMIUM. По акции обещали начислить 40000 миль при определенных условиях. Все условия были выполнены. Мало того, что сотрудники банка несколько раз хамски отправляли меня решать вопрос о недоначисленных милях в British Airways, так и после того как признали свою ошибку и обещали начислить мили в течение недели ничего не произошло. Прошло 3 месяца. Никаких начислений так и нет.Мужа моего просто обманули с этой акцией и ничего не начислили вообще (несмотря на то, что девушка по телефону обещала, что все будет ОК, потом ему сказали, что он в акции не участвует).

После внесения наличными 5000р через банкомат банка, в интернет-банке увидел заблокированную сумму в 4886,60р. Не сумев соотнести её с расходными операциями обратился в колл-центр, где блокировка суммы подтверждена и мне было описано, что она сформирована из последнего прихода и не имеющих пока подтверждения в банке сумм расхода в 21,9 + 46,8 + 44,7. Вычтя из 5000 эти и получим 4886,60р. Спрашивается, почему заблокирована не сумма в 113,40 р, а в десятки раз бОльшая? Карта дебетная, до внесения на ней было достаточно для списания/блокирования тех сумм. На сумму 4886,60р. у банка нет ни намёка на операцию, ни подтверждения транзакции списания, каковы основания блокировки такой суммы?Оценка вызвана, в частности, недовольством по невозможности воспользоваться отражённой в приходе суммой, т.к. намеревался сразу использовать её без изменения предшествующего ей остатка.Как мне видится, проблема в очереди обработки транзакций банком. Банк решил пропускать подтверждаемые поштучно транзакции списаний, заблокировав на это время последнюю операцию начисления. Когда пройдут те, то 5000 разблокируется, будет зачислена и доступна для работы со средствами. Думается, здесь достаточно изменить формирование очереди - чтобы подтверждённые операции исполнялись раньше не подтверждённых. Тогда и блокировки сумм будут адекватные, а не на сумму задержанной операции прихода минус неподтверждённый расход.Оценку поставил бы в 1, да "отдел" по борьбе с клиентами вряд ли быстро повлияет на технический алгоритм обработки транзакций банком для улучшения качества обслуживания.

Хотела обратиться к руководству банка и разобраться в ситуации, а так же получить ответ. В 2005 году моей дочери был предоставлен кредитный продукт (кредитная карта) с лимитом 50 000 рублей . Сначала она платила как положено по графику, но дальше платежи перестали поступать и следовательно кредит вышел на просрочку. Об этом я узнала уже от сотрудников службы безопасности банка. Так как совместно мы не проживаем, то все звонки с угрозами стали поступать мне, по адресу регистрации. Далее решением суда (Судебный приказ 2-8145/09) постановили выплатить определенную сумму. Я за свою дочь произвела оплату с надеждой, что все закончилось. Далее вместе с сотрудником службы безопасности заказала справку об отсутствии задолженности. Как мне объяснили готовиться она в течение месяца, ждите звонка. Через месяц звонка не поступило. Звоню сама и что узнаю, что я еще должна доплатить 700 рублей, только после этого справка будет готова, т.к. кредит не закрыт. Уже вместе с дочерью поехали в отделение банка (ДО Нагатинский) и на месте нам объяснили, что в программе произошла ошибка, сумма задвоилась, что Ваша справка будет готова, ждите звонка. Звонка снова не последовало. Звоню сама и мне говорят, что каким способом вы заказывали справку, возможно она Вам придет по почте. (что за бред???). В итоге справку мне так и не удалось получить, но сотрудники банка уверяли меня, что она была отправлена. Когда я выплачивала остаток задолженности по кредиту сотрудники банка, а так же служба безопасности уверяла меня, что кредит в этом банке моя дочь больше не сможет получить. Я тоже так думала, после такой испорченной кредитной истории.Сегодня 13.07.2012 г. раздался звонок, и сотрудник безопасности банка говорит мне о том, что моя дочь снова стала клиентом банка и снова должником. Сумму мне не назвали, но выплачивать снова предложили. Подводя итог, хочу сказать: как так может быть? Как Вы можете одобрять и выдавать кредиты лицам, которые уже были вашими заемщиками и имели отрицательную кредитную историю в банке? Неужели у Вас нет общей базы, где видно, что заемщик неблагонадежен и выплачивать кредит не будет, и что оплата происходит за счет родственников? Что же это за компетентные сотрудники сидят у Вас на одобрениях по заявкам, если даже НБКИ не пользуются. Мне опять ждать от Ваших сотрудников угроз и следующего решения суда? Это ужасно. Так что мнение о банке просто ужасное. Дальнейшее мое заявление будет в ЦБ.

Пользуюсь карами БВК, за год с операционистами и кассирами не общался, только с банкоматами и интернет-банком. За последнее время в отд. На м.Алексеевская наблюдается удручающая ситуация. Две недели назад не работала одна из машин для приема денег. Неделю назад работала только одна из машин. На машинах объявлений не висело, народ совал карточки, набирал ПИН и получал ошибку. Сегодня зашел - НИ ОДНА из 4 машин не работает, о чем машины сообщают на экране. Пошел в кассу, в которой никого не было кроме кассира, на входе одиноко сидела женщина, которая сказала, что вход в кассу по талончикам, поднялась и пошла в кассу. Взял 2 талончика один на пополнение счета - 15 в очереди, второй на пополнение карты - 29 в очереди. При этом в отделении толпилось человек 10. Удрученный какой-то неадекватной обстановкой - в кассе никого, народа в кассы нет, а на талонах огромная очередь, не стал класть деньги.Проблема: управление отделением или отделениями не следит за машинами для приема денег и довело ситуацию до того, что ни одна машина в отделении не работает. Всем пофиг, но мне не пофиг, так как без машин и банкоматов БВК пользоваться нельзя. Неадекватная ситуация с кассами и очередью в них. Если есть проблема о ней нужно уведомлять на входе в отделение и помогать ее разрешать. Но это уже следствие неадекватного управления отделением или отделениями вообще.4 неработающие машины из 4 возможных - твердая единица в оценке банка за этот год. Это неприемлемо, доводить работу отделения до такого состояния нельзя.