22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Добрый день!11 июля 2012 мной была оформлена транспортная карта в ДО на ул.Валовая (м.Павелецкая). При попытке получить ПИН-код оператор спрашивает контрольную информацию, которую сотрудник банка при оформлении карты у меня не спрашивал, а так же не предоставил цифровой код, который как выяснилось, так же нужен для получения ПИН-кода. Из-за этого не могу пользоваться картой в полном объеме. В службе поддержки хамят, и помочь не могут!Просьба решить данный вопрос, так как у меня нет возможности приехать в офис повторно из-за ошибки Вашего сотрудника. Номер договора 98339699.

Всем доброго времени суток!СРАЗУ ХОЧУ СКАЗАТЬ ЧТО БАНКА ЛУЧШЕ Я НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!!!!!
Пользуюсь услугами банка(кредиты,вклады,карты)всегда всё вовремя,всё до копеечки.А насчёт обслуживания,вы вспомните где вы живёте все "Россия".И тем не менее если посмотреть на обслуживание в других банках то в РУССКОМ СТАНДАРТЕ не всё так плохо.Тем более если вспомнить что банк не поддерживается финансированием от государства,а обслуживание в банках с гос.поддержкой!!???Моё мнение намного хуже!Всем удачи,и внимательней читайте договора.

В банке 2 вклада(на очень крупные суммы). Срок окончания 16 июля. В отделении банка куда мы обратились, пояснили, что деньги можно снять только 16 июля после 21:00 (то есть когда банк уже закрыт). Только что позвонили в колл-центр заказать деньги. Там отвечают, что "деньги подгрузятся" 17 июля после 12 часов дня. А у нас на утро назначена сделка по приобретению недвижимости, и деньги нужны с утра.На наши вопросы когда конкретно и во сколько можно прийти за деньгами - отвечают "звоните, когда будут в течение дня тогда придете". То есть нужно либо сидеть на телефоне, либо "дежурить" прямо в банке. Большего хамства в своей жизни не видели (за свои же деньги, разумеется). Отдадут ли деньги в этот день вообще - не известно. Как мы понимаем, заказывать специально для нас наличку банк не собирается, только то, что насобирает в течение дня! Куда обращаться, что бы решили проблему тоже не понятно?!Просьба к руководству РС помочь с решением проблемы, выдать деньги без проволочек!зы. А неплохо наверно банку бесплатно попользоваться нашими деньгами минимум двое суток!зы2. Больше в этот банк ни ногой, ни когда!

Сегодня в 19:30 в отделении на Кировоградской 8 банкомат опять съел 40 тысяч рублей при попытке пополнить кредитную карту. Ни чека не выдал - ничего, только написал на экране "ошибка оборудования". Далее продолжил "работу". Из 4-х банкоматов работал более менее только 1 cach-in, остальные ели деньги или карты. При мне заявление писало еще несколько человек, которые остались без своих денег и/или карт. Можно ли при сбоях банкоматах выдать указание операционистам блокировать их "работу" или вывешивать предупреждение хотя бы бумажное, что банкомат неисправен? Составила претензию на работу банкомата 7709-ОКП/13662, срок месяц, озвученный операционистом, никак не устраивает. Ведь можно решать такие проблемы сразу после инкассации? Уверена, завтра она понадобится всем 3-м банкоматам отделения.

С банком дружу ровно год. Выбрал его только по причине размещения собственных денежных средств (достаточно высокие проценты по вкладам). В принципе всё пока устраивает. Достаточно удобный и простой в использовании интернет-банк. Может я такой не придирчивый, но проводящиеся время от времени технические работы в интернет банке ну никак меня не задевают. Что касается продукта БВК - ни разу проблем не было ни с внесением денег через банкоматы, ни со снятием наличных, ни с расчетом, в том числе и за границей (злопыхателей попрошу не пыхтеть). Девушки в офисе на пр.Комсомольский 70/1 (г.Томск), по крайней мере во время моих посещений, всегда услужливы и вежливы. Из минусов отмечу следующее (при этом не буду оригинален, многие уже это отмечали): 1 - долгое обслуживание клиентов (перед тобой 2 человека - ждешь минут 40). Поэтому сразу бы хотелось посоветовать введение электронной очереди в отделениях банка в Томске - авось побыстрее будет обслуживание; 2 - отсутствие закрытых кабинок в кассе. На днях снимал крупную сумму - её получаю и все пялятся на меня. Отсутствие кабинок - вчерашний день. Поэтому ставлю твердую четверку.

С банком дружу ровно год. Выбрал его только по причине размещения собственных денежных средств (достаточно высокие проценты по вкладам). В принципе всё пока устраивает. Достаточно удобный и простой в использовании интернет-банк. Может я такой не придирчивый, но проводящиеся время от времени технические работы в интернет банке ну никак меня не задевают. Что касается продукта БВК - ни разу проблем не было ни с внесением денег через банкоматы, ни со снятием наличных, ни с расчетом, в том числе и за границей (злопыхателей попрошу не пыхтеть). Девушки в офисе на пр.Комсомольский 70/1 (г.Томск), по крайней мере во время моих посещений, всегда услужливы и вежливы. Из минусов отмечу следующее (при этом не буду оригинален, многие уже это отмечали): 1 - долгое обслуживание клиентов (перед тобой 2 человека - ждешь минут 40). Поэтому сразу бы хотелось посоветовать введение электронной очереди в отделениях банка в Томске - авось побыстрее будет обслуживание; 2 - отсутствие закрытых кабинок в кассе. На днях снимал крупную сумму - её получаю и все пялятся на меня. Отсутствие кабинок - вчерашний день. Поэтому ставлю твердую четверку.

Банк Русский стандарт заявил об объединении банкоматных сетей с Мастербанком. Данная информация прошла и на Банки.ру. Якобы можно снимать наличные так же без комиссий, как и в собственных банкоматах. Доверившись этому, снял в банкомате Мастербанка 3.5 т.р. и налетел на комиссию 100 руб. По факту выяснил, что на карты мастер кард голд объединение банкоматов не распространяется. В общем, стиль понятен, сначала замануха, потом кидание. Как говорится - будьте бдительны с сим субъектом предпринимательства!

Сегодня 09 июля была в Банке на Торжковской в Санкт-Петербурге. Пришли положить деньги на депозит, чуть больше 300 тысяч рублей. Приходим, берем номерок, ждем. Ждем уже полчаса, но так как настроение хорошее, сидим спокойно. Девушки за столами откровенно ничего не делают, работает только одна, и молодой человек. Приходят люди забрать какие-то деньги, я не вникала в суть. Им в кассе, видимо, сказали, что сначала нужно к менеджеру. Они выходят все уже «заведенные» топают прямо к менеджеру, и в итоге остаются там. Вся очередь гудит. Многие уже ушли. Мы обращаемся к администратору (девушка у стойки на входе), с вопросом, как так вообще? Она только кивает, вообще показалась немного странной, кивает и молчит. До этого, когда только зашли, я попросила у нее буклет с информацией о вкладах, дала два – но про страхование, через минут 15 видимо до нее что-то дошло, взяла со стены нужный буклет. В итоге уже все надоело, администратор молчит и всем кивает, мы ушли. И вот что главное, в этом банке у меня довольно крупные депозиты, у моей семьи тоже. С каждым разом банк все хуже и хуже. Решила, когда в сентябре истечет срок вкладов, забираю все и иду к другим, где не надо терпеть такое странное отношение. И ранее случались подобные проблемы, но звонка по «горячей» линии было достаточно. Но в этот раз, я позвонила по телефону 8 800 333 4 333, но молодой человек как «заведенный» говорил, что это моя проблема и теперь такая политика банка, какая я так и не поняла. Печально.

В воскресенье заехал в Магнит (универсам такой) в г. Солнечногорске, набрал кучу продуктов, напитков пришел черед расплачиваться. Достаю карту Русского Стандарта, вставляю в терминал Русского Стандарта - не проходит оплата. Кассир 2 раза попробовала - нет связи с банком, но уточнила, что с другими картами всё ОК и показала пачку чеков по проведенным сегодня операциям (чеков 20 примерно). Ну ладно, не беда: ведь карта и терминал одного и того же банка, мне повезло, никто никуда футболить не будет. Звоню. Девушка берет трубку, радостно мне сообщает, что денег навалом и с картой всё в порядке и ВНИМАНИЕ: предлагает топать в другой магазин! Ну конечно, я брошу полную корзину и поеду искать другой магазин! Больше ничем помочь не может. Я ей ещё раз объясняю ситуацию, берет тайм-аут, я вишу 10 минут на холде, потом связь внезапно прерывается, никто естественно не перезванивает, достаю карту другого банка, одалживаю у друга наличные и ухожу.С радостью изменю оценку на 5, если продемонстрируете до пятницы покупку коробка спичек в этом магазине по карте вашего банка.

Уже не первая ситуация. В прошлый раз подавал претензию на действия сотрудников офиса Хохрякова, 74, в Екатеринбурге в результате рассмотрели и обещали приоритетное обслуживание, теперь еще одна история...Ситуация следующая:В офисе банка на Хохрякова, 74 в Екатеринбурге подал заявление на разблокировку карты около 9-30 утра 3 или 4 июля. Девушка распечатала заявление, я только поставил подпись. Смотрю ночью – карта не разблокирована. Позвонил в колл-центр. Долго разбирались. Никаких извинений, сказали, что недостает какой-то информации. Несколько раз повторял один и тот же очевидный вопрос: почему специалисты по разблокировке не позвонили мне или в офис банка и не уточнили недостающую информацию? Позвонил другому сотруднику колл-центра. Мне объяснили, что ничего страшного. Карта разблокируется в течение 3 дней. Уже неделю карта заблокирована. Пришлось воспользоваться кредитными деньгами. С уплатой комиссии, якобы, 4,9% с суммы перевода с карты Банк в кармане Голд (как мне сказали пост-фактум в колл-центре). О комиссии в процессе совершения перевода в интернет-банке сообщено не было! Звоню опять в колл-центр – через неделю. Не извиняясь и не объясняя, в чем дело, М-ова Елена мне на полном серьезе говорит, чтобы я обратился в офис повторно. Якобы, недостает какой-то информации. А я уже заграницей, и вернусь в след.году, и вообще – почему я должен идти снова?Прошу:1. Компенсировать мне комиссию за перевод кредитных средств (мне как раз недоставало (на БК Голд) собственных средств порядка 20 т.р.2. Разобраться с ситуацией, разблокировать карту.И вопрос - где я могу увидеть тарифы на совершение операций в своем Интернет-банке?Соболев Кирилл Андреевич, Екатеринбург-Дубай.

Уже не первая ситуация. В прошлый раз подавал претензию на действия сотрудников офиса Хохрякова, 74, в Екатеринбурге в результате рассмотрели и обещали приоритетное обслуживание, теперь еще одна история...Ситуация следующая:В офисе банка на Хохрякова, 74 в Екатеринбурге подал заявление на разблокировку карты около 9-30 утра 3 или 4 июля. Девушка распечатала заявление, я только поставил подпись. Смотрю ночью – карта не разблокирована. Позвонил в колл-центр. Долго разбирались. Никаких извинений, сказали, что недостает какой-то информации. Несколько раз повторял один и тот же очевидный вопрос: почему специалисты по разблокировке не позвонили мне или в офис банка и не уточнили недостающую информацию? Позвонил другому сотруднику колл-центра. Мне объяснили, что ничего страшного. Карта разблокируется в течение 3 дней. Уже неделю карта заблокирована. Пришлось воспользоваться кредитными деньгами. С уплатой комиссии, якобы, 4,9% с суммы перевода с карты Банк в кармане Голд (как мне сказали пост-фактум в колл-центре). О комиссии в процессе совершения перевода в интернет-банке сообщено не было! Звоню опять в колл-центр – через неделю. Не извиняясь и не объясняя, в чем дело, М-ова Елена мне на полном серьезе говорит, чтобы я обратился в офис повторно. Якобы, недостает какой-то информации. А я уже заграницей, и вернусь в след.году, и вообще – почему я должен идти снова?Прошу:1. Компенсировать мне комиссию за перевод кредитных средств (мне как раз недоставало (на БК Голд) собственных средств порядка 20 т.р.2. Разобраться с ситуацией, разблокировать карту.И вопрос - где я могу увидеть тарифы на совершение операций в своем Интернет-банке?Соболев Кирилл Андреевич, Екатеринбург-Дубай.

По инициативе банка мне была выпущена кредитная карта с предварительно одобренным кредитным лимитом. Пришел в середине дня в воскресенье в ОПРК ОО "Ставрополь №1", очереди не было, но из 3 операторов 1 отсутствовала, как понял позже из её реплик, была за пределами отделения по личным делам, а другая, после обслуживания клиента передо мной, ушла в служебное помещение минут на 40, так что с 3 клиентами передо мной - 2 перед консультантами и 1 в очереди мой визит вместо 5 минут занял 2 часа.Когда подошла ранее отсутствовавшая в отделении - занялась моим вопросом. В ходе оформления по техническим причинам пришлось неоднократно переподписать договор и анкету (принтер плохо пропечатывал, последним листом договора вылезала чистая страница с полями для подписей, не нравился образец моей подписи по отношению к паспортной и т.п.). По окончании оформления и выдачи карты, я попросил вернуть мне не подошедшие банку экземпляры (3 штуки договора и 1 анкеты) с моими подписями, на что получил категорический отказ с формулировкой "бумаги уже в мусорке, я не полезу в мусор".С учётом того, что в банке Русский Стандарт, судя по отзывам здесь, были и имеют место факты злоупотребления данными клиентов, и в том числе с участием сотрудников, а в более 95% случаев при утечке средств банк относит вину за это на клиента и средства не возвращает, считаю такое поведение и несоблюдение "Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных" и федерального закона "О персональных данных" операционистом-консультантом неприемлемым и недопустимым.В качестве превентивной меры защиты мне ничего другого не оставалось, как подойти к другому оператору и аннулировать карту по причине компрометации её банком, это было сделано с улыбками, что дополнительно подтверждает безответственный подход работников банка по соблюдению банковской тайны и работе с персональными данными.Вопросы администрации:1. Будут ли приняты незамедлительные меры по устранению утечки персональных данных клиентов и исправлению грубых халатностей в работе ОПРК ОО "Ставрополь №1"? Это не первый случай халатности - в результате предыдущей по неверно выданным там на бумаге реквизитам мои входящие средства ушли в другой город.2. Считать ли мне инициативу банка по выпуску карты, не нашедшей своего подтверждения, т.к. пользование скомпрометированной картой и реквизитами договора неприемлемо?3. В случае выпуска новой карты, расторжения вчерашнего договора и оформления новой карты на новый договор, будут ли операционисты-консультанты _до_ оформления новой карты/договора проинструктированы должным образом для соблюдения мер безопасности и того, что клиент _имеет_ право отозвать из обработки свои данные, в том числе свою подпись с бумажных носителей, не являющимися бланками строгой отчётности?

В общем, хотел положить деньги на счет карты. Банкомат забрал деньги, написал «ошибка оборудования», деньги не поступили, обратно не выдал, выдал только карточку... Дело было вечером, само отделение банка уже не работало. Позвонил в горячую линию – сказали, езжайте пишите с утра заявление. Банкомат находится в Операционный офис «Екатеринбург № 2» ул. Свердлова, 34.

Хочу предупредить всех пользователей, кто оформляет онлайн вклад в банке Русский стандарт. Все хорошо, кроме вывода средств со вклада. Вклад можно оформить только с карты Банк в кармане, когда будете закрывать вклад:- необходимо подъехать в офис до 16-00 и оформить заявление, тогда деньги поступят на след. день, иначе через день.- снять наличные можно через банкоматы РС при помощи карты Банк в Кармане, НО только по 100 000 в день без комиссии.

В 2008 году я взяла кредит, и все это время я его оплачиваю без каких либо заморочек. Один раз я просрочила на два дня платеж за все это время. При этом я всегда плачу немного больше, чем есть обязательный, но мне каждый месяц приходят письма с увеличением ежемесячного платежа. Когда это было 50 рублей, то я не смотрела, но сейчас уже дошло до 2,5 тысяч. Вы что, совсем больны, вынуждена обращаться в суд прокуратуру и роспотребнадзор, сколько можно обманывать!!!

Менеджер–консультант Космодемьянская Ю.И. официально ответила, что разницы нет – процентная ставка одна и та же. В CALL–центре говорят, что размер первоначального вклада меньше и процентная ставка выше – 11% от 1 000 000 на 360 дней – в отделении и 11,5% от 300 000 на 360 дней через онлайн заявку. К сожалению, уровень профессионализма Космодемьянской Ю.И. оставляет желать лучшего. В итоге, любую важную информацию, полученную от менеджеров–консультантов в отделениях банка лучше уточнять в CALL–центре. Очередь из 11 человек на Мира–10 "тянулась" в течении 1 часа 40 минут

У меня есть две карты БанквКармане. Использую так. На первой храню деньги, а со второй хожу по магазинам и расплачиваюсь. Периодически залезаю в ИнтернетБанк и перевожу с первой карты на вторую небольшую сумму. Так случилось, что в некоторый момент на первой карте образовалась некая круглая сумма с нулями, и я это просто запомнил. Захожу несколько дней спустя, 06.07.2012, в ИнтернетБанк и вижу, что эта сумма стала какой-то кривой, то есть уменьшилась рублей на 400. При этом я помню, что никаких операций за последние дни с этой картой я не совершал. В списке заявок, уменьшающих дебет моего счета, ничего подобного не обнаруживаю. Звоню в банк. Долго разбираются, затем сообщают, что у меня в ИнтернетБанке "неправильно отражаются остатки на моих счетах". Исправляйте грю. Исправим грят. Через полдня вроде исправили. Или деньги на счет вернули или компьютер стал правильно отражать остатки по моему счету. В условиях электронного документооборота, на мой взгляд, это одно и то же. Поэтому осадок остался. Решил проверить правильность списаний по выпискам. Во-первых, потому, что старые выписки у меня есть на бумажном носителе, а во-вторых, потому, что свои комиссии банк скрывает и их можно обнаружить только в выписках. Вывожу список выписок помесячно. И обнаруживаю, что старые выписки мне доступны, последние две доступны, а между ними провал. По одной карте недоступны две выписки, по другой - одна. В итоге проверить ничего нельзя. Звоню в банк. Банк выслушивает и берет паузу. Идет второй день. Не знаю, что и думать...

06.07.2012 в магазине Ситилинк, который в Самаре на Московском шоссе 163а, решил оформить кредит на товар. Обратился к консультанту на точке продаж. Первоначальный взнос 10 000 руб. В кредит нужно 13 000 руб. ОДОБРИЛИ 23 000 руб. На фразу о том, что мне нужно 13 000 руб. консультант ответил, что таково решение банка, но вы можете погасить досрочно сумму в размере 10 000 руб. Согласился. Распечатывают кредитный договор, а в нем указана сумма кредита 28 800 руб. Консультант поясняет, что это сумма страхования за год включена в кредит, но вы можете от него отказаться, написав заявление в офисе. Внимательно прочитал кредитный, а там написано, что страхование выплачивается единовременно за весь период кредитования, т.е. отказаться от него не получится. Подписывать договор не стал.Почему банк при принятии решения не отталкивается от желаний клиента? Одобряет большие, чем нужно, суммы кредита? Почему страхование нужно выплатить единовременно, а не каждый месяц как в других банках? Почему я должен страховаться на год, хотя планирую рассчитаться за 2 месяца? Ощущаю, что меня хотели развести. В банк больше нет желания обращаться.

Странно, так теряют клиентов, тем более сейчас у меня зарплата стала больше, чем 2007 году С П А С И Б О......

Как ни странно, продолжаю серию положительных отзывов о Банке. На этот раз без оценки, ибо уже оценивал, и, возможно, опять классифицируют как "условия предоставления банковских продуктов". В банке у меня Банк в кармане (пользуюсь очень активно), транспортная карта и несколько кредиток, об одной из них подробнее ниже. Нет срочных вкладов, был один кредит, погасил полностью досрочно. Кредит отслеживал в Интернет-банке, никаких проблем с тем, что что-то не доплатил и потом доначислили проценты не было вообще! Банк честно выдал БВК Голд по акции Прежде всего, хочу отметить полное отсутствие проблем с Банком при погашении всего, что нужно в срок. Тут были всякие отзывы от тех, кто просрочил даже ненадолго, я признаю их возможную правомерность, но лично проверять, что может быть в результате просрочки платежа не намерен. Хочу отметить, что Банк ВОВРЕМЯ предоставляет абсолютно ВСЮ информацию для погашения задолженности в срок (в отличие от некоторых других банков), но для этого необходимо подключение к Интернет-банку. Вообще без ИБ работать с Банком было бы для меня весьма затруднительно (и никому не советую, кстати), очень надеюсь, что Банк осознает всю важность этого комплекса и выделяет на него достаточно ресурсов. Кстати, теперь к ИБ можно подключаться даже без интернета, в некоторых терминалах QIWI, но я все же предпочитаю из дома.Я стараюсь минимизировать визиты в отделения, звонки в КЦ (по возможности) и все решать через ИБ и внутреннюю почту в нем (всем так советую). ИБ совершенствуется, добавляется новый функционал, может быть не всегда корректно работающий сначала, но в итоге все налаживается. Для перевода сотен тысяч ИБ не годится, но для десятков – в самый раз. Переводы, оформленные поздно вечером, уходят утром, зачисляются днем или вечером.С кредитными картами Банка я всегда уверен, что у меня в нужный момент окажется нужная сумма денег, из грейса вылезаю редко. Человек я не очень богатый (дай Бог, буду ), раньше у меня в жизни были ситуации, когда денег тупо не хватало. Теперь эта проблема исчезла как таковая. Правда, необходимо постоянно отслеживать все задолженности, экономить на второстепенном, в общем, не повторять печальный опыт Греции... Собственно, очередной отзыв побудило написать одобрение мне Карты Webmoney Mastercard Gold с неплохим кредитным лимитом. Продукт новый, были некоторые накладки при оформлении, неделю не могли активировать, но в итоге все заработало как надо. Высокая плата за обслуживание может быть полностью компенсирована за год начисляемым кэшбэком (перечисляется сразу в кошелек Webmoney!). Получается неплохая ставка по, фактически, моментальному кредиту 28% годовых без всяких страховок (их можно подключить сугубо по желанию). Приятно удивило то, что кэшбэк начисляется не в конце месяца, а после каждой операции и сразу же перечисляется в кошелек. Да, и доход от собственных средств как по БВК без всяких условий – ну это кому не повезло с БВК Голд.Вот, в общем надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное и продолжительное сотрудничество.