27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я уже устала переписываться и переговариваться с сотрудниками данного банка - это просто безобразие! "голова" не знает, что вытворяют "ноги" и как настроить данный "организм" никто не знает... Ситуация следующая: 16 марта сего года сотрудница данного банка предложила мне отказаться от страховки по кредитной карте, но, как она пояснила, для этого мне необходимо вместо того, чтобы ежемесячно платить 1000 рублей, сразу заплатить 3000 на карту GOLD и все - страховки не будет, а данная сумма уйдет в счет погашения страховки, только я (везунчик) за год экономлю 9000 рублей (12000 в год минус 3000 сразу), я согласилась, но прийти в банк для получения этой "счастливой карты" 30 марта я не смогла, т.к. была на больничном. Мало того, в интернет-банке я увидела, что моя карта, оказывается, мною получена 30 марта в 18:12 и я на нее (якобы) еще и положила деньги, правда не 3000, а 250 рублей, но вот парадокс - в 18:12 я по электронному талону находилась на приеме у терапевта (у нас же теперь в медицине все компьютеризовано оказывается). Я по телефону отправила в банк претензию - разобраться с мошенническими действиями сотрудницы банка, но вот беда, оказывается это практически нерешаемая проблема!!! По сегодняшний день, т.е. почти три месяца банк не может разобраться, что же все-таки произошло и кто получил мою карту. Ни переписка через интернет-банк, ни звонки в банк результата не дают, зато теперь мне регулярно звонят из этого же банка и требуют доплатить сумму 2750 руб (чтобы было 3000), и у меня теперь данная сумма висит как просроченная задолженность. На мои доводы, что по данному факту проводится злосчастное служебное расследование - отвечают: "Мы другой отдел, мы вообще не в курсе - заплатите!".Вот такой отзыв... Обидно только одно, когда я хоть на день опаздываю с платежом по кредитной карте - мне сразу обрывают телефон и разговаривают так, будто я кого-то убила, но вот сами вытворяют, я считаю, невесть что!!! Как бы вы сами себя оценили, уважаемые сотрудники банка "Русский стандарт"? Думаю, жданки у меня все закончились, буду писать в Центробанк или в Роспотребнадзор. Надоело.Для информации: отказаться от страховки можно просто по заявлению!! НЕ ОТКРЫВАЯ НИКАКИХ ЛИШНИХ КАРТ!!! А девушке Маше (той самой сотруднице банка) от меня огромнейший привет и, возможно, до встречи в суде!!!

Брал в банке 3 раза кредит. 2 раза до Кризиса все было хорошо. Бывали просрочки платежей, да моя вина все понимаю, но и сотрудники банка относились лояльно к этому, шли на уступки. Последний кредит взял той весной. Платил исправно. Когда началась вся эта морока с кризисом, были иногда проблемы с оплатой, так как попал под сокращение.  В принципе обычная ситуация, если бы сотрудники не стали бы названивать на домашний телефон и разглашать конфиденциальную информацию (а именно номер договора, общую сумму кредита и ежемесячный платеж) мои родственникам. Ладно родственникам. Откуда то нашли телефон моей знакомой (возможно с ее номера я как то звонил в банк) и ей передавали ту же информацию. Это вообще как понимать?  Это проблема номер один.Проблема номер два. Постоянные звонки с неизвестных номеров по 10-15 раз в день (видимо коллекторы).

Ну, что, похоже парад беспредела уже вовсю идет! Какой там ТКС, сегодня 01.07.15 БРС ЗАДНИМ числом уведомил о том, что с 30.06.15 вступили в силу изменения в тарифах БВК при том, что НИКАКОГО объявления ни на сайте до сих пор нет, ни на мейл не приходило. И вот, сегодня смс.Я понимаю, что банк ИМЕЕТ право менять тарифы, но предупреждая заранее за 10 суток. Где они 10 суток?А введение в действие изменений ЗАДНИМ числом похоже это Ваш ноу-хау, удивительно!

Попросил перевыпустить дебетовую карту типа gold. Просто перевыпустить. Мне попытались выдать кредитную. Попросил сделать ещё раз - пытаются выдать с чипом. Отказался. За чипованные карты обслуживание в год стоит 3000р. От карт отказался, ни одной карты нет, а смски что я должен до сих пор приходят.Чтобы перевыпустить карту мне пришлось 5 раз посетить отделение на каширском шоссе в Москве. И это не дало положительных результатов.В итоге - банк просит денег, карты у меня нет, да и теперь не нужна она мне, клиентская служба не отвечает - либо занято, либо время ожидания ответа 15+ минут.

Банк, начислил неустойку, хотя с моей стороны оплата была вовремя. А самое главное не хотят ее отменять, пишу уже 2 заявление. Почему отказали в рассмотрении первого - никто внятно объяснить не может и письменно подтвердить, соответственно тоже. Второе заявление будут рассматривать 30 дней, сотрудники горячей линии никогда ничего не знают, ничего сделать не могут, ссылаются на то, что такие правила установлены банком. В Иркутском отделении бесконечная очередь, уходит по 30 минут для того чтобы поговорить с сотрудником банка, но это не самое страшное... Сотрудники по сбору задолженностей неадекватны, твердят одно и то же, перебивают и никаких аргументов не хотят слушать. Банк этот выбрал спонтанно, в чем сильно пожалел. Кредит потребительский, на 2 года, все было прекрасно до возникновения внештатной ситуации, вести конструктивный диалог с обезличенной банковской машиной невозможно. Скорее всего придется решать всё через суд.

16.06.2015 года на номер мобильного телефона моего непосредственного директора, номер директорабанку никогда не предоставлялся, поступил звонок от сотрудника ЗАО «Банк Русский Стандарт», в разговоре с директором сотрудник банка пояснил что у меня перед банком имеется задолженность по кредиту и требовал выплатить мне зарплату, так как якобы с моих слов директор компании ее не выплачивает более двухмесяцев. На просьбу Директора компании в которой я работаю не звонить, ей по данным вопросам, сотрудник банка заявил: "Не Вам решать когда и кому звонить", и что звонки на ее личный мобильный телефонбудут продолжаться. 17.06.2015 года на корпоративный телефон ООО поступил звонок от сотрудника ЗАО «Банк Русский стандарт» где также в разговоре с директором сотрудниками банка была разглашена информация о имеющемся у меня кредите, сумме кредита, ежемесячном платеже и даже номере кредитного договора и требованием оплаты задолженности. Данные действия законны?

Добрый день! Имеются к большому сожалению отношения с этим банком, информацию по счёту предоставляли не корректно и теперь, звонят и говорят о просрочках, один сотрудник говорит одно, другой другое, а по итогу крайний клиент, сейчас звонки поступают со скрытых номеров, мол, они меня посадят, и всё в этом духе. Дорогой Банк решайте всё через суд. И кстати чтобы посадить человека ознакомьтесь с УК РФ я не уклонялся, платил, карту сами предложили, документы предоставлены были настоящие, а любой приезд сотрудников банка и звонки третьим лицам, а так же на работу и расклейка будут расценены как нарушение неприкосновенности частной жизни.

Между мной, Великановой Анной Валерьевной, и АО «Банк Русский Стандарт» был заключен договор реструктуризации № 112742829 от 27.03.2014 г. По ряду личных причин я не в состоянии на данный момент производить в полном объеме оплату ежемесячных платежей по данному кредитному договору. В связи с тем, что данный договор находится на просрочке, по нему производит работу сотрудник Банка, представляющийся М-ым Платоном. Данный сотрудник трижды выезжал по адресу моей регистрации, общался с моей матерью, доводил до нее информацию об имеющейся у меня задолженности, занимался сбором информации, а именно: выяснял у моей матери место моего проживания, место работы, размер моего ежемесячного дохода.01 июля 2015 г в 10:07 иркутского времени на мой личный мобильный номер телефона 8964731***5 поступило смс сообщение с номера телефона 8914012***7, с которого ранее поступали звонки, от человека, представляющегося сотрудником АО «Банк Русский Стандарт» М-ым Платоном, с текстом "Ты что обмануть [отмодерировано] всех решила?". После этого, в 10:35 я перезвонила на данный номер 8914012***7, молодой человек по имени Платон стал выяснять мои намерения относительно оплаты просроченной задолженности, на что я пояснила ему, что за смс сообщения подобного характера он будет извиняться передо мной, и должен понести наказание, предусмотренное Законодательством Российской Федерации. В ответ данный сотрудник пояснил, что в случае неоплаты мной просрочки, он с коллегами принудительно оформят кредит на мою мать, и за счет этих средств погасят мою просроченную задолженность.     Полагаю, что подобное поведение недопустимо для сотрудника Банка, прошу принять меры дисциплинарного взыскания к данному сотруднику. Также информирую Вас о том, что соответствующие заявления, с распечаткой звонков и сообщений от оператора сотовой связи "Мегафон" будут переданы в контролирующие и надзорные органы, в том числе в Прокуратуру и Роскомнадзор.

29 июня 2015 года пришел в отделение банка "Русский Стандарт", чтобы по окончании срока вклада закрыть его и забрать деньги. Мне вернули только сумму вклада на которую я открыл вклад полгода назад. Проценты отказались выплачивать, сказав, что вклад мне не был открыт. Договор и счет о внесении денег в банк есть. Все условия с моей стороны соблюдены полностью. Банк не выполнил ни одно из условий договора. В пополнении вклада, по условиям договора, мне было отказано в прошлом месяце по той же самой причине. Проценты по окончании срока также не выплатили. Из банка прислали смску, что мой вопрос на рассмотрении. Ни каких гарантий в положительном решении вопроса нет. О сроках решения вопроса тоже не известно. Что делать?

Немного о банке. Нормальное помещение. Все операторы на месте. Моя проблема - вывод средств через банкомат была решена с активным, профессиональным и очень позитивным участием и помощью сотрудника банка Тубаи Гасановой, которая также подсказала решение для моей дебетовой карты. К сожалению, банк не предлагает вкладов на срок 91 день с конкурентоспособными процентами. Спасибо.

Немного о банке. Нормальное помещение. Все операторы на месте. Моя проблема - вывод средств через банкомат была решена с активным, профессиональным и очень позитивным участием и помощью сотрудника банка Тубаи Гасановой, которая также подсказала решение для моей дебетовой карты. К сожалению, банк не предлагает вкладов на срок 91 день с конкурентоспособными процентами. Спасибо.

Сегодня 30-го Июня 2015 года около 14:00 посетил отделение на Курской. Электронная очередь не работает, стоит живая очередь 10 человек. Решил не ждать, поехал в отделение на ул. Ткацкая 38. Тут творится просто АД! Работает 3 окна, в зале 15-20 человек клиентов из них 3-4 истеричные бабки. Одной из бабок занимаются сразу два операциониста. На остальную очередь остается один. Кстати, электронная очередь тоже работает странно, операционистки спрашивают у кого какой талон. В зале крики, скандал, бабки требуют менеджера. Еще три окна стоят пустые. В итоге на мою 5-минутную операцию, которую, к сожалению, нельзя выполнить онлайн, я уже потратил 2 часа и похоже еще столько же буду сидеть в атмосфере истерии. Даже в Сбере такого не встречал. Вы там в РСБ совсем берега потеряли.

Добрый день!У меня был открыт вклад "Русская зима" на 180 дней в банке Русский стандарт. Срок окончания вклада пришелся на 28 июня - воскресенье. В понедельник 29 июня вклад был автоматически пролонгирован банком. Я обратилась в банк с целью закрыть вклад и получить денежные средства 29 июня после 16. 00. Вклад был закрыт и тут выяснилось, что денежные средства будут доступны для получения только 1 июля. Сотрудники банка сослались на положения договора в частности на пункты 2,8 и 2,9 и в частности на следующие условия:2,8  Днем возврата вклада считается: 2.8.1. День окончания срока вклада - в случае отмены Вкладчиком или банком автоматического продления Договора;2.8.2 День досрочного востребования вклада - в случае досрочного востребования вклада.2.9. Обращением вкладчика в банк признается личное обращение вкладчика в банк при условии заполнения заявления установленной банком формы, Днем обращения вкладчика в банк считается:2.9.1 Текущий день, если Вкладчик обратился в банк не позднее 16-00 по московскому времени в случае Досрочного востребования вклада, либо не позднее 21-00 Дня окончания Срока вклада по московскому времени в случае отмены автоматического продления договора;2.9.2. Следующий день, если обращение произошло позднее срока, указанного в пункте 2.9.1 Договора.В связи с чем у меня возникло два вопроса:1. Почему я получу свои деньги только через день после моего обращения в банк, а не на следующий как указано в договоре?2. Почему при моей просьбе создать выписку со счета о сумме денежных средств на моих счетах (депозитном и карточном), мне был предъявлен документ из которого следовало, что депозит закрыт 29 июня, а денежных средств нет ни на одном из моих счетов? Где же находятся мои денежные средства в период с 29.06. по 1.07?Я понимаю что своих денег я не увижу до 1 июля, но почему банк не может мне даже предоставить бумажку где написано что эти деньги мои и в таком-то размере?У меня срывается сделка, а я даже не могу предоставить документ, что у меня эти деньги есть?

Добрый день!В «Банке  Русский Стандарт» у меня открыта карта «Банк вкармане(Тариф по банковскому обслуживанию«Русский Стандарт» (ТП 99)) 27.06.2015(суббота) на карту были зачислены 2 платежа по 14 500 р. от НКО «Московский клиринговый центр»,денежные ср-ва сразу же отразились в Интернет-Банке  в разделе« история операций по карте» как  2 поступления от 27.06.2015 и в доступном остатке, ими можно было распоряжаться дальше на своё усмотрение (снятие, перевод и т.п.).28.06.2015 на карту были зачислены ещё 2 платежа по 14 500 р. от НКО «Московский клиринговый центр», денежные ср-ва также сразу же отразились в Интернет-Банке в разделе«история операций по карте» как  2 поступления от 28.06.2015 и в доступном остатке, ими можно было распоряжаться дальше на своё усмотрение (снятие, перевод и т.п.).Но в этот раз была удержана комиссия за 2  зачисления денежных ср-в в размере 5% (1450 р.), т.е. Банк рассматривал эти операции как: «3 (третья) и все последующие Операции по зачислению денежных средств на Счет, отраженные на Счете в течение одного операционного дня». Согласно пункту 18(ТП99) Плата за зачисление на Счет денежных средств,поступивших в Банк в результате перевода электронных денежных средств или возврата остатка (его части) электронных денежных средств или перевода денежных средств без открытия банковского счета со счетов юридических лиц — операторовэлектронных денежных средств/операторов по переводу денежных средств, указанных в разделе 3 Тарифов  (В Раздел 3 попадаетоператор по переводу денежных средств Небанковская кредитная организация «Московский клиринговый центр» (открытое акционерное общество) (ОГРН 1027739020726); через которую я и осуществлял платежи) : 18.1. до 2 (двух) Операций по зачислению денежных средств на Счет (включительно), отраженных на Счете в течение одного операционного дня не взимается18.2. 3(третья) и все последующие Операции по зачислению денежных средств на Счет, отраженные на Счете в течение одного операционного дня 5%.Прошу обратить внимание на то что, данные средства поступают на счёт моментально и их можно снять с карты уже через несколько минут (также операции по зачислению отражаются в Интернет-Банке моментально, т.е. данные операции происходят онлайн).Согласно положения Банка Россииот 16.07.2012г. №385П "О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации"п.1.3. Кредитная организация самостоятельно определяет продолжительность операционного дня, представляющего собой операционно-учетный цикл за соответствующую календарную дату, в течение которого все совершенные операции оформляются и отражаются в бухгалтерском учете по балансовым и внебалансовым счетам с составлением ежедневного баланса.Операционный день включает в себя операционное время, в течение которого совершаются банковские операции и другие сделки, а также период документооборота и обработки учетной информации, обеспечивающий оформление и отражение в бухгалтерском учете операций, совершенных в течение операционного времени, календарной датой соответствующего операционного дня, и составление ежедневного баланса в сроки, установленные настоящей части.Также в данном абзаце присутствует оговорка по отражению в бухгалтерском учёте, что операции могут быть отражены как в отдельные операционные дни (в выходные) так и в операционном дне следующем за выходным днем. Операции, совершенные в выходные дни, под которыми понимаются установленные федеральными законами выходные и нерабочие праздничные дни, оформляются первичными учетными документами на календарную дату фактического совершения операции и могут быть отражены в бухгалтерском учете одним из следующих способов, предусмотренных учетной политикой: как отдельные операционные дни с составлением ежедневного баланса и формированием документов дня за соответствующую календарную дату; отражены в типовых формах аналитического и синтетического учета в операционном дне, следующем за выходным днем. Но, ни в Условиях банковского обслуживания «Русский стандарт», ни в Тарифах по банковскому обслуживанию «Русский Стандарт», не указано определение операционного дня. Хотя Банк обязан информировать обо всех нюансах обслуживания в документальной форме!В связи с чем, Банк вводит Клиентов в заблуждение, т.к. если операция по зачислению проходит онлайн и ср-ва можно использовать дальше даже в выходной день, кому может прийти мысль что операционный день Банка ещё не закончился?!Прош урассмотреть возможность отмены комиссии за зачисления 3-го и 4-го платежа от 28.06.2015 г., т.к. в данной ситуации я был не был информирован со стороны Банка, что именно Он считает операционным днём, и  мог провести операции днем позже и избежать комиссии.Заранее спасибо!

Со вчерашнего дня мне на рабочий номер телефона названивают коллекторы из " ВостокФинанс" с вопросом знаю ли я Ш-ва Константина Валерьевича. Каждый час по 3-4 звонка и так весь день. Сегодня это продолжается. Уважаемый Русский стандарт! Не знала, не знаю и не узнаю! Вычеркните раз и навсегда мой рабочий телефон из списка Вашего обзвона и дайте работать. Если вы работать не умеете и даете кредит кому попало, то мне мешать не нужно. Спасибо.

Вклад на 180 дней, 21%годовых. Заранее написал заявление на отмену автопролонгации. На следующий день после окончания срока вклада, вся сумма поступила на карточный счет. Проблем с получением не возникло. При мне люди тоже без проблем получали в кассе заранее заказанные крупные суммы                 .

Недоволен службой взыскания. Всю жизнь это были люди, которые говорили по существу. Могли объяснить откуда появилась просрочка и из чего она состоит. То что звонят всем подряд - конечно, неприятно. Но тут ничего не сделаешь - работа у них такая. В конце концов, платил бы вовремя - никто не звонил бы. То что последнее время звонят малограмотные и не всегда понимающие, что вообще происходит, сотрудники - могу понять и пережить. Всё-таки кризис в стране, а обучение - штука не дешевая. Хотя печалит иногда, что специалист банка не может ответить на элементарный вопрос - зачем мне вносить очередной ежемесячный взнос, при выходе на просрочку, если до него ещё дней 20? Ну да ладно, и это не самое неприятное. Сегодня, господа, вы меня вывели из себя! Звонок поступил утром в 6:14 по Москве. Это адекватно, ответьте? Из-за просрочки в 562 рубля (которая ещё надо разобраться по чьей вине образовалась) звонить клиенту (пусть не самому лучшему) в 6 часов утра позволяет какой закон? Звонок осуществлялся сотрудницей, с которой мы общаемся на эту тему последние несколько дней. Номер телефона, по которому я связывался с этим специалистом - 89179590***. Жду извинений от банка, а также прошу наказать специалиста.

Очень сложно понять, как вообще может работать банк, если в банке не работает ни один банкомат в г. Смоленск. Просьба сначала проверить банкоматы, а потом можете удалять отзыв. Народ падает в омрак и лежит около входа в банк, по какой причине правда не знаю.

Положила деньги на депозит в банке Русский Стандарт, потому что он рядом и деньги не хотелось держать дома на срок 360 дней. Горько об этом жалею. Оказывается, чтобы получить свои денежки назад придется побегать в офис "Уральский" и постоять там и не раз, а может и поплакать как другие. Если клиент не явится в последний день вклада и не напишет отказ от автоматического продления, то он крупно потеряет в процентах, либо денежки оставят в банке на следующий срок. Люди! Думайте прежде чем открыть вклад. Елена.

Здравствуйте! В 2014 году брала мебель, оформила кредит в вашем банке, выплачиваю все вовремя, правда из-за задержки зарплаты, поэтому пару раз была просрочка, но всегда все оплачиваю да же со штрафом.В мае 2015 года я была небольшая просрочка (из-за задержки зарплаты), в связи с чем по какой-то причине стали звонить моей маме, спрашивается для чего? В договоре указан мой номер телефона, зачем беспокоить третьих лиц, я что являюсь злостным не плательщиком!