27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Прошу разъяснить повышение процентной ставки по договору 99865413. Письма не приходили. С банка звонков не поступало. Не могу пополнить свою карту по номеру договору, идет просрочка, в банк заехать не могу, далеко, оставил заявку, сказали, что перезвонят. Писем и звонков о просрочке платежа не поступало. Прошу связаться БАНК по контактному телефону в договоре. Спасибо.

А вот сейчас столкнулась и с хамским обслуживанием и обманом клиента. Я взяла в банке кредит и спокойно его оплачиваю. При чем что б не платить по 10780 рублей я плачу ежемесячно по 11000 рублей. Удобно покупюрно через банкомат. И вдруг узнаю что у меня задолжность по платежам.Оказывается банк осенью 2014 года в одностароннем порядке изменил условия платежей и не поставил меня в известность. Срок платежа у меня наступал 15-го числа и по договору еще три дня без процентов. Как дадут зарплату, так я сразу и плачу. А по новому договору они сделали не три дня, а два. И как только я проплачу на третий день они сразу снимают с меня дополнительно штраф 700 рублей и молчат. Пока были лишние деньги на счету все было тихо. Как только деньги кончились и втихушку снимать стало нечего стали названивать мне на телефон. Я ничего понять не могу. Плачу больше положенного и в должниках? Сегодня позвонила мне Курганская Екатерина Олеговна и на повышенных тонах стала разговаривать со мной. Довела меня по полной программе. Я позвонила сыну и поехала во Владимир в офис где заключала договор разбираться с платежами. Там на меня не кричали, но выставили полной дурой. Обслуживала меня Конина Анна Валерьевна. Которая объяснила мне что я самостоятельно должна следить за работой банка. За изменениями которые они будут вносить в одностороннем порядке. Что никому и ничего сообщать они не обязаны. Называется что хочу то и творю. Ничего объяснять она мне не хотела. а только как попугай твердила читайте условия договора. Возмущена до предела таким отношением к клиентам. Являлась постоянным клиентом этого банка. Теперь принципиально не буду обслуживаться в нем. С таким отношением они потеряли платежеспособного клиента.

Я уже давно являюсь постоянным клиентом "замечательного" банка "Русский стандарт". И не только исполняла все свои обязательства в срок, но и большинство заключенных между мною и банком договоров выплачено досрочно, причем гораздо раньше срока. Мне, как лояльному клиенту, банк выпустил золотую дебетовую карту, а в 2013 г. по специальному предложению от банка я получила золотую кредитную карту с установленным банком кредитным лимитом.Картой пользовалась, все платежи по карте вносила вовремя, просрочек не допускала, но в 04.2015 г, банк в одностороннем порядке, не уведомив меня заранее наложил запрет на использоапние кредитных средств, причем годовое обслуживание за пользование картой, которой я теперь пользоваться не могу, списали заранее. Почему банк посчитал меня ненадежным клиентом, для меня до сих пор загадка. Но еще больше меня интересует факт оплаты мною годового обслуживания карты, в обслуживании которой я теперь не нуждаюсь, пользоваться я ей не могу. И если банк в одностороннем порядке нарушает условия договоров, как я тут почитала, может и нам прекратить всяческие выплаты, нарушив тем самым условия договора со своей стороны? Почему хамовитые сотрудники банка не сочли нужным поставить в известность клиента о наложении запрета? Или Вы общаться с клиентом не умеете и не желаете? Вы относите свою организацию к клиенториетированным?Почему не действуете в интересах клиента? Напрашивается вывод: своих клиентов Вы не уважаете. Хотя за постоянных клиентов, чье сотрудничество с Вашим банком уже превысило пять лет, стоило бы побороться. Если кому-то поможет мой отзыв принять правильное решении в отношении партнерства с банком "Русский стандарт", буду рада.

Я, Татьяна Александровна, находясь временно в городе Уфе, 13 января 2015 г. посетила офис "Уфа №5"  по ул. Ульяновых, 31 Банка "Русский стандарт" для своевременной реализации льготного периода по карте VISA- Классик в размере 9500,00 (Девять тысяч пятьсот) рублей при задолженности в 9463,62 (Девять тысяч четыреста шестьдесят три рубля, 62 коп). Менеджеру мною был предъявлен паспорт и карта VISA- Классик для входа в систему. Никаких выписок с номером договора, номером счета  и суммой задолженности представлено не было, даже после моей просьбы. Сумма была только озвучена. Кассир Г-ва А.А. принимает от меня паспорт, карту VISA- Классик, выслушивает пояснения о погашении мною льготного периода,подтверждает, что суммы в 9500,00 рублей хватает для полного погашения и что деньги поступят вовремя, т.к. крайний срок реализации 15 января. Проверив свои инициалы и сумму я подписала приходный ордер (имеется в наличии). Ни номера договора, ни номера карты VISA- Классик для проверки в ордере нет. Банк  22.01.2015 в счет-выписке №21 сообщает мне об отсутствии платежа и выставляет проценты и комиссии. Оператор горячей линии направляет в то же отделение банка для написания заявления. Кассир Г-ва А.А. признает свою ошибку, утверждая, что деньги зачислила на другой мой кредитный счет карты VISA-FIFA, которым я с момента открытия (2013 г.) не пользовалась, в связи с чем в декабре 2014 года лимит временно снизили до 0,00 рублей. Зам. руководителя М-лова Е.Е. предлагает ошибочно зачисленные деньги перевести на нужный счет через интернет-банк, которым я до этого не пользовалась, при этом начисленные проценты и комиссии оплатит виновная кассир Г-ва А.А.. Оператор горячей линии выслушала мое подробное сообщение об ошибке кассира-операциониста, о предложении сотрудников отделения решить вопрос  переводом денег описанным образом, выдала пароль и не предупредила о возможных последствиях списания платы за два года обслуживания (ГО) карты VISA- FIFA при проведении расходной операции. Ни М-ва, ни Руководитель отделения Вадим Аркадьевич  зная подробности возникшей ситуацию о возможном возникновении платы не сообщили и никаких других решений не предложили. Я, о том, что при переводе собственных (не кредитных) средств  может возникнуть плата за ГО никем не была предупреждена. М-лова Е.Е. 24.01.2015 вошла в мой личный кабинет, попросив набрать меня пароль, перевела ошибочно зачисленную сумму со счета на счет, через свой мобильный телефон перечислила деньги в погашение комиссий и процентов. Вопрос казался мне успешно решенным. Банк 22.02.2015 в счет выписке №22 выставляет к оплате плату за выпуск и обслуживание карты VISA-FIFA в размере 1800,00 рублей (900+900 за два года). Оператор горячей линии направляет в отделение банка для написания заявления о снятии начислений. М-лова Е.Е. уверяет в быстром решении Банком возникшего недоразумения. После отказа Банка отменить плату за ГО мне рекомендовано написать новое заявление, в положительном решении которого уверены все сотрудники офиса. Отказ ни разу не поступает мне лично и письменно, его всегда только озвучивают. После очередного отказа я по личной инициативе 20 апреля 2015 пишу жалобу с описанием ситуации и указанием фамилий виновных сотрудников и прошу провести служебное расследование по факту не предоставления мне менеджером реквизитов, совершения кассиром ошибки по зачислению денег не на тот счет и проведения расходной операции не мной, а сотрудником отделения банка. Банк 08.05.2015 отказывает в снятии суммы 1800,00 рублей, на мое требование присылает письменный ответ лишь 02.06.2015. Основание отказа: "Банк провел проверку, по результатам которой невозможно подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, в связи с отсутствием подтверждающих материалов". Но кассир свою ошибку не отрицает, по ее словам после написания объяснительной записки ее депремировали. Новый руководитель отделения Исм-лова Римма в курсе сложившейся ситуации и 16.06.2015 подтверждает мои слова, направив лично просьбу об отмене платы в 1800,00 рублей по внутренней почте в офис банка в г. Екатеринбург. 19.06.2015 Банк отказал и еще 09.06.2015 продал мой долг коллекторскому агенству CREDEXPRESS. Исм-ва Р. и юристу отдела взысканий пояснила ошибку сотрудников отделения, разговор при этом записывался. 25.06.2015 мне на мобильный номер приходит смс о размещении моего долга в Бюро кредитных историй и вседоступности этой информации, а также о том, что в течении 2-х дней по моему адресу приедет группа взыскания с просьбой оповестить всех родных. У меня трое детей. Поскольку в Банке" Русский стандарт" действует "круговая порука", просматриваю здесь некие мошеннические действия, при которых добросовестный клиент и гражданин становиться беззащитным должником, попавшимся в хитросплетение навязываемых Банком карт и соответственно счетов. Где ответственность за свои непрофессиональные действия сотрудников отделения Банка, которым доверяешь? Помогите восстановить справедливость!

Мне, П-ковой Елене Васильевне,  поступил звонок от банка, сотрудник банка поспешил сообщить мне о том, что есть возможность "переоформить страховку по карте", что мне нужно приехать и подписать новый договор страхования.На месте (ДО Савеловский) выяснилось, что по моей карте подключена "большая и невыгодная страховка". На вопрос о том, как она там оказалась он ответил "не знаю". При этом сообщил мне, что можно оформить новую, и, вместо 60 000 в год, я заплачу единоразово 25 000. Также сотрудник сказал мне, что "совсем без страховки нельзя, банк ведь должен страховать свои риски".В ходе общения с одним из бывших (к его величайшему счастью) сотрудников вашего банка, удалось выяснить, что это крайне распространенная практика среди менеджеров БРС. Страховки "отвешиваются" направо и налево по одной и той же схеме, при этом далее банк начинает отсылать в страховую, страховая в банк и клиент в итоге остается без своих денег.Прошу разъяснить мне следующие моменты:1. Действительно ли сумму уплаченную мною за навязанную услугу, которая не является обязательной нельзя вернуть на счет данной карты? (не помню, чтобы я подписывала заявление на перевод д/с, или же менеджер "подсунул" мне его среди других бумаг).2. Действительно ли подобная практика - стандартное дело для сотрудников БРС?3. Прошу Вас провести внутреннюю проверку указанных обстоятельств, вернуть мне данную сумму, провести все нужные корректирующие проводки по моей карте.4. Прошу предоставить мне письменный ответ в ДО " Крылатское",Осенний бульвар д. 9.

Я являюсь клиентом Русского Стандарта уже более трех лет. У меня там и вклад, и дебетовая карта. Недавно в связи с утерей этой самой карты я обратилась в отделение на Авиамоторной и попыталась оформить новую карту. Обслуживала меня стажер, которая не смогла проконсультировать по имеющимся картам, отвечала недовольным тоном, но я не стала жаловаться, мало ли, может, она первый день работает. Поскольку по ее словам карты на тот момент в отделение на Авиамоторной не завозили, доставка новой карты была оформлена на отделение на Каширской.Однако в пн, когда карта должна была уже быть в этом отделении, никакого отделения на Каширской я на сайте Русского Стандарта не обнаружила. Стала звонить в РС, а мне там ответили, что моя карта на Домодедовской, потому что с Каширской я ее не забрала! Как я должна была ее забрать, если отделения не существует? На это мне ответили, что оно, наверное, закрылось за то время, что карту оформляли. Перенаправить эту карту никуда нельзя, нужно лично ехать на домодедовскую. Ладно, поехала. А там - сюрприз - отделение это по понедельникам не работает! О таком как-то можно заранее предупреждать, наверное? Что за поганое обращение с клиентами? Закрою все счета и вклады у вас.

Я являюсь клиентом Русского Стандарта уже более трех лет. У меня там и вклад, и дебетовая карта. Недавно в связи с утерей этой самой карты я обратилась в отделение на Авиамоторной и попыталась оформить новую карту. Обслуживала меня стажер, которая не смогла проконсультировать по имеющимся картам, отвечала недовольным тоном, но я не стала жаловаться, мало ли, может, она первый день работает. Поскольку по ее словам карты на тот момент в отделение на Авиамоторной не завозили, доставка новой карты была оформлена на отделение на Каширской.Однако в пн, когда карта должна была уже быть в этом отделении, никакого отделения на Каширской я на сайте Русского Стандарта не обнаружила. Стала звонить в РС, а мне там ответили, что моя карта на Домодедовской, потому что с Каширской я ее не забрала! Как я должна была ее забрать, если отделения не существует? На это мне ответили, что оно, наверное, закрылось за то время, что карту оформляли. Перенаправить эту карту никуда нельзя, нужно лично ехать на домодедовскую. Ладно, поехала. А там - сюрприз - отделение это по понедельникам не работает! О таком как-то можно заранее предупреждать, наверное? Что за поганое обращение с клиентами? Закрою все счета и вклады у вас.

Я являюсь клиентом Русского Стандарта уже более трех лет. У меня там и вклад, и дебетовая карта. Недавно в связи с утерей этой самой карты я обратилась в отделение на Авиамоторной и попыталась оформить новую карту. Обслуживала меня стажер, которая не смогла проконсультировать по имеющимся картам, отвечала недовольным тоном, но я не стала жаловаться, мало ли, может, она первый день работает. Поскольку по ее словам карты на тот момент в отделение на Авиамоторной не завозили, доставка новой карты была оформлена на отделение на Каширской.Однако в пн, когда карта должна была уже быть в этом отделении, никакого отделения на Каширской я на сайте Русского Стандарта не обнаружила. Стала звонить в РС, а мне там ответили, что моя карта на Домодедовской, потому что с Каширской я ее не забрала! Как я должна была ее забрать, если отделения не существует? На это мне ответили, что оно, наверное, закрылось за то время, что карту оформляли. Перенаправить эту карту никуда нельзя, нужно лично ехать на домодедовскую. Ладно, поехала. А там - сюрприз - отделение это по понедельникам не работает! О таком как-то можно заранее предупреждать, наверное? Что за поганое обращение с клиентами? Закрою все счета и вклады у вас.

Недавно в связи с утерей этой самой карты я обратилась в отделение на Авиамоторной и попыталась оформить новую карту. Обслуживала меня стажер, которая не смогла проконсультировать по имеющимся картам, отвечала недовольным тоном, но я не стала жаловаться, мало ли, может, она первый день работает. Поскольку по ее словам карты на тот момент в отделение на Авиамоторной не завозили, доставка новой карты была оформлена на отделение на каширской. Однако в пн, когда карта должна была уже быть в этом отделении, никакого отделения на каширской я на сайте русского стандарта не обнаружила. Стала звонить в РС, а мне там ответили, что моя карта на домодедовской, потому что с каширской я ее не забрала!! Как я должна была ее забрать, если отделения не существует? На это мне ответили, что оно, наверное, закрылось за то время, что карту оформляли. Перенаправить эту карту никуда нельзя, нужно лично ехать на домодедовскую. Ладно, поехала. А там - сюрприз - отделение это по понедельникам не работает!! О таком как-то можно заранее предупреждать, наверное? Что за поганое обращение с клиентами? Закрою все счета и вклады у вас.

Я открыла счет в банке Русский Стандарт для переводов денег в PayPal.  В результате, я провела много часов на телефоне, пытаясь получить необходимую информацию и дважды ездила в отделение банка на Автозаводской. При каждом звонке служащие давали мне разную информацию. После открытия счета в отделении банка я попросила дать доступ к интернет банку, мне сказали, что я должна это сделать со своего компьютера, что оказалось невозможно. Это можно сделать только в отделении банка. Посте повторной поездки в банк и подключения сервиса интернет-банк оказалось, что этот сервис временно не работает. Обращения в тех. поддержку не принесли результатов. Было оставлено 2 претензии, ответа на которые получить не удалось.Юлия Авд-ва - менеджер по работе с клиентами (так говорится в приветственном сообщении данного отдела), фактически недоступна! (Нонсенс! Менеджер по работе с клиентами, с которым клиенты не могут связаться!) Сотрудники плохо владеют информацией и по каждому вопросу удаляются, чтобы узнать ответы на вопросы. Впечатление, что никто ни за что не отвечает. Я потратила огромное количество времени и нервов  безрезультатно! Буду закрывать счет!

Я открыла счет в банке Русский Стандарт для переводов денег в PayPal.  В результате, я провела много часов на телефоне, пытаясь получить необходимую информацию и дважды ездила в отделение банка на Автозаводской. При каждом звонке служащие давали мне разную информацию. После открытия счета в отделении банка я попросила дать доступ к интернет банку, мне сказали, что я должна это сделать со своего компьютера, что оказалось невозможно. Это можно сделать только в отделении банка. Посте повторной поездки в банк и подключения сервиса интернет-банк оказалось, что этот сервис временно не работает. Обращения в тех. поддержку не принесли результатов. Было оставлено 2 претензии, ответа на которые получить не удалось.Юлия Авд-ва - менеджер по работе с клиентами (так говорится в приветственном сообщении данного отдела), фактически недоступна! (Нонсенс! Менеджер по работе с клиентами, с которым клиенты не могут связаться!) Сотрудники плохо владеют информацией и по каждому вопросу удаляются, чтобы узнать ответы на вопросы. Впечатление, что никто ни за что не отвечает. Я потратила огромное количество времени и нервов  безрезультатно! Буду закрывать счет!

30 декабря пришел в отделение пришел продлить закончившийся вклад, по новой ставке 21% "Русская зима" на полгода, отстояв гигантскую очередь, подписав договор и заявление на перевод денежных средств, довольный ушел домой. Совершенно случайно 13 июня, зашел в банк проверить, когда заканчивается срок вклада, был крайне удивлен, что оказывает никакого вклада мне так и не открыли и мое заявление на перевод денег со счета на вклад, по непонятным причинам тоже сбросили в архив, оставив все деньги на счету "до востребования". Соответственно ни о каком окончании вклада никто не знал, деньги лежали мертвым грузом. Написал заявление, чтобы разобрались в сложившейся ситуации, 27 июня зашел узнать результат, но там все еще тишина. По идее вклад должен был закончится 27-28 июня, хотелось бы узнать, где мои проценты? Операционистка сказала, что рассматривать заявление могут месяц, а может и больше, т.е. прокручивая полагающиеся мне денежные средства? С такой наглостью я еще никогда не сталкивался! Подумайте раз 10, прежде чем идти в этот банк, а если и пришли не поленитесь зайти и проверить все ли в порядке, отстояв часовую очередь!

Я являюсь клиентом Русского Стандарта уже более трех лет. У меня там и вклад, и дебетовая карта. Недавно в связи с утерей этой самой карты я обратилась в отделение на Авиамоторной и попыталась оформить новую карту. Обслуживала меня стажер, которая не смогла проконсультировать по имеющимся картам, отвечала недовольным тоном, но я не стала жаловаться, мало ли, может, она первый день работает. Поскольку по ее словам карты на тот момент в отделение на Авиамоторной не завозили, доставка новой карты была оформлена на отделение на Каширской. Однако в пн, когда карта должна была уже быть в этом отделении, никакого отделения на Каширской я на сайте Русского Стандарта не обнаружила. Стала звонить в РС, а мне там ответили, что моя карта на Домодедовской, потому что с Каширской я ее не забрала! Как я должна была ее забрать, если отделения не существует? На это мне ответили, что оно, наверное, закрылось за то время, что карту оформляли. Перенаправить эту карту никуда нельзя, нужно лично ехать на домодедовскую. Ладно, поехала. А там - сюрприз - отделение это по понедельникам не работает! О таком как-то можно заранее предупреждать, наверное? Что за поганое обращение с клиентами? Закрою все счета и вклады у вас.

Я открыла счет в банке Русский Стандарт для переводов денег в PayPal.  В результате, я провела много часов на телефоне, пытаясь получить необходимую информацию и дважды ездила в отделение банка на Автозаводской. При каждом звонке служащие давали мне разную информацию. После открытия счета в отделении банка я попросила дать доступ к интернет банку, мне сказали, что я должна это сделать со своего компьютера, что оказалось невозможно. Это можно сделать только в отделении банка. Посте повторной поездки в банк и подключения сервиса интернет-банк оказалось, что этот сервис временно не работает. Обращения в тех. поддержку не принесли результатов. Было оставлено 2 претензии, ответа на которые получить не удалось. Юлия Авд-ва - менеджер по работе с клиентами (так говорится в приветственном сообщении данного отдела), фактически недоступна! (Нонсенс! Менеджер по работе с клиентами, с которым клиенты не могут связаться!) Сотрудники плохо владеют информацией и по каждому вопросу удаляются, чтобы узнать ответы на вопросы. Впечатление, что никто ни за что не отвечает. Я потратила огромное количество времени и нервов  безрезультатно! Буду закрывать счет!

Закончился депозит, решил добить до круглой суммы и снять. Все посчитал по курсу - сконвертировал. Но все равно 1 цента не хватает. Ну ладно, может ошибся. Пытаюсь купить 1 цент у РСБ - он его сбрасывает до нуля, но в рублях берет за 56 копеек. Ладно, указываю что покупаю 2 цента - он сбрасывает до одного, а берет уже 1.11 руб. А после обработки к зачислению вообще 0.00 USD Ошибка? Вряд ли. Мне не жалко, но не серьезно для банка "мелочь тырить".29.06.2015 10:08 848 613 Конвертация Успешно обработано Внутренний перевод со счета ... (Банк в кармане MasterCard Gold) на счет ... (Русский Стандарт - Депозит) по курсу 1 RUR=0,0090USD; Сумма: 1.11 RUR = 0.01USD 0,00USD

24марта 2015 года я была приглашена в косметический салон «Карамель» по адресу:г. Чебоксары, пр. Ленина, д. 14 на бесплатную спа-процедуру по уходу за кожей лица с применением особой косметики. В салоне администратор заявила, что они занимаются лечением кожи и у них квалифицированные врачи-косметологи. При этом "косметолог" стала рекламировать косметику Мон Платин, хотя, когда приглашали на процедуру, о ней ни слова не было сказано.Мне сказали в обязательном порядке взять с собой паспорт, якобы, чтобы точно знать, что это именно я, а не кто-то другой. Придя в салон за получением бесплатной подарочной процедуры, я в результате оказалась покупательницей кейса с набором косметики и подписала кредитный договор с банком. О том, что это является сетевым маркетингом, я не подозревала. Намерений совершать покупки, а тем более заключать кредитный договор, в тот день, у меня не было! Да и время было позднее, пригласили к 19 часам вечера, а кредит оформляли около 21 часа.Во время процедуры мне было предложено приобрести набор косметики под товарным знаком «Mon Platin» стоимостью 83900 (восемьдесят три тысячи девятьсот) рублей по договору купли-продажи в рассрочку, сроком на 185 дней, без каких-либо других расходов и переплат!При заключении данной сделки со стороны сотрудников организации допущен ряд нарушений. Во время проведения процедуры и после нее на меня оказывалось давление в виде склонения к приобретению данного набора. Настаивали на том, что без него мне точно не обойтись и обязательно должна его приобрести. Причем приобрести его нужно именно сейчас (сегодня, в день процедуры, а именно 24.03.2015г.). Уверяли в эксклюзивности товара и натуральных ингредиентах в нем. Что я очень плохо выгляжу и мою кожу лица необходимо лечить данной косметикой, и я им поверила, т.к. были серьезные проблемы со здоровьем (готовилась к операции). Так же уверяли, что будет предоставлен квалифицированный врач-косметолог в течение года. Время на обдумывание сделки не давали, все время говорили о скорейшем заключении договора, поясняя, что завтра будет все стоить гораздо дороже.При подписании договора купли-продажи набора косметики мне были подложены на подпись кредитный договор с банком АО «Банк Русский Стандарт». Это меня очень удивило, так как речи о кредите не шло, а говорилось о рассрочке. Однако тут же меня стали убеждать, что условия выгодные и все проценты уже включены в стоимость товара. Кредит был тут же одобрен, хотя я не понимаю на каком основании. Я многодетная мать (все дети прописаны в паспорте), у меня на иждивении дети (одному 8 лет, второй 3 лет нет, а третьей 1 года нет), я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и соответственно дохода не имею! Каким образом, мне предоставили кредит, ума не приложу! Неужели всем даете? Хотя анкету заполняла не я, а сотрудница фирмы и вполне возможно написала так, как ей было нужно. Однако меня попросили в конце страницы написать самой о месте работы, что я и сделала, но при этом содержание анкеты не читала.Меня удивило еще то, что на каждом листе копии документов меня просили (можно сказать понуждали) написать, что я осознаю факт взятых на себя обязательств по кредитному договору (это нынче вы себя так страхуете). На руки я получила кредитный договор № 115870292 от 24.03. 2015г АО «Банк Русский Стандарт». Никто не представлялся сотрудником Банка и не предлагал заключить именно Кредитный Договор, и соответственно мне не были озвучены полноценные сведения о предоставлении Кредита, его условиях, графике платежей, полной стоимости кредита и пр., а в помещении и снаружи не было никакой информации о нахождении в данном помещении того или иного Банка (табличка и др.).Кроме того, при заключении договора потребительского кредита № 115870292 были указаны недостоверные сведения:- в кредитном договоре указана не моя фамилия; - изменена одна цифра в номере сотового телефона; (И при этом мне предоставили кредит!!!) Как стало известно позже, и кодовое слово было изменено. Из выписки лицевого счета видно, что привлекли третье лицо, на счета которого перечислили кредитные средства, но которые не имеют передо мной никаких обязательств. Утором следующего дня (25.03.2015г) прочитав, заключенный между мной и банком АО «Банк РусскийСтандарт» договор потребительского кредита № 115870292 и договор купли-продажи от 24.03.2015г. о приобретении косметики Mon Platin, заключенный между мной и ООО «Триумф» поняла, что это чистой воды обман. Днем этого же дня мне позвонила «врач-косметолог» Мария (в кавычках, т.к. ООО «Триумф» лицензию в соответствии с приказом Минздрава России от 18.04.2012 N381н, "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю «косметология»" не имеет) и интересовалась о состоянии моего здоровья. Я Марии озвучила недостатки кредитного договора. Чуть позже мне позвонила Б-шина Гузель (с/т 89176736808), которая оформила кредитный договор в салоне «Карамель» и слезно стала просить о том, чтобы при встрече с руководством салона я не указывала на недостатки в кредитном договоре. Потому что она не является сотрудником банка «РусскийСтандарт», не имеет доверенности банка, да и в салоне работает пару месяцев. При этом кредитный договор оформляла, используя личный код некой Ан-вой Е.Г. Вечером 25 марта в салоне «Карамель» нас с супругом встретил мужчина нерусской национальности, представился Захаром. На вопрос кем он является, ответил: «считайте помощник руководителя». Позже подошел молодой человек, он назвался Русланом и представителем банка «РусскийСтандарт». Представитель банка «РусскийСтандарт» заявил, что отозвать кредит я не могу, хоть и 48 часов не истекли, и кредит будет действовать пока руководство салона не даст на обратное свое согласие. Руслан выложил еще охапку уже оформленных документов на мое имя и предложил оформить еще один кредит, на что получил отказ. На том наш разговор и завершился. Такое ощущение, что банк находится в сговоре с подобного рода компаниями и предоставляют кредиты по непроверенным данным и привлекают третьих лиц, на счета которых перечисляют кредитные средства, но которые не имеют передо мной никаких обязательств!

Доброго времени суток!В банке оформлены два продукта - пакет БВК Платинум и кредитная карта MasterCard World - Cashback.Вопрос №1. По непонятной мне причине Банк закрыл мне возможность пользования кредитным лимитом, несмотря на то, что кредитный лимит полностью закрыт, преимущественно пользуюсь льготным периодом, а минимальные платежи по карте и другим кредитным продуктам банка, которые были ранее, всегда вносились в срок. Номер договора по кредитной карте - 104537651.Вопрос №2. Узнав о возможности перевыпуска обычной карты БВК Платинум на карту с чипом, пришел в отделение для подачи заявления на перевыпуск. Специалист Банка сообщила мне, что перевыпустить карту не представляется возможным, так как система отвечает отказом. Как такое возможно? Еще раз замечу, что данная карта является дебетовой. Номер договора по данному продукту - 98917116.Заранее благодарю за ответ.

Доброго времени суток!В банке оформлены два продукта - пакет БВК Платинум и кредитная карта MasterCard World - Cashback.Вопрос №1. По непонятной мне причине Банк закрыл мне возможность пользования кредитным лимитом, несмотря на то, что кредитный лимит полностью закрыт, преимущественно пользуюсь льготным периодом, а минимальные платежи по карте и другим кредитным продуктам банка, которые были ранее, всегда вносились в срок. Номер договора по кредитной карте - 104537651.Вопрос №2. Узнав о возможности перевыпуска обычной карты БВК Платинум на карту с чипом, пришел в отделение для подачи заявления на перевыпуск. Специалист Банка сообщила мне, что перевыпустить карту не представляется возможным, так как система отвечает отказом. Как такое возможно? Еще раз замечу, что данная карта является дебетовой. Номер договора по данному продукту - 98917116.Заранее благодарю за ответ.

Добрый вечер! У нас в семье ситуация, наверное, как и у многих, после крупной покупки от зарплаты до зарплаты теперь не всегда хватает денег. И чтобы жить в эти периоды решили открыть кредитную карту с небольшим лимитом до 30.000-50.000 руб. на всякий случай. Сразу скажу, что с банками мы дел никогда не имели, максимум один телефон в кредит и моя дебетовая карта Сбербанка, образование тоже очень далеко от финансов, экономики и банков. Не буду описывать как, но дорога привела нас в банк Русский Стандарт. Девушка была вполне любезна, но так как я не участвовала в разговоре, потом муж сказал, что она отправила 2 заявки на кредитные карты - дебетовую с возможностью кредитования и кредитную. Одобрить должны были одну из них. Отступление: Рядом к другому менеджеру сел мужчина с вопросом - "У меня в Вашем банке все давно закрыто, почему мне названивают по поводу каких-то долгов". Тут уж я насторожилась, но ушла и дальнейший разговор не стала слушать, т.к. считаю это не приличным :oops: Приехав домой, я решила почитать отзывы о банке и их продуктах. И набрела на данный сайт. Сразу хочу сказать спасибо создателям сайта и посетителям за отзывы. Вы уберегли нас от неразумных поступков! :flowers: В данном случае учиться лучше на чужих ошибках! Примерно 25.06.15 нам позвонили из банка и сказали, что карта выпущена. Муж без меня ехать отказался, т.к. это я читала многочисленные отзывы здесь. Приехали в отделение банка 26.06.15, девушка все та же, и вполне доброжелательная. Начала давать мужу на подпись договора. И тут началось... Одобрили оказывается 2 карты! Обычную "Банк в Кармане" и комплект карт "RBS TRAVEL". По первой карте: она нам была не нужна, но девушка уверяла, что можем ее не активировать и тогда никаких выплат за обслуживание производиться не будет. Ладно, чтобы не тянуть время на семейное обсуждение и не задерживать очередь - забрали её (Если не уверенны что карта Вам нужна, то проверяйте, чтобы в договоре напротив фразы "Активировать карту", "Подключить SMS-информирование" и т.д. стояло - НЕТ). Вторая карта кредитная - ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ВЕСЬ ДОГОВОР ДО ПОДПИСАНИЯ! Нас все устроило кроме пункта о том, что мы согласны на страховку. Попросили девушку убрать этот пункт из договора, она сказала, что он не убирается, и мы можем сразу здесь же написать отказ от страховки. Но мы то наученные на Ваших отзывах, раз 5 объяснили, что так делать не хорошо, и такой договор подписывать не будем. В итоге получили договор без этого пункта! ОТСТАИВАЙТЕ СВОИ ПРАВА, НО не криком и гонором, а знанием законов! Так же указали что согласны на активацию карты и SMS-информирование. Подписали договор. После этого девушка удалилась и придя сказала, что наши кредитные карты еще не поступили! Ох, не буду писать, что я о них думала в тот момент! :wall: Девушка сказала, что ждите, Вам позвонят по кредитной карте и скажут, когда забрать. НО! Договор то мы подписали от 26.06.15. Она сказала, что его уничтожила. Но где гарантии на то что, они не активируют карту этим числом, а получим ее только через неделю или больше!? ВЫВОД: ДО ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ПРОСИТЕ ПОКАЗАТЬ ВАМ ЧТО ВАШИ КАРТЫ У НИХ ЕСТЬ. Провели мы там больше часа, за чтением договоров и пререканиями с сотрудницей, вот неужели не легче было сразу проверить наличие кредитной карты в отделении, и не тратить наше, своё и людей в очереди время в конце рабочего дня!? Под конец девушка была уже нам не рада. А я вышла оттуда с ощущением что хотели обмануть. Вот как-то так. Мои выводы: прежде чем идти в банк, читайте отзывы, читайте законы, рассчитывайте силы на выплату кредита, и будьте максимально внимательны при подписании документов - НЕ ТОРОПИТЕСЬ. Чтобы потом не говорить, что Вам навязали услугу или обманули (что тоже частенько бывает). И запомните - Не знание законов (и невнимательное чтение договоров) не освобождает Вас от ответственности. Сейчас очень много банков, можно выбрать тот который устроит может и не во всем, но хотя бы без хамства и навязывания услуг. И теперь вопрос, после всего этого: - Кредитная карта еще не пришла, но мы уже решили от нее отказаться, когда мы можем это сделать? - Дебетовую тоже не хочется иметь от данного банка, она не активированная, что с ней то делать? Вернее, как все сделать ПРАВИЛЬНО, чтобы не иметь больше с этим банком ничего общего?! P.S: Спасибо если хватило сил дочитать мой отзыв до конца!

Была необходима помощь по кредитным картам, пришел в отделение банка. Не проходила оплата, не мог разобраться со сроками льготного периода, обратился к сотруднику банка. Оперативно помогли, доброжелательно обслужили, платеж прошел вовремя, помогла Калашникова Ирина. Спасибо большое за обслуживание.