27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Эта квартира и этот телефон уже ТРИ! года принадлежит моей маме. о чем звонящим ни раз говорилось русским языком. Но сидеть на жопе в Москве и тупо звонить - вот все. На что способны эти работяги.За что им только платят зарплату?! В Калуге уже нет филиала ЭТОГО ДЕБИЛЬНОГО БАНКА .но звонки так и продолжаются! В 21 веке люди,выдающие кредиты не могут послать официальный запрос и найти человека. Обратитесь в Передачу НАЙДИ МЕНЯ. Там людей находят несмотря на потерю в 20-40- лет и более.

Здравствуйте.Первый раз случилась просрочка и то из-за того, что фирма обанкротилась. Но я сразу нашел другую работу, чтобы платить кредит.Из банка стали звонить угрожать сразу. Мало того, начинают разговаривать с детьми, рассказывать им про просрочку, что будут требовать и т.д. Я же не отказываюсь платить, просто мне надо 2 недели хотя бы, для того, чтобы мне заплатили на другой работе зарплату.

24.12.2014г. мною в интернет-банке банка Русский стандарт было открыто 2 вклада:1. Вклад «Русская зима пополняемый On-line» на 360 дней (до 19.12.2015);2. Вклад «Русская зима пополняемый On-line» на 180 дней (до 22.06.2015).Я хорошо помню, что оба вклада открывала по ставке 21%. Но в начале 2015 г. я заметила, что по вкладу, открытому на 360 дней, отображается ставка 19%. Собиралась написать отзыв сразу, но подумала, что это какая-то ошибка, которую банк сам исправит. Но банк не спешит ее исправлять и сейчас до сих пор отображается ставка 19%, хотя должна быть 21%. Прошу разобраться в ситуации, и подтвердить, что по моему вкладу, открытому на 360 дней, действует ставка 21%. Когда информация будет корректно отображаться в интернет-банке?С этими же вкладами была другая проблема в начале этого года. Они почему-то вообще не отображались в интернет-банке сразу после Нового Года. Ждала все праздники, очень переживала. Пошла в отделение разбираться. Обещали исправить ситуацию в течение 1-2 рабочих дней. И правда, исправили – вклада потом отображались исправно, за исключением вышеупомянутой проблемы со значением ставки.Недавно я допустила просрочку по кредитной карте буквально на несколько дней. Банк отреагировал мгновенно – заблокировал возможность пользоваться кредитными средствами по обеим моим картам (даже той, по которой просрочки не было). Не спорю, сама виновата, что допустила просрочку. Но банк никак не уведомил о вводимом ограничении использования кредитного лимита по картам – и это очень неприятно. В интернет-банке такая информация не отображается. Узнаешь ее только при звонке в кол-центр. Теперь у меня две карточки, лимиты по которым есть, но воспользоваться я ими не могу.

24.12.2014г. мною в интернет-банке банка Русский стандарт было открыто 2 вклада:1. Вклад «Русская зима пополняемый On-line» на 360 дней (до 19.12.2015);2. Вклад «Русская зима пополняемый On-line» на 180 дней (до 22.06.2015).Я хорошо помню, что оба вклада открывала по ставке 21%. Но в начале 2015 г. я заметила, что по вкладу, открытому на 360 дней, отображается ставка 19%. Собиралась написать отзыв сразу, но подумала, что это какая-то ошибка, которую банк сам исправит. Но банк не спешит ее исправлять и сейчас до сих пор отображается ставка 19%, хотя должна быть 21%. Прошу разобраться в ситуации, и подтвердить, что по моему вкладу, открытому на 360 дней, действует ставка 21%. Когда информация будет корректно отображаться в интернет-банке?С этими же вкладами была другая проблема в начале этого года. Они почему-то вообще не отображались в интернет-банке сразу после Нового Года. Ждала все праздники, очень переживала. Пошла в отделение разбираться. Обещали исправить ситуацию в течение 1-2 рабочих дней. И правда, исправили – вклада потом отображались исправно, за исключением вышеупомянутой проблемы со значением ставки.Недавно я допустила просрочку по кредитной карте буквально на несколько дней. Банк отреагировал мгновенно – заблокировал возможность пользоваться кредитными средствами по обеим моим картам (даже той, по которой просрочки не было). Не спорю, сама виновата, что допустила просрочку. Но банк никак не уведомил о вводимом ограничении использования кредитного лимита по картам – и это очень неприятно. В интернет-банке такая информация не отображается. Узнаешь ее только при звонке в кол-центр. Теперь у меня две карточки, лимиты по которым есть, но воспользоваться я ими не могу.

24.12.2014г. мною в интернет-банке банка Русский стандарт было открыто 2 вклада:1. Вклад «Русская зима пополняемый On-line» на 360 дней (до 19.12.2015);2. Вклад «Русская зима пополняемый On-line» на 180 дней (до 22.06.2015).Я хорошо помню, что оба вклада открывала по ставке 21%. Но в начале 2015 г. я заметила, что по вкладу, открытому на 360 дней, отображается ставка 19%. Собиралась написать отзыв сразу, но подумала, что это какая-то ошибка, которую банк сам исправит. Но банк не спешит ее исправлять и сейчас до сих пор отображается ставка 19%, хотя должна быть 21%. Прошу разобраться в ситуации, и подтвердить, что по моему вкладу, открытому на 360 дней, действует ставка 21%. Когда информация будет корректно отображаться в интернет-банке?С этими же вкладами была другая проблема в начале этого года. Они почему-то вообще не отображались в интернет-банке сразу после Нового Года. Ждала все праздники, очень переживала. Пошла в отделение разбираться. Обещали исправить ситуацию в течение 1-2 рабочих дней. И правда, исправили – вклада потом отображались исправно, за исключением вышеупомянутой проблемы со значением ставки.Недавно я допустила просрочку по кредитной карте буквально на несколько дней. Банк отреагировал мгновенно – заблокировал возможность пользоваться кредитными средствами по обеим моим картам (даже той, по которой просрочки не было). Не спорю, сама виновата, что допустила просрочку. Но банк никак не уведомил о вводимом ограничении использования кредитного лимита по картам – и это очень неприятно. В интернет-банке такая информация не отображается. Узнаешь ее только при звонке в кол-центр. Теперь у меня две карточки, лимиты по которым есть, но воспользоваться я ими не могу.

Сегодня я столкнулся такой ситуацией в Банке Русский Стандарт. В далеком 2013 году при окормлении вклада, сотрудники отделения навязали мне Банк в Кармане Gold. На мои настойчивые возражения о том, что мне это совершенно не нужно и я не хочу платить лишние деньги за неиспользуемую услугу. Меня уверили, что это ничего не будет мне стоить, ни копейки, если я не активирую эту карту. Никакая плата не будет взиматься, до тех пор пока я не активирую карту и не начну ею пользоваться. Так я, по собственной глупости, стал "счастливым" обладателем карты Банк в Кармане Gold, закинул её в дальний ящик стола и никогда больше не вспоминал. Но не всё так просто во вселенной Банка Русский Стандарт.Сегодня я получил по почте email в котором говорилось о необходимости заплатить минимальный платеж в размере 2896.97 RUR по карте. Я был несказанно удивлен, так как с недавнего времени никаких дел с этим банком не имею, вклады закрыл, кредитов никогда не брал, и услугой Банк в Кармане никогда не пользовался. Звонок в call центр подтвердил. что на мне висит задолженность за пользование картой Банк в Кармане. На мои возражения связанные с тем, что я этой услугой никогда не пользовался и карту не активировал, девушка оператор мне ответила, что в Августе 2014 года банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания и теперь требует плату даже за неактивированную карту. Вот это поворот! Шикарных ход из разряда "было ваше, стало наше".Понятное дело меня банк об этом уведомить не соизволил, и договор я не перезаключал. Поменяли условия обслуживания, вежливо и по-тихому дождались пока появилась задолженность и прислали email. При этом сотрудники банка регулярно звонят и предлагают оформить кредит, карту, вклад и т.д. А вот оповестить клиента об изменении условий обслуживания - руки не дошли.Так что уважаемые читатели портала, советую вам проверить являетесь ли вы держателем карты Банк в Кармане, которую вам навязали в отделении, и которой вы никогда не пользовались, и бегом закрывать её пока не поздно. И конечно никогда и ни при каких обстоятельствах не иметь дела с это кредитной организацией. На рынке есть другие банки, которые оказывают услуги честно.

25.06.15 забирал в этом отделении кредитную карту Miles&More, заявку на которую оставлял на сайте. Перезвонили, пригласили, сказали, что на получение карты можно пройти без очереди, чем и воспользовался. Оформили достаточно быстро (думаю, уложились минут в 35), на все вопросы дали ответы, хотя по одному вопросу пришлось запрашивать коллег. Доволен. Доп. услуги (страхование) предлагались, но корректно, не навязывая их. Спасибо.

Здравствуйте.Прошу разъяснить какой должна быть сумма процентов по вкладу "Русская зима (пополняемый)" при следующих условиях:% годовых - 21%срок вклада - 180 днейдней в году -365 днейсумма вклада - 44000 руб. в течение 8 днейсумма вклада - 74000 руб. в течение 172 дней.Та сумма, которая была перечислена на счет карты (7180,48 руб.), по моему мнению, является не полной. Прошу пересчитать проценты и доначислить недостающую сумму на счет карты.Также прошу разъяснить какими способами я могу получить наличные денежные средства со счета карты MasterCard "Русский Стандарт - Депозит" так, чтобы не было удержано ни каких дополнительных комиссий, т.е. всю сумму, числящуюся на счете карты.Спасибо.

Уважаемый банк.Ситуация просто не красивая. У меня есть кредитка вашего банк и все свои обязательства перед банком выполнял в срок. Не допускал ни каких конфликтных ситуаций. Погасив очередную задолженность по карте и убедившись в ИБ, что задолженность погашена и КЛ восстановлен полностью, я не смог оплатить картой в магазине. Терминал выдает - Вам отказано в снятие наличных (это то в МЕТРО на кассе). Ну что ж достал дебетовку и рассчитался ей.Позвонив на горячую линию, и обрисовал ситуацию. Сотрудник выдает такую тираду - "Вы ограничены в пользовании КЛ". Постойте, но в ИБ висит разрешенный КЛ на полную сумму. "Да, у вас есть КЛ, но вы не можете им пользоваться. "Это означает, что у меня КЛ=0? "Нет"Я еще больше задумался - это что значит? Возьмите за правило предупреждать клиентов заранее, а не втихаря. Двойка вам за отношение к клиентам.

Умерла мама. У нее в этом банке были депозиты. Вступили в права наследства, получили бумаги. Пришел в отделение РС в Купчино, СПб, 13.05.15, написал "Заявление на вступление в права наследства", приложили копии бумаг, сказали что проверят и в течении 10 дней перезвонят, подтвердят. Никто не перезвонил, в июне пришел снова: - Да, все в порядке, пишите заявление на закрытие депозитов и через два дня приходите за деньгами. Заявления написал, прихожу через два дня: - Вы знаете деньги еще не поступили, приходите еще через два дня. Пришел еще через два дня: - Вы знаете, что бы получить средства, вам необходим открыть у нас счет, средства будут зачислены на него и вы снимите их со счета. Ладно думаю, открывайте счет, потом закрою. Открыл счет, далее: - Теперь вам надо написать заявление в свободной форме о зачислении средств на счет. Написал, спрашиваю - когда ожидать поступления средств? - Ну заявление рассматривается 30 дней, вам сообщат результат по телефону, после ожидайте поступления... 25.06 звонит оператор и сообщает: - Вам надо прийти в офис и написать "Заявление на вступление в права наследства" - Я же писал его 13 мая. - Ну вот надо снова написать. Круг начался сначала. При этом в банке большие очереди, каждый визит отнимает много времени. Для сравнения, оформляли в Балтинвестбанк и Уралсибе, процедура прошла в 2 посещения, первый раз принес бумаги, через 2 дня в одном случае и через 3 в другом, получили деньги.

Получил письмо, что в связи с повышением ключевой ставки ЦБ до 12.5%, банк повышает процентную ставку по кредиту до 43%!Я не хочу такую ставку, что же делать, ведь должно быть моё согласие, читаю дальше, действительно могу принять, могу отказаться, замечательно, где подписаться, что не согласен? А нигде, если не согласен, то продолжай платить по-старому, но там, где это мне не удобно, то есть либо почта России, либо касса в банке. Позвольте, а чем плох интернет банкинг на сайте банка? Нет ответа, а чем плох банкомат именно банка Русский стандарт? Нет ответа.Звоню оператору, хочу узнать почему я должен платить там, где мне не удобно, почему меня урезают в правах платить там, где я хочу и при этом наказывают рублём? Ответ потрясающий простотой: "Ну ведь там написано, что надо платить там-то!" Больше никаких объяснений. Может быть здесь объясните? Кредит я использовал давно, сейчас я кредитами не пользуюсь, только вношу платежи в погашение кредита.

Случайно через дебетовую карту снял сумму, превышающую остаток (якобы получил беспроцентный кредит). В течение 5 минут вернул деньги в банкомат. Тем не менее, с карты дополнительно сняли около 10 т. руб., как комиссионное вознаграждение и т.п. На звонок в банк, что это было ошибочно и деньги тут же были возвращены мне ответили, что виноват сам и возврата не будет. После этого я, члены моей семьи и еще 6 близких людей вывели с депозитов этого банка около 10 млн. руб. и прекратили с ним все отношения. К чему призываю всех.

Сегодня 27.06.2015 должен закрыться депозит. Заявку на отключении автопролонгации я оставляла в отделении. Вклад не закрыт. Прошу оперативно разобраться что происходит и почему такой бардак. И в выходной день я должна тащиться на другой конец города в единственно работающее отделение чтобы написать новую заявку?Мало того, что сам банк выдает сумму вклада на карту на следующий день, так ещё и с заявлением время протянут.

Перед отпуском решила положить деньги в банк. Живу на "Бабушкинской", наш доп.офис закрыли, выбрала на сайте банка "Русский стандарт" два ближайших офиса  "Медведково" и "Свиблово", поехала в ДО "Медведково", о чем очень пожалела!!!  Пришла в офис в 15.05, в 15.10 мной стал заниматься операционист, от нервов забыла его фамилию, зовут Александр (бейджа на нём не было!!!). В 15.17 получила по SMS код доступа в Call-Центр. Вроде всё не плохо, но процедура длилась минут 45 (многовато!), но и это терпимо. а дальше был апофеоз обслуживания!!! Кассир - Денис (а касса находится в центре операционного зала, никак не изолирована от других посетителей) обслуживал клиента, опять дело естественное, ну а потом было самое феноменальное, закончив работать с клиентом, он молча встал, не спросив, есть ли кто-то в кассу (а нас было трое), молча удалился! Сидим ждём, нет!!! Спрашиваем, а где кассир, а нам говорят - у него перерыв! Спрашиваем как долго? Ответ - 30 мин!!! Здорово! Спрашиваю своего операциониста о том, когда придёт кассир, он ответил минут через 10-15, я говорю, а нам сказали через - 30 мин., ответ- ну может быть! Ребята, так работать нельзя! Ну если ждёшь кредит, тут можно подождать!!! Но ждать час с лишним, чтобы отдать банку деньги в пользование, это слишком, тем более еще и без предварительного уведомления клиентов о предстоящем техническом перерыве!!! В 16.00 разорвала договор, вернула карту и поехала в Свиблово! Обслуживание в Свиблово было ровной пртивоположностью обслуживанию в Медведково!!! Благодарю за обслуживание сотрудников: Н-ва Антона - операциониста и Р-ву Александру - кассира! Антон познакомил меня с подуктами банка "Банк в кармане" и "Путешествуй без ограничений", рассказал о преимуществах карт, выпускаемых банком. Быстро оформил договор по вкладу и перевыпустил карту. Карта была переоформлена уже в 16.24, в кассе подождала - передо мной было 2 клиента, но всё комфортно и любезно! В 16.35 я довольная покинула ДО "Свиблово"!!! Уважаемые менеджеры по персоналу, надо же работать с людьми и учить их правилам общения с клиентами. Хотя бы самым элементарным! К-ва Наталья Николаевна 26.06.15 г.

Вчера была в отделении вашего банка на м. Юго-Западная, провела в банке почти 2 часа ради выполнения 2 простых операций! 1. Длинная очередь в разгар рабочего дня (зашла в банк в 13:15, ушла почти в 14:50) и всего 4 операциониста. Получила талон под номером 52, в то время как обслуживался только номер 32 и номера до него. Позвонила по указанному на входной двери номеру, куда предложено звонить, "если очередь в отделении более 10 человек". В ответ: "спасибо за информацию, мы над этим работаем" и все. 2. Примерно через 30 минут подошла моя очередь к стойке кассы. Кассы как таковой в отделении нет. Вклады планировала пополнять 2 способами - наличными и карточного счета (вклад свой и мужа по доверенности). С пополнением моего вклада сложностей не было, зато пополнение вклада мужа с его карточного счета по доверенности вызвало сложности. От одного сотрудника (в окошке кассы) меня направили к другому сотруднику, потом обратно к первому. На то, чтобы сделать 2 простые операции пополнения вкладов за себя и мужа ушло в общей сложности более 1 часа! Вы считаете это нормальным? 3. Почему деньги, внесенные в кассу наличными, зачисляются на счет не сразу, а только через день? В прошлый раз делала распоряжение на закрытие своего вклада, который автоматически пролонгировался, и перечисление этих денег на другой свой вклад. Мне было заявлено, что деньги между моими же счетами будут идти 3 дня! Откуда такие сроки? Это не межбанк, это обычный перевод денег между счетами клиента внутри вашего банка. Каким образом деньги идут "3 дня" и где они гуляют в это время? 4. Обслуживание по доверенности - вообще полная тоска. Мы открывали вклады в отделении на м. Беляево в конце 2014, потом отделение было закрыто, а документы переведены в отделение на м.Юго-Западная. По какому принципу именно туда? Ближайшее от закрытого отделение находится на той же Профсоюзной улице, рядом с м. Профсоюзная, почему документы отправлены в отд. Юго-западное без какого-либо уведомления вкладчиков? Когда я обратилась в отд. на м.Профсоюзная, которое нам доступней территориально, обслуживать меня по доверенности отказались, отправив в отд. на Юго-Западной, потому как "ваша доверенность там и обслуживаться по ней вы можете только в том отделении". У вас доверенности не вносятся в компьютерную систему банка? Почему дов-сти привязаны к конкретному отделению и почему при открытии вкладов об этом не сообщают? Ни в одном из других банков, где мы обслуживаемся, с таким не сталкивались - обслуживаться по дов-сти можно в любом отделении сети и чаще ее даже предоставлять не нужно, она есть в системе. У вас же мало того, что доверенность привязана к отделению банка, как мне сказали, так при каждой операции ее тщательно проверяют (даже если операции выполняет один сотрудник) и снимают копию. Вчера по ней я совершала 3 операции (пополнение вклада наличными, расходная операция, пополнение вклада с карточного счета). Для каждой операции эту доверенность внимательно изучали и снимали копию. Для чего? Чтобы растянуть простые операции на целый час? 5. Кассовое обслуживание - в отд. Юго-западное кассы нет, есть кассовая стойка в общем зале. Каким образом происходит выдача клиентам крупных сумм наличных денег? Вариант в общем зале лично меня не устраивает, на что мне было сказано "тогда ищите отделение с кассой". Но в "отделении с кассой" я не могу получить средства по доверенности. И какой выход из данной ситуации? В вашем банке я и раньше сталкивалась с долгим выполнением простых операций (при оформлении 4 депозитов и 2 доверенностей год назад мы просидели у операциониста полтора часа! Потому как через час оформление оказалось, что одна доверенность была оформлена неправильно и следующие полчаса он ее переделывал.) Тогда я думала, что это разовая неудача, но сейчас поняла, что система вашего банка делать простые вещи сложными и длительными. Когда же работа такого крупного банка как РС, входящего в топ-20 Москвы, начнет изменяться к лучшему? Пока есть желание распрощаться с банком после окончания сроков последних депозитов.

В последний раз получилась задержка платежа 1 месяц. А 23 июня 2015 года на мой телефон и на телефон моей жены пришло смс о том, что мой долг продан коллекторскому агентству, а сумма долга - 412 144 руб. (хотя согласно выписке мой долг банку - чуть меньше 170 тыс.руб. А 24 июня начались звонки и смс на мой телефон и телефон жены с угрозами жизни и здоровью, с грязными оскорблениями в нецензурной форме.Что "приедут по нашим адресам и загасят", что «спилят дверь», что жену отвезут в сауну (цитировать здесь эту грязь в адрес матери двоих взрослых детей не буду) и т.д.По телефону они сказали, что это агентство "Восток", и если я не заплачу, со мной и с моей женой сделают все самое плохое(снова угрозы жизни и здоровью). В смс указывался точный адрес моей прописки и место жительства жены! А кроме банка мои данные не были никому постороннему известны, и данные моей жены - тоже! Но когда я позвонил в банк, мне сказали, что никому мой долг не передавали, договор не расторгнут. Получается, БАНК ДОПУСТИЛ УТЕЧКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАЕМЩИКА, тем самым нарушив закон! В ТО ЖЕ ВРЕМЯ ЕСТЬ ОСНОВАНИЯ считать,что это САМ БАНК ТАК "РАБОТАЕТ" С КЛИЕНТАМИ, также нарушая законодательство. Мы написали заявления в полицию, прокуратуру, Центробанк, Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Пока реакции никакой.Когда уже правоохранительные органы начнут трясти этот чертов банк?

Уважаемые читали отзыва! Хочу поделиться с вами неприятными впечатлениями о дебетовой карте "Банк в кармане". Случилось мне как-то взять в рассрочку стиральную машину. Так уж получилось, что кредитором стал Русский Стандарт. Все бы ничего, но для того, чтобы контролировать прохождение платежей, пришлось открыть безо всяких лишних формальностей дебетовую карту "Банк в кармане". Все хорошо, выплата кредита подошла к концу, а вот с закрытием карты произошли большие проблемы. Как выяснилось, закрытие карты возможно только в офисе банка. И это при том, что в моей области отделений нет. Это просто дичь какая-то. Некоторые банки доставляют карты на дом, принимают заявления по телефону. На худой конец, можно передать заявление на закрытие счета и карты через представителей на точках продаж. Русский Стандарт уперся на своем: идите в офис и точка. Также в ходе телефонной консультации выяснилось, что по почте тоже нельзя переслать ни документы, ни карту.Таким образом, я обречен быть их вечным клиентом, либо потратив кучу времени и денег ехать в другой регион.

Доброго дня! Хочу поделиться своим впечатлением от банка Русский Стандарт. Ходила в отделение на ул. Калинина, открывали вклад для моей мамы. Обстановка в банке очень дружелюбная, находиться там приятно. Сотрудники приветливые и позитивные, что очень радует, т.к. в других банках зачастую сталкиваешься с непониманием, игнором, а иногда и с грубостью и хамством. В очереди стоять не пришлось, что тоже огромный плюс! Нас сразу принялись консультировать. С нами работала сотрудник Екатерина Калиниченко. Нам все объяснили, рассказали, какие существуют вклады, чем один лучше другого и какой подойдет нам. Все понятно, доходчиво, без непонятных терминов. Подход дружелюбный. Вклад открыли сразу же, не раздумывали. Тем, кто планирует оформлять кредиты, открывать вклады или совершать другие операции- приходите в банк Русский Стандарт, не пожалеете! Екатерине Калиниченко выражаем отдельную благодарность за безупречную работу и индивидуальный подход. По больше бы таких сотрудников Обязательно буду советовать этот банк своим друзьям!

Доброго времени суток. Вот и я хочу поделиться своим мнением о работе наших банков. В частности, это касается работников банка «Русский Стандарт». Вкратце: до июня я исправно оплачивала взятый в вышеуказанном банке кредит. Но случилось, что мне пришлось уйти с работы, и до настоящего времени я не могу найти официального трудоустройства. Я уведомила сотрудников банка о случившейся ситуации. Но вчера, 25.06.15 в 20 часов 34 минуты по местному времени у меня был не приятный разговор с сотрудником банка. Сотрудница банка Ас-ва Ю.И. «поразила» меня свои умение вести беседу с клиентами. Она продемонстрировала абсолютное неумение вести даже простой диалог: она говорила громко, почти кричала, её невозможно было остановить, чтобы сказать хотя бы слово. На мои просьбы снизить тон в голосе реагировала агрессивно, хамовато отвечала. Наш разговор закончился ничем, вернее я просто перестала вести с ней диалог, хотя по факту это был монолог. Я несколько раз делала попытки докричаться до нее, но это было безрезультатно. У меня сложилось впечатление, что она просто слушала саму себя, при этом сама собой восхищалась, и ней нет ровным счетом, никакого дела до клиента в трудной ситуации. Конечно, сейчас выясниться, что наш разговор не был записан, или в случае, если он и был записан, то действия сотрудника банка, его руководство не найдет нарушений. А еще лучше будет, если вы пришлете мне отписку «наши сотрудники действуют согласно правилам, нарушений не обнаружено». У вас нарушений не обнаружено, даже когда сотрудники заливают клеем замочные скважины в дверях, разглашают информацию о должниках и самое ваше любимое: холодной сваркой заваривать дверь в квартиру. Вот это вы научились, а научить своих работников конструктивно разговаривать – увы, НЕТ. И очень омрачает то, что лицензия у вас бессрочная, наглый банк, бешеные проценты, пытаетесь нажиться даже на своих же сотрудниках. (да да, я всю подноготную работу банка знаю). С барышней своей… разберитесь (депримирование у нее будет 100 рублей, если, конечно, начальник отдела данного колл-ценра не начнёт за нее заступаться и говорить, что данная сотрудница была в состоянии усталости и стресса и начнет лепетать, чтобы вместо 100 р. депримировали в сумме 30 руб.). Конечно, еще один негативный отзыв на работу данного банка не повлияет, но все же лучше людей отгородить от данного типа банка. А платить я буду, я не отказываюсь.

Хочу всех еще раз предупредить, чтобы вы никогда не связывались с банком Русский стандарт. Мужу оформили карту на 50 тыс, из них израсходовано 7990 р., больше расходных операций по карте не было, в результате по карте уже 2,5 года вносим суммы 2 тыс, 3 тыс, 5 тыс, в общей сложности на 103 000 р.А сумма основного долга почти не меняется, т.е. карта лежит себе на полке, мы платим, а оказывается, что даже ни конца ни края не видно. Сегодня мы решили закрыть эту чертову карту, потому что стало ясно, что это рабство на всю жизнь. Но оказалось не все так просто, в отличие от нормальных банков в этой конторе не в состоянии предоставить письменно информации о полной сумме задолженности и справку о полном погашении. Мы требовали гарантии того, что пока мы идем в кассу наша сумма долга не вырастет еще на несколько тысяч. Оказалось, что заведующая доп.офисом по ул. Остужева г.Воронеж вообще частное лицо и не является сотрудником банка, никакой информации по счету там предоставить не могут, справки никакие не дают (уважаемая заведующая все разговоры записаны). 4 часа мы пререкались в ее кабинете, мне (на 9 месяце беременности) угрожали вызвать охрану вместо того, чтобы предоставить то, на что имеет право по закону каждый кредитор. Сотрудник СБ сказал мужу, что он сам в состоянии посчитать сколько ему платить. Хотя в этом банке это нереально. Если в нормальных кредитных организациях сумма долга уменьшается, то здесь она только увеличивается! В мае задолженность составляла 30 800 р, мы заплатили 2 тыс и оказались должны 30 921 р. кроме того, после написания заявления о закрытии счета за картой надо следить еще 3 месяца потому что могут вновь начислить плату за обслуживание, страховки, комиссии и т.д.В общем, очень печально что в банках такие руководители. В итоге сумма названная там оказалась неверной, в другом допофисе адекватная девушка назвала нам другую сумму и сказала, что справку мы сможем получить в любой день. Будем надеяться, что больше не должны им ничего. Никогда не связыватесь с этим 'банком', есть много других надежных организаций, а это верная дорога в пожизненное рабство!!!!!!!