27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Родители искали банк с подходящими процентами и недалеко от дома. Остановились на Русском Стандарте. Приехали в отделение на Коммунистический, 30. Вклад оформляли БОЛЕЕ часа. Сначала отправили к одно оператору, потом к другому, "Банк в кармане" к третьему. Все это время сидело в очереди порядка 10 человек. Такое впечатление, что этому банку средства не нужны. Отношение к вкладчикам безалаберное. Итог истории такой - оформляли, подписывали, в итоге на следующий день звонят и просят ОПЯТЬ подъехать для подписания какой то бумажки. Пусть теперь ваша девочка сама едет к вкладчику и исправляет СВОИ косяки. В любом банке вклад оформляют не более 15 минут.УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

Родители искали банк с подходящими процентами и недалеко от дома. Остановились на Русском Стандарте. Приехали в отделение на Коммунистический, 30. Вклад оформляли БОЛЕЕ часа. Сначала отправили к одно оператору, потом к другому, "Банк в кармане" к третьему. Все это время сидело в очереди порядка 10 человек. Такое впечатление, что этому банку средства не нужны. Отношение к вкладчикам безалаберное. Итог истории такой - оформляли, подписывали, в итоге на следующий день звонят и просят ОПЯТЬ подъехать для подписания какой то бумажки. Пусть теперь ваша девочка сама едет к вкладчику и исправляет СВОИ косяки. В любом банке вклад оформляют не более 15 минут.УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

Сегодня зашел в офис банка Русский Стандарт на Комсомольской, чтобы узнать информацию по вкладам. Сотрудница Виктория встретила меня около входа, проводила за своё рабочее место и предоставила полную консультацию, дала распечатки. Я был приятно удивлен таким сервисом и высокими ставками по вкладам в одном из крупнейших банков! На неделе приду оформлять вклад!

Пытаюсь вернуть деньги с виртуальной карты. Больше месяца назад написал заявление на возврат (есть такая практика в этом банке: пришёл в офис, показал паспорт, подписал типовой бланк, получил SMS уведомление о принятии заявления, отказался от активации очередной повешенной на меня RSB GOLD). Ждал месяц. Деньги не вернулись. Позвонил в поддержку. Провисел на телефоне (мобильном) порядка 15 минут. Наслушался музыки. Внятного ответа не получил, назвать номер выпущенной вирт карты не смог (извините). Ладно, думаю, схожу в офис, где писал заявление. Отпросился пораньше с работы (считай потерял деньги) пришёл в офис. После 10 мин ожидания результат изумительный. Отправили в офис Свиблово. Потому что здесь у них что-то со стажёрами (!). Не стал вникать. Вечером того же дня позвонил из дома в поддержку. Результат 40 мин прослушивания музыки - моего заявления нет! Предложили повторно написать заявление (опять отпрашиваться с работы = терять деньги). Решил уточнить - когда всё-таки ожидать возврат денежных средств после написания нового заявления. После ещё пары минут тишины сказали, что предоставить данную информацию не могут. Возмущён. Похоже сотрудники обучены только впаривать новые "продукты" банка. Дальше буду писать уже в другие инстанции.

Пытаюсь вернуть деньги с виртуальной карты. Больше месяца назад написал заявление на возврат (есть такая практика в этом банке: пришёл в офис, показал паспорт, подписал типовой бланк, получил SMS уведомление о принятии заявления, отказался от активации очередной повешенной на меня RSB GOLD). Ждал месяц. Деньги не вернулись. Позвонил в поддержку. Провисел на телефоне (мобильном) порядка 15 минут. Наслушался музыки. Внятного ответа не получил, назвать номер выпущенной вирт карты не смог (извините). Ладно, думаю, схожу в офис, где писал заявление. Отпросился пораньше с работы (считай потерял деньги) пришёл в офис. После 10 мин ожидания результат изумительный. Отправили в офис Свиблово. Потому что здесь у них что-то со стажёрами (!). Не стал вникать. Вечером того же дня позвонил из дома в поддержку. Результат 40 мин прослушивания музыки - моего заявления нет! Предложили повторно написать заявление (опять отпрашиваться с работы = терять деньги). Решил уточнить - когда всё-таки ожидать возврат денежных средств после написания нового заявления. После ещё пары минут тишины сказали, что предоставить данную информацию не могут. Возмущён. Похоже сотрудники обучены только впаривать новые "продукты" банка. Дальше буду писать уже в другие инстанции.

Выслал мне Русский стандарт карту дебетовую MC GOLD без годового обслуживания. Все было хорошо до момента, пока РС не вышел в убыток по результатам 2014 года. Я картой не пользовался с лета 2014, зато РС исправно снимал деньги за СМС-сервис по 50 р в мес. Когда лежавшие на карте 200р кончились, РС увел меня в минус, не сообщив мне об этом и начал исправно за каждый месяц просрочки начислять штрафы по 700 р. за каждые 50 р. неоплаченного платежа за СМС-сервис и пени в размере 100 с лишним годовых, хотя по закону штраф должен быть соразмерен задолженности. Ага. Сейчас летом начал названивать моим родственникам с требованием погасить долг. Ну конечно, прошел же год и задолженность они собрали не 50р, а аж 2776руб. Пошел разбираться в банк по адресу: Уфа, пр.Октября, 37. Там очередь человек 30 и работает 2 консультанта. Через 2ч ожидания, они все таки сказали мне, что 2776 руб я должен за СМС сервис. Сейчас жду ответа на заявление (они так называют претензии у себя) 28 дней. Я понимаю, у вас трудности. На меня то зачем их перекладывать? Вот я уже ненавижу ваш банк, мои родственники тоже, еще и друзьям всем расскажем.

Открыла депозит в отделении банка, расположенном по адресу Осенний бульвар, 5. Несколько раз обращалась в отделение по вопросам переводов между счетами, обслуживания депозитов и карт. К сожалению, каждое обращение не обходилось без проблем. Они связаны прежде всего с потрясающей некомпетентностью сотрудников банка, ведущих прием клиентов. В основном работают в данном отделении стажеры, имеющие весьма слабое представление о правилах ведения счетов, принятых в банке, о прядке и сроках начисления процентов по вкладам и др. При этом они весьма яро отстаивают свое незнание. Часто приходится лично зачитывать им пункты договоров, чтобы добиться соблюдения условий, а также тратить уйму времени на ожидание, пока сотрудник советуется с коллегами. Сегодня, например, меня обслуживала девушка, которая в голос материлась, когда операция не получалась.

Я являюсь клиентом банка Русский стандарт,у меня есть 3 кредитных договора,один из которых 103893445. Вот уже пару лет я плачу по этим договорам минимальные платежи, иногда с просрочками. Понимаю, что с моей заработной платой я буду платить полжизни. Ваши коллеги звонят моей матери на работу, хотя данный контактный номер я не указывал, приходили к отцу мужа моей сестры, хотя о нем вообще в контактах не упоминалось, звонят ночью и с самого утра. По началу пытался общаться, но ничего не слушают. Сначала звонит ваш коллега откуда-нибудь с Новосибирска и у пытается угрожать, затем звонит Ваш коллега из Омска и уже пытается делать вид, что хочет помочь и разберется с "телефонным" террористом. Обращался в банк, за реструктуризацией - отказали, тем самым дали понять, что им все равно сколько я буду платить, ведь Ваши коллеги получают проценты с выбитых долгов и в средствах своих не стесняются. Как писал выше обьединение 3-х договоров в один с фиксированным платежом и сроком позволит оплачивать кредит вовремя и я буду знать, сколько мне платить и сколько осталось. Вам видимо нужны дойные коровы, которые будут постоянно платить. Разве не легче предоставить реструктуризацию или рефинансирование, чем продавать долг за копейки коллекторам.

Сотрудники поддержки интернет-банка "Русский стандарт" не хотят работать и исправлять не корректно работающий функционал интернет-банка! Ниже для доказательства привожу переписку: "...ВЫ 31 мая 2015 в 13:08 При попытке оплатить штраф в интернет-банке у Пользователя отсутствуетвозможность редактировать реквизиты платежа, т.е. не могу оплатить штраф. Причина: Ваша программа выдает такие реквизиты: Наименование получателя перевода ОР ДПС ГИБДД п.Петровское, Подразделение Отделение Ярославль, БИК Банка получателя 047888001, КБК 18811630020016000140, КПП 760901001, ОКАТО 78637101, 7609005632 ИНН.Они не совпадают с реквизитами выписанного мне постановления, а именно: ИНН 7608004273, КПП 760801001 ОКТМО 78705000. Прошу починить Вашу некорректно работающую программу для возможности оплаты штрафа. С уважением, Илья Г.К.Специалист К-ва О.М. 31 мая 2015в 1438.: Добрый день, Илья Григорьевич! Благодарим за обращение!Для возможности предоставления Вам подробной информации по Вашему обращению, просим Вас уточнить, какую именно операцию Вы проводите в системе «Интернет-Банк», какие реквизиты указываете (куда заходите, что выбираете и т.д.). Дополнительно просим Вас обратить внимание, что в системе «Интернет-Банк» есть возможность совершить операцию посредством предзаполненного шаблона или самостоятельно заполнить форму внешнего перевода. Дополнительную информацию по вопросам работы системы «Интернет-Банк» Вы можете получить по телефону 8-800-200-3-203 (при верном указании Кодов доступа), - наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы. По интересующим вопросам по вкладам Вы можете обращаться по +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).ВЫ 31 мая 2015 в 13:50 В дополнение к предыдущему сообщению: Еще не совпадает с квитанцией Наименование Получателя, а именно: у банка в форме см. указал ранее, а в квитанции Штраф ГИБДД по Переславскому району УФК по Ярославской обл. для Переславского ОМВД. Т.е. не совпадают подразделения ГИБД. Прошу разобраться, то ли Ваша программа не верно принимает информация с модуля Госуслуги, то ли Госуслуги не верно передают в банк... А может можно оплачивать через интернет банк, т.к. расчетный счет, банк и область совпадают?Еще дополнительно для тех. поддержки: постановление гибдд от 21.05.2015 №188100***30001******, водительское **ва24***0. Прошу разобраться и починить. С уважением, Илья Г.К.Специалист К-ва О.М. 31 мая 2015 в 144о:Добрый день, Илья Григорьевич! Ваше сообщение получено. Ответ Вам был предоставлен ранее в предыдущем сообщении. Благодарим за пользование системой «Интернет-Банк»!ВЫ 4 июня 2015 в 15:55:В Первом сообщении Клиент сообщил банку всю информацию полностью для того, что б Банк исправил невозможность оплаты штрафов в своем сервисе, которая продекларирована Банком. Зачем банк задет вопросы Клиенту (какую именно операцию Вы проводите в системе «Интернет- Банк», какие реквизиты указываете (куда заходите, что выбираете и т.д.) по второму разу? Клиент это уже сообщил. Клиент конечно же уже знает о возможности выполнения внешнего перевода! Могу предположить, что таким образом Банк не хочет чинить не работающий функционал... Прошу принять необходимые действия для возможности оплаты.Специалист К-ва О.М. л июня 2015 в 17:35:Добрый день, Илья Григорьевич! Благодарим за обращение!Сообщаем, что ранее у Вас была запрошена информация для возможности предоставления подробной консультации, а также принятию соответствующих мер, в случае необходимости. Для того, что бы мы могли предоставить Вам полный и корректный ответ по указанной ситуации, просим Вас пошагово описать те действия, которые Вы выполняете до появления ситуации с невозможностью корректировки реквизитов, а также сообщить, какие данные и в каких графах Вы указываете (в случае, если Вами производится указание каких-либо реквизитов). Полученная информация поможет в предоставлении ответа по Вашему обращению. Заранее благодарим за предоставленные сведения!ьТакже подробную информацию по работе системы «Интернет-Банк» Вы можете получить по телефону 8-800-200-3-203 (круглосуточно, звонок по России бесплатный). Наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы. По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве). Стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание.ВЫ 20 июня 2015 в 13:15:Уважаемая, О.М. К-ва! А что по Вашему я сделал ранее в этой переписке? На мой взгляд я все описал ранее. Вы же меня заставляете сделать то же самое, но описать какими то другими словами. Мной написано непонятное сообщение? Вы создаете ответ в нашей переписке и закрываете мое обращение, не выполняя никаких действий для исправления "бага" в вашей программе. Ваша программа кривая и не работает корректно, а Вы ничего не хотите сделать по существу. Оставляю за собой право опубликовать эту переписку на общих ресурсах интернета.Специалист К-ва О.М. 20 июня 2015 в 17:11Добрый день, Илья Григорьевич!Приносим извинения за то, что предыдущая переписка повлияла на формирование у Вас негативного впечатления о деятельности Банка! Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что запрос подробной информации и пошаговых действий позволяет детально оценить ситуацию, понять причину появления тех или иных причин некорректного отражения информации и, проведя соответствующий анализ, предоставить Вам корректные рекомендации по сложившейся ситуации. Доводим до Вашего сведения, что на данный момент вся полученная от Вас информация была передана сотрудникам ответственного подразделения для проведения соответствующего анализа. По факту проведения анализа, Вам обязательно предоставят ответ о его результатах. Благодарим за неравнодушное отношение к дистанционным сервисам Банка и за сотрудничество с нами! Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные трудности и неудобства! При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк. Благодарим за Ваше понимание".

В начале июня зашла в банк на Курской и попросила поменять старый номер телефона на новый. Мне сделали некую процедуру, подписала бумажки... но, смс-ки перестали приходить, как на старый, так и на новый телефон. Попыталась что-то прояснить. Говорят. что во всем виноват МТС, который, как раз, видимо, ни в чем не виноват, поскольку: 1. Все услуги у меня включены, что констатирует и сам МТС, так это регистрируется тем, что 2 других банка, в которых я обслуживаюсь, поменяли мне телефон в это же время и весьма успешно. 2. Я сама высылаю себе смс с другого номера и оно тоже доходит. Попытка решить что-то по телефону не принесла успеха и я пошла на Щелковскую писать заявку. Написала, продемонстрировала, что смс-ки мне не приходят, поскольку операторы колл центра настаивали на другом. Еще раз мне переподключили услугу. Получила номер заявки. 2030330 регистрация: 7718 ОКП/15832. Было это 17.06. Мне сказали, что со всем разберутся и проинформируют меня. Однако, информации 23.06 - никакой. Звоню. "Включите и выключите телефон, обратитесь в МТС, смс-ки вам доходят"... Я в шоке. В банкинг выйти не могу уже с 7.06. Я, конечно, понимаю, что кризис у банков, но, все же так безалаберно и безответственно поступать... Так, что Юлия А-ва, которая просит оценить работу ваших структур: 0, Абсолютный 0.

Непрофессиональное обслуживание в офисе: оплачиваю 6 месяцев кредит. Из них 4 раза - у операционистов офиса Тимирязевский. Представители офиса не сообщают о задолженности по кредиту (2 случая опоздания по дате). В итоге - накапливается задолженность (проценты ежедневные): в июне мне "неожиданно" сообщают - ваша задолженность составляет 2000 руб.

Я являюсь вкладчиком банка русский стандарт уже полгода. Ставки по вкладам одни из самых высоких. Более того, я очень доволен обслуживанием в офисе на Карла Маркса 49, внимательный персонал, всегда все подробно расскажут, объяснят. Я работаю с менеджером Аношкиной Кристиной, хочу поблагодарить её за качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество

03 мая 2015г. я заключила договор с партнёром банка ООО "Седьмое небо" (ИНН  5042130113, адрес г. Сергиев Посад, ул. Дружбы д.14 А, № договора ПА0501)  на годовое абонементное обслуживание по оказанию косметических услуг. Оплата услуг в полном объёме была произведена мною из кредитных средств банка "Русский стандарт" (договор № 116056404) непосредственно на счёт фирмы, при этом оформление кредита осуществлялось сотрудниками организации ООО "Седьмое небо", что говорит о наличии партнёрских отношений между ООО "Седьмое небо" и банком "Русский стандарт".20 июня 2015г., придя к офису ООО "Седьмое небо" для получения услуг в соответствии с расписанием, предусмотренным договором, я обнаружила дверь офиса запертой. Сквозь стеклянную дверь было видно, что всё оборудование было вывезено. Телефоны фирмы с этого момента не отвечали.В результате я не могу получить оплаченные  мною услуги и не могу расторгнуть договор. В соответствии с законодательством РФ данную ситуацию можно охарактеризовать как мошенничество. Соответствующее заявление было подано мною в правоохранительные органы.При выдаче целевого кредита банк "Русский стандарт" должен был проверить чистоту своего партнёра ООО "Седьмое небо" и не допустить ситуации, когда клиент банка становится жертвой организованной преступности.В связи с этим, прошу руководство банка "Русский стандарт" рассмотреть вопрос об аннулировании моих кредитных обязательств.

Я Д-ин Александр, закрыл карту кредитную около 3 месяцев назад, как оказалось я не заплатил за ежегодное обслуживание карты 500 рублей и банк даже мне не позвонив сказать, что у меня долг, взял и продал долг коллекторам, потом мне звонили, надоедали коллекторы, что у меня долг 500 рублей. Около 3 недель назад я погасил долг, но коллекторы мне звонят до сих пор.Больше с этим банком дел иметь не буду.

В ноябре 2014 оформила  в "Русском стандарте" кредитный договор. При оформлении мне были вручены: 1. Транспортная карта 2. Карта "Банк в кармане". В индивидуальных условиях договора в пункте "способы исполнения обязательств по договору" указано: денежные средства могут быть размещены на счете путем внесения денежных средств в кассу банк\банкомат банка\терминал банка. На словах сотрудником банка мне было сообщено, что вносить деньги для уплаты кредита я должна на карту № 2 (банк в кармане). В срок уплаты платежа я через банкомат банка "русский кредит" внесла на карту № 2 (банк в кармане) оговоренную договором сумму (19.12.2014), чек сохранила и сочла свои обязательства в этом месяце исполненными. Однако 03.01.2015 на мой мобильный телефон позвонил некто, представившийся сотрудником банка и в хамской манере с использованием угроз стала требовать, чтобы я немедленно пришла в банк и внесла деньги, т.к. никаких платежей на счет договора не поступало. 04.01.2015 при звонке на горячую линию банка сотрудница мне объяснил, что что к этой карте не подключена услуга списания кредита и поэтому деньги не списаны со счета, рекомендовала перевести деньги через он-лайн банк на карту № 1 (транспортная карта), что я и сделала. Но 09.01.2015 мне вновь позвонил некто, представившийся сотрудником банка и опять в хамской манере с использованием угроз стал опять требовать, чтобы я немедленно пришла в банк и внесла деньги, т.к. никаких платежей на счет договора не поступало. 10.01.2015 я опять позвонила на горячую линию банка, в этот раз мне было рекомендовано перевести деньги на номер договора, что я сделала и 11.01.2015 получила SMS-сообщение о поступлении денег на номер договора. 13.01.2015 я обратилась в отделение банка, которое наконец открылось после новогодних каникул, написала заявление-претензию с просьбой об ответе в письменном виде и  написала заявление о расторжении договора по карте № 2 (банк в кармане). В марте 2015  я получила письмо от 20.02.2015, в котором М-на М.В. (начальник отдела клиентской поддержки физических лиц) в котором мне сообщили, что в дату платежа на счете не была размещена сумма, указанное перечисление не было осуществлено и мне начислена неустойка за пропуск очередного платежа; факт предоставления некорректной информации сотрудниками банка не представляется возможным; а факт некорректного обращения со мной не подтвержден.  Итого: я своевременно внесла нужную сумму  в банк, о чем имею чек; способом, рекомендованным сотрудником данного банка и не противоречащим условиям договора. После этого меня неоднократно обхамили и я оказалась неплательщиком, вынужденным заплатить банку еще некую сумму дополнительно.  Очень печальный опыт.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка с 2010 года, договора 84673281 и 91272532. Раньше все время платила исправно, но последний год появились проблемы с деньгами. начались звонки от ваших сотрудников. Сначала угрожали судами, потом стали угрожать коллекторами. С месяц назад начали предлагать реструктуризацию. Позвонила девушка с номера 89188994*** и сказала, что надо оплатить 4453 по договору 84673281 и этот договор будет реструктуризирован. Меня вызовут в Ростов-на -дону и будет подписан новый договор. Данную сумму я оплатила, девушке отзвонилась и она сказала хорошо ждите моего звонка. Так никто не перезвонил больше. А сегодня 20 июня 2015 года в 16-36 дня позвонил человек с номера 89612880*** представился Азаматом Рустамовичем и сообщил, что завтра приедет забирать у меня всю сумму долга если я сегодня в течении часа не найду 9000 и не оплачу в банк.Я объясняла ему, что на данный момент времени я осталась без работы и без денег, что в ближайшее время я устроюсь на работу и буду вносить платежи в обычном режиме как и раньше. Но данный гражданин не стараясь меня выслушать начал кричать на меня и по средствам не нормативной лексики рассказывать мне, что когда платить не мне решать, что завтра он приедет ко мне домой и заберет весь долг сразу. Оскорблял меня нецензурной бранью и т.п. , угрожал, что его люди разберутся со мной.Прошу вас принять меры иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру Ростовской области, так как опасаюсь за жизнь своих детей и свою.

Сегодня, 19.06.2015, оформляла с сыном вклад на себя и доверенность - на него в Операционном Офисе "Иваново № 2". Попросила предоставить и приложить к договору банковского вклада доверенность на работника банка, который этой доверенностью был уполномочен банком заключать договор с физлицами на привлечение денежных средств во вклад. Сначала дали доверенность на заключающего от имени банка со мной договор. Вношу деньги в кассу, к слову, более миллиона. Затем возвращаюсь к операционистке, а она, в процессе дооформления бумаг, забирает доверенность и говорит, что приложить её к договору она не может - там её, видите ли, персональные данные. Отказ в приложении доверенности от операционистки, которая к тому же оказалась, как у неё на бейджике было указано, стажеркой, напряг меня. Звоню в call-центр банка и объясняю ситуацию. В ответ получаю типа - а зачем Вам? Мы не предоставляем такую информацию вкладчикам. Говорю, что тогда не буду заключать договор вклада и прошу мне вернуть деньги из кассы и до свидания. Сказали, что можно только на следующий день договор расторгнуть. Завтра, в субботу, поеду в офис подавать заявление на досрочное расторжение вклада и буду заказывать деньги на понедельник. Гудбай банк!

У меня в БРС была оформлена транспортная карта без годового обслуживания. В апреле месяце карта была мной утеряна, о чем я незамедлительно сообщил им по горячей линии. Дело это было либо 18-го, либо 19-го апреля. На следующий день я пришел в отделение на Торжковской (в течение 3-х дней нужно было написать письменное заявление) написать заявление о утере и закрытии карты, а также хотел её перевыпустить. В процессе написания заявления меня заверили, что старую карту заблокируют и новую сейчас выпустят. Выдали карту, НО сотрудник даже не удосужился предупредить, что теперь у данной неименной карты имеется ежегодное обслуживание и тариф поменялся! Данное обстоятельство я осознал лишь в тот момент, когда мне пришло уведомление о списании 100 руб. в начале мая. Я решил проверить данное обстоятельство и зашел в онлайн-банкинг (благо данную карту по большей степени использую как проездной) уже 1-2 мая. К своему удивлению, я заметил, что теперь у меня числятся 2 действующие карты (1 украденная и 1 новая), с разными тарифами + был какой-то перевод на карту, которую я даже в глаза не знаю, в размере 100 руб. при мин. комиссии банка в 100 руб. (т.е. вся сумма ушла в виде комиссии, вообще не понимаю - разве такое законно?)! При попытке дозвониться в кол-центр мои опасении об обмане потребителя сотрудниками БРС подтвердились, а на попытки узнать куда ушел перевод с моей карты (ФИО и номер карты получателя) оператор сказала, что это невозможно (!). Сегодня решил чисто из интереса взглянуть, что там происходит. Теперь в онлайн-банкинге светится 1 карта ( ну хоть на этом СПАСИБО)  и ЕЩЁ раз списано 100 руб. ( повторно? не понятно уже за что собственно, ведь обслуживание ГОДОВОЕ). В общем вывел все копейки/остатки, иду закрывать карту и больше в БРС ни ногой!

У меня в БРС была оформлена транспортная карта без годового обслуживания. В апреле месяце карта была мной утеряна, о чем я незамедлительно сообщил им по горячей линии. Дело это было либо 18-го, либо 19-го апреля. На следующий день я пришел в отделение на Торжковской (в течение 3-х дней нужно было написать письменное заявление) написать заявление о утере и закрытии карты, а также хотел её перевыпустить. В процессе написания заявления меня заверили, что старую карту заблокируют и новую сейчас выпустят. Выдали карту, НО сотрудник даже не удосужился предупредить, что теперь у данной неименной карты имеется ежегодное обслуживание и тариф поменялся! Данное обстоятельство я осознал лишь в тот момент, когда мне пришло уведомление о списании 100 руб. в начале мая. Я решил проверить данное обстоятельство и зашел в онлайн-банкинг (благо данную карту по большей степени использую как проездной) уже 1-2 мая. К своему удивлению, я заметил, что теперь у меня числятся 2 действующие карты (1 украденная и 1 новая), с разными тарифами + был какой-то перевод на карту, которую я даже в глаза не знаю, в размере 100 руб. при мин. комиссии банка в 100 руб. (т.е. вся сумма ушла в виде комиссии, вообще не понимаю - разве такое законно?)!При попытке дозвониться в кол-центр мои опасении об обмане потребителя сотрудниками БРС подтвердились, а на попытки узнать куда ушел перевод с моей карты (ФИО и номер карты получателя) оператор сказала, что это невозможно (!). Сегодня решил чисто из интереса взглянуть, что там происходит. Теперь в онлайн-банкинге светится 1 карта ( ну хоть на этом СПАСИБО)  и ЕЩЁ раз списано 100 руб. ( повторно? не понятно уже за что собственно, ведь обслуживание ГОДОВОЕ). В общем вывел все копейки/остатки, иду закрывать карту и больше в БРС ни ногой!

В феврале перевыпустили мне голдовскую карту "Банк в кармане". Пользоваться собиралась за границей. На отдыхе обнаружила, что она заблокирована, хотя деньги на ней есть! Вернувшись в Москву начала звонить, узнавать. Заблокировал мне её банк "без объяснения причины". Что бы получить деньги пришлось ехать в отделение банка и на кассе требовать деньги. Деньги с карты вернули, но не все! За выдачу средств через кассу взяли комиссию - 50 рублей. Причем издевательски спросили - согласны ли вы заплатить эту комиссию. А на встречный вопрос - могу ли я как-нибудь вернуть эти деньги без комиссии, т.е. есть ли у меня выбор, они сказали нет.Получается банк может заблокировать без объяснения причины любое кол-во карт с положительным балансом, и с каждого человека, захотевшего вернуть свои деньги, взять комиссию? Это такой антикризисный план у РС? Курочка по зернышку клюет?У меня еще остались 2 карты, в банке не дают гарантий, что мне их так же не заблокируют, поэтому, дабы избежать такого обмана я их обнулю и не буду пользоваться.P.S. кредитов у меня никогда не было, есть депозит в этом банке.