27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

20.02.15 года я обратился в АО «Банк Русский Стандарт» за оказанием ряда услуг. Ко мне подошла управляющая отделением г. Тверь А-ва М.С. и предложила оформить дебетовую карту БВК Platinum. На вопрос по обслуживанию карты, ответила: «Если не активировать данную карту, платы за обслуживание не взимается» Менеджер П-ко Екатерина оформила  анкету, сфотографировала меня и отправила заявку на оформление  карты. Спустя 2 недели мне позвонили и попросили забрать данную карту. В момент выдачи карты менеджер П-ко Е. дала мне только расписку на получение карты. Договор/Тарифный план/Информационный блок по данной карте мной получены и подписаны не были. С тарифным планом Петренко Е. меня не ознакомила.  Все, что она мне сказала,  если не активировать, не надо будет не за что платить.              05.04.2015 года по договору № 115601890 БВК ПЛАТИНУМ происходит списание годового обслуживания в размере 10 000 рублей (Десяти тысяч рублей). Данную информацию я узнаю в виде смс сообщения на мой мобильный телефон. 08.05.2015 (спустя месяц после списания ДС). В связи с тем, что карта не была активирована, в Интернет банке БРС она не отображалась. Возможность увидеть возникшую задолженность ранее отсутствовала. В этот же день (08.05.2015), я обратился в отделение банка с вопросом, на каком основание произошло списание годового обслуживания. На что сотрудник отделения (имя не запомнил) удивилась и сказала, что такого не может быть и порекомендовала написать заявление на закрытие счета и отмену годового обслуживания, что я и сделал.14.05.2015 мне пришел ответ по заявлению №6901-ОКП/5163 от 08.05.2015,  где АО «Банк Русский Стандарт» рекомендовал мне дублировать мое заявление на отмену годового обслуживания. После написания мной заявления с просьбой о закрытие счета и отмены ПГО, 04.06.2015 со всех активныхсчетов БРС было произведено автоматическое погашение задолженности по договору №11560189009.06.2015 я повторно отправил заявление на отмену годового обслуживания в АО «Банк Русский Стандарт».17.06.2015 АО «БанкРусский Стандарт» оповестил меня об отрицательном решении по моему заявлению, ссылаясь на Тарифный план и договор. Поскольку у меня на руках кроме карты не было никаких документов, я решил обратиться на горячую линию для получения информации  об необходимых документах. Сотрудник горячей линии сообщила мне, что в банк передаются расписка в получении, договор о банковском обслуживании, тарифный план, информационный блок. Все вышеперечисленные документы должны быть подписаны клиентом. Мной, кроме анкеты и расписки в получение ничего подписано не было. Поскольку сотрудники П-ко Е., А-ва М.,  не предоставили мне полный комплект документов по данной карте, а так же не сообщили о том, что плата за обслуживание взимается со дня открытия счета, а не дняактивации карты, считаю, что карта выдана обманным путем. Т.к. данная карта активирована не была, транзакций по карте с моей стороны не было, и я не был ознакомлен и не подписывал тарифный план/договор/информационный блок, прошу со стороны банка разобраться в данной ситуации. В связи с сложившейся ситуацией 18.06.2015 обращусь в отделение банка с целью написания претензии. Сканированные копии претензии, написанных ранее заявлений  с присвоенными входящими номерами, направлю в ЦБ и Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области.

живу в абакане на тот момент не было у нас офиса в городе, ладно съездили в Красноярск, оформили в торопях толком ничего не объяснили, там там распишись, расписались, в своем смерном приговоре, как выяснилось буквально на следующий день. дискавери в нашем городе не работает услуга. Просто сняла деньги, а пользоваться картой нельзя. ну ладно это пол беды. проходит время плачу кредиты и не по малу по каждому более 4 тыс ежемесячно. тут как то не вовремя заплатила, так много нового узнала о себе, от некомпетентных сотрудников банка (не воспитанная речь, конечно я проработав долгое время в системе образования такого не слышала, я понимаю отзывы Ваших клиентов, в основном отрицательно). Вы считаете своих клиентов не Людьми, что ли? За такую речь можно спокойно привлечь Ваших сотрудников к ответственности, конечно Ваш сотрудник перед мной извинился, объясняя тем что он не знал с кем разговаривает, что попадаются всякие, ЧТО ЗНАЧИТ ВСЯКИЕ? интеллигентных клиентов нет или Вы не хотите чтоб такие были, но просто не знаю даже как выразить мысль. Прошел год я выяснила что за год я заплатила всего 9 тыс рублей, а по второй карте мой кредит стал еще больше чем брала. как так ? сотрудники банка объяснили мне как они считают, хороший обман я разобралась в их расчетах, получается этот кредит надо будет платить ВЕЧНОСТЬ, а не имея экономического образования даже не поймешь подводных камней, нет слов. ...Я НАДЕЮСЬ ЧТО КАК - НИБУДЬ СОТРУДНИКИ БАНКА ПРОКОММЕНТИРУЮТ МНЕ ПРОИСХОДЯЩЕЕ. ИНАЧЕ НАДО ОБРАТИТЬСЯ В СУД И ОБЪЯСНИТЬ

Здравствуйте!Сегодня, 17.06.15 г, заходил в отделение Банка Русский Стандарт на Бульваре Дм.Донского, 16 г. Москва за дополнительной картой Банк в кармане Platnum для моей супруги и встретился снова со специалистом, который обслуживал меня при оформлении моей карты 28.05.15 г. Решил написать слова благодарности данному специалисту.Был ПРИЯТНО удивлен работой М-ва Михаила Н. Все работа по оформлению карты Platinum была произведена очень и качественно с невероятной быстротой. Также при оформлении были предложены различные варианты более выгодных условий обслуживания в Банке Русский Стандарт и различные дополнительные продукты банка. По-больше бы таких работников в нашей банковской системе.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Здравствуйте. После потребительского кредита мне начали навязывать кредитную карту. Ладно чтоб не доставали решил взять, пусть лежит. Карту прислали на Черняховского 30-40. 23.04.2015. я приехал забрать ее. Оформил карту вроде все хорошо, объяснили что по чем. Но что бы пользоваться нужно было позвонить в головной офис для создание пароля карты. Звоню на номер 88002001201 начинается дискуссия о формировании пин кода. Код готов, все хорошо и тут мне сотрудник предлагает ЭЛЕКТРОННУЮ ЗАЩИТУ КАРТЫ. Ну я думаю здорово почему бы и нет, соглашаюсь. Вроде бы если не ошибаюсь, тоже создаем на нее пароль и все - спасибо, до свидания. Тут же перезванивают опять с банка,только уже видно другой отдел типо: "Все ли хорошо, как Вас обслужили?", на что я ответил: "Спасибо, все хорошо". Мне пожелали всего хорошего и я уехал довольный... Где-то через неделю, мне пришлось оплатить пару раз Вашей картой в магазине товар, ну это были маленькие суммы, в общей сложности не более 1000 руб. Когда пришло через месяц смс с моим долгом и суммой ежемесячного платежа, я ужаснулся. Сумма долга составляла 7860 руб. Я обратился в банк с вопросом, откуда эта сумма? Как оказалась 7000 тыс.руб. была снята за Электронную Защиту Карты (сумма страховки). Как, почему, откуда? При предложении мне банком этой услуги, сотрудник не слова не сказал о стоимости страховки, да и вообще и речи не было о каких то там суммах. В Калининградском банке мне посоветовали написать отказ от страховки и возврате мне денежных средств, что я и сделал. На что мне пришел ответ! Что на момент написания заявления о досрочном расторжении, договор страхования уже вступил в силу. И согласно ч 3 ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату... Вот с такой проблемкой я столкнулся. Думаю обратится с заявлением в Суд.

Добрый день! В мае 2014 года я обратился в банк для получения кредита. Непонятно почему мне предложили банковскую карту Кэш бэк. И так же предложили карту "Банк в Кармане" - при каждом удобном случае ее навязывают, не первый раз сталкивался. Убедившись, что мне за нее "ничего не будет" - платить если пользоваться не буду не придется, я согласился. Кэш бэк воспользовался и сразу же рассчитался, хотел закрыть, но менеджер разубедила, сказав что за обслуживание в любом случае придется заплатить, оставьте пока, вдруг пригодится. В июне этого года приходит уведомление о том что я должен банку 3000 рублей. Придя в банк менеджер разъяснила, что я должен 700 рублей за Кэш бэк и 3000 за банк в кармане, которой я не пользовался и забросил в ящик, даже не распаковывал конверт с картой. 700 рублей оплатил, а по карте Банк в кармане предложили написать заявление. Рассмотрев заявление банк отказал ссылаясь на тариф обслуживания. Данные действия банка считаю неклиентоориентированными и аморальными. Никогда не соглашайтесь на карту "Банк в кармане", заплатите вдвое. Друзьям и близким не посоветовал бы этот банк.

Добрый день!26 мая 2015 года мною было подано мотивированное заявление об оспаривании операции с приложением подтверждающих документов в отделение на Хохрякова 74.28 мая мне на электронную почту пришел ответ, из которого я поняла, что мое заявление даже не прочитали внимательно, точно зная, что такие возвраты Ваш банк делал другим людям - мне пришел ответ что по таким операциям вы возвраты не делаете!!! Не понимаю чем я отличаюсь от другого клиентов, если мы попали в одну ситуацию, но ему возврат сделали, а мне отказали - странное выборочное отношение и различное поведение банка в аналогичных ситуациях меня настораживает...Тогда 03 июня 2015 года я написала уточнение в отделении на Гагарина 33 и попросила дать обобщенный письменный мотивированный ответ на мои заявления для дальнейшего обращения непосредственно в представительство МПС. Заявления помогла мне составить Н-ва А.Е. и сказала что при таком оформлении я точно получу в их офисе письменный ответ на бланке с печатью.15 июня - после получения смс о том что ответ на мое заявление готов, я приехала в офис на Гагарина 33 и получила распечатанный ответ в 1 строку на листе А4 без печатей пояснений и тп. К тому же я обнаружила что все время шапка заявлений заполнялась неправильно в строках договор и продукт.Номера моих заявлений: 6603-ОКП/8209 от 26.05.2015 г. с приложенным пакетом документов; пояснения в заявлении 6609-ОКП/6011 от 03.06.2015 г.; заявление с просьбой дать обобщенный ответ 6609-ОКП/6012 от 03.06.2015 г.Прошу разобраться в ситуации, грамотно повторно рассмотреть мои заявления и документы приложенные к ним и дать мне мотивированный развернутый ответ по моему заявлению на фирменном бланке с печатью банка. По возможности, все таки прошу помочь, т.к. в силах Вашего банка вернуть мне денежные средства, изъятые у меня мошенническим путем, опыт работы по возврату денег от этой организации у Вас богатый, надеюсь что все же вы разберетесь в ситуации поработаете над возвратом, а не напишете мне очередную отписку, благодарю!

Обладаю дебетовой картой Банк в кармане Master Card Gold эмитированной банком АО «Банк Русский Стандарт». Тарифы комиссионного вознаграждения ОАО «Банк Русский Стандарт» по выпуску и обслуживанию международных банковских карт в момент обращения в Банк не содержали каких-либо комиссий за выдачу наличных денежных средств по карте в пунктах выдачи наличных и банкоматах банка до 500 000рублей. Данная операция в Тарифах была прописана как бесплатная. 30.10.2014 в отделении Банка по адресу г.Краснодар ул.Северная 288 я обратился с менеджеру Ш-ко Екатерине с вопросом, как снять наличные без комиссии. Екатерина взяла мой паспорт и Карту, несколько минут посмотрела в компьютер и сказала, что я могу снять до 500 000рублей в сутки и до 2000000 в месяц без комиссии и что эти тарифы действуют и в ноябре. Получив данную информацию, 5.11.2014г. снял сумму в пределах указанного лимита. После данной операции по выписке увидел, что с меня Банк списал комиссию. 6.11.2014 я снова обратился в банк к специалисту Ш-ко Екатерине с вопросом, какие тарифы действуют по моей карте и снова получил ответ, что при снятии до 500 000рублей в сутки и до 2000000 в месяц комиссии Банком не взимается. После этого спросил, почему с меня быа списана комиссия? После 15 минутного разбирательства с участием руководителя подразделения выяснилось, что с 1.11.2014 Банк в одностороннем порядке ввел комиссию за снятие денежных средств на сумму более 300 000 рублей в сутки и что об этом в филиале никто не знал. Руководитель филиала попросила под диктовку написать заявление на возврат комиссии и обозначила срок решения вопроса в 2 недели. Отрицательный ответ от банка получил 21.12.2014 только после повторного обращения. У меня есть аудиозапись, на которой Ш-ко Екатерина соглашается с тем, что мне предоставлена недостоверная информация по тарифам банка, действующим в момент обращения. Считаю, что Банк нарушил мои права дважды: 1. Предоставил недостоверную информацию по действующим тарифам при моем личном визите в Банк и обращении к специалисту. 2. При рассмотрении заявления. №161-ФЗ «О национальной платежной системе», согласно которому максимальный срок рассмотрения заявления 30 календарных дней. Написал в банк еще раз 25.02, но ответ так и не получил. Жду решения с надеждой на то, что банк готов отвечать за действия своего персонала, тем более сумма для банка совсем незначительна. Рассчитываю, что руководство, ответственное за принятие решений, разделяет мнение авторов книг «Первоклассный сервис, как конкурентное преимущество» и «Клиенты на всю жизнь». Позвонил сегодня и получил ответ - отрицательный. Видимо, аудиозапись разговора, отправленную в банк и подтверждающую ошибку специалиста банка, никто не слушал. Продолжу обращаться в отделения банка.

Добрый день!Я С-лимова Ситора, в данный момент не работаю, нахожусь в поиске. Оплачивать кредит не отказываюсь, но денег нет.  Мой телефон находится в выключенном состоянии, т.к. разрывается от звонков от банка, и бесполезно объяснять ситуацию. В стране кризис, найти достойную работу по душе не легко.

Хочу оставить благодарность Вашему сотруднику П-хонов Артем и С-нко Ирина! Мне всё грамотно рассказал и объяснил насчёт оплаты моего кредита и дебитовой карты. С уважением, выдать Вашим сотрудникам премию!Побольше таких сотрудников. Карту оформила. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с Вашим Банком.

Хочу оставить благодарность Вашему сотруднику П-хонов Артем и С-нко Ирина! Мне всё грамотно рассказал и объяснил насчёт оплаты моего кредита и дебитовой карты. С уважением, выдать Вашим сотрудникам премию!Побольше таких сотрудников. Карту оформила. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с Вашим Банком.

Служба взыскания банка начала звонить всем моим коллегам, всем сотрудникам, с которыми я работаю, чтобы они напомнили мне о моем долге, хотя я неоднократно говорила, что оплачу все штрафные санкции, когда нормализуется финансовое положение. Не знаю, на что рассчитывали сотрудники банка, когда звонили совершенно посторонним людям, однако эффект вышел совершенно противоположный, Люди вспоминали недавнее прошлое со скандалом этого банка, когда с ними также бесцеремонно общались. Да стандарт в отношениях к людям действительно остался, жаль, что он называется вдобавок "Русским"

Итак, здравствуйте! Есть у меня кредит. Дата платежа 08 числа каждого месяца. В январе и феврале платежи вносила с опозданием. Оплатила неустойку, как и положено. Правда необходимую сумму пришлось практически клещами из сотрудников call-центра и ДО тянуть. 27/02/15 в ДО на ст.м. Речной Вокзал вносила платеж за 03/15. Принял деньги Д-ской М.В. Он же сообщил, что вся неустойка оплачена. Следующий платеж за 04/15 будет ровно по графике, без пеней. Мы с ним и выписку сидели разбирали вместе. Я в call-центр звонила. Одним словом "вошла в график", сижу спокойная. За апрель месяц платеж вносила в том же ДО 31/03, через Л-ненко А.В. За май тоже внесла 05/05/15. И тут сегодня звонит мне сотрудник и сообщает, что сумма платежа 21 тыс... что-то там... СЮРПРИИИИЗ! Ринулась в ДО за выпиской. Оказывается 08/03 у меня была списана еще неустойка в сумме 838,74 р., 08/04 в сумме 880 р., а 01/06 в сумме 5 556,98 р.! И ведь спрашивала у сотрудников ДО, в call-центр звонила. Хоть один бы сказал, что платежи "криво" идут. Я конечно оплатила бы сумму в 838..р... и не было бы остальных 6000 с лишним пеней. Никаких звонков от самих сотрудников просрочки за все это время мне не поступало... до сегодняшнего! Прошу разобраться в данной ситуации. Сперва предоставить клиенту неверную инфу, а потом требовать погасить неустойки, возникшие, как я считаю, по вину сотрудников самого банка... слов нет.

А теперь я расскажу про банк "Русский стандарт". 28 апреля 2015 года оформила кредитную карту на 30 тысяч рублей. Тогда же мне внезапно предложили страховку в 5 тысяч рублей (от 30 тысяч, ага). Я сказала, что не желаю страховку. Девушка-операционист сообщила, что я могу тут же написать заявление об отказе и возврате суммы. Что я и сделала. Написала заявление, подписала его 28-ым апреля и стала ждать.Однако к середине мая ничего не дождалась и позвонила в Русский стандарт страхование. Там мне сообщили, что заявление до них пока не дошло. Удивилась, пошла в офис гасить кредитную карту полностью, дабы от нее отказаться (деньги нужны были срочно и на небольшое время). Девушка сообщила, что заявление уже отправлено. Деньги я внесла на карту и предложила погасить. На что операционист сообщила, что деньги за страховку мне вернут на счет кредитки, поэтому закрывать его пока не надо - надо подождать, когда вернут 5 тысяч.Ну что. Жду. И надо же! В начале июня получаю письмо, в котором говорится, что договор страхования вступил в силу 8 мая (то есть, спустя больше недели после того, как я написала заявление). И пишут они мне, что на дату написания моего заявления договор страхования в силу уже вступил. Это как, извините? 8 мая у банка - это раньше 28 апреля?Далее мне пишут, что по ГК при досрочном страховании отказе от договора уплаченная страховая премия не возвращается. Отлично. То есть, девушка-операционистка мне просто наврала. Не так ли? Не пора ли и в этом банке повесить таблички: "Не верьте местным сотрудникам - они врут".Нормально я заплатила банку за пользование 25 тысячами рублей - 5 тысяч страховки и 900 рублей за годовое обслуживание карты. У меня просто нет цензурных слов.

Я давно являюсь клиентом Русского стандарта, до некоторых пор банк вполне устраивал, хотя проценты по кредитам и картам никогда не были самыми низкими, но и не были самыми высокими. Но то что банк вытворяет в последнее время уже начинает выводить из терпения. Я писал здесь о том как банк сменил мне тарифный план по одной из двух моих кредитных карт, почему-то администратор оставил отзыв без оценки. Сотрудник банка ответила, что тариф мне вернули прежний. А вот что получилось на самом деле: по одной из карт договор 95581352, после отзыва здесь тариф действительно изменился на прежний. При этом по второй карте договор 104047873 тариф изменился на №555. А сегодня я вижу в интернет банке тариф по договору 95581352 №551. Т.е. старый тариф вернули меньше чем на месяц. У меня вопрос к сотрудникам этого несомненно достойного со всех сторон заведения - НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ МНЕ ИЗМЕНЯЕТЕ ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ? Повторяю еще раз, заказные письма, отправленные Вами я получил вечером 15 мая 2015 года, с тех пор НИ КАКИХ ОПЕРАЦИЙ по картам не проводил, кроме внесения наличных на счет. Я требую вернуть первоначальные тарифные планы по этим картам и прекратить попытки изменения в одностороннем порядке. А администратора настоятельно прошу засчитать оценку, была бы возможность поставить отрицательную оценку я бы сделал это, думаю в нормальной стране банк, который вытворяет такое, давно бы закрылся.

03.06.2015 пришла в офис на пр. Славы д.40 в г. Санкт-Петербург и получила карту банк в кармане, также при оформлении карты написала заявление об изменении контактного номера телефона, т.к. мой старый конт. номер плохо ловит за городом и я указала новый конт. номер. Приняла заявление менеджер Г-шко К.А. 10.06.2015, я обратилась в колл-центр для активации карты и узнала, что изменения моего конт. номера сделаны не были (как мне объяснили по каким-то тех. причинам в банке). При этом оператор колл-центра Г-кина Юлия связалась с отделением на пр. Славы 40, где подтвердили, что мое заявление об изменении конт. номера никуда не делось и находится в банке, но необходимо снова придти в отделение и заново писать точно такое же заявление. ЧТО ЗА БРЕД? Мне 68 лет, я старый человек, мне трудно ходить, почему я должна писать несколько раз одно и тоже. Зачем я должна идти в банк и писать заново заявление, которое я уже писала и подписывала 03.06.2015 и которое лежит в отделении в целости и сохранности? Почему я в 68 лет должна тратить свои силы на поход в банк если мое заявление менеджер Г-шко К.А. вовремя куда-то не отправила. Если на 03.06.2015 в банке были тех. проблемы и заявление не могло уйти по назначению, зачем Г-шко К.А его принимала? Сейчас нахожусь за городом и мне надо потратить целый день, чтобы приехать в отделение и написать заявление, которое я уже писала неделю назад. (БРЕД) тем более ошибка допущена по вине банка и его сотрудников. Почему клиент должен страдать? P.S. Поражена забюрократизированостью банка, с отделением не связаться, все через колл-центр, который не может ничего решить и на все вопросы только один ответ придите в отделение.

03.06.2015 пришла в офис на пр. Славы д.40 в г. Санкт-Петербург и получила карту банк в кармане, также при оформлении карты написала заявление об изменении контактного номера телефона, т.к. мой старый конт. номер плохо ловит за городом и я указала новый конт. номер. Приняла заявление менеджер Г-шко К.А. 10.06.2015, я обратилась в колл-центр для активации карты и узнала, что изменения моего конт. номера сделаны не были (как мне объяснили по каким-то тех. причинам в банке). При этом оператор колл-центра Г-кина Юлия связалась с отделением на пр. Славы 40, где подтвердили, что мое заявление об изменении конт. номера никуда не делось и находится в банке, но необходимо снова придти в отделение и заново писать точно такое же заявление.ЧТО ЗА БРЕД? Мне 68 лет, я старый человек, мне трудно ходить, почему я должна писать несколько раз одно и тоже. Зачем я должна идти в банк и писать заново заявление, которое я уже писала и подписывала 03.06.2015 и которое лежит в отделении в целости и сохранности? Почему я в 68 лет должна тратить свои силы на поход в банк если мое заявление менеджер Г-шко К.А. вовремя куда-то не отправила. Если на 03.06.2015 в банке были тех. проблемы и заявление не могло уйти по назначению, зачем Г-шко К.А его принимала?Сейчас нахожусь за городом и мне надо потратить целый день, чтобы приехать в отделение и написать заявление, которое я уже писала неделю назад. (БРЕД) тем более ошибка допущена по вине банка и его сотрудников. Почему клиент должен страдать?P.S. Поражена забюрократизированостью банка, с отделением не связаться, все через колл-центр, который не может ничего решить и на все вопросы только один ответ придите в отделение.

ЦБ снова снизил ключевую ставку. Интересно, как в вашем банке будут реагировать? Снова будете сидеть год и выжидать, выжимая до копейки из своих клиентов - как сделали это с повышением % ставки. Или может у вас есть перспективные современные аналитики (или кто там еще следит за вашей макроэкономической ситуацией), и вы в скором времени уже вернете все на свои места?Извечный вопрос, как в торговле - большая накрутка = мало клиентов, или все таки меньше накручиваем, но зато больше продаем?Комментарии не требуются.

Имею дебетовую карту Gold и 2 кредитки classic на 30 000 и 60 000, рублей, естественно, буду всё это закрывать на… нафиг.По дебетовой карте минуса два из-за чего её и закрываю: Мне нужно в силу специфики моей работы и жизни постоянно туда деньги вносить и снимать, соответственно, должна быть удобная по доступности сеть банкоматов. Ввиду того, что в стране кризис, я каждый раз, перед тем как отправиться погашать кредит или вносить деньги, захожу на сайт БРС и смотрю актуальный список банкоматов и отделений, и заметил, что с каждым месяцем он только уменьшается, причём все оставшиеся банкоматы и отделения находятся для меня в неудобных местах, их теперь вообще по пальцам одной руки пересчитать можно (отделения). Второй минус – нужно было мне получить реквизиты счета что бы отдать его в страховую – как назло отказался работать интернет-банк, то есть реквизиты в удобном виде – электронном, я не получил, зато, зайдя в интернет-банк СБРФ получил реквизиты их карты, и страховая выплата случилась туда. В общем по дебетовому обслуживанию завязываю с БРС в пользу СБРФ и Альфа-банка, где есть мои дебетовые карты.По кредитным картам случилась и вовсе пренеприятная история: Я каждые 2-3 месяца звоню в БРС и узнаю не было ли штрафов по кредиткам обеим, мало ли как-то чего-то не зачислилось, в этот раз позвонил, снова убедился, что штрафов нет. Пошёл в магазин за продуктами, на кассе терминал выдал про кредитную карту (на которой больше 1000 рублей), что отказ в покупке на 220 рублей, так как превышен лимит. Я подумал, что проблемы в терминале. Пошёл в другой магазин, потратив, опять же, своё время, там была та же история. Прихожу домой, открываю интернет-банк, убедиться, не украли ли кредитные деньги. Нет, не украли. Звоню в банк, меня идентифицируют и говорят, что банк в одностороннем порядке в соответствии с договором решил на мои карты установить лимит на операции равный 0 рублей, так как я неблагонадёжный клиент по версии интеллектуальной системы самого банка. Я переспросил: правильно ли я понимаю, что теперь это не кредитные карты, и я могу на них деньги только вносить, погашая долг с процентами и не смогу ими в принципе пользоваться для расчётов, на что получил утвердительный ответ. Потом мадам обнадёживающе добавила: Ну, Вы звоните каждый месяц, вдруг банк снял ограничение, и Вы снова сможете рассчитываться этими картами.На этом ещё даже не конец истории. В почтовом ящике нашёл извещение о пришедшем заказном письме, пошёл на почту, получил, оказывается БРС меня извещает, что годовая % ставка по моей карте на 30 000 повысилась с 29% до 35%.Я понимаю, что ВСЁ ЭТО ЗАКОННО и ПО ДОГОВОРУ, но при таком отношении я вижу смысл только в том, что бы закрыть ВСЕ ПРОДУКТЫ данного банка и к его услугам более не прибегать, хотя являюсь клиентом с 2009 года, то есть уже, 6 лет.

Имею дебетовую карту Gold и 2 кредитки classic на 30 000 и 60 000, рублей, естественно, буду всё это закрывать на… нафиг.По дебетовой карте минуса два из-за чего её и закрываю: Мне нужно в силу специфики моей работы и жизни постоянно туда деньги вносить и снимать, соответственно, должна быть удобная по доступности сеть банкоматов. Ввиду того, что в стране кризис, я каждый раз, перед тем как отправиться погашать кредит или вносить деньги, захожу на сайт БРС и смотрю актуальный список банкоматов и отделений, и заметил, что с каждым месяцем он только уменьшается, причём все оставшиеся банкоматы и отделения находятся для меня в неудобных местах, их теперь вообще по пальцам одной руки пересчитать можно (отделения). Второй минус – нужно было мне получить реквизиты счета что бы отдать его в страховую – как назло отказался работать интернет-банк, то есть реквизиты в удобном виде – электронном, я не получил, зато, зайдя в интернет-банк СБРФ получил реквизиты их карты, и страховая выплата случилась туда. В общем по дебетовому обслуживанию завязываю с БРС в пользу СБРФ и Альфа-банка, где есть мои дебетовые карты.По кредитным картам случилась и вовсе пренеприятная история: Я каждые 2-3 месяца звоню в БРС и узнаю не было ли штрафов по кредиткам обеим, мало ли как-то чего-то не зачислилось, в этот раз позвонил, снова убедился, что штрафов нет. Пошёл в магазин за продуктами, на кассе терминал выдал про кредитную карту (на которой больше 1000 рублей), что отказ в покупке на 220 рублей, так как превышен лимит. Я подумал, что проблемы в терминале. Пошёл в другой магазин, потратив, опять же, своё время, там была та же история. Прихожу домой, открываю интернет-банк, убедиться, не украли ли кредитные деньги. Нет, не украли. Звоню в банк, меня идентифицируют и говорят, что банк в одностороннем порядке в соответствии с договором решил на мои карты установить лимит на операции равный 0 рублей, так как я неблагонадёжный клиент по версии интеллектуальной системы самого банка. Я переспросил: правильно ли я понимаю, что теперь это не кредитные карты, и я могу на них деньги только вносить, погашая долг с процентами и не смогу ими в принципе пользоваться для расчётов, на что получил утвердительный ответ. Потом мадам обнадёживающе добавила: Ну, Вы звоните каждый месяц, вдруг банк снял ограничение, и Вы снова сможете рассчитываться этими картами.На этом ещё даже не конец истории. В почтовом ящике нашёл извещение о пришедшем заказном письме, пошёл на почту, получил, оказывается БРС меня извещает, что годовая % ставка по моей карте на 30 000 повысилась с 29% до 35%.Я понимаю, что ВСЁ ЭТО ЗАКОННО и ПО ДОГОВОРУ, но при таком отношении я вижу смысл только в том, что бы закрыть ВСЕ ПРОДУКТЫ данного банка и к его услугам более не прибегать, хотя являюсь клиентом с 2009 года, то есть уже, 6 лет.

Достали звонки от коллекторов! Я не являюсь клиентом банка. Никогда в нём не брал кредит. Но мне уже несколько дней звонит автоответчик и просит погасить задолженность. Звоню на горячую линию - мне подтверждают, что никакой задолженности нет. Прошу, чтобы мой телефон удалили из базы обзвона. Они обещают, что исправят это недоразумение. Но через некоторое время, вуаля, звонки снова продолжаются. Достали!