22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

07.06.2012 приехал в доп. офис "Нагатинский" Вашего банка, расположенный по адресу: Москва, Нагатинская дом 1 строение 1, с целью оформить транспортную карту. Взяв талончик под №92 я обнаружил, что в очереди передо мною еще 19 человек. В итоге своей очереди на обслуживание пришлось ждать 1 час 20 минут, благо таким временем я располагал, но осадок на душе остался неприятный, а ведь это мое первое знакомство с Вашим банком. Из увиденного следующее вызвало удивление:- многие места сотрудников пустовали, не смотря на явный "час пик";- менеджер зала не обслуживала клиентов, хотя это могло бы значительно улучшить ситуацию;- при обслуживании клиентов сотрудники вынуждены ходить из одного конца зала в другой, чтобы забрать распечатанный договор, (хотя рядом стоит 2 принтера), взять карту (которые лежат в ящике рядом с менеджером зала);- меня как клиента заставили идти в кассу и сделать хотя бы минимальное пополнение счета, чтобы его проверить (пользовался услугами разных банков, но такое встречаю впервые);- вынуждены бегать во внутренние помещения, чтобы выяснить судьбу претензии клиента;- пр.Все это очень долго и простите, бестолково, а ведь это Наше время и Ваши деньги (недополученный доход и з.п. лишним сотрудникам). Прошу Вас уделить больше внимания организации рабочего пространства ваших сотрудников и организации процессов по обслуживанию клиентов.

Получила кредитную карту банка Русский стандарт. Обналичила, но на протяжении 3,5 месяцев не получилось заплатить по той причине задержки зарплаты. Начал звонить некий Сергей с угрозами, оскорблениями. Просила его разговаривать на нормальных тонах, но в ответ услышала ещё большие оскорбления. Очень этим не довольна, больше никогда не буду связываться с вашим банком, просто отвратительное отношение!

Полгода назад она лежала в больнице едва передвигаясь частичная парализация правой стороны,вобщем этот телевизор она никак не могла взять Они звонят угрожают приходили 2 амбала довели до истерики унас 2 маленькие девочки мои племяницы живём впроголодь сестра полгода неработает сейчас учиться мы сироты какой нам на хрен телевизор у нас хлеб не всегда есть.Напрягает то ,что данные о нас у них 6 летней давности,если бы брала – даные были бы свежие.Может это развод,а если сестру покалечат –наши девочки останутся круглыми сиротами,как мы в своё время –мы боимся а вдруг эти люди в черном вернуться страшно за детей.

30 апреля с кредитной карты Web Mobey совершил покупку в интернет-магазине на сумму 1097 руб. Банк сразу снял деньги с карты, которые были окончательно списаны 2 июня. Но 6 июня банком была списана аналогичная сумма снова. То есть сумма задвоилась.Позвонил на горячую линию банка. Мне оператор ответил, что мне нужно самому разобраться с интернет-магазином. Написав туда претензию, я получил скан документов, по которым видно, что сумма была снята единожды. Ответ магазина такой: "Представляю Вам информацию, сумма по оплате заказа была списана один раз, в качестве подтверждения представлен скан страницы (в данном отчете отображаются все попытки совершения платежей , с Вашей стороны была совершена только одна успешная попытка оплаты)".Прошу банк разобраться и вернуть задвоенную сумму.

Итак, вчера начался отсчёт уже второго месяца с того дня, когда мне был отключён интернет-банк в связи с получением БвК Gold. Вину свою осознал в полной мере: с моей стороны было непростительной глупостью наглостью требовать от БРС выполнения заявленных условий обслуживания. Не тот банк, с которым проходят подобные фокусы. Здесь вам не тут. Шаг вправо, шаг влево - попытка побега, прыжок на месте - провокация.За прошедший месяц надоело даже гадать, что это было: элементарное наплевательство в сторону клиента или маленькая месть большого банка. Наверное, всё же первый вариант. Хотя БРС и выдаёт премиальные карты за положительные отзывы на banki.ru, но обратный вариант - отключать клиента от ИБ за отзывы негативные - просто параноидальное предположение. Лучше считать, что всем там плевать на проблемы отдельных клиентов. Оно и правильно - зачем большому банку один требовательный клиент с жалким оборотом (кого сейчас миллионом-другим в год удивишь?), когда можно привлечь сотни непритязательных.Поэтому, собственно, остаётся сказать только одно. Уважаемый Евгений, если Вас не затруднит, передайте, пожалуйста, в ответственное подразделение следующую информацию. Когда если там наконец-то начнут заниматься восстановлением моего интернет-банка - пусть сразу привязывают его к кредитной карте, а не к БвК Gold. Чтобы два раза на одни и те же грабли не наступать. БвК Gold я всё равно буду закрывать сразу после ближайшей выписки (17 июня). Не нужен мне депозитный продукт без доступа к счёту в реальном времени, ничего не могу с собой поделать. Ну, или пусть делают его кредитным тогда Да, пользуясь случаем, задам сопутствующий вопрос. Можно как-то средства в размере, если память меня не подводит, 21 копейки, оставшиеся на счёте закрытой "зелёной" БвК, пожертвовать на развитие БРС и закрыть счёт этой карты уже окончательно?Заранее благодарен.

У меня отец брал автокредит в РС. По болезни он умер. Я пошла в банк, чтобы сказать, что клиент умер, специалист попросил написать заявление о заморозке кредита и объяснил, что кредит должен будет выплачивать наследник этого автомобиля. Я написала заявление. Сейчас обратилась в банк, чтобы взять ПТС на машину (он находится в банке), так как в ГИБДД не перерегистрируют автомобиль без оригинала ПТС. Но сотрудница банка начала кричать, что не может дать данный документ, так как задолженность не погашена.Как наследнику переоформить можно автомобиль, если банк отказывается выдавать ПТС? И почему тогда специалисты говорят, что наследник должен выплачивать кредит, если наследство не возможно принять без этого документа? Сейчас же говорят они, что нужно было выплачивать родственникам и никаких проблем бы не было.

Здравствуйте. Мы 5 лет назад покупали телефон и взяли его в кредит у банка Русский Стандарт. Кредит за тел. погасили давно, но Русский Стандарт тогда же прислал нам карточку на 50 000 руб. Когда ее активировали, нам говорили, что мы мол можем платить по 2000-2500 и выплатим за 3 года всю сумму. Уже 5 год пошел, и мы платим... Недавно прислали письмо из Русского Стандарта г. Москва, что у нас на карте -57 000 руб и еще что минимальный платеж теперь составляет 10 000, хотя когда брали карту, сказали, что выплатим за 3 года по 2000-2500. Так в чем же проблема? Звонят из Русского Стандарта с разных номеров угрожают. Мы что платим за себя и того парня? Что делать?Сегодня 6 июня 2012 г., приходили на работу и ничего кроме своей корочки мне не показали. Сказали только, чтобы мы 7 июня заплатили 7000 руб. и 13 июня в нашем городе пришли к ним в офис, чтобы они переделали кредит на потребительский и чтобы со следующего месяца мы уже платили по 2500 руб. 2 года, куда же тогда 5 лет 150 т. с рублей мы выплатили?Они ничего не показывают, никаких договоров, ничего. И объяснять этот представитель ничего не стал. Помогите советом... пожалуйста...

Я взяла кредитную карту на 75 000 р. вносила минимальные платежи, но получилось так, что допустила просрочки, одну по причине что задержали зарплату, другую потому что в моём городе нет этого банка я оплатила через Киви кошелёк, но деньги не дошли. Мне звонят по 10 раз на дню, я объяснила, что пытаюсь разобраться почему так произошло, а девушка начинает кричать не слушает меня и говорит, что у меня есть час, чтобы оплатить. Но мне негде взять деньги, задержала я на 21 день (15 из них без штрафа), я прошу подождать немного, говорю, что найду деньги и разберусь в сложившийся ситуации. Она пишет смс, что оформляется выезд на квартиру и выплатить нужно полную сумму по кредиту, начали звонить маме и требовать оплаты, а мама-то тут причём, я живу отдельно.Скажите что делать? Если приедут, то опишут имущество? Я не знаю как быть, меня они не слушают. Я знаю, что виновата, что просрочила, но я не знала, что мои последние деньги не дойдут до банка, взять мне сейчас негде.

Банк Русский Стандарт. Это самый ужасный банк у нас в городе. В этом году в апреле оформила в магазине покупку в кредит через Русский Стандарт. И горько пожалела об этом. Во-первых, при вынужденной просрочке менее двух недель позвонили моим родным и мне с угрозами. Во-вторых, при более детальном осмотре договора я выяснила, что мне в кредит включили еще и страховку почти на 7000 рублей. Написала 29 мая заявление на отказ от страховки. И вот уже 6 июня. Ни ответа ни привета. Звонила и вчера, и сегодня. По номеру 88007007760. В Русский Стандарт Финансирование. И там и вчера, и сегодня занято. Я хочу узнать решение по данному заявлению и сделать перерасчет.Админ: При оформлении кредитного договора сотрудник информировал вас о том, что будет оформлена так же страховка? Какие сроки рассмотрения заявления на отказ были Вам озвучены?m4r1: Насчет страховки мне не было сообщено. Далее. Вчера звонила в Русский Стандарт Страхование. Там мне сказали, что мое заявление в процессе рассмотрения. Было подано 29 мая. И сказали перезвонить через две недели.

Вчера положил наличные на карту (в отделении давал карту в кассу). Теперь пытаюсь выяснить, когда же их все-таки зачислят, и я смогу пользоваться картой. Вчера сказали, что "до вечера будут". Сегодня денег нет. Каждый раз при попытке выяснить получаю разные ответы, что "в тот же день, если внесены до 19 часов" (реально внесены значительно раньше), "после 12", "через час", теперь версия "в течение дня" (сегодняшнего). Говорят, что "деньги есть, в системе уже видны, но пока не зачислены". Видимо, их пешком несут из одного отделения в другое, причем, через другой город.

Вечером 5 июня супруга отправилась с грудным ребенком на руках для переоформления банковской карты в Новогиреевское отделение "Банка Русский стандарт". Прождав приличное количество времени (очередь практически не двигалась), она подошла к освободившемуся сотруднику Л-тус А. с просьбой принять ее вне очереди, на что ей холодно ответили, что ей придется ждать, мотивировав это тем, что "другие люди возмущаются", хотя никто не возражал. Этот поступок показательно характеризует отношение сотрудников банка к своим клиентам, пусть это останется на совести совершивших. Карта так и не была переоформлена, т.к. дольше не было возможности ждать.Но вопрос в другом. Когда попросили предоставить Книгу жалоб и предложений нам отказали, что уже является прямым нарушением правил предоставления услуг. Ответили, что такой книги у них нет, и предложили кинуть записочку в какой-то ящик. Вопрос к представителю банка: почему незаконно отказали в предоставлении Книги жалоб и предложений?

1. Являюсь клиентом банка Русский Стандарт длительное время2. Держу крупные суммы на нескольких счетах банка3. Не смотря на это при пользовании банковскими услугами, регулярно возникают проблемы и косяки именно в этом банке.4. В какой-то момент банк предложил выпустить на мое имя Банк в кармане MastrerCard GOLD.5. Когда решил воспользоваться Банк в кармане MastrerCard GOLD (почему бы вместо 3% не получать 10%), мне пришлось дважды обращаться именно в офис банка и потерять там около 1 часа своего времени на выяснение этих нюансов, а перед этим – еще около 40 минут – на получение карты MastrerCard GOLD. При этом выяснилось, что:a. мне нужно заключить договор через интернет банк;b. написать в офисе банка заявление об отказе от карты Visa Gold;c. подождать 60 дней закрытия карты Visa Gold, и только на 61 день карта Банк в кармане MastrerCard GOLD будет активирована;d. заявление о закрытии карты Visa Gold я написать не могу, т.к. она привязана к действующему депозитному договору;e. более того, Visa Gold сейчас не активирована, т.к. перевыпускается.Вопросы и комментарии:1. Зачем с самого начала надо было вводить меня в заблуждение о тех банковских услугах, которыми я не могу воспользоваться, учитывая, что и на момент выпуска карты Банк в кармане MastrerCard GOLD у меня был и депозит и привязанная к нему карта Visa Gold?2. Почему, являясь клиентом нескольких банков по аналогичным услугам, проблемы регулярно возникают только в этом банке?3. Почему я не могу пользоваться одновременно двумя картами MastrerCard GOLD и Visa Gold, в то время как на протяжении последнего года пользовался одновременно MastrerCard и Visa Gold?4. Почему я могу воспользоваться MastrerCard GOLD только досрочно расторгнув депозитный договор и потеряв на этом все проценты?5. Что-то мне подсказывает, что во всей этой ситуации мои права потребителя нарушены и я намерен (если в течение 10 дней эта претензия удовлетворена в полном объеме не будет) обратиться в Роспотребнадзор и ГТУ Банка России с жалобой о защите прав потребителя. Полагаю, что в этой ситуации за все время, в течение которого я буду ожидать активации карты MastrerCard GOLD, банк обязан выплатить мне неустойку, размер которой я рассчитаю и укажу в претензии, т.к. в такой ситуации я (ожидая размещения своих денег по 10% энное количество времени) по вине банка реально теряю деньги. Поэтому сразу же хочу предупредить, что банальное "…приносим свои извинения …." меня не устроит В ПРИНЦИПЕ.6. Сказать, что я в шоке от такого сервиса – это ничего не сказать.Все необходимые персональные данные указаны при отправке отзыва.

Всем доброго времени суток!Более месяца назад, а именно 04.05.2012 надо было положить некоторую сумму денег на счет карты БРС Голд.Сумма немаленькая, логичнее было бы вносить через кассу. Но пару месяцев назад на мой вопрос о её наличии, сотрудница банка сказала, что можно вносить деньги только через банкомат. Ну я и на этот раз стал вносить 550 000р. через банкомат. При внесении очередной пачки в 100 000р. банкомат предложил зачислить на счет то ли 18 000, то ли 38 000. Я отказался. Вернул он мне всего 45 000р...Немедленно было написано заявление в том же отделении, где и стоят банкоматы. Срок рассмотрения - месяц, но, как мне сказали, "обычно" возвращают в течение 14 дней. Да, инкассация производится каждый день. Также было написано заявление на возврат процентов за срок, который деньги будут находиться не у меня на счету, а у банка по ставке, прописанной в договоре (10%). Посмотрим, вернут ли. И какое же было моё удивления, когда принимающая заявление женщина спросила, почему не через кассу вносил! Оказывается она (касса) уже два года работает!Вот сейчас уже прошло более 30 дней, а заявление все так же на рассмотрении. В КЦ сказать ничего внятного не могут. По оценке: минус балл за нарушение сроков рассмотрения заявления и минус балл за обман насчет наличия кассы.

Я не доволен банком, так как это какой-то бред. Первый раз, когда я взял кредит в этом банке, я его выплатил досрочно. Все было нормально, но когда с карточки, на которой было 10 000 снял 5000 просто залез в долговую яму. Снял с карточки 5 тысяч гривен, плачу в месяц по 500 гр., сделал 6 платежей. То есть 3000 гривень, а долг 3600 - это какие проценты. С 3000 погасил 1400, может если нетрудно кто-то объяснит что это за приколы?

2 июня, в субботу, оформляла вклад в банке Русский стандарт, отделение на Алексеевской. Пришла в него, т.к. за две недели до этого столкнулась с непрозрачными условиями по вкладам сначала в МКБ (нет заявленного досрочного востребования), затем в Связном (платный второй год обслуживания ненужной мне карты, от которой нельзя отказаться). На сайте РСБ всё показалось довольно прозрачно, поэтому и пришла.Отсидев электронную очередь из 12 номерков (из которых штук пять оказались свободные), поняла, что никакой приоритетности у операций по вкладам нет (как это бывает в некоторых банках), но ожидание заняло минут 20.Со мной работала менеджер-стажёр. Начали оформлять депозит, она допустила ошибку в месте рождения, я её исправила, подписали договор и анкету. Далее девушка даёт мне на подпись "ознакомление с тарифами", проверяю - везде всё бесплатно (неименная карта "Депозит", которая открывается бесплатно к вкладу), подписываю.Далее забавный диалог:- Укажите вашу зарплату. - говорит мне менеджер-стажёр.- Зачем мне при оформлении депозита указывать зарплату? Я не хочу кредитную карту! - я была ошарашена...- У нас такие правила, хорошо, можете не указывать. Посмотрите в камеру, сейчас вас сфотографируем.- Зачем меня фотографировать? Я открываю депозит, а не кредит беру.- Когда вы будете забирать вклад, мы будем сверять с фотографией, - нагло врёт мне стажёр (едва ли в кассе присутствует компьютер с базой данных о вкладчиках!)- Я не хочу фотографироваться, я открываю вклад!!!- Значит, вам при получении вклада придётся водительское удостоверение предъявлять, - видимо, стажёр вошла во вкус вранья.- Водительское удостоверение по требованиям ЦБ не является документом, удостоверяющим личность! Вы не инспектор ГИБДД. ДУЛ являются паспорт гражданина РФ, паспорт моряка, удостоверение беженца, но не права!!!Девушка вроде успокоилась. Продолжает давать мне документы на подпись. Ещё одно ознакомление с тарифами. При этом она ничего не комментирует, просто "подпишите". Читаю, что мне одобрен кредитный лимит 5000 рублей, а на второй или третьей странице указана моя зарплата 10 000 рублей (высоко она меня оценила). При этом я, оказывается, выражаю своё согласие на участие в добровольной программе по страхованию, за которую с меня будут списываться деньги согласно тарифам.Не собираюсь это подписывать. Моё терпение не выдерживает.- Я же вам говорила, что мне не нужен никакой лимит!- Вы его можете обнулить после получения карты.- Я не хочу ничего обнулять, я просто не хочу, чтобы у меня был в вашем банке какой бы то ни было кредитный лимит.- Карта выпускается только с лимитом, она по-другому не выпускается.Я уже собралась послать её, пользуясь всеми эпитетами великого и могучего... Сказала, что при таких условиях я вклад открывать отказываюсь. В глазах девушки возникает мысль о бонусах за открытие вклада, она сдаётся.- Хорошо, можете не подписывать, но тогда у вас не будет резервной карты.Тут я присматриваюсь внимательнее и всё полностью осознаю. Мне подсунули тарифы на обслуживание кредитной карты American Express совместно с Transaero, при этом:1) мне эта карта была абсолютно не нужна;2) я говорила о том, что мне не нужна карта с лимитом;3) девушка даже не предупредила, что она мне впаривает ненужный мне продукт! С лимитом и "добровольным страхованием"!!! По моему мнению, если она так уж хотела за эту карту получить бонус, она хотя бы должна была утрудить себя рассказать мне о том, какой это удобный продукт, как мне за это мили будут начисляться (или что там у них начисляется). Да хотя бы просто сказать, что это вторая карта, чтобы я задумалась! Она ничего этого не сделала! А так как я на тот момент даже не видела карты Депозит, я не знала, какой она категории. Конечно, я могла подписать что угодно, и была бы менее внимательная - подписала бы. То есть большинство клиентов, судя по всему, просто одурачивают таким довольно грубым обманным путём недоговаривания.Ознакомление с тарифами на кредитную карту было благополучно изъято и не подписано, я спросила про интернет-банк, но девушка сказала, что интернет-банк просто к депозиту не открывается, а вот к этой волшебной кредитной карте открыли бы интернет-банк. Ну, нет так нет. Добавило только ещё один минус этому банку. Вклад всё равно открыла, потому как ехать уже в четвёртый банк мне не хотелось.Но зато я теперь поняла, почему на сайте банка к описанию всех карт идёт приписка "выпускается по инициативе банка". Теперь я понимаю, что такое инициатива банка!Есть несколько вопросов:1) Зачем вы учите сотрудников врать клиентам? Почему нельзя сказать правду про то, что это за продукт, попытаться его продать, если вдруг он мне правда нужен. А не просто подсовывать бумажки на подпись.2) Зачем нужно было меня фотографировать? Очередной обман?3) Банк нарушает положение 262-П ЦБ РФ об идентификации клиентов, если Ваш сотрудник говорит, что попросят моё водительское удостоверение? Согласно данному положению права не являются документом, удостоверяющим личность при совершении банковских операций.4) Действительно ли с вкладом и картой "Депозит" недоступен интернет-банк?Резюмируя всё вышеизложенное, хочется сказать, что очень печально. Я привыкла всё читать, перед тем, как подписывать, но я больше хотела бы банковскому сотруднику доверять! А не ожидать какого-то подвоха, потому что это неправильно, неэтично! Лишний раз заставляет задуматься о том, каким банкам можно доверять, а каким нет.

2 июня, в субботу, оформляла вклад в банке Русский стандарт, отделение на Алексеевской. Пришла в него, т.к. за две недели до этого столкнулась с непрозрачными условиями по вкладам сначала в МКБ (нет заявленного досрочного востребования), затем в Связном (платный второй год обслуживания ненужной мне карты, от которой нельзя отказаться). На сайте РСБ всё показалось довольно прозрачно, поэтому и пришла.Отсидев электронную очередь из 12 номерков (из которых штук пять оказались свободные), поняла, что никакой приоритетности у операций по вкладам нет (как это бывает в некоторых банках), но ожидание заняло минут 20.Со мной работала менеджер-стажёр. Начали оформлять депозит, она допустила ошибку в месте рождения, я её исправила, подписали договор и анкету. Далее девушка даёт мне на подпись "ознакомление с тарифами", проверяю - везде всё бесплатно (неименная карта "Депозит", которая открывается бесплатно к вкладу), подписываю.Далее забавный диалог:- Укажите вашу зарплату. - говорит мне менеджер-стажёр.- Зачем мне при оформлении депозита указывать зарплату? Я не хочу кредитную карту! - я была ошарашена...- У нас такие правила, хорошо, можете не указывать. Посмотрите в камеру, сейчас вас сфотографируем.- Зачем меня фотографировать? Я открываю депозит, а не кредит беру.- Когда вы будете забирать вклад, мы будем сверять с фотографией, - нагло врёт мне стажёр (едва ли в кассе присутствует компьютер с базой данных о вкладчиках!)- Я не хочу фотографироваться, я открываю вклад!!!- Значит, вам при получении вклада придётся водительское удостоверение предъявлять, - видимо, стажёр вошла во вкус вранья.- Водительское удостоверение по требованиям ЦБ не является документом, удостоверяющим личность! Вы не инспектор ГИБДД. ДУЛ являются паспорт гражданина РФ, паспорт моряка, удостоверение беженца, но не права!!!Девушка вроде успокоилась. Продолжает давать мне документы на подпись. Ещё одно ознакомление с тарифами. При этом она ничего не комментирует, просто "подпишите". Читаю, что мне одобрен кредитный лимит 5000 рублей, а на второй или третьей странице указана моя зарплата 10 000 рублей (высоко она меня оценила). При этом я, оказывается, выражаю своё согласие на участие в добровольной программе по страхованию, за которую с меня будут списываться деньги согласно тарифам.Не собираюсь это подписывать. Моё терпение не выдерживает.- Я же вам говорила, что мне не нужен никакой лимит!- Вы его можете обнулить после получения карты.- Я не хочу ничего обнулять, я просто не хочу, чтобы у меня был в вашем банке какой бы то ни было кредитный лимит.- Карта выпускается только с лимитом, она по-другому не выпускается.Я уже собралась послать её, пользуясь всеми эпитетами великого и могучего... Сказала, что при таких условиях я вклад открывать отказываюсь. В глазах девушки возникает мысль о бонусах за открытие вклада, она сдаётся.- Хорошо, можете не подписывать, но тогда у вас не будет резервной карты.Тут я присматриваюсь внимательнее и всё полностью осознаю. Мне подсунули тарифы на обслуживание кредитной карты American Express совместно с Transaero, при этом:1) мне эта карта была абсолютно не нужна;2) я говорила о том, что мне не нужна карта с лимитом;3) девушка даже не предупредила, что она мне впаривает ненужный мне продукт! С лимитом и "добровольным страхованием"!!! По моему мнению, если она так уж хотела за эту карту получить бонус, она хотя бы должна была утрудить себя рассказать мне о том, какой это удобный продукт, как мне за это мили будут начисляться (или что там у них начисляется). Да хотя бы просто сказать, что это вторая карта, чтобы я задумалась! Она ничего этого не сделала! А так как я на тот момент даже не видела карты Депозит, я не знала, какой она категории. Конечно, я могла подписать что угодно, и была бы менее внимательная - подписала бы. То есть большинство клиентов, судя по всему, просто одурачивают таким довольно грубым обманным путём недоговаривания.Ознакомление с тарифами на кредитную карту было благополучно изъято и не подписано, я спросила про интернет-банк, но девушка сказала, что интернет-банк просто к депозиту не открывается, а вот к этой волшебной кредитной карте открыли бы интернет-банк. Ну, нет так нет. Добавило только ещё один минус этому банку. Вклад всё равно открыла, потому как ехать уже в четвёртый банк мне не хотелось.Но зато я теперь поняла, почему на сайте банка к описанию всех карт идёт приписка "выпускается по инициативе банка". Теперь я понимаю, что такое инициатива банка!Есть несколько вопросов:1) Зачем вы учите сотрудников врать клиентам? Почему нельзя сказать правду про то, что это за продукт, попытаться его продать, если вдруг он мне правда нужен. А не просто подсовывать бумажки на подпись.2) Зачем нужно было меня фотографировать? Очередной обман?3) Банк нарушает положение 262-П ЦБ РФ об идентификации клиентов, если Ваш сотрудник говорит, что попросят моё водительское удостоверение? Согласно данному положению права не являются документом, удостоверяющим личность при совершении банковских операций.4) Действительно ли с вкладом и картой "Депозит" недоступен интернет-банк?Резюмируя всё вышеизложенное, хочется сказать, что очень печально. Я привыкла всё читать, перед тем, как подписывать, но я больше хотела бы банковскому сотруднику доверять! А не ожидать какого-то подвоха, потому что это неправильно, неэтично! Лишний раз заставляет задуматься о том, каким банкам можно доверять, а каким нет.

Добрый день! 20 мая т.г. я уже размещал отзыв о нештатной ситуации при приёме наличных денежных средств на кредитную карту через автоматическую кассу банка. К сожалению, до сегодняшнего дня моё заявление находится в стадии рассмотрения, деньги на счёт не зачислены, хотя согласно информации, полученной от сотрудника колл-центра, стандартный срок рассмотрения подобных заявлений составляет 5-7 рабочих дней. Убедительная просьба к банку рассмотреть моё заявление в ближайшее время, надеюсь на понимание.С уважением, Ваш постоянный клиент.P.S. 15.06.2012 Наконец-то свершилось! smile После моих двух отзывов на сайте и ожидания порядка 24 дней, ситуация с автоматической кассой банка, которая заглотила мои денежные средства благополучно разрешилась, спасибо! Да, пришлось немного понервничать, попереживать, но благодаря данному порталу и Евгению Мозговому данный вопрос был решён положительно. Теперь крупные суммы буду вносить только через кассу банка.Только есть один вопрос: как быть с начислением процентов по кредитной карте за то время, что рассматривалось моё заявление (с 20 мая)?

Добрый вечер! В апреле мне прислали карту Американ Экспресс. 25.04 я её активировала в офисе банка РС. 27.04 нужны были деньги, но когда я проверила баланс по этой карте, там оказался 0 . Позвонила по гор.линии Американ Экспресс, оператор сказала, что не подгрузили кредитный лимит. Она отправила заявку и попросила перезвонить через 2 дня. Когда я перезвонила, мне сказали, что надо еще 2 дня... Потом праздники... Потом выходные... Потом еще 2 дня... В итоге 24.05 оператор повторно отправила заявку на прикрепление кредит.лимита и попросила перезвонить через 2 дня. До сих пор меня кормят завтраками или "2 днями". Хотела стать клиентом банка, но с такими проблемами желание пропадает с каждым днём. Можно ли как-нибудь решить этот вопрос с картой?

Моё пользование пластиковой картой Maestro от Сбербанка сводилось на снятие с неё денег один раз в месяц. Как-то в магазине "Технософия" меня уболтали на получение карты "Банк в кармане". Так я для себя открыл мир пластика. В процессе освоения карты пришлось несколько раз съездить в офис банка. Там мне предложили оформить бесплатную кредитную карту от Русского Стандарта. Карту я сегодня получил, НО... За то время, что её оформляли, (подумал, а вдруг не дадут?) я подал заявки на карту в несколько других банков. И уже получил от СБ (бесплатную золотую ТП-1), БКС (бесплатную, но неправильно напечатали фамилию - пришлось вернуть), Авангард (на подходе - открыл вклад). Интересовался у сотрудников о получении Банк в кармане gold, но ответ один - только по желанию банка. А сегодня при получении кредитки (в другом офисе) сказали, что была акция до 30 числа и можно было получить её через открытие вклада. Будет ли ещё подобная акция?Оценка 4+.

Вчера совершенно случайно какими-то внутренними ощущениями почувствовал, что с балансом на кредитной карте творится что-то неладное. У меня присутствовала уверенность, что денег на счету должно быть больше, чем показывает мне интернет банк. Решил проверить.К доступному остатку по лимиту из последней выписки я прибавил все операции до текущего момента. Пришел к выводу, что денег должно быть больше примерно на 6350 рублей (примерно, потому что были валютные операции и курс я принимал текущий). Позвонил на горячую линию, сотрудница банка подтвердила мою правоту и сообщила, что произошел какой-то сбой, и деньги мне вернут.Поясните, пожалуйста, что все-таки произошло. Ибо у меня стойкое ощущение, что кто-то из сотрудников банально ворует деньги клиентов. Предлагаю устроить публичную порку всем причастным к этому инциденту.