27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

за час мне приходит от них 15 пропушеных звонков! звонят даже по начам и их автоответчик говорит что я должен им заплатить! меня уже достали эти звонки не днем не ночью нет от них пакоя!

ЗАО "Банк Русский Стандарт" жулики! В начале навязали пластиковую карту "Банк в кармане Gold" при получении других карт в 2012 году. Говорили, что пока не активируете карту - никаких платежей за обслуживание не будет. И вот под новый год с 2014 на 2015 списывают со счета рабочей карточки 3 000 рублей комиссии. При этом хочу заметить, что они не потрудились меня известить о изменении тарифов по голдовой карте. Как мне кажется введение годовой комиссии за обслуживание слишком значительное изменение в тарифах для не активированных карт. Какой же идиот будет постоянно проверять тарифный план карты, которая не активирована и на ней даже пин код не установлен. Обнаружилось списание при проверке выписки карты - причем там указано погашение задолженности по договору, номер которого мне не известен, ибо в интернет банке данная карта не отражается по причине ее не активности.Далее в службе поддержки разобрались и все пояснили. Далее рекомендовали обратиться с заявлением в банк на возврат средств и вроде как все вернут. Ну заявление я конечно же написал и стал ждать возмещения списания! Но как бы ни так - от банка пришло СМС с отказом, типа сам дурак, мы тарифы поменяли а ты должен каждый день на сайте к своему пластику тарифы проверять, хоть он у тебя и не активный. Я звоню в поддержку - говорю мол ответ мне в письменном виде нужен. А они меня опять в допофис послали писать новое заявление на письменный ответ. Ну да ладно - написал я им заявление в начале апреля 2015, а письмо по почте мне пришло 18 мая.Господа клиенты данного банка - призываю вас к ежедневному посещению сайта банка, что бы не стать жертвой их изменений тарифов.Данный банк к своим клиентам относится не лояльно и наплевательски.Думается, что уж если они ввели подобные изменения (хотя брать комиссию с не активных карт по моему грубо и что называется не по европейски) так хотя бы удосужились СМСкой известить клиент, номерок то у них к карте привязан!Да к тому же при обращении в офисы банка с проблемами приходиться торчать в офисе в общей очереди, а клиентов у них после нового года перекладывалось на депозитах уйма и добраться до менегера невозможно было не получив синяк под глазом. Вот эпопея и затянулась на полгода уже.Написал жалобу в ЦБ - посмотрим на реакцию Мега регулятора на махинации в ЗАО "Банк Русский Стандарт"!

ЗАО "Банк Русский Стандарт" жулики! В начале навязали пластиковую карту "Банк в кармане Gold" при получении других карт в 2012 году. Говорили, что пока не активируете карту - никаких платежей за обслуживание не будет. И вот под новый год с 2014 на 2015 списывают со счета рабочей карточки 3 000 рублей комиссии. При этом хочу заметить, что они не потрудились меня известить о изменении тарифов по голдовой карте. Как мне кажется введение годовой комиссии за обслуживание слишком значительное изменение в тарифах для не активированных карт. Какой же идиот будет постоянно проверять тарифный план карты, которая не активирована и на ней даже пин код не установлен. Обнаружилось списание при проверке выписки карты - причем там указано погашение задолженности по договору, номер которого мне не известен, ибо в интернет банке данная карта не отражается по причине ее не активности.Далее в службе поддержки разобрались и все пояснили. Далее рекомендовали обратиться с заявлением в банк на возврат средств и вроде как все вернут. Ну заявление я конечно же написал и стал ждать возмещения списания! Но как бы ни так - от банка пришло СМС с отказом, типа сам дурак, мы тарифы поменяли а ты должен каждый день на сайте к своему пластику тарифы проверять, хоть он у тебя и не активный. Я звоню в поддержку - говорю мол ответ мне в письменном виде нужен. А они меня опять в допофис послали писать новое заявление на письменный ответ. Ну да ладно - написал я им заявление в начале апреля 2015, а письмо по почте мне пришло 18 мая.Господа клиенты данного банка - призываю вас к ежедневному посещению сайта банка, что бы не стать жертвой их изменений тарифов.Данный банк к своим клиентам относится не лояльно и наплевательски.Думается, что уж если они ввели подобные изменения (хотя брать комиссию с не активных карт по моему грубо и что называется не по европейски) так хотя бы удосужились СМСкой известить клиент, номерок то у них к карте привязан!Да к тому же при обращении в офисы банка с проблемами приходиться торчать в офисе в общей очереди, а клиентов у них после нового года перекладывалось на депозитах уйма и добраться до менегера невозможно было не получив синяк под глазом. Вот эпопея и затянулась на полгода уже.Написал жалобу в ЦБ - посмотрим на реакцию Мега регулятора на махинации в ЗАО "Банк Русский Стандарт"!

Здравствуйте! Обращается к вам Кр-кова Юлия Алексеевна, я не являюсь клиентом вашего банка. Я требую, чтобы вы удалили мой номер 9163897***, который был указан как контактный Кр-ковой Еленой Викторовной. Хочу сообщить вам, что я не давала личного своего согласия, что бы мой номер телефона 9163897*** был дан как контактный. Так же я не давала своего согласия на обработку своих персональных данных.Прошу прекратить звонить мне на мой номер иначе я буду обращаться в РОСКОМНАДЗОР, ФАС, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРУ, ЦБ. Так же прошу вас выслать мне документ с моей личной подписью и печатью, где я лично своим согласием и присутствием дала вам свой номер телефона, если не будет этого документа я вынуждена буду писать заявление в отделение полиции на незаконные и хулиганские действия банка Русский стандарт, а так же за вымогательство и шантаж. Я уже не раз обращалась с заявлением в банк об удаление моего номера, который был указан без моего согласия, но банк не принимает меры.От Администратора: Укажите, когда Вы в первый раз обращались в банк с просьбой удалить Ваш номер телефона из рассылки и куда именно.От татьяна 50: Здравствуйте! Я обращалась и на горячую линию банка, это было в апреле месяце( когда звонил якобы сотрудник банка и напрямую угрожал мне, у меня есть записи разговоров, замечу, что к кредитам я отношения не имею и дача номера телефона была дана банку без моего согласия) , потом я обращалась на сайт банка 10 июня с жалобой опять на угрозы сотрудников и на просьбу удалить мой номер телефона, но банк не принял меры.

в связи с тяжелой финансовой ситуацией-был свой магазин женской одежды-продажи упали на 90 процентов! впервые задержала на 16 дней.звонить стали со всех регионов россии со второго дня задержки,предлагали обратиться в ломбард.,занять у друзей и родственников.позже адвокат мне сказал,что это тянет на вымогательство.я перестала брать трубку-в автобусе,на работе ,в другом общественном месте ,а в спокойной обстановке слышала только одно-займите,где хотите,ничего не знаем.слушать меня,что я продаю квартиру.,буду полностью рассчитываться-не хотели. тогда стали звонить пожилым родителям.родители тоже спокойно объяснили ситуацию,самое интересное,у этого банка нет программы кредитных каникул,нет программы увеличения срока договора с уменьшением ежемесячного платежа.есть программа объединения двух карт и в одну с увеличением процентов---что вообще неподъемно!! мы сказали-подавайте в суд,на что службой взыскания было сказано-мы в суд не подаем!? мы на вас коллекторов нашлем.(это несмотря на то,что закона о коллекторстве не существует-коллектора нелегитивны!)и буквально на следующий день-задержка 16 дней стали по несколько раз звонить родителям и говорить-вы воспитали воровку и маргеналку! теперь я вообще без суда ничего платить не собираюсь!! про их аферы с увеличением процентов при использовании банкоматов в мае-месяце без предупреждения,блокировкой карт и навязанной картой банк в кармане-платинум,годовое обслуживание которого составляет 10000р не пишу-об этом уже написано кем-то выше! люди! мы в правовом государстве живем? как вы думаете? если не дождусь-пока они подадут в суд,а не дай бог родителей тронут,что-нибудь коллектора вытворят-уголовного дела им не избежать!! адвокат так и сказал-нарвутся! а суд спишет все проценты.

Не так давно выплатила потребительский кредит и получила новую карту. Должна сказать Вам, что грамотные менеджеры  все просто и понятно разъяснили. Всегда думала, что кредитная карта то только долги, а на самом деле, если правильно пользоваться, то все очень даже не плохо. Очень удобна в использование. Планирую сделать и интернет банк, девушки менеджеры сказали очень удобный и простой. Очень рада, что являюсь клиентом этого банка, обслужили быстро. За получением карты, приняли без очереди, что безумно приятно. Вся операция составила минут 5-10. И сразу выйдя из банка я имела возможность пользоваться картой.Так же мне рассказали об интересной бонусной карте, не помню сейчас как она называется, но их в комплекте две, классное предложение. Его я себе тоже заказала. Вообщем огромное спасибо, как банку, так и девушкам которые там работают. Очень все ясно и понятно. Буду рада быть вашим клиентом дальше!

Осенью прошлого года пристроил в данный банк небольшую сумму в евро на депозит. Ставки по валютным вкладам на тот момент были одними из самых привлекательных. Вклад открывал в отделении рядом с домом, в Москве на ул. Ярцевская (сейчас этого отделения уже нет). Когда пришел - сначала порадовался, т.к. отделение было достаточно большое и с электронной очередью, но, как оказалось, это был единственный положительный момент моего сотрудничества с банком. До этого я видел положение банка в "Народном рейтинге", кучу отрицательных отзывов, но как-то не придал значения, ведь я ПРОСТО оформляю депозит.Первым предупреждением был договор, в котором невнятно (не так как я привык в других банках) были указаны основные условия: сумма вклада четко не прописана, проценты  смотришь по таблице, не указана дата окончания вклада и множество других мелких и неприятных моментов, вроде того, что днем открытия вклада считается первый день, СЛЕДУЮЩИЙ за внесением наличных... Ну в общем ладно, плюнул, раз пришел - все равно буду оформлять, хотя уже в тот момент появилось нехорошее предчувствие. Далее оказалось, что нормальной кассы нет, деньги передаешь девушке за соседним рабочим местом, кстати, там же при мне люди и получали деньги, на глазах у всего оперзала. Выглядели они при этом "слегка" напряженно. Я сразу поинтересовался, есть ли офисы с нормальной закрытой от чужих глаз кассой. Мне ответили, что есть, но об этом позже. Забыл сказать, что возврат вклада происходит на карту (карта не именная, выдают сразу при оформлении). Ну, думаю, тоже не проблема, закрою потом все счета разом и все... Я ошибался.Спустя какое-то время офис на Ярцевской закрылся, и по окончании срока вклада я поехал забирать мои кровные в офис на Соколе, тем более, что он работает в выходные. Почему на Сокол - потому что по телефону я узнал, что там "нормальная" касса. Касса оказалась немногим лучше предыдущего места, т.к. загородок все равно не было и за спиной в паре метров сидели люди. Деньги я получил без проблем, подписал все бумажки. Операционист спросил с собой ли у меня карта. Я ответил нет. Он сказал, что неважно и можно ее уничтожить, т.к. превратилась она теперь в обычный кусок пластика. Я поинтересовался, все ли счета у меня закрыты, на что получил утвердительный ответ. На том и попрощались. Пришел домой, уничтожил все договора и карту (ну привычка у меня такая профессиональная). И успокоился... Зря. Через какое-то время, может месяц или два, приходит смс от банка о том, что у меня задолженность по карте. Я подумал, что ошиблись и забил. Но пару недель назад раздался звонок и девушка сообщила, что у меня долг по карте... внимание... 1 ЕВРОЦЕНТ.  Причем задолженность возникла по ошибке банка, якобы там как-то неправильно налог посчитался. И теперь мне нужно ради этого цента тратить свое время и ехать в банк, погашать ДОЛГ и по новой закрывать картсчет. В общем, финиш. Не обмануло меня первое предчувствие. В любом случае вопрос я решу, но никому не советую связываться с данным банком.

Осенью прошлого года пристроил в данный банк небольшую сумму в евро на депозит. Ставки по валютным вкладам на тот момент были одними из самых привлекательных. Вклад открывал в отделении рядом с домом, в Москве на ул. Ярцевская (сейчас этого отделения уже нет). Когда пришел - сначала порадовался, т.к. отделение было достаточно большое и с электронной очередью, но, как оказалось, это был единственный положительный момент моего сотрудничества с банком. До этого я видел положение банка в "Народном рейтинге", кучу отрицательных отзывов, но как-то не придал значения, ведь я ПРОСТО оформляю депозит.Первым предупреждением был договор, в котором невнятно (не так как я привык в других банках) были указаны основные условия: сумма вклада четко не прописана, проценты  смотришь по таблице, не указана дата окончания вклада и множество других мелких и неприятных моментов, вроде того, что днем открытия вклада считается первый день, СЛЕДУЮЩИЙ за внесением наличных... Ну в общем ладно, плюнул, раз пришел - все равно буду оформлять, хотя уже в тот момент появилось нехорошее предчувствие. Далее оказалось, что нормальной кассы нет, деньги передаешь девушке за соседним рабочим местом, кстати, там же при мне люди и получали деньги, на глазах у всего оперзала. Выглядели они при этом "слегка" напряженно. Я сразу поинтересовался, есть ли офисы с нормальной закрытой от чужих глаз кассой. Мне ответили, что есть, но об этом позже. Забыл сказать, что возврат вклада происходит на карту (карта не именная, выдают сразу при оформлении). Ну, думаю, тоже не проблема, закрою потом все счета разом и все... Я ошибался.Спустя какое-то время офис на Ярцевской закрылся, и по окончании срока вклада я поехал забирать мои кровные в офис на Соколе, тем более, что он работает в выходные. Почему на Сокол - потому что по телефону я узнал, что там "нормальная" касса. Касса оказалась немногим лучше предыдущего места, т.к. загородок все равно не было и за спиной в паре метров сидели люди. Деньги я получил без проблем, подписал все бумажки. Операционист спросил с собой ли у меня карта. Я ответил нет. Он сказал, что неважно и можно ее уничтожить, т.к. превратилась она теперь в обычный кусок пластика. Я поинтересовался, все ли счета у меня закрыты, на что получил утвердительный ответ. На том и попрощались. Пришел домой, уничтожил все договора и карту (ну привычка у меня такая профессиональная). И успокоился... Зря. Через какое-то время, может месяц или два, приходит смс от банка о том, что у меня задолженность по карте. Я подумал, что ошиблись и забил. Но пару недель назад раздался звонок и девушка сообщила, что у меня долг по карте... внимание... 1 ЕВРОЦЕНТ.  Причем задолженность возникла по ошибке банка, якобы там как-то неправильно налог посчитался. И теперь мне нужно ради этого цента тратить свое время и ехать в банк, погашать ДОЛГ и по новой закрывать картсчет. В общем, финиш. Не обмануло меня первое предчувствие. В любом случае вопрос я решу, но никому не советую связываться с данным банком.

18.06.2015 обратилась в дополнительный офис Банка "Русский Стандарт" по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе, Дом 13А. По очереди попала В 7 окно к менеджеру Валерии для уточнения информации по моей кредитной карте. Хочу выделить оперативность обслуживания у данного сотрудника и четкое донесение информации по льготному периоду. В дальнейшем буду обслуживаться в данном офисе за быстрым и грамотным консультированием! Спасибо руководству за квалифицированных сотрудников.

Здравствуйте.Уже давно являюсь клиентом данного банка и все было вроде бы хорошо, но при одном посещении мне буквально впихнули карту "Банк в кармане". Картой я не пользовался и тут через 3 года при закрытии этой карты я узнаю, что у меня по этой карте оказывается есть задолженность. Оказывается в месте с картой мне подключили удивительную "Прекрасную и наверное очень нужную услугу смс уведомление" естественно с абонентской платой, естественно, толком не объяснив, что в нее входит. Эта чудная медвежья услуга не только не уведомила меня, что списала все деньги с карты которые меня вежливо попросили положить на нее, но и не уведомила меня даже о появлении задолженности по данной карте. ВООБЩЕ НИ ОДНОЙ СМС НЕ БЫЛО! Да и сотрудники банка тоже не удосужились даже позвонить и сообщить мне о появлении данной задолженности, хотя задолженность весела уже даже не месяц и не два, а около года или более! Оказывается (об этом я узнал только позже) в эту так называемую услугу вообще ничего не входит - такой тамагочи на карте, которого надо постоянно кормить. В итоге образовалась задолженность 1299 р из которых 1099 только пени за просрочку по абонентской плате за выше перечисленную услугу . Я написал  заявление о том, что я не согласен с задолженностью,  как мне сказали, оно рассматривается до 30 дней в реальности на 4 месяц тишины я начал звонить сам. И только сегодня (6 месяцев спустя) узнал, что ответ оказывается давно есть и что он отрицательный. Видно ваш банка совсем не ценит своих клиентов и мне скорее всего придется обращаться в с заявлением в соответствующие органы!

Здравствуйте.Уже давно являюсь клиентом данного банка и все было вроде бы хорошо, но при одном посещении мне буквально впихнули карту "Банк в кармане". Картой я не пользовался и тут через 3 года при закрытии этой карты я узнаю, что у меня по этой карте оказывается есть задолженность. Оказывается в месте с картой мне подключили удивительную "Прекрасную и наверное очень нужную услугу смс уведомление" естественно с абонентской платой, естественно, толком не объяснив, что в нее входит. Эта чудная медвежья услуга не только не уведомила меня, что списала все деньги с карты которые меня вежливо попросили положить на нее, но и не уведомила меня даже о появлении задолженности по данной карте. ВООБЩЕ НИ ОДНОЙ СМС НЕ БЫЛО! Да и сотрудники банка тоже не удосужились даже позвонить и сообщить мне о появлении данной задолженности, хотя задолженность весела уже даже не месяц и не два, а около года или более! Оказывается (об этом я узнал только позже) в эту так называемую услугу вообще ничего не входит - такой тамагочи на карте, которого надо постоянно кормить. В итоге образовалась задолженность 1299 р из которых 1099 только пени за просрочку по абонентской плате за выше перечисленную услугу . Я написал  заявление о том, что я не согласен с задолженностью,  как мне сказали, оно рассматривается до 30 дней в реальности на 4 месяц тишины я начал звонить сам. И только сегодня (6 месяцев спустя) узнал, что ответ оказывается давно есть и что он отрицательный. Видно ваш банка совсем не ценит своих клиентов и мне скорее всего придется обращаться в с заявлением в соответствующие органы!

Здравствуйте! Клиентом  банка «Русский стандарт» являюсь с 2012 года, есть небольшой депозит. При очередном посещении банка  операционист предложил мне дебетовую карту «Банк в кармане Gold», якобы я являюсь почетным клиентом банка и все такое. Рассказал мне о преимуществах этой карты, такихкак 10% годовых, при первой покупке 10% на карту, страховка и т.д., но про годовое обслуживание (3000 руб) ни слова. Я доверился сотруднику банка и конечно согласился, при этом спросил : "Есть ликакие то скрытые условия по карте?" - на  что мне он ответил: «Нет». 19 февраля 2015г. получил карту "Банк в кармане" (договор №115660221), в  договоре не было даже выписок по пакетам услуг, соответственно ни слова ни сказано про годовое обслуживание. При этом сотрудник банка сообщил, что нужно сразу внести на карту 300 руб, я внес 500. Узнал я о том, что за карту нужно платить уже позже на сайте банка.27 февраля 2015 г. приехал в отделение банка (Торжковская 5) снял эти 500 р. в банкомате и написал заявление (№4340) на блокировку карты и просьбу не начислять плату за год обслуживания. Ответполучил  в апреле - отрицательный, 22 апреля 2015 написал повторное заявление (№7806-ОФОС/9180, несколько дней назад позвонил в контакт. Центр - ответ отрицательный и уже пошли проценты! Вопрос! За что я должен платить? Kартой я не пользовался, за непрофессиональных работников банка!? Карту я заблокировал раньше наступления срока начисления платы за год обслуживания (по договору 5 го  числа следующего месяца). Я доверял банку «Русский стандарт», но теперь доверие подорвано, а это самое главное и придется забирать депозит с вашего банка. Почему в банке не могли дать распечатку условий по карте, доверие падает к людям, да и к банкам. И кто нибудь может ответить прав я или нет?! Или  писать в Центробанк?

Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда банк предоставляет кредитный лимит по карте, но при этом ограничивает его использование. В результате клиент никогда не знает сколько у него доступных средств по кредитной карте.Т.е. в ИБ и в договоре и куда бы ты не заглянул, у тебя везде написано, что есть, условно, 100 т.р. кредитного лимита. Но когда приходишь в магазин, оплатить не получается. В поддержке говорят, что использование кредитного лимита ограничено, когда восстановят - не известно.На вопрос: "Почему не уведомили?", говорят: "А банк и не обязан уведомлять, проверяйте методом "тыка" в след месяце, может и снимут ограничения".PS: Несомненно банк имеет право сокращать лимиты, но как минимум об этом нужно уведомлять клиента. Ну касательно вообще лично меня, непонятна причина, поддержка конечно правильно говорит, что они не сообщают о причинах. Но у меня ни одной просрочки за всю банковскую историю, кредитная история безупречна, а вот такая "фига"...

К своему большому сожалению являюсь клиентом банка "Русский Стандарт" - раньше политика банка была такой, что выдавали кредиты всем обратившимся, буквально в течение часа. Понимаю, что это очень опрометчиво было с моей стороны брать - сколько дают. Но пока имела возможность платить, всё было спокойно.В 2015 году я оказалась в трудной финансовой ситуации, и с мая 2015 года не могу оплачивать кредиты. На звонки банка регулярно отвечаю, рассказываю о своей фин.ситуации, хотя со временем звонки стали чаще, в основном, звонят из отделов просроченной задолженности и взыскания. В течение разговора сотрудники банка неоднократно рекомендуют продать что-либо из имущества, занять у соседей, друзей и знакомых, обратиться в организации. Хотя я объясняю, что и так не могу платить ввиду высокой закредитованности (т.к. брала новые кредиты, чтобы погашать существующие кредиты). К сожалению, звонки от Русского Стандарта поступают и тем лицам, которые были указаны при оформлении кредита.10 июня 2015 года с номера телефона 8 964 371 ** **  на мой телефон поступил звонок - звонивший сказал, что он - Руслан Исмаилович, коллекторская компания "ЭОС",  и что я должна позвонить в Русский Стандарт и сказать, что теперь буду платить долг по кредиту ему. После пришла смс - сидеть дома и ждать. По данному факту я обратилась в полицию.Сегодня 18 июня 2015 года человек, представляющийся Русланом Исмаиловичем, тел. 8 964 371 ** **, позвонил снова, сказал, сидеть дома и ждать, а если выйду на улицу, то мне следует остерегаться и смотреть по сторонам и назад - что это значит, если не угроза? Сейчас 18.06.2015 в 13.20 с этого же номера 8 964 371 ** ** пришла смс "Дома сиди - скоро навестим!!!".Кроме того, вчера 17 июня 2015 года приблизительно в 18.30 на мой домашний телефон поступил звонок. Звонивший представился так: Н-ий Сергей Николаевич, судебный пристав, его телефон 8 961 803 ** **. Сказал, что у него есть судебный приказ от 15.06.2015 о взыскании с меня задолженности по кредитной карте Русского Стандарта №  51 .... 84. Указанная карта оформлена мной до мая 2017 года. Начиная с мая 2015 года, ввиду финансовых трудностей, имею просроченную задолженность. С тех пор постоянно поступают звонки из всех служб банка.И в целях исполнения приказа он сам лично вместе с участковым и еще кем-то придет в субботу 20.06.2015 по моему домашнему адресу, чтобы забрать мое ценное имущество - какое посчитает нужным. Если ему не откроют дверь, то он сам ее взломает, так как имеет право. Когда я стала задавать уточняющие вопросы -"Почему у меня такого судебного приказа нет?", он сказал, что я ему хамлю, а за хамство есть статья. Кроме того, предложил пойти "на мировую" и заплатить банку 2170 рублей. Сегодня 18 июня 2015 года в очередной раз позвонил сотрудник Русского Стандарта К-ин Виталий Васильевич, тел. 8 903 093 ** **. Сказал, что есть желающие коллекторы приобрести кредиты, и скоро ко мне приедут коллекторы, посмотреть какой у меня телефон, какая шуба и т.п. и в конце разговора сказал, что он мне не завидует, т.к. коллекторы - это похуже, чем банк, и пожелал мне нищенствовать и побираться. 1. Прошу разъяснить:1.1. законно ли предоставление банком сведений обо мне третьим лицам без моего ведома?1.2. законна ли передача моего договора третьим лицам без моего ведома?1.3. в случае, если банк передает договор заемщика коллекторскому агентству должен ли банк предоставить заемщику официальные документы о переуступке долга и дать официальную информацию, что перед банком задолженность заемщика по кредиту погашена? 1.4. законно ли ознакомление заемщика через телефонную связь, а не официальным документом, об имеющемся приказе о взыскании с него задолженности?2. Прошу:2.1  проверить законность действий указанных лиц; 2.2. Уведомить банк о том, что после таких действий все выплаты (от которых я не отказываюсь!) я буду производить только по суду, и дальнейшее устное общение с банком считаю себя вправе прекратить. Основным способом общения рекомендую избрать Почту России. 3. В случаях повторения подобных инцидентов (включая такие, как звонки и смс от неизвестных мне лиц, а также звонки 3-м лицам) мной будут незамедлительно подаваться жалобы в МВД и Прокуратуру РФ на предмет вымогательства, в Роскомнадзор, Роспотребнадзор на предмет нарушения моих прав.

Здравствуйте, недавно получила письмо заказное на почте. Банк меня уведомляет, что в связи с тем что ЦБ повысила ставки (ничего, что это было в том году?) Банк поднимает ставки по кредитным картам!Почему  вы в одностороннем порядке меняете договор? И так, если вы не знаете, ЦБ уже почти понизил ставки до кризисных!

На протяжении длительного времени являюсь клиентом этого банка. Помимо прочих минусов, таких как высокие проценты и очереди в отделениях, а также постоянные "скачки" лимита по моей кредитной карте (который банк понижает и повышает по своему усмотрению, от 35 тыс (!!!) в декабре до 150 тыс в наст.время), недавно столкнулась с еще одной проблемой.В течение нескольких дней мне звонят сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью и задают вопросы относительно неизвестного мне лица. При заполнении анкеты, видимо, контактные данные не проверялись.На просьбы и письменное заявление удалить мой номер из базы данных, по которой ведется подобный обзвон, банк не реагирует. Звонки с периодичностью в каждые 20 минут, в том числе в выходные дни и в ночное время (!) я расцениваю как проявление крайнего неуважения ко мне как клиенту, с учетом того, что у меня просроченная задолженность отсутствует!  Более того, сегодня получила смс о блокировке моей кредитной карты, якобы в связи с подозрением использования карты мошенниками (хм). Лично мне кажется, что сомнительно в этом деле только одно - компетенция сотрудников банка, стратегия взыскания просроченной задолженности и отношение банка к клиентам. А вот то, что в ближайшее время я перестану быть их клиентом, сомнения не вызывает. Благо, с моей идеальной кредитной историей и двумя депозитами - рады мне везде. Спасибо.

В начале апреля этого года я и моя мама открыли вклады в офисе «Бабушкинский» банка «Русский стандарт» . К моему депозиту была оформлена «Транспортная» карта (помимо депозитной) как необходимая при открытии счета. Эта карта мне совсем не нужна, так как я на пенсии и проезд у меня бесплатный. На мое возражение было сказано, что просто потом карту сдадите, и 100 рублей, которые нужно будет на нее положить, Вам вернутся банком. К маминому вкладу мне как доверенному лицу, приведшего в банк и маму, в «подарок» от банка давалась кредитная карта Американ экспресс. На мои слова, что кредитами я не пользуюсь, мне утверждали, что эта карта совершенно бесплатная, в том числе и в обслуживании. При получении этой карты мне лишь  следовало положить на свой телефон с нее 10 рублей, что я и сделала. Это было 9 апреля. 10 апреля на карту деньги я вернула, когда закрывала счета (свой и мамин по доверенности), так как нам не понравились договоры по депозитам, где не были четко прописаны даты возврата вкладов, суммы и проценты по ним. В этот же день (10 апреля) я собиралась сдать карты, Транспортную и кредитную, но у меня их не взяли, заявив, что заявления по ним они примут позже, лишь через месяц, не ранее. Так как картами я пользоваться не собиралась, не стала спорить. Карты находились дома, в файле с бумагами из банка Русский стандарт, и ими я не пользовалась. 18 мая я подала заявления в банк о закрытии Транспортной и кредитной карт, и в этот же день получила смс об «отключении меня от участия в программе Membership Rewards карты Американ экспресс по условиям договора». А договора по этой карте у меня нет, мне его не дали, что я обнаружила лишь впоследствии. Кредитную карты при мне менеджер разрезал. Транспортную карту менеджер банка Руслан проверил, сказав, что задолженности по ней у меня нет, но сдать ее я могу на следующий день после принятия заявления по ней. Так я и поступила, забрав положенные ранее на карту 100 рублей, и сдала ее менеджеру Руслану. Карту при мне не уничтожили. 5 июня я получила смс от банка о задолженности по Транспортной карте за апрель на сумму 209.10 рублей. Позвонив в кол центр, я узнала, что оказывается я использовала карту для поездок в метро и 124 автобусе, на котором я, кстати, не езжу. Я попросила заблокировать карту,  они временно заблокировали, но карту не закрыли якобы из-за моей задолженности. И также сообщили, что я должна по кредитной карте заплатить за годовое обслуживание, и пока не закроют. Несколько раз я писала заявления в банк о своем несогласии в выплате сумм и чтобы закрыли мои карты, но все безрезультатно. Причем, по Транспортной карте сейчас они начисляют проценты на сумму долга, увеличивая ее. Вот так вот!

Помогите, пожалуйста, разрешить ситуацию и вернуть деньги! 16 июня 2015 года в отделении банка "Русский Стандарт" в г. Сергиев Посад, я открыла рублевый вклад, а также попросила выдать мне справку о наличии средств на счету, необходимую для СРОЧНОЙ подачи документов на визу. Очень долго регистрировали и активировали карту (которая мне по сути не нужна, я лишь хотела открыть счет, но работница банка упорно рекламировала мне другие виды карт) по телефону (по кодовому слову и т.д.). Относительно справки мне было сразу сказано, что она будет выдана только когда деньги поступят на счет, т. е. не раньше завтрашнего дня. В данном отделении нет окошка "Касса", поэтому деньги пришлось вносить через автоматическую кассу. Банковский работник, К-ва Марина, самостоятельно вносила деньги в банкомат для зачисления на счет - ВСЮ ПАЧКУ СРАЗУ - 100 тысяч 5000-ными купюрами. 19 купюр автомат "съел", а одну вернул обратно. Автомат выдал чек "По техническим причинам в проведении операции отказано". Работница банка сказала, что нужно составить заявление о внештатной ситуации в приемном банкомате, что мы сделали. После этого внесли оставшиеся 5000 через другой банкомат, которые на счет благополучно зачислились. Мне дали единый номер, чтобы звонить и узнавать о поступлении средств на счет. Сегодня (17 июня) я звонила, и деньги до сих пор не поступили и, как мне сказали, поступят в течение 7 раб. дней. В данной ситуации я категорически не удовлетворена обслуживанием банка. Вместо того, чтобы просто положить деньги на счет и сразу же получить необходимую мне справку о наличии средств, мне создали проблему. А именно, я не знаю где мои деньги и когда они будут зачислены на счет. Я прошу либо срочно зачислить средства на мой счет и выдать мне справку. Либо я требую закрыть вклад  и вернуть мне мои деньги (полную сумму в 100 тыс. рублей, а не 5 тыс. рублей, поступившие на счет).

В мае оформил я дебетовую карту в банке русский стандарт с годовым обслуживанием 850 рублей, кстати на сайте банка не была указана стоимость годового обслуживания! Пришла выписка и смс от банка, что мне до 17.06.2015 надо оплатить не 850, а уже 1700, т.е они изменили в одностороннем порядке условия договора, так же они оправили в бюро кредитных историй информацию, что я им должен каждый месяц  по 1700 рублей, они испортили мои КИ. Также, когда обратился в другой банк и сказал что у меня нет кредитов и нет платежей, т.к. все закрыл. Но мне сказали, что это не правда. Получается, что карта ДЕБЕТОВАЯ с годовым обслуживанием в 850 превратился в кредитную и стоимость годового обслуживания повысилось на сумму 10 200 рублей - полный бред!Также у русского стандарта очень долго закрывается счет! Везде от 30 - до 45 суток, а у них все 60 дней, плюс они не хотят принимать заявление на прекращение обработки моих персональных данных согласно закону о персональных данных. Прошу принять меры и решить эту ситуацию, так как закон ваш банк нарушил и факт на лицо, как и положено я написал в антимонопольную службу, жалобу в цб и в прокуратуру

Вчера пришел с целью поменять номер телефона СМС информирования (и только) и что же я услышал в ответ? Сотрудница: "Ваши данные не полные, вам надо дать ещё два номера телефона знакомых и родственников".Я: "Зачем вам это ? Сроду такого не спрашивали".С: "Это в целях вашей безопасности".Ладно, написал на бумажке телефон мамы и домашний.С: "Вы знаете что на ваше имя выписана именная карта и она придет вам по-почте?"Я: "Никакую карту я не заказывал, не надо мне ничего".С: "Эта карта именная и очень выгодная".Я: "Повторяю второй раз - она мне не нужна, если так хотите мне её выдать дайте распечатанный ТП это карты".С: "Вот, держите". "И вы знаете, вам надо бы закрыть все недействующие карты".Я (офигевший) : "Зачем ? Вы же сами всунули насильно мне три штуки банка в кармане".Сотрудница: "Ну так надо".Я: "Не надо мне ничего закрывать, меня все устраивает".С: "Ну вы знаете, мы сейчас перевыпускаем все неименные, на именные".Я: "Меня все устраивает, ничего перевыпускать не надо".C: "Если вам будут звонит из банка скажите, что вы заказали карту". Спустя полчаса я ушел. Через 20 минут звонок "Это ваш персональный менеждер, я вам дала неправильный ТП, выбросьте его"Я: "Пришлите СМС с правильным номером ТП".СМС так и не пришла.Сегодня на домашнем АОН высветился номер РС а так-же был звонок на мобильник:"Вы заказывали кредитную карту?Я: "Ничего не заказывал".С: "Хорошо".P.S. Уважаемый Русский Стандарт! Скажите своим сотрудникам, что если банк не хочет видеть меня их клиентом то пусть так и говорят, ничего страшного не произойдет и земля с орбиты не сойдет, да и я не гордый. Но есть одно но - ОЧЕНЬ прошу стереть из базы незаконно собранные номера телефонов моей мамы и домашнего, и впредь больше по ним не звонить. А так-же хочу напомнить что никаких кредитный карт я в Вашем банке не брал, не беру и не планирую брать. Да, и теперь вообще опасаюсь общаться с сотрудниками без аудио-видео фиксации, так как ведут себя они просто вызывающе.    C уважением К-ев В.Е.От Администратора: Просьба прокомментировать ответ банка относительно корректности поведения сотрудников после уточнения информации Вами по тел. гор. линии.От ATDT: Ответ банка следующий:"Подтвердить или опровергнуть данные события не представляется возможным"