22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

В целом хочу сказать, что банк нормальный, все услуги работают, в целом доволен, но есть недостатки:- В отделении на Кировоградской ул. д. 8 (Москва) полный бардак, сотрудники гуляют, очередь огромная - сидят 1-2 специалиста. Вся стойка "информация" завалена бумагами и канцелярскими вещами, кто сидит на стойках информация - с клиентами не работает.По поводу "Кредит в кармане" и "Банк в кармане". В конце прошлого года в колл-центре мне сказали, что они перепутали номер дома с квартирой и попросили обратиться в отделение и уточнить данные. Пришел, данные "уточнял" парень лет 25 с "дагестанской" прической на 3-м столике. В результате его уточнения у меня заблокировался интернет-банк и кодовое слово стало "неверным", тем не менее, кредитка работала, но информацию по задолженности приходилось уточнять по паспортным данным.Также слишком малое время предоставлено для пребывания в интернет-банке (сейчас немного увеличили). Ранее было вообще, наверное, 2 минуты. Я платежное поручение составлял в течение часа! Сделайте хотя бы 15 минут. Также банк проводит операции слишком медленно. Также недостаточная подготовка специалистов, которые пытаются ввести клиентов в заблуждение с целью получить премию за навязанную дополнительную услугу.Почему ставлю 4 балла:- в целом банковские услуги работают вполне качественно, изъяны я указал, надеюсь, что банк займется их устранением;- очень качественный колл-центр, в принципе большинство вопросов можно решить по телефону. Если бы специалисты в офисах так же работали...- прозрачные условия.

Огромное человеческое спасибо! Обещали-сделали. Очень это удобная штука, особенно если в разъездах и не знаешь, получится подключиться к Интернету или нет. Теперь будем экспериментировать - не надуете ли Не будете ли забывать деньги списывать, в какое время списывать будете и проч.Молодцы, ещё раз спасибо. Осталось ещё что-нибудь по управлению лимитами прикрутить и удобнее вашего Интернет-банка не будет. Удачи!

Открыла срочный вклад в данном банке полгода назад, в Савеловском отд. Большой минус - это огромные очереди, причем все вперемешку: и в кассу, и для решения вопросов по кредитам, и по всем другим вопросам. Причем помещение маленькое, тут же и терминалы стоят. В очереди (стояла часа полтора) возникли трения (кто за кем и др.), возникло напряжение. Короче, атмосфера неприятная. Плюс к тому душно, негде присесть (есть 2 лавочки, большинство народа стоит). Все это было неприятно, но я все-таки дождалась своей очереди. Девушка обслуживала меня достаточно оперативно, ответила на все вопросы. Здесь жалоб нет. В остальном - очень удобная система интернет-банка, все быстро, понятно, на звонки отвечают быстро и качественно. Вчера снова была в этом банке, досрочно закрывала вклад и переводила средства на Накопительный счет, была в офисе на Соколе. Предварительно созвонилась с банком по горячей линии, сказала о своем намерении, спросила об очередях, т.к. я сейчас беременная и стоять мне сложно долго. Мне перезвонил сотрудник банка, сказал, что предупредил офис на Соколе и мне нужно спросить директора или зама, чтобы меня приняли без очереди. Так все и произошло - я пришла, была очередь, я рассказала о ситуации менеджеру, она отравила меня к первому операционисту (хотя в очереди были люди недовольны, я понимаю...)Я очень благодарна за подобное отношение Честно сказать, не ожидала.

Писал в личку Евгению некоторое время назад, однако ответа так и не получил - поэтому публикую тут. Являюсь клиентом вашего банка достаточно продолжительное время. Несколько месяцев назад банк выпустил мне карту РСБ Мастеркард Голд с лимитом 150 тыс. руб. Активировал я её и отложил в сторонку. Деньги на неё не кидал, карту в банкомате не проверял. Сейчас захотел воспользоваться и обнаружилось что ни один магазин принять карту не может - не читается. В банкоматах РСБ и других банков - аналогичная ситуация. Просто не видит карту как будто её не было. Толи полоса размагничена, то ли брак заводской.Проконсультировавшись с консультантами банка я узнал, что оказывается в случае если карта испорчена банк её может перевыпустить, но согласно тарифному плану ТП 236/1 банк за это возьмёт комиссию 1800 рублей. То есть за косяк банка (ну или новокарда, как производителя карт) я должен заплатить из своего кармана. С такими условиями проще вообще закрыть карту, т.к. операций не было плата за обслуживание всё равно не снимается. Прошу оказать содействие в бесплатном перевыпуске карты - причём очень желательно на чипованый вариант ибо планируется поездка в европу. Получение необходимо в Дополнительном офис «Новогиреевский» там же, где получал все карты. Номер договора бракованной карты: 96163554

Такого беспредела и безнаказанности, как в этом банке еще поискать!.. У меня в процессе погашения кредита возникли сомнения в правильности начисленных банком процентов. В связи с этим ведем разбирательство и не платим оставшуюся сумму. Звонят из банка с сотовых номеров (89879586458), не представляются, угрожают-говорят, что в суд они обращаться не будут, т.к. у них есть более быстрые способы выбить деньги. На просьбу представиться звонившего услышала следующее: "Может тебе еще весь послужной список огласить, тупая овца"... думаю тут комментарии излишние, банк посредством таких звонков выставляет себя полным клоуном. К звонкам серьезно не отношусь. Эта организация способна только брызгать разъяренно слюной и хамить.

В связи с этим ведем разбирательство и не платим оставшуюся сумму. Звонят из банка с сотовых номеров (89879586458), не представляются, угрожают–говорят, что в суд они обращаться не будут, т.к. у них есть более быстрые способы выбить деньги. На просьбу представиться звонившего услышала следующее: "может тебе еще весь послужной список огласить, тупая овца"...думаю тут комментарии излишние, банк выставил себя полным клоуном. К звонкам серьезно не отношусь. Эта организация, не способна ни на что, кроме, как брызгать разъяренно слюной и хамить.

Вчера оформил перевод крупной суммы (7 нулей) с депозита на счет транспортной карты (временный счет) через операциониста в ДО на Мясницкой. Выдали копию платежки. Сегодня около 19.00 решил поменять номер телефона в профайле, заодно узнать судьбу денег в ДО Сходненское. Оказалось, что они до сих пор на депозите (который уже закрыт вчера!). Оформил повторный перевод.Вопрос: почему ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод ВЧЕРА не был исполнен мгновенно? Кого или чего ждем? Прошу начислить проценты по ставке 10% (в соответствии с тарифным планом транспортной карты) за вчерашний день и сегодня, в противном случае оставляю за собой право обратиться с официально оформленной жалобой.

Вчера оформил перевод крупной суммы (7 нулей) с депозита на счет транспортной карты (временный счет) через операциониста в ДО на Мясницкой. Выдали копию платежки. Сегодня около 19.00 решил поменять номер телефона в профайле, заодно узнать судьбу денег в ДО Сходненское. Оказалось, что они до сих пор на депозите (который уже закрыт вчера!). Оформил повторный перевод.Вопрос: почему ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод ВЧЕРА не был исполнен мгновенно? Кого или чего ждем? Прошу начислить проценты по ставке 10% (в соответствии с тарифным планом транспортной карты) за вчерашний день и сегодня, в противном случае оставляю за собой право обратиться с официально оформленной жалобой.

Пользуюсь Картой "Банк в кармане" дебетовой уже почти год, и за это время столкнулся со множеством интересных моментов, несвойственных для других* банков.Особенно удивляет процесс зачисления денежных средств на карт-счёт, а именно: период, в течение которого эти средства отражаются и становятся доступными для Клиента. Например, денежные средства зачисленные 17 мая после 19:00 (5000 руб.) в интернет-банке появляются 17 мая, а 18 мая таинственным образом "исчезают", а 19 мая снова появляются.Интересно где они гуляли, и самое интересное - это комментарий сотрудников колл-центра:1) В первом случае, при звонке 18 мая: "деньги поступят не переживайте, так как зачислили после 19:00 они не отобразились в системе, а то что Вы видели какие-то суммы то это связано с тем, что у Вас ещё были платежи..."2) Во втором случае при звонке 19 мая сообщили, что "не могу подсказать баланс карты, так как у Вас "висит" 24 руб. 63 коп. ..." Позвоните завтра С вопросом о выдаче кредитной карты GOLD - вообще интересная история.1) Некорректно напечатали имя на карте, хотя две карты, выпущенные Банком РС, имеют правильное написание!2) При выдаче карты девушка сказала "Позвоните на горячую линию, сформируется ПИН-код и можете пользоваться". Каково же было моё удивление после оплаты счёта в ресторане, когда я узнал, что карта не активна, и станет доступна сумма на счёте только после 12:00 следующего дня!3) Договор по карте закрыл, карту сдал в Банк. Жду когда через 3 месяца (1) закроют счёт карты.4) Жду уже более 32 рабочих дней ответ Банка на претензию, составленную мною на действия сотрудника Банка ещё 7 апреля 2012 года.Итог: в целом Банк не плохой, но сервис всё портит. И ещё ПРОСЬБА: банкоматы на пр. Просвещения, г Спб., из 3-х штук, пожалуйста, поставьте один нормально и КРУГЛОСУТОЧНО работающий! Постоянно сломаны то один, то другой, то сразу два, то три!Очень жаль Ваших девушек в офисах Банка, им приходится целый день отдуваться за ваш "сервис"!

Пользуюсь Картой "Банк в кармане" дебетовой уже почти год, и за это время столкнулся со множеством интересных моментов, несвойственных для других* банков.Особенно удивляет процесс зачисления денежных средств на карт-счёт, а именно: период, в течение которого эти средства отражаются и становятся доступными для Клиента. Например, денежные средства зачисленные 17 мая после 19:00 (5000 руб.) в интернет-банке появляются 17 мая, а 18 мая таинственным образом "исчезают", а 19 мая снова появляются.Интересно где они гуляли, и самое интересное - это комментарий сотрудников колл-центра:1) В первом случае, при звонке 18 мая: "деньги поступят не переживайте, так как зачислили после 19:00 они не отобразились в системе, а то что Вы видели какие-то суммы то это связано с тем, что у Вас ещё были платежи..."2) Во втором случае при звонке 19 мая сообщили, что "не могу подсказать баланс карты, так как у Вас "висит" 24 руб. 63 коп. ..." Позвоните завтра С вопросом о выдаче кредитной карты GOLD - вообще интересная история.1) Некорректно напечатали имя на карте, хотя две карты, выпущенные Банком РС, имеют правильное написание!2) При выдаче карты девушка сказала "Позвоните на горячую линию, сформируется ПИН-код и можете пользоваться". Каково же было моё удивление после оплаты счёта в ресторане, когда я узнал, что карта не активна, и станет доступна сумма на счёте только после 12:00 следующего дня!3) Договор по карте закрыл, карту сдал в Банк. Жду когда через 3 месяца (1) закроют счёт карты.4) Жду уже более 32 рабочих дней ответ Банка на претензию, составленную мною на действия сотрудника Банка ещё 7 апреля 2012 года.Итог: в целом Банк не плохой, но сервис всё портит. И ещё ПРОСЬБА: банкоматы на пр. Просвещения, г Спб., из 3-х штук, пожалуйста, поставьте один нормально и КРУГЛОСУТОЧНО работающий! Постоянно сломаны то один, то другой, то сразу два, то три!Очень жаль Ваших девушек в офисах Банка, им приходится целый день отдуваться за ваш "сервис"!

В декабре 20011 года мы были вынуждены обратиться в банк Русский Стандарт, моя супруга подала заявку и получила одобрение на 170 00 рублей на 3 года. Уже тогда должна была насторожить нас некомпетентность или умышленное нежелание сотрудников банка объяснять все условия кредитования. Так предварительно жене навязали рекламируемую карту "Банк в кармане", на которую в последствие была перечислена вся сумма кредита. Порядок погашения кредита не был разъяснен, поэтому впоследствии первый платеж ушел на карту, а не на кредит. В январе 2012 г. мною был совершен звонок в колл-центр банка с целью разъяснения вопроса о ЧАСТИЧНОМ досрочном погашении, на что я с удивлением услышал бодрый ответ оператора, что допускается только ПОЛНОЕ досрочное погашение и ссылка на то, что все это прописано в договоре. На мой вопрос, что все эти утверждения противоречат ГК РФ (к несчастью, наверное, для банка, я являюсь юристом) я услышал, что оператор не может ответить на мой вопрос. 6 мая 2012 г. мы с супругой пришли в офис банка, где обратились с тем же вопросом к менеджеру банка, на что тот не моргнув глазом, начал нам рассказывать, что ЧАСТИЧНОЕ досрочное погашение не допускается, а в соответствии с договором только ПОЛНОЕ досрочное погашение. Нами был высказан вопрос, на основании чего банк ссылается на пункты договора, противоречащего законодательству Российской Федерации, менеджер удалился на несколько минут и, вернувшись, минут 15 распечатывал 2 листа. Супругой было написано заявление о частичном досрочном погашении 90 000 рублей с 7 мая 2012 г. Менеджер еще около 20 минут регистрировал наше заявление. 17 мая нами был получен ответ, что в соответствии с ГК РФ заемщик должен уведомить кредитора о частичном досрочном погашении не менее чем за 30 дней, т.е. 6 апреля. Дальнейшего разъяснения по поводу движения 90 000 рублей, размещенных на счете, не поступило. После звонка в колл-центр банка, нам было предложено вновь подъехать в банк и переписать заявление на частичное досрочное погашение, т.е. к это заявление будет датировано не 6 уже мая, 18, 19 мая (или как мы сможем подъехать) - тем самым уплатив банку % за лишние дни.Хотелось бы официально услышать от представителей банка, на основании чего мы должны подъехать и переписать заявление о частичном досрочном погашении, если банк не согласен с предложенными супругой сроками списания, пусть списывает, согласно ГК РФ - через 30 дней (или разъяснит на основании чего именно мы должны подъехать и переписать заявление: на основании такой-то ст. ГК РФ или чего-либо другого). Так же почему в заявлении не запрашивается, что необходимо уменьшить: срок кредитования, или сумму платежа? P.S. оценка 1, а не 2 выставлена на основании того, что сотрудники Вашего банка ПОСТОЯННО утверждают, что частичное досрочное погашение не возможно, а только полное. Если есть необходимость, то фамилия менеджера, обслуживавшего нас, может быть озвучена. Сложилось впечатление, что ваш банк озабочен получением денежных средств, как и др. банки от населения, только в отличие от других банков любыми путями.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Банка РС почти год. Посоветовал человек на одном из форумов (точнее, очень долго мне рассказывал о преимуществах карты "Банк в кармане").На тот момент у меня был кредит в банке ОТП Банк на 200 тыс.р., а выплачивал я его путем безналичных переводов с карты Сбербанка Виза Классик (не люблю посещать лишний раз банк, проще через Интернет-банк осуществлять перевод). У сбербанка межбанковские переводы с комиссией 1% (в последствие я закрыл эту карту). Соответственно основной причиной выбора карты "Банк в кармане" от Банка Русский Стандарт послужили бесплатные межбанковские переводы через Интернет-банк и уговоры человека с форума (полгода наверное уговаривал меня) Когда я открыл карту Банк в кармане, мне сотрудник Банка все рассказал, показал, "познакомил с банкоматом". Очень доходчиво и понятно. Понравилось, что не надо писать никаких заявлений на подключение Интернет-банка, после активации карты логин и пароль от Мобильного и Интернет-банков пришел в смс-сообщщении на мобильный телефон автоматически. Сначала я использовал карту для межбанковских переводов (выплата кредита ОТП Банку) через Интернет-банк (который мне очень понравился с первого взгляда (достаточно многофункциональный), очень полезная функция "вход по одноразовому СМС-паролю"). Но через несколько дней освоил Мобильный банк в телефоне (ява-приложение для телефона, невероятно удобная вещь, когда компьютера нет под рукой), начал использовать карту в магазинах, авто-заправках и т.п. Первая счет-выписка порадовала и начислением процентов на остаток счета. В общем, остался довольным.Далее зимой проводилась акция "Авто в кармане", в которой я выиграл планшетный компьютер Самсунг Галакси Таб 10.1 (причем дважды в ноябре и декабре), что меня очень удивило, никогда не видел что б Банки проводили подобных акций (причем не надо было отправлять никаких лохотронских смс, а просто пользоваться картой).Затем я собрал денежку, что б погасить кредит в ОТП досрочно, сумма долга у меня была 180 тыс.р. на тот момент, их я так же переводил с карты Банк в кармане через Интернет-банк, попробовал перевести 180 тыс., результат операции "Отказ". Позвонил в Колл-Центр банка (дозвонился быстро, специалист оказался достаточно компетентным и вежливым), где мне сообщили, что через Интернет-банк на межбанковские переводы ограничение 150 тыс.р. в сутки. Ну хорошо, после звонка перевел на счет ОТП 150 тыс. и на следующий день перевел еще 30 тыс.р. рано утром, вечером в этот же день все 180 тыс.р. были на счете в ОТП Банке и кредит закрыт досрочно. Русский Стандарт Банк за такие переводы не взял комиссии ни копейки, что не может не радовать. Понравилась возможность перевода денежных средств клиентам банка на счет по номеру телефона (т.е. я, не зная реквизиты счета или карты человека, могу перевести ему денежные средства на карточный счет, зная только номер мобильного телефона). Периодически приходят предложения в виде СМС на подобии "Кредит для почетных клиентов", "Выпусти виртуальную карту и получи бонус" и т.п., что тоже бывает полезным. При всем при этом, карта является полностью бесплатной в плане годового обслуживания. Вот такой у меня опыт общения с банком Русский стандарт.Единственное, очень надеюсь, что мне предложат именную карту "Банк в кармане ГОЛД", но пока не предлагают. Хотя многим моим знакомым Банк прислал на почту карту Банк в кармане ГОЛД по своей инициативе, кому подарок на день рождение, кому просто так, а кому после взятия кредита или закрытия вклада (многие из этих знакомых используют карту менее активно, чем я, поэтому я точно не знаю, по какому принципу банк выбирает, кого поощрить картой Банк в кармане ГОЛД, но надеюсь, и на моей улице будет праздник).Спасибо.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Банка РС почти год. Посоветовал человек на одном из форумов (точнее, очень долго мне рассказывал о преимуществах карты "Банк в кармане").На тот момент у меня был кредит в банке ОТП Банк на 200 тыс.р., а выплачивал я его путем безналичных переводов с карты Сбербанка Виза Классик (не люблю посещать лишний раз банк, проще через Интернет-банк осуществлять перевод). У сбербанка межбанковские переводы с комиссией 1% (в последствие я закрыл эту карту). Соответственно основной причиной выбора карты "Банк в кармане" от Банка Русский Стандарт послужили бесплатные межбанковские переводы через Интернет-банк и уговоры человека с форума (полгода наверное уговаривал меня) Когда я открыл карту Банк в кармане, мне сотрудник Банка все рассказал, показал, "познакомил с банкоматом". Очень доходчиво и понятно. Понравилось, что не надо писать никаких заявлений на подключение Интернет-банка, после активации карты логин и пароль от Мобильного и Интернет-банков пришел в смс-сообщщении на мобильный телефон автоматически. Сначала я использовал карту для межбанковских переводов (выплата кредита ОТП Банку) через Интернет-банк (который мне очень понравился с первого взгляда (достаточно многофункциональный), очень полезная функция "вход по одноразовому СМС-паролю"). Но через несколько дней освоил Мобильный банк в телефоне (ява-приложение для телефона, невероятно удобная вещь, когда компьютера нет под рукой), начал использовать карту в магазинах, авто-заправках и т.п. Первая счет-выписка порадовала и начислением процентов на остаток счета. В общем, остался довольным.Далее зимой проводилась акция "Авто в кармане", в которой я выиграл планшетный компьютер Самсунг Галакси Таб 10.1 (причем дважды в ноябре и декабре), что меня очень удивило, никогда не видел что б Банки проводили подобных акций (причем не надо было отправлять никаких лохотронских смс, а просто пользоваться картой).Затем я собрал денежку, что б погасить кредит в ОТП досрочно, сумма долга у меня была 180 тыс.р. на тот момент, их я так же переводил с карты Банк в кармане через Интернет-банк, попробовал перевести 180 тыс., результат операции "Отказ". Позвонил в Колл-Центр банка (дозвонился быстро, специалист оказался достаточно компетентным и вежливым), где мне сообщили, что через Интернет-банк на межбанковские переводы ограничение 150 тыс.р. в сутки. Ну хорошо, после звонка перевел на счет ОТП 150 тыс. и на следующий день перевел еще 30 тыс.р. рано утром, вечером в этот же день все 180 тыс.р. были на счете в ОТП Банке и кредит закрыт досрочно. Русский Стандарт Банк за такие переводы не взял комиссии ни копейки, что не может не радовать. Понравилась возможность перевода денежных средств клиентам банка на счет по номеру телефона (т.е. я, не зная реквизиты счета или карты человека, могу перевести ему денежные средства на карточный счет, зная только номер мобильного телефона). Периодически приходят предложения в виде СМС на подобии "Кредит для почетных клиентов", "Выпусти виртуальную карту и получи бонус" и т.п., что тоже бывает полезным. При всем при этом, карта является полностью бесплатной в плане годового обслуживания. Вот такой у меня опыт общения с банком Русский стандарт.Единственное, очень надеюсь, что мне предложат именную карту "Банк в кармане ГОЛД", но пока не предлагают. Хотя многим моим знакомым Банк прислал на почту карту Банк в кармане ГОЛД по своей инициативе, кому подарок на день рождение, кому просто так, а кому после взятия кредита или закрытия вклада (многие из этих знакомых используют карту менее активно, чем я, поэтому я точно не знаю, по какому принципу банк выбирает, кого поощрить картой Банк в кармане ГОЛД, но надеюсь, и на моей улице будет праздник).Спасибо.

Итак. Новосибирск. Не первый год периодически "случайно" ломаются банкоматы для внесения денег. Для получения стоит рядом – и работает. А этому не повезло. Ближайший банкомат там то и там. Правда, он тоже не работает... Особо этим отличаются банкоматы на м. Заельцовской и на Объединения. В отделениях банков проблем нет. Сегодня, как всегда, не работал на Заельцовской. Работающим я его видела пару раз в жизни. На ст.м. Березовая Роща чеки выходили без единой буквы.
Таких косяков у других банков просто не бывает. Вывод: сломанные банкоматы порождают задержки по кредитам. Точнее, провоцируют. Банку РС это выгодно. Продолжайте дальше зарабатывать "репутацию". Понимаю, что мои деньги на депозите никому не нужны. Я их просто физически не могу туда положить.

Явлюсь клиентом банка уже месяц. И, к сожалению, вынужден присоединиться к огромному количеству негативных мнений.1. Пользуясь картой в течение первого месяца и совершая операции только через интернет банк, получаю в день выписки уже начисленные проценты за пользование кредитом. Т.е. не получая еще выписки, вижу начисленные проценты.2. Что касается начисленных процентов. Оказывается, данные проценты начисляются (ВНИМАНИЕ для НОВЫХ КЛИЕНТОВ БАНКА) на сумму ежегодного обслуживания. Насколько это корректно остается только на совести банка. Поскольку при получении карты и вопросе оплаты за ее обслуживание консультант сказал, плата будет списана со счета карты. В тарифах этот момент упущен. Действительно, условия а-ля 90-х.По опыту общения с другими банками НИКОГДА такого не встречал.

13 мая 2012г., примерно в 11.00, пришел закрыть два своих вклада в банке "Русский стандарт", г. Санкт-Петербург, офис №9. Время ожиданий и оформления - около двух часов. После чего узнаю что получить деньги в день закрытия не возможно по техническим причинам: якобы деньги сначала зачисляются на мой карточный счет, а с него на мой текущий (или наоборот, что, на мой взгляд, все равно), и только после этого я могу получить, т.е. в другой день! Не помню, чтобы за последние 10 лет, это происходило в каких-либо банках. Даже в период кризиса 2008 г., когда я в испуге досрочно снимал в банках (Союз, Собибанк, Москомерцбанк, и т.д.), никто платежи не задерживал. Надо отдать должное персоналу (Гусев Илья) отделения банка он с честью выдержал мой сарказм и нелестные отзывы о банке, заученно повторяя об отсутствие технической возможности. Из этого я сделал вывод, что данная ситуация цинично спланирована руководством банка, в целях получения дополнительных дней для безвозмездной прокрутки депозитных денег. Вероятно, в своей "рыночно-базарной хитрости" разработчики этой схемы думают что клиенты ничего не заметят. Противно! Двух приличных клиентов они уже потеряли надолго...

Возможно, это уже обсуждалось ниже. Однако я впервые встречаюсь с такой практикой в банках.У меня был открыт договор вклада. Он истек и автоматически пролонгировался в пн. Я пришла в банк на следующий день, чтобы переложить эти средства на другой вклад, открытый в этом же отделении. По условиям договора вклада в случае досрочного расторжения, если клиент пришел после 16:00, датой получения средств является следующий день (это уже необычно, но ладно...). Тем не менее, сотрудник проинформировал меня, что на следующий день (т.е. в ср) деньги все еще не будут мне доступны! Станут они доступны для дальнейших операций только в чт. во второй половине дня - независимо от того, собираюсь ли я их забрать из банка или просто безналично перевести на другой счет внутри банка. Получается, что пару дней с момента заявления о закрытии вклада банк продолжает бесплатно прокручивать деньги.Также, по словам сотрудника, перевод процентов по вкладу, упавших на карту, на другой счет в банке (опять же пополнить депозит) без предъявления этой карты займет не менее часа (просто перевести с текущего счета на депозитный!!!) из-за того, что процедура требует тщательного заполнения множества документов, так как банк очень внимательно относится к денежным средствам клиентов.В общем, подтверждается старая истина "бесплатный сыр только в мышеловке". Сотрудничество с этим банком оборачивается головной болью, необходимостью дважды приходить в банк и тратить по 40 минут, чтобы всего-навсего перевести деньги с одного счета на другой.Кстати, появление электронной очереди в отделении так и не решило проблему очередей! Так, если человек замешкался и не успел подойти к нужному окну вовремя, нет возможности откатить/исправить порядок. Соответственно все стоящие за ним должны ориентироваться уже не на свой номер, а на следующий за ним. Это создает путаницу и неразбериху, ведь люди не следят за живой очередью, а смотрят исключительно на полученный номерок. Спрашивается, в чем тогда смысл такой системы? Или сотрудники просто не знают, как ею пользоваться?

Уже давно не являюсь клиентом банка «Русский стандарт» - брала кредит в 2008г, по которому давно расплатилась и в банке попросила аннулировать карту, при мне же банковский работник её и разрезал ножницами. 16.05.2012 по почте заказным письмом приходит письмо из банка «Русский стандарт», в котором меня объявляют должником, и просят погасить задолженность. Звоню в службу поддержки, после длительной идентификации девушка отвечает, что я являюсь держателем карты Американ-экпресс, по которой есть задолженность и переключает меня на службу поддержки данной организации. Девушка из Американ Экспресс долго задаёт мне вопросы, после чего заявляет, что я не прошла идентификацию и мне необходимо заехать в банк «Русской стандарт» для того, чтобы я могла при её идентификации ответить на все вопросы, которые в моей анкете на получение кредитной карты. Никаких карт от Американ Экспресс в прошлом я не получала и не являюсь держателем данной кредитной карты. Вопрос почему я должна тратить время на поездку в банк для выяснения каких-то первых трёх цифр для того, чтобы оператор Американ Экспресс смог меня идентифицировать и дать мне информацию о том, как можно являться должником банка, уже не являясь его клиентом?Дополнение от 16.05.2012 23:20Пять лет назад была клиентом банка - брала кредит, который полностью вернула в течение года. Написала заявление на закрытие договора и при мне служащий банка разрезал карту пополам. 16.05.2012 года пришло письмо с извещением о том, что я являюсь должником по карте Американ Экспресс. После сложных выяснений обстоятельств мне заявили, что мой договор вклада был не закрыт! и на моё имя была выпущена новая карта Американ Экспресс? Никакой карты я не получала и за всё это время от банка не было никаких известий. Живу постоянно по одному адресу, почту проверяю, телефон не отключаю и исправно оплачиваю. Почему из-за некомпетентности банковских служащих на моё имя был выпущен совсем не нужный для меня банковский продукт, о котором меня никаким образом не предупредили и за всё это время банк никак не информировал меня об этом? И у кого сейчас находится якобы выпущенная для меня карта? Почему об этой якобы выпущенной карте я узнаю только по причине задолженности с исходящим балансом на 08.05.2012 - 2 731,01 руб. При выяснении обстоятельств 16.05.2012 девушка уже насчитала мне долг в 4 тыс. руб. и просила быстрее оплатить возникшую задолженность. Почему я должна платить за чьи-то ошибки?

Добрый день! Прошу помочь в следующей ситуации - у меня умер муж Малюгин Анатолий Иванович, у которого был вклад в вашем банке. На вкладе были деньги, которые я просила перечислить на мой счет. Все документы у нотариуса оформила, принесла в Банк, два раза написала заявление в Банке, но деньги мне перечислили не все. Прошу перечислить всю сумму в ближайшее время.

Вкратце о себе - крайней степени лояльности клиент Авангарда. Зимой этого года соблазнился комплектом карт МТС Премиум от БРС, которыми тоже вполне успешно пользуюсь. При получении карт, ИБ (он же ДБО ) подключен не был, но, в принципе, от его отсутствия не страдал... до вчерашнего дня). Вчера, 15.05.2012, в районе восьми вечера, по пути домой пришло озарение, что неплохо было бы сравнить ИБ, благо один из знакомых с пеной у рта утверждал, что в БРС по функционалу интернет-банк едва ли не лучше Авангардовского, плюс есть еще такой зверь, как мобильные приложения для Android и iOS... что ж, решил по пути зайти в отделение, расположенное в ТК "Первая Площадка", что по К. Маркса (к слову, там же получал карты зимой).При входе в отделение бросилась в глаза небольшая очередь (человек на 5, плюс три-четыре человека у операционистов)... в углу мама с малышом... симпатичная девушка-консультант... ряд работников, выходящих с улыбками видимого счастья из служебного помещения (впрочем, при уходе, у меня была наверняка такая же )... легкий гул голосов, столь характерный для банков... еще какой-то сторонний противный звук, до боли знакомый, но, временно, не идентифицируемый. Занял очередь. Консультант вежливо поинтересовалась, по какому поводу я там оказался. Узнав о желании заключить договор ДБО, предложила БвК с ДБО автоматом, от которой я отказался. Вздохнув (показалось?), консультант отправилась уточнять к операционистам. Очередь терпеливо ждала, причем некоторые товарищи нервно(?) почесывались в ожидании, только мама и ребенок являлись образцом невозмутимости и спокойствия. Вернувшись через какое-то время, консультант, (снова показалось?) вздохнув, сообщила, что придется ждать очереди к операционисту, и удалилась к следующему клиенту. Что ж, ждем. Очередь движется, подходят новые люди, спокойно вышел покурить, снова ждем.Убаюкивающее спокойствие... если бы не тот самый противный звук, возникающий уже периодически. В процессе перемещения в очереди пересел ближе к операционистам, начал изучать рекламные буклеты... и тут пришел зуд... возникший сначала в правом плече, потом в левом предплечье, потом в спине! Всегда относящийся к банковским продуктам и страховкам скептически, я опешил - не могу же я просто прочитав буклет пожелать заключить договор страховки аж до зуда, но, почесавшись, обнаружил на руке здоровенного комара, обслуживание которого в БРС закончилось в момент его обнаружения. Вот она, причина звука, ура, она устранена, уши отдыхают! Еще пару минут я подозрительно оглядывался по сторонам на наличие, потом подошла очередь. Пройдя к операционисту, пришлось подождать еще несколько минут, в течение которых я снова был атакован звуком и еще одним летающим (клиентом/постоянным обитателем, нужное подчеркнуть) офиса, которого я просто отгонял, дабы не нарушать покой клиентов и сотрудников аплодисментами.Краткий разговор с операционистом, опять вопрос (и снова со вздохом?!) о БвК, подпись договоров, она уходит по какой-то потребности (вроде как зафиксировать договор? присвоить номер? впрочем неважно). Проводил ее взглядом, в глаза бросились ослепительно белые стены и высокий потолок офиса... на которых сидели ОНИ! в ожидании возвращения операциониста я начал считать огромных (как еще можно назвать комара, которого отчетливо видно с расстояния минимум в два метра!) - (клиентов/постоянных обитателей, нужное подчеркнуть) офиса. На счете 27 (еще одного, мерзко и запланированно отвлекающего от счета, я до сих пор отгонял) вернулась операционист Алена, еще минута, и я получил СМС с кодами и паролями. Последний вопрос мой был - кусают ли ОНИ Вас? ответом был красноречивый страдальческий взгляд, вздох (уже не показалось), и тихое "да". При выходе из офиса в глаза бросился еще один (клиент/обитатель) сидящий на буклете БвК на столике консультанта... не зря я его (БвК!) не хочу - мелькнула мысль, и я вышел на теплый весенний воздух.Резюме:1. Множество кровососущих насекомых на стенах БРС может быть истолковано, гм, не в пользу банка, причем с проведением множества аллегорий. 2. Жалко операционистов и консультанта, они свою работу выполняют хорошо, а их... едят. 3. Зуд написать отзыв был еще вчера нестерпимым, сегодня уже ослабел, причем, отвлек именно интернет-банк, в котором я вчера увлеченно разбирался.4. Предложения - 4.1. Есть отличное место для кофе-автомата, почему бы его не поставить, чтобы скоротать время? 4.2. Фумигатор - явно насущная необходимость.Если в мини-офисах Авангарда ИХ, вероятно, сдувает кондиционерами, а в Сбере ИХ жала точатся о каменные плечи пенсионеров, то в БРС... читай выше.Отзыв без оценки, все услуги банка я не опробовал, апробированные неплохи, впечатление о банке на сегодня больше положительное. В момент написания отзыва позвонили из банка с предложением о страховке кредита - не зря зуд был вчера при прочтении буклета! Хотя... может комары специально обучены для лучшего маркетинга БвК и страховок? Мама-то с ребенком не чесались - неужели у них это есть?