27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Давно уже пользуюсь услугами банка и всегда он вызывал положительные эмоции. Офис был рядом, заявки рассматривали быстро, условия были на уровне других и немножко лучше. Месяц назад всё изменилось. Мне пришло два письма (по каждому на кредитную карту) в которых говорилось о новых условиях тарифного плана, точнее о переходе на новый. Но чтобы это не выглядело мошенничеством со стороны банка, была приписка о том, что если я не хочу переходить на новый тариф, то должен оплачивать кредит только через кассу банка или почтой и больше ничего с ней не делать. Но, внимание(!) за месяц до этого в районе закрылись все отделения банка, а в том единственном, что остался, убрали кассу. Простите, но это очень подло и мелочно для такого банка.Условия по новым тарифам мягко сказать грабительские, а в свете того, что банк значительно сократил штат сотрудников и количество отделений, это ещё и выглядит как попытка нажиться, но никак не оптимизировать свои расходы.Если ещё полгода назад я мог посоветовать Русский стандарт, то сейчас никак не могу это сделать. Буду стремиться чтобы как можно скорее закрыть обе карты и попрощаться с банком, так как такие условия мне абсолютно не подходят. Самое главное, что происходит это в тот период, когда у людей доходы сокращаются и приходится платить ещё больше чем планировал и отказывать в себе в чём-то. К слову сказать, у других более крупных банков условия не меняются и отделения работают в штатном режиме.

В г Воскресенск по ул Менделеева 7 уже 2 месяца не работает терминал во второй раз приняла касса магазина за проценты а сегодня не принимает платеж ни касса ни евросеть оператор мило предложила съездить в Коломну Правда замечательно пожилому человеку проехать за 50 км из деревни и потом проехать еще 40 км до Коломны потратится на проезд на проценты Спасибо за такое внимательное отношение к своим клиентам Я тронут до глубины души

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка не первый год. 5 мая 2015 года мною было написано Заявление в отделении банка о незаконном начислении процентов на карту RSB Travel Classic (MC) в сумме 6340,94р. Через месяц ответа не получила. Писала еще две заявки. Прошу вернуть мне незаконно начисленные проценты. Полтора месяца уже прошло.

Уже второй год продляю в офисе на Вахитова свою Diners Club - незаменимая штука для ресторанов. Обслуживанием в этом отделении в целом доволен, хотя пару раз попадал на бестолкового мальчика Ильдара с непроизносимой фамилией, который в банке либо по ошибке, либо по чьей-то протекции. Но, собственно, история не об этом. Был в прошлом месяце в командировке в столице. Решил себя побаловать ужином в Nabi. Расплачивался, разумеется, DC. К своему удивлению, получил не только стандартные 10% кэшбека, но и дополнительную 10% скидку. Хочется обратиться к банку Русский Стандарт: это конечно замечательно, что вы придумываете такие акции для столицы, но не забывайте и про другие регионы - в России не одна только Москва, хотелось бы такие бонусы и для Казани.

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2003 года. Были и потребительские кредиты, и кредитные карты. Платил вовремя. В прошлом году начались финансовые проблемы у работодателя, и, соответственно, у сотрудников, в том числе у меня: задержка выплаты з/п. Естественно, это не может не сказываться на своевременности внесения очередного платежа. Да, я понимаю, что допускаю нарушение кредитного соглашения, но тем не менее вношу платежи при первой же возможности, при этом Банк Русский Стандарт получает достаточно хорошую прибыль (в виде неустойки) в связи с несвоевременными платежами. Такая же ситуация у меня с кредитами в других банках. Хочу отметить, что ниже описанная ситуация ни разу не происходила с другими банками, сотрудники других банков корректны в общении, и мы, обычно, приходим к консенсусу.В течение последнего месяца сотрудниками Екатеринбургского отделения банка Русский Стандарт по работе с просроченной задолженностью (в точном названии структурного подразделения банка я, возможно, ошибаюсь) регулярно, несколько раз в день, совершались звонки с целью принуждения меня к немедленному внесению очередного платежа, при этом сотрудники также звонили моим родственникам и работодателю. По телефону сотрудники банка мне лично угрожали расправой и убийством. Запись разговора у меня есть. Если вопрос банком не будет решен здесь, я обращусь в прокуратуру для привлечения ответственных сотрудников банка к уголовной ответственности. Дополнительные сведения по номерам телефонов, времени и дате звонков, а также предоставления записи разговора готов передать службе внутренней безопасности банка.

Здравствуйте! Просто наглым образом удерживают больше года денежные средства. Оформила карту Банк в кармане без кредитного лимита, для хранения на ней собственных средств и даже не успела ей попользоваться, как только перевела на неё деньги, мне её и заблокировали. Неоднократно звонила в службу поддержки, там как всегда ничего не знают и помочь ничем не могут. Такая же ситуация в отделениях. Написала заявление на разблокировку карты и тоже ничего. Затем попросили подтвердить происхождение денег, которые я перевела. Полный бред... Я предъявила все чеки переводов. Им опять показалось мало. Начали опять что просить, чуть ли ни справку о доходах и всё такое прочие, просто не буду перечислять всего. С какой стати я за собственные деньги должна перед вами отчитываться? Я не беру у вас кредит в миллион, а просто хочу вернуть свои деньги, которые честно заработаны, а вы нагло у меня их украли! Я требую срочно разобраться в ситуации и СРОЧНО вернуть мне деньги, которые заблокированы уже больше года! Я периодически посещаю онлайн банк и наблюдаю, как вы даже с заблокированной карты списываете деньги за обслуживание, короче просто беспредел. Ходила на консультацию к юристам и те сказали, что вы обязаны вернуть деньги. Срочно разблокируйте мне доступ к моим деньгам в банк онлайн, и я сама переведу свои средства на другой счёт и забуду про вас как страшный сон. Моё последнее обращение в отделение банка 19 мая 2014года, ID номер клиента 47215959, сотрудник банка Тр-ва Е.Ю.Прошу прекратить этот беспредел и срочно вернуть мне деньги!

С банком ранее были хорошие отношения. Сейчас нет возможности своевременно вносить оплату, но как можем так и вносим. Банк начал звонить соседям и предоставлять фин информацию. Пошли угрозы выездной бригады, но это еще ничего. Мужу отправляют хамские смс. Звонят со своих сотовых и еще смеются, что многие пытались, что то сделать и ничего им нет.Так вот это очень надоело. Благо я поставила приложения на прослушку звонков и могу скринить смс. Я отправила 2 жалобы в прокуратуру о разглашении персональных данных, угроза жизни и здоровья и повторно отправила в роспотребнадзор. Не доводите, пожалуйста, о письме в онлайн обращении президенту (который кстати перенаправляет в ЦБ РФ).

Ну, здравствуйте, представители "любимого" банка. Очень долго пользовалась кредитной картой этого банка. Постоянно увеличивали кредитный лимит по карте без моей просьбы. Получая достойную зарплату пользовалась картой. Кризис, подкосивший работодателя отразился и на мне. Не смогла оплачивать платежи, попросила о реструктуризации и о документах для перекредитации в другом банке. Документы не готовы в течении 7 месяцев.Но ситуации сложилась так, что я даже после реструктуризации не могу платить по кредиту. Теперь мне и всем моим знакомым (родственникам), указанным в договоре звонят сотрудники банка и рассказывают (цитирую дословно) меня, ..., посадят в тюрьму с уголовницами, называется она "черный дельфин" - в пермской области! Вы, позиционирующие себя как офигенный банк?! Это нормально?!?! Звонить с такими словами 70-летней моей маме! Банк, ТЫ в своем уме?!От Администратора: Просьба прислать запись хамского звонка на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.От Elenka-26.10: Я бы с удовольствием, но к сожалению, записи разговора нет. Не всегда есть возможность записать разговор, да и звонки поступают и на стационарные телефоны тоже

Ну, здравствуйте, представители "любимого" банка. Очень долго пользовалась кредитной картой этого банка. Постоянно увеличивали кредитный лимит по карте без моей просьбы. Получая достойную зарплату пользовалась картой. Кризис, подкосивший работодателя отразился и на мне. Не смогла оплачивать платежи, попросила о реструктуризации и о документах для перекредитации в другом банке. Документы не готовы в течении 7 месяцев.Но ситуации сложилась так, что я даже после реструктуризации не могу платить по кредиту. Теперь мне и всем моим знакомым (родственникам), указанным в договоре звонят сотрудники банка и рассказывают (цитирую дословно) меня, ..., посадят в тюрьму с уголовницами, называется она "черный дельфин" - в пермской области! Вы, позиционирующие себя как офигенный банк?! Это нормально?!?! Звонить с такими словами 70-летней моей маме! Банк, ТЫ в своем уме?!От Администратора: Просьба прислать запись хамского звонка на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.От Elenka-26.10: Я бы с удовольствием, но к сожалению, записи разговора нет. Не всегда есть возможность записать разговор, да и звонки поступают и на стационарные телефоны тоже

Банк постоянно меняет условия договора по своему усмотрению, операторы не могут адекватно объяснить происходящее, по телефону невозможно решить любую возникшую проблему. Бесконечная бумажная волокита и разъезды в центральный офис (т.к. из филиалов заявления не доходят, похоже почтовыми голубями отправляют). Только на днях смогу забрать свои деньги (перевел в другой банк).

Сегодня 13 июня 2015 г. обнаружил, что по моим кредитным картам заблокированы кредитные лимиты, но не уменьшены. Уменьшены они были уже раньше. В Банке явно проблемы конкретные. Я заметил, что большинство отделений в Москве резко закрылись. Мне очень жаль, что Банк так поступает с хорошими клиентами, такими как я, который ни разу не допустил просрочек по платежам.

У меня возникла необходимость открыть счет в банке Русский стандарт для совершения платежных операций. Ранее, почти 7 лет назад, я брал кредит через банк РС. Кредит погасил, и никаких проблем с этим ранее не было. Как нормальный человек, я обратился на сайт, где нашел отделение в районе Крылатское, где я живу, и нашел услугу - банк в кармане, с возможностью оформления бесплатной неименной карты. Во вторник 9 июня я подошел в отделение, взяв с собой паспорт. Во-первых, следует отметить совершенно огромные очереди и нерациональную работу отделения. Я прождал в очереди почти 50 минут, при этом электронная очередь не функционировала, персонал банка вызывал посетителей по каким-то своим критериям. Оператор, к которому я попал (к слову, судя по бейджу, это была руководитель отделения), начала требовать у меня домашний номер. Я не пользуюсь стационарным телефоном, что и объяснил. В ответ мне было предложено назвать стационарный номер знакомых, друзей и т.д. Далее, были предложены некие посторонние услуги, на что я четко объяснил, что мне нужна именно неименная карта и услуга банк  кармане. Оформить услугу мне не смогли, потому что, как оказалось, для активации карты необходимо ввести смс код на номер, который был у меня зарегистрирован 7 лет назад. Я объяснил, что у меня сейчас с собой есть другой номер, а старым я давно не пользуюсь. В ответ мне было предложено взять с собой старый телефонный номер и обратиться в банк повторно, в оформлении услуги мне было отказано. Параллельно прозвучала фраза, что стоимость услуги - 100 рублей, хотя на сайте ни про активацию по номеру мобильного номера, ни про 100 рублей ничего не написано. Ладно, я упорный. Взял свой старый телефон, и на следующий день 10 июня пришел в отделение. К сожалению, попасть на прием мне было не суждено - в разгар рабочего дня работало всего 2 оператора, причем очень медленно и явно не очень квалифицированно, т.к. почти час специалист разбирался с 1 клиентом (а в очереди было почти 14 человек). Прождав в очереди почти час, я покинул это помещение.  И вчера 11 июня состоялась третья попытка. Подошел за 30 минут до закрытия отделения. Но и тут оказалась очередь! Наконец, дождался своей очереди в последние минуты работы отделения, но счастье мне не улыбнулось. Оператор ответил, что "в отделении закончился пластик" и оформить карты они не могут. Любезно предложил обратиться в ближайшее отделение банка на Строгинском бульваре (это в 8-то часов вечера). У меня вопрос к специалистам банка - каким образом можно оформить услугу в Вашем банке? Почему на сайте указаны неполные сведения об оформлении услуги? Почему работа отделения организована так безобразно, что приходиться постоянно ждать в очереди с элементарным вопросом по 40-60 минут? Почему специалисты не могут (или не хотят) идти навстречу клиенту и изменить номер контактного телефона, например, когда этот номер за много лет поменялся? Почему приходится тратить по 3-4 часа для попыток оформления элементарной услуги в этом банке? Впечатление о работе этого "банка" ужасное, я решил не пользоваться его услугами. Благо, есть богатый опыт сотрудничества с другими банками.

У меня возникла необходимость открыть счет в банке Русский стандарт для совершения платежных операций. Ранее, почти 7 лет назад, я брал кредит через банк РС. Кредит погасил, и никаких проблем с этим ранее не было.Как нормальный человек, я обратился на сайт, где нашел отделение в районе Крылатское, где я живу, и нашел услугу - банк в кармане, с возможностью оформления бесплатной неименной карты. Во вторник 9 июня я подошел в отделение, взяв с собой паспорт. Во-первых, следует отметить совершенно огромные очереди и нерациональную работу отделения. Я прождал в очереди почти 50 минут, при этом электронная очередь не функционировала, персонал банка вызывал посетителей по каким-то своим критериям.Оператор, к которому я попал (к слову, судя по бейджу, это была руководитель отделения), начала требовать у меня домашний номер. Я не пользуюсь стационарным телефоном, что и объяснил. В ответ мне было предложено назвать стационарный номер знакомых, друзей и т.д. Далее, были предложены некие посторонние услуги, на что я четко объяснил, что мне нужна именно неименная карта и услуга банк  кармане. Оформить услугу мне не смогли, потому что, как оказалось, для активации карты необходимо ввести смс код на номер, который был у меня зарегистрирован 7 лет назад. Я объяснил, что у меня сейчас с собой есть другой номер, а старым я давно не пользуюсь. В ответ мне было предложено взять с собой старый телефонный номер и обратиться в банк повторно, в оформлении услуги мне было отказано. Параллельно прозвучала фраза, что стоимость услуги - 100 рублей, хотя на сайте ни про активацию по номеру мобильного номера, ни про 100 рублей ничего не написано.Ладно, я упорный. Взял свой старый телефон, и на следующий день 10 июня пришел в отделение. К сожалению, попасть на прием мне было не суждено - в разгар рабочего дня работало всего 2 оператора, причем очень медленно и явно не очень квалифицированно, т.к. почти час специалист разбирался с 1 клиентом (а в очереди было почти 14 человек). Прождав в очереди почти час, я покинул это помещение. И вчера 11 июня состоялась третья попытка. Подошел за 30 минут до закрытия отделения. Но и тут оказалась очередь! Наконец, дождался своей очереди в последние минуты работы отделения, но счастье мне не улыбнулось. Оператор ответил, что "в отделении закончился пластик" и оформить карты они не могут. Любезно предложил обратиться в ближайшее отделение банка на Строгинском бульваре (это в 8-то часов вечера).У меня вопрос к специалистам банка - каким образом можно оформить услугу в Вашем банке? Почему на сайте указаны неполные сведения об оформлении услуги? Почему работа отделения организована так безобразно, что приходиться постоянно ждать в очереди с элементарным вопросом по 40-60 минут? Почему специалисты не могут (или не хотят) идти навстречу клиенту и изменить номер контактного телефона, например, когда этот номер за много лет поменялся? Почему приходится тратить по 3-4 часа для попыток оформления элементарной услуги в этом банке?Впечатление о работе этого "банка" ужасное, я решил не пользоваться его услугами. Благо, есть богатый опыт сотрудничества с другими банками.

Добрый  день всем сотрудникам банков и простым людям. Сам являюсь заемщиком  5 банков. Более 10 лет брал кредиты и все платил  вовремя. Но вот беда настало наступил кризис, денег не хватает, доходы упали, нечем платить.Теперь вопрос к  сотрудникам банка, неужели так тяжело определить кто мошенник, а кто жертва обстоятельств, когда заговор банков и их так называемых сотрудников коллекторов терроризируют простых людей используя все разрешение и не разрешение методы по вымыванию долга. Стыд и позор вам за те методы, которые вы применяете. У вас только одна цель возврат денег.

Потеряла карту Банк в Кармане. Пришла в отделение банка с целью получить новую. Старую карту заблокировали. А насчет перевыпуска новой сообщили: "Программа не дает перевыпустить новую карту!". Далее следует диалог:- То есть получить новую карту я не могу?- Нет, не можете?- А что делать?- Вы можете только закрыть счет утерянной карты!- Закрыть счет старой и получить новую?- Нет, только закрыть счет старой!- То есть я закрываю счет и остаюсь совсем без карты?- Совершенно верно!Я в полной растерянности прошу закрыть счет карты, ибо ничего другого мне не остается. Пока молодой человек заполняет формы, я еще надеюсь, что мне предложат другие варианты. Пустое! Мне дают бумажку на закрытие, я ее подписываю и ухожу.Правда уже на выходе вспоминаю, что реквизиты этой карты я указывала для налоговой, которая в течение месяца должна перечислить мне налоговый вычет. Но видимо эту проблему мне еще предстоит решить как-то, ибо Русскому стандарту клиенты не нужны от слов совсем! Поражаюсь себе, которая в свое время бухнула на счет этой карты деньги от продажи квартиры... Будто никаких других более лояльных к клиентам банков не существует...

Имею отношения с РС более 8 лет. Раньше был вполне доволен качеством услуг, несмотря на высокие % ставки. Сейчас же, с начала текущего года, это просто ужас. Распишу по пунктам то, как отвратительно РС относится к своим клиентам (все описанное относится к периоду с начала 2015 г.). 1. Двойные блокировки сумм при переводах в Банк Тинькофф (об этом есть аналогичные отзывы других пользователей). Пользуюсь по ряду причин очень часто услугой card2card, т.к. из существенных плюсов - отсутствие комиссии за перевод со стороны РС. Но, начиная где-то с февраля, при каждом таком переводе сумма блокируется дважды, потом одна их них списывается, а вторая продолжает висеть в блоке. В результате на карте искусственно образуется глубокий минус, либо доступный баланс уменьшается на вдвое большую сумму относительно той, что отправлялась в ТКС. Соответственно, после каждого перевода нужно звонить в колл-центр для разблокировки вторых сумм. Однако, в колл-центре сначала выясняют какое-то время, действительно ли я говорю им правду, а потом еще длительное время составляют заявку в тех.службу. На все про все тратится в среднем от 15 до 30 минут. Куда это годится?! Звонить после каждой операции в Банк и тратить столько времени! Бред. 2. Блокировка карт без уведомления. Около года почти по всем картам пользуюсь льготным периодом. В связи с чем ежемесячно по всем этим картам обороты составляют не меньше полного кредитного лимита. Никаких просрочек слава Богу не было и нет. В результате вот какой сюрприз в конце мая предоставил мне РС. Положил на одну из карт 10 000 руб., через некоторое время пытаюсь ими оплатить услуги, а платеж не проходит. Звоню в колл-центр для выяснения причин и там мне сообщают "радостную" весть: автоматическая система определила у Вас повышенный риск не возврата кредита, в связи с чем по 3 из 4 карт установлено ограничение на расходные операции. Естественно, причины такого вывода о риске невозврата никто не сообщает. На вопрос о том, почему меня не уведомили о введении ограничений ответ такой: это самостоятельное решение Банка и о нем Банк не уведомляет. Нормально?! Если Банку стало невыгодно предоставлять льготный период, то почему просто не отменить его и не сообщить об этом клиенту? Что за свинское отношение и игра в одни ворота? 3. Изъятие денег Банком с его же карт. В начале мая в интернет-банке осуществил 2 платежа по 15 тыс. в пользу МТС. Разница между платежами 1 минута. В итоге один из них тут же пришел на счет мобильного, а второй пропал и не найден по сей день. Сразу обратился в службу поддержки, там сначала предложили ждать сутки. По прошествии суток предложили звонить в Киберплат и искать там, мол мы ни при делах, от нас все ушло. В Киберплате никакой инфо о втором платеже нет, снова звоню в банк, а затем прихожу туда. Составили заявление, ждите 30 дней. Примерно через 2 недели ответ: платеж прошел, ищите в МТС. В МТС второй суммы нет. Написал снова заявление с просьбой предоставить подтверждающие документы об отправке 2-х сумм на счет в МТС - снова ждите 30 дней. Через 1,5 недели в отделение приходит письменный ответ: платеж был успешно отправлен в МТС. И, о чудо, указала тот платеж, который как раз изначально и прошел, а о второй сумме ни слова. Написал 3 заявление - и снова ждите месяц... Короче, похоже на кидалово, если честно и уж точно полное отсутствие клиентоориентированности. Если в ближайшем времени денег не будет - обращусь в ЦБ и суд. 4. Некомпетентные сотрудники. Что в колл-центре, что в отделениях (особенно в ДО Савеловский) в последнее время сотрудники не могут дать внятных ответов по большинству вопросов. Говорят шаблонными фразами. Чуть пытаешься отвести их от шаблона - тут же пишите заявление с рассмотрением 30 дней. Одна из карт у меня премиальная, за обслуживание которой плачу Банку 7000 в год. Однако сервиса и на 500 р. не получаю. В колл-центре по простым вопросам предлагают ждать ответ 1-2 минуты, по факту ставят в режим ожидания в среднем на 15, а иногда до 30 минут. Так и хочется всех сотрудников РС направить в Банк Тинькофф поучиться взаимодействию с клиентами, которые их кормят. Плюс порядком надоело слушать терраду Юлии Авд-вой и Алексея Х-рева, которые полчаса рассказывают - кто они такие и как им важно знать наше мнение о качестве обслуживания. К чему такие долгие вступления и рассказы - не понятно. Вывод такой: Банк Русский Стандарт очень сильно испортился в плане отношения к клиентам и качества обслуживания. При появлении первой же возможности полностью погасить задолженности по картам - непременно это сделаю и прекращу всяческие взаимоотношения с ранее любимым Банком. И если ранее я знакомым советовал некоторые продукты РС, то теперь советую обходить Банк стороной.

Добрый всем День!Начну по порядку. Имею в данном банке РС дебетовую карту, 23.05.15 решил с нее пополнить кредитную карту банка Тинькофф на сумму 1870 рублей, транзакция прошла, карта пополнилась, с баланса карты РС сумма списалась, в итоге на карте осталась сумма 1540 рублей, 5 числа июня месяца 15 года, пополняю дебетовую карту РС на 40000 тысяч и того по идее на карте должно стать 41540 рублей, но что я вижу, доступный баланс карты 39 670 рублей, то есть , я положил сорок и у меня осталось 39, гениально думаю я, и иду в интернет банк, и что я там вижу? А вижу я там следующее сумма доступная к расходу 39 670 и внимание, заблокированная сумма 1870 рублей. ОПЯТЬ! то есть, как только появились средства на карте они повторно практически через пару недель после операции блокируют снова эту же сумму, звоню и пишу в банк, с вопросом какого фига на что получаю ответ, мол от банка Тинькофф пришли какие-то неверные данные и они решили сумму блокирнуть, типа мы всегда так делаем, на вопрос, когда вы успокоитесь отвечают мол ждите 14 дней, то бишь уже почти столько прошло они не соизволили сделать повторный запрос и решили снова выделаться, а по сути я получил очередную отписку как и везде и всегда с общим смыслом отвали мол, "чай пить мешаешь", сделать ничего не можем. ОК думаю, не вы первые не вы последние, начинаю наседать на мозг, параллельно написал жалобу в ЦБ, и о чудо, через пару часов сумма разблокируется, естественно ни извинений каких ничего, ну да ладно думаю я, и пытаюсь теперь уже пополнить кредитку Тинькова на 41 540 рублей, вбиваю реквизиты, сумму, но сам дурак, забываю про комиссию за перевод денег с карты на карту, и перевожу всю сумму в ноль, приходит смс от тинькова что мол данный платеж не прошел, обратитесь в банк держатель карты, хм в интернет банке сумма 41 540 заблокирована, остаток по карте 0, звоню в банк РС задаю вопрос, почему (про комиссию то забыл) говорят мол это не к нам ничего не знаем звоните в Тинькофф.Ладно, звоню в Тинькофф объясняю ситуэйшн на что они мне говорят, что вроде как не наше поле, сумму блокировал банк держатель, у вас же там деньги, звоните туда, ок, порядком начинает бесить ситуация звоню снова в Русский стандарт, оператор признается, что да мол они блокировали, потому что не хватило средств для списания комиссии, то есть платеж так никуда и не пошел, это было 5 числа, сегодня 11 на любые вопросы ответ, ждите 14 дней и все, что-то сделать раньше не представляется возможным, ну по классической схеме в общем, опять классические копипасты, хотя по идее можно сделать запрос в банк получатель и получить от них информацию, что деньги не прошли и все, но видать не досуг! Хотя общаясь с поддержкой еще в пятницу прошлой недели меня уверили, что она мол заявление отрисовала и в идеале сегодня до конца дня либо сумма разблокируется либо платеж пройдет за счет овердрафта, но на сегодня тихо как в могиле.С Русским стандартом в последнее время много приколов, что в принципе и объясняет положение их в рейтинге банков... они скатились на нет, сейчас опять буду писать жалобу в ЦБ и чхать мне на их 14 дней, мои деньги, будьте любезны вернуть, а через дней 7-8 буду инициировать претензионную работу по разблокировке средств.Будут так же игнорировать меня как клиента еще оставлю пару отзывов, чтоб люди знали что в этот банк лучше не ходить.

Добрый день.9 июня в 21:20 и 22:25 я совершил 2 пополнения своей карты British Airways Mastercard Standart *2931 из Киви кошелька, пополнения прошли успешно.10 июня я сделал еще 2 пополнения в 9:59 и 10:22 на суммы 14 763,00 RUB, платежи поступили на счет, но с каждого была удержана комиссия в 738,15 RUB.Я знаю, что по правилам без комиссии разрешено не более 2-х пополнений в день из электронных кошельков.Возможно, причина в том, что в процессинге банка отчет новых суток начинается не в полночь, а в другое время, из-за чего система посчитала пополнения одним днем и я пострадал на сумму комиссии.Прошу банк вернуть на счет удержанную комиссию в размере 1476 рублей 30 копеек и пояснить, что стало причиной списания комиссии.

Из-за ошибки интернет-банка я случайно два раза подряд оплатил один и тот же счет от интернет-магазина. Позвонил в РС, объяснил ситуацию – сказали, что надо звонить в магазин и просить их сделать возврат по одному из платежей. Но в магазине мне сказали, что видят от меня только одну проплату, несмотря на то, что по балансу интернет-банка деньги списались два раза. Пришлось опять звонить на горячую линию банка, а потом еще и идти писать заявление на возврат средств. Вся процедура растянулась почти на неделю, была бы сумма поменьше, дешевле было бы просто плюнуть и забыть. Расстроен, что такие вопросы нельзя решить дистанционно – очень жаль потерянного времени и нервов. Но деньги вернули.

Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Раньше оформлял потребительские кредиты на товары, потом оформил кредитную карту, что оказалось гораздо удобнее. Во первых не нужно каждый раз оформлять договор, подписывать документы, тратить свое драгоценное время, просто расплатился картой и все!) Во-вторых в магазинах не всегда бывают акции и рассрочки, а по карте есть льготный период, вовремя деньги вернул и переплата 0 рублей. Недавно получил предложение от банка на оформление дебетовой карты Банк в кармане голд. Интересная карта: накопительная ставка 12%!!!, деньги в любой момент можно снять, еще и кеш бек за покупки. Обслуживаюсь в отделении славного города Коломна. доволен. Менеджеры приветливы и отзывчивы. Спасибо банку за сотрудничество!