22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Являюсь клиентом банка всего около года и уже сложилось кое-какое мнение. Надеюсь, что оно не изменится. Оформил кредитку на 30 тыс, стараюсь погашать задолженность вовремя. Правда, просрочил один раз, за что извиняюсь, конечно. Недавно позвонил сотрудник банка, предложили оформить кредит на 50000. Согласился. Предлагали также золотую карту, но я отказался. Теперь жалею. Также активно пользуюсь "банком в кармане". Проблем никаких. Качество обслуживания устраивает, простота в использовании "интернет-банка" - тоже. Почему ставлю оценку 4? Безопасность хромает. Не всегда система запрашивает одноразовый пароль во время покупок в интернете. Также хотелось бы получать СМС о каждом списании средств с карты, и, желательно, о каждом пополнении. Ну а что касается остального, то нужно читать внимательно договор, следить за состоянием счета в "интернет-банке" и своевременно погашать задолженность.Админ: Каким способом погашаете задолженность? Ощутили ли на себе какие-либо изменения в обслуживании в связи с наличием просрочки?Петр М.: Погашаю задолженность наличными, через банкомат в отделении Банка. Изменений в обслуживании в связи с задолженностью не заметил. Единственное, что было не совсем приятно, это звонок с нервным женским голосом среди ночи, который требовал произвести оплату после первой моей просрочки. Может в Москве было другое время суток, но во Владивостоке была глубокая ночь.

28.03 воспользовалась банкоматом банка Русский Стандарт в офисе банка в г.Балашиха. По своей ошибке вставила карту "чужого банка" с ПРОСРОЧЕННЫМ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ. Хотела внести деньги на свой счет в РС. Банкомат карту ПРИНЯЛ и деньги ВЗЯЛ. Чек не выдал. Естественно, деньги зависли в банке. Написала в тот же день заявление. Мне перезвонили и попросили переписать заявление с указанием номера карты "чужого банка". Переписала. Сотрудник банка даже сняла копию с моей карты. Позвонили и сказали переписать заявление с указанием "реквизитов" чужого банка. Переписала. Это уже было третье заявление. Опять звонят и говорят: перепишите в четвертый раз с опять указанием номера карты чужого банка. Вопрос: зачем номер, если есть все реквизиты и копия, на которой видно номер? Да еще и карта просроченная? Зачем??? Почему сотрудники такие неграмотные, что не могут сразу сказать все, что нужно для написания документов? Затягивают сроки и незаконно пользуются моими деньгами все это время. Ну почему такое отношение к клиентам? Буду обращаться в прокуратуру.

Я давно пользуюсь картой Русский стандарт и никогда проблем не было (старый клиент, много денег на счету, высокий кредитный лимит) - очень удобно и логично, разве что то, что на каждый шаг нужно было слать смс в интернет-банке несколько задалбливало.И вот теперь поехал за границу, в Израиль. После первого платежа (брали машину в прокат) карта перестала работать, бензина по ней уже купить не смогли. На телефоны банка 8-800 отсюда нельзя дозвониться ни с местной симкарты, ни с российской карты в роуминге, ни с гудлайновской туристской. Пробую зайти в интернет-банк, жду СМС-смс не приходит. Достучался до своего оператора (БайкалВестКом) - они утверждают, что смс от банка в последнее время не приходили (старые они видят, все нормально). Что можно сделать?

Решил отключить все "лишние возможности" по кредитке Русского стандарта. Во избежание. Тем более, что появилась возможность пополнения виртуальных карт, и потребность платить в интернете основной картой неизбежно испарилась.Звоню в КЦ с простым вопросом, что из перечисленного можно сделать:- запретить снятие наличных;- запретить интернет-операции;- установить расходный лимит на день или месяц.Ответ убил. Ничего!Сотрудник КЦ предложил мне дойти до офиса и написать заявление, банк его рассмотрит и, возможно, найдет возможность в индивидуальном порядке запретить снятие наличных. Но никто не обещает. Про интернет операции сотрудник сказал, что "вряд ли возможно, это же обычная операция покупки".В одном из магазинов долгое время наблюдал картину. После оплаты картой через терминал сотрудники проводили картой еще раз уже по кардридеру на клавиатуре (!). На вопрос: "Почему и зачем, собственно?" мне сказали, что "у нас система так работает, иначе мы не сможем чек выбить". Такой кардридер спокойно читает все дорожки на карте, проверял лично, когда работал в банке, а 3 цифры кода запомнить и ребенок может. Где теперь эти данные?То есть хорошая память кассира в магазине или ресторане или подобная "система"- это залог гарантированной потери денег в размере нескольких месячных доходов. Шикарно.Вы понимаете, да? "Золотая" кредитная карта без чипа, у которой лимиты начинаются от 150 тыс., и никаких мер безопасности! 3-D Secure? Это, конечно, здорово, только почему-то ни один сайт в интернете у меня пока кодов не спрашивал. А, как мы все знаем, оспорить интернет-операции практически нереально. То, что "Банк... вправе до начала совершения Операции... предложить Держателю ввести... одноразовый код", к сожалению, только слова - вправе-то он вправе, но не обязан, если хотя бы можно было запретить операции без этого кода...Друзья, если вы забыли,- на дворе XXI век. Я тихо умолчу о том, что в других банках лимиты можно ставить из интернет-банка, а интернет-операции отключаются одним щелчком мышки. Не страшно, я согласен позвонить в КЦ ради этого. Но тот факт, что я даже не могу ограничить сумму операций за месяц - убивает.Напомню, что "Памятка по безопасности" БРС рекомендует "при оплате покупок в интернете использовать отдельную банковскую карту с предельным лимитом". Вот и дайте мне возможность поставить этот самый "Предельный лимит". Только, пожалуйста, не нужно предлагать пользоваться виртуальной картой или уменьшить кредитный лимит. Кредитный лимит меня устраивает, про виртуальные карты я в курсе.Ставлю "3" только потому, что все остальное в банке устраивает на 101%. А вообще, конечно, это и на "1" не тянет.

Мне тоже начислили проценты на кредитную карту и молчали, потом, как оказалось уже отдали в бюро задолженностей, а те перепродали мой долг 3 лицам и за 2 года ничего не говорили, пока мне не сообщили эти третьи лица, что у меня есть задолженность... Короче, эмоции одни негативные, знаю работников, которые работают в этом банке и они обманным способом берут кредиты на несуществующих людей и наверное нам и приходится за эти кредиты расплачиваться.Если вы думаете брать в этом банке кредит, ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ!

Еще сегодня я очень хотел оформить в этом банке карту Банк в кармане и использовать её как депозит. Но почитав пару десятков отзывов об банке Русский стандарт я уже стал сомневаться стоит ли это делать уж очень много негативных отзывов об этом банке. Скорее всего не буду рисковать и поищу другие варианты.

Уважаемые форумчане. Подскажите, какие действия надо уже предпринимать, чтобы вернуть деньги, неправомерно списанные банком. Звонки на горячую линию ни к чему не привели, ответ на письменную претензию я тоже не получила. От Мозгового никаких комментариев не увидела тоже. Что делать? Суть проблемы - при снятии СОБСТВЕННЫХ средств (менее 100 тыс.) в банкомате РС удержали комиссию.

15 февраля я попытался перевести деньги на кошелёк Яндекс. Денег через сайт online.rsb.ru. Деньги были с меня списаны, но на счёт Я.Д. они так и не поступили. Так же это списание никак не было отображено в Заявках на сайте. В феврале многократно обращался по телефону по данному вопросу. Спустя месяц после общения с ними оператор меня заверил, что решение принято, в ближайшее время мне вернут мои денежные средства. Но прошёл почти месяц, деньги так и не поступили. Написал им через сайт "переписка с банком", на что получил ответ, что им требуется дополнительное время для уточнения информации. И это дополнительное время снова длится уже дольше месяца...

04.05.12 около 17ч. открыл вклад в филиале банка у метро Митино. Деньги хотел внести через кассу, т. к. девушка обслуживала только одного клиента. Думал, подожду, через терминал не вносил никогда, поэтому не решился. Но прошло больше часа, а оформление все продолжалось. Спросил у менеджера, что сидит отдельно в выделенной комнате, та ничего вразумительного не ответила. Сказала, что везде так, кассы отмирают… Никакой помощи не предложила даже тогда, когда к ней обратился с вопросом, что уже полтора часа не могу внести деньги. Хотелось плюнуть и уйти с таким отношением. Только девушка, что сидит на входе, видя мои "мучения" предложила помочь мне внести деньги через терминал, что и было сделано, спасибо ей. В целом создается впечатление, что тем, кто организует работу в этом филиале (или следит за работой банка), глубоко наплевать на клиентов: открывайте вклад, а дальше делайте что хотите, только нас не беспокойте. В это время в филиале за неполных два часа прошло всего человек пять. Пусто. Неужели нельзя хоть немного уделить внимания?

Оформила кредит по карте Банк в кармане на 30 000. Объяснили - проценты идут, когда снимаешь деньги как по кредитной карте. Оказалось, что совсем по другому: на эту карту перечисляются деньги, как по потребительскому кредиту. Только деньгам и еще не воспользовались, как проценты уже снялись. Хорошо позвонили и узнали, что деньги снимаются. Решила закрыть, выставили проценты за воздух, посчитали, оплатила. Думала все, счет закрыли! Да не тут-то было, звоню ровно через месяц, и опять мне говорят, что начислили проценты и опять надо платить за воздух. Пришла в отделение и начала выяснять за что должна. Оказывается, их стажер не правильно объяснила, как надо закрыть счет, не правильно посчитала - нужно было еще платить где-то в районе 900р. Тоже деньги, хотя бы на фрукты деньги. И так отдала проценты за то, что не трогала в районе 12 000р. Я отказалась платить эти 900р, проценты начислили - я оплатила, а то, что расчет произвели неверно - не моя вина. За что? Что сидят стажеры, которые дают неправильную информацию? Конечно, банку хорошо: деньги идут. Почему я должна платить за ложь? Пришла, объяснили, как закрыть счет только когда вызвала главного менеджера, и то не дали гарантии, что на следующий месяц мой счет будет закрыт. Почему я должна платить за ваших стажеров, которых Вы не можете обучить, чтобы правильно доносили информацию до клиентов, деньги берете за воздух. Так берите их со своих стажеров, которые дают неверную информацию или на благо банка вводят в заблуждения своих клиентов, чтоб может быть положить с этого воздуха проценты себе в карман. Большая просьба, НАУЧИТЕ своих стажеров доносить правильно информацию и считать проценты в слух, а не на бумаге, где пишут совсем другое. Не надо делать из народа дураков, может и до суда дойти!

Пользовалась много лет кредитными картами "Русский стандарт". Никаких претензий не было. Но кончился срок карты. Предложили продлить. Выдали (как это называется? Банк в кармане?) 2 дебетовые карты и три кредитные карты. Объяснили, что когда нужно, активируете нужную карту и получите деньги. Но ни слова не сказав, что за все карты с момента их получения начисляется плата за обслуживание!02.04.12 я активировала карту, сняла 6000 руб.20.04.12 погасила 1200р.04.05.12 решила закрыть долг, положив 5 тыс.руб.Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что я должна еще 3300р! Позвонив в контактный центр, узнала, что по всем картам идет списание средств за обслуживание! После стольких лет сотрудничества - такой обман! Не обеднею от этих 3 тысяч, заплачу, Заблокирую все карты и на каждом углу буду рассказывать эту историю!С большим неуважением к вам. Ирина Федоровна Гаряева. г.Киров.

Проценты бешеные, затягивают в свои сети и глазом не моргнешь. ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТЫ, ДАЖЕ НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!! Открыла виртуальную карту, не воспользовалась деньгами во время, так они говорят – в договоре написано, если во время (срок 30 дней) не обратились, то деньги остаются у них, получается присвоили!!!! В общем по полной программе обкрадывают людей!!! КУДА СМОТРИТ ГОСУДАРСТВО???

Уважаемые сотрудники банка РС! Прошу Вас разъяснить мне ситуацию, которая произошла с кредитной картой. Вся сумма задолженности по карте была мною погашена еще в августе 2011 года, в отделении банка. Я хотела ее закрыть, но мне предложили оставить ее, мол, она пусть себе лежит, мало ли, все равно вам за нее не нужно платить.В итоге, банк в ноябре месяце списывает с лимита карточки сумму в 590 рублей за годовое обслуживание. У меня вопрос, как вы можете списать деньги, если их на карте нет, это ведь кредитка? Ладно, списали. Но никто не уведомил о том, что деньги списаны. И далее, банк начинает выставлять уже штрафы, за то, что не внесен платеж, проценты, пени, штрафы на проценты и пени и т.д. И получается, что уведомить об этом не могли, а вот когда сумма выросла до приличной, то сразу и уведомление прислали, причем в форме Досудебной Претензии, на сумму 4602,14 копеек. Вы что? Издеваетесь?Ладно, с суммой в 590 рублей я еще соглашусь, сама виновата. Надо было сразу на закрытие написать заявление, и все. Но остальное уж простите. Номер договора 85684207.

Я брала кредит в банке Русский стандарт, но не брала кредитную карту. Карту они выпустили по своей инициативе. Мне второй месяц приходит выписка по этой карте, которую я НЕ заказывала, НЕ получала, НЕ пользуюсь ей и пользоваться НЕ собираюсь.Пока еще баланс нулевой, но фразы "МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ не менее ..." и "СРОК ОПЛАТЫ не позднее ... числа" меня напрягают. Если банк выпустил и обслуживает кредитную карту без моего согласия, что им стоит на нее баланс начислить?Я уже обращалась в банк с требованием закрыть карту, но выписка мне по-прежнему приходит. Какие мои дальнейшие действия? И как я могу быть уверена, что впоследствии банк не выпустит на мое имя еще какие-либо продукты без моего согласия?От администратора: Когда Вы обращались в банк с просьбой закрыть карту?DonnaFortuna: Я обращалась в банк 17 или 18 марта, точнее не помню. Мне сказали, что эта карта уже не действительна, т.к. закончился срок действия. Это конечно нонсенс! Ее только выпустили, и уже срок действия закончился! Заявление на закрытие по этой причине я не написала.По почте мне ничего не приходило, не знаю, куда вы что отправили. Это вообще надо додуматься! Кредитные карты рассылать почтой! А если ее кто-то другой получит и воспользуется?! Что касается договора, то я не предлагала оферту на кредитную карту. Я согласилась взять дебетовую карту, и ту потом закрыла, потому что не пользовалась. Кредитку банк самостоятельно выпустил через несколько месяцев.Но! Самая основная претензия - НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ВЕДЕТ СЧЕТ ПО ЭТОЙ КАРТЕ и присылает мне выписки? Кто ее активировал???

Я брала кредит в банке Русский стандарт, но не брала кредитную карту. Карту они выпустили по своей инициативе. Мне второй месяц приходит выписка по этой карте, которую я НЕ заказывала, НЕ получала, НЕ пользуюсь ей и пользоваться НЕ собираюсь.Пока еще баланс нулевой, но фразы "МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ не менее ..." и "СРОК ОПЛАТЫ не позднее ... числа" меня напрягают. Если банк выпустил и обслуживает кредитную карту без моего согласия, что им стоит на нее баланс начислить?Я уже обращалась в банк с требованием закрыть карту, но выписка мне по-прежнему приходит. Какие мои дальнейшие действия? И как я могу быть уверена, что впоследствии банк не выпустит на мое имя еще какие-либо продукты без моего согласия?От администратора: Когда Вы обращались в банк с просьбой закрыть карту?DonnaFortuna: Я обращалась в банк 17 или 18 марта, точнее не помню. Мне сказали, что эта карта уже не действительна, т.к. закончился срок действия. Это конечно нонсенс! Ее только выпустили, и уже срок действия закончился! Заявление на закрытие по этой причине я не написала.По почте мне ничего не приходило, не знаю, куда вы что отправили. Это вообще надо додуматься! Кредитные карты рассылать почтой! А если ее кто-то другой получит и воспользуется?! Что касается договора, то я не предлагала оферту на кредитную карту. Я согласилась взять дебетовую карту, и ту потом закрыла, потому что не пользовалась. Кредитку банк самостоятельно выпустил через несколько месяцев.Но! Самая основная претензия - НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ВЕДЕТ СЧЕТ ПО ЭТОЙ КАРТЕ и присылает мне выписки? Кто ее активировал???

Здравствуйте. Еще пару месяцев назад хотел оставить отличный отзыв о банке, кредитной картой которого пользуюсь уже не первый год. Все всегда было отлично, никаких нареканий. Но вот жизнь сложилась так, что мне пришлось переехать в другой город. В котором у меня пока не получается сделать постоянную регистрацию по независящим от меня причинам. С регистрации в предыдущем городе я снялся. Т.е. сейчас никакой постоянной регистрации у меня нет. Зато есть временная регистрация в новом городе. И вот как назло я потерял кредитную карту. Позвонил, заблокировал. Прихожу в отделение банка - думал написать заявление о перевыпуске карты, или что там еще нужно делать в таких случаях. И был неприятно удивлен ответом: ничего подобного сделать нельзя, если у меня нет постоянной регистрации!! Т.е. пока у меня не будет постоянной регистрации, карты мне не видать. Мне остается только гасить свою задолженность по карте (платежи по которой я почти всегда вношу вовремя)... Ничего более без регистрации я сделать не могу.Уважаемый банк, ну не бред ли это? Я же не прошу у вас новый кредит, повышение лимита или еще что-то. Я просто хочу восстановить кредитку, которой, хочу заметить, я пользовался далеко не один год. Имею также пару карт (правда, дебетовых) других банков - никогда никаких проблем в обслуживании там не возникало из-за отсутствия постоянной регистрации.P.S.: Отмечу также, что никаких претензий к работникам банка я не имею. Даже напротив: сотрудницы отделения как всегда очень вежливы и тактичны. Обслуживаться в банке одно удовольствие, если бы не вышеописанное "но" ...

Банк Русский стандарт, г. Таганрог, единственная точка с банкоматами в городе. 30.04 заехал в опер. офис на Чехова, 19-00 ни один банкомат на выдачу наличных не работал. 22-30 та же картина. 1.05 12-00 ситуация повторилась. 2.05 заехал в 11 утра, та же ситуация. Сказали, что после 14-00 банкоматы починят. Заехал вечером в 22-30, та же картина. Я уже три дня не могу получить деньги со своего вклад. У нас в городе, согласно инф. с сайта ОДНО место, где есть банкоматы Русского стандарта, почему нельзя обеспечить его нормальную работу, управляющего этого офиса, я бы гнал с работы. Если не можете, то дайте возможность снимать деньги на других банкоматах без процентов, как это делает ТКС и Связной. Уже второй год вкладчик и такое разочарование. И кстати такая ситуация в Таганроге часто, но раньше я чаще вносил деньги, поэтому это как то не было критично. Теперь вот на праздниках остался без денег. Отличная работа.

Имею карту "Банк в кармане". 27 апреля произвел по карте покупку, которая отразилась в Интернет-банке за данным числом. Получаю выписку: там эта операция не учтена и соответственно вместо 10% по карте в итоге получил за следующий месяц 7%.Звоню в службу. Говорят, что вам эта операция зачтена по ИХ техническим особенностям только 1 мая, поэтому у них "всё правильно". Извините, говорю, это ваши проблемы, ведь я платил до 30 мая (когда отсекается период определяющий проценты на будущий месяц), будьте любезны исправляйте. Мне отвечают, что вы, не хотите понимать и чем еще помочь можем? (Типа "до свидания"). Говорю, переключите на вашего начальника, который знает больше - нет, нет технической возможности до начальника, чего еще? Всё, говорю и стал писать этот отзыв.Звонил 2 мая в 13.20, трубку брала Ксения Амел-нко.

Здравствуйте!Сегодня в вашем банке подал заявку на получение кредитной карты, банк одобрил, но мне сегодня срочно нужно было уехать, и в банк не успел, а вернусь в город в 20 числах этого месяца, можно ли узнать какой срок у одобренной заявки? Смогу ли я забрать карту, когда вернусь?И хотелось сказать, отличный банк, сервис на высоте.

Интересная тема. Побаловался я дебетовыми деньгами БВК И Депозитной картой.СДАЛ ВСЕ ОТКРЫТЫЕ МНОЮ КАРТЫ В БАНК.Думаю - на фига в век всеобщей чипизации, карта без чипа и под 100 % годовых с платными смс. БРС то ж объявлял тендер на чип. Попросил справку об отсутствии взаимных обязательств и отсутствии долга. Справку выдали, из которой узнал, что у меня есть договор с БРС на карту голд, заключен в августе 2011 года.Будучи в здравом уме, помню, что договор на карту не заключал, карту не получал ,не расписывался за получение карты, соответственно и не активировал.[/COLOR]В справке указано, что на текущую дату долга по голду нет. Это что потом будет и долг за обслугу и если кто реквизитами моей карты воспользуется? И как сия процедура навязывания услуги укладывается в ГК и УК.Кредитов в БРС не брал.Если банк сам штампует "такие подарки", надеюсь, за сей подарок не будут брать плату за годовое обслуживание 1200 р. и штрафы, плюс надеюсь, списание расходных операций блокируется по умолчанию. В телефонной поддержке сказали - да вы договор не подписывали..Где гарантии, что кто-то за меня не поставит подпись.И на каком основании со мной заключён договор раз я не подписывал его.Кто-то будет расплачиваться картой выпущенной на меня в Италии или Шри -Ланке, без моего согласия и получения. Я что буду должен банку за сию уголовщину банка. Как на это посмотрит ЦБ и Роспотребнадзор. Уберите, пожалуйста, эту карту с меня, карту которую я не заказывал, не получал и не расписывался за неё и не активировал. ЛОГИЧНО...Я не должен тратить время на закрытие карт, которые не заказывал и не получал.