27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Вот и решила написать отзыв об этом банке. Сама я работала в БРС довольно долгое время, но в связи с жестким урезанием заработной платы ушла. Есть кредитная карта, по которой допустила 1 просрочку. Тут же начались звонки с угрозами. с номеров 89**586*25* и 89*77**97*6, один из них М-ов Азат Рашидович. Я на контакт иду, на телефоны отвечаю. устроилась на работу, но пока заработной платы не получала. занять не у кого. сотрудники хамят, не дают объяснить в чем дело, грубят. и что самое главное! Начались звонки моему БРАТУ!!! Номер которого НИГДЕ не был указан! Разве может БАНК разглашать информацию третьим лицам?! Все звонки записывались! Прошу принять дисциплинарные меры к данным сотрудникам, иначе вынуждена буду обратиться в суд для восстановления моих прав! Также прошу указать, каким образом я могу удалить из базы данных номер моего брата!!!

Я не скрываю своего имени. Меня зовут Игорь Аглицкий. Являюсь клиентом банка более 10 лет. Бывало всякое, но всегда мы с банком находили общий язык. Сегодня же случилось нечто, что меня очень удивило.Вопрос мелкий - просрочка по карте примерно на 100 долларов на 8 дней. Раздается звонок с мобильного номера 8-903-246-14-10. Меня устанавливают. Я этого номера не знаю, прошу представиться. В ответ буря возмущения, хотя есть закон ФЗ-253 и в нем есть статья 15, а в ней пункт 5. Дословно "При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности".Привожу закон. Собеседница скороговоркой что-то говорит, начинает эмоциональную дискуссию в форме допроса. Вроде удается поговорить по делу. Сообщаю, что сегодня перевел некую сумму. Спрашивает, какую. Становится понятно, что дама информацией не владеет, иначе бы посмотрела. Далее опять эмоции и угрозы звонить родственникам и знакомым.Дальше неинтересно. Хотелось бы понять, есть ли у банка такой номер телефона и звонят ли с него сотрудники банка? Если да, то я буду писать жалобу банку. С приложением беседы. А если нет, то это уже другая статья другого кодекса - УК РФ, ст. 183. Дословно "Собирание сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа или угроз, а равно иным незаконным способом -наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до шести месяцев, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок." Тогда звонившей займется прокуратура, видимо. Надо бы проверить, кто звонит от имени уважаемого мной банка.В любом случае я сейчас готовлю большую статью в центральную прессу по проблемам потребительских кредитов. Мне совсем не хочется приводить в качестве примера банк, клиентом которого я являюсь. Да и оценивать работу банка не хочу отрицательно. Как говорится, за одного барана стадо не отвечает.Надеюсь, что ответ будет получен в разумные сроки. Что до долга, то завтра думаю погасить остатки просрочки, когда буду в Москве. Я это сделал бы и без данного звонка. Надеюсь на понимание. Проблема-то общая - и заемщиков, и банков. Поэтому давайте жить дружно. Полагаю, что я (пока) не самый плохой клиент...

Банк исписал стены подъезда, хотя был уведомлен о том, что заемщик 2 года назад съехал. Ситуация следующая: прихожу домой 08/06/15 - на двери красным скотчем приклеен конверт (хорошо что покрытие не пострадало). В котором указано, что бывший собственник моей квартиры должен банку Русский Стандарт целых 9! тысяч рублей.Я как наивный саморитятнин, пытаясь помочь Банку, перезвонила сотруднику, указанному в контактах и сообщила, что заемщик продал недвижимость и съехал. Справедливости ради, РС не первый банк который пишет/приходит по данному адресу к бывшему собственнику. Все остальные кредитные организации благодарили и более меня не тревожили. Сотрудник РС заявил что я ОБЯЗАНА предоставить банку РС выписку из домой книги, иначе "меня будут доставать". Предложив сотруднику самому подать запрос в ЕГРП и убедиться, что заемщик съехал, мне заявили что "Банк таким не занимается". Я сказала, что если Банку это не нужно, то мне тем более. На этом разговор завершился.Выхожу с утра на работу - в подъезде черным маркером исписан лифт с оскорблениями в адрес бывшей собственницы. Приклеено объявления с угрозами в адрес моей квартиры. Сотрудника звать "Михаил Михайлович" тел. 8-915-157-**-**. Очень печально, что банк тратит столько энергии и сил чтобы портить имущество и угрожать третьим лицам, вместо того чтобы искать заемщика или подавать в суд.К сожалению, вынуждена обратится с заявлением о порче имущества в полицию. Очень неприятно у нас такой чистый и ухоженный подъезд был до того, как в нем побывали неадекватные сотрудники РС.

Я планировал перед экзаменом открыть себе карточку на счет отца, но когда мы приехали отделение банка было еще закрыто. Однако девушки отзывчиво вошли в наше положение и согласились помочь еще до начала рабочего дня и сделали все возможное, чтобы помочь: согласились оформить карточку без меня, сделали для этого ксерокопию паспорта. Спасибо им огромное, отличный сервис!

Наша семья сотрудничала с Русским Стандартом 6 лет. Брали кредиты, всегда платили вовремя. Но год назад черт дернул меня взять кредитную карту (уж очень менеджеры банка расхваливали карту Малина). Доступный лимит оформила на 50 тыс рублей. Картой пользовалась редко. В итоге пришло смс-оповещение, что мой лимит в 50 тыс снижен до 0. Т.к. карта с лимитом в 0 мне не нужна, я обратилась в доп офис рядом с метро Царицыно, чтобы закрыть ее. На месте менеджер сказал, что у меня имеется задолженность в 100 с чем-то рублей, которые нужно внести, чтоб можно было карту закрыть. Я внесла деньги. Написала заявление о закрытии (это было в марте 2015 г.) и жила спокойно до сегодняшнего дня (08.06.2015г.) Сегодня мне позвонил сердитый мужичок с номера 8(800)200-62-00 и объявил, что это агентство по сбору долгов. Что у меня числится задолженность по карте Русский Стандарт (подумать только!!!) в 800,00 рублей. И что я обязана внести эту сумму ровно сегодня и ровно до 18:00. На мой вопрос почему я узнаю об этом только сегодня и от непонятного мне агентства, голос мне сказал, что они отправляли уведомления. (Вранье! Почтальоны в нашем районе работают исправно). Все мы знаем, как работают эти непорядочные "агентства", как они разговаривают, работают и к каким методам прибегают, давят на психику, сажают людей на счетчик. Позвонила в банк, спросила почему образовалась такая ситуация, почему нельзя было решить вопрос между банком и мной непосредственно. И почему мне не пришло ни одно смс от банка, ни одного звонка о моем долге, который я бы погасила в тот же день, если бы знала о нем. На что оператор отвечал лишь одну фразу: что это моя личная обязанность контролировать нет ли у меня долга перед ними. И что, оказывается, у меня не подключена услуга смс-информирование -Очередное вранье. Разочарована этим банком в конец!

Различные карты (транспортные, кредитные и тд.) Постоянно навязывают под любым предлогом, так как от количества выданных карт зависит зарплата сотрудников банка! Клиентом банка являюсь давно и не ожидала, что банк может так поступить. Карту Банк в кармане мне навязали в 2011 г., сотрудник банка заверял, что комиссия за обслуживание карты отсутствует. Картой не пользовалась. А сейчас выяснился неприятный факт! Банк в одностороннем порядке изменил условия договора, естественно, в свою пользу и установил плату за ведение банковского счета. Об изменениях условий договора банк меня не информировал!С карты "Банк в кармане" банк списал наличные средства - 850 руб. В качестве комиссии за ведение банковского счета.И разве это порядочно со стороны банка?

Вчера позвонили с номера +7 (925) 084-02-72. Это был незнакомый мне телефон, трубку я не взяла, но перезвонила. Мне представились сотрудником банка и сказали - наверное, у вас есть задолженность, давайте ваш номер карты. Не дала. Тогда дайте номер паспорта. Не дала. Посоветовали позвонить по официальному номеру. Позвонила. Там даже не удивились, как будто это в порядке вещей - звонить клиентам с мобильных номеров. Задолженность была. Погашу. Слава Богу, карта пустая. Но! И это второй вопрос. Почему она пустая. Несколько месяцев назад мне отказали в кредите, так как я погасила его полностью. И не пользовалась несколько месяцев. Предложили пользоваться картой как дебетовой. Вопрос - почему заранее не предупредили, что сделают так?! Ответ - потому что не ценят. Клиентов. Относятся к ним потребительски. Завтра пойду отказываться от карты совсем!

Интересует ответ официальных лиц банка Русский стандарт.Мне и моим родственникам стал поступать шквал звонков с требованием сообщить как связаться и где находиться моя родственница, у которой, как заявляют не представляющиеся работники банка Русский стандарт, проблемы, что она не платит по кредитам и т.д.Вот собственно вопросы к официальным лицам банка, ответственным лицам Роскомнадзора, и работникам прокуратуры:1. Как вы смотрите на разглашение банковской тайны третьим лицам, совершаемую сотрудниками банка.2. Нарушение закона "О персональных данных" и "Нарушение неприкосновенности частной жизни". Так как вы незаконно собирали и собираете информацию о должнике, родственниках должника и не только родственниках используя в том числе персональные данные родственников из ранее заключенных с вами договоров. (Лично информацию обо мне вы взяли из кредитного договора 2006 года.).3. Оказание психологического давления на родственников должника, причем выбирая самого беззащитного, а именно на мою маму 1960 года рождения. Основной шквал звонков приходиться именно ей. Требуют, чтобы лично она раскрыла информацию, где находиться должник и заставила его заплатить долги. Так же требуют от других родственников заставить ее раскрыть эту информацию (которую она и не знает) банку.4. Угрозы (со стороны банка) проблемами как в жизни, так и на работе, используя информацию о должности, из старых кредитных историй. Лично мне заявил сотрудник банка так, цитирую: "Как же работа у Вашей матери ведь она работает начальником на такой должности, ведь у нее возникнут проблемы, если узнают... " далее я ему договорить не дал.Для информирования работников банка:Если уж вы мне угрожаете и идете на нарушение законов, то позвольте и мне отстаивать свои интересы. Заявление в Роскомнадзор о неправомерных действиях банка я отправил. Сейчас я собираю данные у родственников о разговорах с вашим банком и распечатку звонков, для подачи коллективного заявления в прокуратуру, на счет угроз и на нарушение законов "О персональных данных", "Нарушение неприкосновенности частной жизни", "Хулиганство" и оказания психологического давления. На это мне потребуются около недели. Если продолжите оказывать давление на меня и моих родственников я отправлю заявление в прокуратуру и ЦБ, благо мне стоит все это будет 2 заказных письма и 15 минут времени…

Интересует ответ официальных лиц банка Русский стандарт. Мне и моим родственникам стал поступать шквал звонков с требованием сообщить как связаться и где находиться моя родственница, у которой, как заявляют не представляющиеся работники банка Русский стандарт, проблемы, что она не платит по кредитам и т.д. Вот собственно вопросы к официальным лицам банка, ответственным лицам Роскомнадзора, и работникам прокуратуры: 1. Как вы смотрите на разглашение банковской тайны третьим лицам, совершаемую сотрудниками банка. 2. Нарушение закона "О персональных данных" и "Нарушение неприкосновенности частной жизни". Так как вы незаконно собирали и собираете информацию о должнике, родственниках должника и не только родственниках используя в том числе персональные данные родственников из ранее заключенных с вами договоров. (Лично информацию обо мне вы взяли из кредитного договора 2006 года.). 3. Оказание психологического давления на родственников должника, причем выбирая самого беззащитного, а именно на мою маму 1960 года рождения. Основной шквал звонков приходиться именно ей. Требуют, чтобы лично она раскрыла информацию, где находиться должник и заставила его заплатить долги. Так же требуют от других родственников заставить ее раскрыть эту информацию (которую она и не знает) банку. 4. Угрозы (со стороны банка) проблемами как в жизни, так и на работе, используя информацию о должности, из старых кредитных историй. Лично мне заявил сотрудник банка так, цитирую: "Как же работа у Вашей матери ведь она работает начальником на такой должности, ведь у нее возникнут проблемы, если узнают... " далее я ему договорить не дал. Для информирования работников банка: Если уж вы мне угрожаете и идете на нарушение законов, то позвольте и мне отстаивать свои интересы. Заявление в Роскомнадзор о неправомерных действиях банка я отправил. Сейчас я собираю данные у родственников о разговорах с вашим банком и распечатку звонков, для подачи коллективного заявления в прокуратуру, на счет угроз и на нарушение законов "О персональных данных", "Нарушение неприкосновенности частной жизни", "Хулиганство" и оказания психологического давления. На это мне потребуются около недели. Если продолжите оказывать давление на меня и моих родственников я отправлю заявление в прокуратуру и ЦБ, благо мне стоит все это будет 2 заказных письма и 15 минут времени…

Сразу про плюс: 3% кэшбэка по карте Аэфролот. Это круто, поэтому стал использовать карту активно. Т.к. делаю покупки по карте несколько раз в день, то тут и проявились минусы. Карта почему-то выпускается на 5 (!) лет. За два года стёрся номер, подпись, голограмма, сама карта начала облезать. Страшно представить, что с ней будет к 2018 году. С первым минусом ещё как-то можно смириться. Хотя на http://www.rsb.ru/cards/aeroflot/documents/ не нашел тарифов и не знаю, за сколько можно сделать перевыпуск. Но второй минус шокировал полностью.  Оказалось, что в ИБ нельзя посмотреть суммы, которые списались по операциям в середине мая. Сейчас я могу посмотреть операции только за 28 (!) мая. Облазил все закоулки ИБ и МП, но не нашел, где посмотреть все операции. Внеочередная выписка - это тихий ужас. Там нет ни названия магазина, ни суммы в валюте операции. У Сбера даже лучше.

Сразу про плюс: 3% кэшбэка по карте Аэфролот. Это круто, поэтому стал использовать карту активно.Т.к. делаю покупки по карте несколько раз в день, то тут и проявились минусы. Карта почему-то выпускается на 5 (!) лет. За два года стёрся номер, подпись, голограмма, сама карта начала облезать. Страшно представить, что с ней будет к 2018 году. С первым минусом ещё как-то можно смириться. Хотя на http://www.rsb.ru/cards/aeroflot/documents/ не нашел тарифов и не знаю, за сколько можно сделать перевыпуск. Но второй минус шокировал полностью. Оказалось, что в ИБ нельзя посмотреть суммы, которые списались по операциям в середине мая. Сейчас я могу посмотреть операции только за 28 (!) мая. Облазил все закоулки ИБ и МП, но не нашел, где посмотреть все операции. Внеочередная выписка - это тихий ужас. Там нет ни названия магазина, ни суммы в валюте операции. У Сбера даже лучше.

Я в конце января 2015 года предоставила в банк Постановление об снятии ареста и написала заявление. Вот уже прошло полгода, а ответа нет!Спасибо, хоть SMS о "задолженности" перестали слать.При обращении в офис банка в г.Ставрополь мне сотрудник банка сказала, что в течении 2 месяцев будет ответ, но до сих пор ничего! И моя история до сих пор испорченна!Я очень пожалела , что связалась с этим банком!

хотела откаазться но сотрудник банка противились-Это директор точки на юго-западной ,хотела закрыть карты так как я ими не пользуюсь лежат пыль собирают даже денег еще не пробовала даже снять ,но сотрудник банка меня уверил что если денежные средства не снимать то ничего не будет ,в итого постоянно непонятно за что приходят счета страхованиеи еще какая-то хрень и причем вопрос не на 100 р. как вы понимаете,пришла в отделения написала заявлние на закрытие карт,в итого мне опять позвонили и что я типа их не писала,и мне сказали что это не так быстр,т.е банк тянет время а за этот промежуток еще чтоб типа им накапало

Доброго времени суток уважаемые сотрудники банка "Русский стандарт".Со вчерашнего дня стал вашим вкладчиком (нужно ли говорить как долго я сомневался кому доверить свои кровные).Первое впечатление о вашем банке положительное, после того как я заключил с вами договор и дал вам на хранение свои деньги разумеется пошел домой и меня ни на секунду не посетила мысль о том, что я доверил деньги каким-то шарлатанам или мошенникам (а я человек очень подозрительный), хочу поблагодарить за высокий уровень обслуживания и профессионализм всех сотрудников данного отделения (г.Москва пр-т Свободный, 20А), и в отдельности специалиста который занимался моим вопросом - Б-нёву Викторию (так было написано на бейдже), прошу вас передать ей от меня благодарность за грамотную консультацию и клиентоориентированность, цените таких сотрудников (также мне предлагали оформить кредитную карту, но кредитами я не пользуюсь принципиально), только такими можно подкрепить честное имя банка в этой волне грязи которой вас пытаются облить каждый день.Как я уже говорил остались только положительные эмоции, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество и на то что за время сотрудничества с вами не будет никаких неприятных сюрпризов (вчера открыл интернет банк, а там 0 руб., позвонил вашим специалистам мне сказали, что информация может подгружаться около 2 дней-надеюсь так и будет.

Уважаемые! Угомоните пожалуйста своих неграмотных сотрудников, такое ощущение, что у вас работает некомпетентные сотрудники! В вашем банке у меня оформлена кредитная карта, платежи всегда вносила вовремя, последнее время возникли финансовые трудности, не от меня зависящие - задержка заработной платы, пыталась это нормально объяснить вашим сотрудникам и просила отсрочку платежа, в ответ слышала только хамство и угрозы моей жизни.От банка я не скрываюсь, на все звонки отвечаю, платить не отказываюсь. Почему тогда эти сотрудники звонят моим родственникам так же угрожают их жизни, оскорбляют и вымогают деньги, это при всем при том, что мои родственники ничего им не должны. Какое право они имеют звонить на работу моему отцу, я им таких данных не давала! Еще раз повторюсь, что на ВСЕ звонки из банка я отвечаю, и от оплаты долга не отказываюсь. Звонил сотрудник Б-в Сергей Николаевич, остальных не запомнила. Номера: 93211037**, 34331130**, 91228048**, 93260143**, 93211038**, 96785635**, 93211037**, 96583003**, 93260290**.

Меняю предыдущую оценку о банке. Где-то в марте-апреле мне пришло письмо об изменении моего ТП по кредитке. Конечно это издевательство со стороны банка, спору нет, но я хотя бы был в курсе. Я принял условия и сейчас плачу через кассу, хотя это довольно неудобно, и совсем не в каждом отделении есть касса. Ясно, что это сделано специально, чтобы побольше денег гребсти. У меня кредитка Visa-Gold, по которой я плачу сейчас через кассу и комплект карт Travel. По Travel специально звонил и узнавал, что условия не менялись. Сейчас в выписке смотрю, что изменился ТП. Звоню в колл-центр, и узнаю, что у меня изменился ТП. Я письма по комплекту карт не получал, и, соответственно мог платить через банкомат. И оказывается мне опять приходило письмо. Ну вы угораете что-ли? Нельзя было сразу 2 письма прислать? Зачем постоянно гонять меня в почту, чтобы увидеть ваше "заветное" письмо? Мне уехать теперь нельзя ненадолго? Лично я не получал уведомления о вашем письме, и не читал его. Жду комментария от банка.

Банк в целом понравился, в декабре 2014 открыл в нем вклад. Все хорошо, только не нравится, что мне постоянно пытаются навязать кредитные карточки, а мне нужен только вклад.Самое главное - 4 июня пришло СМС на сотовый что офис "Русского стандарта" в г. Ступино временно закрывается. У нас в городе много клиентов этого банка, хотелось бы уточнить откроется ли он снова и можно ли будет получить свой вклад по окончании срока вклада в других городах ,например в Москве.С уважением Михаил.

Пострадавших от действий от этого банка только по Москве более 300 человек. Они работают с салонами красоты, где у клиентов обманным путем отбирают паспорта, и после опаивания психотропными веществами заставляют подписать кучу документов, среди которых находится график платежей, по якобы предоставленному кредиту, и индивидуальные условия кредита. Сам кредитный договор никем не был подписан. В анкете, составленной сотрудниками салона указываются неверные данные о доходах. Так мне, пенсионерке с пенсией в 12 000 рублей, был указан доход в 50 000. Также указано место работы несуществующей организации. Куда смотрит служба безопасности банка, проверяя сведения? Представителя банка при подписании бумаг не было.Мною была написана претензия в банк 12 января 2015 года, которую рассматривали более трех месяцев, в которой я просила расторгнуть договор с банком, имея на это законное право, так как не прошло 14 дней со дня подписания. На салон было заведено уголовное дело по ст 159 (мошенничество) и нас всех признали потерпевшими, о чем мы и уведомили банк, принеся Постановление Полиции, но это никак не повлияло на скорейшее рассмотрение претензий. Салон был закрыт с 17 февраля (о чем банк тоже был уведомлен), а претензия якобы еще рассматривалась. Мы подали заявления в Гражданские суды и ВСЕ выиграли дело против салона, но денег своих получить не можем, так как банк перечислил деньги не на счет салона, а на неизвестный (а скорее уже несуществующий) счет.Также мы имеем на руках результаты экспертизы, что в салоне при обыске нашли наркотические вещества, под действием которых мы подписали бумаги, но и этого банку недостаточно, для того,чтобы признать сделку ничтожной. Банк не выполняет ни одного закона РФ, объясняя, что у них свои правила и законы. Узнать кто вообще производит проверки не представляется возможным, так как банк считает это закрытой информацией. На вопрос с кем из сотрудников банка я подписала договор, ответа не следует. Зато банк терроризирует нас звонками с угрозами физической расправы с нами, а также запугивает наших детей. Грозят продать наши долги коллекторам, которые отнимут у нас квартиры. За что мы должны платить банку, если банк знал, что на салон заведено уголовное дело еще в сентябре 2014 года, но продолжал с ним сотрудничать? И куда ушли наши деньги?Следственные органы предложили банку признать себя потерпевшим, но банк отказывается. И все понятно почему. Теперь дело взято на контроль не только Правоохранительными органами, но и депутатами Государственной Думы, вскоре последуют депутатские запросы от  ЛДПР. Мы,пострадавшие от действий банка, доведем это дело до логического конца и выведем решение этих безобразий на Правительственный уровень. Каждый день в СМИ показываю и печатают сюжеты и репортажи об этом, а банкам похоже не страшно. А зря. Есть еще и Антикоррупционный и Антимонопольный комитеты, которые заставят ЦБ РФ принять меры в этому банку.Хочется предупредить всех людей - не связывайтесь с этим банком, здесь могут только нахамить и оскорбить честных граждан. Ради своей выгоды банк идет на все, не считаясь с людьми. Среди обманутых в основном пенсионеры, малоимущие люди и многодетные матери, но у сотрудников банка нет ни сострадания ни сочувствия. Это только по Москве 300 пострадавших, а сколько таких обманутых по всей стране? Будем писать отзывы о вашем банке, где только люди смогут их прочитать. Не долго вам осталось издеваться над людьми. И вас ждет расплата за содеянное.

Уважаемый банк!Как и многие здесь, столкнулся с запретом на использование кредитного лимита по моим двум картам.Понятно, что вы ссылаетесь на какой-то там пункт, что в праве по вашему усмотрению ограничить использование кредитных средств. Но почему бы не проявить элементарную лояльность и не оповестить об этом хотя бы по СМС? Это же совсем не сложно.Ведь действительно, человек может узнать неприятную новость в самый неподходящий момент - в магазине, в аэропорту, при брони отеля, т.п. И может так оказаться, что других денег с собой нет и все расчеты строятся на наличие средств на кредитке Банка Русский Стандарт.Получается, что банк легко может "кинуть" вас неожиданно изподтишка. Надежность банка равна нулю. Думаю этот факт теперь уже всем очевиден.

Читал плохие отзывы о банке, но все они о кредитных операциях, но, получается, банк не может нормально выполнять и дебетовые операции?2 июня заказал через сайт в подарок человеку подарочную карту. Можно было выбрать доставку или почтой РФ или Курьером. Выбрал второе, подразумевая, что это будет быстрее и курьер доставит карту в границах города (Санкт-Петербурга) в течение 1-2 дней - в аккурат к празднику. Все было оплачено. Ждем. Через два дня никто никому ничего не доставил, не позвонил, не написал на электронную почту (все эти данные указывались при оформлении). Звоню по указанному на сайте номеру телефона (8002007207). Долго объясняю. Мне начинают объяснять что, мол, на сайте должен быть то телефон курьера, то номер карты, девушка по каждой тонкости уходит уточнить что-то, разную информацию (играет музыка) - как я понимаю, она должна сама все знать и вся информация у нее должна быть в компьютере. Сказать что-то конкретное не может. В итоге она предлагает составить обращение/запрос на розыск карты. Как понимаю, база должна быть у них в компьютере, т. е. достаточно было бы только номера заказа, но зачем-то приходится диктовать кроме номера заказа и все остальные данные заказа. На вопрос "Когда будет результат" узнаю, что завтра начиная с обеда.Звоню на следующий день в час дня. Другая девушка никак не может понять о каком обращении/запросе нарозыск карты идет речь (по продиктованному номеру). Находит его только после второго ожидания с проигрыванием музыки, объявляет, что результата пока нет и торжественно советует звонить через 2-3 дня для узнавания результатов.Получается доставка, если она будет, планируется не раньше чем через неделю и это в рамках города (при этом дата, к которой должна была быть вручена карта (причем эта дата указывается в заказе) давно прошла). При этом складывается впечатление, что ни одна из девушек сама ничего не знает и постоянно бегает узнавать к кому-то более осведомленному в этом вопросе (даже никто не знает, была ли передана карта банком курьеру для доставки).