27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

1. Перевод между картами в онлайн банке занимает уйму времени. Перевел деньги с одной моей карты РСБ на вторую карту РСБ. Перевод производиться в одной системе. Почему нельзя сделать его если не мгновенным, то хотя бы оперативным. Спустя 30 минут после перевода - сумма была только заблокирована на счете карты с которой переводил денежные средства и так и не поступила на карту, которой они были адресованы. Это совершенно неадекватно.2. Открыл депозит в онлайн банке. Вопрос: Если у вас с IT технологиями в банке такие проблемы и некомпетентность - зачем вообще делать возможность открытия вклада через онлайн банк? Сделайте уж все по "совковому", открытие только в отделении банка, зато надежно... После открытия счета и утомительного ожидания, пока на него поступят денежные средства с моей же карты (впечатление, что у них это происходит в ручном режиме), вклад открылся "коряво". Нет возможности его пополнить и не отображается информация по сроку вклада и процентной ставке.Вывод: Банк "совковый" с технологиями вообще проблемы. Что касается обслуживания клиентов - позвонив по данному вопросу общение заняло 30 минут, после чего мне предложили самому сделать скриншот данной проблемы и отправить кому-то по электронной почте. Отлично! Супер сервис... Если будете сотрудничать с данным банком - возможно процедуры будут выполнены быстрее в отделении банка, с технологиями у них всё мягко говоря проблемно.

Добрый день!У меня открыта дебетовая карта «Банк в кармане» (не именная) 5136********5576. Долгие годы пользуюсь этой картой. Однако в том месяце получил выписку в которой есть  операция  «Уплата процентов за пользование кредитными средствами». Это на дебетовой карте? Нонсенс!!! Звонок в кол центр показал, что, оказывается, я использовал поступившие на мою карту (по средствам межкарточных переводов), но еще не зачисленные денежные средства. Вот так! Как бы свои деньги брал, но банк, оказывается, дает их мне же и в кредит, и начисляет сумасшедшие проценты по ним. Смысл в том, что мне осуществляли перевод с карты на карту, баланс карты был положительным, поэтому я смело снимал и переводил деньги. И Система мне давала это делать, а вконце месяца оказалось, что я использовал, оказывается заемные средства.Два вопроса:1. На каком основании совершаются кредитные операции по дебетовой карте? Я кредит не просил, кредитный договор не подписывал? Баланс карты был указан положительный, иначе система мне не дает сделать операции.2. Почему Банк позволял мне производить операции списания, если , по мнению Банка, деньги не были еще зачислены, в случае дебетовой карты. Я не просил предоставлять мне кредит и кредитный договор не подписывал? Если даже Банк и позволял совершать подобные операции, по каким то причинам, почему не предупреждал меня о том, что мне предоставляется кредит и на него будут начислены проценты.Я конечно понимаю, что сейчас вы мне пришлете ссылку на тарифы, на правила обслуживания и так далее. Но ясчитаю, что это не законно как минимум, не говоря уже об этической стороне вопроса. Карта дебетовая – нет денег, не пишите, что они есть, не давайте совершать операции, если вы считаете, что средства кредитные. То есть очень спорно:1. Что поступившие деньги, Вы какой-то период (по своему усмотрению) считаете кредитными2. Что по дебетовой карте без согласия клиента предоставляете кредиты, о которых Вас не просил никто3. Не предупреждаете и не сообщаете о предоставлении кредита, полной стоимости кредита и тд.В связи с этим прошу вернуть мне всю незаконно удержанную сумму обратно на счет. В противном случае я прекращу все отношения с Банком и буду жаловаться в регулирующие органы, а оплачивать эту комиссию только по судебному решению, сомневаюсь, что оно будет в Вашу пользу.

На каждом шаге общения с ними, начиная с открытия депозитов в декабре, не оставляет ощущение абсурдности данной организации. В хронологическом порядке, что помню из старого: 1) Отважное производство операционисткой странно большого количества бумаг. Каждый депозит это отдельный договор, к каждому отдельные копии паспорта. 1а) нелепые ограничения по цифрам и символам в кодовом слове. 2) Выдача по депозитной карте на каждую валюту, ну ладно рублевая, но по евровой нельзя сделать ничего вообще т.к. их банкоматы не принимают и не выдают евро, оплачивать этой картой ничего нельзя, интернет-банк они не активируют; 3) В договоре принудительно прописывается автопродление вкладов, и кажется в тот же день его нельзя отменить. Только прийти еще раз. 4) Обслуживание клиентов происходит очень медленно. Девочки не ленятся, нет, но адово количество бумаг в документообороте, плюс оптимистические пенсионерки, которые хотят все обсудить и уточнить, плюс пострадавшие по кредитным картам люди, которые говорят, что не пользовались картой, почему же так много оказались должны. Теперь текущая неделя: 5) Терминалы печати квиточков на электронную очередь через раз не работают. 6) Фиксация жалобы на это в колл-центре занимает 11 минут. 11 минут, Карл! 7) Поскольку я в подобных случаях не отказываю себе в удовольствии констатировать на все отделение, что даааа, пора забирать отсюда вклады, и дааа, конечно не работает это же Русский Стандарт, и что нееет, мне не нужно звать старшего, не тревожьтесь, я вот прямо со смартфона метну жалобу на Банки-Ру и пусть она идет по инстанциям, то меня таки консультирует вызывающий доверие сотрудник, который говорит, что Интернет-банк активируется через колл-центр а не в отделении. 8) Вообще это дико, ибо варианты активировать интернет банк заочно есть дыра в безопасности. 9) И вот я звоню в колл-центр, отыскав кодовое слово, и узнаю, что к депозитным картам интернет-банк не положен, а к остальным активируется автоматически при выдаче карты. Автоматически, Карл! Еще одна дыра в безопасности. 9а) сперва я пытался дозвониться по Скайпу. Но там никто не берет трубку. Это же Русский Стандарт, ага. 10) Вспоминаю, что мне вообще-то звонили с сообщением о том, что заказанная через сайт карта American Express мне одобрена. 11) При этом по никому не ведомым причинам удобных мне отделений выбрать для получения карты в форме заказа не предлагалось. 12) Любезный сотрудник банка, узнав, что мне удобно отделение Х, сказал, что оформит доставку карты туда, к концу недели наверное поступит, и со мной свяжутся когда можно будет получать карту. 13) Как вы понимаете, никто со мною не связался. 14) И поскольку я уже знаю, что "карта в отделении и готова" по версии колл-центра совершенно не означает, что в отделении мне готовы выдать эту карту - я прошу колл-центр оформить заявку отделению, чтобы они таки связались со мною, когда будут готовы выдать карту. Уточнив, говорят, что невозможно, вот. 15) И отдельное спасибо за дополнительное ожидание на трубке ради прослушивания приветствия руководителя службы сервиса (или как там правильно) с предложением после окончания беседы повисеть на трубке еще. Это притом, что просто зафиксировать простую жалобу занимает 11 минут с переключением между двумя сотрудниками.

На каждом шаге общения с ними, начиная с открытия депозитов в декабре, не оставляет ощущение абсурдности данной организации.В хронологическом порядке, что помню из старого:1) Отважное производство операционисткой странно большого количества бумаг. Каждый депозит это отдельный договор, к каждому отдельные копии паспорта.1а) нелепые ограничения по цифрам и символам в кодовом слове.2) Выдача по депозитной карте на каждую валюту, ну ладно рублевая, но по евровой нельзя сделать ничего вообще т.к. их банкоматы не принимают и не выдают евро, оплачивать этой картой ничего нельзя, интернет-банк они не активируют;3) В договоре принудительно прописывается автопродление вкладов, и кажется в тот же день его нельзя отменить. Только прийти еще раз.4) Обслуживание клиентов происходит очень медленно. Девочки не ленятся, нет, но адово количество бумаг в документообороте, плюс оптимистические пенсионерки, которые хотят все обсудить и уточнить, плюс пострадавшие по кредитным картам люди, которые говорят, что не пользовались картой, почему же так много оказались должны.Теперь текущая неделя:5) Терминалы печати квиточков на электронную очередь через раз не работают.6) Фиксация жалобы на это в колл-центре занимает 11 минут. 11 минут, Карл!7) Поскольку я в подобных случаях не отказываю себе в удовольствии констатировать на все отделение, что даааа, пора забирать отсюда вклады, и дааа, конечно не работает это же Русский Стандарт, и что нееет, мне не нужно звать старшего, не тревожьтесь, я вот прямо со смартфона метну жалобу на Банки-Ру и пусть она идет по инстанциям, то меня таки консультирует вызывающий доверие сотрудник, который говорит, что Интернет-банк активируется через колл-центр а не в отделении. Вообще это дико, ибо варианты активировать интернет банк заочно есть дыра в безопасности.9) И вот я звоню в колл-центр, отыскав кодовое слово, и узнаю, что к депозитным картам интернет-банк не положен, а к остальным активируется автоматически при выдаче карты. Автоматически, Карл! Еще одна дыра в безопасности.9а) сперва я пытался дозвониться по Скайпу. Но там никто не берет трубку. Это же Русский Стандарт, ага.10) Вспоминаю, что мне вообще-то звонили с сообщением о том, что заказанная через сайт карта American Express мне одобрена.11) При этом по никому не ведомым причинам удобных мне отделений выбрать для получения карты в форме заказа не предлагалось.12) Любезный сотрудник банка, узнав, что мне удобно отделение Х, сказал, что оформит доставку карты туда, к концу недели наверное поступит, и со мной свяжутся когда можно будет получать карту.13) Как вы понимаете, никто со мною не связался.14) И поскольку я уже знаю, что "карта в отделении и готова" по версии колл-центра совершенно не означает, что в отделении мне готовы выдать эту карту - я прошу колл-центр оформить заявку отделению, чтобы они таки связались со мною, когда будут готовы выдать карту. Уточнив, говорят, что невозможно, вот.15) И отдельное спасибо за дополнительное ожидание на трубке ради прослушивания приветствия руководителя службы сервиса (или как там правильно) с предложением после окончания беседы повисеть на трубке еще. Это притом, что просто зафиксировать простую жалобу занимает 11 минут с переключением между двумя сотрудниками.

Зашел в отделение банка, около метро Крылатское пополнить счет. Взял талончик кассовые операции, передо мной в очереди клиентов с кассовыми операциями не было. В отделении работало 3 сотрудника вызывали все три окна (из них два окна оборудованы электронным кассиром) вызывали клиентов с не кассовыми операциями подождав минут 5-10, я сделал замечание главному специалисту сидевшему на кассе, что кассовые операции должны обрабатываться вне очереди (как я считаю хотя б одно окно), на что сотрудник что-то не внятное сказал и так же начал дальше вызывать клиентов с не кассовыми операциями, после чего вовсе ушла на перерыв через минуты 3-5 вернулась и опять же вызвала клиента из обычной очереди. Мне данное обслуживание не понравилось и считаю, что данный сотрудник не компитентен для данной должности. К сожалению, не запомнил Ф.И.О сотрудника, но в данный день в этом отделение работал лишь один сотрудник женского пола ,так же сказав, что она старшая. Просьба принять какие-либо меры!

Сегодня 03.06.15 г. к моей маме пришли сотрудники банка "Русский Стандарт" по кредиту, который я брала в вашем банке, я по этому адресу не проживаю и никогда там не была прописана. Сотрудники банка начали угрожать об описи имущества и требовали с моей мамы деньги для погашения кредита, т.е. ВЫМОГАЛИ! Обошли всех соседей по подъезду с целью поиска меня, хотя я никакого отношения к этой квартире не имею! Звонили соседям по телефону этажом выше с той же целью!Я не скрываюсь, когда есть возможность ответить на телефонный звонок я отвечаю, на работе запрещают пользоваться телефоном, поэтому в рабочее время не всегда есть возможность ответить. Наверно ваши сотрудники думают, что я прям сижу у телефона и жду, когда они позвонят!01.06.15 мне звонил сотрудник вашего банка, я несколько раз сказала, что зарплата у меня 05.06, но ваш сотрудник видимо глухой и требовал оплатить раньше. Угрожал продать мой долг перед банком коллекторскому агентству! Хорошо, мы договорились, что я оплачу 04.06, но 02.06 позвонил другой сотрудник и начал требовать оплатить немедленно! Я сказала, что сообщила сотруднику вашего банка, что оплачу 04.06. но она начала кричать и требовала оплатить кредит, я бросила трубку.Я НИКОГДА не отказывалась платить по кредиту, просто в начале года осталась без работы, кстати вашим сотрудникам я об этом говорила, но их это не волновало (они прямо так и говорили) устроилась на новую работу месяцем ранее с испытательным сроком 1 месяц и зарплату еще не получала! Все телефонные разговоры я записываю и если что-то с моими родителями случится, которым более 80 лет, я буду обращаться в полицию и подавать в суд, а также привлеку федеральные СМИ.Ранее уже была написана жалоба на этом сайте, а также подана жалоба в ЦБ РФ, после которой ваши сотрудники извинились и сказали, что звонков родителям больше не будет! Теперь вы решили к ним просто приходить на дом? 04.06.15 будет написана жалоба в ЦБ РФ о незаконных действиях сотрудников банка. Требую прекратить терроризировать моих родителей звонить и приходить к ним домой.

Уже 3 недели подряд мне звонят из службы безопасности Русского Стандарта.Я приобрёл сим-карту 3 недели назад и сразу же начались звонки операторов колл-центра, автоинформатора и смс от этого так называемого банка, клиентом которого я не являюсь. Постоянно спрашивают какого-то Сергея Валерьевича, шлют мне смс с уведомлением о просроченной задолженности.Уже устал объяснять их операторам и службе безопасности (мне его дали операторы их колл-центра), что их должник сменил номер телефона и его номер телефона принадлежит мне. Ежедневные звоники и смс от банка.Сегодня точка кипения превысила критическую отметку. Позвонили из их службы безопасности и выпытывали у меня мой адрес проживания.Хочу наказать этот банк рублём, т.к. по другому они не понимают, да и прецедент в нашем городе создан с другим банком.На этой неделе проконсультируюсь с адвокатами и подаю в суд на Русский Стандарт.

27.08.2014 г., получала карту Diners Club Premium Card по договору №114171631 от 27.08.2014 г., картой не пользовалась вообще, но положила на карту сумму три тысячи рублей (3000), годовое обслуживание. 03.12.2014 г. расторгла Договор №114171631, на мой вопрос, "когда вернут мне положенные три тысячи на карту", мне ответили через четыре месяца, вместе со справкой, но к сожалению, справку мне дали 15.03.2015 г, но денег не вернули. В отделении сказали, что нужно написать заявление №7729-ОКП/6152 от 15.03.2015 г., о возврате денег, после многочисленных звонков с банк пришло смс (20.05.2015 г.) сообщение "об отказе возврата денег". Прошу Вас РАЗОБРАТЬСЯ и ответить на мой вопрос, на каком основании деньги не возвращаются, по телефону.

Я являюсь держателем карты мастер Кард Голд банка "Русский стандарт", договор № 111605615. Имею просроченную задолженность 7 дней. 03.06.2015 г. в 08:19 мне поступил звонок. Номер +7 (925) 084-02-04) от сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью Карповой Светланы Анатольевны. Она кричала на меня, и сообщила, что по месту моего проживания выедет группа взыскания и будет описывать моё имущество. Ранее все сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью разговаривали со мной по телефону корректно, в рамках правового поля. Сегодняшний звонок считаю прямой угрозой со стороны Банка. Прошу разобраться в данной ситуации.

Говорят грубо, не представляются или же произносят имя, фамилию так быстро, что ничего не понятно. Моему начальнику позвонили, хотя брала кредит не я. Возникает вопрос, буду ли я сама сотрудничать с банком, в котором работают такие люди, или посоветую ли я обратиться своим знакомым и родственникам? Ответ ...

В феврале сего года получил на электронку выписку по кредитной карте, которую мне открыли много лет назад, потом перевыпустили, потом она еще долго-долго валялась на полке без действий. Баланс там был положительный, а именно 92 копейки, ни за что не переживал и лишь контролировал ежемесячные выписки. не зря... В очередной выписке за январь 2015 года у меня списывают эти копейки за обслуживание и выставляют к оплате еще 92 копейки. Картами пользуюсь активно, сразу смекнул, что из-за кризиса по моему тарифному плану стали списывать плату за ежемесячное обслуживание карты. Но так и не понял, почему с меня помимо списанных 92-х копеек хотят поиметь еще столько же? Ведь плата составляет 100 руб, но не более остатка собственных средств на счете клиента... 06 февраля обратился в банк с заявлением об отмене дважды начисленной комиссии и сразу о закрытии карты и счета, как положено оставил вторые экземпляры себе. 23 апреля пошел в отделение, чтобы забрать справку о закрытии счета, но не тут-то было. На 2 карты "Банк в кармане" справки отдали (заявление о закрытии писал одновременно), а вот по кредитной еще решения нет, мол передают по инстанциям для обработки/доработки, хотя прошло уже более полутора месяцев! Я написал повторное гневное заявление о скорейшем решении вопроса по двойной комиссии, а также закрытии карты, либо дать мотивированный отказ. В противном случае пообещал обратиться в "Народный рейтинг". Спустя несколько дней на почту пришло уведомление, мол мы про вас не забыли, решаем ваш вопрос... Подуспокоился. Сегодня, т.е. 03.06.2015, опять вспомнил об этой карте. Решил не жечь бензин и позвонить на горячую линию, где мне колл-сотрудник объяснил, что комиссия была начислена дважды и этот вопрос решается, что система несовершенна и просто так убрать эти 92 копейки не могут, надо еще чуть больше времени. Больше, чем 4 месяца!? Предложил собеседнику смоделировать ситуацию, когда ко мне спустя пару лет придут коллекторы и заберут квартиру, потому что за это время начислят столько пени, штрафов, неустойки за просрочку платежа, проценты и т.п. Он попытался меня успокоить, что все в порядке, никаких начислений не идет и все будет хорошо, хотя пару минут назад говорил о несовершенстве системы, которая ведет все эти операции и которая, по моему мнению, в один прекрасный день сможет свалить все это в кучу! Короче, господа из "Русского стандарта", объясните мне пожалуйста, у меня лыжи не едут или...? Это наплевательское отношение к клиентам? Или это криворукость айтишников? Или это нежелание разбираться с проблемой? Или это попытаться загнать в долги человека любой ценой? [/IMG][/URL][URL=http://s020.radikal.ru/i704/1506/50/77274eefe255.jpg][IMG]http://s020.radikal.ru/i704/1506/50/77274eefe255t.jpg[/IMG][/URL][URL=http://s017.radikal.ru/i423/1506/27/f0b9a3359465.jpg][IMG]http://s017.radikal.ru/i423/1506/27/f0b9a3359465t.jpg[/IMG][/URL][URL=http://s020.radikal.ru/i705/1506/df/982a11060574.jpg][IMG]http://s020.radikal.ru/i705/1506/df/982a11060574t.jpg[/IMG][/URL][URL=http://s020.radikal.ru/i700/1506/8d/2239f4e6658e.jpg][IMG]

Царицынское отделение лучшее! Являясь клиентом банка Русский стандарт, я неоднократно обращался, по разным вопросам, в разные отделения банка. И не могу сказать, что всегда оставался довольным. Исключение составляет, только, «Царицынский» ДО.Только в «Царицынском» ДО я ощущаю себя Клиентом банка Русский стандарт. Слабым звеном банка является отсутствие должного уровня клиента-ориентированности. Я не один раз писал жалобы, возмущался, но всегда сталкивался с равнодушием и безразличием, в особенности при общении с колл-центром. Огромное спасибо сотрудникам «Царицынского» ДО! Особенно хочу поблагодарить, Ж-бовскую Софию Тимофеевну. То отношение к работе, клиенту, и та забота о репутации  банка, которую она демонстрирует, не может ни вызывать восхищения. Максимальная  клиентоцентричность, высочайший уровень компетенции, ответственность! Русский стандарт, у вас есть кадры, на которых можно и нужно ровняться! Спасибо вам большое, «Царицынский» ДО!!P.S  Вот только, что позвонил в колл-центр, чтобы уточнить фамилию Софии Тимофеевны. Общался с Л-новой Натальей, и как всегда ни какой помощи…  Дежурные ответы: «Мы такой информацией не располагаем»,«мы не можем связаться с ДО», «данную информацию мы не предоставляем»…  Ужас…  Госпожа Авд-ва, мне кажется причина в Вас. Это печально. «Царицынский» ДО - когда я обсуживаюсь не у вас, меня посещает тоска и безнадёга. Вы Лучшие!

На данный момент у меня на руках есть копии документов, которые хранятся в банке - мое ЗАЯВЛЕНИЕ, ТАРИФНЫЙ ПЛАН, и СПРАВКА О ВЫДАЧЕ карты, самого бланка ДОГОВОРА нет и не было. Банк банально разводит людей. Так же в двух местах в заявлении стоит подпись не моей рукой, что наталкивает на мысль о подделке документов банком. Народ настоятельно советую вам запросить копии документов у банка. Более чем уверен, что документа с заголовком ДОГОВОР вы не увидите в этих документах. И сотрудника банка просто не могут ответить на вопрос, почему, не имея договора с клиентом, они требуют от него деньги и еще с каким то процентом?

03.06.2015 г. по адресу моего проживания пришел некий Сергей, представившийся в домофон как сотрудник банка Русский Стандарт, по домофону я ему сказала, что мне с вами говорить не о чем, идите в суд и положила трубку. Менее минуты прошло, как этот гражданин начал просто ВЫНОСИТЬ дверь моей квартиры и орать на весь подъезд, что он сотрудник банка и что я такая сякая скрываюсь от них, на что я ответила, что проживаю то я по своему адресу, раз с ним разговариваю, попросила назвать фамилию и отчество, на что он отказался... Требовал открыть дверь, на что я ответила, что сначала дождусь полиции, которую я вызвала, а потом если дождется - открою и мы все вместе пообщаемся. На что посыпались угрозы, что он меня будет возле подъезда и на улице караулить (вот с какой именно целью, данный гражданин не пояснил), я ему сказала, если есть какие-то бумаги, положите в почтовый ящик, перед вами я отчитываться не собираюсь, если что-то не устраивает идите в суд! Сергей проорал, что в суд банк не пойдет, а отдаст "меня" (так и выразился) коллекторам, и уж те со мной точно разговаривать не станут... а вот что станут делать... история умалчивает.К приезду полиции данного человека, как и следовало ожидать, не оказалось. Ушел!Расцениваю действия данного человека как не законные, требую у банка пояснений: кто этот Сергей!? Есть ли вообще такой сотрудник в банке.Если вы думали данным приходом меня запугать... то увы у вас этого не получилось! В 12 часов по Мск 03.06.2015 г. было написано заявление на действия неустановленного лица, который действовал от имени банка, на привлечение к ответственности! Я смотрю вашему банку абсолютно фиолетово на все официальные запросы и заявления!Ответ требую предоставить письменно, по адресу регистрации. По телефону ответ не приму, во первых - не работает, т.к. денег оплатить связь. Во-вторых - слова к делу, как говориться, не пришьешь... если сами не хотите в суд, буду обращаться сама, за защитой своих прав и законных интересов!Так же подготовим коллективный иск к вашему банку и к "вашему" Сергею, так как есть еще орехово-зуевцы, которые так же мучаются от его приходов и угроз!От Администратора: Вы уточняли результаты проверки в банке?От asaver: по номеру 88002006204 в 5-10 10.06.2015г. сотрудник горячей линии озвучил, что у банка нет оснований обоснованности претензии. Как всегда - нельзя подтвердить/опровергнуть! В данном случае теперь пускай правоохранительные органы разбираются этим вопросом. Свидетели все равно имеются, сосед из квартиры рядом, пообщавшийся с этим Сергеем...Но предупреждаю сразу, если такое повториться, за себя не отвечаю!!!

03.06.2015 г. по адресу моего проживания пришел некий Сергей, представившийся в домофон как сотрудник банка Русский Стандарт, по домофону я ему сказала, что мне с вами говорить не о чем, идите в суд и положила трубку. Менее минуты прошло, как этот гражданин начал просто ВЫНОСИТЬ дверь моей квартиры и орать на весь подъезд, что он сотрудник банка и что я такая сякая скрываюсь от них, на что я ответила, что проживаю то я по своему адресу, раз с ним разговариваю, попросила назвать фамилию и отчество, на что он отказался... Требовал открыть дверь, на что я ответила, что сначала дождусь полиции, которую я вызвала, а потом если дождется - открою и мы все вместе пообщаемся. На что посыпались угрозы, что он меня будет возле подъезда и на улице караулить (вот с какой именно целью, данный гражданин не пояснил), я ему сказала, если есть какие-то бумаги, положите в почтовый ящик, перед вами я отчитываться не собираюсь, если что-то не устраивает идите в суд! Сергей проорал, что в суд банк не пойдет, а отдаст "меня" (так и выразился) коллекторам, и уж те со мной точно разговаривать не станут... а вот что станут делать... история умалчивает.К приезду полиции данного человека, как и следовало ожидать, не оказалось. Ушел!Расцениваю действия данного человека как не законные, требую у банка пояснений: кто этот Сергей!? Есть ли вообще такой сотрудник в банке.Если вы думали данным приходом меня запугать... то увы у вас этого не получилось! В 12 часов по Мск 03.06.2015 г. было написано заявление на действия неустановленного лица, который действовал от имени банка, на привлечение к ответственности! Я смотрю вашему банку абсолютно фиолетово на все официальные запросы и заявления!Ответ требую предоставить письменно, по адресу регистрации. По телефону ответ не приму, во первых - не работает, т.к. денег оплатить связь. Во-вторых - слова к делу, как говориться, не пришьешь... если сами не хотите в суд, буду обращаться сама, за защитой своих прав и законных интересов!Так же подготовим коллективный иск к вашему банку и к "вашему" Сергею, так как есть еще орехово-зуевцы, которые так же мучаются от его приходов и угроз!От Администратора: Вы уточняли результаты проверки в банке?От asaver: по номеру 88002006204 в 5-10 10.06.2015г. сотрудник горячей линии озвучил, что у банка нет оснований обоснованности претензии. Как всегда - нельзя подтвердить/опровергнуть! В данном случае теперь пускай правоохранительные органы разбираются этим вопросом. Свидетели все равно имеются, сосед из квартиры рядом, пообщавшийся с этим Сергеем...Но предупреждаю сразу, если такое повториться, за себя не отвечаю!!!

Банк предложил мне кредитную карту, звонили раз пять с просьбой получить. Надо бы задуматься на этом этапе, но я пользовалась уже кредитом этого банка, поэтому решила забрать карту. В офисе очень долго оформляли документы, и как бы между прочим сказали, что карте прилагается дополнительная услуга-страховка. Я подписала документы. Карточкой воспользоваться не пришлось, я ее не активировала, Пин- кода не получила, т.е. услугами Банка не пользовалась и все мои договора по страхованию я должна решать по оплате со страховой  компанией.Однако эта страховая  компания заранее определена, имеет даже сходное с Банком название - "Русский Стандарт страхование", компания только одна, это структура Банка, и без моего участия, с неактивированной карты Банк списывает страховую сумму.Я узнаю это через месяц. Пин-кода я до сих пор не имею. На мое заявление восстановить кредитный лимит и прекратить кредитный договор Банк ответил отказом, указал в ответе, что я обратилась в Банк с просьбой активировать карту, что является откровенной ложью. Банк не имел права проводить списание средств с неактивированной карты.

В г. Рязань обратился в отделение банка Русский Стандарт на ул. Циолковского, для уточнения льготного периода. Общался с Аленой. Доходчиво ответила на мои вопросы и потом рассказала про карту Банк в кармане Голд. Как с помощью этой карты экономить денежные средства и даже получать доход. Ну и про дополнительные преимущества, связанные с золотой картой. Вообщем убедила.Выражаю благодарность банку Русский Стандарт и лично Алене (фамилия кажется Ф-на) за хорошее и грамотное обслуживание.

Чтобы дозвониться я потратила около 20 минут. Правильно ли был введен код безопасности, я не знаю. Изначально на линии ждать ответа оператора нужно было 15 минут, потом время ожидания менялось от меньшего к большему. На вопрос мне не ответили, но это из-за политики конфиденциальности данных клиента. на вопрос, почему так трудно дозвониться, мне сказали, что клиентов много и все звонки переводятся в порядке очереди. 30 минут, чтоб ждать, должны позвонить одновременно человек 15. Наймите еще сотрудников или сделайте улучшение качества обслуживания, что бы сотрудники могли быстрее решать вопросы клиентов. Также, насколько я знаю, после разговора сотрудник отключается и клиент переходит в меню оценки качества обслуживания, но девушка с которой разговаривала я это делать не собиралась. Наверное, боялась получить плохую оценку, потому что мой вопрос не был решен, но повторю еще раз, не по вине сотрудницы. В следующий раз пойду в отделение, там действительно быстрее и качественнее. Хорошо, что отделение по пути на работу есть.

Но пошли звонки от некой Марии, сотрудницы банка, с угрозами о выбивании долгов через соседей, коллекторов и сотрудников полиции. Она разговаривала довольно неадекватно, с оскорблениями. Звонил на ее номер, отвечает, представляется сотрудником банка. Крайне удивлен такой работой. Банк в моих глазах упал на самое дно, антиреклама среди знакомых банку обеспечена.

Являюсь клиентом банка более 6-ти лет. За весь срок использования кредитных карт не было допущено ни одного пропуска по платежам, более того сумма взносов превышала мин платеж в десятки раз. И вдруг 01.05.2015 банк ввел ограничение на использование кред. лимита 100%. На мое обращение банк мотивирует данный момент, как высокий финансовый риск сотрудничать со мной, а так же предлагает формировать положительную кредитную историю. КУДА УЖ ДАЛЬШЕ ЕЕ ФОРМИРОВАТЬ! ЗА ВСЮ ЖИЗНЬ НЕ ДОПУСТИЛ НИ ОДНОГО ПРОСРОКА, МНОГО ЛЕТ ЯВЛЯЮСЬ ИХНИМ КЛИЕНТОМ - НИ ОДНОГО ПРОПУЩЕННОГО ПЛАТЕЖА. Короче банк меня кинул, и не важно какая карта - ВОТ У МЕНЯ ЗОЛОТАЯ БЫЛА РС ГОД ОБСЛУЖ 3000 р. - все равно КИНУЛИ. За границей, надеясь на ЗОЛОТУЮ карту и "НАДЕЖНОГО ПАРТНЕРА" БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ Я ПРОСТО ОСТАЛСЯ БЕЗ СРЕДСТВ СУЩЕСТВОВАНИЯ В ДРУГОЙ СТРАНЕ. Я писал заявление в офисе банка с просьбой восстановить обслуживание, но получил отказ, зато за соседним столиком выдавалась кредитная карта гражданину непонятного вида. С нормальными клиентами вы работать не хотите, присылая тупые отписки, за то выдаете непонятно кому кредиты.УСПЕХОВ ВАМ - МОЙ НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР И ДО СВИДАНИЯ.