22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Моя мама, Агеева Ольга Александровна 18.10.1971 заказала кредитную карту через интернет www.rsb.ru.Затем мы (мама и я - сын) обратились в ДО на Таганской для уточнения, что необходимо сделать, чтобы карту получил я - сын, сотрудник пояснил, что нужна нотариальная доверенность, где указано, что ННН доверяет МММ получить кредитную карту со всеми пин-конвертами и т.д... Мы оформили доверенность и сегодня 24.04.2012 в районе 19:00 я обратился в отделение на Уральская д.5 м. Щелковская. Простояв в очереди 1 час 15 минут, я поднялся в кабинет по лестнице и спросил - кто управляющий? В очереди человек 15, работают 2-е. И 3-е специалистов куда-то вышли. Молодой человек (блондин) Заместитель Управляющего ответил "ЩАС ПРИДУТ" именно ЩАС. Затем я спустился обратно. Заместитель вышел в зал, осмотрелся и вернулся обратно. Через минуту вышла девушка и приняла меня. Увидев, что я пришёл получить карту по доверенности, она выпучила на меня глаза и с недовольством сказала, что отправит доверенность на проверку. Ушла... Вернувшись, заявила, что в выдаче карты мне отказано, так как... я не стал слушать и снова поднялся к Заместителю.Он мне говорит " Наш Банк не выдаёт карты клиентов третьим лицам ни на каких основаниях, так как это собственность Банка". Я сказал ему, что мы обращались в ДО на Таганской, где нам сказали поступить именно так. В ответ Заместитель от лица Банка сказал " Ну да, я Вас понимаю, но карты мы не выдаём третьим лицам". Я остался недоволен и попросил мне предоставить договор, где это написано. Заместитель упустил эту информацию и сразу же мне предложил: "Я, конечно, могу отправить доверенность на рассмотрение юристам, но они ВАМ ОТКАЖУТ"! Как такое можно говорить клиентам в глаза? Он снял скан и я ушёл. Из дома позвонив в 8-800-200-6-200 в 21:05 я объяснил ситуацию, сотрудница по моей просьбе дважды уточняла информацию и с уверенностью заявила, что по нот.доверенности карты они выдают и предложила мне обратиться в отделение на Таганской, написать заявление на перевод карты туда. Этот вариант меня не устраивает, и я прошу разобраться! Считаю Заместителя не клиентоориентированным, некомпетентным, за работой в отделении не следит! Беспорядок! Такой сотрудник не в силе управлять (или даже замещать управляющего) целым отделением, в котором как раз не хватает сильного знаниями и умом управляющего!

Интернет-банк стал просто невыносимым! Не знаю, что Вы там настраивали, только теперь он совершенно не работает! В 2011 году совершал различные платежи через интернет-банк и всё было нормально. Сейчас совершенно ничего не получается! С одного браузера просто нельзя даже войти на страницу интернет-банка, на другом браузере войти можно, но совершить какую-либо операцию не получается.Разочаровался просто совершенно!

Важное качество при работе с людьми во всяком случае в случае открытия вклада является продемонстрировать человеку, что в данном банке во вкладчике заинтересованы. У За-вой Оксаны Як-ны это не получилось. Вообще любой мой вопрос вызывал раздражение. Возникло ощущение, что я пришёл просить отложить очередной платёж по займу, а не сделать вклад. Когда попросил прочитать условия договора, оказалось, что время лимитировано. Вежливо, но настойчиво попросили быстрее закончить ознакамливаться с договором, т.к. "программа висит, а есть ещё и другие клиенты". Мы все люди настроения, на нас периодически действует погода и множество других факторов, которые нам не подвластны. Но демонстрировать плохое настроение всё же не стоит. Это первое обращение в банк, про работу других сотрудников судить не могу, буду надеется, что такой уровень обслуживания скорее исключение из правил.

"Сказочный процент" в банке Русский стандарт.Как, вы думаете, сколько времени надо, чтобы открыть вклад и сделать доверенность? Даю подсказку по собственному опыту в отделении Митино. Приходил три раза, т.к. работают 2 человека из 8 рабочих мест. Первый раз, прождав полтора часа, ушёл - больше не было времени ждать. Во второй раз, чтобы открыть вклад потратил «всего» два часа, но счастье было не полным, т.к. чтобы сделать доверенность необходимо присутствие доверенного лица лично. И заключительный третий раз пришли вместе с доверенным лицом. Ждали 2 часа пока два милых человека обслужат 3 человека и... наконец, дождавшись очереди, начали оформлять кучу рукописных бумаг. Отмечу, что оформлением доверенности со стороны банка занимались сразу двое сотрудников и через 50 минут с начала оформления процесс был ЗАВЕШЁН!!! И того 3 посещения и почти 6 часов времени, ни с чем подобным ещё сталкиваться не приходилось.Во ИСТИНУ СКАЗОЧНЫЙ…

Дважды звонила в кол–центр. В первый раз, терпеливо объяснила ситуацию 3–м различным сотрудникам, и мне достаточно вежливо обещали отключить мой номер от рассылки, поблагодарив за терпение.
Но через месяц ситуация повторилась, я опять пообщавшись с сотрудниками компании и объяснив, что к данному кредитному договору не имею никакого отношения, на что, мне предложили явиться к ним в банк с паспортом, дабы исправить недоразумение. Вопрос: Почему я не являясь клиентом банка, должна выбирать время и ехать в Москву, для того чтобы меня убрали из смс оповещения. На что девушка оператор мне уже нелюбезно сказала. чтобы я не читала сообщения от их банка, приходящие на мой телефон!!!! На что я резонно возразила, что телефон –то мой. Она ответила, что сообщения предназначаются не мне...Действительно!!!! Как я сразу об этом не догадалась. На просьбу переключить меня на сотрудника, в компетенции которого есть полномочия для разрешении этого вопроса, получила ответ, что она не знает как это сделать... Устав слушать этот бред я просто положила трубку. Сегодня (22⁄04⁄2012) мне пришло смс уведомление, что платеж был просрочен... Честно, даже не знаю, чего ждать теперь... истории, про коллекторские агенства, которые хамски названивают в 3 часа ночи я уже читала. Как справиться с подобной ситуацией я вообще не в курсе, может быть кто–нибудь что–то посоветует...

Чуть раньше на сайте оставлял комментарий к отзыву, где слегка посетовал, что в ноябре 2011 года Банк не выплатил мне ежемесячные проценты в количестве 4 (четырех) копеек за 10 рублей, размещенных во вкладе "Накопительный счет". Уж не знаю, возымел ли силу комментарий или просто "ответственное подразделение Банка" разобралось в ситуации, но сегодня (апрель 2012 года) в интернет-банке увидел следующее:20.04.2012 00:00:00 Исправительная проводка: выплата процентов согласно условиям договора 0,04 руб.Доволен

Чуть раньше на сайте оставлял комментарий к отзыву, где слегка посетовал, что в ноябре 2011 года Банк не выплатил мне ежемесячные проценты в количестве 4 (четырех) копеек за 10 рублей, размещенных во вкладе "Накопительный счет". Уж не знаю, возымел ли силу комментарий или просто "ответственное подразделение Банка" разобралось в ситуации, но сегодня (апрель 2012 года) в интернет-банке увидел следующее:20.04.2012 00:00:00 Исправительная проводка: выплата процентов согласно условиям договора 0,04 руб.Доволен

Сегодня, 20.04.2012 в очередной раз безуспешно попытался воспользоваться этим банкоматом: http://www.rsb.ru/about/atms/111/665/ (г. Санкт-Петербург, Индустриальный пр-т, 17/1 лит. Б) для внесения наличных на счет карты. Безуспешно, потому что он уже несколько недель не работает. Объявления о неисправности данного банкомата на сайте банка, "естественно", нет.На клочке бумаги рядом с банкоматом есть объявление, что якобы внести наличные на счет без комиссии можно в терминале Евросети. Иду в ближайший салон Евросети, указанный в объявлении. "Естественно", терминал мне объявляет, что комиссия для зачисления на счет не равна 0 (комиссия 1,5% от суммы).Полагаю подобное поведение служб банка не иначе как издевательством над клиентами.

под зарплату и возможности ни один банк не кредитует! Запомните это! Значит нужно занимать и оплачивать вовремя!

Здравствуйте!Хочу выразить искреннюю благодарность банку "Русский Стандарт" за помощь в трудную минуту. Из-за перерыва в трудовом стаже зимой испытывала финансовые затруднения, буквально каждый рубль был на счету. Закрыла карту другого банка (с платным годовым обслуживанием) в целях экономии. Искала дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием, также нужна была кредитка - приближался срок оплаты обучения в университете, после которого я оставалась совсем без средств, а до очередной зарплаты надо было протянуть две недели. Через сайта банка оформила заявку на кредитную карту, ее сразу одобрили, уведомив меня по смс. В тот же день забрала карту в ближайшем отделении и там же оформила БвК. "Русский Стандарт" просто спас меня тогда.Со временем открыла для себя возможности интернет-банка, кстати, абсолютно бесплатного. Теперь все платежи осуществляю через него. Научилась обращаться с кредитной картой - февральский долг, конечно, погасила в льготный период, теперь взяла новый телевизор. Долг погашаю, переводя средства с БвК (туда мне теперь приходит зарплата) - очень удобно и никаких комиссий.Был случай, что на работе неверно указали реквизиты, и зарплата не пришла вовремя, но деньги никуда не пропали - вернулись на счет работодателя в течение нескольких дней. Хочу поблагодарить банк "Русский Стандарт" за возможность получения кредитной карты без справок, за удобный интернет-банк и доступность карты БвК. Всем посетителям сайта желаю взаимовыгодного сотрудничества с банками, а Евгению Мозговому - успехов в его нелегкой работе!Мария, Санкт-Петербург.P.S. Карты открывала в операционном офисе «Санкт-Петербург № 9» на ул. Торжковской.

Оформил потребительский кредит в банке РС, в довесок вручили карту "РС Голд Visa". От предложения активировать карту, положив на нее 10 рублей прямо в офисе, отказался, т.к. не планировал ее использовать. Тем не менее, в интернет-банке статус у карты стоял "активирована", чтобы расставить все точки над i, задал вопрос в службу поддержки и получил ответ:Данная карта была активирована при выдаче её в отделении Банка, активация карты не несёт в себе финансовой ответственности, плата за годовое обслуживание по карте списывается в первый календарный день месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена первая операция по счёту карты.9 апреля в 18:47, З-ОВ А.А.И всё бы ничего, но сегодня, совершенно случайно обнаружил, что 16 апреля в 00:00 на карту был зачислен платеж наличными(!) в размере 5 копеек. Звонок в службу поддержки результатов не дал, информации о том, кто сделал взнос, и через какое отделение у них нет. Вообще непонятно, каким образом кто-то мог сделать платеж без моего ведома и без моей карты. Подозреваю, что кроме сотрудников самого банка - никто. Карту заблокировал, естественно.Резюмируя всё вышенаписанное - имеем: Взнос в размере 5 копеек, совершенный неизвестно как и неизвестно кем, является операцией по карте, которая влечет за собой финансовые обязательства в размере 3000 рублей за годовое обслуживание карты, на который можно смело накручивать проценты. Кроме, как "загнать в кабалу", эти действия банка я не могу охарактеризовать. Чтобы не быть голословным, выдержка из выписки по карте:Последние операции по карте Дата Описание Категория Сумма операции 16.04.2012 00:00:00 Взнос наличных денежных средств на счет 40817810********9538 0,05 руб. Будьте осторожны!

В общем и целом ужасно доволен обслуживанием и банком в целом, но периодически сталкиваюсь с проблемой не работающих cash-in'ов. Неоднократно обращался по данным проблемам в банк, но проблема остается. Вчера пытался пополнить карту "Банк в кармане" - но не вышло, кэшин опять не работал. Сегодня решил зайти в офис банка и пополнить там, благо аппараты там всегда работают, но не тут произошло более ужасное, нежели не работающий терминал. Принять деньги он принял, долго шумел-шумел и замер... минуту жду... другую... выплевывает карту и чек, на котором надпись, мол, не могу выполнить операцию по техническим причинам. Деньги на карту не зачислены, хотя в интернет банке сумма поступлений отразилась аж 2 раза с периодичностью менее минуты! Денег было не 1-2 тысячи, а почти 20. Сотрудники офиса быстро подоспели на помощь, но кроме как написать заявление (которое будут рассматривать не менее 2 недель) ничем помочь не смогли. Очень хочется, что бы сотрудники банка как можно скорее разобрались в сложившейся ситуации, вернули заблокированные средства и приняли меры по поводу не работающих деньгоприемников. Уже не первый год пользуюсь услугами. В основном доволен, но вот такие мелочи просто "убивают". Отдельную благодарность хочется высказать за интернет банк (на мой взгляд, лучший интернет банк в стране) и доброжелательных, отзывчивых сотрудников офиса в городе Кирове на К.Маркса 99.

Здесь неудобные комментарии редактируются и удаляются. Так что, уважаемые посетители, судите сами насколько здесь достоверная информация. Плюс "радостные" клиенты банка "Русский Стандарт".

Проценты, конечно, очень высокие, сотрудники часто некомпетентные, но где Вы видели сильно лучше? Какого–то мега развода и обмана не встречал, хотя пользуюсь в Москве и области – тут наверное бардака чуть меньше...

Два мои предыдущих отзыва не были зачтены как касающиеся условий предоставления банковских продуктов. Я очень надеюсь, что этот будет зачтен - если Банк выполняет свои обещания - разве это не укладывается в концепцию Народного рейтинга? Сейчас в Банке проходит акция "Возьми кредит и получи БВК Голд" БВК Голд - очень удобная карта - можно получать 10% на остаток на любую сумму выше 50 руб, не задумываясь вообще ни о чем. Но выдается она не всем Ну если Банку так нужно выполнить план по выданным кредитам - почему нет? В любой месяц можно досрочно погасить. Процентики, конечно, высоковаты ops: Зато никуда не надо ходить, заявка в интернет-банке, одобрение за один день без всяких справок и т.д., мне перезвонили один раз только, кой-чего уточнили и на следующий день уже зачислили на БВК. Мне в общем этот кредит был еще нужен сам по себе - на машинку не хватало немного Сейчас старую продал, погашу все. Но вернемся к БВК Голд Через две недели после первого платежа, Банк выпустил мне БВК Голд и направил по почте, в ПОЛНОМ соответствии с обещаниями. Не было никаких отговорок, типа Вы не удовлетворяете каким-то условиям и т.п. Пацан Банк сказал - Банк сделал Немного долго шла карта, но дошла все ж, сейчас активировал, радуюсь Вот... Надеюсь, зачтут, с уважением к администраторам сайта

По определенным личным причинам решил начать пользоваться картой "Банк в кармане", которая лежит у меня уже примерно 2 года, активированная. Проблемы начались сразу же. Во-первых - странный глюк системы интернет-банка. В личном кабинете сумма личных средств указывается на 1000 рублей меньше, чем есть на самом деле. Никакой ошибки с моей стороны здесь нет, банк это признал. Положил 20 000р., прихожу домой, смотрю, написано 20 000р. Собственных средств: 19 000р. Непонятно КАК вообще такое возможно? Как работает ИТ служба, и как может быть такое, что у меня одного такой глюк, а у других нет? Или подобных отзывов у банка много? Тогда тем более странно. В итоге разобрались, однако для этого мне пришлось писать письма, отсылать скриншоты и т.п. Считаю это АБСОЛЮТНО неприемлемым. Во вторых - уже посерьезнее. Подозрение на то, что банк попросту ворует мои деньги. Смотрю выписку в интернет-банке. По ней же вычисляю - все верно за первый месяц. Считаю за второй - примерно 150 рублей недостает. Пока жду окончания расчетного периода, но уже ясно, что тут что-то нечисто. Оператор банка в отделении никакого внятного ответа дать не смогла.От админа: Если сотрудники банка "в итоге разобрались", то в чем была причина некорректного отображения баланса?r_blackfire: В чем была причина мне, разумеется, никто не сообщил. Просто сумма стала отображаться правильно. А правильно ли? Вот при проверке вручную и вылезли новые вопросы.

У меня такая ситуация. Был у меня потребительский кредит в Вашем банке. Платил регулярно с небольшими задержками 3-4 дня в основном (неудобное время погашения, которое при оформлении кредита я и сотрудник банка не додумались установить, к сожалению). Когда оставался последний платеж, мне предложили карточку Вашего банка. Я согласился, так как нужны были деньги. В течение недели оформил еще несколько кредитных карт. Причем при оформлении объяснял консультанту, что мне нужно набрать определенную сумму, так как мне нужно через неделю карточками расплачиваться. Консультанты были в курсе моих просрочек (так как сказали, что кредит наличными из-за них не дадут и лучше попробовать карты). Соответственно, при попытке снять деньги с карточки 14.04. было отказано. Оказывается, при просрочках банк блокирует все кредитные продукты. Как говорится, сам виноват. Надо было читать договор. Хотя операторы могли бы и предупредить, меня зная, что просрочки каждый месяц.15 числа утром в 09:00 я оплатил последний платеж. Закрылся он 16 в 12:00 (хотя обещали, что закрывается договор днем оплаты, если до 7 вечера, а карта разблокируется в течение 24 часов после поступления оплаты на счет банка). Уже прошло более суток. Все денежные средства что были, у меня на этих картах. Карты так и находятся в блокировке.Вопрос: Все операторы как машины говорят одну и ту же фразу. Разблокировка в течение 24 часов, если нет, то ДО 1 МЕСЯЦА! На усмотрение банка. Более я от них добиться ничего не могу. Я никого не обвиняю, виноват сам. Я лишь прошу назвать мне сроки (мне нужно платить деньги, а у меня нет никакой даже приблизительной информации, когда они будут). Я так понимаю, что по прошествии суток решает уже не машина, когда разблокировать карты. Смысл из-за просрочки последнего платежа в 3 ДНЯ! лишать человека всех денежных средств более минимального периода в 24 часа? Огромная просьба дать более подробный ответ нежели: "Ждите, на усмотрение банка!"Заранее спасибо за ответ!P.S. от 19.04.2012 Огромное спасибо за точный ответ Вам Евгений. Карточки разблокировались. Ставлю авансом 4 банку в надежде что данная проблема всетаки будет рассмотрена банком либо уменьшением срока заморозки карт (ну 4 дня это перебор, разные бывают ситуации,просто может случится форс-мажор и опоздаетчеловек на день с платежом, а потом 4 дня без денег?) и коненчо должны быть отделы которые должны давать инфу по телефону. Странно, что Вы смогли мне назвать сроки, а ни 1 оператор и даже директор (или управляющй) филиала в Беляево нет. Значит при желании можно все узнать. Надеюсь у банка это желание появится. Ещё раз, спасибо Вам.

Клиент банка с 2006 г. Как и другим прислали карту (на 30000), к–ю благополучно активировал по телефону. Кредитный лимит карты почти сразу увеличил до 45000. Была возможность платить чуть больше минимума я и платил. В октябре прошлого года банк предложил мне увеличить кредитный лимит на 25000. Я этим воспользовался, т.к. требовались средства. Через пару месяцев еще на 25000 предложили увеличить. Т.к. начались некоторые проблемы, я снова воспользовался любезным предложением БРС. Соответственно размер платежей вырос и платить минимум в 5000 руб. становится тяжеловато. Далее самое интересное. Я обратился к сотруднику банка и попросил полную выписку по моему договору. Мне ее любезно предоставили. Оборот по моей карте составил сумму около 370000!!! В распечатке помимо разных статей расхода есть "Погашение задолженности по основному долгу". Так вот, когда я сложил все эти цифры получилась сумма больше 105000. Причем по состоянию дел на октябрь прошлого года (основной долг 45000) – 93000. Остальное, как я понял проценты, услуги банка (какие?) и т.д. и т.п. С этим еще предстоит разобраться. Известно, что "основной долг" – это задолженность перед банком без учета процентов. Получается, что я получил от БРС в общей сложности 95000, вернул то что взял и еще сверху 10000. Я не говорю о бешеных процентах, к–е в конечном итоге далеко за 200%. Вот мне очень интересно, я столько заплатил и мне приходит SMS с просьбой разместить на карте около 9700 руб во избежание ее блокировки. Интересно, сколько это будет продолжаться? Платить желания нет, возможности, похоже, тоже нет. Посоветуйте, пожалуйста, куда лучше обратится в Прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ. И как это сделать. Угроз со стороны банка пока не было, но ждать их я не собираюсь.

Хочу выразить свое недовольство этим банком. Хотела открыть вклад в банке Русский стандарт, но не рискнула, ушла в другой банк, так как то, как принимают в этом банке деньги просто возмутительно. В банке нет отдельной комнаты с кассой для приема денег. После подписания договора оператор попросила деньги и сказала, что их надо отдавать ей прямо за тем столом, за которым было оформление, а отдельной кассы у них нет. Я была шокирована, так как вокруг меня сидели другие посетители, у меня была немалая сумма денег и прямо перед ними я должна была выложить свои деньги на стол, представляете, прямо на глазах у всей толпы!Это первый банк, в котором такой беспорядок, ни отдельной кабины, ни какой защиты, а вдруг на меня бы напал кто-нибудь из очереди и отнял бы мои деньги и как так я сижу посредине зала и показываю свои деньги, чтобы все знали, а потом тогда что? И получать деньги тоже таким же способом у всех на виду, а выйду я из банка и меня ударят по голове? Это что за бардак? Мне предложили ехать вносить деньги в другое отделение, где есть кабина. Но почему я должна ехать куда-то тратить свое время, если я пришла именно сюда и отсидела в очереди 2 часа.Кстати, обслуживание, хочу отметить, очень медленное, операторов 2 человека, а клиентов очень много. Я очень хотела положить свои сбережения именно в этом банке, так как процент высокий, но из-за такого бардака у меня отпало все желание, значит не знаю, чего ожидать в дальнейшем от банка, очень жаль. Я не оставлю это просто так и буду жаловаться в Центральный банк, чтобы приняли меры. Наведите порядок.

Здравствуйте уважаемые ответственные сотрудники Русского Стандарта, а так же их не менее уважаемые клиенты! У меня возникла следующая ситуация: 13.04.12 в банкомате №002308, что в магазине Техносила ТЦ "Солнечный рай" на Боровском ш. я пытался внести на свой карточный счет "Банк в кармане" 100 тыс. рублей. Банкоматик с виду старенький конечно, и вывеска-то на нем скотчиком приделанная с названием банка - особого доверия не внушал, но вроде и я, и моя супруга уже не раз пользовались им и проблем не возникало. Однако именно в этот самый час банкомат активно пересчитал внесенные мною 100 тыс., после завис минут на 5, выдал ужасное сообщение "ВАШИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗАДЕРЖАНЫ! ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА", затем отвис, выплюнул карту и дал чек "сумма взноса 100 000 рублей по технич. причинам не зачислена на ваш счет" и стал мило поблескивать огоньками, зазывая и далее новых клиентов. Занавес! Позвонив в call-центр банка, не услышал ничего нового: приезжайте - пишите, да будет вам счастье! На след день в отделении Юго-Западная я, простояв ОДИН ЧАС! в очереди из ТРЕХ человек наконец-то сдал заявление о произошедшем. На мой вопрос: "...и когда?". Ответили - не знаем, звоните в call-центр. Звонок call-центр дал феноменальный результат: срок рассмотрения и принятия решения внимание: 45 суток!!! В общем, мораль сей басни такова, из кармана сотня убыла, до карты не долетела, разбираться будут долго и не понятно когда зачислят, сегодня уже 17 ответа от Банка нет. Решайте сами - пользоваться кеш-ином или нет. От Банка очень бы хотел получить ответ по ситуации.