22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте!11.04.2012 я перевел на свою карту Аэрофлот 33 тыс. рублей для покупки авиабилета через интернет, но сделать это не успел.14.04.2012 данная сумма была списана со счета карты, в детализации транзакции указано PAYPAL *EBAYMAXTOOL US.Данную операцию я не проводил, куда ушли деньги мне не известно. Пропажу я обнаружил 16.04.2012, сразу написал заявление с опротестовыванием платежа.Интересные детали. Судя по выписке с PAYPAL-аккаунта, через систему PAYPAL данный платеж не проходил. Картой Аэрофлот я пользовался достаточно давно, деньги вносил через банкомат и проблем не было. Зато, как только на карту была переведена относительно крупная сумма путем перевода с одного счета на другой, сразу произошла незаконная транзакция. Причем злоумышленники точно знали сумму, которую можно было снять. Сложно поверить в такое совпадение.Как долго будет проходить расследование? Каковы реальные шансы на возврат денег в такой ситуации?Спасибо,Александр

Один день я не успела заплатить, заплатила на следующий день, посчиталось просрочкой, так они начали обзванивать всех родственников и хамски разговаривать со всеми. Больше в жизни не обращусь в этот банк и всем не советую!!!!

Поплыву против течения и буду хвалить . Вчера мы с мужем были в Операционном офисе «Санкт-Петербург № 16». Занималась нами зам. руководителя отделения Людмила Кожевникова. С двух счетов мы снимали проценты (в разных валютах), открывали третий, делали доверенности - а, учитывая особенности программного обеспечения банка, - одной бумажной работы у нее была масса. Так вот все было ею проделано абсолютно профессионально, доброжелательно и приветливо. Она отвечала подробно на все наши вопросы, подсказывала оптимальные для нас варианты и т.д. Похоже, что такая работа характерна для сотрудников этого отделения, т.к. когда мы впервые пришли сюда - нами занималась Наталья Никитюк, которая сейчас работает в офисе №17. Так вот картина была ровно такой же. Очень бы хотелось, чтобы руководство банка как-то отметило этих своих сотрудниц.

Добрый день! Я обратилась в отделение Вашего Банка в г. Кирове на ул. Воровского 137, 27.03.2012 с просьбой осуществить перевод денежных средств с моей депозитной карты, номер договора 86124460. Мною была предоставлена копия договора со всеми реквизитами для перевода, но сотрудник Банка не знал, как правильно заполнять заявление на перевод и очень долго его заполнял. 04 апреля деньги вернулись на мой счет и списалась очень большая комиссия за зачисление, т.к. сотрудник банка неверно указал получателя платежа.Обращаю ваше внимание, что в связи с некомпетентностью сотрудника банка я вынуждена была провести полтора часа в отделении, и результат меня более чем разочаровал, т.к. я ещё потеряла деньги на пустом месте. Кроме того, за несвоевременное поступление денежных средств, мне начисляется неустойка в сторонней организации 0,1% в день от суммы не переведенных денежных средств. Я требую, вернуть мне комиссию за перевод и зачисление денежных средств в кратчайшее время, провести служебную проверку и привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, а также пояснить - почему банк своевременно не уведомил меня о возврате денежных средств? В противном случае вынуждена буду обращаться в суд.

09.04.12 получила новую карту БВК взамен карты с истекшим сроком действия. Активировала, попросила привязать к старому счету, и вот уже неделю пытаюсь увидеть её в ИБ. Безрезультатно. Служба поддержки, в которую я регулярно звоню (тел. 88002003203), раздраженно мне советует ждать, не объясняя, сколько ждать по срокам. "Сроки у нас не установлены. Банк в курсе вашей проблемы". У меня не было проблем ранее, но оптимистически надеюсь, что до срока истечения действия уже вновь полученной карты ее все-таки привяжут к ИБ, и я смогу проводить свои платежи в уже привычном режиме.

09.04.12 получила новую карту БВК взамен карты с истекшим сроком действия. Активировала, попросила привязать к старому счету, и вот уже неделю пытаюсь увидеть её в ИБ. Безрезультатно. Служба поддержки, в которую я регулярно звоню (тел. 88002003203), раздраженно мне советует ждать, не объясняя, сколько ждать по срокам. "Сроки у нас не установлены. Банк в курсе вашей проблемы". У меня не было проблем ранее, но оптимистически надеюсь, что до срока истечения действия уже вновь полученной карты ее все-таки привяжут к ИБ, и я смогу проводить свои платежи в уже привычном режиме.

Неоднократно пытаюсь произвести оплату через интернет магазины, где используется 3-D Secure. Магазины всегда разные, но ситуация везде одинаковая:1. Указываю все данные. Выходит следующая информация: прежде чем совершить оплату вам необходимо перейти на сайт вашего банка, где вам будет предложено ввести пароль.2. Далее попадаю на страницу «вашего банка». Где указано:"Уважаемый клиент!Чтобы обеспечить дополнительную защиту ваших данных в интернете, пожалуйста, зарегистрируйте свою карту для использования протокола обработки интернет-транзакций 3-D Secure. Проверьте номер карты, срок ее действия и введите 4 последние цифры номера паспорта гражданина РФ.Номер карты XXXX XXXX XXXX ****Срок действия1116 Номер паспортавведите 4 последние цифры номера паспортаРегистрируясь, вы соглашаетесь с правилами пользования протоколом обработки интернет-транзакций 3-D Secure.Справочно-информационный центр банка: 8 800 200-6-200 Помощь.ЗАО «Банк Русский Стандарт». Генеральная лицензия Банка России № 2289 выдана бессрочно 19 июля 2001 г. Юридический адрес: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187"3. Далее выходит следующее:К сожалению, Ваш платеж не может быть обработан. Процедура проверки подлинности на сайте Вашего банка не выполнена. Пожалуйста, обратитесь в банк, выдавший Вам карту, для уточнения условий обслуживания или подключения услуги Verified by VISA/Mastercard Secure Code. Телефон для связи с банком Вы можете найти на обороте Вашей карты.Отмечу следующее:- данные указываю верно, интернет покупки совершаю постоянно по другим картам. - на неоднократные обращения операторы не могут предоставить корректный ответ. А многие вообще не знают что такое Verified by VISA/Mastercard Secure Code.В чем дело? Почему невозможно произвести оплату? Разъясните.Дополнительно есть претензия к ранее произошедшей ситуации. 03.04.2012 вернули 1000.00 руб. на счет карты списанной ошибочно, в результате снятия денежных средств через сторонний банкомат (ситуация описывалась на данном сайте + оформлялась претензия в отделении). В претензии указывалось о необходимости возврата части комиссии за снятие наличных + пересчет %, учитывая меньшую сумму снятия. Срок возврата 1000.00 руб. составил более 3 месяцев. Таким образом, требую вернуть часть комиссии за снятие наличных + пересчитать начисленные % на эту сумму, т.к. по факту денежные средства не были выданы, а срок возврата Вами составил более 3 мес. Не вынуждайте обращаться в ЦБ.

Полгода назад открыла в банке Русский Стандарт вклад в евро Сказочный процент на 180 дней, в типовом договоре не указано, когда вклад заканчивается, так же как и сумма положенных денег? Прикладывается квитанция о внесенной сумме. Прошел срок (высчитывать дни нужно самостоятельно). Звоню в банк: приезжайте, напишите заявление, через 2 дня получите. Приехала, отстояла очередь минут 30, менеджер оформила. Приехала через 2 дня, отстояла очередь в кассу, мне выдают деньги, но вместо 119 евро, выдают 115, объясняя, что мелких евро у них нет, на мое предложение пересчитать и выдать рублями, объясняют, что мне нужно опять встать в очередь к менеджеру (я взяла талон, передо мною 10 чел.). Она мне пересчитает евро в рубли и выпишет квитанцию. ВОПРОС к Банку: если каждый вклад держать лишние 5-7 дней, и не выплачивать сдачу какое мнение должно быть после этого о Вашем банке?

Здравствуйте! "По совету друзей" оформил в БРС кредитную карту Американ Экспресс, но в СПб она оказалась весьма непопулярной, и практически не пользовался (плюс ежегодная комиссия 6 т.р. при лимите в 30 т.р. - это круто!). Но понадобились деньги (особенно после кризиса 2008г.), пришлось снять наличные с карты... Были просрочки, звонки из банка и тп. В конце концов рассчитался полностью, пришел закрывать карту, а мне предлагают карту "банк в кармане". Взял попробовать... Результаты: великолепный интернет-банк, возможность пополнять вебмани за приемлемую комиссию, начисление процентов на остаток... лично я в восторге! (Да, иногда по телефону отвечают не очень вежливые девушки, но полагаю, это их какие-то личные проблемы.) Далее понадобились деньги, СИТИ банк, в котором золотая карта, выплаченный кредит (правда тоже с просрочками, но все штрафы, комиссии, страховки уплачены) ОТКАЗАЛ, а РУССКИЙ СТАНДАРТ - ВЫДАЛ. Недавно истек срок действия карты "банк в кармане", прислали новую "золотую" - очень приятно. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, буду рекомендовать друзьям и знакомым, удачи Вам!

Имею на руках 1 дебетовую и 2 кредитных карты Банка Русский Стандарт.11 апреля был последний день по внесению средств на одну из кредиток, что я и сделал внутренним банковским переводом с дебетовой на кредитную карту. Однако сегодня обнаружил, что ошибся и совершил перевод не на ту кредитку (вместо "подарочной маэстро" перевел на "малиновую").В прошлом, когда получал "малиновую" кредитку, сотрудник банка настойчиво предлагал еще одну кредитку - "бесплатную и с хорошим лимитом", на что я поначалу отвечал: мол, "мне и малиновой будет достаточно, и зачем же мне две вместо одной кредитки в одном и том же банке - не логичнее ли будет не предлагать 2 карты, а лучше выпустить одну, но с двойным лимитом?!". На что сотрудник парировал: дескать, так сделать не получится, и после небольшой дискуссии в итоге я не стал отказываться и согласился на предлагаемую вторую (тем более, что предложили бесплатно) кредитку. Таким образом, у меня и появилось сразу 2 кредитки. Однако опасения в целесообразности двух кредиток получили проявления сейчас, когда я перепутал на какую именно кредитку делать перевод, и в связи с этим не успел вовремя погасить задолженность.Понимаю, что в сложившейся ситуации нет никакой вины банка, и вся ответственность лежит на мне. Однако, обращаюсь к Банку с просьбой: не пойдет ли Банк мне на встречу и не перепроведет ли указанный платеж с получателем вместо "малиновой" кредитки на "подарочную маэстро" тем же 11 числом? Тем более, что необходимые для погашения средства заблаговременно находились на моей дебетовой карте. Являюсь добросовестным заемщиком Банка вот уже почти 5 лет (с июля 2007) и за это время ни разу не совершал просрочки платежа.PS: в качестве смягчающего обстоятельства могу описать ситуацию, когда Банк совершил почти аналогичную моей оплошность и с меня была удержана значительна комиссия в пользу Банка не совсем правильно. А именно: однажды на крупную покупку мне срочно потребовалась большая сумма денег (которую я хранил на дебетовой карте Банка Русский Стандарт). Придя в офис на ст.м. Сокол, я почти как обычно, обнаружил четыре огромные очереди к банкоматам и, в связи с нехваткой времени, обратился в кассу Банка с точным вопросом: "А имеется ли комиссия при снятии необходимой мне суммы с моей карты "Банк в кармане" через кассу Банка?" и после получения уверенного ответа кассира (она даже с кем-то посоветовалась), что никакой комиссии не будет, я снял через кассу нужную мне сумму денег. Однако моему удивлению (как, впрочем, и моему возмущению) не было предела, когда через несколько дней, проверив остаток на карте через интернет-банк, я обнаружил, что за эту операцию была списана комиссия в 1% (что составило почти 6.ооо рублей). Обратившись к тарифам по моей карте и в правду выяснилось, что имеется комиссия за снятие своих средств через кассу своего Банка (в то время отсутствовала комиссия за снятие собственных средств через банкомат в сумме до 1 млн.руб. в месяц и комиссия в 1% при снятии любой суммы через кассу Банка). Ситуация получилась неоднозначная, ведь сотрудник Банка меня уверила, что никакой комиссии не будет - кто здесь прав, а кто виноват - не ясно. Надеюсь, что Банк пойдет мне на встречу, удовлетворив мою просьбу по первой ситуации (от 11 апреля), взяв в расчет более ранний казус. С уважением и надеждой на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, Роман.

11 апреля в офисе на Таганской улице я оформил открытие трёх карт по системе "Банк в кармане". По словам консультанта банка, мне должны были прийти 3 смс с паролями для доступа в онлайн сервис банка. Из них пришла только 1 смс. Далее возникла проблема с получением пин-кода для одной из карточек (на которую я сразу в кассе положил 150 т.р.). В автоматическом режиме удалось получить пин-код только для двух карточек.12 апреля вечером я обнаружил, что карточка, на которую не удалось получить пин-код, заблокирована. Общение с консультантами банка (по номеру 88002006200) не решили проблему - моя карта до сих пор заблокирована, пин-код не получен. Все три раза меня направляли на автоматическую генерацию пин-кода и все три раза на стороне банка произошла ошибка, и пин-код выдан не был. Таким образом, 150т.р. находятся на заблокированной карте, я не могу ими пользоваться. Вразумительного ответа от специалистов банка, почему карта заблокирована, получено не было. Дополнительный неприятный осадок остался от того, что деньги на счёт при пополнении через кассу поступают не мгновенно. При этом через банкомат положить средства целиком не получается - они не распознают новые пятитысячные купюры.

11 апреля в офисе на Таганской улице я оформил открытие трёх карт по системе "Банк в кармане". По словам консультанта банка, мне должны были прийти 3 смс с паролями для доступа в онлайн сервис банка. Из них пришла только 1 смс. Далее возникла проблема с получением пин-кода для одной из карточек (на которую я сразу в кассе положил 150 т.р.). В автоматическом режиме удалось получить пин-код только для двух карточек.12 апреля вечером я обнаружил, что карточка, на которую не удалось получить пин-код, заблокирована. Общение с консультантами банка (по номеру 88002006200) не решили проблему - моя карта до сих пор заблокирована, пин-код не получен. Все три раза меня направляли на автоматическую генерацию пин-кода и все три раза на стороне банка произошла ошибка, и пин-код выдан не был. Таким образом, 150т.р. находятся на заблокированной карте, я не могу ими пользоваться. Вразумительного ответа от специалистов банка, почему карта заблокирована, получено не было. Дополнительный неприятный осадок остался от того, что деньги на счёт при пополнении через кассу поступают не мгновенно. При этом через банкомат положить средства целиком не получается - они не распознают новые пятитысячные купюры.

2 апреля в 18.15 я закрывала счет "Сказочный %" в ДО "Шуваловский" на Мичуринском пр-те. Срочно понадобились деньги сыну на взнос на квартиру. Поэтому решила все деньги собрать в одном месте и ваш банк мне казался очень надежным. Ведь я ваш постоянный клиент. Зная о том, что мне предстоит перечисление более 3-х миллионов рублей, а в наличии у меня 4 карты вашего банка: зеленая, золотая, золотая банк в кармане и аэрофлот-бонус, я обратилась за консультацией к сотруднику Дмитрию, который закрывал счет, с просьбой подсказать, какой картой лучше всего воспользоваться при проведении операции платежа другому Московскому банку. Сначала я хотела просто пойти в другой банк и расплатиться карточкой. Он сказал, что я потеряю с 3-х миллионов 30 000 рублей. Какой милый мальчик! И посоветовал мне в день оплаты перевести с помощью Интернет-банка с моей основной карты ...7646 нужную мне сумму на карту ...5444 или на зеленую, а уже с нее платежным поручением отправить деньги. Убедительно сказал, что это будет стоить мне ВСЕГО 250 рублей (это стоимость платежки). Все это я записала (чтобы ничего не перепутать) на лист бумаги, который он мне любезно предоставил. Главное, как сказал Дмитрий, чтобы у меня были деньги на счету и все реквизиты, куда перечислять деньги. Откуда я могла знать, что он СТАЖЕР? Даже сумму 250 он неправильно назвал. Сейчас я знаю, что с этой карты она 500 рублей. Итак, сегодня, 12 апреля, я в 16 часов я перевела 3 660 000 рублей с карты ...7646 на ...5444 (как посоветовал Дмитрий). И поехала в банк, чтобы оформить платежные поручения на перевод денег. Каково же было мое изумление, когда на мой счет вместо 3660 тысяч было зачислено 3294 тысячи. 366 тысяч было взято за перевод (с моего счета на мой же). Я сразу обратилась к ведущему специалисту в банке с просьбой отменить прошедшую операцию, так как именно сотрудник их подразделения посоветовал мне данную схему. Га-нов В.Р. принял от меня заявление и доложил "наверх". Там сказали, что нужно объяснение от Дмитрия, а он живет в моск.области и на работу придет только в воскресенье. А если он вообще ничего не вспомнит? Он ведь СТАЖЕР. Да и просто побоится сознаться. Что тогда? Повеситься? Где справедливость?

Добрый день! Очень прошу сотрудников банка помочь в моей ситуации:28.10.11 я оформила в вашем банке кредит, договор 92763036, к кредиту в Банке был оформлен договор страхования. 06.12.11 я закрыла кредитный договор досрочно и написала заявление о расторжении договора страхования. Дополнительное соглашение подписанное мной было отправлено в русский стандарт страхование неоднократно.По телефону 8 800 700 77 60 сотрудники страхования подтвердили что доп. соглашение принято в работу только 03.03.12, значит возврат мне страховой премии должен быть произведен до 03 апреля, но на сегодняшний день его нет! Очень прошу помочь разобраться в данной ситуации, т.к. времени прошло очень много!

Вот и законченно мое сотрудничество с банком. Сотрудничал с банком более 5 лет оборот по их продуктам более миллиона. Впечатление от сотрудничества двоякое, изначально был самый удобный банк: было все быстро (кредиты давали быстро, правда и платил всегда вовремя) и внимательное отношение к клиенту (например, был приятно удивлен, когда банк снизил проценты по авто кредиту).Очень активно пользовался кредитной картой VISA стандарт пока не осталось до окончания ее срока 2 месяца. Как обычно в начале февраля я хотел оплатить телефон и интернет через интернет банкинг мне пишет отказ. Я позвонил на горячею линию и тут мне сообщили, что по почте мне выслали новую карту, а эта уже не действует. Я был ошарашен, так как срок действия карты был 03.12, а было начало февраля. На мой вопрос, почему меня никак не проинформировали, ответ был дан, что отправляли смс на мой старый номер телефона. Хотя еще год назад я оставлял в ДО Бакунинский свой новый номер и мне по нему звонили из банка и предлагали свои новые продукты. Когда я спросил, как так мне заблокировали еще действующую карту, внятного ответа я так и не получил (хотя годовое обслуживание они списывают сразу и в срок).Когда я пришел в ДО Бакунинский закрыть карту, мне предложили еще написать заявление на закрытие карты, КОТОРОЕ ОНИ БУДУТ РАССМАТРИВАЮТ 60 дней за карту, которую ОНИ САМИ МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ за два месяца. Хорошо хоть помогла старшая по залу написать заявление, чтобы не платить за годовое обслуживание новой карты, так как рядовой сотрудник меня уверял, что платить за обслуживание по любому и не вникая никак в мою ситуацию. Это было окончательная точка, так как перед этим была ситуация с моей женой при получение кредита и впаривания ей страховок (отзыв я уже оставлял на банки.ру) и был удивлен ответом представителя банка, т.к. реально ситуация сдвинулась только после написание того отзыва.Постоянные попытки предложить более дорогие продукты хотя не было не одной просрочки в течение 5 лет. Я так понимаю, что нормальные клиенты им становятся не нужны! Оценку давать не буду, т.к. заканчиваю сотрудничество с банком.

Вот и законченно мое сотрудничество с банком. Сотрудничал с банком более 5 лет оборот по их продуктам более миллиона. Впечатление от сотрудничества двоякое, изначально был самый удобный банк: было все быстро (кредиты давали быстро, правда и платил всегда вовремя) и внимательное отношение к клиенту (например, был приятно удивлен, когда банк снизил проценты по авто кредиту).Очень активно пользовался кредитной картой VISA стандарт пока не осталось до окончания ее срока 2 месяца. Как обычно в начале февраля я хотел оплатить телефон и интернет через интернет банкинг мне пишет отказ. Я позвонил на горячею линию и тут мне сообщили, что по почте мне выслали новую карту, а эта уже не действует. Я был ошарашен, так как срок действия карты был 03.12, а было начало февраля. На мой вопрос, почему меня никак не проинформировали, ответ был дан, что отправляли смс на мой старый номер телефона. Хотя еще год назад я оставлял в ДО Бакунинский свой новый номер и мне по нему звонили из банка и предлагали свои новые продукты. Когда я спросил, как так мне заблокировали еще действующую карту, внятного ответа я так и не получил (хотя годовое обслуживание они списывают сразу и в срок).Когда я пришел в ДО Бакунинский закрыть карту, мне предложили еще написать заявление на закрытие карты, КОТОРОЕ ОНИ БУДУТ РАССМАТРИВАЮТ 60 дней за карту, которую ОНИ САМИ МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ за два месяца. Хорошо хоть помогла старшая по залу написать заявление, чтобы не платить за годовое обслуживание новой карты, так как рядовой сотрудник меня уверял, что платить за обслуживание по любому и не вникая никак в мою ситуацию. Это было окончательная точка, так как перед этим была ситуация с моей женой при получение кредита и впаривания ей страховок (отзыв я уже оставлял на банки.ру) и был удивлен ответом представителя банка, т.к. реально ситуация сдвинулась только после написание того отзыва.Постоянные попытки предложить более дорогие продукты хотя не было не одной просрочки в течение 5 лет. Я так понимаю, что нормальные клиенты им становятся не нужны! Оценку давать не буду, т.к. заканчиваю сотрудничество с банком.

Требую срочно принять меры! У меня два действующих счета на кредитные карты. По обоим выставлено заключительное требование оплатить полную сумму задолженности. Поскольку я не согласна с банком, мной было написано заявление 7 апреля 2012 г. регистр. № 7702-окп/14046. В нем я прошу разъяснить:1. почему суммы задолженности по картам не уменьшились, хотя платились с 2006 и 2007 гг, кроме того, уже как несколько лет истек срок действия самого пластика, поэтому деньги с карт мной не снимались; 2. куда исчезли деньги, перечисленные мной для заключения реструктуризации (квитанции имеются); 3. кроме того я сообщаю, что сама реструктуризация была заключена на невыгодных для меня условиях (под 42%) под давлением сотрудников банка, которые занимаются явным шантажом и вымогательством. Они неоднократно звонили мне и оказывали моральное давление, запугивали, грубили, унизили мое личное достоинство…Но 10 апреля 2012 г. произошло очередное событие (заметьте через несколько дней после подачи заявления!!!), которое и заставило меня написать жалобу на этом сайте. В этот день в 13:57 по моск. вр. мне на мобильный позвонило существо, представившееся сотрудником банка Русский Стандарт и, не назвав свои ФИО, в очень грубой форме, используя только ненормативную лексику (то есть мат), сначала оскорбило меня, а затем было сказано, что если я в течение 3 дней не выполню требования банка, меня убьют или покалечат. В связи со случившимся я вынуждена принять активные меры по своей защите: мной было написано в этот же день заявление в местное УВД с жалобой на угрозы моей жизни, кроме того я планирую отправить соответствующие заявления в Ген Прокуратуру, ЦБ, Роспотребнадзор, Администрацию Президента. Всем клиентам, оказавшимся в подобных ситуациях, рекомендую поступать также. Помните, Банк Русский Стандарт как юр лицо, зарегистрированное на тер. РФ и проводящее здесь свою ком. деятельность должно подчиняться Конституции РФ и исполнять Рос Законодательство. Поэтому такие действия сотрудников банка просто не допустимы – это ст. 163 УК РФ – вымогательство и шантаж – до 15 лет лишения свободы. Кроме того любой договор банка также должен соответствовать Рос Законодательству, в противном случае он признается недействительным. Надо заметить, что вышеупомянутые кредитные карты были высланы мне по почте и активированы через колл-центр. Письменных договоров на руках у меня вообще нет. На мою просьбу дать мне эти договоры в отделении банка – мне было отказано. Банк не проинформировал меня в письменном виде об условиях обслуживания и тарифной ставки по картам. Если нет договора - нет сделки?! Во всех взаимоотношениях с клиентом банк должен действовать в рамках Закона. И весь этот беспредел называется Русским Стандартом? Меня, например, как человека русского по национальности, это задевает. Надеюсь, что Руководство банка пересмотрит либо политику кредитования и взаимоотношения с клиентами, либо название банка. Банк уже неоднократно получал замечания и директивы от ЦБ по программе кредитования физ лиц., однако существенных изменений не произошло. Также было много судебных процессов с исходом в пользу клиентов. Получается, что Руководство банка в курсе всех нарушений, но в погоне за сверхприбылями позволяет этому быть и продолжает лавировать на грани закона и беззаконья. Банк в отношении моего обслуживания допустил ошибки, нарушил Российское Законодательство, не дал компетентной консультации, ввел меня в заблуждение, даже дошло до угрозы моей жизни.В связи с вышеизложенным, требую разъяснения сложившейся ситуации от самого Руководства банка, а не от рядового сотрудника. Если в письменном заявлении от 7 апреля 2012 я еще ожидала получить действительно рациональные предложения и высокий уровень сервиса, то на данный момент (думаю, это понятно) я требую, как минимум, выдачи мне банком документа о закрытии всех моих счетов и о том, что банк не имеет ко мне никаких претензий.

Ребят , кто пострадал от действий банка и коллекторского бюро , прошу напишите . Я готовлю иск в суд . Я помогу с исковым . пусть суды наши узреют , этот беспредел массового мошейничества банка Русский стандарт и коллекторского бюро ( рога и копыта ) по выбиванию долгов !Хватит бояться, давайте адекватно отвечать !

Добрый день!Вчера вечером около 11 вечера сформировал платеж в интернет-банке на сумму 90 131,12, однако ИБ вчера лежал и глючил и платеж не прошел, сформировал второй такой платеж на ту же сумму в этот раз ИБ его пропустил.Однако сегодня выяснилось, что банк провел 2 платежа, нарушив лимиты суточной оплаты в ИБ, которые составляют 150 тыс. рублей. Также в платежах/заявках я вижу только одну заявленную/отправленную сумму, а не две, которые якобы банк провел.Прошу принять меры к возврату ошибочно списанной суммы банком в следствии технических проблем интернет-банка.

Деньги банк отказывается отдавать под любыми бредовыми предлогами. Сегодня, кроме свидетельства о наследовании и свидетельства о смерти, потребовали написать заявление в банк, что наследодатель умер(!). Потребовали заполнить анкету бенефициара(!), а потом сказали, что я поздно пришла и денег все равно не отдадут. Это не банк, а нечто совершенно иное. Даже одну звездочку ставить нельзя, потому что то, что я увидела, это изощренная система обмана и издевательства.