22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Являюсь клиентом Банка уже больше 7 лет. Пользуюсь практически всеми продуктами Банка. Никаких проблем не возникало. Была ситуация, когда банкомат не зачислил деньги на карту, но я написала заявление, и Банк через 10 дней перевел всю сумму на счет. Очень удобно пользоваться интернет-банком. Да и если что-то не понятно, всегда можно позвонить. Все с кем я общаюсь в офисах или по телефону внимательны и корректны. У Банка всегда много интересных и удобных, лично для меня, предложений. Карта Банк в кармане - просто выручает меня, часто бываю в разъездах и переводы и оплаты он-лайн - это реально облегчает жизнь. Так же пользуюсь кредитами, картами Русский стандарт голд и счетом, все выписки приходят вовремя. Надеюсь, что и дальше все будет нормально. Минус - это высокие проценты по кредитам.С уважением Ирина.

Являюсь клиентом Банка уже больше 7 лет. Пользуюсь практически всеми продуктами Банка. Никаких проблем не возникало. Была ситуация, когда банкомат не зачислил деньги на карту, но я написала заявление, и Банк через 10 дней перевел всю сумму на счет. Очень удобно пользоваться интернет-банком. Да и если что-то не понятно, всегда можно позвонить. Все с кем я общаюсь в офисах или по телефону внимательны и корректны. У Банка всегда много интересных и удобных, лично для меня, предложений. Карта Банк в кармане - просто выручает меня, часто бываю в разъездах и переводы и оплаты он-лайн - это реально облегчает жизнь. Так же пользуюсь кредитами, картами Русский стандарт голд и счетом, все выписки приходят вовремя. Надеюсь, что и дальше все будет нормально. Минус - это высокие проценты по кредитам.С уважением Ирина.

Так уж получилось, что в силу обстоятельств не смог проплатить очередной платеж по кредитной карте. Сегодня позвонила какая-то некомпетентная "грымза", по другому назвать сложно, и начала меня всячески запугивать, хочу выделить несколько словесных оборотов:1. Я внесу вас в черный список без возможности кредитования на территории Российской Федерации;2. Вы что не умеете пользоваться кредитной картой?Так вот уважаемые банкиры, если ли сотрудники не умеют разговаривать с людьми, и даже не компетентны во многих вопросах, почему они, а не юристы, занимаются переговорами с должниками?Во-первых: Какой черный список? Может у Вашего банка он есть, но другие банки к Вашему прислушиваться не будут. У нас в России один орган компетентен в этом вопросе - ЦБКИ, расшифровывать надеюсь не нужно.Во-вторых: По поводу умею я пользоваться кредитной картой, или нет - это вопрос лично мой, и не нужно мне указывать, что с ней делать и как ей пользоваться.В-третьих: Почему Вы допускаете грубый разговор Ваших сотрудников с клиентами? Если я не внес очередной платеж - это повод? А если у меня есть на то обстоятельства? Каждый из нас - банкир, предприниматель, простой наемный рабочий может попасть в определенную ситуацию, когда он временно не может проплатить деньги, но это не повод по-хамски с ним разговаривать. Я требую внутреннего разбирательства, относительно вышеуказанной ситуации, и письменного ответа на мое обращение.

Всем доброго времени суток!Хочу кинуть очередную пару камней в этот огород - выписки по счету приходят по неизвестному мне алгоритму. Конец отчетного периода - 8 число, а отчеты приходят, к примеру: 14 октября, 11 ноября, декабрь - нет выписки!, 22 января, 5 февраля (повтор от 22-го января), 21 февраля прислали только после звонка в колл-центр, март - нет выписки!!! 9 апреля - о, чудо!!! Господа, у вас что, такие сбои в порядке вещей? Девушка в колл-центре предложила подключить интернет-банк, ибо там, по её уверениям, всю информацию можно получать оперативно... А вот не хочу я интернет банк! Не нужен он мне! Как я могу довериться вашему интернет-банку, если даже выписки не могу вовремя получать? А скорость предоставления справок просто поразительная - мне для получения кредита была необходима справка об отсутствии задолженности по ранее взятому кредиту и кредитной карте. Как Вы думаете, сколько такая справка делается? Правильно - не меньше месяца! Спасибо, хоть историю платежей по этим счетам сразу смогли выдать и эти документы подошли... На некоторых выписках даже печать смогли поставить, правда, только в одном отделении, в другом отказались, сказав, что не имеют права ставить печать на такие документы. Т.е. одни могут, а другие не могут. Странно. Это к вопросу о компетенции работников...Ну, и последнее - банкомату, что стоит в магазине Кей на Культуры 29к1, давно пора на свалку. Тормозит до безобразия во время работы. После того, как вставишь карту, ждет секунд 20-30, прежде чем её распознает... В этом году заканчивается срок действия карты - и НИКАКОГО желания продолжать работать с вашим замечательным банком нет.

Несколько лет пользуюсь услугами в отделении НА Загородном (Санкт-петербург).Поражает, как все благие намерения руководства банка привлечь вкладчиков буквально расшибаются об хамство, некомпетентность, а также заведомое вранье сотрудников этого отделения.Также, глубоко коробит, когда при получении денег по окончании вклада, сотрудница или сотрудник начинают выяснять, зачем вам ВАШИ деньги.

У меня закончился срок действия кредитной карты (по которой не было задолженности), и банк по собственной инициативе перевыпустил её. Теперь, заходя в интернет-банк, я вижу, что у меня есть неактивированная карта, по которой существует задолженность. Задолженность возникла в результате операции "Плата за выпуск и обслуживание основной карты" Я обратился в банк с вопросом: "Если я не заказывал перевыпуск карты, не активировал её и не собираюсь ею пользоваться, должен ли я погашать задолженность, возникшую в результате этой незапрошенной операции?" И получил ответ: "Если Карта выпущена, то указанная плата может списываться вне зависимости от инициатора выпуска (Клиент/Банк) или активации Карты. Любая Задолженность подлежит погашению."Вроде бы не оказанную услугу "обслуживание карты" по закону я оплачивать не должен. И пока я карту не активирую, её обслуживание не начнётся. Только насчёт услуги "выпуск карты" я не уверен. Вдруг где-нибудь в договоре среди прочего было написано, что я соглашаюсь на перевыпуск карты по окончании её срока действия? Договору-то уже шесть лет. Где сейчас его найдёшь? А может быть, срок действия договора вообще отличен от срока действия карты, и, подписав договор, я взял на себя обязательство оплачивать годовое обслуживание в течение 30 лет.Хотел бы уточнить эти тонкости у представителя банка. Дело в том, что ближайшее ко мне отделение находится за 200 км, и ехать с этими вопросами туда - это значит тратить полдня и сумму денег, примерно равную указанной в интернет-банке "задолженности".Номер договора я указал в графе "Дополнительная информация".

Добрый день.09.04.2012 в 12:50 я через банкомат находящийся по адресу МО, Ногинский район, 52 км Автодороги (банкомат № 410***12) попытался положить деньги 40000 руб. на свою кредитную карту Банка Русский Стандарт Американ Экспресс № 3751186*******8. Деньги банкомат взял, чек НЕ выдал. И деньги не вернул. Снова вставил карту и распечатал чек. Тут же позвонил в Банк Русский Стандарт, объяснил ситуацию. В банке посоветовали проверить счет через три часа. До сих пор (11:30, 10.04.2012) деньги на карту не зачислились. Куда обращаться, нужно ли писать заявление в милицию (полицию), в Роспотребнадзор?

27 февраля были совершены попытки несанкционированного снятия денежных средств с кредитной карты (предположительно из заграницы), в этот же день карта банком была вроде как заблокирована, 28 февраля по телефону разъяснил, а затем в отделении написал заявление о несогласии с проведенными операциями. А 29-го, если верить счету-выписке, сумма все же была списана. Это прямое нарушение закона! В итоге банк ответил 5 апреля отказом по телефону, а в том же отделении письменные разъяснения какие-либо дать категорически отказались, ссылаясь на отсутствие подобных форм. Как такое может быть, чтобы отказ на мое заявление был, а окончания расследования - нет. Устный ответ - это не ответ. Вы как минимум обязаны давать объяснения! Из ваших же разъяснений даже непонятен характер списания средств. Так же вы обязаны были удостовериться в снятии денег НЕ мной, я в полночь с 27.02 на 28.02 заходил в ваше отделение, пытался снять деньги, смотрите камеры видеонаблюдения! Ну и списывать сумму после подачи заявления - это просто ужас, прямое нарушение законодательства. Мне так и придется всё время неадекватную чушь Ваших сотрудниц слушать? Заявление в полицию написал в тот же день. Со списанием суммы я не согласен, заграницей не был в этот период, карту не терял, и данные третьим, четвертым, пятым, n-ым лицам не передавал!Беспредел и бандитизм!!! На каком основании вы озвучиваете отказ?! Банк не пытается решить данный вопрос, ведь проще обвинить меня? Претензию к банку, жалобу в ЦБ, МГТУ БР и Роспотребнадзор, соответственно, готовлю. Если ответа не поступит, последует и иск в суд. Банк абсолютно не защищает права держателей карт, предоставляя заведомо небезопасную услугу и не уведомляя об этом; нарушает многие пункты российского законодательства и при любой возможности смахивает всю вину на владельца (в моем случае, я так понимаю, раз отказали, значит обвиняют меня, хотя я этого и не услышал).

03.04.12 угораздило меня взять потребительский кредит в Русском стандарте при покупке телевизора. При заключении кредитного договора сотрудник банка включил в стоимость кредита две страховки - от НС и потери работы. Я хотел отказаться от страхования, на что мне было сказано, что это невозможно. На следующий день в офисе банка мне сказали, что это неправда, и я мог отказаться от страхования. Я поехал в магазин и потребовал объяснений, на что мне было предложено расторгнуть договор, что я и сделал. Но... тут возникла проблема. Магазин деньги вернул через 2 дня, а вот возврат 2-х страховок (причем не полностью) мне теперь ждать неизвестно сколько. А пока деньги не вернутся на счет, мне будут капать % по договору . Страховые компании принадлежат банку, но с возвратом они совсем не торопятся. Вот так из за обмана сотрудником банка я попал на деньги на ровном месте. У меня нет слов

Приветствую всех. Была карта. Всё закрыто. Написал заявление в банк об уничтожении в соответствии с Законом о персональных данных моих персональных данных. Получил ответ №РС-в40/8669 от 2011.11.14, в котором в частности указано, цитирую: "В соответствии с п.4 ст.7 Закона о противодействии легализации сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению организацией, осуществляющей операции с денежными средствами, не менее пяти лет со дня прекращения отношений с Клиентом. Таким образом, Ваши персональные данные не будут обрабатываться иным образом кроме хранения."Как выяснилось позднее, банк в понятие "хранение" вкладывает и регулярную спамовую рассылку на электронную почту. Надеюсь, что не вкладывает указанную рассылку спама в понятие "отношения" В связи с изложенным, прошу спамовую рассылку на мой адрес прекратить.

Срок действия моей карты «Банк в кармане» истек 31 марта. Я нахожусь за пределами РФ и не могу лично получить новую карту в отделении банка. Единственным способом управления моими средствами, размещенными в банке, является Интернет-банк. Однако, я с удивлением обнаружил, что карта «Банк в кармане» просто исчезла из списка карт в Интернет-банке. Я дважды звонил в Call-центр по этому поводу и мне дважды подтвердили, что мое доверенное лицо может получить новую карту за меня по генеральной доверенности, с последующей ее активацией. Однако, две попытки моего доверенного лица получить новую карту «Банк в кармане» в двух различных отделениях банка оказались безуспешными: ему было отказано по причине того, что по правилам банка новая карта «Банк в кармане» может быть получена только лично владельцем счета. Таким образом, я полностью лишен возможности распоряжаться своими средствами, остающимися на карточном счете, хотя и карточный счет и договор, к нему привязанный, активны. Вопросы к представителям банка:1. На каком основании банк лишил меня возможности доступа к своим деньгам на этом счете в Интернет-банке? При том, что карточный счет и договор активны, а истек только срок действия куска пластика. Если это – «правило» банка, то оно просто незаконно.2. Неясно, начисляются ли проценты на остаток средств на этом счете? Если да, то в каком размере, если нет – почему?3. Каким образом остающиеся средства на этом счете могут быть переведены на мой другой, активный счет MasterCard Gold. Считаю, что этот вариант должен, по умолчанию, быть доступен клиентам Интернет-банка в подобной ситуации.

Добрый день. Специально зарегистрировалась для того, чтобы высказать своё возмущение ситуацией, сложившейся при общении с банком Русский стандарт (Дополнительный офис «Кожуховский» г. Москва).По-порядку. Некоторое время назад, мне потребовался недорогой интернет-банк, для того, чтобы оплачивать изредка безналичные платежи из дома. Друзья посоветовали банк Русский стандарт с их «Банк в Кармане». Посмотрев на сайте информацию, я узнала, что также есть бесплатный продукт «Кредит в Кармане». «Бесплатная, запасная карта» - подумала я. Офис на Трофимова, находится рядом с садиком, куда вожу каждое утро ребенка. До этого момента всё складывалось хорошо. 28 марта 2012 года, я с самого утра зашла в отделение. Была первой, здесь мне в первый и последний раз повезло, т.к. потом стали приходить посетители и, т.к. обслуживание очень медленное, пришлось бы оооооочень долго ждать. Показав смс с уведомлением на «Кредит в Кармане» и сказав, что мне нужен «Банк в Кармане», я узнаю от менеджера, что, оказывается, вместо одной карты БвК, сейчас выдаю четыре (вкл. транспортную, которая «бесплатная до тех пор, пока вы не будете ей пользоваться» - слова менеджера. Сама карта мне не нужна т.к. езжу бесплатно на общественном транспорте, имею соответствующую льготу). Решив, что лишний бесплатный пластик меня не утяжелит, я согласилась.Дальше менеджер рассказал мне следующее: «КвК карта безымянная и поэтому не надежная, давайте вам оформим бесплатную карту именную карту». Изрядно к тому времени уже просидев в банке, более часа, я согласилась. Получив карты КвК и БвК, на этом моё общение с банком 28.03.12 закончилось. Вновь пришлось появиться в ДО «Кожуховский» 04.04.12, т.к. у меня не получалось зайти в инет-банк, нужны были логин/пароли. Вновь мне «повезло» я пришла до открытия и была первая. Выдав информацию про интернет банк (меня просто отправили в колл-центр), мне напомнили про «бесплатные» карты. Теперь их оказалось две «Вам разрешили две карты» - слова менеджера: Виза классик и Американ Экспресс Классик (ранее с такой вообще не сталкивалась). «Карты бесплатные, пока вы не будете ими пользоваться, пока не будут АКТИВИРОВАННЫ» - сказала менеджер. Посмотрев тарифы, я и правда увидела, что, дословно: «Взимается за каждый год обслуживания Основной карты. Впервые взимается в год обслуживания Основной карты, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием Основной карты». Переспросив менеджера что правильно ли я поняла, что если я не буду пользоваться карточкой, то комиссии не будет и, получив утвердительный ответ, я успокоилась. А зря. Менеджер сказала: «Для того чтобы карта была АКТИВНОЙ нужно внести через кассу 5-10 рублей». Я удивилась: «Я не хочу, чтобы карта была АКТИВИРОВАНА», менеджер: «Карта будет, АКТИВНА, а не АКТИВИРОВАНА». И я сделала роковую ошибку, внеся на счет Визы и Американ Экспресс по 5 рублей. Через кассу (в приходнике «Взнос наличных денежных средств на счет…». Позже уже дома закрались сомнения и, позвонив в службу поддержки, я узнаю «приятную» новость, что, внеся на счет 5 рублей, я АКТИВИРОВАЛА карту.Ясное дело, что 2500 рублей, не заставят меня умереть с голоду. Но способы, которыми менеджеры «Русского стандарта» «впраривают» пластик, зарабатывая премии и выполняя план, напоминает лохотрон-лотерею, которые процветали на рынках в конце 90-х.

Был 04.04.2012 в отделении на м. Павелецкая в районе 10:00, писал заявление на закрытие вклада. Продержала меня операционистка минут 25 (что бы просто подписать одну бумажку), ничего, потерпел. Заказал сумму на 06.04.2012 в отделение на м. Автозаводская.Сегодня приехал забрать деньги (номер талончика в очереди 367), минут 20 оформляли опять какие-то бумаги на выдачу из кассы (номер бумаги на выдачу из кассы 87427024). После оформления оказалось, что в кассе нет долларов. Меня начали убеждать, что денег я не заказывал.Я попросил книгу отзывов и предложений, на что получил ответ, что такой в отделении не имеется вовсе. Сказали, что могу позвонить по телефону и оставить там свой отзыв. Звонил с телефона-автомата в отделении, на звонок *2 (Номер службы отзывов и предложений) никто не отвечал. Время было 21:05.Очень хочется, что бы ту первую операцонистку кто-то наказал. Определить её не сложно. Думаю, что я единственный белорус, который в это время закрывал валютный вклад. А так же хотелось бы понять, почему нет книги отзывов и почему отзыв я не смог оставить по номеру *2. В результате денег не получил, и в ближайшее время не получу, т.к. я не местный и не могу ходить в банк каждый день… Потратил своё время зря. Больше с этим банком никаких дел иметь не хочется.

С банком работаю где то год. В целом ощущения положительные. Платежи через инет-банк проходят быстро. Карты принимаются везде - сбоев не было. БВК - вообще конфетка. Есть несколько моментов - на которые хотелось бы обратить внимание:1) Очереди. Не знаю как другие офисы но в Новогиреево с этим очень напряженно. Из трех с половиной банкоматов (половина -это не банкомат а терминал типа киви) обычно работает только один. В итоге к нему выстраивается огромная очередь которая кучкуется в холле и даже на улице. Что касается обслуживание в зале ещё веселее. На одного клиента в среднем тратится 30 минут. Работают одновременно две девочки ито особенно не торопятся. Заместитель руководителя садится третьей но этого всё равно очень не хватает. Например придя за премиальной картой по ранее заполненному заявлению в 11 часов утра я ушел только в 13.30. За это время офис обслужил аж 6!!! человек передо мной. Большинство же выкидывают талоны электронной очереди и не выдерживая уходят. я был 33 передо мной на талоне написано было 18 человек. Из них 12 ушли не дождавшись.2) Второй момент - кредитный лимит. Когда первый раз получал карту - мне дали кредитный лимит аж 2000 руб.! При моей з.п. 50+ тысяч рублей - просто смешно. Посчитав это издевательством со стороны банка попросил убрать кредитный лимит вообще. Стал пользоваться картой как расчётной периодически закидывая туда средства. И где-то месяцев через 8 мне позвонили из банка и предложили выпустить МК-Голд.. Уже с лимитом 150 тыс руб. Уже вполне достойно. 3) Инет банк. Временами бывает подтормаживает и довольно сильно. Так что транзакцию не проведёшь толком. Это бывает редко, но как говорится метко - когда очень надо.В общем и целом банком я доволен. Впечатления скорее положительные. Но указанные выше моменты несколько портят впечатление. Поэтому ставлю четвёрку.

С банком работаю где то год. В целом ощущения положительные. Платежи через инет-банк проходят быстро. Карты принимаются везде - сбоев не было. БВК - вообще конфетка. Есть несколько моментов - на которые хотелось бы обратить внимание:1) Очереди. Не знаю как другие офисы но в Новогиреево с этим очень напряженно. Из трех с половиной банкоматов (половина -это не банкомат а терминал типа киви) обычно работает только один. В итоге к нему выстраивается огромная очередь которая кучкуется в холле и даже на улице. Что касается обслуживание в зале ещё веселее. На одного клиента в среднем тратится 30 минут. Работают одновременно две девочки ито особенно не торопятся. Заместитель руководителя садится третьей но этого всё равно очень не хватает. Например придя за премиальной картой по ранее заполненному заявлению в 11 часов утра я ушел только в 13.30. За это время офис обслужил аж 6!!! человек передо мной. Большинство же выкидывают талоны электронной очереди и не выдерживая уходят. я был 33 передо мной на талоне написано было 18 человек. Из них 12 ушли не дождавшись.2) Второй момент - кредитный лимит. Когда первый раз получал карту - мне дали кредитный лимит аж 2000 руб.! При моей з.п. 50+ тысяч рублей - просто смешно. Посчитав это издевательством со стороны банка попросил убрать кредитный лимит вообще. Стал пользоваться картой как расчётной периодически закидывая туда средства. И где-то месяцев через 8 мне позвонили из банка и предложили выпустить МК-Голд.. Уже с лимитом 150 тыс руб. Уже вполне достойно. 3) Инет банк. Временами бывает подтормаживает и довольно сильно. Так что транзакцию не проведёшь толком. Это бывает редко, но как говорится метко - когда очень надо.В общем и целом банком я доволен. Впечатления скорее положительные. Но указанные выше моменты несколько портят впечатление. Поэтому ставлю четвёрку.

Жил я раньше в Кемерово и в основном обслуживался в РС. Делал переводы, размещал вклады, выпустил себе карту Аэрофлот и копил бонусы. Хоть и случались у меня эксцессы, но как-то все улаживалось. В последний раз при посещении офиса на Строителей и вовсе уговорили на карту Амекс Аэрофлот Голд. Девушке особая за это благодарность. И вот я переехал в г. Липецк, как это говорится на ПМЖ. Переживаю теперь последствия.Пришел в отделение на Крайней, чтобы закрыть вклад... Передо мной никого не было, работало 4 девушки, но минут через 20 я понял, что они никуда не торопятся. Слава богу, и я никуда не торопился... Дошла очередь и до меня. В итоге почувствовал себя диковинным зверем. Мой вклад закрывали еще около получаса... В чем была проблема, я так и не понял, но в итоге собранный консилиум из 4-х человек (которые тоже побросали своих клиентов) протянул мне две бумажки.Через несколько дней была готова моя карта Амекс, получение которой я заказывал в Липецке на Плеханова. Поехал туда вместе с женой, чтобы заодно выпустить ей дополнительную карту Аэрофлота. Девушка нас обслуживала очень вежливая и общительная, но в итоге на 4 операции в общей сложности мы потратили - 2 часа! Все потом,у что никто в этом офисе не знает как выпускать дополнительную карту. Но вроде в итоге разобрались.Через неделю карта была готова, и тут началось самое интересное!Утром жене позвонили, что ОНА может прийти в офис и забрать карту. Я был на работе, она пару раз за час позвонила мне, рассказала о том, как интересно сидеть целый час в очереди в офисе на ул. Крайняя и наблюдать, как девушка, обслуживая клиента, каждый раз встает и идет в другой конец зала, чтобы скрепить степлером две бумажки (это реально без преувеличения). В итоге через час ожидания выяснилось, что карту должен забирать владелец основной карты, то есть я. Спрашивается, а почему звонили и говорили прийти жене? Тут же звоню в справочную и спрашиваю, кто должен забирать дополнительную карту? Отвечают, что забрать ее может как сама жена, так и я! Разницы нет. В итоге прилетаю в офис в обеденный перерыв, требую руководителя, объясняю ситуацию и прошу разобраться. Единственное оправдание - мы делаем это впервые, нас никто не предупреждал, что такую карту нам пришлют. Сразу карточку активировать не стали, а, как оказалось, зря. Вечером звоним, чтобы активировать карту, но выясняется, что не подписан договор по карте... Ну, как так? Как тогда у нас вообще оказалась эта карта? Быстро собираемся и, пока еще работает офис, бежим на Крайнюю. Понимая, что просиживать штаны в очередях в этом офисе у меня нет времени, да и нервы у меня уже не выдерживают, начинаю орать. Снова то же самое оправдание - у нас это впервые... Ну, а я-то тут при чем? Почему я должен бегать в офис банка как на работу? Договор в итоге подписывать нам так и не пришлось, но карту в офисе мы так и не смогли активировать. Что мы только не делали, звонили в справочную, совали ее в банкомат, пытались снимать деньги, проверяли баланс, вносили средства... Ничего не помогло... В итоге при очередном звонке нам сказали, что данные недоступны и надо перезвонить "завтра после 12 часов". Ни с чем ушли домой. Активировали ее только близко к полуночи, методом беспрерывных звонков в справку. Это еще не все. Когда вносили деньги по карточке, которую пытались оживить, деньги вроде как не поступили. Сегодня зашел в отделение. Диалог меня окончательно вывел из себя:- Здравствуйте, позавчера я вносил по карточке деньги, но они вроде как не поступили, давайте проверим.Через стандартный вздох из разряда "ходят, работать мешают":- Деньги по карточкам зачисляются в течение трех дней, вот через три дня придете и напишете заявление...Знаете, чего я испугался в тот момент? Что так не дай бог будет всегда! Я вообще не такой уж конфликтный человек, если меня не выводить из себя... Тут деваться некуда было... Объяснив, что девушке не мешало бы или в солярий сходить, или кровь перестать сдавать, а что касается меня, то я стал ходить в этот офис чаще, чем в туалет, несмотря на то, что она (сотрудница), видит меня впервые и с удовольствием бы не видела. И что проверить, поступили ли мои деньги, не так уж и трудно! В итоге выяснилось, что поступили, хотя я в интернет банке их так и не вижу, а почему не вижу, ее видимо не очень то и волнует.Хочется спросить у тех, кто руководит офисом, неужели пропользовавшись несколько лет услугами банка, а переехав в другой город мне придется к каждому визиту в офис готовиться как к войне или непонятно чему? Почему я должен выслушивать невнятное объяснение руководителя офиса или терпеть хамство сотрудников? Если придется, то я так и буду, но кому это дороже обойдется?

Дополнительный офис «Багратионовский», г. Москва. 27 марта открыл депозит, прождав более часа. Нет ни диванов, ни кресел, только один стул на всех. Работники – молодняк, работать не хотят и не умеют. Нормативов по времени на обслуживание одного клиента нет. При входе стоит автомат квиточков очереди, а обслуживают все подряд. Нет разделения, что кто-то кредитами, кто вкладами и т.д. Работники-менеджеры, бегают к зам.заведущей покажут бумажку и прибегают. Депозит открыл, а доверенность в этот день они не смогли. Приехал 29 марта, отстояв 40 минут, мальчик-работник говорит, что оформление доверенности займёт 40 мин., притом, что она при смерти (не дай бог) не даёт права съёма денег со счёта. Оформил завещание, заняло 2 часа 10мин. То бланк не тот дал, то ID клиента не тот распечатал на бланке, то бланк не с теми паспортными данными (данными прошлого клиента), то он подписал там, где заведующий подписывает. Все бланки заполняешь от руки сам, как в 90-х в сбербанке! Цифрой счёта ошибся, заполняй по новой. Хуже банка не встречал, как будто не я им деньги принёс, а они мне!Серия №2. Подумав, решил я не связываться с этим банком и забрать деньги. Но не тут-то было, надо приехать написать заявление, просидев 30 минут (повезло!). При закрытии попросил водительские права (хорошо не билет на самолёт). Менеджер сказал: завтра приедете и в кассе получите деньги. Приехал в кассу, а деньги не дают! Карта у вас не активирована, значит надо в очередь к менеджеру. А там 15 человек. И спрашивается, зачем я вчера приезжал. Позвал зав.отделения, пришла зам.зав. отделения лет 30. Пришлось поорать, чтоб без очереди обслужили. Спустя час всё-таки выдали деньги. То кассир тупил, то менеджеры бегали на подпись, печать и т.д. Дилетанты!!!

осенью отказалась выплачивать,звонили,угрожали,после того,как сказала,что иду в прокуратуру–отстали,сейчас вспомнили обо мне и началось,стали доставать моих родителей,прислали "досудебную претензию",ребята рс, так подайте на меня в суд,чего вы тяните?

С банком сотрудничаю уже довольно давно, лет 5 как минимум. Не без косяков банк, но на твердую "четверку" я его оценивал - для себя и для знакомых, друзей, родственников. Но в последнее время столкнулся с проблемой, которая у банка, кажется, хроническая и добавляет большую ложку дегтя в мое отношение к нему.10 января нынешнего года я обратился в техподдержку через интернет-банк по поводу двойного списания суммы расходной операции с остатка по карте "Банк в кармане". Спорная сумма составила 1880 рублей. Через 5 часов получаю ответ (опять же через интернет-банк) о том, что было якобы некорректное предоставление расчетных документов от MoneySend. Остаток на счете исправили, на следующий день я видел уже корректную сумму.Сегодня опять та же ситуация, только уже с картой MasterCard Gold и на сумму 10 000 (десять тысяч) рублей. Позвонил в техподдержку. Опять сослались на MoneySend и уведомили, что да, сумма списалась с остатка доступных денежных средств дважды: первый раз она была заблокирована, второй раз списана, а "заблокированная сумма вернется на ваш остаток в течение 30 дней".Господа, это нормально? Даже если проблема действительно во взаимодействии между банком "Русский Стандарт" и MoneySend, то она ведь для вас не нова! Еще 4 месяца назад я уже сталкивался с этой проблемой. Вы ее вообще как-то решать собираетесь?И в чем тогда преимущество клиентов с картой Gold, если все подобные проблемы взаимодействия банка с точками продаж все равно почему-то становятся проблемами клиентов? И почему с картами других банков подобная проблема не возникает? Я периодически пользуюсь услугами MoneySend, перевожу деньги родителям, племяннику-студенту, пользуясь картами трех банков, клиентом которых являюсь. Но описанная проблема возникает только с банком "Русский Стандарт". Вчера была доступная сумма, а сегодня ее вдруг - раз, и не стало. Очень весело, обхихикаться можно...

Здравствуйте, обращаюсь в претензионный отдел Банка Русский Стандарт. Специалисты этого банка, видимо, совсем не умеют работать, а главное до этого отдела невозможно достучаться. Мною, 06.02.12 было написано заявление в возврате денежных средств за авиабилеты, в связи с банкротством авиакомпании Malev в отделение банка на Васильевском острове в г.Санкт-Петербург При подаче заявления с прилагающимся комплектом документов, работники приняли заявление сделав круглые глаза. Далее было движение в виде звонка и просьбы выслать скрин-переписку с Малевом. Я выслала и все, тишина... На все звонки - один ответ: решение не вынесено. Сроки не озвучивают. На форуме Винского, такие же пострадавшие как и я радуются уже две недели. Народ получает свои денежные средства на карты. Это банки, где претензионный отдел работает для своих клиентов. Вот список банков, в котором работают СПЕЦИАЛИСТЫ: Уралсиб, Газпромбанк, Сбербанк, ВТБ 24, Авангард, Юникредит, СМП-банк, ОТП-банк. Я очень давно являюсь клиентом РС, но судя по результату его работы, следует сменить банк.