27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я всё сделала как положено - перед длительным отъездом за границу предупредила банк куда уезжаю и на сколько. В течении полугода я пыталась войти в интернет банк Русского Стандрта, чтобы оплатить услуги ЖКХ. Банк не присылал временные пароли. Без них вход в интернет банк невозможен. Многократно звонила в банк (слушала их рекламу, оплачивая роуминг), пыталась связаться с банком по скайпу, обращалась через сайт Банки ру. Никаких результатов. Банк ссылался на плохую работу моего оператора сотовой связи. Через полгода выяснилось, что данная услуга - отправление банком временных паролей, была отключена самим же банком. Находясь за границей, я не смогла оплатить квартплату, электричество, домашний телефон.В итоге - свет в квартире отключили, антенна коллективная не работает, домашний телефон отключили, управляющая компания подала на меня в суд за неуплату услуг ЖКХ. Слава Богу хоть не выселили... Спасибо, дорогой банк Русский стандарт, за отличное обслуживание своих клиентов!

Я не являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Мой сосед (которого я ни разу не видела и у меня есть подозрение, что он указал липовый адрес) взял кредит и просрочил выплату. Заявились взысканцы и разрисовали все стены в ОБЩЕМ тамбуре. Мы с соседями не стали никуда обращаться, наша управляющая компания просто закрасила стены. Но не прошло и трех дней, как снова все разрисовали. Прикладываю фотографии и прошу сотрудников Банка Русский Стандарт принять меры, разобраться в ситуации по порче общественного имущества и возместить ущерб. При необходимости готова прислать смету проведенных работ по устранению ущерба. Прикладываю фотографии подъезда. [url=http://saveimg.ru/show-image.php?id=2ae20ec212a8b3b2b0cdbaa8535bcb30]Фото подъезда[/url]

В 2013 году я утратил карту банк в кармане. Написал заявление на получение другой, но по каким-то причинам не получил. Через год мне понадобилась карта. Я вспомнил про неполученную и обратился в банк. Меня заставили оплатить за СМС, хотя у меня не было карты и СМС ко мне не приходили. Но мне срочно нужна была карта и я заплатил больше чем за год, хотя услугой СМС не пользовался. Написал несколько заявлений в банк о пересчете, но банк сделал меня из инвестора должником, и требует деньги за неоказанные услуги по смс. Это просто дикость! Сумма небольшая, но она почему-то растёт в какой-то непонятной прогрессии. Этому банку больше не доверяю.

Вчера заехал в банк на ВДНХ, с вопросом оплаты задолженности по коммунальным платежам. Кассы не оказалось, зато я остался приятно удивлен доброжелательности и заинтересованности работников. Рая и Вадим рассказали мне как платить без комиссии с карты, которая у меня уже есть, показали на примере. Все грамотно и доходчиво! Расходы минимальные при оплате в интернете с карты, буду платить только со карты Русского стандарта.

Вчера заехал в банк на ВДНХ, с вопросом оплаты задолженности по коммунальным платежам. Кассы не оказалось, зато я остался приятно удивлен доброжелательности и заинтересованности работников. Рая и Вадим рассказали мне как платить без комиссии с карты, которая у меня уже есть, показали на примере. Все грамотно и доходчиво! Расходы минимальные при оплате в интернете с карты, буду платить только со карты Русского стандарта.

Доброго времени суток, уважаемы участника и гости портала banki.ruСитуация получилась следующая: У моей девушки есть в наличии кредитная карта Русский стандарт. Так вот по этой кредитной карте, естественно, подключена услуга страхования. Ну так вот, в один прекрасный день при внесении очередного ежемесячного платежа девушка забыла забрать из банкомата кредитную карту. Тот в свою очередь, естественно, задержал её. Опомнившись уже дома, она заблокировала данную карту и на следующее утро поехала в офис банка, надеясь на то, что карта находится в офисе ввиду того, что сам банкомат, задержавший карту, находится в холле офиса банка. Собственно всё так и оказалось. Карта благополучно ждала своего хозяина. Но просто так её сотрудники банка не отдали. Попросили написать какое-то заявление. Но и этим они не ограничились. Посмотрев по базе условия обслуживания по карте, сотрудник банка предложил девушке вариант, при котором можно будет отказаться от услуги страхования по карте, подкрепляя свое мнение тем, что она ежемесячно тратит 700 лишних рублей на услугу страхования. Моя девушка, будучи человеком по хорошему наивным и бескорыстным, доверилась данному сотруднику и согласилась на его предложение. А предложение было следующим: сотрудник открывает девушке карту Банк в кармане голд, по которой необходимо разово внести сумму в размере 3000 рублей и услуга страхования по кредитной карте будет отключена. Каково же было удивление, когда никакие условия по кредитной карте не изменились, стоимость страхования так же входит в сумму ежемесячного платежа и более того, на руках у девушки теперь совершенно ненужная ей карта Банк в кармане голд.Может быть, кто-то подскажет, как поступить в данной ситуации?

Доброго времени суток, уважаемы участника и гости портала banki.ruСитуация получилась следующая: У моей девушки есть в наличии кредитная карта Русский стандарт. Так вот по этой кредитной карте, естественно, подключена услуга страхования. Ну так вот, в один прекрасный день при внесении очередного ежемесячного платежа девушка забыла забрать из банкомата кредитную карту. Тот в свою очередь, естественно, задержал её. Опомнившись уже дома, она заблокировала данную карту и на следующее утро поехала в офис банка, надеясь на то, что карта находится в офисе ввиду того, что сам банкомат, задержавший карту, находится в холле офиса банка. Собственно всё так и оказалось. Карта благополучно ждала своего хозяина. Но просто так её сотрудники банка не отдали. Попросили написать какое-то заявление. Но и этим они не ограничились. Посмотрев по базе условия обслуживания по карте, сотрудник банка предложил девушке вариант, при котором можно будет отказаться от услуги страхования по карте, подкрепляя свое мнение тем, что она ежемесячно тратит 700 лишних рублей на услугу страхования. Моя девушка, будучи человеком по хорошему наивным и бескорыстным, доверилась данному сотруднику и согласилась на его предложение. А предложение было следующим: сотрудник открывает девушке карту Банк в кармане голд, по которой необходимо разово внести сумму в размере 3000 рублей и услуга страхования по кредитной карте будет отключена. Каково же было удивление, когда никакие условия по кредитной карте не изменились, стоимость страхования так же входит в сумму ежемесячного платежа и более того, на руках у девушки теперь совершенно ненужная ей карта Банк в кармане голд.Может быть, кто-то подскажет, как поступить в данной ситуации?

задолженность они перекидывают на след.месяц и так длительное время,у меня подключена смс услуга,до сентября получала регулярно сумму задолженности,которую и оплачивала,но потом приходили просто напоминания с указанием номера договора об оплате без указания суммы,приходили ежемесячные смс о поступлении денежных средств на мой счет,но ни слова о другой сумме.Звонив по номеру 88002006200 неоднократно по своим вопросам мне ни разу не сказали,что я должна оплачивать другую сумму.Честно говоря я в шоке.Попросила рассчитать мне сумму ежемесячного платежа на период полного погашения задолжности сегодня в офисе ,мне сделали расчет не по моей карте,а на примере моей суммы,а по вышеуказанному телефону мне вообще отказали в такой просьбе,хотя раньше делали.Навивает на мысль ,что банк кому то мешает и намеренно портят репутацию ,поступая так с клиентами,такое ощущение,что в банке вражеская политика направленная против самого банка и его клиентов,или его перекупить хотят или обанкротить и закрыть,разве он не прибыльный?И началось это с 2014 года.А при нескольких днях в первые образовавшейся просрочки в марте 2015 года, мне угрожали,что банк потребует полную сумму задолженности или сообщат моему работодателю и он меня уволит,как бы я не объясняла,что обязательно оплачу с учетом процентов несколькими днями позже,увы банк на встречу не пошел.Ситуации могут быть разными,от выплат никто не отказывается,но и тогда мне не сообщила служба взыскания об увеличении ежемесячного платежа.В итоге банк назначил штраф в 700 рублей и месяцем позже узнаю,что еще более двух тыся за просрочку платежа проценты .Конечно же сотрудники банка совершают мошенничество в крупных размерах,не предупреждая клиентов об увеличении платежей и втягивают в долги.Все таки я надеюсь на благоразумный исход в этой ситуации.Прошу вас расчитать мне сумму ежемесячного платежа для погашения полной задолженности за полтора года,начиная с июля 2015 года

Всем доброго времени суток!Отзыв этот решил написать, так как не понимаю действия банка Русский Стандарт по отношению ко мне! Являюсь клиентом данного банка с февраля 2013 года. Имею три кредитных карты. На протяжении всего срока использования не допусал просрочек и недоплат по данным продуктам. Больше того, картами пользуюсь постоянно и в основном не выхожу за пределы льготного периода. Тем не менее, банк, без причины и не информировав меня должным образом, заблокировал все мои карты 20.05.15г. При попытке оплатить покупку в магазине, ответ был - превышен лимит оплаты. При этом карта была пополнена, за два дня до этого, на полную сумму задолженности. Звонки в колл центр немного прояснили ситуацию - все ваши карты заблокированы нашей новой автоматической системой проверки транзакций, так как она решила, что возможен риск невозврата вами кредитных средств!!! Это при том, что даже просрочек я никогда не допускал! На вопрос, как мне быть, оператор колл центра ответила, что по звонку данное ограничение не снимается, необходимо обратиться в офис банка.В офисе я написал заявление в свободной форме, сотрудницы очень удивились и не смогли объяснить мне причину блокировки кредитных карт. На следующий день 27.05 мне пришло смс от банка, где сообщалось: "что по результатам рассмотрения Вашего заявления 2303-ОКП/3683 от 26.05.2015 Банком принято отрицательное решение"!Сотрудница колл-центра, при звонке туда, опять сослалась на "новую автоматическую систему проверки транзакций" и сообщила, что разблокировка карт возможна по решению банка. Причем решение это может быть принято от одного дня до полугода, и не факт, что карты вообще будут разблокированны! Сотрудники же, по её словам, на эту тему со мной общаться не компетентны.Я так и не выяснил, в чём причина блокировки карт и будут ли они когда-нибудь разблокированны!? Хотелось бы услышать ответ ПБ, хотя б в личку!

В начале мая я открывала вклад в банке Русский Стандарт на ст.м. "Тимирязевская". Мои средства ошибочно были зачислены на чужой счёт. Ошибку первыми заметили в банке, и мне сразу позвонили и сказали, что нужно придти к ним в отделение и написать соответствующее заявление на возврат средств. Заявление принимал Тодуа Георгий. И хотя ситуация с моими деньгами на чужом банковском счёте сама по себе была далеко не приятной, а время ожидания, когда мой вопрос решится в мою пользу, казалось бесконечным, именно благодаря Георгию я не впадала в панику. Конечно, я не могла просто сидеть и ждать, когда денежки ко мне вернутся, поэтому я довольно часто приходила в отделение банка с вопросом "Когда?", и Георгий всякий раз спокойно и дружелюбно выяснял, на какой стадии находится моя проблема. Потом говорил мне, какие шаги уже были сделаны, чего ещё нужно было подождать, и как много времени это могло занять. Георгий, спасибо Вам большое!!!

Добрый день. Сегодня в 13:24 поступил вызов с номера +7 (925) ***-04-43, специалистка банка представилась, как Гр-ян К.А. У меня есть просроченные задолженности по 3 договорам. Сроком до 1,5 месяцев. В связи с продолжительной болезнью моего отца и его последующей смертью, в апреле 2015 года. В данный момент я обратился в Сбербанк России с просьбой о рефинансировании моих долгов. Для этого необходимо получить документы от каждого из кредиторов с подробной информацией по кредитным продуктам. Я запросил в банке Русский Стандарт данные документы 25.05.2015, специалист банка обещал в течение 2 недель предоставить данные документы. Именно так всё подробно я объяснил специалисту банка Гр-рян К.А. На данный момент в связи со сложной финансовой ситуацией в семье, снижением дохода и повышением долговых обязательств перед банками, не успеваю погашать текущие задолженности по договорам в банке Русский Стандарт. Делаю всё возможное, чтобы разрешить этот вопрос. На что специалист банка начала угрожать, что сейчас будут звонить моим родственникам, коллегам и друзьям, чтобы помочь мне занять денег. Я ей сообщил, что это не правомерно, не законно, что существует ограничение по передаче информации третьим лицам, сотрудник банка, не слушая меня, сказал, что всё это законно, и что мы будем звонить. Учитывая то, что моя мама сейчас в подавленном психологическом состоянии, после потери мужа, считаю данные меры, или даже данные обещания крайне аморальными, они приносят мне нравственные страдания и психологический дискомфорт, у меня от подобных угроз начинает болеть голова, живот. Далее мне было в ультимативной форме предложено распродавать своё имущество. Идти в ломбард и т.д. Но она и тут не унималась. Мне сообщили, что по моему адресу выедет группа. Будут составлять список моего имущества, на что я ей совершенно спокойно сообщил, что вы сейчас говорите какие-то странные и неразумные вещи, что подобные выезды незаконны и в принципе не могут происходить, что я просто никого не впущу на порог. На что она начала мне доказывать, что это законно и что так будет. Далее мне начали угрожать коллекторскими агентствами. И внимание, мне сообщили, что мой договор будет передан коллекторскому агентству, а за действия коллекторов, банк ответственность не несет, таким образом намекая на неправомерность и незаконность действий коллекторов. Я расцениваю это, как угрозу моему здоровью. У меня до сих пор трясутся руки. В нашей непростой семейной ситуации, данные меры или даже угрозы, крайне недопустимы. Далее мне сообщили, что я обязан погасить задолженность в сумме 9820 рублей сегодня же. На что я ответил, что на данную минуту я не располагаю этой суммой, что не могу предвидеть будущего, буду стараться сделать всё возможное, и постараюсь оплатить долг, на что мне сказали, что я уклоняюсь от ответа и пытаюсь ввести банк в заблуждение. Но я же правда не знаю, смогу я найти эти деньги или нет. И совершенно честно сказал, что у меня сейчас этих денег нет. Самое неприятное, что у меня 3 договора, как я уже писал выше, и по всем 3 договорам каждый день звонят разные сотрудники, и оттачивают свою навыки наведения страха на должника. Тем самым у меня уже начинаются неврозы, я постоянно переживаю, у меня головные боли и боли в ЖКТ на нервной почве. При всём при том, что я не краду деньги, что я не отказываюсь от уплаты долга, я каждый день куда-то еду, что-то пытаюсь сделать, чтобы найти деньги, для погашения полной суммы долга перед банком Русский Стандарт. У меня к Вам просьба, Вы, как уполномоченное к более гибким действиям лицо, можете в индивидуальном порядке рассмотреть данное обращение и принять какие-то меры. Очень прошу, оказать содействие. С уважением.

Банк, конечно, не идеальный, но очень хорош. 10 лет назад впервые увидел банкоматы, принимающие и выдающие рубли вместо кассиров именно в Русском Стандарте, и это меня сразу привлекло, чтобы избегать очередей в кассу. Все годы у меня были вклады и карты с бесплатным обслуживанием. Регулярно получаю переводы c Webmoney, так как работаю в интернете, банк комиссию вообще не берёт. Последнее время использовал вклады с пополнением и частичным снятием через интернет. Частичное снятие, правда, происходит в течение 2-3 дней, но в целом всё работает нормально. В основном использую карту банка под названием Проездной (Санкт-Петербург) удобно за проезд в городском транспорте ей платить. За границей тоже платили по карте, работает. Из минусов: очереди в отделениях все 10 лет даже днём (когда бываю в банкоматах заглядываю "как там у операционистов"), всё хотел карту "Банк в кармане" сделать, но в очереди сидеть не хочется. Также не нравится, что операционисты работают медленно, распечатывают кучу бумаг каждому посетителю, имеют тенденцию навязывать ненужные карты. Например, жену отправил в банк - ей кроме карты Банк в кармане навязали ещё карточку American Express, которая вообще бесполезная, мы даже её активировать не стали. По почте нам присылали ещё Золотую Банк в кармане карту, тоже не увидел в ней ничего привлекательного, кроме платного обслуживания Отделений и банкоматов по городу расставлено мало, по этой причине имею карточку всем известного "зелёного" банка, чтобы класть и разменивать деньги в банкоматах на каждом углу, а так бы, наверное, пользовался только Русским Стандартом.За очереди ставлю 4 балла.

Банк, конечно, не идеальный, но очень хорош. 10 лет назад впервые увидел банкоматы, принимающие и выдающие рубли вместо кассиров именно в Русском Стандарте, и это меня сразу привлекло, чтобы избегать очередей в кассу. Все годы у меня были вклады и карты с бесплатным обслуживанием. Регулярно получаю переводы c Webmoney, так как работаю в интернете, банк комиссию вообще не берёт. Последнее время использовал вклады с пополнением и частичным снятием через интернет. Частичное снятие, правда, происходит в течение 2-3 дней, но в целом всё работает нормально. В основном использую карту банка под названием Проездной (Санкт-Петербург) удобно за проезд в городском транспорте ей платить. За границей тоже платили по карте, работает. Из минусов: очереди в отделениях все 10 лет даже днём (когда бываю в банкоматах заглядываю "как там у операционистов"), всё хотел карту "Банк в кармане" сделать, но в очереди сидеть не хочется. Также не нравится, что операционисты работают медленно, распечатывают кучу бумаг каждому посетителю, имеют тенденцию навязывать ненужные карты. Например, жену отправил в банк - ей кроме карты Банк в кармане навязали ещё карточку American Express, которая вообще бесполезная, мы даже её активировать не стали. По почте нам присылали ещё Золотую Банк в кармане карту, тоже не увидел в ней ничего привлекательного, кроме платного обслуживания :) Отделений и банкоматов по городу расставлено мало, по этой причине имею карточку всем известного "зелёного" банка, чтобы класть и разменивать деньги в банкоматах на каждом углу, а так бы, наверное, пользовался только Русским Стандартом. За очереди ставлю 4 балла.

Через сайт хотел бы обратиться к Администрации Банка Русский Стандарт с просьбой прекратить противоправные действия! На протяжении нескольких месяцев департаментом взыскания просроченной задолженности осуществлялись звонки на мой телефонный номер, с требованиями погасить ссудную задолженность, которой я не имею! Более того, я никогда не был Клиентом Банка! Звонки в ранее время, в 05.50 утра! С разных номеров, звонит роботизированная система! Служба поддержки зарегистрировала 06.05.2015г. обращение за номером 189413, но действий никаких не предпринимает! Звонки продолжаются. Отдельно опять обращаю внимание на то, что звонки происходят в одно и то же время, в 05.50 утра (московское время)! Налицо нарушение Банком Федерального закона "О персональных данных" № 152ФЗ, а также Уголовного кодекса РФ в части ст. 137 "Нарушение неприкосновенности частной жизни". На сегодняшний день, я подал жалобу с описанием проблемы в ЦБ РФ. Если в ближайшее время звонки продолжатся, и никто из Банка не соизволит связаться со мной, разрешить проблему и принести извинения, то я буду подавать заявление в Прокуратуру. Честно пытался решить вопрос через колл-центры, но несколько раз натыкался на откровенное хамство, а потом на дружелюбие, но полное бездействие!

В продолжение темы...После неоднократного обращения в банк с заявлением  восстановить договор вклада по причине нарушения прав потребителя, от банка был получен не скорый ответ (отписка по шаблону). Хочу поделиться опытом. Мной было написано обращение в Управление Федеральной антимонопольной службы по Челяб. обл., в ходе проверки данного обращения, мной получен ответ о правонарушениях  банка. Что дает возможность восстановить справедливость. Жду ответа от банка.

В прошлом месяце банк уже устанавливал мне ограничение по расходным картам. В этом месяце история повторилась. Все как и в прошлом месяце. Ни каких нарушений с моей стороны. Банк вводит ограничения без предупреждения, без уведомления. Об ограничении я, как всегда, узнал в магазине. Я долго мучил службу поддержки банка и, в конце концов, они сказали, что единственным вариантом является ПЕРЕД КАЖДОЙ ОПЕРАЦИЕЙ звонить в центр поддержки и узнавать о наличии ограничений. Других вариантов нет. P.S. Для админов. Я не жалуюсь, что мне ввели ограничения на расход кредитного лимита (хотя это неприятно), меня не устраивает, что банк это сделал неожиданно и без уведомления. В результате я, подойдя к кассе, не смог оплатить товар, и мне было ОЧЕНЬ неприятно.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка русский стандарт. Имею 3 кредитные карты в данном банке по договорам № 93080682, № 105648742, № 105648842. 2 года назад я попал в аварию, и получил 3 степень инвалидности, и по состоянию здоровья я платить не могу в банк. Мне начали поступать звонки из банка с требованием погасить долг, начали звонить моей маме, распространять так же информацию близким и друзьям. А 12.05.2015 мне пришло СМС сообщение с телефона +7950***7377, что по адресу регистрации будет выезд судебного пристава. Будут описывать имущество. Прошу проверить АО «Банк Русский Стандарт» филиал в г.Екатеринбурге на предмет законности их действий.

Имею "расходно-пополняемый" вклад "Удобный on line". 17.05.2015 решил снять часть вклада до НСО, отправив соотв. заявление в ИБ. До 21.05.2015 банк никак не отреагировал на мое заявление. Состояние счетов в ИБ не изменилось, хотя это всего лишь внутрибанковский перевод и в большинстве банков он исполняется мгновенно. 21.05.2015 отправляю повторно заявление в ИБ на изъятие части вклада. 22.05.2015 картина в ИБ меняется, банк исполняет 2 поручения (на депозитной карте сумма равная 2 изъятия), но и на вкладе остается НСО. Обратился на ГЛ, оказывается, мой вклад закрыт банком в связи с тем, что в связи с изъятием менее НСО, % по ставке 0,05% мне выплачены :) и по всем вопросам я могу обращаться письменно в банк. Распоряжения банку закрывать вклад я не давал. На текущий день 27.05.2015 картина в ИБ та же - вклад есть и на нем НСО, проценты изменены с 17 до 0,05% © Русский стандарт ©. Итоги: 1. Вклад "удобный" оказался совсем неУдобным - частичное изъятие средств оказалось невозможным и совсем не on line. 2. Считаю, что банк в одностороннем порядке закрыл мой вклад. 3. ИБ РСТ мягко говоря "глючный", живет своей жизнью, отдельной от банка. 4. Снять остатки закрытого в одностороннем порядке вклада до сих пор не представляется возможным, как и посмотреть состояние.

Имею "расходно-пополняемый" вклад "Удобный on line". 17.05.2015 решил снять часть вклада до НСО, отправив соотв. заявление в ИБ.До 21.05.2015 банк никак не отреагировал на мое заявление. Состояние счетов в ИБ не изменилось, хотя это всего лишь внутрибанковский перевод и в большинстве банков он исполняется мгновенно.21.05.2015 отправляю повторно заявление в ИБ на изъятие части вклада.22.05.2015 картина в ИБ меняется, банк исполняет 2 поручения (на депозитной карте сумма равная 2 изъятия), но и на вкладе остается НСО.Обратился на ГЛ, оказывается, мой вклад закрыт банком в связи с тем, что в связи с изъятием менее НСО, % по ставке 0,05% мне выплачены и по всем вопросам я могу обращаться письменно в банк.Распоряжения банку закрывать вклад я не давал. На текущий день 27.05.2015 картина в ИБ та же - вклад есть и на нем НСО, проценты изменены с 17 до 0,05% © Русский стандарт ©.Итоги:1. Вклад "удобный" оказался совсем неУдобным - частичное изъятие средств оказалось невозможным и совсем не on line. 2. Считаю, что банк в одностороннем порядке закрыл мой вклад. 3. ИБ РСТ мягко говоря "глючный", живет своей жизнью, отдельной от банка.4. Снять остатки закрытого в одностороннем порядке вклада до сих пор не представляется возможным, как и посмотреть состояние.

Добрый день! Хотелось бы поделится отзывом о работе ДО "Профсоюзный".25.05.2015 обратился в отделение банка за оформлением простой дебетовой карты. Карта понадобилась мне для поездки в отпуск. Менеджер Аверина Анастасия очень грамотно, подробно, доступно рассказала о наличии карт в банке. Удивило то, что карт у Банка Русский Стандарт очень много. Изначально я шел с целью приобретения карты Банк в кармане. Анастасия все подробно о карты рассказала и согласилась с моим выбором данного продукта. Мне не понравилось то, что карта не именная, тогда менеджер мне порекомендовала карту Банк в кармане Голд. Я с ней согласился и оформил ее. Я благодарю Анастасию за качественную консультацию и вежливое отношение к клиентам. Спасибо.