27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обнаружила сегодня с утра, что банк РЕШИЛ просто не уведомив меня, заблокировать мне кредитные средства, просрочек у меня никогда не было все гасила вовремя, обратила в колл-центр, сказали все на усмотрение БАНКА! И ЭТО нормально?Просто желания обслуживаться в этом банке нет, есть у меня карточка других банков! ТАКОЕ я встречаю в первый раз, я понимаю если, я злостный не плательщик, не вносила бы суммы или не гасила бы). А Так мне совершенно решение ЭТО Непонятно, И ПОЧЕМУ не сделать бы оповещение смс! Что ваша сумма заблокирована и т.д., снимать проценты  вы как-то не забываете, а оповестить, своего клиента, ЭТО НА УСМОТРЕНИЕ БАНКА!

Сегодня 24.05 банкомат при выдаче денег выдал чек о выдаче денег и второй чек, что есть технические проблемы. Деньги не выданы, карта осталась в банкомате.После звонка в банк по 8-800-200-62-00 сотрудники заверили, что деньги с карты не списаны, но СМС об этом так и не пришло.Обещают вернуть карты в течение ПЯТИ рабочих дней в отделении банка, где установлен банкомат. При этом интернет-банк сегодня у них тоже не работает по состоянию на 20:50 по МСК. Проверить слова представителей банка не представляется возможным.Рекомендую всем осторожнее относится к банку, который на 5 рабочих дней готов оставить своего клиента без карты, которая осталась в банкомате, установленном внутри отделения банка.

Посетила недавно банк Русский Стандарт. По поводу своей карты номер договора (107093119). Была у Д-тровой Татьяны Юрьевны очень хорошо и самое главное доступно ответила на все мои вопросы, а так же предложила дебетовую карту с выгодными условиями. Спасибо большое за ответственную работу! Если бы было больше таких сотрудников и таких банков то людям обращающимся за помощью было бы намного проще!

Посетила недавно банк Русский Стандарт. По поводу своей карты номер договора (107093119). Была у Д-тровой Татьяны Юрьевны очень хорошо и самое главное доступно ответила на все мои вопросы, а так же предложила дебетовую карту с выгодными условиями. Спасибо большое за ответственную работу! Если бы было больше таких сотрудников и таких банков то людям обращающимся за помощью было бы намного проще!

42 % у них

Хотели погасить кредит, внесли 20 тысяч рублей в банкомат, он деньги забрал и выдал чек на котором написано ваша сумма на ваш счет по техническим причинам не зачислена обратитесь в банк. Обратились в банк, в течении трех дней деньги нашлись, только банк теперь просрочку выставил и штраф. Наверно надо жаловаться в комитет по правам потребителей, не знают уже как людей обобрать, еще мне посоветовали написать на сайт президента.

Здравствуйте, история такова. 22 мая сидели по случаю годовщины свадьбы в ресторане, решили оплатить счет кредитной картой банка Русский стандарт , и проблема транзакция не прошла - ну бывает подумали, краснея оплатили наличностью .24 мая решили сделать подарок на годовщину свадьбы-купить мультиварку-ну думали проблем не будет с кредитной картой Русский стандарт банк, и тут кредитная карта не прошла. Хорошо хоть наличные были-расплатились и ушли. Пришли домой, позвонили в Русский стандарт банк и что получается? Да все просто Банк Русский стандарт ограничил кредитные средства на счете карты без каких либо уведомлений, по срокам, ограничениям по разблокировке кредитных средств оператор банка ничего не сказал. Просрочек, задолженностей нет. Все минимальные платежи вовремя проплачиваются.А теперь представим такую ситуацию-человек находится за границей , в другом городе . Надеясь на хороший банк . Так что если хотите проблем с кредитными картами и большими процентами-Русский Cтандарт Банк-ваш банк

Долго возвращал банк деньги на карту-но вернул. Я запросил перевыпуск карты,мне подтвердили. Ждал-ждал карту,но не дождался. Звонил на горячую линию-ответ один-ждите. Я не дождался и уехал в командировку на полгода.связался с банком через 3 месяцв-а мне говорят,что оказывается карта ждала меня в банке,и по истечении срока была отправлена обратно. Вопросы 1.я могу сделать повторный запрос о перевыпуске карты по эл.почте? 2.почему банк не информирует клиента о прибытии карты?даже в том случае,когда клиент сам звонит на горячую линию? 3.карту могут пересылать по адресу заказным письмом с согласия клиента на оплату расходов? 4.сколько времени доставленная карта должна находиться в отделении банка в ожидании клиента? 5.почему у банка такая незаинтерессованность в качественно обслуживании клиентов?как я вижу даже на отзывы нет реакции.

Являюсь держателем почтовой карты и, соответственно, пользователем интернет-банка Русский Стандарт. Всеми услугами, предоставляемыми в рамках договора полностью довольна. Но сегодня была приятно удивлена отношением банка к клиентам и хочу поблагодарить специалиста Дарью Соколову за внимательное отношение и мгновенное решение проблемы.Сегодня обратилась на горячую линию со своим вопросом: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=411574. Сразу был получен не только ответ, но и проблема была решена. Зашла в интернет-банк, увидела корректный остаток и произвела маленькую тестовую операцию. Все работает. Спасибо, Дарья Соколова!P.S.Администрации портала: преждевременная отправка отзыва получилась при попытке угадать правильный формат ввода своего телефона.От Администратора: Уважаемый Автор, приведите, пожалуйста, еще примеры качетственного обслуживания.От Fita55: Уважаемый Администратор!Для меня качество обслуживания в данном банке заключается в том, что я не имею с ним проблем, в отличие от некоторых других банков, где ухо нужно держать востро и постоянно отслеживать ситуацию в банке. При возникновении проблем не нужно тратить много времени и нервов для их разрешения.Банк заботится о клиенте как нежные руки матери, прикосновения которых незаметны, но не дадут упасть.Описать ли мне все случаи использования продуктов банка, когда я не имела проблем? А случай мгновенного решения я уже описала.

Являюсь держателем почтовой карты и, соответственно, пользователем интернет-банка Русский Стандарт. Всеми услугами, предоставляемыми в рамках договора полностью довольна. Но сегодня была приятно удивлена отношением банка к клиентам и хочу поблагодарить специалиста Дарью Соколову за внимательное отношение и мгновенное решение проблемы.Сегодня обратилась на горячую линию со своим вопросом: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=411574. Сразу был получен не только ответ, но и проблема была решена. Зашла в интернет-банк, увидела корректный остаток и произвела маленькую тестовую операцию. Все работает. Спасибо, Дарья Соколова!P.S.Администрации портала: преждевременная отправка отзыва получилась при попытке угадать правильный формат ввода своего телефона.От Администратора: Уважаемый Автор, приведите, пожалуйста, еще примеры качетственного обслуживания.От Fita55: Уважаемый Администратор!Для меня качество обслуживания в данном банке заключается в том, что я не имею с ним проблем, в отличие от некоторых других банков, где ухо нужно держать востро и постоянно отслеживать ситуацию в банке. При возникновении проблем не нужно тратить много времени и нервов для их разрешения.Банк заботится о клиенте как нежные руки матери, прикосновения которых незаметны, но не дадут упасть.Описать ли мне все случаи использования продуктов банка, когда я не имела проблем? А случай мгновенного решения я уже описала.

Вчера пополнил кредитную карту БРС и решил в интернете оплатить телефон, пришел отказ и так несколько раз. Когда приехал домой, позвонил в службу поддержки и там мне сообщили, что банк в одностороннем порядке отключил мне кредитный лимит. При в всем при этом, с карты было списана плата за годовое обслуживание и я получил по почте уведомления о повышении ставки по кредиту. Спасибо банк, был клиентом вашим с 2005 года и не совершил не одной просрочки. Жаль конечно, что банк по существу превращает кредитные карты в потребительные кредиты с достаточно высокими процентными ставками (по существу отменяет льготный период). На практике добропорядочные заемщики не могут пользоваться кредитными картами банка. Сегодня съездил в отделение, где мне предложили еще внести 50 тыс рублей на одну карточку и возможно может нет, а может да мне заблокируют кредитный лимит (похоже на шантаж). Не какие заявления брать отказались, да я все понимаю кризис, но избавляюсь от клиентов таким образом не думаю, что вам станет лучше. Желаю удачи банку, тремя хорошими клиентами станет меньше у вас. Удачи.

Я, Д-ко Сергей Иванович,отец троих маленьких детей, не являюсь вашим клиентом, не являюсь ничьим контактным лицом. На мой домашний номер телефона +738123659** с 22 мая 2015 года поступают звонки из вашего банка по поводу задолженности Д-ко Николая Сергеевича (моих малолетних детей пугают по телефону сотрудники вашего банка). Я не являюсь его контактным лицом, своего согласия на обработку моих персональных данных не давал. Прошу вас изъять номер моего городского телефона, из вашей базы. Аналогичная жалоба направлена в Ассоциацию Российских банков, Прокуратуру и Роспотребадзор.

Я, Д-ко Сергей Иванович,отец троих маленьких детей, не являюсь вашим клиентом, не являюсь ничьим контактным лицом. На мой домашний номер телефона +738123659** с 22 мая 2015 года поступают звонки из вашего банка по поводу задолженности Д-ко Николая Сергеевича (моих малолетних детей пугают по телефону сотрудники вашего банка). Я не являюсь его контактным лицом, своего согласия на обработку моих персональных данных не давал. Прошу вас изъять номер моего городского телефона, из вашей базы. Аналогичная жалоба направлена в Ассоциацию Российских банков, Прокуратуру и Роспотребадзор.

Клиент банка Русский Стандарт с 2005 года. В банке два депозита и несколько карт (кредитные и депозитные ). Очень нравиться возможность пользоваться дистанционным способом управления этими продуктами в любой точке мира, как через интернет банк, так и через мобильный банк. Особо хочу отметить высокую квалификацию и доброжелательность зам. руководителя офиса в г. Орехово-Зуево З-вой Юнны.

Клиент банка Русский Стандарт с 2005 года. В банке два депозита и несколько карт (кредитные и депозитные ). Очень нравиться возможность пользоваться дистанционным способом управления этими продуктами в любой точке мира, как через интернет банк, так и через мобильный банк. Особо хочу отметить высокую квалификацию и доброжелательность зам. руководителя офиса в г. Орехово-Зуево З-вой Юнны.

Клиент банка Русский Стандарт с 2005 года. В банке два депозита и несколько карт (кредитные и депозитные ). Очень нравиться возможность пользоваться дистанционным способом управления этими продуктами в любой точке мира, как через интернет банк, так и через мобильный банк. Особо хочу отметить высокую квалификацию и доброжелательность зам. руководителя офиса в г. Орехово-Зуево З-вой Юнны.

Я с пониманием отнёсся, когда Русский Стандарт под новый год урезал мне лимит по кредиткам. Ну кризис в стране, все дела. Но банк этим не ограничился и установил некое загадочное внутреннее ограничение так, что из 900$ кредитного лимита я мог использовать только 450.Ограничение это нигде не отображается и узнал я о нём только после звонка в колл-центр, где "грамотные и опытные" сотрудники банка минут пятнадцать пытались понять в чём же дело. А я-то понять не мог, почему у меня платёж никак не проходит.Бойтесь банка с такими внезапными сюрпризами.

От имени Русского Стандарта длительное время звонят какие-то сотрудники, говорящие что выкупили долг. Требуют его оплатить, называя каждый раз разные числа. На просьбу предоставить документ, что я должен банку и им, отвечают обычно, что это секретная информация и "быстро оплатите счет в смс", или что пришлют по почте, но за 2 года так ничего и не прислали. Последний раз обещали обратиться в суд, надеюсь хотя бы там они докажут, что я им что-то должен и я получу копию документов. При этом я всегда подтверждал, что если есть долг, что я его погашу, но документов они предоставить не могут. Предполагаю, что у банка ситуация такая что они вынуждены обманывать бывших клиентов, надеясь что они им случайно заплатят.

Уважаемый банк! Ваши сотрудники ведут себя очень нагло, лично по телефону оскорбляя и демонстрирую свою некомпетентность! Я не являюсь клиентом банка, но на номер моей матери поступают звонки и смс-сообщения с угрозами и хамством. Требую в письменном виде на адрес: Липецкая обл., г. Липецк, ул. Крупской, д.12, кв.20, предоставить отчет о решении, принятом по поводу поведения вашего сотрудника по имени Денис. Его номер телефона: 89515519***. В противном случае я буду вынужденна обратиться в Правоохранительные органы.

в 2010 карту заблокировали объяснили что я пропустила платёж по кредиту ну думаю ладно не очень то и хотелось плачу до сих пор причем карта так и заблокирована проценты бешеные процентная ставка выросла обратилась в другой банк объяснила ситуацию мне предложили взять у них кредит для погашения этого согласилась начали оформлять через час меня вызывает к себе в кабинет нач.фин.отдела и говорит извините мы вам помочь не можем я спрашиваю почему ответ убил они подали запрос Русскому Стандарту а в ответ получили факс что я мошенница злостная неплательщица что это не первый банк куда я обращаюсь с такой просьбой в скобках написали проверьте её кредитную историю вот теперь мне везде отказывают так и приходится платить им, наверное до пенсии или пока не умру и то наверное с того света достанут