22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

неделю назад взяла наличку, так они мне еще на карточку перечислили переплаченные 400 рублей четыре года назад,сотрудники всегда вежливые, все чем я недовольна это высокие проценты

Звонят и угрожают. Хамское отношение и вечные очереди. А менеджеры, которые звонят совершенно не умеют разговаривать, к тому же грубят. Вот одна такая Марина Николаевна, к сожалению фамилии не знаю.

Уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка в Новосибирске. Неоднократно брал кредиты, обслуживанием тоже был доволен... до сегодняшнего дня! Дело в том, что ваш банк уведомил меня, что мне пришла именная кредитная карта, и что я могу забрать её и активировать по адресу ул. Ленина, 52. На радостях (как раз к 8-му марта! Жене подарок хотел купить) отпросился с работы и рванул в ваш банк. Карту мне выдали, но активировать её не удалось - девушка за стойкой пояснила, что я должен позвонить по т. 88002006200.Поехал домой, позвонил - получил ответ, что мои анкетные данные проверяются, "Позвоните позднее". Перезвонил через некоторое время, говорят "Езжайте в банк, обращайтесь к специалистам банка, они Вам помогут". Перезваниваю на работу, отпрашиваюсь уже на целый день и опять еду в банк. В банке специалист дает следующий ответ :"Мы ничем не можем Вам помочь. У Вас ошибка "414". Что это такое я не знаю!" А я что, должен знать?! Говорят "Звоните по тел. 88002006200".Звоню ещё раз... не трудно догадаться что мне ответили: "Езжайте в банк, обращайтесь к специалистам банка, они Вам помогут". Это что, издёвка такая?! Рабочий день я прокатался, мне кто этот день оплатит?! А воз и ныне там! Карту я не могу никак активировать! И что делать в такой ситуации?

Эпизод первый и основной.5 февраля параллельно с родственником подал заявку через сайт на выпуск кредитной Visa Classic. Карту одобрили, оператор сориентировала, что ждать доставки карты стоит дней через 10. Через 10 дней звонок о доставке карты родственнику уже поступил. Я же после звонка в Телефонный центр выяснил, что моя карта "по какой-то причине ещё не изготовлена". На этот счёт оператор обещал оставить заявку, передать в соответствующий отдел, чтобы выяснили, в чём проблема и разрешили её. С тех пор о карте я забыл... до прошлого четверга (или пятницы, не вспомню точно), когда вновь решил позвонить в Телефонный центр.Новый оператор не смог найти никакой заявки на предмет разбора почему карта не выпущена - обещал составить очередную заявку и порекомендовал звонить на след. неделе. Мне уже стало интересно, что последует в дальнейшем и сегодня 07.03 в районе 12.15 позвонил в любимый уже Телефонный центр.Оператор (имя указал в доп. инфо) после нескольких минут поисков ответа на предмет того, что происходит с пресловутой никак не выпускающейся картой, сообщила что: "в вашем случае необходимо прийти в отделение и там подписать документы, после чего карта будет выпущена". На закономерные вопросы о том, каким образом мой родственник смог получить карту и подписать документы уже по факту выпуска и доставки карты и уж не для этого ли вообще существует вариант подачи заявок через сайт никакого внятного ответа, разумеется, не получил.На просьбу оформить какой-либо запрос/обращение/претензию по возникшей ситуации услышал, что: "это можно сделать через отделение, либо через интернет-банк", на дважды повторённый вопрос, а нельзя ли то же самое сделать через Телефонный центр, услышал сначала предыдущую мантру по отделению и ИБ, затем уже, когда надавил, что вопрос конкретно о телефонном центре и прямое заявление, что через телефонный центр заявку оставить нельзя.Можно понять, когда оператор новичок, с каждым бывает ошибиться - это всё понятно. Но если нет возможности помочь с решением проблемы, зачем пытаться ввести клиента в заблуждение и на ходу придумывать сказки про некий особый "ваш случай" и вместо ориентира по решению проблемы в расчёте на лоховатость клиента сваливать его на отделение для банально новой подачи заявки на выпуск карты?В общем, по личному опыту ощутимо хромает у банка удалённая работа с клиентами. Как в техническом плане - непонятная проблема с затянувшимся на месяц выпуском карты. Так и в вопросах адекватного персонала в телефонном центре - явная попытка ввести в заблуждение со стороны оператора, причём очевидно намеренная.Эпизод второй и дополнительный.Ну и ещё мелочь. При подаче заявки на ту самую карту, которая всё никак не выпустится, оставил, видимо, галку в анкете на счёт согласия рассылок на e-mail от банка. И вообще-то не сильно она, конечно, и мешает, но в конце рассылки заявлено:Задать вопрос по рассылке Вы можете по адресу — editor@rsb.ru Отказаться от рассылки — unsubscribe@rsb.ruОднако при попытке написать на любой из этих адресов приходит ответ сервера банка:: host edge02.rs.ru[194.67.29.200] said: 550 5.1.1 User unknown (in reply to RCPT TO command)Final-Recipient: rfc822; unsubscribe@rsb.ruOriginal-Recipient: rfc822;unsubscribe@rsb.ruAction: failedStatus: 5.1.1Remote-MTA: dns; edge02.rs.ruDiagnostic-Code: smtp; 550 5.1.1 User unknownВ ответ на обращение на этот счёт через ИБ четыре дня назад оператор пообещал передать информацию соответствующим специалистам, но пока я смотрю воз и ныне там.

Все началось с продления карты "Банк в кармане". Обратившись за продлением 20 февраля (карта действовала до 1 марта), нам заявили, что правила изменились и обмен карты возможен только с 1 марта. Обменяв карту первого марта на новую, и активировав ее (уже второго марта), было обнаружено, что в Интернет банке не отобразился действительный баланс карты, достаточно солидный. Было сделано уже 3 или 4 обращения в call-центр, так же написаны вопросы через интернет банк. При первом обращении нам порекомендовали через банкомат положить 10 рублей, тогда деньги появятся. Не помогло. Со второго раза начались завтраки и продолжаются по сей день. Проблема усугубляется тем, что эти деньги нужны будут оперативно, и когда, точно сказать невозможно, что заставляет сильно нервничать. Вот основные проблемы:1) На счету нет денег и нет доступа к ним почти неделю.2) Операторы call-центра не могут точно назвать срок устранения проблемы, говоря лишь: проблема передана специалисту для скорейшего решения. С момента активации карты прошло уже 5 дней, последний срок, названный оператором, истекает сегодня, денег на карте еще нет.3) В интернет банке нам не дали ответа на вопрос - есть ли возможность снять эти деньги в кассе, без зачисления их на картсчет. Может ли Банк вернуть деньги с картсчета по моему первому требованию? На чье имя можно написать жалобу на действия банка? Если до конца недели проблема решена не будет, то также будет отправлена жалоба в ЦБ на действия банка, о результате напишу здесь же.

Коротко. В 2007 году работала в РС,имела з⁄п карту, но на нее ничего никогда не перечислялось. Позже я уволилась, сотрудники банка сказали карту можно оставить себе. Ладно, я и забыла про нее. Через полгода пришло письмо что я должна 3500 за обслуживание карты. Ходила в банк, писали заявление, заплатила небольшую сумму, уже и не помню конкретно как и что. И вот...спустя почти 4 ГОДА!!! звонок, что у меня задолженность!! но карта в тот же день обращения была ликвидирована. Что делать не знаю. Платить мне нечем, расстроилась

В таком "ауте" я еще не был. На сайте банка случайно наткнулся на описание почтовой карты - совместной карты "Русского стандарта" и почты России. Условия показались очень даже привлекательными (10% на остаток, снятие в любом банкомате без комиссии и межбанк за 10 рублей). Почитал условия получения и выяснил, что для оформления карты нужно с паспортом с местной пропиской придти в любое отделение почты России в нашем городе (г.Нижний Новгород). После работы зашел на почту, где тоже увидел рекламу данной карты. Встал в очередь человек 5-7. Стоял недолго - минут 10, предвкушая быстрое оформление карты. Подойдя к операционистке, я протянул паспорт и сказал, что хочу оформить почтовую карту. Вопрос о том, сколько мне лет, сначала не оценил, быстро ответив, что 34 года, но последующая фраза: "Извините, но мы не можем оформить Вам данную карту", если честно вогнала меня "в ступор". Впервые столкнулся с тем, что 34 года могут стать серьезной помехой для банковских услуг. После паузы поинтересовался: "Как так?". К моему удивлению оказалось, что данная карта предназначена исключительно для пенсионеров (мужчин в возрасте от 50 до 65 лет). Немного ошалев, вернулся домой, зашел на сайт банка и честно минут 30 пытался найти данное ограничение по возрасту. Не нашел, хотя при звонке в колл-центр мне подтвердили данный факт. Двойку ставлю за то, что банк не разместил на сайте фактически основной критерий получения данной карты, "благодаря" чему я впустую потратил час своего времени. И я так и не смог понять логику банка, когда он с одной стороны ограничивает условия получения пенсионным возрастом, а с другой предоставляет возможность делать переводы без комиссии по данной карте на такие ресурсы как Яндекс-деньги, РБК и т.п.

Лежал у меня депозит в «Банке Русский Стандарт» и решила я его закрыть. Казалось бы, такое простое действие, какие здесь могут возникнуть трудности. Но не тут-то было! На моем пути возникла одна большая проблема, которая называлась дополнительный офис «Новогиреевский». Возникла вместе со своими менеджерами, кассовыми работниками, планировкой клиентской зоны и прочими радостями. Видимо, офис строился не по «фен-шую», вот в нём всё и через... как-то не так, в общем Сразу поясню, что до этого момента я обслуживалась в другом офисе Москвы, где, в частности, открывала депозит и писала заявление на закрытие. Однако в день получения денег карты легли так, что удобнее мне их было получить в офисе «Новогиреевский». Во время написания заявления на закрытие депозита, менеджер раза три меня предупредил, чтобы для получения денег я обязательно взяла с собой карту, которую мне открывали к депозиту (для тех, кто не знает, деньги при закрытии депозита сразу на руки не выдаются, они на следующий день либо через день поступают на банковскую карту, открытую к депозиту, и только оттуда их потом можно снять). В общем 03.03.2012 я взяла карту и поехала офис. Каково же было моё удивление, когда менеджер офиса «Новогиреевский», мельком взглянув на карту, сунула мне под нос заявление на блокирование карты. При этом она пояснила, что карта при снятии наличных денег, поступивших на карточный счет, совсем не нужна, более того, чтобы получить деньги, её нужно временно заблокировать, по-другому никак (все, кто вам говорит, что карта нужна как раз для получения наличных – нагло врут вам в глаза ). Ну, да, ладно. В данном случае мне было важно получить деньги, картой я не пользуюсь. Заблокировать, так заблокировать... В процессе обслуживания я спросила у менеджера, нужно ли мне сразу занимать очередь в кассу, чтобы получить деньги, или меня вызовут, на что получила ответ, что отдельную очередь занимать не нужно, и что «сейчас я передам документы кассиру, он закончит обслуживать клиента, и вы пойдете». Как бы не так... но об этом позже. Сначала о так называемой «кассе». Представьте себе помещение, этакое «open space», где стоят 4 стола и лавки для клиентов, на которых сидят (а кто не вместился, стоят рядом) клиенты. Ни перегородок, ни стен, ни хотя бы каких-то заградительных выступов нет нигде. И вот центральный стол с девушкой – это и есть «касса». То, какие операции совершает «кассир», не видно разве что слепому. Так вот, подхожу я к этой «кассе», там, естественно, своя отдельная очередь из тех, кому не нужно к менеджеру, в которой меня, естественно, не ждали. И на мои слова о том, что мне сказали подходить за деньгами, стоящие в этой самой очереди сказали «Да, щааааз». Я сослалась на менеджера, который мне это сказала... На что менеджер, который мне только что всё это говорила, ПРОМОЛЧАЛА, а второй менеджер – её соседка справа, сказала: «Ну, да», после чего в дальнейший разговор не вступала. Дальше пререкались только я и пара существ (которых, уж, извините, назвать по другому у меня язык не поворачивается). Кассир – некто Тру**ина В.В. начала обрабатывать операцию следующего клиента, стоявшего в очереди, и на мои вопросы, «почему же тогда вы ввели меня в заблуждение, сказав, что отдельную очередь в кассу занимать не нужно, я бы за те 20 минут, которые сидела у менеджера, пока она мне блокировала карту и заполняла распоряжение на выдачу денежных средств, уже могла бы её занять» - ничего вразумительного сказать не смогла. О том, что кассир может самостоятельно вызвать клиента для выдачи средств, там, похоже, и не слышали. В итоге я отстояла отдельную очередь еще и в кассу. И совсем меня добило то, что деньги я получала на глазах у всего офиса, заинтересованно наблюдавшего, как сначала кассир, а потом и я пересчитываем стопку купюр (сумма была приличная). Вот в общем-то и всё... Не знаю, кто как, а я точно буду обходить сие заведение стороной... Видимо, все-таки действительно оно строилось как-то «не по фен-шую»

02.03.2012 зашли со знакомой в офис Банка в г. Новороссийск. У обоих открыты карты "Банк в кармане".Началось все с попытки пополнить карту моей знакомой (сумма 10 000 рублей). Вставили в банкомат карту, выбрали соответствующий пункт меню, внесли деньги... После чего банкомат немного "подумав" вернул нам карту и показал на экране сообщение об ошибке (чек распечатан не был, деньги банкомат обратно не выдал). Обратились за помощью к сотруднику банка (К-ев А.А.). Сотрудник с отрешенным видом начал заполнять документы, молча протянув на подпись заявление. На вопрос о сроках возврата денег получили ответ, что рассмотрение данного вопроса и возврат денег будет не раньше примерно 2-3 недель. К слову, знакомой 18.03 улетать в другой город и эти деньги планировались на покупку билетов. И где выход? Ждать возврата денег и отменять поездку из-за того, что сотрудники Банка разводят руками? Сотрудник Банка даже копию заявления выдавать отказывались, пока мы самым наглым образом не потребовали встречи с руководителем офиса. К нам вышел Заместитель управляющего (если не ошибаюсь, М-вич А.А.), который наконец-то сделал нам копию заявления и поставил на ней отметку о получении. По срокам возврата денег никаких пояснений мы так же не получили.На этом наши "приключения" не закончились. За несколько до этого я со счета своей карты делал внешний перевод. Попросил опять же К-ева А.А. распечатать мне платежку с отметкой об исполнении. Сотрудник потратил около 20 минут только на поиск документа в системе (причем безрезультатно, объяснив это тем, что в их АСБ не предусмотрены такие вещи, как "поиск", "фильтр" и т.п.) и только когда я потребовал книгу отзывов и начал описывать ситуацию за соседней стойкой, сотрудник подошел ко мне и сказал, что нашел похожий документ, и мне нужно подойти для уточнения. Я переспросил дату и сумму документа и, убедившись, что это и есть интересующий меня документ, попросил сотрудника Банка подготовить его, а сам остался дописывать отзыв (не спорю, что эмоции взяли верх и я просто пошел на принцип). Через 5 минут я подошел к сотруднику Банка за платежкой, но он уже занимался другим клиентом, а моя платежка так и ждала своего часа... В итоге еще около 10 минут я потратил на проставление отметки на документе (за этим сотруднику снова пришлось обращаться к заместителю управляющего, т.к. печать для документов была только у него).В общем-то, осталось весьма негативное впечатление от посещения Банка. Деньги моей знакомой так до сих пор и не вернули. Ждем-с... Складывается впечатление, что в Новороссийском офисе Банка работают абсолютно неподготовленные и не понимающие, что делают студенты, которых к тому же абсолютно не интересуют проблемы клиентов (созданные между прочим Банком) и мнение клиентов о Банке! Жаль времени и нервов!07.03.2012 16:01Почитал и послушал обещания о скорейшем возврате денег, но ситуация так и не решена (хотя ситуация произошла еще 02.03.12). Интересно, что подразумевается под фразой "Банк рассмотрит возможность скорейшего зачисления денежных средств по нештатной ситуации в автоматической кассе Банка"? Не воспринимайте как занудство или предвзятое отношение, но Банк в прямом смысле залез в мой карман! Интересно, сотрудники "Русского стандарта" многим своим заемщикам готовы простить подобные задержки оплаты?! В данной ситуации меня абсолютно не волнуют обещания, рассуждения о периодичности инкассаций банкоматов в "Русском Стандарте" и сроках выплаты.Может быть сотрудники Банка хотя бы здесь определят мне более точные сроки решения моего вопроса?!

Я например прописан в европейской части россии,а жиыу в сибири и нормально. Работаю с банком в разных городах, доволен. Но я и плачу вовремя. Так что думайте.

Открыла счет в Зеленоградском отделении. Пришла пополнять и очень пожалела, что связалась с этим банком: 40 мин. простояла к оператору – в зале всего 1 стул на 10 посетителей, очень грубый охранник, а потом еще стой в кассу минут 10 и это чтобы положить деньги! Больше и пополнять не стану, рядом МКБ с теми же процентами и уважением к своим вкладчикам.

Несколько раз в день звонит стационарный телефон и деревянным голосом заявляет. что " у вас долг"... ще звонили – разыскивают Фахрееву Анну... ТАКАЯ У НАС НЕ ПРОЖИВАЕТ!!! И никогда не жила. Моя семья в Шахтах в доме 7 проживает с 1987г, с момента застройки. ПРЕКРАТИРЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Только что звонила по указанному бесплатному телефону в"РС", но мне не помогли. Сколько будет продолжаться это издевательство? Дали вам ваши заемщики номер от фонаря, так что теперь мне по городу бегать – вашего должника искать?

За обман банком меня, как клиента (не вернули 100 руб., украденные банкоматом банка РС), я полностью разорвал ВСЕ отношения с банком. Мне в офисе банка подтвердили, что все карты мною сданы, долгов никаких нет (тем более на карте "Банк в кармане" я держал ТОЛЬКО СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА), никаких кредитов я не брал (знаю, что брать кредит в этом банке СМЕРТИ ПОДОБНО). Одним словом я вздохнул свободно.Мне стали приходить СМС-ки из банка и звонили неоднократно с предложением взять кредит и мне, как добросовестному клиенту, уже одобрен кредит от 500 000 руб.!? (Мне 65 лет и я после 3 инсультов являюсь инвалидом). Значит я - не должник! Прошло почти полгода.И вот сегодня 3 марта пришла СМС-ка с требованием срочно позвонить в банк по тел. 8-915-952-6450. Звоню. И чтобы вы думали?! Я оказывается должен банку! Сколько и по какому договору сказать не могут. Обещали перезвонить. Жду.А пишу всё это потому, что в очередной раз прошу вас, люди! Берегитесь этого банка! Не берите у них кредитов! Даже несмотря на то, что я использовал свои деньги, меня хотят сделать должником. Бойтесь этого непорядочного банка. С ним шутки плохи. Я же сейчас хочу обратиться в Генпрокуратуру с просьбой защитить мою честь и достоинство, а также взыскать с банка за моральный ущерб, который уже не в первый раз нанёс мне этот банк.Кстати мои персональные данные почему-то не в первый раз "выплывают" из закромов этого банка. По моему номеру тел. оформлен не один кредит другим людям. Разыскивали по моему тел. и какого-то армянина (я русский) и даже женщину. А ведь звонят в выходные и праздничные дни, по ночам и т.д. Вот и сегодня после разговора с представителем банка у меня был гипертонический криз. Скорая это зафиксировала. А вам, банкирам Русского Стандарта, хочу сказать : ПЕРЕСТАНЬТЕ ТЕРРОРИЗИРОВАТЬ ПОРЯДОЧНЫХ ЛЮДЕЙ!!!Вся моя прежняя переписка с банком РС была записана в их Интернет банке на моей странице. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ от банка нет. Они не считают себя виноватыми НИКОГДА.

Хочу пожаловаться на данный банк. Имею 2 карты дебетовых в РС, вторая для покупок в инете.В январе попытался три раза перевести деньги с карты на карту для оплаты в инете. Все время появлялось сообщение об ошибке и меня выкидывало из инет помощника. Я забил на это, но через пару дней увидел, что деньги перевелись в трехкратном размере. Я оплатил, что хотел, и остаток под 0 перевел на основную карту. Затем привязал карту для инета на эккаунт при активации продукции эпл. Активировать не получилось, т.к. баланс был 0. И логично, ведь у меня карты дебетовые и овердрафты я не активировал. Перевел 50 р, успешно все активировал. Через несколько дней баланс вместо 0 стал минусовым и мне стали начислять проценты. В выписке отображено, что я 2 раза переводил средства, вместо 3х (3 попытки в январе). Т.е. минус как раз на сумму 3-й попытки. В заявках операций же вообще ни одной... Сходил в офис, управляющая подтвердила, что в тот день были глюки в системе, через 10 дней все разрулят. Через пару недель начались звонки из службы возврата долгов РС... Мало того, что звонящие пытались грубо общаться, но и не разбираются в банковских продуктах. Хотели меня убедить, что у меня кредитка и мне надо срочно бежать ее гасить. В итоге звонящий не смог предоставить аргументов и кинул трубку. Что интересно: они якобы не в курсе моего заявления, хотя горячая линия РС в курсе, несмотря на то, что не смогла назвать сроки принятия решения, что опять же говорит о некомпетентности и несогласованности в работе отделов. А между тем минус потихоньку рос и был опять звонок с повторением истории о кредитке и т. д. Я закинул сумму минуса, чтобы прекратить его рост, а ответа от банка по заявлению до сих пор нет. Идет второй месяц...Я вот думаю, расторгать договор сейчас или после решения?! П.С карты жены в этом "банке" расторгли уже.

да и еще срок действия карты истек((и как узнать сколько надо погасить??мы куда только не звонили но нам говорят звоните в филиал банка где была выдана карта(мы этот номер телефона даже в интернете не можем найти))указан только единый))

Здравствуйте, просим вас нам помочь, в настоящее время я только устроился на работу, а месяц не работал, за это время накопились просрочки. Подскажите, как нам быть в этой ситуации? Ведь еще один месяц мы не сможем проплатить и накопятся долги. Можно ли как то нам перезаключить договор или отсрочить на несколько месяцев, а дальше вставь опять в график? И своевременно проплачивать кредит. Надеемся на вашу помощь.

Добрый день всем!Чуть более месяца являюсь "счастливым" обладателем комплекта карт "RSB Travel Premium". Хотел бы поделиться с потенциальными кардхолдерами данного комплекта с одной проблемой, связанной с этими картами. По моим ощущениям, подошел к концу расчетный период. В интернет-банке дата окончания не отображается, 1 марта днем задал по внутренней почте вопрос о дате окончания расчетного периода. Ответ поступил "поразительно" быстро (аж через 23 часа)! За это время успел дозвониться до горячей линии (3 звонка по 10 минут ожидания) и узнал, что расчетный период у меня закончился 29 февраля. Выписки в интернет банке, естественно, нет. Внимательно изучив "Условия предоставления и обслуживания карт "Русский стандарт" обнаружил замечательный пункт 5.7. коий гласит: "По окончании каждого Расчетного периода Банк формирует Счет-выписку. Счет-выписка передается Банком Клиенту..." Сходил в отделение (благо рядом), Счет-выписку и там не обнаружил... В тех же «Условиях» присутствует пункт 6.1. "В случае несогласия Клиента с информацией, содержащейся в Счете-выписке, или с какой-либо из совершенных Операций, Клиент обязан уведомить об этом Банк в письменной форме (предъявить претензию) с приложением подтверждающих обоснованность такой претензии документов (при их наличии) не позднее 25 (Двадцати пяти) календарных дней от даты формирования Счета-выписки.." Т.е., говоря русским языком, нет выписки – нет претензий. Очень удобная позиция! Оценку пока не ставлю, ибо пока формирую свое отношение к этому продукту. Но могу сказать одно - негатива пока больше, нежели позитивных моментов от использования этих карт.

Добрый день всем!Чуть более месяца являюсь "счастливым" обладателем комплекта карт "RSB Travel Premium". Хотел бы поделиться с потенциальными кардхолдерами данного комплекта с одной проблемой, связанной с этими картами. По моим ощущениям, подошел к концу расчетный период. В интернет-банке дата окончания не отображается, 1 марта днем задал по внутренней почте вопрос о дате окончания расчетного периода. Ответ поступил "поразительно" быстро (аж через 23 часа)! За это время успел дозвониться до горячей линии (3 звонка по 10 минут ожидания) и узнал, что расчетный период у меня закончился 29 февраля. Выписки в интернет банке, естественно, нет. Внимательно изучив "Условия предоставления и обслуживания карт "Русский стандарт" обнаружил замечательный пункт 5.7. коий гласит: "По окончании каждого Расчетного периода Банк формирует Счет-выписку. Счет-выписка передается Банком Клиенту..." Сходил в отделение (благо рядом), Счет-выписку и там не обнаружил... В тех же «Условиях» присутствует пункт 6.1. "В случае несогласия Клиента с информацией, содержащейся в Счете-выписке, или с какой-либо из совершенных Операций, Клиент обязан уведомить об этом Банк в письменной форме (предъявить претензию) с приложением подтверждающих обоснованность такой претензии документов (при их наличии) не позднее 25 (Двадцати пяти) календарных дней от даты формирования Счета-выписки.." Т.е., говоря русским языком, нет выписки – нет претензий. Очень удобная позиция! Оценку пока не ставлю, ибо пока формирую свое отношение к этому продукту. Но могу сказать одно - негатива пока больше, нежели позитивных моментов от использования этих карт.

Продолжаются мои развлечения с кредитной историей в Русском стандарте. С прошлого отзыва моя кредитная история "испортилась" ещё больше, судя по шкале на странице кредитного бюро.7 февраля отправил через ИБ такое сообщение:"25.01.12 в отделении на улице 1905 года подал заявление на изменение кода субъекта кредитной истории. Сотрудник сообщил, что код будет изменен в течение недели. До сих пор ЦККИ сообщает "Соответствующая информация не найдена. Уточните реквизиты запроса". Можно уточнить, обработали ли заявление?"На что 7 же февраля поступил ответ:"Уважаемый Равиль Ибрагимович!Для подготовки ответа на Ваше обращение потребуется дополнительное время. Ответ по Вашему запросу будет предоставлен позднее в рамках данной ветки переписки."Видимо, подобный ответ с неправильным ИО обозначает, что вопрос слишком сложный и ответа на него попросту нету. Сам процесс написания заявление на изменение кода субъекта кредитной истории был увлекателен. Пришел в офис, всех напугал. Сотрудники пытались сказать, что не делают такое... Не помогло, заявление таки нашли и оформили. Но не помогло.Что всё-таки делать? Я уже 3 новых кредитных карты от РС успел получить за время ожидания ответа.

Здравствуйте, Уважаемые коллеги! 30.01.2012 открыл вклад "Сказочный процент" и попросил оформить карту РС Классик Промо по акции. Карту оформили. Сегодня в "Интернет-банке" заметил по счету карты РС Классик Промо - "29.02.2012 Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов -189,87 руб".Свое согласие в участии данной программы не давал. Списание комиссии с моего счета считаю необоснованным и незаконным. Прошу сумму комиссии вернуть на счет указанной карты в кратчайшее время.С уважением, В. Власов (пока без оценки)