27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

10 лет я являюсь клиентом Банка и пользовался и пользуюсь разными продуктами. Просрочек за все годы никогда не было и есть отличная кредитная история (проверял сегодня).Однако меня постигла та же участь, что и некоторых клиентов. В одночасье Банком был установлен запрет на использование кредитных средств на все карты. Чувство такое - как будто наказали.В связи с вышеизложенным, хочу попросить: можно ли снять ограничение хотя бы на одну карту: Тревел Премиум (комплект карт)?

А мне банк нравится! Давно являюсь клиентом банка, никаких проблем ни с каким продуктом не было. Оперативно решаются вопросы. Интернет-банк полностью устраивает. Претензий к персоналу в офисе, к операторам нет. .Да, процентные ставки высоки. Это единственный минус. Но,кредитная политика тут не обсуждается. В целом моя оценка 5.

А мне банк нравится! Давно являюсь клиентом банка, никаких проблем ни с каким продуктом не было. Оперативно решаются вопросы. Интернет-банк полностью устраивает. Претензий к персоналу в офисе, к операторам нет. .Да, процентные ставки высоки. Это единственный минус. Но,кредитная политика тут не обсуждается. В целом моя оценка 5.

В среду, 20 мая, приехала в ДО Курский с паспортом, подписала заявление на разблокировку карты. Сотрудник, принимавший заявление, обещал, что карта будет разблокирована на следующий день. Уже прошло 2 дня, карта не разблокирована. Вместо этого, мне предлагают еще раз приехать в этот офис с паспортом и написать еще одно заявление.  Хотелось бы узнать, на каком основании? Мало того, что закрыли офис рядом с домом, и мне приходится ездить в центр Москвы в ближайший офис, так еще и понабрали сотрудников, которые работать не умеют, и очевидно, потеряли мое заявление. Если не потеряли, тогда прошу объяснить, на каком основании мне необходимо еще раз ехать в офис на Курской?

Являюсь клиентом банка достаточно давно. Проблем с банком не было, так как всегда внимательно читаю договора и тарифы перед тем как подписывать.Но был несколько удивлен изменившимся отношением банка к своим клиентам. После оформления новой кредитной карты Miles&More мне позвонили из банка и буквально "разжевали" все тарифы и "подводные камни" данной карты. Оператор очень подробно рассказал о грейс-периоде, о расчетной дате, о том что при снятии наличных берется высокая комиссия, о том, что гасить кредит лучше за несколько дней и желательно в отделениях банка, чтобы не было просрочек и штрафов, и т.д.Очень приятно видеть изменившееся отношение банка к своим клиентам.ЗЫ единственный непонятный мне момент, почему зачисление денежных средств на карту через кассу банка занимает более суток? Во всех банках, где у меня открыты карты, данная операция происходит моментально.

Добрый день, 20.05.2015 я с подругой зашла в отделение банка "Русский стандарт" в г. Новомосковске оплатить кредит. В банкоматной зоне нас сразу встретил приветливый сотрудник, П-ц Светлана, и с улыбкой предложила пройти в зал для небольшой консультации по продуктам банка. Я отказалась, т.к. не нуждаюсь в кредитах и кредитных картах. На мое возражение специалист ответил, что в банке "Русский стандарт" существует множество банковских продуктов не связанных с кредитами. Заинтересовавшись я проследовала за сотрудником. Светлана проконсультировала меня о продукте "Банк в кармане", который очень заинтересовал меня, так как специалист рассказал о многочисленных преимуществах данной карты. К сожалению при себе не оказалось паспорта. Так же я давно хотела открыть банковский вклад и очень долго определялась с выбором банка и была приятно удивлена ставками в вашем банке. Планирую в ближайшем времени посетить Ваш банк и оформить карту и вклад. Огромное спасибо П-ц Светалане за подробную консультацию и приятное общение. Осталась очень хорошее впечатление о банке "Русский Стандарт".

Добрый день, 20.05.2015 я с подругой зашла в отделение банка "Русский стандарт" в г. Новомосковске оплатить кредит. В банкоматной зоне нас сразу встретил приветливый сотрудник, П-ц Светлана, и с улыбкой предложила пройти в зал для небольшой консультации по продуктам банка. Я отказалась, т.к. не нуждаюсь в кредитах и кредитных картах. На мое возражение специалист ответил, что в банке "Русский стандарт" существует множество банковских продуктов не связанных с кредитами. Заинтересовавшись я проследовала за сотрудником. Светлана проконсультировала меня о продукте "Банк в кармане", который очень заинтересовал меня, так как специалист рассказал о многочисленных преимуществах данной карты. К сожалению при себе не оказалось паспорта. Так же я давно хотела открыть банковский вклад и очень долго определялась с выбором банка и была приятно удивлена ставками в вашем банке. Планирую в ближайшем времени посетить Ваш банк и оформить карту и вклад. Огромное спасибо П-ц Светалане за подробную консультацию и приятное общение. Осталась очень хорошее впечатление о банке "Русский Стандарт".

Добрый день, 20.05.2015 я с подругой зашла в отделение банка "Русский стандарт" в г. Новомосковске оплатить кредит. В банкоматной зоне нас сразу встретил приветливый сотрудник, П-ц Светлана, и с улыбкой предложила пройти в зал для небольшой консультации по продуктам банка. Я отказалась, т.к. не нуждаюсь в кредитах и кредитных картах. На мое возражение специалист ответил, что в банке "Русский стандарт" существует множество банковских продуктов не связанных с кредитами. Заинтересовавшись я проследовала за сотрудником. Светлана проконсультировала меня о продукте "Банк в кармане", который очень заинтересовал меня, так как специалист рассказал о многочисленных преимуществах данной карты. К сожалению при себе не оказалось паспорта. Так же я давно хотела открыть банковский вклад и очень долго определялась с выбором банка и была приятно удивлена ставками в вашем банке. Планирую в ближайшем времени посетить Ваш банк и оформить карту и вклад. Огромное спасибо П-ц Светалане за подробную консультацию и приятное общение. Осталась очень хорошее впечатление о банке "Русский Стандарт".

Они блокируют кредитные карты, когда их левая нога захочет. Причем это происходит без оповещения, хотя СМС сервис подключен. Так что никакого смысла в их кредитной карте нет - в любой момент можно оказаться без денег. Так что никому не советую. Я туда обратилась от безысходности - очень много кредитов набрала и никакой другой банк денег не давал.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банк. Русский стандарт, и часто захожу в отделение банка, на площади Рогожская застава д. 2/1 по вопросам кредитной карты. Но суть ни в этом, просто сотрудники банка, с охранником курят у входа в банк, что очень плохо смотрится с их стороны... Очень не приятно... Всё-таки это лицо банка... Я думаю, банк устранит эту неприязнь! В следующий раз буду фотографировать, и выкладывать на форум банка!

Хочу выразить благодарность работницам банка за их внимательное и доброе отношение и обслуживание клиентов банка и в частности поблагодарить Ив-ву Надежду. Ваши работники всегда очень грамотно объясняют по всем деталям трудных вопросов и всегда с улыбкой и добрым словом провожают. Огромное спасибо за желание помочь людям в трудной ситуации, за добросовестное отношение к своей работе.Помогли в оформлении с выбором дебетовой карты.

Всех приветствую!5 месяцев назад искал здесь совета по вопросу выбора банка и карты, где cashback был бы без ограничений. Была дана подсказка: банк в кармане VISA GOLD от Банка Русский Стандарт. Лимит один: не более 100 000 рублей кешбека в год. За первый потраченный по карте миллион - 1%, за последующие покупки - 3%. Тогда я поблагодарил "со-форумников" за совет, обратился в телефонную поддержку банка Русский Стандарт, все подтвердили. Дальше еще раз все уточнил уже в банке при оформлении карты (обслуживание стоит 3000 рублей в год) - все верно, все сказали ДА. В начале февраля этого года оформил карту банк в кармера Виза Голд дебетовая от банка Русский Стандарт.Начал тратить и копить Тратить много, а копить, как оказалось меньше, чем было должно! По порядку:1. Февраль. Банк полностью выплатил кешбек за месяц (у них это называется расчетный период): 5849 рублей + 1000 рублей приветственное вознаграждение. Спасибо банку, все четко!2. Март. Банк выплатил кешбек 12 500 рублей из потраченных по карте 2,15 млн. Очевидно несоответствие.3. Апрель. За прошлые периоды провел по карте больше 1 млн, соответственно выполнены условия для выплаты по кешбеку в размере 3%. Банк выплатил кешбек 7 500 рублей из потраченных по карте 0,5 млн.  Несоответствие в два раза.Решил прояснить эту ситуацию. Позвонил в службу поддержки. Общался час с Натальей Х-тоновой, человек не смог ответить на мои вопросы, "связь оборвалась", дальше пообщаться с этим специалистом мне не удалось. Далее час общался с Еп-ной Еленой, здесь ситуация стала проясняться...Итак.В дополнительном соглашении (которое еще поискать нужно на сайте спрятано) есть пункт 3.2.22, согласно которому операции по оплате товара, относящегося к одному из следующих категорий:- телекоммуникационные услуги;- коммунальные услуги.Имеют лимит в 50 000 рублей в месяц на получение кешбек. И, соответственно, банк загнал ЧАСТЬ моих покупки в магазине "Связной" (аймак за 160 000, ноутбуки по 150 000 и т.д.) в категорию телекоммуникационных товаров. Отмечу, что за часть покупок в связном (значительно больше 50 000 рублей) начислено, за часть - нет. Видимо, ноутбуки и телефоны Связной продает разные? Так же, в  феврале были покупки в Связном. Начисление было по всем транзакциям. Почему? Уважаемый банк, вы если считаете, что покупка ноутбука и компьютера - это телекоммуникационная услуга, а не продажа товара и это одно и то же, что я положил себе деньги на телефон, то считайте уж сюда все транзакции, а не только выборочно и в основном по большим суммам от 100 000 рублей От представителей банка хотел бы услышать пояснение почему возникла такая ситуация, и одно ли тоже покупка ноутбука и пополнение счета мобильного телефона? А так же по возможности хотелось бы решить сложившуюся ситуацию.Так же многим клиентам на будущее. Покупаете компьютер - вам не платят кешбек, покупаете монитор и модем - вам не платят кешбек, покупаете чехол для телефона и планшет - вам не платят кешбек.

Хочу высказать благодарность сотрудникам нашего отделения банка. Всегда отзывчивость и стремление помочь. Являюсь клиентом банка более 5 лет. Бывало всякое. - Банкомат взял деньги, но на счет не упало. Выдан аварийный чек. - Заявка на частично-досрочное погашение кредита. В результате требование закрыть кредит. - Двойное списание средств с карт при покупке через интернет Что еще в данный момент не вспомню. Но при обращении в банк, всегда выслушают. Всегда подскажут, что предпринять. В результате ситуации решались очень быстро. Максимально долго решалась только одна ситуация (около 30 дней). В остальном не более 7 дней. Не знаю как по другим регионам, но я проблем не испытывал.  Еще раз СПАСИБО Банку. Надеюсь на последующее продуктивное сотрудничество!

Хочу высказать благодарность сотрудникам нашего отделения банка. Всегда отзывчивость и стремление помочь. Являюсь клиентом банка более 5 лет.Бывало всякое.- Банкомат взял деньги, но на счет не упало. Выдан аварийный чек.- Заявка на частично-досрочное погашение кредита. В результате требование закрыть кредит.- Двойное списание средств с карт при покупке через интернетЧто еще в данный момент не вспомню.Но при обращении в банк, всегда выслушают. Всегда подскажут, что предпринять. В результате ситуации решались очень быстро. Максимально долго решалась только одна ситуация (около 30 дней). В остальном не более 7 дней.Не знаю как по другим регионам, но я проблем не испытывал. Еще раз СПАСИБО Банку.Надеюсь на последующее продуктивное сотрудничество!

Хочу высказать благодарность сотрудникам нашего отделения банка. Всегда отзывчивость и стремление помочь. Являюсь клиентом банка более 5 лет.Бывало всякое.- Банкомат взял деньги, но на счет не упало. Выдан аварийный чек.- Заявка на частично-досрочное погашение кредита. В результате требование закрыть кредит.- Двойное списание средств с карт при покупке через интернетЧто еще в данный момент не вспомню.Но при обращении в банк, всегда выслушают. Всегда подскажут, что предпринять. В результате ситуации решались очень быстро. Максимально долго решалась только одна ситуация (около 30 дней). В остальном не более 7 дней.Не знаю как по другим регионам, но я проблем не испытывал. Еще раз СПАСИБО Банку.Надеюсь на последующее продуктивное сотрудничество!

Хочу высказать благодарность сотрудникам нашего отделения банка. Всегда отзывчивость и стремление помочь. Являюсь клиентом банка более 5 лет.Бывало всякое.- Банкомат взял деньги, но на счет не упало. Выдан аварийный чек.- Заявка на частично-досрочное погашение кредита. В результате требование закрыть кредит.- Двойное списание средств с карт при покупке через интернетЧто еще в данный момент не вспомню.Но при обращении в банк, всегда выслушают. Всегда подскажут, что предпринять. В результате ситуации решались очень быстро. Максимально долго решалась только одна ситуация (около 30 дней). В остальном не более 7 дней.Не знаю как по другим регионам, но я проблем не испытывал. Еще раз СПАСИБО Банку.Надеюсь на последующее продуктивное сотрудничество!

Добрый день! Мой родственник, брал у вас кредит, зарегистрирован у своей матери (моей бабушки, которой 72 года), кредит он не платит. Но ВАШИ КОЛЛЕКТОРЫ ТРЕБУЮТ, прошу заметить, именно требуют и угрожают ей!После их звонков скорая постоянно выводит ее из состояния сердечного приступа! Почему Ваши коллекторы не обращаются именно к должнику? Должник М-лов И.В. дата рождения 03.12.1964 г. Телефон при оформлении кредита он указал бабушки (84962239***). И ей звонят даже в 12 часов ночи! Если не прекратятся угрозы жизни моей бабушки, я буду вынуждена подать заявление в прокуратуру, о преследовании. Мой тел. для связи у вас есть!

Хочу поблагодарить руководство банка Русский Стандарт за грамотный  подбор квалифицированных сотрудников в офисе Жулебино... Работают слаженно, профессиональный подход к каждому клиенту... Ещё раз большое спасибо... Отдельная благодарность управляющему офиса Жулебино... Помог мне с банковской картой, а так же грамотно разместить вклады и страховку.

При закрытии потребительского кредита моя супруга обратилась к персоналу отделения с просьбой указать точную сумму, подлежащую оплате в качестве последнего платежа во избежание ошибок и разночтений. Сотрудница банка сообщила сумму и она была внесена. Через полтора месяца ! с нами связались сотрудники отдела по работе с проблемными задолженностями и сообщили, что налицо просрочка платежа и уплате подлежит сумма в 1435 рублей. Обеспокоенные и удивленные мы обратились в свое отделение и выяснили, что сотрудница, сообщая сумму, ошиблась на 35 рублей, что привело к начислению банком штрафа дважды - сразу в момент образования "просрочки" и через еще месяц. Начисленная сумма штрафов не соответствует приложению к кредитному договору, где при первой просрочке начисляют 300, а при второй - 500 рублей. Объяснили это нам тем, что банк сменил тарифы и мы должны это увидеть на сайте банка. Никакого уведомления об изменении тарифов я на эт ом сайте не увидел. Далее мы написали заявление на выдачу нам расчета штрафа, т.к. для понимания ситуации хотели иметь официальный документ с подписью уполномоченного сотрудника, и стали ждать. В это время ежедневно, без перерывов на праздники и выходные нас стали донимать преследованием телефонные звонки: мне, супруге, на домашний, на рабочий, хотя супруга в декрете и т.д. Звонившие сотрудники - не в теме, грубы, настырны и не понимают ответной речи. Твердят одно: оплатите прямо сейчас, а потом будете разбираться. Нервы вымотали. Мне видится здесь грязная, на границе с мошенничеством, схема: предоставить неверную информацию, вызывающую значительную просрочку платежа, обложить штрафом, причем до кучи изменив его размер в большую сторону, достать звонками и вынудить оплатить несмотря на наше несогласие.

Получил 30 тыс. межбанковским переводом на "Почтовую" карту. 24 тысячи перевел на депозит, 6 тыс. хотел снять наличными - и не могу этого сделать второй день.Банкомат выдаёт сообщение "Превышен лимит выдачи наличных. Пожалуйста обратитесь в банк.". При том, что наличные с карты не снимались несколько месяцев.В банке предложили завести другую карту за 100 руб. (почему не бесплатную депозитную например?) или получить в кассе в другом отделении - за 50 руб. (почему? по тарифам Почтовой выдача бесплатна до 50 тыс.).