22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

но когда после обманных кредитований по кредитке решил её сдать,мне задали вопрос почему сдаёте карту;"я ответил что меня и так в жизни много обманывали,заберите карту–нехочу я её" так они сделали какую–то пометку и теперь она выскакивает везде как отрицательная кредитная история,хотя у меня ни разу не было ни одной просрочки платежей и никаких замечаний по выплатам.

Доброго времени суток.Уважаемый банк РС. Мне на прошлой неделе прислали по почте письмо с предложением кредитной карты Америкен Экспресс. Условия конечно не очень, но прельстило бесплатное обслуживание карты. Для выпуска карты в письме рекомендовалось позвонить по телефону. Я позвонил. Карту сделали, и я её получил. Дальше произошло что-то странное. При попытке активации карты по телефону, указанному на стикере карты мне сообщили, что я не могу пользоваться продуктами банка, отказали в активации и рекомендовали написать в отделении банка заявление на разрешение пользоваться продуктами банка. Я сходил и написал заявление. Ждать ответа мне сказали около месяца Вопрос : а зачем нужно было присылать письмо, выпускать карту, которая до сих пор у меня когда я у вас числюсь в чёрном списке. Это неприятно и неудобно перед родными. Поэтому и пишу. Оценку можете себе поставить сами. Задолженностей у меня нет никаких и вообще я кредитов не получал и не просил уже около 5 лет, а те, что получал ранее всегда выплачивал досрочно и без проволочек.

Доброго времени суток! Меня очень интересует такой вопрос, значит я брал потреб кредит, а именно Домашний кинотеатр, ну и так мелочи. Теперь мне при оформлении кредита сотрудница банка вручила карту "БАНК В КАРМАНЕ". Ну ладно, думаю, возьму, пригодиться - удобная вещь. Теперь активировав карту, зашёл в интернет Банк, смотрю, есть такая очень хорошая штука - Кредитная история. Ну, думаю, посмотрю, какой я заемщик. Открываю и сижу в полном недоумении, потому что кредит я погасил больше месяца назад и даже месяц его не держал, закрыл досрочно. Цитирую увиденное: Вы имеете историческую задолженность сроком от 1 до 30 дней. Рекомендуем Вам проверить свою Кредитную историю. Прошу немедленно разобраться с этой проблемой!Оценку пока не ставлю, так банком доволен...

Доброго времени суток! Меня очень интересует такой вопрос, значит я брал потреб кредит, а именно Домашний кинотеатр, ну и так мелочи. Теперь мне при оформлении кредита сотрудница банка вручила карту "БАНК В КАРМАНЕ". Ну ладно, думаю, возьму, пригодиться - удобная вещь. Теперь активировав карту, зашёл в интернет Банк, смотрю, есть такая очень хорошая штука - Кредитная история. Ну, думаю, посмотрю, какой я заемщик. Открываю и сижу в полном недоумении, потому что кредит я погасил больше месяца назад и даже месяц его не держал, закрыл досрочно. Цитирую увиденное: Вы имеете историческую задолженность сроком от 1 до 30 дней. Рекомендуем Вам проверить свою Кредитную историю. Прошу немедленно разобраться с этой проблемой!Оценку пока не ставлю, так банком доволен...

Первое:Захожу в интернет банк, в меню заявки появляется сообщение: "Ошибка при изменении отправленной заявки". Написал через систему в интернет-банке защищенную. Выслал скриншоты, как просила служба. Ответил на все вопросы. Написал, что проблема в любом браузере, а не только в одном и на любом компьютере. Раньше, когда ошибки бывали, их исправляли быстро. Теперь же ошибка не пропадает и все. Притом не важно, через какой браузер, я захожу. Проблема вторая:Задал вопрос через интернет банк:В прошлом году брал 2-а кредита on-line. Скажите, почему данные кредиты не попали в бюро кредитных историй Русского Стандарта? Требую откорректировать.Вначале мне долго и упорно сотрудники через дистанционную систему доказывали, что это, я сам должен обратиться в бюро кредитное Русского стандарта для корректировки. На что мне доказывали, что это не так. Пока не позвонил в само бюро, и мне в бюро не сказали: что я прав, и на самом деле это банк посылает информацию.Далее меня долго спрашивали, давал ли, я согласие на отправку и обработку данных (странно, это же on-line кредиты и там галочки были на согласие передачи и обработку данных, которые я ставил). Далее попросили номера договоров: 92374246, 90705600. Отправил. Притом, я думал, все это должно быть автоматически. Далее, мне каждый раз, как спрашиваю, как решается вопрос, отвечают:Вопрос находится в стадии решения. Банк прилагает максимум усилий для скорейшего решения вопроса.Как-то можно все это ускорить?

Первое:Захожу в интернет банк, в меню заявки появляется сообщение: "Ошибка при изменении отправленной заявки". Написал через систему в интернет-банке защищенную. Выслал скриншоты, как просила служба. Ответил на все вопросы. Написал, что проблема в любом браузере, а не только в одном и на любом компьютере. Раньше, когда ошибки бывали, их исправляли быстро. Теперь же ошибка не пропадает и все. Притом не важно, через какой браузер, я захожу. Проблема вторая:Задал вопрос через интернет банк:В прошлом году брал 2-а кредита on-line. Скажите, почему данные кредиты не попали в бюро кредитных историй Русского Стандарта? Требую откорректировать.Вначале мне долго и упорно сотрудники через дистанционную систему доказывали, что это, я сам должен обратиться в бюро кредитное Русского стандарта для корректировки. На что мне доказывали, что это не так. Пока не позвонил в само бюро, и мне в бюро не сказали: что я прав, и на самом деле это банк посылает информацию.Далее меня долго спрашивали, давал ли, я согласие на отправку и обработку данных (странно, это же on-line кредиты и там галочки были на согласие передачи и обработку данных, которые я ставил). Далее попросили номера договоров: 92374246, 90705600. Отправил. Притом, я думал, все это должно быть автоматически. Далее, мне каждый раз, как спрашиваю, как решается вопрос, отвечают:Вопрос находится в стадии решения. Банк прилагает максимум усилий для скорейшего решения вопроса.Как-то можно все это ускорить?

Первое:Захожу в интернет банк, в меню заявки появляется сообщение: "Ошибка при изменении отправленной заявки". Написал через систему в интернет-банке защищенную. Выслал скриншоты, как просила служба. Ответил на все вопросы. Написал, что проблема в любом браузере, а не только в одном и на любом компьютере. Раньше, когда ошибки бывали, их исправляли быстро. Теперь же ошибка не пропадает и все. Притом не важно, через какой браузер, я захожу. Проблема вторая:Задал вопрос через интернет банк:В прошлом году брал 2-а кредита on-line. Скажите, почему данные кредиты не попали в бюро кредитных историй Русского Стандарта? Требую откорректировать.Вначале мне долго и упорно сотрудники через дистанционную систему доказывали, что это, я сам должен обратиться в бюро кредитное Русского стандарта для корректировки. На что мне доказывали, что это не так. Пока не позвонил в само бюро, и мне в бюро не сказали: что я прав, и на самом деле это банк посылает информацию.Далее меня долго спрашивали, давал ли, я согласие на отправку и обработку данных (странно, это же on-line кредиты и там галочки были на согласие передачи и обработку данных, которые я ставил). Далее попросили номера договоров: 92374246, 90705600. Отправил. Притом, я думал, все это должно быть автоматически. Далее, мне каждый раз, как спрашиваю, как решается вопрос, отвечают:Вопрос находится в стадии решения. Банк прилагает максимум усилий для скорейшего решения вопроса.Как-то можно все это ускорить?

Добрый день. Черт меня дернул взять у Вас кредит в 2004г, за который я рассчиталась, и мне по доброте банк карту прислал! Сняла деньги, платила все как полагается пока не поняла, что во век если платить минимальный платеж на рассчитаюсь, решила закрыть кредит досрочно. При этом, когда карта активировалась, условий по кредиту особо никто не сказал и не объяснил. Пришла все заплатила, через два дня написала заявление на закрытие карты (все, как говорил сотрудник банка), все документы на руках. Меня менеджер банка уверила, что кредит закрыт, я ничего не должна, но при этом справок о закрытии кредита они не дают. Карту я закрыла 12.10.2006г. Счет выписки перестали приходить, никто не звонил (хотя телефон я не меняла). А потом узнаю от ООО АСД, причем, более чем через 3 года (13.09.2011), что я денег должна! Как это? Написала официальную претензию в банк 14.09.2011, ответа нет и по сей день! То говорили, что идет расследование, потом сказали, что это ошибка, разберутся, все уладят, на это нужно около 30 дней, перезвоните. Звоню через 30 дней, а ничего не изменилось. Теперь обещания, что перезвоним. Видимо придется официально обращаться за помощью в Роспотребнадзор, раз сам банк не хочет разобраться в ситуации.Когда же я получу официальный ответ на претензию написанную 14.09.2011? И хотелось бы увидеть договор №34243509, на который ссылается банк. А главное, получить ответ на вопрос: как возник долг, после того, как я закрыла кредит, и мне разрезали карту в банке со словами: ваш кредит закрыт, вы банку ничего не должны? При этом через неделю после закрытия кредита, я звонила в сам банк по телефону 8-800...и мне тоже сказали, что я ничего не должна. ПОЧЕМУ БАНК не СООБЩИЛ в 2006г. о якобы задолженности на протяжении более, чем 3-х лет ни одного звонка, ни письма, НИЧЕГО!? А просто потом по истечению трех лет банк передал не понятно откуда взявшийся долг (который я не признаю) ООО АСД! При этом сотрудники банка сейчас сами ничего объяснить не могут, просто говорят, нужно заплатить! Да это что за такое-то! За что заплатить? За ошибки сотрудников банка, за некомпетентность!? Большой жирный минус банку!

Добрый день!Я являюсь клиентом ЗАО "Банк Русский Стандарт" Со счета моей банковской карты 5136********6339 произошли несанкционированные списания 17.12.2011 16:03:02 BEELINE>Moscow RU -2 000,00 руб. 16.12.2011 19:29:25 BEELINE>Moscow RU -3 000,00 руб.Я обнаружил это 19.12.2011, о чем незамедлительно сообщил в Банк и заблокировал вход в интернет-банкинг и карты. При этом, хочу отметить, при списании средств или входе в интернет-банк должны приходить коды подтверждения на мобильный телефон, в данном случае этого не произошло. Дыра ли это в системе безопасности, недобросовестные сотрудники или хитрые хакеры - не знаю.В этот же день в отделении банка мною было написано заявление о мошеннических действиях с моей картой и требованием о возврате списанных средств. Заявление было принято, копия у меня есть. Мне было заявлено, что рассмотрение обычно месяц. Если организация, в чью пользу были совершены платежи, не предоставит в течение месяца подтверждающие документы - деньги мне вернут на счет.На данный момент, 28.02.2012 НИКАКОЙ информации по расследованию Банк мне не предоставляет, единственный ответ на телефонные и письменные обращения: "Ваше заявление в стадии рассмотрения, решение не принято". Сейчас готовлю исковое заявление, т.к. терпеть это безобразие сил уже нет. Выводы делайте сами.

Моё отношение к РС пристрастное - он мне нравится. Довольно успешно играя на моём глубоко национальном чувстве любви к халяве, он таки смог заставить меня попробовать свои продукты. С учётом той "чёрной славы душегуба-кровопийцы", которую банк имел к тому времени на рынке, замечу, что это далось ему непросто. С тех пор я искренне убеждён, что более удачного набора банковских решений пока не реализовано. Там, где недостатки были особенно серьёзны, например в ИБ - ситуация стремительно меняется. Так, глядишь, со временем к ИБ можно будет без проблем подключиться в течение рабочего дня. И банк перестанет клиентам "косички заплетать" насчёт необходимости чистить куки.Тем печальнее наблюдать отсутствие какой-либо положительной динамики работы с клиентами. Как и год назад, вместо решения вопроса стандартом ответа исполнителей является сакральная фраза: "Ваш вопрос передан в профильное/ответственное подразделение". Данная фраза, на моей памяти никогда не имела никаких последствий без дополнительных ритуальных завываний с моей стороны.Чтобы не было понятнее о чём идёт речь:1. Банк в одностороннем порядке увеличил мне кредитный лимит, за что ему огромное человеческое спасибо. Не то, чтобы мне край как этого лимита не хватало, но моё национальное чувство подсказывает, что "запас карман не тянет". Опять же на самооценку влияет положительно. В общем, ещё раз спасибо.2. К счёту выпущено две кредитки - основная и дополнительная. Так вот на основную лимит повышен, а на дополнительную - нет. С учётом того, что дополнительная выпущена на имя второй половины, надеюсь никому не надо объяснять, что такая ситуация "чревата боком". 3. Проблемы поднять лимит дополнительной карты до уровня основной, насколько я понимаю, нет. Но для этого надо переться в отделение, что лень (ещё одно сильное национальное чувство). Лень настолько, что решил я спросить по защищённой почте, можно ли подобный вопрос решить без хождений по отделениям.Специально обращаю внимание уважаемой публики - я просил не решить вопрос, а уточнить возможный порядок его решения. Полученный мной ответ содержал стереотипную фразу: "Ваш вопрос передан в ответственное подразделение". С уточнением, что "они сейчас сильно заняты и когда ответят неизвестно".Вопрос задан по защищённой почте. Вопрос требует не решения, а знания внутренних регламентов банка. Оператору нет необходимости отвечать немедленно. Воля ваша, но "ответственное подразделение"-то здесь причём? Чем оператору некошерно на такой случай подготовить ответ самому?Если такое развитие событий предусмотрено внутренними правилами банка , то корявые эти правила. Что-то надо со всем этим делать.

Здравствуйте!Мне не совсем понятно, каким образом определяются интернет-магазины и платежный системы, которые не блокируются банком при онлайн-платежах, а какие системы блокируются. Например, нормально могу платить на amazon.com, но когда пытался положить деньги на qiwi кошелек с кредитной карты вашего банка, то банк отказал в транзакции. Интересно, есть ли возможность, чтобы я мог расплачиваться картой без ограничений.С уважением,Дмитрий

Взял по карте Американ Экспресс 25000 руб, на 3 года, были проссрочки из–за больничных, и потери работы, мне 54 года и в наше не стабильное время и нищенские зарплаты и тем более в моем забытом возрасте(все время говорят только о пенсионерах и молодежи) с нормальной стабильной работой очень тяжело, Я выплатил за все это время 40 с лишним тысяч рублей, и все еще должен, говорят, что еще должен 20000 рублей, и вот начались угрозы, и постоянно была одна грубость со стороны работников банка, А сейчас начали угрожать. сегодня позвонили и сказали. что завтра приедут, будет мне плохо, если не поможет, то посадят и все такое, Я все это время платил, пусть какие то просрочки, но как то пытаюсь все время сколько то выплатить, перебиваюсь как то, за прошлый месяц не заплатил 1000 руб, с потерей места работы в связи закрытия этой организации, но это их не волнует как они сказали

Долгое время (порядка 3 лет) являюсь вкладчиком банка "Русский Стандарт". 2 раза по истечении договора продляла сроки депозита, несмотря на то, что в последнее время так привлекавшие ранее ставки снизились (раньше было 11,25%, последний раз положила под 8,25%), я не стала изменять банку и снова положила свои деньги на депозит в "Русском Стандарте".Во время моего последнего депозита, в середине срока (31 октября), у меня возникла жгучая необходимость снять деньги. Я пришла в банк в отделении "Уральский", г.Москва, отстояла 1,5 часовую очередь. когда до меня все-таки дошла очередь, специалист банка сообщил, мне, что система не работает и мне нужно прийти завтра, никаких операций он произвести не может! Никаких заявлений я не писала!На следующий день, моя ситуация кардинальным образом поменялась, и у меня уже не было необходимости снимать деньги со вклада, так и не получив по нему проценты (т.к. снятие предполагает пересчет по ставке 0,5%). Я со спокойной душой живу и думаю, что в апреле получу свои проценты и заживууу Но не тут-то было!!!В конце декабря мне поступил звонок из банка, мол опрос "Бывших" вкладчиков. я говорю: "Позвольте, как же бывших?! Я ничего не снимала! А где мои деньги? Почему мне никто не позвонил, не написал?" В общем у меня паника, что 1,5 месяца мои деньги не понятно где балансируют, мне никто ничего об этом не сказал! А это почти млн. рублей!В первый же свой выходной иду в банк писать заявление. Заявление у меня еле приняли, сначала 2,5 часа очереди снова в моем "любимом" отделении Уральский, потом специалист долго совещался со своими коллегами как бы так сделать, чтобы я не писала заявление. Я настаивала на своем, что без заявления никуда не уйду! Он мне говорит: "Приходите в понедельник, будет работать тот специалист, который сделал эту процедуру с Вашим депозитом и все с ним решите!!!" А я собственно не с человеком хочу эту ситуацию выяснять, а с Банком!Кстати, этот сотрудник уже через 30 минут после написания заявления названивал мне и просил "разрулить" эту ситуацию. Что он мне выплатит мои проценты, какой он бедный несчастный, что его уволят из-за меня! А причем тут я?! Если человек - настолько не квалифицирован, что делает все, что ему вздумается и не следует Закону!В общем ситуация в следующем: сотрудник Банка за меня подписал все заявления, провел все операции, видишь ли он хотел пойти мне на встречу, чтобы на следующий день я уже получила свои деньги! Меня об этом никто не оповестил! 24 декабря я написала заявление с просьбой все вернуть, как было! Я планирую получить свой процент по истечение срока депозита. На данный момент деньги так и лежат на карте, я ни копейки оттуда не снимала. Вроде как месяц на рассмотрение. Но сегодня 27 февраля (2 месяца прошло), а воз и ныне там! Звоню каждую неделю, чувствую себя навязчивой мухой! Мне никто сроков не сообщает! Когда ждать ответа не понятно! В ближайшие выходные я планирую направить предысковое заявление руководству Банка, чтобы они понимали серьезность моих намерений! Банк должен отвечать за ошибки своих сотрудников!

Здравствуйте коллектив Русского стандарта. Прошел год как я обслуживаюсь в Вашем банке, в частности ОПРК Операционного офиса «Пятигорск № 2». Первое знакомство в 2011 на меня произвело негативное впечатление, о чем есть отзыв в НР. Что изменилось за год?1. Очереди сократились до разумных размеров, для вкладчиков выделили свою очередь.2. Намерение клиента открыть валютный вклад в Операционном офисе «Пятигорск № 2» не вызывает шок, девушки сделали это в течении 25 минут, кстати на сайте банка эта возможность офиса не указана, год назад все было с точностью до наоборот.3. Разительно преобразился интернет-банк, думаю скоро он будет одним из лучших.Чтобы хотелось поменять.1. Один банкомат только на выдачу, и четыре на прием...2. На весь приемный зал два маленьких диванчика...В целом очень хорошо. Успехов в работе.

Здравствуйте!Я как то давно брала кредит на шубу, я его выплатила и меня приглашают в офис за кредитной картой, я вот думаю брать мне эту кредитку или нет..Мне интересно какой же процент я буду платить, если например возьму 10.000 и заплачу через месяц всю сумму?Я столького поначитала здесь, что у меня возник страх,небуду ли я патом должна конкретно..))

Я неоднократно кредитовалась в этом банке. НО... Решила взять кредит наличными 100000 на 36мес.. При подписании договора мне сообщили, что кредит без страховки от потери жизни не дают. А она оказалась 14000 +проценты. Только теперь я поняла, что это обман. Страховка–это дело добровольное. Позвонила в банк, меня попросту послали. Начиталась. Звоню, ссылаясь на статьи закона. Тут же мне было предложено приехать и написать заявление об отказе от страховки с перерасчетом. А ведь мне еще платить 30 мес. А это почти на 400 рублей уменьшение ежемес. платежа. Банки пользуются нашей безграмотностью и ленью искать самостоятельно нужную информацию.

Сделал межбанковский перевод на сумму 1 327,50 (номер счета: 4081781061******4639 в Ростове-на-Дону) через банк в кармане 22.02.2010. Сегодня захожу в заявки - написано: отозвано контролером. Скажите, почему? И почему данная сумма не отразилась на счету? И заметил, что в очень много двойных блокировок часто на счету образовывался минус на те суммы, которые пополнял. Прошу ответить на все мои вопросы и разобраться с двойными блокировками по счету.Далее:Захожу в интернет банк, в меню заявки появляется сообщение "Ошибка при изменении отправленной заявки".То есть получается, что из-за ошибок в интернет-банке:1. Куча двойных блокировок2. Деньги просто пропалиПонимаю, у Русского стандарта БК бесплатный и тп., но в стресс зачем вводить народ?Дополнение от 23.02.2012 21:01Опять в интернет-банке отражается неверный остаток.В общем, сильно расстроился. Почему в интернет банке такое происходит... Ни у одного интернет-банка такова нет. Получается, банку большие суммы доверить нельзя. В интернет банке они могут зависнуть или потеряться?

на попытки разобраться–отвечают,что у меня просрочки по платежам,хотя до первой выплаты был еще месяц. Карточку не разблокировали,а комиссию 3000 за обслуживание сняли, пользоваться картой не могу, сделала несколько выплат в срок, но положение не улучшилось, даже наоборот:проверила–я у ни числюсь как неблагонадежный клиент. Закрою карту и больше к ним ни ногой и никому не советую. Если что случится ни чего не добьетесь, банк не комментирует.

Привет Банку, услугами которого я пользуюсь с августа 2011. Первоначально размещал депозит на 6 мес. Поскольку сумма была значительна, мне, как почетному вкладчику, предложили выпуск Золотой кредитки, по которой, кстати, в одностороннем порядке недавно подняли лимит на 25%. Согласился, получил и активно пользуюсь. В процессе оформления вклада прочитал про карту БВК и пакет услуг с нею. Заинтересовало, но сразу принимать решения не стал. Поскольку оформление вклада и внесение наличных через банкомат составило около 2 часов - решил завести себе карту БВК, чтобы осуществлять максимум операций по своим счетам без визита в Банк. К тому же привлекли % ставки от оборота по карте... Разместил на карте временно свободные средства и радовался до недавнего времени...17.02.12, прочтя выписку по карте 513691******6114 (расчетный период по 16.02.11) узнал, что вместо ожидаемых около 4380 руб. мне было начислено лишь 2629,14 руб. Обратился по защищенной переписке и получил оригинальный ответ: проблема известна, ждите, сколько ждать - неизвестно... Несмотря на просьбу назвать конкретные сроки - ответ отрицательный. Радует лишь корректность и профессионализм оператора Соколовой Д.В., попытавшейся сгладить негативное впечатление от инцидента.Ни %, ни ответа из банка до настоящего времени нет... Этот казус лично меня сильно напрягает - встает вопрос о надежности банка для хранения в нем своих средств. В остальном - все вполне устраивало. Оставляю на совести модератора поставить оценку по отзыву, поскольку у меня смесь как положительных, так и отрицательных эмоций от процесса сотрудничества.

19.02.2012 из Москвы были сделаны 4 перевода на сумму 30 000 рублей. 20.02.2012 из Москвы был сделан перевод на сумму 50 000 рублей и 10 000 рублей. Переводы на карту Банк в кармане так и не пришли, хотя были отправлены с банкомата Русского стандарта. Теперь ситуация такая, что 21.02.2012 мне надо было оплатить потребительский кредит в Русском стандарте. 22.02.2012 второй кредит банка Русского стандарта. Так как все мои деньги находятся сейчас в полёте неизвестности я пропустила платежи по кредитам. Более того, сейчас я осталась практически без средств существования опять же потому, что более 90 000 рублей так и не могут никак дойти до моей карты.Админ: Уточните, поступили ли деньги на настоящий момент. Если поступили, то когда?ameli_ameliy: Ещё ни копейки не поступило, зато уже 2 раза звонили с банка и предлагали мне оплатить кредит заняв у своих знакомых.