27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить благодарность за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, за желание помочь людям в трудной ситуации, за добросовестное отношение к своей работе, за терпение и улыбчивость. Кийк Дарье,Кохановой Ирине,Коневой Екатерине.Помогли в оформлении договора рефинансирования.

При оформлении 24.02.15г., предложенной банком кредитной карты, работник банка г. Пермь, ул. Сибирская, 48/2 Из-на А.А. предупредила, что через две недели нужно обязательно получить еще одну карту, которая является обязательной и входит в пакет с выданной картой. Я пояснил, что мне не нужна еще одна карта и пользоваться ей я не собираюсь. Работник банка заверила, что я обязательно должен получить дополнительную карту, какую именно она не пояснила. Через какое-то время несколько раз позвонили из банка и просили обязательно приехать и получить выпущенную дополнительно карту. 10.03.15 г. я получил карту Банк в кармане Платинум. Активировать ее на месте я отказался, т.к. она абсолютно мне не нужна, пользоваться ей я не собираюсь. Через 2-3 дня снова перезвонили с банка, рекомендовали, если карта не активирована, то и не активировать, т.к. по этой карте предусмотрено годовое обслуживание, карту просто убрать в сторону. Я длительное время являлся клиентом банка Русский Стандарт, платил вовремя без нареканий. Работой Банка был доволен. Брал кредит, пользовался кредитными картами. Ранее мне выдавали кредитную карту и оформляли дополнительную, которая лежала в стороне и по ней не возникало вопросов. С 14.04.15 г. на телефон стали поступать смс и звонки по поводу задолженности по карте Банк в кармане Платинум. 16.04.15г. я написал два заявления на отмену годового обслуживания и на закрытие карты Банк в кармане Платинум. Заявление рассматривается 30дней. Периодически дозваниваюсь по тел. 8-800-200-6-200, на 19.05.15 г. заявление еще не рассмотрено, решение банком не принято, а с банка каждый день идут угрозы о необходимости немедленно оплатить задолженность от 9.700 до 20.000 р. Сумму называют каждый день разную.В апреле, исходя из складывающейся ситуации с картой Банк в кармане Платинум, я погасил две, используемые мной, кредитные карты и закрыл их. Работая с банком длительное время, рассчитываешь на доверительное сотрудничество, подписывая договора и принимая их настоятельные предложения. С оплатой данной карты не согласен, не собирался пользоваться, не активировал. Жду дальнейшего развития событий.

Здравствуйте! Я дважды брала потребительский кредит, оплачивала без просрочек, второй кредит оплатила досрочно, но когда зашла в интернет банк посмотреть свою кредитную историю, то оказалось, что истории нет, как такое может быть, ведь кредиты брались, оплачивались добросовестно, или в банке хранят только плохую кредитную историю? Куда обратиться, чтоб узнать почему у меня нет кредитной истории и исправить... это безобразие.

Я 22.12.2014 года открыл вклад "Зимняя сказка пополняемый" на 30 000 руб. Делал довложения средств. срок вклада заканчивается 20.06.15. При этом офис в Нефтекамске закрывается 29.05.15 г. нет никакой информации как я буду получать свои денежные средства со вклада 20 июня? Если мне предлагается ехать в другой город - тогда прошу организовать компенсационные меры как во всем цивилизованном мире. Спасибо!

Кроме того умышленно меня застраховали,а мне уже 65лет страховке не подлежу,за идиотов нас держат! Обращение с пожилыми людьми хамское,ничего толком не обьясняют если спросишь.Очень жаль ,что у нас такая молодежь невоспитанная!

Звонят с разных левых номеров, раньше пытался разговаривать, но уже месяца 3 начал вносить эти номера в чёрный список. Начали звонить и соседям и родственникам. (Даже на номера которые я не давал). Один раз подавал жалобу в прокуратуру, на какое-то время успокоились. Теперь по новой.И самое интересное брал 91 т.р., должен стал 160 т.р. (это из письма из банка) была только одна просрочка, а 20 месяцев платил исправно. А судя из СМС присланную с левого номера (с которого не однократно поступали угрозы и представлялись сотрудниками банка РС) мой долг составляет 200 т.р.Номера хамов (+7 952 955 79 **, +7 960 114 25 **, +7 960 105 53 **, +7 903 651 80 **, +7 920 226 21 **) имеются аудио записи телефонных разговоров, на данный момент собираюсь подавать в суд и жалобу роспотребнадзор.

Отношение банка и сотрудников банка отвратительное. Обман на каждом шагу.Подписывают зачем-то непонятные услуги, ничего не объяснив. Хотя да, не спорю, клиент должен прочитать сначала, то что подписывает. НО В договоре не написано, то что сумма не будет возвращена, если мы этой услугой не пользовались! Даже если прошло больше 3 месяцев. А так же не информирование о том, что те несчастные 20 рублей были не уплачены вдруг вырастают в целых 300 р. А сотрудники утверждают, мы вас информировали о том, что у вас задолженность. Не знаю чем информировали, но на 2 номера никакой информации о задолженности не приходили.Вывод самый ужасный банк из всех в которые я обращалась.Вот дайте ответ на вопрос: Действительно, что при расторжении заявления от Кредитного бюро сроком более 3 мес... Деньги не возвращаются? Которые, кстати, почему-то вошли в кредит.Если да, то почему сотрудники об этом ничего не говорят, а и в договоре такой строчки нет.Просто отзыв гнева.

Являюсь давним клиентом банка Русский Стандарт. В общем и целом всегда был доволен работой этого банка, устраивало обслуживание и отношение к клиентам. Но в последнее время разочаровываюсь в работе РС. В частности, сегодня попал в такую ситуацию: Со своей кредитной карты, на которой лимит задолженности полностью погашен, хотел перевести личные средства на другую свою (дебетовую) карту в этом же банке. Перед этим позвонил оператору call-центра банка, чтобы уточнить, не возьмут ли с меня комиссию. Ждал минуты 3 на линии, после чего она меня убедила, что комиссии за перевод не возьмут, т.к. перевожу свои личные средства. Меня ответ устроил, тем более что раньше переводил таким образом деньги, все было в порядке, комиссий никогда не брали за перевод. Сразу после разговора отправил деньги, как вдруг сразу списалась комиссия за перевод. Перезвонил в банк, попал уже на другого оператора, объяснил ситуацию. Она посмотрела мой тариф и выяснилось, что теперь банк берет комиссию за перевод по моему тарифу, соответствующие изменения были произведены в одностороннем порядке. Естественно, что меня никто не уведомил об изменении условия тарифа: не по смс, не по телефону. На моё возмущение сослались на то, что в соответствии с условиями тарифа клиент сам должен следить за изменениями, и что скорее всего они были на сайте. Сайт банка я посещаю достаточно регулярно и никакой информации там не видел. Быть може ее в самих тарифах толщиной в 3 тома внесли, где я должен был порыться и мелким шрифтом там ее найти. В любом случае, данное правило я выполнил, позвонив самостоятельно в банк, чтобы получить информацию о предстоящем переводе. По сути информация от менеджера банка должна быть надежнее, чем на сайте, т.к. более актуальная. Не смотря на выполненное условие по отслеживанию информации о тарифе, я получил некорректный ответ, в результате чего потерял деньги, хоть и не большие. Возникает вопрос: а почему не было смс-рассылки, как это делают по карте Банк в кармане, или не выложили данную информацию в личном кабинете пользователя? Но суть даже не в этом, я в последнее время привык, что этот банк меняет условия в одностороннем порядке, не уведомляя, об этом чтобы они там не говорили. Да и дело даже не в сумме снятой комиссии, она небольшая. Вопрос в принципе. Сегодня сняли условно 100 руб., завтра 1000 и т.д.. Получается, что из-за неправильной информированности или ее отсутствия в принципе люди теряют деньги. А при обращении в банк выясняется, что сам виноват, т.к. не выяснил самостоятельно, что произошли изменения. Но как быть, если сам позвонил и спросил, а тебе неверную информацию предоставили? Получается, что каждый раз обращаясь в банк по какому-то важному вопросу я должен постоянно переживать и бояться, что получу неверную инфу? Такая некомпетентность некоторых сотрудников и "организованность" в работе банка с клиентами просто возмущает и как минимум разочаровывает! Я клиентом разных банков являюсь, но нигде с таким безобразием не сталкивался. Пусть эта несчастная снятая незначительная сумма за перевод моих же средств на свою карту внутри этого же банка станет для них счастьем. Если подобные манипуляции с деньгами клиентов им важнее, чем сами клиенты, тем более постоянные, флаг им в руки. Бог всё видит!

Являюсь давним клиентом банка Русский Стандарт. В общем и целом всегда был доволен работой этого банка, устраивало обслуживание и отношение к клиентам. Но в последнее время разочаровываюсь в работе РС. В частности, сегодня попал в такую ситуацию:Со своей кредитной карты, на которой лимит задолженности полностью погашен, хотел перевести личные средства на другую свою (дебетовую) карту в этом же банке. Перед этим позвонил оператору call-центра банка, чтобы уточнить, не возьмут ли с меня комиссию. Ждал минуты 3 на линии, после чего она меня убедила, что комиссии за перевод не возьмут, т.к. перевожу свои личные средства. Меня ответ устроил, тем более что раньше переводил таким образом деньги, все было в порядке, комиссий никогда не брали за перевод. Сразу после разговора отправил деньги, как вдруг сразу списалась комиссия за перевод.Перезвонил в банк, попал уже на другого оператора, объяснил ситуацию. Она посмотрела мой тариф и выяснилось, что теперь банк берет комиссию за перевод по моему тарифу, соответствующие изменения были произведены в одностороннем порядке. Естественно, что меня никто не уведомил об изменении условия тарифа: не по смс, не по телефону. На моё возмущение сослались на то, что в соответствии с условиями тарифа клиент сам должен следить за изменениями, и что скорее всего они были на сайте. Сайт банка я посещаю достаточно регулярно и никакой информации там не видел. Быть може ее в самих тарифах толщиной в 3 тома внесли, где я должен был порыться и мелким шрифтом там ее найти. В любом случае, данное правило я выполнил, позвонив самостоятельно в банк, чтобы получить информацию о предстоящем переводе. По сути информация от менеджера банка должна быть надежнее, чем на сайте, т.к. более актуальная. Не смотря на выполненное условие по отслеживанию информации о тарифе, я получил некорректный ответ, в результате чего потерял деньги, хоть и не большие.Возникает вопрос: а почему не было смс-рассылки, как это делают по карте Банк в кармане, или не выложили данную информацию в личном кабинете пользователя?Но суть даже не в этом, я в последнее время привык, что этот банк меняет условия в одностороннем порядке, не уведомляя, об этом чтобы они там не говорили. Да и дело даже не в сумме снятой комиссии, она небольшая. Вопрос в принципе. Сегодня сняли условно 100 руб., завтра 1000 и т.д.. Получается, что из-за неправильной информированности или ее отсутствия в принципе люди теряют деньги. А при обращении в банк выясняется, что сам виноват, т.к. не выяснил самостоятельно, что произошли изменения. Но как быть, если сам позвонил и спросил, а тебе неверную информацию предоставили? Получается, что каждый раз обращаясь в банк по какому-то важному вопросу я должен постоянно переживать и бояться, что получу неверную инфу? Такая некомпетентность некоторых сотрудников и "организованность" в работе банка с клиентами просто возмущает и как минимум разочаровывает! Я клиентом разных банков являюсь, но нигде с таким безобразием не сталкивался.Пусть эта несчастная снятая незначительная сумма за перевод моих же средств на свою карту внутри этого же банка станет для них счастьем. Если подобные манипуляции с деньгами клиентов им важнее, чем сами клиенты, тем более постоянные, флаг им в руки.Бог всё видит!

... дело прошлое, но всё равно добавлю и отзыв о своем негативном опыте.1. В буквальном слове "купился" на предложение а/к BritishAirways по оформлению карты  AmEx. Оформили карту быстро, т.к. 10(!) лет назад, в студенчестве покупал холодильник в кредит и меня нашли в Базе данных Банка.Карту получил, но не обрадовался, она была ВРОДЕ КАК AmEx, но не тот AmEx, который ходит по Европе и США (знаю о чём говорю). Решил узнать о кредитном лимите, а в Банке сказали, что это возможно ТОЛЬКО после активации карты (-3000 руб. за обслуживание, уходящие сразу в кредит). Карту не активировал, убрал по дальше и забыл про неё.2. "Купился" уже на предложение самого Банка по оформлению НАСТОЯЩЕЙ AmEx)), оформили оперативно, но с минимальным кредитным лимитом (т.к. предыдущий кредитный продукт был не востребован, - логично!). В дополнение была выдана Транспортная карта с кредитным лимитом 1000 руб.Итог на сегодняшний день: не активно, но регулярно пользуюсь только Транспортной картой, внимательно слежу за списанием средств, своевременно пополняю; от AmEx отказался со скандалом, с перепиской, звонками и визитами в офис. За 4(!) месяца пользования НИ ОДНОЙ(!) транзакции по оплате покупок я не смог произвести (поправка: единственная успешная покупка- это через СЛИП карты на борту EasyJet). В общей сложности около 15 отказов в торговых точках и АТМ, как в РФ, так и за границей. После каждого отказа - звонок в службу поддержки, после 2-3-х отказов - заявление, после 5-ого- жалоба...Инициирую расторжение с требованием возврата списанной суммы за обслуживание карты. В конечном итоге Договор расторгнут, сотрудники офиса, который я закидывал обращениями, смотрят на меня волком. За всё время ни одного извинения, внятного ответа или попытки перевыпуска карты...Считаю это мошенничеством - выдать неработающую карту и списать сразу комиссию за обслуживание. Якобы кредитный лимит так и остаётся у Банка, т.к. им невозможно воспользоваться.

На сегодняшний день у меня 2 кредита в вашем банке: 1. 36800245 и 2: 106220729, примерно общая сумма 400000 рублей, ежемесячная оплата 20000 рублей.Моя зарплата составляет 20000, при чем есть еще 4 кредита на сумму 600000 рублей, есть ребенок на иждивении - 5 лет, ребенка воспитываю одна, дополнительного дохода не имею.Прошу рассмотреть мою заявку на реструктуризацию кредита без процентной ставки и с минимальным ежемесячным платежом - 3000 рублей.

Меня зовут Елена.11 августа 2014 года я заключила кредитный договор №113674276. Ежемесячные платежи составляют 7220 руб. Дата ежемесячного платежа 11 число. Для удобства деньги переводились с карты Банк в кармане. Согласно выписке из интернет банка Русский Стандартвнутренний переводы со счета 4081781000097424**** (Пакет Банк в кармане) на счет 4081781050008864**** (Реструктуризированный кредит) с номерами Внутренних переводов: 8507040; 18751486; 18986791; 19233524; 19464619; 19730187; 19977383; 20193189; 20431491 с августа месяца 2014 года по апрель месяц 2015 года осуществлялись не позднее 11 числа каждого месяца. В частности помесячно: 11.08.2014; 11.09.2014; 11.10.2014; 11.11.2014; 09.12.2014; 11.01.2015; 09.02.2015. Однако, согласно выписке из лицевого счета за период с 04.07.2014 по 12.05.2015г платежи на счет кредита поступали несвоевременно, в частности 12.08.2014,12.09.2014,12.11.2014.В итоге начиная с 12 сентября 2014 года мне начислили неустойку в размере 108,75 руб, списав ее в следующем месяце перед суммой основного долга. Соответственно сделав недоплату по кредиту. Мои обращения на горячую линию ни к чему не приводили. Задолженность начала увеличиваться огромными темпами. При ежемесячных платежах, которые я вношу исправно, задолженность на сегодняшний день составляет 29 203 руб. У всех сотрудников  вашего банка разные мнения, включая горячую линию. Если бы я была в полной мере проинформирована о просрочке  в 108, 75 руб. данной ситуации не возникло бы. Такое ощущение, что в банке осознанно допускали данную ситуацию, чтобы ввести меня в заблуждение и требовать астрономические суммы.Я являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет. Такое вижу впервые. Вследствие вышеуказанной ошибки Вашей платежной системы, в том числе некорректной работы сервиса личный кабинет «Интернет банк», то есть - по Вашей вине, на сегодняшний день незаконно за мной числится просроченная задолженность по погашению кредита и начисленным пеням, пени продолжают начисляться. Также, полагаю, что при образовавшейся по Вашей вине просрочке платежа по кредиту, и длящейся до сих пор неоплатой мной начисленных незаконно за эту просрочку пеней, эти данные автоматически поступают в Бюро Кредитных Историй (БКИ), с которыми Вы сотрудничаете в силу действующего законодательства. Вследствие этого, по Вашей вине портится моя кредитная история. При вышеуказанных обстоятельствах были нарушены и нарушаются в настоящий момент мои права, я вынуждено несу убытки – продолжает начисляться пеня за просрочку платежа по кредиту, за мной незаконно числиться задолженность, также по Вашей вине я вынужденно трачу свое личное время на обращение к Вам данной претензией. Данными действиями Вы грубо нарушаете Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 23.07.2013, с изм. от 28.12.2013) "О национальной платежной системе", ФЗ «О Защите Прав Потребителя», ГК РФ, Закон о Банковской деятельности. На основании изложенного, во избежание дальнейшего нарушения моих прав, требую:1. Незамедлительно приостановить начисление просроченных дней и пени по просроченному платежу в счет погашения кредита №113674276, при этом аннулировать с моего счета (№ ссудного счета 40817810500088648102 привязанного к кредиту) и имени, образовавшуюся по Вашей вине задолженность по кредиту, объем которой сформировался на момент принятия решения по настоящей претензии – как ошибочно начисленные.2. Незамедлительно направить во все аккредитованные Бюро Кредитных Историй с которыми Вы сотрудничаете, информацию, содержащую подтверждение о том, что образовавшаяся за мной задолженность и пени по кредиту Вами были начислены ошибочно, обязательства по кредиту исполняются мной в полном объеме и в предусмотренные кредитным договором сроки.3. По каждому вышеуказанному требованию настоящей претензии, о принятом Вами решении, направить письменный мотивированный ответ в мой адрес. В случае невыполнения вышеуказанных требований, буду вынуждена обратиться с соответствующей жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор РФ, в том числе с требованием о наложении соответствующих штрафов, проведении незапланированной проверки корректности работы платежной системы, соответствия действующему законодательству работы системы «Интернет банк» и действий (бездействия) ответственных должностных лиц по вышеуказанным нарушениям законодательства. При этом, в случае отказа в выполнении требований, оставляю за собой право обращения в суд с освещением указанных выше фактов в СМИ, что может негативно повлиять на отношение потребителей к продуктам Вашего банка.

Добрый день! Хочу разобраться в своей проблеме! В связи со снижением дохода, я прекратила вносить в полном объеме платежи по своим двум картам, с апреля плачу по возможности, по почте отправляла письма с просьбой сделать мне реструктуризацию на более выгодных условиях, ответов так и нет, но пошли угрожающие звонки из Ростова (есть даже два номера телефона, которые теперь мне не отвечают), из того же Ростова пришла очень нехорошая смс (я ее тоже сохранила), затем мне позвонила сотрудница банка из Ростова, представилась мне начальником отдела Департамента по взысканию долгов и сказала, что мне нужно до 13,00 определенного дня оплатить некие суммы на мои карты, я внесла, после этого я позвонила на указанный номер, мне ответил тот же человек, что теперь у меня все хорошо и мои документы отправлены в Москву на оформление нового договора, что буду я платить намного меньше, но более длительнее.Вчера я позвонила на горячую линию, мне оператор ответил, что никакого запроса по моему вопросу нет, что я должна идти в свой филиал, писать заявление на потребительский кредит на 5 лет и платить по 10 000, что я сейчас совсем не в силе столько вносить, но отказываться от оплат не хочу, так куда же теперь обращаться, где же какая-то правда, неужели хорошие клиенты с долгим сроком обслуживания в вашем банке не могут как - то решить проблему на взаимовыгодных условиях, неужели надо обращаться только в суд? Я клиент вашего банка с 2000- х годов!

Переводила деньги с кредитной карты банка Русского стандарта через интернет-банк и при переводе перед названием организации забыла указать ООО. 14 мая 2015 написала заявление в банке на корректировку платежа. Мне сказали, рассмотрение в течение 30 дней, а в в центре поддержки клиентов мне сказали, что рассмотрят заявку до 19 мая, а если не рассмотрят то 19 мая, вернут деньги обратно. Неужели так много времени надо для корректировке платежа?P.S. Неужели вернут деньги, чтоб при переводе опять снять проценты!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Соколовой Юлии в отделение в г. Иваново на Калинина.Пять месяцев назад открыла вклад в Банке под 21% на год, на данный момент у меня была только минимальная сумма вклада 30000 руб., в тот момент мне была предложена карта накопительная Банк в кармане под 13% (к сожалению, потом стало 10%), мне Юлия дала визитку персонального менеджера, потому что в тот раз я просидела 1час 20 минут, что бы потом я обратилась к ней без очереди. Когда я надумала пополнить вклад, я подошла к ней за бланком, она меня узнала, распечатала, предложила выпустить карту тревелл. с минимальным лимитом для накопления бонусов. Пользовалась ей месяца 3, постоянно расплачивалась, пополняла. Когда собралась ехать отдыхать, пришла за билетами, была приятно удивлена, что банк сделал мне скидку и вернул деньги! Юля Спасибо, если бы Вы мне не предложили в прошлый раз выпустить карту, я бы не знала такого преимущества.

Я уже ранее писал про "Банк в кармане" (бесплатная неименная карта). Мне эта карта не подошла из-за своих ограничений, о которых я узнал только после того как начал ей пользоваться. Поэтому карта с суммой на счете менее 1000 рублей была убрана в ящик. Пусть лежит, вдруг пригодиться для чего-нибудь. Обслуживание бесплатное, срок действия большой... Так карта с января и лежала. По условиям тарифного плана на маленькие суммы на счете проценты не начисляются. Поэтому я был уверен, что сумма на счете карты останется неизменной. Заглянув недавно в Интернет-банк я был удивлен. Сумма на счете подросла за эти 4 месяца! В феврале никаких изменений счета не было. В марте на счет "капнул" 1.50 руб. В апреле еще больше - почти 30 рублей! Я уже в радостном предчувствии майских "подарков" от банка!Откуда такая щедрость банка? В тарифном плане ничего нет, чтобы её объясняло. Значит "глюк" программного обеспечения в банке? Это очень плохо. Да, я ничего не потерял. Даже приобрел. Но, на мой взгляд, сам факт такого "глюка" ставит под сомнение все услуги банка. Я бы поставил банку 1. Но, боюсь, администрации сайта не понравится моя категоричность. Поэтому оставлю отзыв без оценки. Подождем ответа от банка.И самое главное, что делать с подаренными банком 30 рублями? Можно их тратить? А вдруг, деньги потрачу, а банк опомниться и вернет их назад себе. Я тогда попаду на технический овердрафт с бешеными процентами. А там и до коллекторов недалеко - карта лежит, я ей не пользуюсь, баланс не проверяю. Долг может быстро увеличиваться...

Начиная с 01.04.2015г. на мой мобильный телефон (920***3327) начали поступать звонки от сотрудников Русского стандарта, с требованием предоставить полную информацию о заемщике по кредиту Си-вой В.П. Уточню, она является моей мамой, но родственные связи мы не поддерживаем, о чем было сообщено сотрудникам банка при первом звонке. Тем не менее, звонки не только не прекратились, а наоборот участились. Это политика банка такая? Достать человека, который даже Клиентом банка не является, и никогда не являлся. Я не давала согласия на обработку моих персональных данных, по какому праву банк проверяет информацию обо мне и моих близких, не являющихся должниками?14 мая 2015 года банк вконец обнаглел и начал звонить на домашний телефон, который зарегистрирован на мою 87-летнюю бабушку и беспокоить ее. Что за беспредел?В тот же день мной оставлена претензия по телефону горячей линии за номером 192425. Сотрудник Григорий (точно имя не помню) сначала отказывал в регистрации, ссылаясь на то, что я не знаю номера телефонов и ФИО звонивших, но затем всё-таки согласился. Сроки рассмотрения неопределенные, 2-3 недели, звоните, узнавайте. Что за отношение? Я НИЧЕГО РУССКОМУ СТАНДАРТУ НЕ ДОЛЖНА!!!18 мая 2015 года опять звонок на домашний телефон, с теми же вопросами. Позвонила в call-центр 88002006204, оператор Ольга надменно разговаривает, ожидайте, не извинений, ничего. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ОЖИДАТЬ??? Банк своими действиями и отношением вынуждает обратиться в правоохранительные органы, т.к. считаю это ТЕЛЕФОННЫМ ТЕРРОРИЗМОМ! Господа, Вы нарушаете №152 ФЗ ст.6. Я буду вынуждена потребовать моральной компенсации от банка, как известно, по законодательству это решается в судебном порядке. Или банк всё-таки решит этот вопрос в кратчайшие сроки?P.S. Если у Вас есть должник, решайте вопрос о задолженности с ним, не надо втягивать третьих лиц!!!

Хочу выразить благодарность работницам банка за их внимательное и доброе отношение и обслуживание клиентов банка и в частности поблагодарить Дубенскую Виту Александровну. Ваши работники всегда очень грамотно объясняют по всем деталям трудных вопросов и всегда с улыбкой и добрым словом провожают. Я желаю им быть всегда в такой форме и не опускать поднятую планку. Благодарю всех работников банка за их профессионализм. Желаю им здоровья, счастья и долгих лет жизни.

В БРС пользуюсь в основном депозитами, раньше пользовался картой БВК Platinum. Планировал также получить комплект карт Travel Premium, но пока отказался от этой идеи по причинам, описанным ниже. Итак, у меня в декабре открыто несколько вкладов Удобный (со снятием/пополнением), один из которых (на 91 день) уже закончился. В ИБ выписки по вкладам не доступны в принципе, а в отделении они формируются криво - с неправильным остатком и отсутствуют многие операции по вкладу. Причем сотрудники видят, что на самом деле остаток другой, но как исправить выписку не знают. Первое обращение (7804-ОКП/5312) писал еще в январе, если мне не изменяет память. В письме, пришедшем в ответ на почтовый адрес, была та же самая кривая выписка, что и в отделении. Т.е. никто ничего не проверил и не сделал. В марте написал новое заявление на получение выписки (7804-ОКП/7693), оно рассматривается до сих пор! Самое интересное, что в конце апреля, придя в отделение (СПб, Ленинский пр, 138 ) и услышав в очередной раз фразу "ваше заявление рассматривается", я позвонил в колл-центр и после нескольких переключений сумел-таки найти человека, который научил начальника отделения, как сформировать правильную выписку в моем случае. До этого сотрудники банка в отделении никак не хотели мне помочь, требовали ждать ответа на заявление. Звонить кому-либо, кто может решить мой вопрос, они категорически отказались. В запале спора с ними я отказался получать уже готовый к выдаче комплект карт Travel Premium. Прошу: 1. пояснить почему первое обращение (7804-ОКП/5312) было проигнорировано и верная выписка не была прислана? 2. срочно рассмотреть второе обращение от 22 марта (7804-ОКП/7693) и решить проблему с выписками. 3. в качестве компенсации за причиненные мне неудобства, выдать комплект карт Travel Premium (как я писал выше, он уже был мне одобрен) без оплаты годового обслуживания. Оценку 3 ставлю, так как надеюсь на здравый смысл и адекватную реакцию на мое обращение со стороны банка. Кроме того, справедливости ради, должен отметить, что в прошлом при пользовании карточными продуктами банка я серьезных проблем не испытывал.

Здравствуйте! С недавнего времени на мой телефон начали поступать настойчивые звонки от сотрудников данного банка по задолженности моей дочери. Стиль и тон общения звонящих считаю недопустимым! Я в ответе только за свои кредиты и долги. Сотрудники рассказывают мне о сумме долга и все нюансы кредита, а так же угрожают заведением уголовного дела на члена моей семьи! Насколько мне известно - долг банку является гражданско-правовыми отношениями. И мы не в 90-х живем! Звонки нарушают мой покой, не дают нормально работать!Дочь не скрывается, отвечает на звонки, от долга не отказывается. Самые хамские звонки происходили от Н-вой А.С. (8-916-***-72-21) на мой рабочий и мобильный номера, а так же от Станислава Ол-ча (8-926-***-84-88 ), фамилию мне не удалось разобрать, переспрашивала дважды. Остальные звонящие представиться отказывались: (+7-925-***-05-44, +7-925-***-06-24). Почему я обязана выслушивать агрессию, хамство и угрозы? Мои данные, как контанктные, нигде не указаны в договорах дочери! Требую прекратить телефонный террор! У меня нет долгов перед банками, и связь со мной требую осуществлять исключительно по моим продуктам! Жалобы на действия сотрудников банка отправлены в Роскомнадзор, Банк России, а так же в Генпрокуратуру.