22 875 отзывов о банке «Русский стандарт»

Дорогой БРС! Несмотря на множество недовольства в твой адрес, остаюсь твоей верной клиенткой (как минимум из-за того, что ты первый, кто мне одобрил кредит).К сожалению, даже в моей истории есть немного дегтя...В вашем банке было 2 кредита, оба благополучно закрыты (надеюсь ), и, зная банковскую сферу, возможность проблемы со стороны внутренней системы банка, да и просто недоверия к тому, что мне говорят на словах (да, и такое тоже не исключаю) да и самый простой косяк со стороны сотрудников (к сожалению, знаю, что человеческий фактор так же на многое влияет), после новогодних праздников подъехала в отделение на Сокол (Москва), для того чтобы закрыть счета и получить справки о полном погашении задолженности (на всякий случай, если придется судиться с вами). Хочу сразу отметить тот факт, что я предварительно звонила в колл центр, где девушка подтвердила полное погашение задолженности по обоим кредитам и мне сообщили, что имеется положительный остаток в размере четырехсот с хвостиком рублей и что я в этот же день спокойно смогу забрать эти деньги из кассы. Этим же вечером в отделении была приятно удивлена отсутствием народу в отделении (аха, все еще отмечают новый год) и не отсиживая никакой очереди, подошла к сотруднице, которая позднее мне сообщила, что деньги сразу забрать не получиться, их сначала переведут на счет в БВК (банк в кармане) и только потом я могу или воспользоваться этой картой где мне удобно, или с ней подойти в кассу отделения и деньги мне выдадут. Если честно, то была очень удивлена. Я знаю случаи, когда у банков нет отделений и остаток со счета переводят на любой другой счет. Девушка сообщила мне, что оба моих счета уже заблокированы (недействительны или не активны) и что напрямую через них мне деньги не отдадут. Т.е. остаток нужно перевести на активный счет (как раз БВК, который я оформила года полтора назад и то никогда данной картой не пользовалась). Я сидела тогда в замешательстве, это с учетом того, что у меня даже не спросили - хочу ли я перевести свои деньги на БВК или нет (фактически меня поставили перед фактом). Кстати, я все таки поинтересовалась: а что делать тем клиентам, у которых нет БВК, ответили, что им в таком случае оформим. Вот господа, знаете... вроде бы сумма не очень большая - 400 с чем-то рублей. вроде как и в доход банка не так жалко отдать, ну а вроде как все-таки деньги. Но ради этих 400 рублей пришлось проводить транзакцию на БВК (чего я не хотела, так как очередные банковские карты (и их подобие) мне просто не нужны) и фиг знает, какие вы там тарифы еще подключите за обслуживание... Больше всего удивляет две вещи:1. Почему невозможно забрать деньги со счета, где кредит уже погашен (почему счета СРАЗУ ЖЕ становятся неактивны?)2. Почему в колл-центре не предупредили (кто-то что-то не знает или кто-то что-то врет?)В общем, если бы не данная ситуация, то поставила бы пятерку. А теперь еще закрывать ВБК и пытаться забрать несчастные 400 ре.

16.02.2012 через ИБ РС я оплатил услуги охраны своей квартиры. По регламентным документам ЦБ РФ, срок прохождения данного платежа составляет 2 раб. дня, т.к. отправитель и получатель находятся в одном регионе. По состоянию на 22.02.2012 денежные средства до получателя платежа не дошли, сегодня мою квартиру сняли с охраны в связи с неуплатой! Я обратился в РС - однако там мне заявили, что не имеют к этой ситуации никакого отношения (заявление сделала З-ова Соня - сотрудница РС) и я должен самостоятельно разыскивать платеж и предъявлять претензии к получателю платежа. Мне всего лишь (все таже Соня) посоветовала предъявить получателю платежа платежку из РС. Однако никакого эффекта данная платежка на получателя не произвела, т.к. денег от этой филькиной грамоты на расчетном счете получателя больше не стало. Между тем деньги с моего счета БВК успешно списаны 16.02.2012 г.Требую от банка РС прекратить нарушать законодательство РФ, произвести данный платеж и прекратить плевать на клиентов РС с таким вот никакущим сервисом, никакакущими Сонями и полным нежеланием заниматься розыском платежей.

Имею в Банке Русский Стандарт карту "Банк в кармане". Активно пользуюсь возможностью выпуска виртуальных карт и оплачиваю с помощью них различные услуги и товары в Интернете. Не так давно один контрагент за оплаченную, но не использованную мною услугу, возвратил мне деньги на карту, но по ошибке возвратил деньги на уже закрытую к тому времени виртуальную карту, а не на другую "живую" карту, реквизиты которой я сообщила этому контрагенту. Сижу собственно жду возврат - денег нет. Звоню контрагенту - выясняю, что он отправил деньги на уже закрытую виртуальную карту и, мол, обращайтесь в свой банк. Звоню (22 февраля в 15.10) в свой банк (Русский Стандарт) и попадаю на оператора П-ова Павла, который полчаса пытается понять и решить мой вопрос и по итогам сообщает, что "счет карты закрыт, и возврат по ней не осуществляется". Но это я и без него знаю, и еще раз переспрашиваю: Банк Русский Стандарт возврат этот получил? - ответ П-ова: да; - я: как я могу получить свои деньги? - П: "счет карты закрыт и возврат по ней не осуществляется"; - я: получается Ваш Банк оправил эти деньги назад как поступление на закрытый счет, т.е. обратно этому контрагенту?; - П: нет; - я: тогда куда поступили эти деньги, и как я могу их забрать? - П: "счет карты закрыт, и возврат по ней не осуществляется". На все мои дальнейшие вопросы и попытки узнать, как я могу получить СВОИ деньги П-ов раз 20 повторил одну и ту же фразу: "счет карты закрыт и возврат по ней не осуществляется!". Признаться, я пришла в бешенство: никаких попыток решить или вообще помочь клиенту решить его вопрос П-ов больше не осуществлял, он просто твердил мне одну и ту же фразу "счет карты закрыт, и возврат по ней не осуществляется", не соединял меня с вышестоящим руководством или с другими более компетентными сотрудниками. Получается, что по закрытым счетам Банк Русский Стандарт принимает деньги, не возвращает их как ошибочно перечисляемые и, наверно, кладет себе в свой фонд помощи? Или оператор П-ов Павел мне что-то не так объяснил?

У меня такая же ситуация. Только у меня депозитная карта Аэрофлот-бонус РС. Наутро 21 февраля был остаток на счете 11 635 руб. Когда я хотел оплатить счет за ремонт машины в автосервисе в размере 7 403, то мне был отказ, якобы на карточке нет доступных средств.Банкомат РС оказался рядом, и я внес в него 10 000 руб. После этого получил чек: внесение 10 000 руб., но доступный остаток — 4 908 руб. (не понятно, как по депозитной карте я ушел в минус). Я внес еще 13 000 руб, только после этого я смог оплатить картой ремонт в размере 7 403. Когда я зашел в интернет банк, то увидел остаток по своему счету только 687 руб., таким образом, сумма более 26 000 исчезла из доступного остатка. Весь оставшийся день я звонил в банк выяснить, где деньги, и когда я могу их увидеть в доступном остатке. Не буду пересказывать все фантазийные рассказы и предположения ваших сотрудников. Скажу лишь одно — меня уверяли, что после 12:00 22 февраля я увижу свои денежные средства в размере более 26 000 руб. в свободном доступе. Результат: утро — (12:50) 22 февраля - остаток на счете — 687 руб. Звоню опять в банк. Мне говорят: пишите заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней! Но деньги мне необходимы сейчас, и я не могу ждать все это время, т.к. это системная ошибка банка. С сотрудниками мы выверили все платежи, с которыми я полностью согласен. Там просто идет арифметическая ошибка, т.е. должно быть: вступительный остаток + все приходы за период-все расходы за период = доступному остатку. А так не получается, просто теряется сумма в размере 26 000 руб. Я являюсь давним клиентом вашего банка, за это время были проблемы, но их удавалось решить быстро и без нервотрепки. Уважаемый Евгений Мозговой, прошу решить мой вопрос оперативно, т.к. очень нуждаюсь в данных денежных средствах. Также хочу заметить, что если банк не готов оперативно и квалифицированно решать вопросы своих клиентов, то мы, в свою очередь, будем вынуждены искать новый банк, в котором сотрудники будут более ответственно подходить к своим обязанностям, а не кидать мне без объяснения такие фразы типа: «денежные средства заблокированы по неизвестным причинам» или «некорректно отображается информация», или «звоните завтра» и т.д.

Добрый день!Мной был открыт счет в ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" 40817810800960449ххх находящийся на балансе ЦО в г. Москва и пластиковая карта хххх хххх хххх хххх под видом услуги "Банк в кармане"На 14 февраля 2012г. сумма, находящаяся на данном счете, составляла: хххххххх. В связи с тем, что в данное время я проживаю за границей, мной была выписана и должным образом заверена (в консульстве) доверенность на имя ХХХ ХХХ, которой в соответствии с данной доверенностью разрешено:"БЫТЬ МОИМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ в банке ЗАО «Банк Русский Стандарт», в том числе в отделе пластиковых карт указанного банка по вопросам получения пластиковой карты и PIN CODE на мое имя, перевыпуска пластиковой карты, изменения контактных данных и реквизитов, относящихся к моей пластиковой карте, распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами, хранящимися на указанной пластиковой карте, распоряжаться денежными средствами находящимися на счете «4081781080096044хххх», открытом в ЗАО «Банк Русский Стандарт».14 февраля 2012г. гражданка ХХХ ХХХХ по доверенности обратилась в ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" с поручением осуществить денежный перевод моих денежных средств в другой банк. 14 Февраля 2012г. ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" принял заявление на перечисление денежных средств в рублях (разовое поручение) за номером №ХХХХ от 14.02.2012. Зарегистрировано под номером ХХХ-APX/ХХХ. Оригинал заявления находится у гр. ХХХХХ. Оригинал и Скан-копию могу предоставить.На сегодняшний день - 21.02.2012 данное поручение банком не исполнено. Банк отказывается комментировать данную ситуацию, ссылаясь на внутренние распоряжение руководства банка. Телефонные обращения, а так же электронные письма игнорируются. Скан-копии доверенности, паспортов, заявлений, а так же других необходимых документов могу незамедлительно предоставить в любое время администратору сайта.В связи со сложившейся ситуацией, я отправил жалобу в ЦБ РФ с просьбой:1) Провести проверку ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" на своевременность исполнения платежных поручений на перечисление средств.2) В соответствии с нарушение срока исполнения поручения о перечислении наложить штрафные санкции в размере 1/150 ставки рефинансирования от суммы платежного поручения за каждый день просрочки.3) Выявить ответственных лиц, причастных к неисполнению данного поручения.4) Проверить внутренние распоряжения руководства банка на соответствие федеральному законодательству РФ и требованиям ЦБ РФ.Краткое резюме по сотрудничеству с банком:1) Отвратительное отношение к клиентам.2) Не соблюдение требований законодательства в РФ относительно обслуживания клиент физ лиц, являющихся резидентами РФ.3) Наплевательское отношение в сервисе.Итого: лучше хранить деньги под подушкой, чем использовать банковские продукты ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ"P.S: Искренне надеюсь, что ЦБ РФ отреагирует адекватнее ваших менеджеров (К-вой Ю.Н и руководителя отделения). Всем спасибо!Админ: Какие именно Ваши обращения игнорировались банком? В чем заключалась неадекватность действий упомянутого сотрудника и руководителя отделения?ksenka25_87@mail.ru: игнорируются абсолютно все телефонные и интернет обращения. Кроме как рекомендовать придти мне в банк и получить карту ничего вразумительного ответить не могут. Информация о том, что я нахожусь за границей не воспринимается.По поводу адекватности сотрудников БРС. Сотрудники (юрист, менеджеры и др.) отказались выдать карту моему доверенному лицу(хотя доверенностью выдача карты предусмотрена), ссылаясь на внутренние правила банка, но любезно предложили сделать денежный перевод с расчетного счета и не менее любезно сообщили что деньги поступят уже 17 февраля в стороннюю кредитную организацию.Приняли заявление на перевод и зарегистрировали. На сегодня 24 февраля платежное поручение не исполнено.Итог: и карту не выдали, и деньги не перевели, причем отказываются делать и то и другое.Резюме: Слова "неадекватность и некомпетентность" для сотрудников БРС слишком мягкие, учитывая ситуацию в которой я сейчас оказался.

Добрый день.Произошло хищение моих средств по договору страхования от аффилированной с Вами страховой компании "РС-страхование". Я закрыл договор кредитный c Вашим банком досрочно - в ноябре этого года, в отделение Таганская (Москва), одновременно я подал в это отделение банка заявку и о возврате неиспользованной страховки по договору страхования 87548650 СП.Деньги мне не возвращены по сей день - прошло уже 3 месяца с момента, как я написал заявление. Ваш банк и ваша дочка (РС-страхование) отказывается их выдавать, ссылаясь, что утерял мое обращение или не получал вовсе (разные менеджеры говорят по-разному - играя со мной в футбол). Я расцениваю это как незаконное присвоение или хищение, ведь заявление я давно подал, а деньги за страховку мне так и не вернули и не собираются возвращать, ссылаясь, что заявление либо было утеряно, либо что-то еще. Неоднократные переговоры с РС-страхование и Вашим банком в попытках решить эту ситуацию - ничего не решили.Прошу разобраться и решить вопрос. Связаться можно со мной легко и просто - номер договора страхования я сообщил, там, соответственно, в этом деле найдете и мои контакты.

Что за беспредел происходит! Платила в банкомате деньги за кредит в сумме 14 000 т.р., банк зачислил только 4000 р. А 10 000 где? Естественно я заявление написала. В итого ждала ответ на заявление, отказали. Суд 1 инстанции отказывает, что по транзакции деньги не прошли. Все настроено против заемщиков! 10 000 рублей взяли и руки умыли!

Пришла открыть карту Банк в кармане. Место работы и доходы указывать в анкете не хотела, так как кредитным лимитом по карте пользоваться не собиралась. Консультант З-ва Е.В. сообщила, что карту получить невозможно из-за отсутствия места работы, что очень удивило. Пришлось указать место работы и свой месячный доход в размере 5 тыс. руб. Анкету с моими сведениями консультант З-ва Е. В. мне не показала и подписать не дала. Карту получила. Позвонила на горячую линию, где меня проконсультировали по условиям получения карты Банк в кармане. Из консультации следовало, что отсутствие места работы не является причиной отказа в получении карты. А также, что меня обязаны ознакомить с анкетой, где я должна поставить свою подпись. Через несколько дней пришла проверить сведения, указанные в моей анкете и подписать их. С удивлением обнаружила, что мой месячный доход в анкете указан в 10 раз больше, чем я называла. Попросила переделать. Все это сопровождалось хамством, грубостью со стороны консультанта З-вой Е.В.

со словами: мол, перед первым платежом активируйте карту и вам будет подарок от банка в размере 500 руб. Я уж хотел активировать, но почему–то были проблемы со всякими паролями и ключевыми словами, но и хорошо что так случилось. Мой сотрудник узнав, что у меня за проблема поведал о том, что он тоже брал вещевой кредин, но он в отличие от меня активировал карточку, но операций по ней не проводил, а позже ему по СМС и вроде как почтой стали приходить извещения на просрочку платежа по банковской карте! Когда он пришёл в банк разбираться оказалось, что обслуживание карты ему обходится в 300 руб. ежемесячно. После этого я понял насколько изощрённый способ нашли работники банка для выуживания денег у людей! Вот только вопрос – какое может быть обслуживание карты, если по ней не проводились финансовые операции? С какого перепуга такая сумма? У нас в городе всего 3 банкомата и ездить через весь город как–то не очень удобно, чтобы отдать свои заработанные деньги да ещё тратиться на проезд. При активации карты банковский работник просто напросто не оказала никакой помощи и что самое интересное – нет кассы, а по–крайней мере 2 банкомата не отюстированы для принятия штрих–кода. Приходится как дураку выпендриваться перед этой железякой... . Я никогда бы не воспользовался услугами этого банка, если бы в магазине был другой партнёр.

Пользуюсь интернет-банком с прошлого года, никаких нареканий не было. Сейчас начались вылеты в разных браузерах, приходится авторизоваться заново и, что больше всего раздражает, приходят уведомления на латинице, что "Осуществлен вход в интернет-банк". Я эту бессмысленную услугу не заказывал (не могу взять в толк, какой смысл в уведомлениях, если для подтверждения операций требуют ввода пин-кода, который приходит по SMS? Если кто-то и вошел на мою страницу, все равно сделать ничего не сможет).Пытаюсь отказаться от уведомлений, получаю ответ:Сообщаем Вам, что в настоящее время отключить функцию sms-уведомлений, которые направляются на Ваш мобильный телефон при входе в систему Интернет – банк, не предоставляется возможным. Надеемся на Ваше понимание.Надеемся на Ваше понимание.16 февраля в 15:28, З-ВА С.Р.Не понятно, зачем что-то вводить без возможности это отключить или хотя бы изменить на e-mail уведомления?

Открыл счет в банке Русский стандарт, чтобы пользоваться картой БвК и получать проценты на остаток по счету. Объяснили, что в первый месяц начислят 10%, а в последующие в зависимости от суммы ежемесячных расходов по карте. Это меня устроило. Прошел месяц, в интернет банке я получил первую выписку за прошедший месяц, сумма начисленных процентов показалась странной. Проверил ставку для расчета процентов - в выписке указано 10%. Пришлось перенести все данные в Excel и посчитать проценты самому, оказалось меня обманули почти на 6 тысяч рублей! Занизили полагающиеся проценты! Стал звонить в банк, такое ощущение, что общаешься с зомби, все талдычат одно и тоже, если вы с чем-то не согласны, подъезжайте в банк, стойте в очереди, пишите заявление, срок рассмотрения до 30 дней… Это возмутительно! Я говорю, то есть если я не согласен, что 2+2=5, то мне надо тратить свое время, несколько часов, ехать к вам в банк и что-то доказывать. Предоставьте мне расчет, по которому у вас получилась такая сумма процентов, мне отказали. Девушка говорит, вам посчитали по ставке 10, а как посчитали, я не вижу. Не согласны, пишите. Я настоял на том, чтобы она взяла калькулятор и проверила сама. 10 минут в трубке была тишина, затем ответ: да, действительно ошибка, но вам все равно придется писать заявление, мы ничем помочь не можем! Это верх идиотизма! Я написал письмо по интернет банку, и через несколько дней, мне пришли извинения и корректировка процентов (внимание!) текущим числом! а не в день начисления процентов! Таким образом, мне опять занизили проценты на остаток.

Прежде чем в очередной раз писАть о недостатках, хотелось бы отметить, что в сравнении с прошлогодним, ИБ стал на порядок удобнее для клиента. Давеча думал, что бы ещё хотел видеть в ИБ, чтобы совсем уж "было мне счастье". Ничего, кроме управления собственными лимитами и реализации периодических платежей, придумать не смог. Считаю, что работа банка над собственным ИБ заслуживает самой высокой оценки.Теперь о печальном. Русский Стандарт, он ведь на то и русский. В классике жанра один наш умелец блоху-то подковал, только она после этого кадриль плясать перестала. С ИБ та же песня, что с любым продуктом банка - работает через пень-колоду. Попасть в него в рабочее время практически невозможно. Обычно, после ввода логина с паролем происходит возврат к первоначальной форме ввода. Иногда, для того, чтобы пользователь совсем уж не приснул, появляется форма ввода кода с СМС. И даже прилетает СМС. Однако, ввод кода опять тупо приводит к появлению на экране первоначальной формы ввода. Ах да, особенную пикантность ситуации придаёт ещё СМС-ка с сообщением о том, что-де "произошёл вход в Интернет-банк".Сидишь, эдак, видишь, что надо опять логин с паролем вводить, видишь СМС-ку в которой написано, что ты уже в ИБ, и параллельно читаешь сообщение банка, размещённое ниже: "Пожалуйста, будьте бдительны!" Нет предела совершенству и ИБ, несомненно, надо улучшать. Но, не пора ли банку замахнуться на резкое повышение КАЧЕСТВА услуг? ИМХО, с такими продуктами - загрыз бы всех конкурентов на рынке розницы.

Народ вы гоните все реально!!!Нормальный банк где то чуть больше % где то чуть меньше!!!Обслуживание клиентов в каждом банке нормальное просто попадаются нормальные сотрудники как и везде кому как повезёт))я уже более 10 лет имею с этим банком дело и никогда подобного не было за это время что я должен или ко мне в гости придут за имуществом )))надо всё делать в срок а если не получилось позвонить самим в банк!!!!

У меня есть две кредитные карты в вашем банке, пользуюсь я ими давно но в последнее время у меня сложилась тупиковая ситуация: так как я в октябре месяце попала в больницу и пролежала там два месяца, выбилась из графика, долг растёт, на работу устроилась только в декабре, зарплата очень маленькая, ищу дополнительный заработок... ну это мои проблемы.Звонят мужу, но мы с ним больше не живём. Мне неоднократно звонили из банка, но мне стыдно брать трубку и что говорить, что в данной момент не могу оплатить кредит? На руках двое малолетних детей. Возможна ли перекредитация моего кредита с наименьшим процентам. З/п. 13 000.

не бери

не знаю прочла все отзывы кто их писал, кошмар ерунда какя то я являюсь много лет этого банка и карты брала и сейчас наличными взяла ни когда ни каких проблем не было ни ссотрудниками этого банка ни с погашением, Всегда подскжут и расскажут. А Вы действительно хотите рыбку съесть и .............Это банк и ему тоже хлеб с икрой хочется естьА прежде чем брать кредиты читайте договора У меня по карте была не большая просрочка никто не звонил и не угрожал Я позвонила и спросила сколько должна внести вместе с процентами мне очень любезно все объяснили я внесла и не каких проблем Молодцы И если мне придеться брать кредит я конечно же обращусь в РС

В интернет банке появилась новая функция: посмотреть свою кредитную историю. Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, наверное, года с 2004. Никогда не было никаких просрочек. Брал не один потребительский кредит. Некоторые погашал досрочно. Имею кредитные и дебетовые карты. Постоянно повышаются лимиты. На днях по одной карте, кстати, повысили лимит до 125 000 рублей. Открываю кредитную историю и прихожу в ужас. Оказывается я плохой заемщик и у меня просроченная задолженность более 60 дней. Кроме как бредом это назвать нельзя. В Москву я естественно приехать не могу. Прошу вас разобраться в этой ерунде и восстановить настоящую кредитную историю, если конечно это не косяк интернет банка. Проверял несколько раз. Оценку пока не ставлю. Жду ответа. После обращения к вам кредитная история стала еще хуже, что дальше уже не куда. Спасибо за помощь. Может пора по-настоящему разобраться. Прошлый раз оценку не ставил. Но пора.

08.02.2012 благополучно пополнил (как я думал) баланс своей карты. Получил смс, что деньги поступили и, соответственно, чек. Банкомат работал исправно. Правда, чуть тормозил. Ждал результата операции больше 2-3 минут. Но, как оказалось позже, когда я хотел воспользоваться картой, деньги не сели на счет! Со слов сотрудника отделения в тот день был некий сбой в системе. Попросили написать заявление, которое... Короче, денег до сих пор нет. Отделение находится по адресу: ТЦ "КОВЧЕГ" новое отделение ул. Митинская д. 36 стр.2. С подобной проблемой в этот день столкнулись больше 10 клиентов банка! Банк почему-то не торопится решить проблему.

Здравствуйте! Хотел бы в нескольких словах охарактеризовать свое положительное мнение о банке. Являюсь пользователем продуктов банка около полутора лет, на настоящий момент использую "Банк в кармане MasterCard Gold". Считаю этот продукт одним из самых лучших и технологичных в банковском секторе России (и даже друзья из США удивляются наличию таких современных сервисов - их развитая банковская система подобных возможностей не предоставляет). Качество обслуживания и по традиционным каналам (операционный офис Ставрополь), и по дистанционным каналам не просто удовлетворяет, а радует - все возникающие вопросы решаются быстро, ненавязчиво, с пониманием потребностей клиента. Несмотря на частое упоминание о проблемах с очередями в офисах, лично с этой проблемой не сталкивался - визиты в банк совершаю не часто и преимущественно в выходные дни (за режим работы Пн-Вс 09.00-21.00 отдельное спасибо!). С банкоматами-автоматическими кассами тоже все благополучно - несколько раз в месяц пополняю счет крупными суммами и ни разу не столкнулся с "техническими ошибками". В операционном офисе 6 банкоматов, иногда (достаточно редко) 1-2 не работают, но оставшихся хватает для обслуживания всех клиентов. Дополнительно положительное мнение сложилось исходя из следующей ситуации: на счете карты храню несколько миллионов рублей, использую карту для накоплений. В очередной расчетный период 12 февраля обнаружил ошибку в расчете ежемесячного начисления на остаток собственных средств - начислено было несколько меньше, чем я рассчитывал. Обратился через Интернет-банк к специалисту службы поддержки и к сотруднику операционного офиса - 17 февраля проблема была решена, прошла исправительная проводка и была начислена недостающая сумма процентов. Не ожидал такой оперативности!В целом, несмотря на противоречивое мнение о банке у многих клиентов, считаю Русский Стандарт удобным розничным банком для многих целей. Кроме РС, являюсь клиентом Уралсиба, Сбербанка, Газпромбанка, Бинбанка - у указанных кредитных учреждений качество обслуживания примерно такое же, но продуктов, подобных "Банк в кармане" - нет. Негативное мнение, возникающее у некоторых клиентов, на мой взгляд, часто складывается из-за низкой финансовой грамотности. Желаю банку дальнейших успехов и новых этапов технологического развития! С уважением, Андрей

Здравствуйте! Хотел бы в нескольких словах охарактеризовать свое положительное мнение о банке. Являюсь пользователем продуктов банка около полутора лет, на настоящий момент использую "Банк в кармане MasterCard Gold". Считаю этот продукт одним из самых лучших и технологичных в банковском секторе России (и даже друзья из США удивляются наличию таких современных сервисов - их развитая банковская система подобных возможностей не предоставляет). Качество обслуживания и по традиционным каналам (операционный офис Ставрополь), и по дистанционным каналам не просто удовлетворяет, а радует - все возникающие вопросы решаются быстро, ненавязчиво, с пониманием потребностей клиента. Несмотря на частое упоминание о проблемах с очередями в офисах, лично с этой проблемой не сталкивался - визиты в банк совершаю не часто и преимущественно в выходные дни (за режим работы Пн-Вс 09.00-21.00 отдельное спасибо!). С банкоматами-автоматическими кассами тоже все благополучно - несколько раз в месяц пополняю счет крупными суммами и ни разу не столкнулся с "техническими ошибками". В операционном офисе 6 банкоматов, иногда (достаточно редко) 1-2 не работают, но оставшихся хватает для обслуживания всех клиентов. Дополнительно положительное мнение сложилось исходя из следующей ситуации: на счете карты храню несколько миллионов рублей, использую карту для накоплений. В очередной расчетный период 12 февраля обнаружил ошибку в расчете ежемесячного начисления на остаток собственных средств - начислено было несколько меньше, чем я рассчитывал. Обратился через Интернет-банк к специалисту службы поддержки и к сотруднику операционного офиса - 17 февраля проблема была решена, прошла исправительная проводка и была начислена недостающая сумма процентов. Не ожидал такой оперативности!В целом, несмотря на противоречивое мнение о банке у многих клиентов, считаю Русский Стандарт удобным розничным банком для многих целей. Кроме РС, являюсь клиентом Уралсиба, Сбербанка, Газпромбанка, Бинбанка - у указанных кредитных учреждений качество обслуживания примерно такое же, но продуктов, подобных "Банк в кармане" - нет. Негативное мнение, возникающее у некоторых клиентов, на мой взгляд, часто складывается из-за низкой финансовой грамотности. Желаю банку дальнейших успехов и новых этапов технологического развития! С уважением, Андрей